捷通华声打造全新灵云智能语音分析系统
实践出真知--知识管理最佳实践案例
实践出真知：中国知识管理最佳实践实施标准中国知识管理最佳实践与新技术专注于知识管理理念、实践成果的推广与知识管理技术、解决方案的持续研发，主题为“实践出真知：中国知识管理最佳实践实施标准”，集中分享了多渠道、微学习、流媒体、机器人等知识管理发展前瞻；研讨了12308外交部、中信银行、民生卡、施耐德等企业的案例，发布知识管理最佳实践指南。
本次论坛上，民生银行、光大银行、中信银行、外交部12308、施耐德电气、中国软件评测中心、太平人寿、民生信用卡、浙江高速、江西农信十家企业凭借优秀的知识管理实施经验获得在知识管理运营、知识管理技术、知识管理管理创新、卓越运营等方面的最佳实践大奖,KMPRO营销总监乔继军先生为获奖单位颁发奖杯。
论坛首先由深蓝海域知识管理研究院首席分析师王振宇先生分享深蓝海域研究成果，王振宇先生深入浅出的分别从“多渠道、机器人、流媒体、云搜索、微学习”等观点进行阐述，多渠道知识库是深蓝海域在重点研究与实施的方向，并在成功实施了太保集团、中信银行、浙江高速等“统一平台多渠道知识库案例”；深蓝海域与机器人厂商深度合作，对机器人在知识管理领域的应用进行深度探究并成功实施部分用户，王振宇先生分享了机器人与知识库之间的协作原理；流媒体时代，我们每个人都在关注视频的应用，王振宇先生公布了视频知识库的初步构想，并将在与客户深度探究应用方式；搜索引擎作为KMPRO知识管理系统的核心应用，怎么将搜索引擎的价值最大化是深蓝海域的企业使命，深蓝海域研究的云搜索实现方式，根据用户需求设立不同的索引库，实现了客户不同的业务需求；微信应用目前几乎人手一个，而我们的时间正经历着被碎片化，如何利用碎片化的时间进行微学习是下一个时代的重点，深蓝海域在微信知识库方面做了探究，并研发出适合企业应用的部署应用方式。
民生银行郭冬蕊女士分享了民生银行信用卡的建设历程、知识团队管理办法与民生卡承建外交部12308项目，民生银行秉承知识管理服务业务的理念，从2009年建立知识管理系统，不断探索在各个业务的应用，进行了成都的异地灾备，由北京对整体业务统一管控，行使知识发布、培训发布、考试安排等工作，其他地方员工使用知识库内容，民生银行目前主要的工作重点为多渠道的知识库建设，通过机器人向在线客服、短信、微信等多个渠道进行知识推送发展方向；民生银行知识管理团队分为知识库团队与培训考试团队，从业务梳理、系统需求等多方面协同配合，并创新性的将绩效管理引入知识员工管理中。
捷视飞通：贵州省森林公安融合通讯应急指挥系统
贵州省森林公安融合通讯应急指挥系统
1.解决方案简述
整个系统主要由五部分组成。
服务器配置为第一部分：融合业务平台和VOIP 语音网关组成，支持视讯终端、监控前端、软件视频客户端、移动单兵智能终端、电话语音终端接入，提供视频融合调度、视频直播、录播、点播等业务功能；前端配备为第二部分：各市厅的会议室配备一台高清视频会议终端，及各市森林公安安全点监控区域安装IPC摄像机和配发移动单兵智能终端；中心会场显示为第三部分：省厅指挥大厅配备高清电视墙服务器和3×3 LED拼接墙，视频解码器，实现任意自由的视频调度；中心会场音频扩音为第四部分：配备会议室专业级的数字音频处理器；系统后续扩容为第五部分：采用级联的扩容模式。
2.系统应用
●视频指挥调度
系统可实现与其他视频会议系统和监控系统的无缝对接的能力，可实现会议与监控系统一体化监控指挥系统模式。
●融合多样化业务
融合视频会议、视频监控、移动视频、语音调度、音频处理、录播系统系统业务,3*3LED拼接屏同时显示或自由调度显示不同终端图像
统一操作平台：调度台实现全网络音视频终端的调度操作
电脑和手机也可以独立监控各个监控点的实时图像
应急多媒体会议功能
●成本优势
提供整体完善的解决方案，一套系统解决多样化业务需求
系统集中管理，分布式部署，利于后期业务系统的扩容
集中管理，远程维护
●融合多样化视音视终端
固定视频会议终端：会议室视频会议终端、可视电话、可触控一体化视频会议终端网络视频会议软件：电脑桌面视频会议软件、笔记本桌面视频会议软件
电话终端：固定电话、移动电话
移动单兵：单兵可实现双向音视频
监控：监控摄像。
灵云语音识别-功能简介
