企业标准化知识问答题
2：安全质量标准化班组创建达标知识问答(班组成员应知应会)
班组（区域）安全质量标准化知识问答1、什么是安全质量标准化？答：企业的生产经营活动和行为，必须符合安全生产有关法律法规和安全生产技术规范的要求，做到规范化和标准化。
即：企业每一个生产经营环节、每个相关的岗位、操作程序、作业环境等安全质量的控制，均可采用预先设定的安全质量标准来衡量。
安全质量标准必须符国家法律、法规、规程、条例，达到国家或行业指定的现行技术标准，使企业生产始终处于良好的安全运行状态。
安全质量标准化其实质就是要从根本上建立安全质量管理的长效机制。
2、安全质量标准化的指导思想和工作目标是什么？答：指导思想是：以“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实国务院《决定》，落实省电信、省通服创建安全质量标准化班组的工作要求，落实好安全生产主体责任，坚持“安全第一、预防为主”，全面推进安全质量标准化班组创建工作，突出重点，狠抓关键，求真务实，讲求实效，以点带面，稳步推进。
工作目标是：通过开展安全质量标准化班组（区域）活动，促使企业建立自我约束、不断完善的安全质量管理的长效机制，保障企业的安全质量按照标准化的管理模式开展，从本质上提高企业的安全质量水平。
3、开展安全质量标准化班组创建达标工作的重要性是什么？答：开展安全质量标准化班组达标工作是贯彻落实国家和各级政府有关安全生产和质量法律、法规的根本保证；是以人为本、珍爱生命理念的体现；是建立预防为主，减少和防止安全生产事故和通信网络事故，确保企业健康、稳定、和谐发展的基础；是强化“双基”工作，落实安全质量主体责任，防范风险的基本途径。
我公司作为通信施工企业，生产过程中存在大量危险源和危险有害因素，危及员工生命安全与健康。
班组（区域）处在施工生产和维护的基层一线，是安全事故防范的重点和难点，也是各项安全质量活动的落脚点。
因此，安全质量标准化班组达标工作将是今后一个时期安全质量工作的一项重要内容，是新形势下安全质量管理方式方法的创新和发展。
我公司提出2009年是“加强基础管理年”，开展安全质量标准化班组创建达标工作正是这一口号的具体落实与体现。
ISO9000基础知识题库
ISO9000 族标准基本知识题库. 判断题1.IS09000: 2000标准规定了质量管理体系的基础和术语。
（2）2. 新版标准提出了四种与方法有关的内容：过程方法、管理的系统方法、基于事实的决 策方法和质量管理体系方法。
（2）3.IS09001和IS09004都遵守相同的质量管理八项原则。
（2）4.2000 版标准的过程模式图将“管理职责” 、“资源管理”、“产品实现”、“测量、分析、 改进”形成闭环，体现了 P DCA 循环思想。
（2）5.IS09001 是为寻求更多业绩改进的组织提供指南。
（X ）6.IS09004是为达到和证实满足顾客要求的能力的最低要求。
（X ）7. 产品实现是实现产品要求的一组有序的过程和子过程。
（2）8.2000 版标准中“资源管理”成为过程模式四大板块中的一项。
（2）9.2000 版标准只有少数条款强调建立并保持形成文件的程序， 意味着对质量体系控制的 削弱。
（X ）10.IS09004标准可作为审核和认证的依据。
（X ） 1 1 .公认的产品类别有：硬件、软件、服务、流程性材料。
（2）12.IS09004是IS09001的实施指南，也可用于认证或合同的目的。
（X ）13. 对从事影响质量活动人员能力的判断应从教育、培训、技能和经历上考虑。
14.纠正措施和预防措施都是为了对发现的不合格的原因采取措施。
（X ）15IS09001: 2000是 IS09000族的终极版本。
（X ） 16、质量目标必须和质量方针保持一致，并是可测量的。
