服务方案怎么写_服务方案范文

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服务方案范文1 活动主题:清除街道乱写乱画

指导教师:邱红梅国献泉郭希才张秀凤

地点:河沟村

班级:河沟小学三、四、五年级学生。

一、活动主题的提出:

在我们身边有许多乱写乱画现象,人们在房屋、墙壁、电线杆等处写广告、电话号码,孩子们的乱写乱画等,严重影响周围的环境。为次我们决定清除我们周围的乱写乱画现象。教师决定带领学生到河沟村开展清除乱写乱画的活动。

二、活动具体目标:

通过小组研究性学习活动,影响全校师生,影响家庭和社会,共同肩负起珍爱家园的责任。在小组学习活动中,学会互相帮助、团结合作、共同进步。了解科学探究的一般过程,获得亲身探究的体验,通过各种方式的研究性学习活动,使学生了解乱写乱画对生活的影响和危害性,设计环保广告语、宣传画等作品。到河沟村清除乱写乱画的活动。

1、学会分析问题、探索研究的方法。

2、树立自主探索的意识,培养学生提出问题、分析问题、解决问题的能力。

3、培养学生搜集相关信息,对信息进行整理和运用的能力。

三、活动实施的具体过程:

(一)准备阶段

组成研究小组,一起讨论活动方案,相关知识准备,绘制调查表格,预提研究问题,预设活动结果,激发小组成员参与活动的主动性和积极性。

(二)行动阶段

1、我们到村队、农贸市场发倡议书,呼吁大家行动起来,拒绝乱写乱画。

2、我们把所收集的各种资料以小报的形式向周围的人进行宣传活动,为绿化、美化环境做实事。

3、我们利用美术兴趣小组的优势,绘画我美丽的家乡。

4、我们广泛发动学生出谋划策,征集清除乱写乱画的金点子。

(三)反思阶段:

对本次综合实践活动进行反思,写出体会或感受。

四、活动要求:

1、以小组活动为主,每组分工细致,每个学生都要有任务,并按小组要求,按时按质完成任务。

2、学生对所调查的内容进行记录。

3、知道学生对研究的情况进行随笔记录,写出研究反思、感想等,对研究性学习进行过程性、总结性的小结。

五、活动总结

惟有相信学生,真心地为他们营造展现自我的平台,一定是激情无限、创意无限、能力无限、成就无限。让我们在活动中,以其稚嫩的心灵从身边的乱写乱画这个特定的角

度去初步陋习我们生活的冲击,使我们从小认识到环境保护的重要性。

【范例】

一、活动目的:

根据新课程改革要求,为促进学生走向社会、接触社会、了解社会、学会做人、学会做事,增强社会责任感,培养并提高学生社会交往、组织管理、分析思考、实践创新能力,结合我校实际,开展学生社区服务活动,拓展学校素质教育领域。

通过社区服务活动,使得我校德育工作开展得丰富多彩,生动活泼,更具有教育性,培养学生热心为学校,为同学服务的精神,引导队员能从身边小事做起,从做一件好事开始,养成良好的行为习惯。

二、活动主体:

全体六年级学生。

三、活动时间:

20xx年3月8日至6月13日。

四、活动形式和要求:

1、各班级分成若干活动小队,选出队长,走进学校、社区,开展社区服务活动。活动时间量为平均1小时/周/人。

2、各活动小队的队长带领队员密切合作,自主开展社区服务活动。在活动中同学们有意识地锻炼了各方面的能力。队长,负责本队学生参加活动的分工和考评记载。公益小队队员根据活动情况如实地填写好活动评分表,不得弄虚

售后服务方案

售后服务的方案 1产品售后服务承诺及有关说明 1.1对产品售后服务在规定质保期内属本公司制造、安装质量问题,公司负责无偿维修或退换。 1.2 我公司提供免费维保时间为交付使用后1年,在此期间内因设备质量出现问题由我公司负责维修调试。发生的维修费用及不合格部件的更换费用均由我公司承担,造成其它损失的,我方将独立承担。 1.3货物交付使用后,我公司将对产品进行跟踪服务。商务处专门设立了顾客档案卡和投诉电话,以更好地为顾客提供满意的服务。我公司在每年的夏天、冬季派专业维修服务人员到用户方进行回访并协助用户进行产品检修和维修。 1.4由于顾客使用不当等原因造成的产品损坏,由公司当事销售人员与顾客签订维修合同,根据维修合同,技术维修组负责如期完成维修任务。 1.5 除质保期内的售后服务外,本公司同时负责质保期后的设备维修工作,但其售后服务费用由需方承担。 2 售后服务的实施方案(细则) 2.1产品售后服务工作程序 2.1.1本公司对产品出厂后进行的调试验收及运行过程的服务直至产品合格并经需方认可后所做的工作,即为产品的售后服务工作。 2.1.2售后服务部根据客户的要求,详细询问所发生的质量问题及顾客要求填写《售后服务工作联络单》,必要时派技术维修人员到现场了解情况。 2.1.3售后服务部根据维修方案,并视其工作量的大小合理调派售后服务人员立即到达客户现场。 2.1.4售后服务人员到达客户现场后,请需方技术人员对维修方案进行确认。如有异议,由

生产技术部组织相关部门协调解决。 2.1.5现场服务时售后服务人员按双方确认的方案组织实施。服务结束后,提请需方对服务项目进行验收认可,并在《售后服务联络单》上签署意见。售后服务人员应主动询问需方对我公司产品质量及服务质量的具体要求或改进意见。 2.2售后服务内容 包括产品的安装调试工作、设备运行操作和维护保养人员的指导培训工作、保修期内涉及产品质量问题或安装质量问题的维修工作。 2.3重大项目服务规定 2.3.1在用户单位就近设立售后服务联络点,配备具有一定资质、经验丰富的售后服务人员负责进行产品运行前的操作、维护、保养培训工作,并提供在保修期内的维修保养计划书。2.3.2对质保期内的产品进行定期免费保养,同时对产品运行情况进行认真的检查和记录。 2.3.3视产品运行情况,可派员连续跟班服务90天(自产品投入运行日起),直至产品正常投入运行。 2.4产品质量回访工作要求 2.4.1售后服务部每年以信访形式了解产品运行情况及顾客的要求、意见和建议,并把有关信息反馈至公司相关职能部门。 2.4.2对于重大工程项目及重点顾客,必要时由售后服务部派专人进行走访,对走访中 获得的信息、意见及改进要求进行记录整理,并在回公司后写出《走访报告》交办公室并抄送相关职能部门,以利于产品质量的不断改进和提高. 3在售后服务期内,公司可提供以下服务项目: 7.1定期回访自项目竣工合格之日起,定期主动对用户进行回访,间隔不超过6个月,形式为走访或远程联络。 7.2接受用户意见,建立用户及项目售后服务档案各相关部门接受用户来访、来电、传真、

