a级旅游景区自查报告
旅游景区安全隐患自查报告范文6篇
旅游景区安全隐患自查报告范文6篇篇1一、引言旅游景区作为人们休闲娱乐的重要场所，安全问题始终是重中之重。
为了保障游客的生命财产安全，我们进行了全面的安全隐患自查工作。
本报告将详细介绍自查情况，并提出相应的整改措施。
二、自查概况本次自查范围涵盖了旅游景区的各个区域，包括景区道路、游乐设施、餐饮场所、住宿设施等。
自查时间为一个月，采用了现场检查、资料查阅和问卷调查等多种方式。
共发现安全隐患XX余处，涉及设备老化、消防设施不完善、员工安全意识不足等多个方面。
三、安全隐患分析1. 设备老化：部分游乐设施和景区道路存在设备老化问题，可能导致安全隐患。
例如，某些游乐设施的电气系统老化，存在漏电风险；景区道路的照明设施老化，夜间行车存在视线不佳的风险。
2. 消防设施不完善：部分餐饮场所和住宿设施存在消防设施不完善的问题。
例如，某些场所的灭火器过期或数量不足；住宿设施的疏散通道和安全出口被占用，存在火灾风险。
3. 员工安全意识不足：部分员工在安全方面存在意识不足的问题。
例如，某些员工在操作游乐设施时未严格遵守操作规程，存在误操作风险；某些员工在处理游客投诉时态度恶劣，存在肢体冲突风险。
四、整改措施针对以上安全隐患，我们提出以下整改措施：1. 更新设备：对老化的游乐设施和景区道路进行全面排查，及时更换存在安全隐患的设备，确保游客的生命财产安全。
2. 完善消防设施：对餐饮场所和住宿设施进行消防设施完善工作，确保灭火器等消防设备齐全且有效，疏散通道和安全出口畅通无阻。
3. 加强员工培训：对员工进行定期的安全培训，提高员工的安全意识和操作技能，避免因误操作而引发的安全事故。
同时，加强员工的服务意识培养，避免因服务态度问题引发的肢体冲突。
五、结论通过本次安全隐患自查工作，我们发现了旅游景区存在的多处安全隐患，并提出了相应的整改措施。
这些措施将有效提高旅游景区的安全水平，为游客提供一个更加安全、舒适的旅游环境。
我们将继续加强日常安全监管工作，确保旅游景区的持续安全。
景区安全自检自查报告
景区安全自检自查报告为了保障游客的生命财产安全，提升景区的服务质量和管理水平，我们景区对安全工作进行了全面、深入的自检自查。
本次自检自查涵盖了景区的各个方面，包括设施设备、游览路线、应急预案等，旨在发现潜在的安全隐患并及时采取措施加以整改。
一、景区基本情况我们景区占地面积_____平方米，拥有_____个主要景点和_____条游览路线。
年接待游客量约为_____人次，高峰时期日接待游客量可达_____人次。
景区内设有餐饮、住宿、购物等配套服务设施。
二、自检自查工作组织与实施成立了以景区负责人为组长的安全自检自查工作小组，成员包括各部门主管和相关技术人员。
制定了详细的自检自查工作计划和流程，明确了责任分工和检查重点。
工作小组采用现场查看、设备检测、查阅资料、询问员工等多种方式，对景区进行了全面细致的检查。
三、设施设备安全1、道路交通对景区内的道路进行了检查，发现部分路段存在路面破损、标线模糊的情况。
部分陡坡和急转弯处缺少警示标志和防护设施。
2、游乐设施对游乐设施的运行状况进行了检测，发现个别设施存在零部件磨损、安全带老化等问题。
设施的日常维护记录不够完善。
3、消防设施检查了景区内的消防设施，发现部分灭火器过期未及时更换，消防栓存在水压不足的情况。
消防通道存在被杂物堵塞的现象。
4、电力设施景区内的电力线路存在老化、私拉乱接的情况，部分配电箱未上锁，存在一定的安全隐患。
四、游览路线安全1、标识系统游览路线上的标识牌存在数量不足、字迹模糊、位置不当的问题，容易导致游客迷路。
2、安全防护部分临崖、临水路段的防护栏杆高度不够，存在游客失足掉落的风险。
3、人流疏导在游客高峰时期，部分狭窄路段容易出现人流拥堵，缺乏有效的疏导措施。
