购物中心类XXX步行街招商培训手册
购物中心招商部工作手册
购物中心招商部工作手册第一章：招商部职责和工作流程一、职责1.1确定招商政策和目标，制定年度招商计划；1.2开展招商活动，寻找适合的商户进驻；1.3对接商户需求，提供相应的招商服务；1.4维护和管理已进驻商户的关系，确保其稳定经营。
二、工作流程2.1搜集市场信息，进行市场调研，明确目标商户类型和数量；2.2制定招商计划，包括目标商户招募计划、招商活动安排等；2.3进行商户招募，与潜在商户进行沟通洽谈，签订招商合同；2.4对已进驻商户进行跟进管理，解决其经营中的问题，提高满意度。
第二章：招商政策和目标一、政策1.1支持和鼓励优质商户进驻，提供优惠政策；1.2对重点商户提供更多的支持和资源；1.3加强与商户的合作，共同发展。
二、目标2.1扩大商业板块，增加购物中心的商业吸引力；2.2提升商户质量，提高购物中心的知名度和口碑；2.3实现商业经营业绩的稳步增长，提升购物中心的整体价值。
第三章：市场调研和目标客户分析一、市场调研1.1了解目标市场消费群体的特征和需求；1.2搜集竞争对手的情报，了解其商户结构和运营情况；1.3确定市场定位，明确购物中心的商业定位和发展方向。
二、目标客户分析2.1分析目标客户的消费习惯和偏好，为招商工作提供依据；2.2确定目标客户群体的规模和潜在商机；2.3制定针对性的招商计划，吸引目标客户的关注和进驻。
第四章：商户招募和洽谈一、商户招募1.1筛选目标商户清单，确定招募优先级；1.2制定针对性的招商方案，向潜在商户展示购物中心的优势和吸引力；1.3撰写招商资料，包括招商简介、合作条件等，吸引潜在商户的关注和合作。
二、洽谈2.1与潜在商户进行线上或线下洽谈，介绍购物中心的优势和招商政策；2.2针对商户需求进行个性化的洽谈，制定合作方案；2.3签订招商合同，确定商户进驻时间和经营条件。
第五章：招商活动策划和执行一、活动策划1.1制定招商活动计划，包括招商沙龙、商户会议、招商推介会等；1.2确定活动主题和内容，制定活动预算和执行计划；1.3联合市场部门，进行宣传推广，吸引更多潜在商户的关注和参与。
商场招商宣传手册模板
商场招商宣传手册模板XX商场招商宣传手册目录1.商场概述2.商场定位3.商场优势4.招商政策5.成功案例6.联系我们商场概述[商场名称] 位于[具体位置]，是集购物、餐饮、娱乐等多功能于一体的大型商业综合体。
商场总面积[具体面积]，拥有[商铺数量]家商铺，致力于为消费者提供一站式的购物体验。
商场定位我们的商场定位为中高端市场，主要服务于追求品质生活的消费者。
商场内汇聚了众多知名品牌，涵盖了时尚服饰、精品美食、休闲娱乐等多个领域。
商场优势1.地理位置优越：商场位于城市核心商圈，交通便利，人流密集。
2.丰富的品牌资源：与众多知名品牌建立了长期稳定的合作关系，确保商场品牌组合的多样性和独特性。
3.完善的配套设施：商场内设有宽敞明亮的购物环境、先进的安保系统、便捷的停车设施等，为消费者提供舒适便捷的购物体验。
4.专业的运营管理团队：我们拥有一支经验丰富、专业高效的运营管理团队，为商户提供全方位的招商、运营、推广等服务。
招商政策1.优惠政策：对于新入驻商户，我们将提供一定的租金优惠、装修补贴等政策支持。
2.广告支持：商场将定期举办各类促销活动，并通过线上线下多渠道进行宣传推广，提高商户知名度和曝光率。
3.培训支持：商场将提供商户员工培训、销售技巧培训等服务，帮助商户提高经营水平和盈利能力。
成功案例[这里可以列举一些商场内成功经营的品牌或商户案例，展示商场的商业氛围和商业价值。
]联系我们如有意向入驻[商场名称]，请通过以下方式与我们联系：•地址：[具体地址]•电话：[联系电话]•邮箱：[联系邮箱]我们期待与您携手共创美好未来！XX商场招商团队敬上。
商业步行街(招商手册)
