销售主管工作总结
销售主管月度工作总结范文(五篇)
销售主管月度工作总结范文首先，就本年度市场的整体环境现状进行总结，诸如行业市场容量变化、品牌集中度及竞争态势、竞品市场份额排名变化、渠道模式变化及特点、终端型态变化及特点、消费者需求变化、区域市场特征等等，目的在于了解整体市场环境的现状与发展趋势，把握市场大环境的脉动，其次，深刻分析市场上主要竞品在产品系列、价格体系、渠道模式、终端形象、促销推广、广告宣传、营销团队、战略合作伙伴等等方面表现，做到知彼知己，百战不殆。
目的在于寻找标杆企业的优秀营销模式，挖掘自身与标杆企业的差距和不足。
最后，就是自身营销工作的总结分析，分别就销售数据、目标市场占有率、产品组合、价格体系、渠道建设、销售促进、品牌推广、营销组织建设、营销管理体系、薪酬与激励等方面进行剖析。
有必要就关键项目进行SWOT分析，力求全面系统，目的在于提炼出存在的关键性问题并进行初步原因分析，然后才可能有针对性拟制出相应的解决思路。
运筹于帷幄之中，决胜在千里之外。
新年度营销工作规划就是强调谋事在先，系统全面地为企业新年度整体营销工作进行策略性规划部署。
但是我们还要明白年度营销工作规划并不是行销计划，只是基于年度分析总结而撰写的策略性工作思路，具体详细的行销计划还需要分解到季度或月度来制定，只有这样才具有现实意义。
目标导向是营销工作的关键。
在新年度营销工作规划中，首先要做的就是营销目标的拟订，都是具体的、数据化的目标，包括全年总体的的销售目标、费用目标、利润目标、渠道开发目标、终端建设目标、人员配置目标等等，并细化分解。
如终端类产品的销售目标就要按品项分解到每个区域、每个客户、每个系统等等；流通类产品分解到每个区域、每个客户等。
其次就是产品规划。
根据消费者需求分析的新产品开发计划、产品改良计划；通过销售数据分析出区域主导产品，拟制出区域产品销售组合；根据不同区域市场特征及现有客户网络资源状况，拟制出区域产品的渠道定位。
然后就要拟制规范的价格体系，从到岸价到建议零售价，包括所有中间环节的价格浮动范围。
销售主管月底工作总结5篇
销售主管月底工作总结5篇篇1一、引言作为销售主管，我肩负着推动销售业绩、管理团队和协调资源的重任。
在紧张而富有成效的月底工作中，我带领团队取得了一系列成绩，也从中汲取了宝贵的经验教训。
在此，我将对本月工作进行总结，以期不断提升自身及团队能力，实现更好的业绩。
二、销售业绩回顾本月，我们团队在销售方面取得了显著的成绩。
销售额比上月增长了XX%，完成了公司设定的目标。
在客户拓展方面，我们新增了XX 家重要客户，带来了稳定的订单增长。
同时，我们在市场调研方面也付出了大量努力，积极跟踪行业动态和竞争对手情况，为销售策略提供了有力的支持。
三、市场分析在市场竞争日益激烈的环境下，我们面临着多方面的挑战。
通过对市场趋势的分析，我们发现了以下几个关键点：1. 客户需求日益多样化，需要我们提供更多元化的产品和服务。
2. 竞争对手在营销和渠道拓展方面不断发力，给我们带来了压力。
3. 行业政策的变化对我们业务产生影响，需要我们密切关注并及时调整策略。
四、团队管理与协作本月，我在团队管理和协作方面主要做了以下几项工作：1. 加强团队培训和人才培养，提高团队成员的专业技能和服务水平。
2. 优化工作流程，提高团队协作效率。
3. 加强团队沟通，及时解决问题和分享经验。
4. 通过激励措施，提高团队士气和凝聚力。
五、重要项目推进本月，我们成功推进了多个重要项目，为公司带来了显著的收益：1. 与XX公司达成了战略合作协议，拓宽了我们的销售渠道。
2. 成功推出了新产品线，得到了市场的热烈反响。
3. 优化了客户服务流程，提高了客户满意度和忠诚度。
六、经验教训与改进方向本月工作中，我也发现了一些问题和不足之处：1. 在项目管理方面，部分团队成员对项目进度的把控不够严格，导致项目延期。
针对这一问题，我们将加强项目管理和监督，确保项目按时按质完成。
2. 在客户关系维护方面，部分客户反馈我们的服务不够完善。
为此，我们将加强客户培训和沟通，提高客户满意度。
销售主管月工作总结6篇
销售主管月工作总结6篇篇1一、工作背景与目标作为销售主管，我深知肩上的责任重大。
本月，我带领销售团队，以完成既定销售目标为核心，积极开拓市场，优化销售策略，致力于提升整体销售业绩。
二、主要工作内容1. 市场分析与策略制定本月，我对市场进行了深入的分析，重点关注了竞争对手的动态、行业趋势以及客户需求等方面的变化。