售后服务方案模板

XXXX公司XXX用户SSS项目名 令狐采学 一、售后服务方案 售后服务承诺函 我公司承诺本项目所提供的设备及软件服务均为原厂商正品,并对所提供软件和相关硬件设备的售后服务做以下承诺: 1、提供的软件产品均拥有合法来源证明和产权。 2、本项目提供的设备及设备售后期内的零配件均为全新、完整、未使用过的原厂商正品。 3、我公司针对本项目提供自项目验收之日起3年质保服务。本项目中各设备售后年限以及服务标准,均以设备原厂商提供的售后服务承诺函为准,满足招标文件要求。 4、本项目质保期内所有产品和系统在正常的应用中出现故障,由本公司提供一年免费驻场服务(至少一人),售后响应时间为30分钟,2小时内到达故障现场,4小时内完成维修;不能修复的免费更换新品。并提供终身维护服务。在质量售后期之外,维护内容与质量售后期内的服务内容一致,维护服务费用由甲方与本公司协商确定,签订的维护合同进行适当收费。 5、为用户提供7*24*365小时技术支持和售后服务支持。 6、产品试运行期间,如出现技术故障,30分钟内响应,工程师在2个小时内到达现场使系统得以正常运行。如在4小时内

(含节假日)未解决故障和问题,我公司将采取紧急预案,使系统得以正常运行。我公司在进行系统维护及保障系统的正常运行的同时,并对各部门进行培训,解答使用等问题。在质量保证期间,我公司在2小时内对客户所提出的维护要求做出实质性反应,及时解决系统运行中的问题。系统运行过程中如果出现各种技术故障和问题,我公司的专业工程师在2个小时内使系统得以正常运行。如果在4小时内(节、假日也不例外)未解决故障和问题,我公司将采取紧急预案,使系统得以正常运行。质保期满后须继续提供服务,提供7*24小时的技术支持和服务。 投标人名称:XXXX(单位公章) 法定代表人或授权代表(签字或加盖个人名章): 投标日期: 1.售后服务 1.1.售后服务流程 XXXSSS的技术服务包括现场维护服务和常规维护服务两部分,服务流程也相应的分为现场维护服务流程和常规维护服务流程。下面分别从这两方面来介绍XXXSSS的服务流程。 1.1.1.现场维护服务流程 在现场维护服务期内,公司责任工程师长驻用户单位,直接参与系统的管理和维护工作。维护服务流程包括培训维护支持流

全过程造价咨询服务方案25868

全过程造价咨询服务方案 第一节项目实施方案 一项目概况 二造价工作依据 三造价咨询工作内容、工作方法、工作流程、工作制度四工程造价咨询人员配备 五造价咨询工作的重点 六工程造价咨询工期及质量保证 第二节应急措施预案 第三节服务承诺

第一节项目实施方案 一项目概述 1.1项目概况: 项目规划建设内容包括:各类教学实验及科研用房、办公用房、学生宿舍、食堂、图书馆、体育场馆等建筑物,以及室外管网、场区道路、绿化工程等附属配套工程。 1.2招标范围: 河北联合大学新校园建设工程之建筑安装工程(桩基除外)全过程造价咨询,具体内容包括学术交流中心、游泳馆、学院组团一、蘭苑生活区之宿舍A4及食堂工程,总建筑面积约16万平方米的工程量清单限价编制、工程实施阶段造价控制、工程结算审计。 1.3造价咨询服务周期: 自签订造价咨询服务合同之日起,至合同约定范围内所有专业造价咨询报告完成并通过审查合格之日为止。 二造价工作的依据 1.全国统一安装工程预算定额河北省消耗量定额(2012)及相应工程费用标准; 2.全国统一市政工程预算定额河北省消耗量定额; 3.关于建设行政主管部门颁布有关管理办法及有关政策、法规、规定; 4.河北省统一建筑工程基础定额河北省消耗量定额(2012);

5.《建设工程工程量清单计价规范》(GB50856-2013); 6.《唐山市工程造价咨询管理暂行办法》; 7.与建设工程项目有关的标准、规范、技术资料等; 8.招标文件及其补充通知、答疑纪要。 三造价咨询工作内容、工作方法、工作流程、工作制度 一、工作内容: 对于项目的实施阶段的咨询工作,我方将其定义为项目的全过程造价控制阶段。主要对工程施工过程中形成的书面文件和既定发生的工程内容进行现场定位及跟踪管理等工作。主要工作为配合签订与调整合同价款,包括工程变更、工程洽商和索赔费用的计算。具体工作体现在以下几个方面: 1.配合业主与施工单位签订施工合同,确定合同价款; 2.深入施工现场,加强与业主的协调配合,制定现场控制造价控制的流程与措施; 3.熟悉设计图纸,对影响造价波动的因素提前做好预控,对设计的疏漏提出建议性意见,对影响造价的材料、设备、选型提出合理化的建议; 4.深入施工现场,利用我方长期从事工程监理积累的经验,对设计图纸中深度不够或可挖掘节约资金的部分,配合业主和设计单位进行方案的比选和优化。 5.委派专人定期到工地实地了解工程进度情况、工程量完成情况及工程洽商变更情况;