（2） . 选择题2.IS09001: 2000标准是（a ）。
2）1. 八项质量管理原则中，质量管理的关键是（ c ）。
a. 以顾客为关注焦点b. 持续改进c. 领导作用a. 质量管理体系 要求b. 质量管理体系 业绩改进指南c. 质量管理体系 基础和术语3. 质量改进的重点是对（C ）的改进。
a.产品b.体系 C.过程4. 本企业的设施主要包括（b ）。
标准化基础知识问答
10．我国标准体制是怎样的？
• 对于技术尚在发展中，需要有相应的标准 文件引导其发展或具有标准化价值，尚不 能制定为标准的项目，以及采用国际标准 化组织、国际电工委员会及其他国际组织 的技术报告的项目，可以制定国家标准化 指导性技术文件。
11．我国标准化管理体制是怎样的？
• 我国标准化工作实行统一管理与分工负责相结合的管理体 制。
指职工在法定工作时间内提供正常劳动后， 所在企业必须支付的最低劳动报酬。
–月最低工资 –小时最低工资。
重庆公办高校收费标准。源自 2．什么是标准化？为在一定的范围内获得最佳秩序，对实 际的或潜在的问题制定共同的和重复使用 的规则的活动，称为标准化。它包括制定， 发布及实施标准的过程。标准化的重要意 义是改进产品，过程和服务的适用性，防 止贸易壁垒，促进技术合作。
•《标准化法》规定了我国标准化工作的方 针、政策、任务和标准化体制等。它是国 家推行标准化，实施标准化管理和监督的 重要依据。
10．我国标准体制是怎样的？
• 我国标准分为国家标准、行业标准、地方 标准和企业标准四级。
• 对需要在全国范畴内统一的技术要求，应 当制定国家标准。
• 对没有国家标准而又需要在全国某个行业 范围内统一的技术要求，可以制定行业标 准。
各级标准的对象、适用范围、内容特性要求 和审批权限,由有关法律、法规和规章做出 规定。
6．标准的分级与种类有哪些？
按约束力分: • 强制性标准 • 推荐性标准 • 指导性技术
6．标准的分级与种类有哪些？
按标准化的对象分: • 技术标准 • 管理标准 • 工作标准
7．标准化的基本原理是什么
标准化的基本原理通常是指统一原理、简 化原理、协调原理和最优化原理。
标准问答
标准知识问答一、什么是标准？1983年我国颁布的国家标准（GB3935.1-83）中对“标准”的定义是：“标准是对重复性事物和概念所做的统一规定。
它以科学、技术和实践经验和综合成果为基础，经有关方面协商一致，由主管机构批准，以特定形式发布，作为共同遵守的准则和依据。
”。
1983年国际标准化组织发布的ISO第二号指南（第四版）对“标准”的重新定义是：“由有关各方根据科学技术成就与先进经验，共同合作起草，一致或基本上同意的技术规范或其它公开文件，其目的在于促进最佳的公众利益，并由标准化团体批准。
”在2000年发布的GB/T1.1-2000中将标准定义为：“为在一定的范围内获得最佳秩序，对活动或共结果规定共同的和重复使用的规则、导则或特性文件。
该文件经协商一致制定并经一个公认机构的批准。
（标准应以科学、技术和经验的综合成果为基础，以促进最佳社会效益为目的。
”根据WTO的有关规定和国际惯例，标准是自愿性的，而法规或合同是强制性的，标准的内容只有通过法规或合同的引用才能强制执行。
二、我国各级标准分别由谁来制定？我国的国家标准由国务院标准化行政主管部门制定：行业标准由国务院有关行政主管部门制定；地方标准由省、自治区和直辖市标准化行政主管部门制定；企业标准由企业自己制定。
三、我国的强制性标准和推荐性标准是如何划分的，哪些标准属于强制性标准？具有法律属性，在一定范围内通过法律、行政法规等手段强制执行的标准是强制性标准；其它标准是推荐性标准。