捷通华声为建立智能语音客服中心，拓展呼叫导航、语音分析、质检审核、文本转写检索等
不同业务应用提供核心动力。
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Байду номын сангаас
灵云语音识别-功能简介
语音识别（ASR），是让机器通过分析和理解过程，把语音信号转变为相应的文本或 命令的技术。该技术已成为人机交流入口技术。捷通华声凭借深厚语音技术底蕴，近万小 时的语音数据资源积累、导航犬等用户千万级应用的使用，标志着灵云语音识别技术拥有 顶尖语音识别技术的水准。
捷通华声语音识别系统,支持连续语音识别（自由说语音识别）。捷通华声已发布的“灵 云”，提供业务最优的中文语音听写效果。通过“灵云”运营搜集到的海量用户语音数据， 为语音识别系统的后续优化提供强大的数据支撑，实现语音识别效果不断的快速迭代提升。
“智慧保护区”解决方案
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目录
设计原则 ................................................................ 4 建设目标、规模与内容 .................................................... 4 建设目标 ................................................................ 4 建设规模及内容 .......................................................... 5 应用系统设计 ............................................................ 6 “一张网”智慧自然保护区立体监测物联网 .................................. 6
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设计原则
据需求结合“智慧保护区”项目的实际需求，以“智慧保护区”结构配置的 合理性、科学性和经济型为原则，同时严格掌握以下原则进行设计：
(1) 先进性原则 无论是软件配置，还是硬件配置，力求做到技术先进，安全可靠防范严密。 (2) 兼容性原则 即系统设计合理，无论是硬件的匹配，还是系统与特定环境的适应性，都要 求很好的兼容性。 (3) 安全保密原则 系统的设计和配置必须保证信息的安全，有较好的数据安全措施，有较强的 数据备份和系统恢复供能。 (4) 可扩充性原则 系统充分考虑未来技术发展带来的系统扩充的需求，预留足够的接口空间， 可满足以后的软件升级及设备扩充。
(1) 侦查 指点飞行，迅速到达任务地点； 高清监控级云台相机，火情实时传输，便于救援方案制定。 (2) 自动巡航功能 可设置巡航路线，无人机沿路线进行定位自主巡航，实时传送拍摄影像。 (3) 智能测量 无 人 机 可 以 预 设 航 线 ，在 作 业 区 域 上 空 自 动 作 业 采 集 数 据 ，采 集 完 数 据 后 可 导 入 相 应的软件系统，生成点云及三维模型数据，并据此进行空间距离、体积的测量，或者进 行斜面等不规则堆体面积的模拟测量，为 XXXX 自然保护区提供精确数值。
电网企业往来款项数智化平台建设创新与实践
电网企业往来款项数智化平台建设创新与实践目录一、内容概括 (2)1.1 背景介绍 (3)1.2 研究意义 (4)二、电网企业往来款项管理现状及挑战 (5)2.1 电网企业往来款项管理现状 (6)2.2 存在的挑战 (7)三、数智化平台建设需求分析 (8)3.1 功能需求 (10)3.2 性能需求 (11)3.3 安全性需求 (12)四、数智化平台建设创新方案 (13)4.1 数据整合与挖掘技术 (15)4.2 人工智能与机器学习应用 (16)4.3 移动互联与远程访问技术 (18)4.4 区块链技术在数据共享中的应用 (19)五、数智化平台建设实施路径 (21)5.1 组织架构与团队组建 (22)5.2 项目规划与分阶段实施 (23)5.3 风险评估与应对措施 (24)六、数智化平台效果评价与优化 (26)6.1 效果评价指标体系构建 (27)6.2 实证分析与结果分析 (29)6.3 优化建议与改进方向 (30)七、结论与展望 (31)7.1 研究总结 (31)7.2 展望未来发展趋势 (33)一、内容概括电网企业往来款项数智化平台建设创新与实践部分主要阐述了电网企业在应对日益复杂的财务管理挑战中，如何通过引入先进的数字化和智能化技术来优化往来款项的管理流程。