开设出入口施工方案标准范本

解决方案编号:LX-FS-A34935 开设出入口施工方案标准范本 In the daily work environment, plan the important work to be done in the future, and require the personnel to jointly abide by the corresponding procedures and code of conduct, so that the overall behavior or activity reaches the specified standard 编写:_________________________ 审批:_________________________ 时间:________年_____月_____日 A4打印/ 新修订/ 完整/ 内容可编辑

开设出入口施工方案标准范本 使用说明:本解决方案资料适用于日常工作环境中对未来要做的重要工作进行具有统筹性,导向性的规划,并要求相关人员共同遵守对应的办事规程与行动准则,使整体行为或活动达到或超越规定的标准。资料内容可按真实状况进行条款调整,套用时请仔细阅读。 一. 工程概述况: 拟申请开设的路口位于季华东路北侧,路口宽10.0米,转弯半径6.0米,占用绿化带面积长10.0米、宽10.0米,面积约120平方米;具体位置详见后附表(汇源通大厦施工出入口平面布置图). 二. 施工布署: 拟开设路口白天车流较多,所以施工时间全部安排在夜间进行作业,以最快的速度完成本路口的所有工序,保证将影响降至最低. 三. 拟申请开设路口的路面施工方法:开挖土方至季华东路路面标高以下60cm处,路基用18吨压

公司售后服务工作方案

公司售后服务工作方案 1 目的 为加强和完善公司的售后服务体系,特制定本工作方案。 2 范畴 适用于公司本部、华东分公司、北京办事处承接的各类合同项目售后服务。 3 总则 本工作方案为公司提供了从用户反馈、内部和谐、现场服务到建立档案、升级产品、提高业务水平、挖掘市场的全程售后服务规范标准。提高了公司服务的规范性和有效性,同时也能大力推动用户中意度和信任感,增强竞争优势,树立品牌形象,进而从售后服务工作延伸到售前市场开拓,形成一站式顾问型环保服务的良性市场循环。 4 宗旨 售后服务人员应秉承公司“以用户为本,建立信任桥梁”的服务宗旨,从用户角度动身,与用户充分沟通,减少项目二次投资与各项资源消耗,为用户提供及时、中意、认真负责、考虑周到、不留后患的优待服务。 5售后服务期 自验收合格之日起,合同项目即进入售后服务期,售后服务期包括质保期内免费保修指导爱护期和质保期外优待服务期。 6人员及相关部门 售后服务负责人首选参与合同项目实施的人员,相关部门有市场营销部、公司领导、打算经营部、综合治理部、项目治理部、各事业部、返聘专家、审计监察部、财务部、技术中心。

7售后服务项目 在售后服务期内,公司可提供以下服务项目: 7.1定期回访 自项目竣工合格之日起,定期主动对用户进行回访,间隔不超过6个月,形式为走访或远程联络。 7.2同意用户意见,建立用户及项目售后服务档案 各相关部门同意用户来访、来电、、电子邮件等,在2小时内作出快速响应,并把有关信息记入《售后服务单》,建立用户及项目售后服务档案,待售后服务工作完成后存档到打算经营部项目合同档案中。 7.3指导爱护与故障、问题解决 跟踪项目运行情形,指导用户日常爱护与正确操作,收集运行信息,以便及早发觉和排除故障、问题隐患,同时在显现故障、问题时也能及时、准确地分析和解决。 当故障或问题发生时,售后服务负责人应赶忙组织人员进行售后服务,响应时刻不超过2小时,依照情形选择解决方式,如需现场解决故障和问题,本地区(本省之内)24小时内到达现场处理,外地(外省)48小时到达现场处理,专门情形与用户沟通决定。 7.4信息反馈 及时收集整理各合同项目《售后服务单》所列问题,反馈到各相关部门,推进提升各项业务水平,1个月内检验各相关部门工作落实情形。 8考核 8.1考核范畴 8.1.1人员及相关部门 售后服务工作各个环节相关人员与部门。 8.1.2考核内容 8.1.2.1对用户来电、来访反映的问题未及时受理,或了解情形不清晰而导 致服务的滞后。 8.1.2.2未详细填写《售后服务单》,导致相关信息缺失,后续工作进行不畅。

售后服务方案 详完整版

售后服务方案详集团标准化办公室:[VV986T-J682P28-JP266L8-68PNN]

售后服务方案 我公司自成立以来,一直致力于大学、中小学、体育场馆、康乐设施、休闲娱乐场地等领域的工程施工和服务。无论在施工还是在售后服务方面,我公司都有一支经验丰富、敬业力强的队伍。对于我们施工的项目,我们的售后服务都本着及时、认真的态度。对于本次工程的售后服务,我公司做出如下郑重承诺: ●?完工期:合同生效之日起40个日历日内完成供货、安装和调试工作,并经行政主管部门验收合格后交付使用。 ●市内10分钟故障响应; ●?市内1小时到场维修; ●?8小时故障排除;8小时内故障无法排除,提供材料设备,保障场地正常使用。●?7*24小时服务热线: ●?30天免费定期巡检; ●?整体工程保修壹年以上,具体时间以合同为依据,提供终身维修服务。 ●?所有软件提供免费升级服务。 特别说明: 质保期内因产品质量问题予以免费维修或更换。 在质保期内,我方保证场地无故障开机运行,如达不到要求,质保期应顺延,并且赔偿招标人经济损失。 对质保期内的的维修服务,我方在接到甲方通知后到现场无偿负责返修。 我们的工程服务,“六保”承诺: ●?保质—优质产品、样板工程; ●?保时—保证货期、准时供货; ●保真—货真价实、当场验货; ●?保价—最终价格、绝不加价; ●?保验—运行正常、保证验收;