商业步行街（招商手册）招商手册目录1、--------------------------------------------------------------------招商目的2、--------------------------------------------------------------------项目介绍3、--------------------------------------------------------------------功能定位4、--------------------------------------------------------------------项目优势5、----------------------------------------------------------------平面效果图6、-------------------------------------------------------------------招商原则7、--------------------------------------------------------------------招商对象8、--------------------------------------------------------------------招商要求9、 --------------------------------------------------------------------优惠政策10、 ---------------------------------------------------------------------合作方式11、 ---------------------------------------------------------------------招商流程一、招商目的XXX商业步行街是以休闲娱乐为主，即餐饮、娱乐、休闲、购物的体验式动感主题街区。
购物中心招商部工作手册
购物中心招商部工作手册一、引言购物中心招商部是购物中心的核心部门之一，其职责是负责租赁商业空间，吸引知名品牌和优质商家入驻购物中心，以丰富购物中心内的品牌和业态，提升购物中心的吸引力和竞争力。
本手册旨在为购物中心招商部门员工提供工作指导，明确部门工作职责和操作规范，提高招商工作的效率和质量，增强购物中心的市场竞争力。
二、工作职责1. 招商策划：制定购物中心的招商策略和规划，包括定位目标客群、挖掘潜在品牌和商家资源、分析市场需求和竞争情况等。
2. 招商洽谈：与潜在商家进行沟通和洽谈，了解其需求和条件，提供购物中心的招商政策和条件，促成商务合作协议。
3. 商务合同：负责商业租赁合同的起草、审核和签订工作，确保合同条款符合购物中心的利益，并与商家达成一致。
4. 商家管理：跟踪监督已入驻商家的经营情况，维护购物中心与商家的合作关系，协助商家解决经营中的问题和困难。
三、工作流程1. 招商计划：根据购物中心的发展定位和市场需求，制定年度招商计划和月度工作目标，编制招商工作方案和计划表格。
2. 潜在商家挖掘：通过市场调研、行业分析和人脉资源，收集潜在商家信息和意向，建立潜在商家数据库和档案。
3. 洽谈邀约：与潜在商家进行线上或线下的洽谈和会晤，介绍购物中心的优势和潜在合作机会，邀请其来购物中心参观和考察。
4. 商务谈判：针对潜在商家的需求和条件，进行商务合作谈判，商议合作方式、租金标准、装修条件等关键商务条款。
5. 签约落实：在谈判达成一致后，起草并审定商业租赁合同，双方签订合同并办理相关手续，确保合同生效。
6. 跟踪管理：对已入驻商家进行经营状态和租金收缴情况的跟踪管理，解决商家经营中的问题和困难，保持合作关系的稳定。
四、工作标准1. 招商守则：严格遵守购物中心的招商政策和准入标准，确保入驻商家符合购物中心的定位和形象要求。
2. 信息录入：及时准确地记录商家的基本信息、合作意向及洽谈过程，建立商家档案和信息库，便于跟踪管理和分析统计。
3商场招商技巧培训
3商场招商技巧培训商场招商技巧培训是为了帮助商场招商人员提升能力和技巧，从而更好地吸引和引导商家入驻。
下面将从招商准备、招商流程和招商技巧等方面进行具体介绍，希望对商场招商人员有所启发。
一、招商准备1.定位明确：商场需要明确自身定位和目标受众，了解目标受众的需求和消费习惯，以便有针对性地进行招商工作。
2.确定招商策略：商场可以制定不同的招商策略，如租金优惠、配套服务、宣传推广等，根据不同商家的需求和收益来吸引他们入驻。
3.组织优势资源：商场可以整合自身的优势资源，如地理位置、人流量、市场知名度等，为商家提供更多的发展机会和合作空间。
二、招商流程1.选定目标客户：商场根据自身定位和目标受众，确定适合的目标客户，如零售商、餐饮商、娱乐商等，并进行调研和分析，了解他们的需求和市场发展趋势。