基于这些分析，我制定了一系列具有针对性的销售策略，为后续的销售工作提供了有力的指导。
2. 销售团队管理与培训在销售团队管理方面，我注重激发团队成员的积极性和创造力，通过定期的团队会议和沟通，及时了解团队成员的工作进展和困难，并给予相应的指导和支持。
同时，我还组织了多次销售培训活动，提高了团队成员的销售技巧和业务水平。
3. 客户关系维护与发展客户关系维护与发展是我工作的重点之一。
本月，我带领团队成员，通过定期拜访、电话沟通以及社交媒体等多种方式，积极与客户保持联系，及时解决客户问题，提升客户满意度。
同时，我们还挖掘了一批潜在客户，为后续的销售工作奠定了基础。
4. 销售业绩与数据分析在销售业绩方面，本月我们取得了一定的成绩，但仍有较大的提升空间。
针对这一问题，我带领团队对销售数据进行了深入的分析，找出了一些影响销售业绩的关键因素，并提出了相应的解决方案。
三、遇到的问题与解决方案1. 市场竞争激烈本月，市场竞争异常激烈，尤其是来自主要竞争对手的压力较大。
针对这一问题，我带领团队调整了销售策略，加强了市场宣传和推广力度，提升了我司品牌在市场上的知名度。
2. 客户需求多样化随着客户需求的日益多样化，我们面临着产品定制化和个性化需求的挑战。
为了满足客户需求，我带领团队加强了与客户的沟通与协作，及时调整产品策略，提供更加符合客户需求的产品和服务。
3. 团队成员技能水平参差不齐在团队成员技能水平方面，由于招聘渠道和培训机制等原因，导致团队成员技能水平参差不齐。
针对这一问题，我带领团队加强了内部培训和交流学习力度，提升了团队整体技能水平。
销售主管工作总结及工作计划范文5篇
销售主管工作总结及工作计划范文5篇篇1一、工作总结在过去的一年中，作为销售主管，我带领销售团队取得了不俗的成绩。
以下是主要工作成绩：1. 团队建设：通过培训和招聘，建立了一支高素质的销售团队，团队成员之间相互协作，共同完成任务。
2. 销售业绩：在市场竞争激烈的情况下，通过制定科学的销售策略，实现了销售业绩的稳步增长。
3. 客户维护：注重客户关系的维护和发展，通过定期回访和沟通，提高了客户满意度和忠诚度。
4. 市场调研：组织市场调研活动，及时了解市场动态和竞争对手情况，为销售策略的制定提供了重要依据。
在工作中，我也发现了一些问题和不足之处。
例如，在团队管理上，有时过于严格，需要更加注重团队成员的心理健康和个人发展；在销售策略上，有时过于保守，需要更加大胆地尝试新的销售方法。
二、工作计划针对以上工作总结，我制定了以下工作计划：1. 团队建设：继续加强团队成员之间的沟通和协作，提高团队凝聚力。
同时，注重团队成员的个人发展，为团队成员提供更多的培训和发展机会。
2. 销售业绩：在保持现有销售业绩稳定增长的基础上，进一步加大销售力度，争取实现更大的销售业绩。
3. 客户维护：继续加强客户关系的维护和发展，提高客户满意度和忠诚度。
同时，积极探索新客户群体，扩大市场份额。
4. 市场调研：继续加强市场调研活动，及时了解市场动态和竞争对手情况。
同时，注重调研结果的分析和利用，为销售策略的制定提供更加科学的依据。
三、具体措施为了实现以上工作计划，我制定了以下具体措施：1. 团队建设方面：定期组织团队成员进行沟通和交流，及时了解团队成员的工作情况和心理状态。
同时，制定更加合理的培训计划和发展计划，为团队成员提供更多的学习和发展机会。
2. 销售业绩方面：制定更加科学的销售策略和目标，合理分配销售任务。
同时，加强销售团队的激励机制，提高团队成员的销售积极性和创造力。
3. 客户维护方面：制定更加细致的客户回访计划，加强与客户的沟通和交流。
销售主管月工作总结5篇
销售主管月工作总结5篇篇1一、工作背景与目标本月，我作为销售主管，带领销售团队，以实现公司销售目标为核心，积极开展各项工作。
通过制定销售策略、协调资源、监督执行等方式，努力推动销售业绩的提升。
二、主要工作内容1. 制定销售策略：根据市场情况和公司资源，制定本月销售策略，包括销售目标、产品定位、销售渠道、促销策略等。
同时，对销售团队进行培训，确保销售策略的有效执行。
2. 协调资源：与产品、市场、财务等部门密切合作，协调资源，确保销售工作的顺利进行。
例如，与产品部门沟通产品需求，与市场部门协同开展宣传活动，与财务部门协调资金调度等。