根据《国家标准管理办法》和《行业标准管理办法》，下列标准属于强制性标准：1.药品、食品卫生、兽药、农药和劳动卫生标准；2.产品生产、贮运和使用中的安全及劳动安全标准；3.工程建设的质量、安全、卫生等标准；4.环境保护和环境质量方面的标准；5.有关国计民生方面的重要产品标准等。
四、什么叫推荐性标准？推荐性标准又称为非强制性标准或自愿性标准。
是指生产、交换、使用等方面，通过经济手段或市场调节而自愿采用的一类标准。
标准化基本知识问答简介20问答
标准化基本知识问答简介20问答====================================1.什么是标准？标准是指为在一定的范围内获得最佳秩序，经协商一致制定并由公认机构批准，共同使用的和重复使用的一种规范性文件。
2.什么是标准化？标准化是指为在一定范围内获得最佳秩序，对现实问题或潜在问题制定共同使用和重复使用的条款的活动。
主要包括编制、发布和实施标准的过程。
3.标准化的主要作用是什么？（1）生产社会化和管理现代化的重要技术基础。
（2）提高质量，保护人体健康，保障人身、财产安全，维护消费者合法权益的重要手段。
（3）发展市场经济，促进贸易交流的技术纽带。
4.标准化的对象有哪些？在国民经济的各个领域中，凡具有多次重复使用和需要制定标准的具体产品以及各种定额、规划、要求、方法、概念等，都可以成为标准化的对象。
5.标准与法律法规的区别是什么？一是属性存在区别。
法律法规体现了政府管理意志，具有明显的管理属性，在执行力度上属强制性；标准体现的是技术或方法，更多的具有服务属性。
二是发挥作用不同。
法律法规规定了某项工作的具体要求，并不过多涉及技术细节；标准是法律法规的技术职称，涉及产品（服务）和技术方法等各个方面，操作性更强。
三是制定程序不同。
法律法规的出台需要经过明确而严格的法律程序，用时较长，程序繁杂且一旦颁布后不能随便修改变更；而标准的制修订程序较灵活，立项程序较为简单，批准、发布也相对及时，标准在使用后还可以根据需要随时修订，适用性更强。
6.企业标准与规章制度的区别是什么？企业管理制度是企业管理的行为过程准则,它规定了企业有关人员在企业生产经营活动中应遵循的原则和方法,强制执行,用行政手段检查,明确责、权、利,以责任制为核心。
企业标准是对企业中大量重复的现象做出的统一规定,是企业行为成果的标准,有强制执行的,也有供参考执行的,用技术手段检查,明确质与量的规定性,以统一尺度为核心。
规章制度与管理标准有着本质上的区别，它是管理标准的初级形式，是标准建立的基础。
企业标准化知识考试试卷
企业标准化知识考试试卷
一、选择题（每题只有一个正确答案，请在相应位置填写答案）
1. 企业标准体系是由哪些标准组成的？
A. 企业生产的产品标准
B. 企业内部的各项管理标准
C. 企业生产、经营活动中的工作标准
D. 以上都是
2. 制定企业标准的原则有哪些？
A. 简化、统一化原则
B. 经济性原则
C. 优化原则
D. 以上都是
3. 企业标准体系的基础标准包括哪些？
A. 计量管理标准
B. 标准化工作导则
C. 标准化工作程序
D. 以上都是
4. 企业产品标准是产品标准体系的核心，其内容主要包括哪些？
A. 产品性能要求
B. 产品试验方法
C. 产品标识、包装、运输、贮存要求
D. 以上都是
5. 企业标准化工作的基本任务是什么？
A. 制定标准、贯彻标准、管理标准、标准化信息工作
B. 贯彻标准、管理标准、标准化信息工作
C. 管理标准、标准化信息工作
D. 制定标准、管理标准
二、简答题（请简要回答下列问题）
1. 企业标准体系的概念是什么？
答：企业标准体系是企业内部的标准按照其内在的联系形成的科学有机整体。
企业标准体系以技术标准为主体，包括管理标准和工作标准。
2. 企业标准化工作的基本原则是什么？
答：企业标准化工作的基本原则是：简化、统一化、系列化、通用化和组合化。