3.制作招商资料：商场可以准备一些招商资料，如商场概况、租金政策、人流量统计等，以便向目标客户展示商场的优势和潜力。
4.进行洽谈合作：商场与目标客户进行洽谈，了解他们的要求和意见，并根据双方的需求进行灵活调整，最终达成合作协议。
三、招商技巧1.建立信任关系：商场招商人员应与商家建立起良好的互信关系，展示商场的信誉和实力，使商家相信商场能够提供良好的发展机会和合作平台。
2.突出商场优势：商场招商人员可以通过宣传、推广等方式，向商家展示商场的优势与特色，如地理位置、人流量、消费能力等，以吸引商家的注意和积极参与。
3.灵活变通：商场招商人员应具备灵活变通的能力，根据商家的需求和意见进行调整和配合，积极为商家提供定制化的服务和合作机会。
4.个性化招商方案：商场招商人员可以根据不同的商家需求，提供个性化的招商方案，如租金优惠、上位机构资源支持、协助物业设计等，以满足商家的特殊需求和要求。
5.同业竞争意识：商场招商人员应具备良好的同业竞争意识，及时了解市场的变化和竞争对手的动态，以便制定更有效的招商策略和应对措施。
商场招商技巧培训对商场招商人员的能力提升和工作效果的改善起到了重要的作用。
某国际购物中心招商手册
某国际购物中心招商手册国际购物中心招商手册第一章：项目概述1.1 项目背景该购物中心位于某国首都，地理位置优越，交通便利，周边人口密集。
作为国际大都市的核心商业区之一，该购物中心将为消费者提供最佳的购物和休闲体验。
1.2 项目规划该购物中心拥有多层楼面，总建筑面积超过50,000平方米。
购物中心将租售商铺，提供各种类型的商业设施、服务和娱乐设施，满足不同消费者的需求。
第二章：招商方案2.1 招商目标本购物中心旨在引进一流的国际品牌和高品质的本土商家，为消费者提供高端、多元化的购物选择。
2.2 招商范围（1）国际品牌我们将引进知名的国际品牌，包括奢侈品牌、时尚品牌、家居品牌等，以满足高端消费者的需求。
（2）本土商家本购物中心也将招商本土商家，主要包括时尚服饰、餐饮、家居用品等，为广大消费者提供丰富的选择。
2.3 招商优惠政策为吸引品牌商家入驻，我们提供以下优惠政策：（1）租金优惠：新入驻商家签约后，前三个月租金减免30%。
（2）品牌推广：我们将通过各种渠道进行品牌宣传推广，提升品牌影响力。
（3）场地装修补贴：根据商家实际装修费用，我们将给予一定的装修补贴。
（4）商户联盟：购物中心将建立商户联盟，开展合作促销活动，提高商家的曝光率和销售额。
第三章：商铺管理3.1 商铺面积及租金商铺面积从30平方米至500平方米不等，租金从每月5000元至30,000元不等，根据不同楼层、位置和面积进行定价。
3.2 商铺配套设施每个商铺都将提供专业的消防设施、空调系统和安全措施，确保消费者安全与舒适。
3.3 商家选型为了保证购物中心的品牌形象和商业氛围，我们将对商家申请进行审查，并选择符合标准的商家入驻。
第四章：宣传推广4.1 线上宣传购物中心将通过建立官方网站、社交媒体账号和电子商务平台，进行产品介绍、促销活动推广等。
4.2 线下宣传购物中心将通过广告、电视广告和户外宣传牌等方式，在首都范围内进行全面宣传推广。
4.3 合作推广购物中心将与周边企业、景区和高档酒店进行合作推广，共同吸引消费者。
龙湖西城天街购物广场招商手册
龙湖西城天街购物广场招商手册一、项目介绍龙湖西城天街购物广场位于重庆市九龙坡区，是龙湖集团旗下的大型购物中心。
项目总建筑面积为12万平方米，拥有近300家商铺，涵盖了时尚服饰、美食餐饮、休闲娱乐、文化艺术等多种业态。
周边辐射人口超过100万人，交通便利，地理位置优越。
二、招商定位本购物广场以年轻人为主要消费群体，同时涵盖家庭消费群体。
招商目标为国内外知名品牌、时尚潮流品牌以及特色个性店铺。
我们将打造一个集购物、休闲、娱乐、美食于一体的一站式消费体验中心，为消费者提供高品质、多样化的商品和服务。
三、商家入驻政策1、租金优惠：为优秀商家提供租金减免、租金分期等优惠政策。
龙湖西城天街购物广场作为重庆市北部新区最大的购物中心之一，为了吸引优秀的商家入驻，为消费者提供更好的购物体验，特别为优秀商家提供了租金减免、租金分期等优惠政策。
这些政策旨在帮助商家降低经营成本，提高盈利能力，同时也为商家提供了更加灵活的租金支付方式，让商家能够更加专注于经营和发展。