该平台旨在实现往来款项数据的实时监控、智能分析和风险预警，从而提高财务管理的效率和准确性。
平台建设背景：随着电网企业规模的不断扩大和业务多元化，传统的财务管理模式已无法满足需求，急需通过数字化转型来提升管理效能。
创新实践概述：介绍数智化平台在电网企业中的具体应用，包括数据整合、智能分析、风险控制等关键功能，并阐述这些功能如何助力企业提升管理水平。
实施效果与价值：通过实际案例或数据展示平台建设后的成效，如降低财务成本、提高资金使用效率、减少坏账风险等，进而凸显数智化平台的长期价值。
未来展望：探讨数智化平台在未来电网企业发展中的发展方向和潜力，以及可能面临的挑战和应对策略。
校园安防系统建设方案
校园安防系统建设方案目录一、内容概览 (2)1.1 编写目的 (2)1.2 背景与意义 (3)二、校园安防系统概述 (4)2.1 校园安防系统的定义 (5)2.2 校园安防系统的重要性 (6)三、校园安防系统建设目标与要求 (7)3.1 建设目标 (8)3.2 系统要求 (9)四、校园安防系统设计原则与方法 (10)4.1 设计原则 (11)4.2 设计方法 (12)五、校园安防系统主要组成部分及功能 (13)5.1 视频监控系统 (15)5.2 入侵报警系统 (16)5.3 出入口控制系统 (17)5.4 校园广播系统 (18)5.5 门禁系统 (19)5.6 物联网智能安防系统 (21)六、校园安防系统实施计划与步骤 (22)6.1 实施计划 (22)6.2 实施步骤 (24)七、校园安防系统运行管理与维护 (25)7.1 运行管理 (26)7.2 维护保养 (28)八、校园安防系统评估与改进 (29)8.1 系统评估 (30)8.2 改进措施 (31)九、结语 (32)9.1 成果总结 (32)9.2 未来展望 (33)一、内容概览本校园安防系统建设方案旨在全面提升我校的安全防范能力，保障师生人身财产安全，维护校园秩序稳定。
方案覆盖视频监控、报警服务、门禁管理、紧急响应及后台数据分析等多个方面，通过先进的技术手段和人性化的管理策略，构建一个全面、高效、智能的校园安全防护体系。
方案将充分考虑校园环境的特殊性，结合我校的实际情况，制定切实可行的实施计划。
我们将对现有安防设施进行升级改造，同时引入最新的安防技术，如高清监控、人脸识别、智能分析等，提高安全防范的科技含量。
方案还将注重人员培训和管理制度的完善，确保校园安保队伍具备高度的责任心和应急处理能力。
通过本方案的实施，我们期望能够为师生创造一个更加安全、舒适的学习生活环境，为学校的改革发展提供有力保障。
1.1 编写目的本编写目的在于规划并推进校园安防系统的建设，以确保校园安全、保障师生生命财产安全，营造一个安全、和谐、稳定的校园环境。
小灵呼 LCall 呼叫中心系统
PCI 语音卡 PCI 语音卡
PCI 语音 卡
PCI 语音卡
最大 192
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最大 192
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个性化的欢迎词自由定制，随时更改，自行录制
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客户来电 语音导航 分时间段或节假日的不同 IVR 语音菜单提示
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IVR
多级语音导航菜单，分层次、多分支、动态节点、跳转，
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同一个呼叫中心，打不同的电话号码不同的 IVR 语音提 示，不同外线不同的 IVR