五、食品安全1、餐饮场所检查了景区内的餐饮场所，发现部分餐厅卫生条件较差，食品加工过程不符合卫生标准。
食品原材料的采购渠道不够规范，存在食品安全隐患。
2、食品销售点景区内的食品销售点存在销售过期食品的情况，食品储存条件不符合要求。
2024年a级景区复核自查报告
2024年A级景区复核自查报告一、前言为了全面提高我国旅游景区的服务质量和品牌形象，推动旅游业的健康发展，根据国家文化和旅游部关于A级旅游景区复核工作的要求，我们对2024年A级景区进行了全面的自查。
本次自查旨在查找景区在服务、管理、安全、环境等方面存在的问题，并提出相应的整改措施，以提升景区的整体水平。
二、自查内容1. 景区服务质量我们重点检查了景区的游客服务中心、导游服务、旅游设施、卫生状况等方面。
通过实地考察和游客满意度调查，我们发现大部分景区能够提供良好的服务，但仍存在一些问题，如部分导游服务不到位、旅游设施不够完善、环境卫生管理有待加强等。
2. 景区安全管理我们着重检查了景区的安全设施、应急预案、安全管理机构等方面。
大部分景区能够重视安全管理，但仍存在一些安全隐患，如部分安全设施不完善、应急预案不够详细、安全管理机构不够健全等。
3. 景区环境保护我们重点检查了景区的环境保护措施、垃圾分类处理、生态修复等方面。
大部分景区能够注重环境保护，但仍存在一些问题，如部分垃圾分类处理不到位、生态修复工作不够及时等。
4. 景区发展创新我们着重检查了景区的发展规划、创新能力、品牌建设等方面。
大部分景区能够积极进行创新发展，但仍存在一些问题，如部分景区发展规划不够科学、创新能力不足、品牌建设不够突出等。
三、自查结果通过本次自查，我们发现大部分A级景区在服务、管理、安全、环境等方面都取得了较好的成绩，但仍存在一些问题和不足。
为了进一步提升景区的整体水平，我们提出以下整改措施：1. 提升服务质量。
景区应加强对导游人员的培训和管理，提高导游服务水平；完善旅游设施，提高游客的旅游体验；加强环境卫生管理，营造整洁舒适的旅游环境。
2. 加强安全管理。
景区应完善安全设施，提高安全防护能力；制定详细的应急预案，提高应对突发事件的能力；加强安全管理机构的建设，确保景区安全工作的落实。
3. 注重环境保护。
景区应加强环境保护意识，严格执行垃圾分类处理规定；积极开展生态修复工作，保护景区的生态环境；加强环境保护宣传，提高游客的环保意识。
A级旅游景区复核自查情况报告
A级旅游景区复核自查情况报告为了确保我国旅游景区的发展和旅游业的可持续发展，旅游景区复核自查工作的开展具有重要意义。
本报告旨在对我所管理的A级旅游景区进行复核自查，并详尽地总结复核自查情况。
在报告中，将从景区环境、服务质量、安全管理等方面进行梳理和分析，为相关部门提供有力的依据和建议。
一、景区环境情况景区环境是影响游客体验和满意度的重要因素之一。
在这次复核自查中，我们对景区的绿化、卫生、管理等方面进行了全面的检查。
首先，我们对景区的绿化情况进行了细致的观察。
经过对比前期的规划和实验报告，我们发现景区绿化的质量和数量有明显提高，植被状况更加健康，景观效果也更加美观。
同时，在绿化管理方面，我们在景区内设置了专门的绿化养护小组，定期进行修剪和养护工作，确保景区环境的整洁与美观。
其次，在景区卫生方面，我们对公共区域的清洁和垃圾处理进行了全面检查。
通过加强日常巡查和保洁工作，我们有效地控制了垃圾数量，景区内的公共区域保持了良好的清洁度。
此外，我们还加强了垃圾分类教育，鼓励游客积极参与环保行动。
最后，在景区管理方面，我们对景区内各项设施和服务进行了审查和调查。
通过定期巡查和隐患排查，我们发现一些设施存在磨损和老化的情况，我们将会及时进行维护和更新，以提高游客的安全感和满意度。
二、服务质量情况景区的服务质量直接关系着游客的体验和满意度。
在这次复核自查中，我们主要关注了导览服务和服务态度。
首先，我们对景区的导览服务进行了评估。