●?保修—场地整体保修壹年,提供终身维修服务。 我们始终认为,一个公司的形象是与良好的技术支持与售后服务分不开的,所以,对我们的客户提供完善的技术支持和服务是我们义不容辞的责任! 对于在本方案中的设备和软件,我们为贵校提供的技术支持及服务主要包括在以下的两个方面: 一、售后服务体系 售后服务体系通过理念思想保障体系、组织机构保障体系、人员技术保障体系、服务方式保障体系、技术培训保障体系、检测仪器设备和备品备件保障体系、服务制度保障体系、法律保障体系等八大保障体系进行贯彻实施,向用户提供一流的售后服务。 理念思想上的保障体系 我公司通过ISO9001系列质量管理体系,工程质量、产品质量和售后服务全部纳入并严格按照ISO9001质量管理体系和售后服务体系的标准执行。其质量管理体系在服务方面所贯彻的宗旨是“用户至上、服务第一、信誉第一、一切从用户利益出发、一切从用户需求出发、一切从及时解决用户困难出发。”这就是我们的服务理念,这就是我们的思想保障。 组织机构保障体系 我方实行售后服务“四级”组织保障体系: 第一级:由公司总工程师亲自主抓售后服务,实行公司级领导亲自抓服务的组织体系。 第二级:由质量管理部,以第三方身份监督,检查售后服务部服务人员的最终服务质量。

工程造价咨询服务方案

工程造价咨询服务方案 一、公司技术能力简介及对全过程造价跟踪审计的理解 我公司成立于2002年10月,是经中华人民共和国住房和城乡建设部批准的甲级造价咨询单位,并在东胜区工商行政管理局注册登记。我公司现有工程技术人员24人。其中高级3人,中级8人,注册造价师10人,专业人员配套齐全,有一套行之有效的规范化、程序化的管理制度。使用计算机、工程造价软件(广联达算量软件、神机妙算计价软件、同望WECOST公路工程造价管理系统等)对工程造价进行严格管理控制。 我公司曾于2010年至2012年受鄂尔多斯市东胜区审计局委托,对东胜区交通局景观大桥工程二标段(苏扬二号桥)进行项目建设全过程造价跟踪审计,并圆满完成委托任务,且获得委托单位、建设单位、施工单位一致好评。于2010年至今,受鄂尔多斯东胜经济科教(轻纺工业)园区纪检监察审计室委托,对鄂尔多斯野生动物园(投资额约30亿)进行项目建设全过程造价跟踪审计。通过以上项目我公司积累了丰富的经验,所以非常有信心圆满完成此次工作内容。 建设项目跟踪审计是运用现代审计方法对建设项目决策、设计、施工、竣工结算等全过程的技术经济活动和固定资产形成过程中的真实性、合法性和有效性进行审计监督和评价,维护国家、业主及相关单位的合法权益,有效控制和如实反映工程造价,促进管理和廉政建设,提高投资效益。如何通过审计手段将工程造价控制在设计概算范围内至关重要。为此我公司制定了施工全过程的造价控制与管理方案,即将原来的结算审计——事后审计的时间、空间进行了科学地调整,

把事后审计变为事前或事中审计;把结算中以办公室为空间的审计搬到驻现场审计;把事后结算一揽子解决造价问题改换成即时发现问题即时处理;类似体育比赛中的“贴身防守”,在为业主处理设计变更、合同跟踪、隐蔽工程、索赔等方面做好扎实的基础工作,为业主控制投资,造价管理方面起到贴身护卫的作用。 二、施工阶段的造价控制与管理 (一)现场跟踪的方式: 1、现场跟踪是施工阶段造价控制的基础工作,根据项目的特点,确定以下跟踪方式: 我方审计人员从控制工程造价的角度,在施工合同履行的整个时期对现场进行跟踪核查、记录。我方将适时地派驻有关建筑、装饰、市政、安装等各专业的造价师对各专业所用的材料规格、数量与施工图、设计变更单及工程实物进行对照核查,通过现场测量、取证、拍照等方式,做好备查记录,作为变更签证计价和结算审计的真实造价依据。特别对隐蔽工程部分或有可能索赔或反索赔等方面,在现场跟踪过程中我公司会特别关注。我们将竭力做好: 第一、专业造价师及时跟踪现场,并承诺每周不少于5次,每次不少于2人,必要时全天跟踪(如隐蔽工程和其它需要连续跟踪的部位); 第二、做好跟踪日志,记录每天发生的与造价相关的事件,作为处理造价管理的基础资料; 第三、参加本工程有关造价管理的会议; 第四、对于索赔事件,要重点记录与跟踪。派专家把关,成果坚

工程施工方案编制要求标准范本

编号:QC/RE-KA5710 工程施工方案编制要求标准范本 In the specific resource conditions, according to the specification, and the effect of the completion of the record, the formation of experience, to provide a reference for future programs. (执行方案示范文本) 编订:________________________ 审批:________________________ 工作单位:________________________

工程施工方案编制要求标准范本 使用指南:本执行方案文件适合在为明确的目标或目的,在特定的时间、预算、资源条件下,依据规范完成,并把完成时所达到的有形或无形的效果记录,形成经验或者总结,使用数据记录并为以后的方案提供参考。文件可用word任意修改,可根据自己的情况编辑。 模板工程施工方案的编制要求 一、工程概况: 要求对工程名称、工程地点、建筑面积、层高、梁、柱类型、截面尺寸、跨度、楼板厚度等内容进行简单介绍。 二、材料选择: 1、要求明确所选择的模板、木楞、支撑系统所采用的材料名称、规格及使用部位。 2、层高超过4m的支撑系统必须采用钢管支撑。 三、相关验算:

1、要求进行验算的内容: (1)支撑系统的强度验算; (2)支撑系统的稳定性验算; (3)连接扣件的抗滑移验算。 2、关于验算步骤的规定: (1)注明验算所采用的计算方法及依据; (2)根据最不利荷载,选择计算部位,建立力学模型; (3)根据建立的力学模型及计算依据进行验算。 四、施工方法: 1、基本要求: 要求明确梁、柱、板、墙模板采用的材料、规格、木愣间距、支撑立杆的间