这些原则对于提高企业的生产效率和产品质量，降低生产成本，提高企业的市场竞争力具有重要意义。
标准化知识问答1
“标准化”知识问答（10题）一、什么是标准的标龄？自标准实施之日起，至标准复审重新确认、修订或废止的时间，称为标准的有效期；又称标龄。
由于各国情况不同，标准有效期也不同。
以ISO为例，ISO标准每5年复审一次，平均标龄为4.92年。
我国在《国家标准管理办法》中规定国家标准实施5年，要进行复审，即国家标准有效期一般为5年。
二、请问目前我国标准是如何分类的？按照标准化对象，通常把标准分为技术标准、管理标准和工作标准三大类。
技术标准是指对标准化领域中需要协调统一的技术事项所制定的标准。
技术标准包括基础技术标准、产品标准、工艺标准、检测试验方法标准，及安全、卫生、环保标准等。
管理标准是指对标准化领域中需要协调统一的管理事项所制定的标准。
管理标准包括管理基础标准，技术管理标准，经济管理标准，行政管理标准，生产经营管理标准等。
工作标准是指对工作的责任、权利、范围、质量要求、程序、效果、检查方法、考核办法所制定的标准。
工作标准一般包括部门工作标准和岗位（个人）工作标准。
国家标准按标准性质，可以分为为强制性标准和推荐性标准两类性质的标准。
保障人体健康，人身、财产安全的标准和法律、行政法规规定强制执行的标准是强制性标准，其他标准是推荐性标准。
三、什么是标准？1983年我国颁布的国家标准（GB3935.1-83）中对“标准”的定义是：“标准是对重复性事物和概念所做的统一规定。
它以科学、技术和实践经验和综合成果为基础，经有关方面协商一致，由主管机构批准，以特定形式发布，作为共同遵守的准则和依据。
”。
1983年国际标准化组织发布的ISO第二号指南（第四版）对“标准”的重新定义是：“由有关各方根据科学技术成就与先进经验，共同合作起草，一致或基本上同意的技术规范或其它公开文件，其目的在于促进最佳的公众利益，并由标准化团体批准。
”在2000年发布的GB/T1.1-2000中将标准定义为：“为在一定的范围内获得最佳秩序，对活动或共结果规定共同的和重复使用的规则、导则或特性文件。
标准化管理知识试题
标准化管理知识试题一、选择题1.标准化管理是指将管理方法、管理知识、管理技术规范化、制度化，是企业管理的一种A.适应性管理模式。
A. A. 适应性B. B. 随机性C. C. 专业性D. D. 随意性2.标准化管理的目的是提高企业的B.管理效率和D.管理质量。
A. A. 利润B. B. 管理效率C. C. 产品质量D. D. 管理质量3.国际标准化组织(ISO)是一个B.国际标准化组织。
A. A. 国家B. B. 国际C. C. 区域D. D. 工业二、填空题1.标准化管理的核心是规范化的制度。
2.ISO 9001是国际标准化组织中一个为质量管理领域制定的标准。
3.标准化管理的基本原则是先进性、科学性和系统性。
三、问答题1.什么是标准化管理？答：标准化管理是将管理方法、管理知识、管理技术规范化、制度化的管理模式。
其基本目的是提高企业的管理效率和管理质量。
2.为什么标准化管理对企业重要？答：标准化管理可以提高企业内部管理效率和管理质量，降低管理风险，提高企业的竞争力和市场认可度。
同时，标准化管理还有助于提高员工的专业素质和企业整体的组织效能。
四、综合题某公司决定引入ISO 9001质量管理体系进行标准化管理，请你给出公司在引入过程中需要注意的关键步骤，并说明其重要性。
答：公司在引入ISO 9001质量管理体系进行标准化管理时，需要注意以下关键步骤：1.领导承诺：公司管理层应明确支持ISO 9001质量管理体系的建立与实施，确保资源分配到位，为标准化管理提供强有力的保障。
2.制定标准化管理计划：公司应制定具体的标准化管理计划，明确目标、责任、时间表以及资源需求，以确保标准化管理体系能够顺利建立和实施。