通过观察和询问游客的反馈，我们得出结论：导游员的专业知识和服务意识有了明显的提高，针对不同游客的需求做出了个性化的讲解和服务。
此外，我们还加强了导游员培训，注重他们的责任心和服务态度，以提升导览服务的质量。
其次，在服务态度方面，我们对景区内员工的服务态度进行了考察。
通过观察和与游客的交流，我们发现景区内的员工对游客充满热情，积极主动地为游客提供帮助和解答问题。
同时，我们还加强了员工的培训，提高他们的服务意识和沟通能力，以提供更加优质的服务。
A级名胜景区复核自查报告
A级名胜景区复核自查报告1. 概述本报告是针对A级名胜景区进行的复核自查。
自查的目的在于评估景区的运营和管理情况，确保景区能够持续提供优质的服务和良好的游览体验。
2. 自查内容- 人员管理：包括员工岗位分配、培训计划和安全意识培养等方面的自查内容。
- 设施设备：对景区内的设施设备进行自查，确保其安全、完好和有效运行。
- 游客服务：自查游客接待处、导游服务、信息公示等游客服务内容。
- 安全管理：对景区内的安全管理制度和安全措施进行自查，确保游客的安全。
- 环境保护：自查景区的环境保护工作，包括垃圾管理、水源保护等方面。
- 文物保护：自查对景区内文物的保护工作情况，确保其得到妥善保护。
3. 自查结果经过详细的自查，我们发现以下问题和不足：- 人员管理方面存在部分岗位空缺，需要加强招聘和培训工作。
- 部分设施设备存在使用寿命较长或损坏的情况，需要及时修复或更换。
- 游客服务中，部分信息公示不全面或不准确，需要进行整改。
- 安全管理方面，发现安全隐患较多，需要加强巡查和整改工作。
- 环境保护方面，发现垃圾管理不规范，需要加强清理工作。
- 对文物的保护工作较好，无明显问题。
4. 整改措施我们将采取以下措施来解决问题和不足：- 加强人员管理，招聘和培训合适的员工，填补岗位空缺。
- 及时修复和更换设施设备，确保其正常运行。
- 完善游客信息公示，提供准确、全面的信息。
- 加强安全巡查，及时处理安全隐患。
- 改进垃圾管理制度，保持环境整洁。
- 继续加强文物保护工作。
5. 结论通过此次复核自查，我们对A级名胜景区存在的问题和不足有了清晰的认识，并制定了相应的整改措施。
我们将按照计划逐一解决问题，努力提升景区的运营和管理水平，为游客提供更好的服务和体验。
以上是本次复核自查报告的内容。
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A级风景名胜区复核自查报告
A级风景名胜区复核自查报告概述该报告旨在对A级风景名胜区进行复核自查，以确保其按照相关要求进行管理和保护。
背景A级风景名胜区是国家重点保护的自然景观或文化景观，具有重要的历史、文化或科学价值。
为了保护和管理这些景区，相关部门制定了一系列规定和标准。
目的本次复核自查旨在评估A级风景名胜区的管理和保护情况，发现存在的问题并提出改进建议，以提高风景名胜区的管理水平和保护效果。
自查内容1. 景区规划和管理- 景区规划是否符合相关要求？- 景区管理是否规范有效？2. 游客接待和服务- 游客接待中心的服务质量如何？- 游客引导和解说是否到位？3. 文物保护和修复- 文物保护工作是否得到有效实施？- 文物修复工作是否符合要求？4. 自然生态保护- 自然生态保护措施是否有效？- 野生动植物保护工作是否到位？自查结果根据自查发现的情况，我们得出以下结论：- 景区规划和管理方面存在一些问题，需要加强。
- 游客接待和服务需要改进，提高服务质量和游客满意度。
- 文物保护和修复工作需要进一步加强，确保文物的完整性和保护效果。
- 自然生态保护需要加强，保护野生动植物的生存环境。
改进建议基于自查结果，我们提出以下改进建议：1. 加强景区规划和管理，确保符合相关要求。
2. 提升游客接待中心的服务质量，加强游客引导和解说工作。