项目实施与管理方案【范例1】

项目实施与管理方案【范例】 1.建设原则 1.1.整体设计原则 建设基本原则:“统一领导、统筹规划、统一标准、分级管理、分步实施” 。以促进卫生管理为原则,建成信息共享的工作平台;以方便群众就医为原则,实现居民就医“一卡通” 。在资金投入上注重充分利用卫生系统现有的信息技术资源,注重经济与社会效益。 1.2.分步实施原则 1、完成卫生信息数据中心的基础设施建设,进行区域卫生信息网络的试运行。 2、完成完善电子政务系统、建立卫生统计数据仓库系统、建立卫生经济管理系统的项目建设任务,以此为支撑,建立OA 办公系统与卫生信息平台,并投入使用。 3、完成建立区域中小医疗机构综合业务处理平台,对现有信息系统进行标准化升级改造,统一以社保卡作为身份识别的唯一标识,利用卫生专网将标准化后的健康档案信息上传,支撑社区卫生与医疗管理平台框架。 1.3.按阶段评审原则 为保证项目实施的每阶段的实施顺利,必须对每个阶段进行评审和总结,评审不通过,不能进入下一个阶段,确保项目的工程质量。

2.项目管理过程 项目管理是在项目活动中综合运用知识、技能、工具、技术在一定的时间、成本、质量等要求下实现项目成果性目标的过程。区域卫生信息系统的成果目标就是实现在建设单位建立运行可靠、符合规范及用户需求的信息系统。从项目管理的角度讲,项目建设过程主要包括项目的启动、项目计划、项目执行以及项目收尾。 要进行全方位的项目管理,需要关注项目管理过程诸多方面的管理要素。这些要素分布在项目管理知识体系的核心知识域、保障域、伴随域和过程域中并贯穿于项目管理过程的各个阶段。 2.1. 项目启动阶段 项目现状调研、需求分析、可行性研究、项目建议书(立项申请书)、项目章程等均属于项目的启动任务。而项目章程标志着项目的开始。 在新的医改政策推动下,实现区域卫生信息系统的信息系统建设成为必然的趋势和选择。需求的驱动力不仅来自社会,也来自政府部门。 区域卫生信息系统项目是一个跨机构、跨级别的综合管理与服务信息系统。具有较强的专业性,进行可行性研究是必要的。对项目的投资的必要性、技术的可行性、财务的可行性、组织的

售后服务方案

三、售后服务方案 交货时间地点:交货2016年4月30日,将货物直接配送到: 我方保证所供的产品是合格的正版产品。 质保期:二年。 一、服务宗旨: 本公司自创立以来,一直将“人”视为公司最重要的资产和力量,“以人为本”的管理体系是公司一直追求的完美企业文化的体现。“人”包括了一直支持我们的客户和我们的伙伴,他们对公司的支持和奉献是给予公司取得成功的最主要的因素。客户对我们的支持和信任是建立在良好的产品质量和高效率的服务支持上面的,我们始终围绕在客户价值上创造我公司最优质的产品质量和最完美的售后服务。我公司始终相信并坚持:真诚、热情、责任、满意是我们一贯的服务宗旨。 二、售后服务体系: 1、服务理念: 公司将秉承开放创新,简洁实际,注重细节的企业文化,坚持诚信,务实,团结,有序的企业精神, 以服务客户为企业的根本原则和最高宗旨:客户的需求是我们工作的导向,服务客户是我们工作的目标。我们要以认真负责的态度,精益求精的质量,为用户提供一流的技术支持和售后服务。 公司将此项目的售后服务纳入事业部体系,面向用户,形成项目实施、技术支持、人员培训、档案资料一体化的售后服务体系。 我公司将不断完善网络系统,提供全国技术支持的网络信息平台。我公司已建立产品部、工程部及采购三级技术支援体系,实现及时有效的技术支持。 2、服务方式: 1)、提供7×24小时:全天候电话响应:热线电话咨询服务。 2)、提供7×24小时:网络支持服务:Email:及网上在线服务。 3)、提供最近时间:上门服务:用户所在地上门检查与维修服务。 4)、主动跟踪服务:我公司已建立主动跟踪服务,定时巡回检测服务体系,即使用户无来电话要求维护,公司也会安排专人定期巡回检测服务,做到防范于

图书售后服务方案

图书项目售后服务方案 交货时间地点:交货2019年4月30日,将货物直接配送到: 我方保证所供的产品是合格的正版产品。 质保期:二年。 一、服务宗旨: 本公司自创立以来,一直将“人”视为公司最重要的资产和力量,“以人为本”的管理体系是公司一直追求的完美企业文化的体现。“人”包括了一直支持我们的客户和我们的伙伴,他们对公司的支持和奉献是给予公司取得成功的最主要的因素。客户对我们的支持和信任是建立在良好的产品质量和高效率的服务支持上面的,我们始终围绕在客户价值上创造我公司最优质的产品质量和最完美的售后服务。我公司始终相信并坚持:真诚、热情、责任、满意是我们一贯的服务宗旨。 二、售后服务体系: 1、服务理念: 公司将秉承开放创新,简洁实际,注重细节的企业文化,坚持诚信,务实,团结,有序的企业精神, 以服务客户为企业的根本原则和最高宗旨:客户的需求是我们工作的导向,服务客户是我们工作的目标。我们要以认真负责的态度,精益求精的质量,为用户提供一流的技术支持和售后服务。 公司将此项目的售后服务纳入事业部体系,面向用户,形成项目实施、技术支持、人员培训、档案资料一体化的售后服务体系。 我公司将不断完善网络系统,提供全国技术支持的网络信息平台。我公司已建立产品部、工程部及采购三级技术支援体系,实现及时有效的技术支持。 2、服务方式: 1)、提供7×24小时:全天候电话响应:热线电话咨询服务。 2)、提供7×24小时:网络支持服务:Email:及网上在线服务。 3)、提供最近时间:上门服务:用户所在地上门检查与维修服务。 4)、主动跟踪服务:我公司已建立主动跟踪服务,定时巡回检测服务体系,即使用户无来电话要求维护,公司也会安排专人定期巡回检测服务,做到防范于未然,保证正常运行。我们的售后服务技术人员将每个月电话回访一次,每两个