3.组织培训：为员工提供相关培训，使员工能够掌握标准化管理的知识和技能，促进员工对标准化管理的能动性和积极性。
4.制定和审查程序：确保公司内部各项程序符合ISO 9001标准的要求，以保证标准化管理体系的有效性和可持续性。
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企业标准化和质量管理知识问答题
1、什么是标准化？
为了在一定的范围内获得最佳秩序，对现实问题或潜在问题制定共同使用和重复使用的条款的活动。
2、什么是标准？
标准是对重复性事物和概念所做的统一规定。
它以科学、技术和实践经验的综合成果为基础，经有关方面协商一致，由主管机构批准，以特定形式发布，作为共同遵守的准则和依据
3、标准化的方法原理是什么？
简化、统一、协调、优化。
4、服务的定义是什么？
服务是供方和顾客接触面上至少需要完成一项活动的结果，结果通常是无形的。
5、公司国家级服务业标准化试点项目名称？
吉林圣德泉旅游休闲服务标准化试点。
6、圣德泉被批准为国家级试点单位时间？
2014年3月
7、圣德泉是吉林市地区第几家被国家标准委批准为国家级试点单位的企业？
温泉行业中的第一家企业
8、圣德泉标准化建设方针？
资源整合、科学先进、简化易行、持续改进
9、吉林省地区现有多少个国家级试点单位？
共14家，其中2家已验收合格，圣德泉将于2016年进行验收工作
10、国家标准的标号是由哪三部分组成？
国家标准的代号，国家标准发布的顺序号和国家标准发布的年号。
11、采标是指的什么？
是指采用国际标准和国外先进标准。
12、标准体系表的定义是什么？
一定范围的标准体系内标准，按一定形式排列起来的图表成为标准体系表。
13、企业标准体系表的编制应遵循什么要求？
全面成套，层次恰当，划分清楚
14、企业标准应定期进行复审，一般复审周期不超过几年？
三年
15、企业从事标准化工作人员，一般通过哪几种途径取得相关资质？
专业知识，标准化知识，工作技能。
16、国际标准是指国际标准化组织？
ISO
17、2000版ISO9000标准中提出的什么反映了全面质量管理基本思想？
质量管理八项原则
18、圣德泉的ISO质量方针是什么？
关注顾客的需求，规范质量管理、做到满意服务，使：有形设施方便、舒适、高效；让：无形设施友好、主动、高效，持续创新发展，追求卓越品质、铸就星级服务。
19、圣德泉ISO质量目标是什么？
1)客户满意率：≥92％，每年提高１％；
2)服务质量合格率：≥９５％；
3)客户投诉处理及时率：１００％；
4)设施设备完好率：９５％；
20、质量的概念是什么？
质量：一组固有特性满足要求的程度。
21、质量管理的概念是什么？
质量管理：在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。
22、顾客的定义是什么？
指接受产品的组织或个人。
23、ISO质量管理体系几年复检一次？
一年
24、圣德泉发布A版《质量手册》的时间？
2013年3月1日
25、怎样理解以顾客为关注的焦点？
最高管理者以增强顾客满意为目的，确保顾客的要求得到确定并予以满足。
26、确定人员所需能力从哪方面考虑？
技能和经验、培训、教育
27、哪些信息可以反映顾客满意度？
顾客抱怨，顾客表扬信，产品质量与同行比较数据。
28、质量管理中的6S是指的？
整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全
29、ISO9000系列标准中，提出的“五方受益者”是？
企业、员工、社会、供应方、顾客
30、美国质量管理学大师戴明发明了戴明环是什么？
即PDCA循环，质量活动一般要都要经过PDCA四个阶段。
PDCA循环是指：P 计划，D实施，C检查，A总结。