3. 加大对文物保护和修复工作的投入，完善相关设施和技术。
4. 加强自然生态保护，加大对野生动植物的保护力度。
结论本次复核自查发现了A级风景名胜区管理和保护中存在的问题，并提出了相应的改进建议。
我们希望相关部门能够重视这些问题，并采取积极措施加以解决，以提高A级风景名胜区的管理水平和保护效果。
a级景区安全生产自查报告
a级景区安全生产自查报告为了进一步加强A级景区的安全生产工作，提高景区安全生产管理水平，确保游客和员工的安全，特对本景区安全生产进行自查报告如下：一、景区基本情况本景区位于XXXX省XXXX市，占地面积XXXX平方公里，是一处拥有丰富自然景观和人文历史的AAAA级景区。
景区内自然环境优美，拥有多个景点，每年吸引了大量游客前来观光游览。
二、安全生产管理机构景区安全生产管理机构健全，安全生产管理部门人员配备齐全，拥有一支高素质的安全生产管理团队。
三、安全生产制度1. 景区针对各类安全生产事故制定了相应的安全生产管理制度，包括消防安全管理制度、突发事件应急预案等，并定期进行修订和完善。
2. 景区对员工进行了安全生产制度和操作规程的培训，保证员工了解安全生产相关规定和要求。
4. 景区组织定期的安全生产交流和培训，提高员工的安全意识和应急处理能力。
四、安全生产设施设备1. 景区对园内设施、设备、场所进行了全面检查，确保其运行正常，不存在安全隐患。
2. 景区对道路、观景平台、栈道等游客活动场所进行了定期维护和检修，营造了安全的游览环境。
3. 景区对消防设施进行了全面检查维护，确保消防系统运行正常。
五、安全生产隐患1. 景区采取了定期巡查和检查的方式，对园区内可能存在的安全隐患进行了识别和整改。
2. 针对可能出现的自然灾害，景区制定了相应的预案和应对措施，并对员工进行了相应的培训，提高了应急处理能力。
3. 对于存在的安全隐患，景区及时进行了整改，并制定了整改方案，确保游客和员工的安全。
4. 景区对食品安全以及游客行为安全进行了加强监管，确保游客安全。
六、安全生产检查和考核1. 景区定期对安全生产工作进行检查和考核，对相关责任人进行安全生产责任追究。
2. 景区开展安全生产知识竞赛，提高员工的安全生产意识。
七、安全生产宣传教育1. 景区通过多种方式进行安全生产宣传，包括户外广告、景区广播、宣传栏等。
2. 景区制作了相关宣传资料，对游客开展安全生产教育。
A级旅游景区复核自查情况报告
A级旅游景区复核自查情况报告近日，按照《XX市文化和旅游局关于开展A级旅游景区复核有关工作的通知》要求，同时也为了督促旅游景区保护旅游资源和环境，提升管理和服务水平，促进旅游景区高质量发展，XX市XX山景区对全山上下进行了全面的检查工作，根据《旅游景区质量等级管理办法》和《旅游景区等级的划分与评定》国家标准，我们现将自查情况报告如下：整体来说，自景区成立以来，景区管理人员苦下功夫，在配套设施上不断完善更新，改善景区质量，以充分保障游客所需，景区先后增设完善了游客服务中心、停车场、厕所、医务室等公共服务设施，设计了新的标识标牌等引导系统，设置了各种安全防护设施，提升了环境卫生服务质量，景区管理水平与服务质量也逐步提升。
游客公共休息设施布局合理，数量基本满足游客需要；景区更认真执行公安、交通、劳动、质量监督、卫生安全、旅游等各部门的安全法规，安全保卫制度健全，制度落实；景区对危险地段的标识明确，安全、防护、消防、救护等设施制度健全，设施齐全、安全有效；景区内环境整洁、空气清新、无污水污物、无乱搭建、无乱堆乱放现象；景区内的建筑布局合理，绿化优率较高，景观与环境美化效果较好，使游客有一个美好的游行体验。
当然，在本次自查自检中我们也发现了景区以下存在的一些不足与问题：一、旅游交通方面：没有为XX山景区单独设立的旅游专线或者周边定时定点的旅游专列；二、在游客游览方面：1、游客服务中心没有零丁的影视厅；2、景区内除中英文外没有其他的外文比较引见；3、景区内没有可为游客服务的高级馆员、研究员等，同时也没有粤语、闽南话导游和外语讲授服务；4、在特殊人群服务工程中缺少盲道和无障碍设施。