工程造价咨询项目服务方案范本

工程造价咨询实施方案及保障措施 一、工程造价咨询组织方案 1、工程造价咨询总体目标 2、工程造价咨询组织结构 二、工程造价咨询项目进度计划及控制措施 1、进度响应 2、满足进度的承诺 3、进度控制保证措施 三、工程造价咨询项目管理 1、工程造价咨询服务质量管理模式 2、工程造价咨询项目部人员组织及分工与职责 3、工程造价咨询服务内容 4、工程造价咨询服务工作流程 5、工程造价咨询服务操作程序内容 6、工程造价咨询的信息管理

四、工程造价咨询的质量保证 1、工程造价咨询工作质量要求及目标 2、工程造价咨询工作质量保证措施 3、工程造价咨询工作质量保证的工作制度 一、工程造价咨询组织方案 1、工程造价咨询总体目标 按投标文件和服务合同的要求,为工程造价咨询提供完善,准确的造价咨询的各项服务,施工图预算造价控制在同行业建造费用的中偏下的水平,用于招标的工程量清单准确无遗漏,差错率为零。本合同的服务期限:自合同签订之日起,至本合同服务的建设工程范围内各施工标段施工工程竣工验收合格后止。完全满足业主对项目造价咨询的进度要求。 2、工程造价咨询组织结构 根据造价咨询工作的需要,公司选派一名高级工程师任项目负责人,根据项目负责人的提名,公司拟派项目总工和各专业组工作人员,并由公司专家组监督和协助项目部工作。 寒亭区财政投资项目工程造价咨询组织结构图

二、 咨询 计划及控制措施 1、进度响应:公司完全响应业主对造价咨询服务的时间要求,并在收到委托人发出的“造价咨询任务通知书”及相关资料后,立即组织人力开展工作。在保证各项工作质量的前提下,根据我公司实际情况及以往经验,可绝对保证按时完成工程造价咨询服务。完成时间从我司收到委托人发出的“造价咨询任务通知书”之日起计算,提前完成预算及工程量清单(标底)的编制。 2、满足进度的承诺:如果因特殊情况需要对上述完成时间进一步提前,我公司承诺将增加人员、加班加点按要求时间完成,满足业主的需要,决不以任何借口影响业主的其它工作进度及安排。 3、进度控制保证措施

墙体施工方案标准范本

解决方案编号:LX-FS-A59044 墙体施工方案标准范本 In the daily work environment, plan the important work to be done in the future, and require the personnel to jointly abide by the corresponding procedures and code of conduct, so that the overall behavior or activity reaches the specified standard 编写:_________________________ 审批:_________________________ 时间:________年_____月_____日 A4打印/ 新修订/ 完整/ 内容可编辑

墙体施工方案标准范本 使用说明:本解决方案资料适用于日常工作环境中对未来要做的重要工作进行具有统筹性,导向性的规划,并要求相关人员共同遵守对应的办事规程与行动准则,使整体行为或活动达到或超越规定的标准。资料内容可按真实状况进行条款调整,套用时请仔细阅读。 第一章工程简介 一.工程概况 1、1建筑概况 本工程为连云港君悦财富广场Ⅱ期工程(5#、6#、7#、8#楼),位于江苏省连云港市新浦区。巨龙南路66#,北侧为乐天玛特商场,南侧为绿园南路。建设用地面积13645㎡。总建筑面积为75000㎡。 二期工程由二栋高层住宅组成,二期工程由二幢高层住宅组成,为剪力墙结构,均有地下室。6#楼建筑高度为99.25 m,建筑面积为29316.60㎡,地

建设项目实施方案范本

Clear objectives, matters, methods and record progress, so as to make planning direction consistent, action coordinated and orderly. 姓名:___________________ 单位:___________________ 时间:___________________ 建设项目实施方案

编号:FS-DY-42585 建设项目实施方案 为进一步加强我校师生的思想道德建设,推动我校各项工作和谐健康发展, 根据县委、县政府《关于深入实施“四德”工程推进全县公民道德建设的意见》及莘教发[20XX]43号文件精神,结合我乡教育实际,特制定此实施方案。 一、指导思想 认真贯彻落实党的XX大和XX届X中全会精神,坚持以科学发展观为统领,以构建社会主义核心价值体系为根本,以增强诚信意识、责任意识为重点。今后几年,在全校师生中深入实施“四德工程”,不断加强师生的社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德教育。把《中小学教师职业道德规范》和《中小学生守则》渗透到日常学习工作生活之中,转化为自觉行动,引导广大师生养成良好的道德素养和行为习惯,为我校健康、和谐、持续发展提供坚实的思想保障和精

神支持。 二、活动目标要求: 把未来三年作为“道德建设推进年”,立足我乡实际,广泛开展以“爱德、诚德、孝德、仁德”为主要内容的“四德工程”建设,加强学校师生的社会公德、职业道德、家庭美德和个人品德教育。通过开展形式多样的学习教育和道德实践活动,倡树一批先进典型,引导师生员工从自我做起,从身边小事做起,从身边榜样学起,把“爱岗敬业、关爱学生;刻苦钻研、严谨笃学;勇于创新、奋发进取;淡泊名利、志存高远”的基本要求渗透到日常学习工作生活之中,大力弘扬“敬业奉献、诚实守信、孝老爱亲、助人为乐、见义勇为”的文明风尚,养成良好的道德素养和行为习惯,促进学校各项工作和谐发展。 三、健全机构 为深入扎实有效实施“四德工程”,切实把活动落到实处,取得实效,经研究、决定成立活动领导小组。 组长:刘相军 副组长:唐文法孙新泽 成员:

硬件售后服务方案

硬件售后服务方案

1.售后服务方案 1.1. 保修服务承诺 1.1.1. 终端设备 ?产品保修时限: 保修期为安装调试合格证书签署后第二日起的12个月。 ?保修期内: a)维护响应时间:出现故障,专职工程师5分钟内联系客 户,1小时内给出解决方案,12小时到达现场。 b)巡检服务:每季度进行一次工程质量巡检,并向招标方提 供书面报告,巡检内容包括:设备外观完整情况、设备供 电、网络是否正常、触摸屏定位是否准确、显示器亮度是 否正常、读卡设备是否正常、纸币识别器、钞箱是否正 常、清洁打印头、计算机工作是否正常、系统软件功能是 否正常工作,并建立设备维护记录; c)电话支持服务:提供7X24小时热线电话支持服务,负责提 供技术问题的解答和技术指导; d)远程服务:提供远程调测服务,1小时内响应客户需求, 为客户提供远程调测服务。 e)部件更换服务:无偿更换由于原材料缺陷及制造工艺等问 题而发生故障的部件;

f)备用机服务:如果在规定时限内不能修复故障,提供备用 设备替换故障设备。 g)季度报告服务:每季度向招标方或最终用户提供服务的相 关统计报告。内容包括:设备的整体运行情况、设备的故 障分析及改进措施、服务的整体情况、下一步的工作计划 及建议; ?保修期外提供终生有偿服务 在保修期外,提供有偿维修服务,收取费用为零部件工本费,不高于本次投标部件价格。 在保修期外,对相关接口与应用软件提供终生有偿升级服务,不高于本次投标价格。 在保修期外,如对设备的软件有新的改进、增加新的功能或者为适应最新标准所形成的最新版本,均及时免费提供给买方升级、使用; ?备件供应保障 备件供应期:自设备采购之日起,。 1.1. 2. 后台软件 保修期限:保修期为1年。 1.产品保修范围: a)每周7天、每天24小时的技术支持服务; b)维护响应时间:

关于规范工程造价咨询服务收费的意见 湘建价协〔〕 号

关于规范工程造价咨询服务收费的意见 湖南省建设工程造价管理协会文件 湘建价协〔2016〕25 号 各市州建设工程造价管理协会,各工程造价咨询企业: 《湖南省建设工程造价咨询服务收费管理办法》(湘价服〔2009〕81号)取消后,全省各地建设工程造价咨询服务收费市场出现了标准不明、恶意竞争等乱象。为切实规范工程造价咨询收费行为,强化行业自律,根据《中华人民共和国价格法》、《中华人民共和国反垄断法》、国家发展计划委员会《关于商品和服务实行明码标价的规定》(国家发展计划委员会令第8号)、中国建设工程造价管理协会《关于规范工程造价咨询服务收费的五点意见》等法律法规及有关规定,湖南省建设工程造价管理协会制定了如下意见: 一、工程造价咨询企业应按照明码标价的规定,本着“公开透明、规范收费”的原则,根据服务类型、服务内容、深度及质量要求自行制订相应的收费标准,将收费标准张贴在企业醒目位置。 二、工程造价咨询企业必须将自行制订的收费标准向省建设工程造价管理协会进行告知性备案,属市州管理的工程造价咨询企业还应向市州工程造价管理协会进行告知性备案。 工程造价咨询企业如需要变更收费标准的,应及时向省造价管理协会重新进行告知性备案。变更每年不得超过一次。 省市建设工程造价管理协会可以将企业的收费标准在网站或以其他方式公开发布,接受协会及社会监督。 三、为方便各工程造价咨询企业制订收费标准,应工程造价咨询企业要求,省建设工程造价管理协会制定了造价咨询行业咨询服务收费参考价格表供会员参考(见附件)。咨询服务收费参考价格表包括投资估算、工程概算、工程预决算、工程结算、竣工结算、全过程造价咨询、工程造价纠纷鉴定、全过程跟踪审计10个表格,咨询服务项目包含基本工作和可选工作。省造价协会将根据市场情况定期公布咨询费率的变化指数。 四、省建设工程造价管理协会将造价咨询企业的下列行为列为不良行为:未按规定向协会进行告知性备案的;实际收费在企业收费标准基础上浮动幅度大于20%的。协会收到投诉并经查实,对认定为不良行为的作出惩戒处理,同时在协会网站公示。并依据中国建设工程造价管理协会《工程造价咨询企业信用评价暂行办法》和湖南省建设工程造价管理协会《湖南省工程造价咨询企业信用评价实施办法》的规定,上报中介协予以信用评价降级处理。 五、本意见由湖南省建设工程造价管理协会行业自律委员会负责解释。 六、本意见自2017年1月1日起实施。 附件:造价咨询行业咨询服务收费参考价格表 湖南省建设工程造价管理协会 2016年10月18日

生产路工程施工方案标准范本

解决方案编号:LX-FS-A77346 生产路工程施工方案标准范本 In the daily work environment, plan the important work to be done in the future, and require the personnel to jointly abide by the corresponding procedures and code of conduct, so that the overall behavior or activity reaches the specified standard 编写:_________________________ 审批:_________________________ 时间:________年_____月_____日 A4打印/ 新修订/ 完整/ 内容可编辑

生产路工程施工方案标准范本 使用说明:本解决方案资料适用于日常工作环境中对未来要做的重要工作进行具有统筹性,导向性的规划,并要求相关人员共同遵守对应的办事规程与行动准则,使整体行为或活动达到或超越规定的标准。资料内容可按真实状况进行条款调整,套用时请仔细阅读。 一、工程开工、竣工时间计划安排 根据设计和整个工程施工的总体要求,潮泉镇田间生产路工程计划20xx年4月22日开工,20xx年6月12日完工,共计施工时间50天。 二、工程施工方式和方法 (一)生产路工程施工工艺流程 施工准备-测量放线-路床整平-路基压实-12cm 砂石路面铺筑-交工验收 1、测量放线 根据生产路设计长度、宽度对生产路进行定位放线,计划采用50m测绳,配合标杆,根据实际地形