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小灵呼的源动力 技术的创新力
小灵呼 LCall 呼叫中心产品介绍
基于小灵呼 LCall 的呼叫中心系统的体系架构
Web用户
远程数据 备份服务器
因特网
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小灵呼的源动力 技术的创新力
手工通过话务盒或电话机外呼
小灵呼 LCall 呼叫中心产品介绍
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无需专业人员，无需高昂的设备投资，即可快速搭建真正属于自己的呼叫中心！
“好的AI公司,是让合作伙伴满意”-AI先行者说
“好的AI公司,是让合作伙伴满意”-AI先行者说姜姝姝【摘要】“名气不够大,我也在反思.”这是一位AI先行者的最新独白.他创立的公司是全国领域内最早涉足智能语音和图像识别的企业之一.相比大多数行业内口碑不过尔尔,却被大众熟知、风投追捧的明星创业团队来说,他所带领的捷通华声显得低调很多.尽管2016年捷通华声在新三板挂牌,有“新三板人工智能第一股”之称,但是它仍然是墙内开花墙外香.【期刊名称】《机器人产业》【年(卷),期】2017(000)005【总页数】5页(P116-120)【关键词】AI公司;先行者;合作伙伴;图像识别;智能语音;人工智能【作者】姜姝姝【作者单位】【正文语种】中文【中图分类】TP391.41“名气不够大，我也在反思。
”这是一位AI先行者的最新独白。
他创立的公司是全国领域内最早涉足智能语音和图像识别的企业之一。
相比大多数行业内口碑不过尔尔，却被大众熟知、风投追捧的明星创业团队来说，他所带领的捷通华声显得低调很多。
尽管2016年捷通华声在新三板挂牌，有“新三板人工智能第一股”之称，但是它仍然是墙内开花墙外香。
当然，在业界拥有良好口碑，获得持续的经营能力，是企业生存的第一步；但如何在人工智能的新风口把握机会，让企业迈上新的台阶？又如何在“低调成了一种习惯”的同时，不仅让合作伙伴满意，还能在行业外拥有知名度和良好口碑？近日，《机器人产业》杂志专访了捷通华声董事长张连毅，一同深入人工智能领域，探讨产业、发展和未来。
如果说捷通华声是一家创业公司，未免有失偏颇。
这家成立于2000年的公司，与语音行业的不少知名同行都诞生于同一个年代，而且从张连毅本身的背景来看，他更像是一位AI先行者。
1989年从清华大学毕业后，张连毅就投身了OCR（光学字符识别）行业，从任职紫光，到创业、出国深造、回国重新创业，他的第二次创业方向就是汉字处理和录入。
其公司推出了“录易汉语智能输入输出系统”，成为国内第一家将语音合成、语音识别、手写识别技术成功集成在OA办公软件系统的公司，这可以说是捷通华声的前身。
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捷通华声打造全新灵云智能语音分析系统
随着金融结构的业务发展，呼叫中心的规模与日俱增，超过千席的呼叫中心不乏少数，其中产生的语音数据体量巨大，是典型的非结构化“大数据”。
这些数据内含客户身份信息、服务投诉、业务咨询等重要信息，是企业优化服务质量、提高运营效率，进行营销决策和产品服务设计的重要参考。
在大数据时代，语音数据变为一种重要业务资产，然而受限传统技术，语音数据难以近挖掘利用，而海量的录音数据加剧了录音管理的难度，为录音调听、质检带来巨大压力。
捷通华声作为国内领先的人工智能企业，将语音识别、自然语言处理等人工智能技术与大数据分析技术相结合，打造了集语音实时话术辅助、语音质检和语音分析功能为一体的灵云智能语音分析系统，不但有效化解了呼叫中心长期存在的质检压力，同时可对海量数据中的信息进行分析和挖掘，从而深入了解客户、发掘市场、改善服务，重塑了客服中心价值。
近期，捷通华声将最新一代灵云语音识别技术应用到语音分析系统中，大大提升了客服中心录音转写的准确率，同时话者分离效果也更加强大，面对更加嘈杂复杂的录音也能精准分离客户、坐席的音频数据，并结合最新的大数据分析技术实现了更为强大的文本分析功能。