3、旅游安全方面：1、缺少公道的游览游乐设施；2、没有特殊旅游工程，如速降、蹦极、潜水、漂流等；3、景区内缺少对游客专门设置的独立医务室。
四、卫生方面；1、景区内卫生间存在供给卫生纸、皂液等公共用品缺失的情况；2、没有在游客集中场合的厕所中供给专人服务。
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a级旅游景区自查报告篇一：XX公园申报国家4A级旅游景区自查情况汇报XX公园申报国家4A级旅游景区自查情况汇报关键字：XX公园申报国家4A级旅游景区自查情况汇报更新时间：XX-10-18**市旅游局:为提升景区品位，提高景区景观质量，员工服务水平和服务质量，规范景区开发与管理，根据国家《旅游景区质量等级划分与评定》标准对AAAA级旅游区的要求，**文化主题公园拟申报国家AAAA级旅游区，并于XX年4月对照《旅游景区质量等级划分与评定》标准，开展了创建申报AAAA 级旅游景区的自检自查工作。
现将自查情况汇报如下：一、基本情况**文化主题公园占地面积8.5平方公里，集生态植被、峡谷、瀑布、溶洞、湖泊、溪流、壮族风情为一体，是国内唯一生命文化主题公园。
景区定位为“奇景观光、生命文化、水上娱乐、壮乡风情”，目前已开辟建设有图腾林、烧香石、雏凤堂、女儿湖等景点20余处。
XX年4月正式对外开放，景区认真贯彻落实《旅游景区质量等级的划分与评定》标准的各项要求，坚持以诚信经营为基础，以服务游客为宗旨，努力提高景区景观质量、员工服务水平和服务质量。
几年来，景区服务实现零投诉，游客综合满意率不断提升。
二、成立自检自查领导小组旅游局及旅游公司高度重视创建申报工作，为确保创建申报工作的顺利实施，专门聘请旅游管理专家策划方案。
并成立了以旅游局局长为组长，旅游公司总经理为副组长，景区管理处负责人及相关部门责任人为成员的申A创建工作领导小组，领导小组下设办公室，由凤凰谷风景区负责人为具体责任人，负责景区申报的各项筹备工作。
三、自检自查情况创建工作领导小组于XX年4月15日按国家《旅游区（点）质量等级划分与评定》和《评分细则》对景区进行了自评,评分情况如下：服务与环境质量达到906分，景观质量达到87分，游客意见满意度达到95分，符合国家AAAA级旅游景区申报条件。
（一）旅游交通：分值为140分，自评为128分。
1、可进入性。
景区可依托横贯师宗的国道324线、南昆铁路线师宗站进入；景区距县城50公里，距菌子山景区14.7公里，距五龙旅游小镇5公里，从以（且）马（关）线省道公路旁2公里的旅游专线直接进入；抵达景区的路面、桥涵和护坡良好；有一般的外部交通标识和长途汽车、师宗至五龙乡的农村客运车辆抵达景区，无师宗直达景区的旅游专线和公交车；飞机场离景区最近的有陆良飞机场（距离95公里）。
通达条件基本完善。
此项70分，自评为65分。
2、自配停车场。
景区内设有11000余平方米的停车场景区内停车场，设有停车线和回车线，车辆分区，有专人值班管理，没有分设出入口；停车场特色与景观相协调。
此项30分，自评为30分。
3、内部交通。
景区分设出入口；景区内建成人行游路和游船水路公里，游道和线路设置合理、顺畅，游步道设计采用生态和仿生态石料，景区内具有电瓶车、竹筏、橡皮艇漂流、驮马、轿子、仿古游船等特色交通工具，无污染。
此项40分，自评为34分。
（二）游览：游览分值210分，自评为187分。
1、景区门票制作精美，具有一定特色，正面是景区最具代表性的景观生命之门图案，背面有游览图，有咨询、投诉、救援电话。
此项10分，自评为10分。
2、游客中心。