售后服务方案模板

XXXX公司 XXX用户 SSS项目名 一、售后服务方案 售后服务承诺函 我公司承诺本项目所提供的设备及软件服务均为原厂商正品,并对所提供软件和相关硬件设备的售后服务做以下承诺: 1、提供的软件产品均拥有合法来源证明和产权。 2、本项目提供的设备及设备售后期内的零配件均为全新、完整、未使用过的原厂商正品。 3、我公司针对本项目提供自项目验收之日起3年质保服务。本项目中各设备售后年限以及服务标准,均以设备原厂商提供的售后服务承诺函为准,满足招标文件要求。 4、本项目质保期内所有产品和系统在正常的应用中出现故障,由本公司提供一年免费驻场服务(至少一人),售后响应时间为30分钟,2小时内到达故障现场,4小时内完成维修;不能修复的免费更换新品。并提供终身维护服务。在质量售后期之外,维护内容与质量售后期内的服务内容一致,维护服务费用由甲方与本公司协商确定,签订的维护合同进行适当收费。 5、为用户提供7*24*365小时技术支持和售后服务支持。 6、产品试运行期间,如出现技术故障,30分钟内响应,工程师在2个小时内到达现场使系统得以正常运行。如在4小时内(含节假日)未解决故障和问题,我公司将采取紧急预案,使系统得以正常运行。我公司在进行系统维护及保障系统的正常运行的同时,并对各部门进行培训,解答使用等问题。在质量保证期间,我公司在2小时内对客户所提出的维护要求做出实质性反应,及时解决系统运行中的问题。系统运行过程中如果出现各种技术故障和问题,我公司的专业工程师在2个小时内使系统得以正常运行。如果在4小时内(节、假日也不例外)未解决故障和问题,我公司将采取紧急预案,使系统得以正常运行。质保期满后须继续提供服务,提供7*24小时的技术支持和服务。

工程项目实施和售后服务解决方法范文样板

工程实施和售后服务方案 XX公司将完全按照用户的要求,保证整个工程的顺利实施,包括前期设计、设备订购、运输、安装、调试和测试等工作,以达到用户的技术规范要求。 1.服务承诺 XX保证其提供的设备是全新的、未使用过的,采用的是最佳材料和第一流的工艺,并在各个方面符合合同规定的质量、规格和性能要求。XX保证合同设备经过正确安装、合理操作和维护保养,在设备寿命期内运转良好。在规定的质保期内,卖方应对由于设计、工艺或材料的缺陷或故障负责。 XX保证所提供的技术资料(含软件)完整正确,数据和资料准确无误,能够保证设备按时正确地安装、调试和验收,并能满足正常运行和维修保养的需要。 2.系统安装 XX公司将为整个大屏幕显示系统提供规范、达标的工程安装工作。安装工程所需的必要仪器和专用工具由XX公司自备。 大屏幕DID液晶拼接的工程安装将满足下述条款: ◆提供液晶单元及相关设备。详见设备清单。 ◆组合屏表面涂层平滑、均匀、色调一致。 ◆组合屏的整体拼接整齐、无变形。 ◆整套大屏幕DID液晶拼接系统采用模块化结构,系统布线整齐,标识明确。 ◆组合屏单元间的固定采用可靠的机械方式,不会出现松动、移位现象。 3.系统实施 XX公司负责本项目的报价、设计、集成、与各应用系统的连接配合、设计联络会的组织、现场安装、调试、用户培训和技术服务。包括以下项目: 1)运输、交货、现场的设备安装。 2)提供所有设备的交货和安装进度表。 3)现场安装投运的合作和管理。 4)负责将大屏幕系统接入运行调度自动化系统。 5)提供所有设备的验收、测试方案和技术指标。 6)所有硬件及软件将按合同要求进行验收测试。 7)在设备原产地的设计联络会和对用户工作人员提供技术培训。 8)提供必备的备品备件,并保证长年优惠提供易损件。 9)自备必备的专用工具和测试仪器。

造价咨询实施计划方案

项目名称:造价咨询实施方案 四川光宏工程项目管理有限公司 二0一七年二月

(一)造价咨询实施方案 一、项目的编制依据 1、《《预算法》第十六条第二款、第四十七条第一款、第六十一条第二款、第七十一条等其他有关法律、法规的规定。 2、财政部、建设部财建[2004]369号文《建设工程价款结算暂行办法》第十四条第二款。。 3、最高人民法院法释[2004]14号《关于审理建设工程施工合同纠纷案件适用法律问题的解释》。 4、中价协(2002)第016号《工程造价咨询业务操作指导规程》。 5、中华人民共和国建设部颁发的<<建设工程工程量清单计价规范》(GB50500-2013) 7、《四川省国家投资工程建设项目招标投标条例》第十九条第十款。 8、四川省建设工程造价管理总站《四川省建设工程工程量清单计价定额》。 9、四川省建设厅川建发[2006]112号、川建发[2006]107号文。 10. 关于对成都市等11个市、州《四川省建设工程工程量清单计价定额》人工费调整的批复(川建价发[2008]37号文件)。 11.《关于调整四川省建设工程定额中税金计算的通知》(川建函[2005]115号文件)。 12.《四川省建设工程安全文明措施费计价管理办法》(川建价发[2006]107号文件)。

13.委托方提供的设计施工图、工程量清单及预算控制价、设计补充说明等资料。 14.委托人与本单位签订的《建设工程造价咨询合同》。 15、本公司内部规章制度。 二、项目的编制原则 1、认真执行国家(或有关部门)发布的关于工程建设的有关规定,坚持公正、科学的原则。 2、本着实事求是的原则,尊重工程实际,客观公正地进行工程编制,提供准确反映工程造价情况的控制投资。 3、验证各项目建设单位提供认可的资料为依据计算确定工程量,并与编制单位预算人员、建设单位共同核实后,经财政编制确认出具编制报告书。 4、严格控制投资金额,通过编制提供科学合理的造价,作为投资的可靠参考。 5、验证工程费用,均以通过设计确定的标准进行计算。 6、因设计文件不优化等带来的费用增加,积极与建设单位协商,并提出建设性意见; 7、建设单位应对所提供的资料的真实性和准确性负责;编制单位对根据资料所作的结果负责。 8、独立、客观、公正、正确地出具工程编制成果文件,维护国家和建设单位的合法权益。 9、保守客户的技术和商务秘密,客户事先允许和国家另有规定的除外。 10、造价工程师与委托方有利害关系的应当回避,委托方有权要求其回避。

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