租金减免政策针对的是在行业内具有较高知名度和良好信誉的商家，这些商家能够为购物广场带来更多的人气和客流，提高消费者的购物体验。
符合条件的商家可以获得一定比例的租金减免，减免比例根据商家的具体情况而定。
租金分期政策则针对的是有一定经营规模和稳定收入的商家，这些商家可以通过分期支付的方式，更加灵活地安排资金，减轻资金压力。
分期支付的方式可以根据商家的具体需求和资金状况进行定制，让商家在不影响经营的情况下更加轻松地支付租金。
总之，龙湖西城天街购物广场的租金优惠政策是为了吸引更多的优秀商家入驻，为消费者提供更好的购物体验。
通过这些政策，商家可以更加轻松地入驻购物广场，专注于经营和发展，提高盈利能力。
购物广场也能够吸引更多的人气和客流，提高整体的经营效益。
2、装修支持：提供免费装修设计和施工指导，帮助商家打造个性化店铺。
龙湖西城天街购物广场致力于为商家提供优质的商业环境，为此，我们特别提供了免费的装修设计和施工指导服务。
步行街招商手册
步行街招商手册1. 介绍步行街是城市中个性化的商业步行街，集购物、休闲、娱乐、美食、文化等元素于一体。
步行街因其人流量大、消费者多、商铺齐全而备受拥护，成为各类品牌争相进驻的热门场所。
本手册旨在介绍步行街的相关信息，包括步行街的概况、目标客户群体、商铺类型、租赁价格等，供有意向进驻步行街的商家参考。
2. 步行街概况步行街占地面积100,000平方米，拥有200多家不同类型的商铺，包括服装、鞋帽、珠宝、化妆品、餐饮等。
步行街是当地城市夜间经济的主要中心，每天晚上人流量达到10,000人以上。
3. 目标客户群体步行街的目标客户群体主要为中产阶层，年龄集中在25岁以上，大部分为女性。
此外，还有学生、年轻家庭等其他客户群体。
4. 商铺类型步行街内商铺类型多样，包括时尚服饰、鞋帽、奢侈珠宝、美容化妆品、餐饮等。
每个商铺能够满足同类型顾客的需求，且每家商铺都有其自身的特色和品牌形象。
另外，步行街也鼓励新兴的创意设计品牌进驻，为消费者提供更加丰富的购物选择。
5. 租赁价格步行街内的商铺租赁价格因商铺面积和位置等因素而有所不同。
租赁周期一般为三年或更长，商家可根据自身定位、经营方向和预算选择适合自己的商铺。
6. 招商政策步行街提供良好的招商政策，包括免租期、减免保证金、提供广告宣传等优惠政策，为进驻步行街的商家提供支持。
7. 招商联系欢迎有意向进入步行街的商家咨询招商部门:联系人：XXX联系电话：XXX联系邮箱：XXX8. 结语步行街是城市中备受欢迎的购物和消费场所，每年吸引大量的消费者。
希望本手册能够为有意向进入步行街的商家提供支持和帮助，推动步行街的发展和成长。
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六、现场接待客户流程
1、“您好,欢迎光临,请问先生/小姐是第一次光临南花园步行街吗?”若是已来过的客户应问明上次接待的销售员,并礼貌的转交给该业务员跟进。
2、引导客户到招商部领取资料并做客户资料登记及进行媒介调查。
五、接听电话流程:
1、正常情况开场为：您好“南花园招商部”;
2、语气应礼貌热情,给客户以好的情绪影响;
3、简单扼要说明项目的情况,以使客户前来看楼;
4、回答客户的问题要简略,可采用先回答其中2-3个问题后,最后要反客为主,掌握谈话主动权。
5、结束语：“欢迎您来现场咨询”,“再见”;
6、尽可能了解客户的需求，并统一记录并登记。
3、客户登记需由项目经理确认,做好咨询内容及客户资料登记；
4、客户登记不得涂改和销毁，由现场经理统一收存,以备查阅；
5、客户登记如有冲突的，以先登记为准；
6、客户登记必须是客户全名或有联系电话为确认依据，否则无效;
7、任何招商人员不得在客户面前争客户，否则，取消招商资格;
8、如出现不属以上7条情况,客户的归属由现场经理安排处理。
3、有事请假必须提前1-2天向现场经理申请，否则按旷工处理，两次旷工以上公司有权辞退。
二、招商人员接待客户条例：
1、招商人员应积极,主动接待上门的每一位客户对本楼盘有趣的，或愿意接受招商人员的来访人员属客户；
2、每位招商人员均需按顺序接待客户,不得挑客户、抢客户，若轮到的销售人员正在接待客户，登记过的老客户来访有现场经理安排接待,新客户则跳过;可补接待;
带客目的：
应了解客户的真实需要及租赁心态。
应清晰介绍商铺优点,让客户尽快喜欢上楼盘并留下良好深刻的印象。
注意要点：