布局合理，造型与景观相适应，规模基本能适应游客需要；内部设施能满足游客需求，内部设有电脑触摸屏、影视播放系统、景区活动节目预告（景区没有表演节目）和游客流量变化信息栏，设有为游客免费提供的儿童车、残疾专用车、雨伞、拐杖等用品，并配备了制作精美、品种齐全的宣传资料；能提供导游（讲解）和饮料及纪念品服务，此项65分，自评为65分。
3、景区引导标识。
种类齐全、完善，在景区入口设立景区全景图和导游线路图，设计制作与景区景观相协调，维护一般，标识仅有中英文对照，无其它语种对照；在对引导标识的维护方面做得不够。
此项43分，自评为36分。
4、宣传资料。
品种齐全，有《凤凰谷风景区游览指南》、《留意师宗》、《师宗旅游招商项目》和《走进奇谷圣境》风光碟片，著有《画说师宗》、《抹不去的记忆》等研究论著和科普读物，内容丰富，制作精美，此项15分，自评为15分。
5、导游（讲解）服务。
人员数量与景区接待规模相适应，导游（讲解）服务人员充足，没有高级导游员和粤语、闽南话导游，设有语音导游10台；有详细生动的导游词，但无英文对照。
此项37分，自评为26分。
6、游客公共休息设施和观景设施。
设有游客休息室，配有饮水机、藤椅、茶几、报架、景点照片等；布局基本合理，数量充足，制作、材质良好，造型美观；室外配有简易石凳，与环境相协调。
此项22分，自评为20分。
7、公共信息图形符号设置。
分别在停车场、出入口、售票处、购物场所、医疗点、厕所、餐饮设施等位置，合理设置公共信息图形符号，符号设置合理、规范、醒目、清晰，维护保养良好。
此项18分，自评为15分。
（三）旅游安全：旅游安全分值80分，自评为70分。
1、安全保护。
机构和制度健全，景区设立安监部，共有保安员人，制定有《保安工作手册》10余项管理制度，人员数量与景区规模及性质相适应。
此项10分，自评为10分。
2、安全处置。
有游客高峰期和特殊情况的安全处置预案，职责明确，程序清晰，处置效果明显，设备设施巡查维护力度好，此项17分，自评为17分。
3、安全设备设施。
景区的安全防护设施安全有效；消防设备齐全、完好、有效；景区设立瞭望台；观光车、橡皮艇漂流、竹筏等游乐服务设施安全(本文来自：小草范文网:a级旅游景区自查报告)，符合管理规定。
景区暂无监控设施设备。
此项28分，自评为18分。
4、安全警告标志、标识。
安全标识明显、齐全、规范，设置合理。
此项8分，自评为8分。
5、安全宣传。
宣传到位，安全图形显示明显。
此项5分，自评为5分。
6、医疗服务。
景区设立医务室，配有专门医护人员，专门负责为游客提供医疗服务同时兼为景区员工服务，备有急救担架和急救箱。
此项8分，自评8分。
7、救护服务。
景区的救护设备完整齐备，配备日常药品，设立专门的救护电话女儿湖游船备有救生衣，建立了景区突发事件紧急救援预案并向游客公布内部救援号码。
与五龙乡卫生院签订专门的救护协议。
此项4分，自评4分。
（四）卫生：卫生分值140分，自评为131分。
1、环境卫生。
景区环境整洁，无污水、污物，无乱建、乱推、乱放现象，建筑物及各种设施设备无剥落和污垢现象，空气清新、无异味，此项20分，自评为20分。
2、废弃物管理。
污水排放效果好，排放设施安全完好；垃圾清扫及时，流动清扫力度大，清扫器具实用，不乱堆乱放，不就地焚烧或掩埋垃圾，垃圾箱（桶）布局合理，标识明显，整洁，设有分类设置；数量基本能满足需要，造型与环境相协调，但还没有完全准确地表现出景区性文化的特征。
此项40分，自评为38分。
3、吸烟区管理。
景区设有吸烟区和非吸烟区，标识清楚，管理到位，共制作有“”块标识牌。
此项５分，自评为5分。
4、食品卫生。
景区食品卫生符合国家规定，餐饮服务配备消毒设施，餐具、饮具、厨具分类存放，没有使用对环境造成污染的一次性餐具，餐饮场所达到GB16153规定的要求。
此项10分，自评为10分。
5、厕所。
公共厕所布局较合理，位置易于寻找，数量达旺季日均游客接待量的5‰，基本能满足需要；游客高峰期没有设流动厕所。
厕所建筑造型与景观环境相协调，但在造型制作上没有完整突出景区文化内涵。
景区设有残疾人厕位，厕所设备完好，厕所全部采用水冲设备。
厕所在整洁方面有待加强，洁具清洁、无堵塞，厕所隔板和门维护良好，设有挂衣钩、卫生纸、烟缸等设备，三星级厕所比例不足，按《旅游厕所质量等级的划分与评定》（GB/T18973-XX）标准，达60%以上。
此项65分，自评为58分。
（五）邮电服务：邮电服务分值30分，自评为25分。
1、邮政纪念服务。
制作有风光明信片、纪念封，提供纪念戳，能提供邮政服务。
但不能提供纪念邮票。
此项８分，自评为6分。
2、电讯服务。
在出入口有公用电话一部，可直拔长途，公用电话有标志，但数量不足；景区建有移动、联通无线移动接收机站1座，能接收无线移动电话信号。
公用电话亭与景区环境基本协调，标识美观、醒目。
此项22分，自评为19分。
（六）旅游购物：旅游购物分值50分，自评为49分。
1、购物场所建设。
旅游购物地点布局合理，建筑造型、色彩与景观环境相协调，景区设有购物点3处。
此项15分，自评为15分。
2、购物场所管理。
制定有相应的购物场所管理办法，购物点均有管理人员进行管理，环境整洁，秩序良好，无围追兜销和强卖现象。
此项10分，自评为10分。
3、商品经营从业人员管理。
制定有相应的管理办法。
商品实行明码标价，购物点建有质量管理、计量管理、售后服务管理。
此项10分，自评为10分。
4、旅游商品。
购物点的旅游商品主要以师宗农特产品、民族工艺品、壮族特色小吃为主，如农特产品类的糯米、香米、软米、牛干巴、黑木耳、五谷杂粮、鸡枞油、土鸡蛋、土蜂蜜等；民族工艺类如民族服饰、壮锦、民族手工制品、根雕等；壮族特色小吃五彩花饭、马脚杆、五彩花鸡蛋、烤鱼等。
部分旅游商品没有突出景区特色，不具备唯一性。
全此项15分，自评为14分。
（七）综合管理：综合管理分值195分，自评为163分。
1、机构与制度。
景区管理机构健全，职责分明；各项（市场营销、质量、导游、卫生、环保、统计等）规章制度完善，贯彻得力，工作人员对景区情况掌握，实行岗位负责制。
此项20分，自评为20分。
2、企业形象。
树立良好的企业形象，员工对质量目标、方针掌握充分，企业名称及品牌标志已进行商标注册登记，标志运用充分；员工都配有统一的工作服，上班期间佩带工号牌，办公室依据游客反馈意见对员工的服务质量进行抽查及评定，员工服务意识还有待提高。
此项26分，自评为22分。
3、旅游规划。
有专门的旅游规划文本，经省、市政府和县旅游行政主管部门审批，规划中的各项建设项目开发方案得到全面实施。
景区游览线路（出洞口至入口停车场）规划不尽合理，没有完全体现人性化。
此项30分，自评为25分。
4、培训。
培训机构、人员、经费明确、有落实；有正规的年度培训计划和实施记录，建立了正式员工的培训档案；聘请专家进行质量、营销、卫生、环保、统计等业务知识培训；培训效果明显。
此项20分，自评为18分。
5、游客投诉及意见处理。
向外公布游客投诉电话（号码为 5762268），投诉处理制度健全，并有完整的投诉记录和处理结果；没有定期征询游客意见，征询数量不足，没有分析、通报、改进措施。
此项20分，自评为19分。
6、旅游景区宣传。
景区通过互联网宣传到位，支持中英文，并通过影视和报刊广泛宣传，但内容不丰富，除英文外的其他语种、节目形式、文章介绍形式及报刊级别不够。
此项29分，自评为22分。
7、电子商务。
能够向旅游者提供景区门票预定服务，不能提供住宿、商品和餐篇二：兴隆溶洞A级景区自查整改报告兴隆溶洞评4A级景区自查整改提升方案依河北省旅游局关于抓紧推进完善A级景区公共服务设施提升管理服务质量活动有关工作的通知的要求，市、县旅游局的安排部属，“冀旅办函（XX）22号”的文件精神，根据国家4A级旅游景区的标准，对景区进行全面自查、整改、提升。