1、做好每一次看房接待,不要期望客户看一次就能租下来。
2、应预先设计好看铺程序,做到心中有数。
3、客户选铺时不要发资料,以免影响选铺过程。
4、在客户选铺过程中在不同的地方给客户介绍什么,应事先设计好。
购物中心类--ＸXＸ步行街招商培训手册
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第一章招商部人员纪律规定
一、招商人员纪律条例:
1、在工作时间不准吃零食,打私人电话和从事其他娱乐活动；
2、统一制服、着装:男士着公司制服，衬衣、系领带、皮鞋、深色袜子,女士着有领、带袖上衣，下身西裤或西装裙。不准穿拖鞋、凉鞋如有不合格取消工作一天；
3、工作时间，身体不得东倒西歪,前仰后合，不得伸懒腰、驼背、耸肩或趴在工作台上。
二、仪态
1、以站立姿势工作的招商人员,其正确的站立姿势应是:双脚与两肩同宽，自然垂直分开(体重均落在双脚上，肩平、头正、两眼平视前方、挺胸、收腹)。双腿不能叉得太开，不能抖动。
2、以坐姿工作的招商人员,必须坐姿端正。双腿自然一放,双膝并拢，不得翘二郎腿,不得抖动双腿，不得将腿搭在座椅扶手上，不得盘腿，不得脱鞋。
四、招商制控管理：
1、招商控制由项目经理负责，如发生特殊情况，项目经理不在，由现场经理具体执行按排，并在第一时间向项目经理汇报;
2、招商人员不得随意向客户做保证和承诺,如因此发生不良后果,由该业务员承担全部责任,在解决问题后,公司视情节轻重有权辞退;
3、招商人员不得接收客户订金、租金,如需要由业务员引领至财务部办理；
4、引至模型/沙盘前简单介绍楼盘的基本情况及主要卖点。注意客户的反馈意见，摸清客户意向。
5、带客户到洽谈区，再次强调楼盘优势及卖点，有必要可带客户到现场参观(特别注意安全，要戴上安全帽)，引发客户签单欲望。
6、看铺号表，进一步引导客户选铺，对有意向的铺号进行计算,促进完成。
7、送出门口，礼貌再见。
第二章招商介绍应注意的问题
2、楼盘应及时通报情况，让客户掌握信息。
3、原则上选铺后第二至三日复访,意向强烈的客户除外。
4、电话复访的时候,应再次激励客户前来选购，并与客户达成再次通话的时间。
5、事先想好谈话的内容,再打电话，并参照以前谈话的内容，尽量避免重复话题,浪费时间。
6、中午最好不要打电话,以免影响客户休息。
7、检查自己有没有未向客户介绍到的地方。
第三章招商人员素质要求、工作职责及考核标准
一、招商人员素质要求
1、具备良好的职业道德、敬业精神、较强的服务意识。
2、具备良好的房地产行业知识、相关知识、熟悉房地产相关法律法规。
3、熟悉房地产市场、掌握最新楼市动态、熟悉交易技巧。
4、具备良好的身体素质和心理素质。
5、较强的表达、沟通和协调能力。
6、良好的礼仪风范。
7、登记过的老客户带新客户来访原来接持的业务员在现场上班可继续接待，如不上班（除约好的）,带来的客户则算新客户,按序接待；
8、如有未来过现场，也未做登记的老客户，则以找谁就由谁接待,现场经理有权知道客户来源。
三、客户管理条例:
1、客户登记以客户到场登记为准;
2、客户以填写“客户登记表”开始，未填写客户均算新客户;
8、复访密度不宜太高，以免引起客户反感。
9、感到有把握时，可提示客户带钱来招商部。
收取定金
注意要点：
在最后关键阶段,应以动作暗示引导客户付定金。
收取定金时进度要快、稳。
一边收钱(财务负责人），一边填写合同(招商员),一边解释。
可陪同客户一起去取钱，并返回招商部办手续，以防在中途客户发生变化。
客户依然犹豫时，招商员要及时配合。
5、为防止客户丢失资料，可利用楼书背面书写、算价,或者按公司预设的规格单书写并与招商手册订在一起。
6、客户走时，可视接待情况留下下次再见面的线索，如“欢迎您家人也来看看”。
电话复访
复访目的：
进一步了解客户的租赁向。
进一步推进客户对项目的认知度。
保持联络，力促合同签定的机会。
注意要点:
1、语气要有激情，内容要有新意。
3、每个销售人员都有义务做电话咨询,不得以电话咨询来争抢客户，应鼓励客户来现场看楼,按序接待；
4、接待了他人客户的招商人员，应主动将客户还给该招商人员,或作无法辨认客户来源登记，否则视为抢客户；
5、在别人接待客户时，其他人员不允许主动插话或帮助介绍;除非得到请；
6、每位招商人员接待客户要做到有始有终,不得以任何理由中断正在接待的客户而转接其他客户，否则视为挑客户处理;