3. 监督执行：定期对销售团队的工作进行监督和指导，确保销售策略的有效执行。
同时，及时发现问题并解决，不断优化销售流程。
4. 团队建设与激励：通过团队活动和激励政策，增强团队凝聚力和战斗力。
例如，组织团队聚餐、户外拓展等活动，提高团队成员之间的默契和信任。
同时，制定合理的销售提成政策，激发销售团队的积极性。
三、工作成果与亮点1. 销售业绩显著提升：通过本月销售策略的有效执行，公司销售业绩实现显著提升。
与上月相比，销售额增长了XX%，客户数量增加了XX%。
2. 产品定位更加明确：经过市场调研和客户分析，对产品定位进行了优化。
新产品定位更加精准地满足了客户需求，提高了产品竞争力。
3. 销售渠道不断拓展：本月成功开拓了多个新销售渠道，如电商平台、线下专卖店等。
多渠道销售策略为公司带来了更多潜在客户和销售额。
4. 品牌宣传效果显著：通过线上线下宣传活动，公司品牌知名度得到提高。
在社交媒体上的粉丝数量增加了XX%，宣传活动获得了广泛关注和好评。
四、存在的问题与不足1. 库存管理有待加强：本月公司在库存管理方面存在一些问题，导致部分产品出现库存积压。
需要进一步加强库存管理，优化库存结构，避免资源浪费。
2. 售后服务需要提升：随着销售额的增长，售后服务压力逐渐增大。
需要进一步优化售后服务流程，提高售后服务质量，增强客户满意度。
销售主管工作总结与计划6篇
销售主管工作总结与计划6篇第1篇示例：销售主管是一个企业中非常重要的岗位，他们负责领导和管理销售团队，制定销售计划，推动销售业绩的提升。
在过去的一段时间里，我担任销售主管的职务，通过总结工作经验和制定新的计划，希望能够更好地完成工作任务，提高团队的凝聚力和战斗力。
一、工作总结作为销售主管，我在过去的一段时间里主要的工作内容包括：制定销售目标和计划、分配销售任务、指导销售员工提升销售技巧、跟进销售进展、分析销售数据等。
通过这些工作的开展，我总结了以下几点工作经验：1. 制定明确的销售目标和计划对于团队的目标达成非常重要。
销售目标要具体可行，并且可以量化，以便于销售团队的成员清晰了解自己的任务和责任。
2. 分配销售任务要根据销售人员的能力和特长来合理安排，做到人尽其才，使得整个团队的销售工作更加高效。
3. 指导销售员工提升销售技巧和解决问题能力，培训是非常重要的一环，只有不断提升团队的综合能力才能够适应市场的变化。
4. 跟进销售进展是销售主管的重要职责，通过与销售人员的沟通和数据分析，及时了解销售情况，找出问题并解决，确保销售目标的实现。
5. 分析销售数据是决策的重要依据，只有通过数据的挖掘和分析，才能制定更科学合理的销售策略，进一步提高销售业绩。
二、工作计划在未来的工作中，我计划进一步提高销售团队的运营管理水平，强化团队的执行力和创新意识，从而实现销售业绩的提升。
以下是我的工作计划：1. 建立更加完善的销售团队管理制度和流程，明确各岗位职责和工作流程，提高团队的执行效率。
2. 继续加强销售人员的培训和技能提升，通过不断学习和实践，提高销售队伍的整体素质。
3. 加强与其他部门的协作，打破各部门之间的壁垒，实现信息的共享和资源的最大化利用，共同推动整体销售业绩的提升。
4. 加大市场开发力度，拓展新的客户资源，提高客户满意度和忠诚度，为企业的稳定增长打下坚实的基础。
5. 加强销售数据分析能力，建立更加完善的数据分析体系，提高决策的准确性和灵活性，为销售工作提供更有力的支持。
销售主管工作总结14篇
销售主管工作总结14篇销售主管工作总结篇1一、铸造团队精神，强化整合意识。
团队建设是自管理有效沟通的重要组织形式，以团队合作精神作为团队建设基础，以及时快速沟通作为团队建设渠道合作观念的培养，带头树立良好的工作作风，积极营造精诚团结的合作氛围，坚决反对“事不关已、高高挂起”的工作态度，彻底消除“各自为政、不闻不问”的工作现象。
二、在细微服务上下功夫着力塑造优良的服务。
作好日常经营的同时，深入挖掘服务细节，全面提升服务档次，以客人为中心，以质量为核心，牢记“用心做事，真情服务，注重细节，追求完美”的宗旨，视客人为上帝，牢记‘客人永远是对的’观念，突出个性化和细微化服务，让客人感受到与众不同的服务特色。
三、推行战略营销，稳定客源市场，从而来提高自己的业绩。
针对熟客加强关注度、加大回访率，加强对生客的关注度，建立和完善客史档案，要求定期对客户进行电话拜访，及时掌握客人的消费动态，深入了解宾客消费后的感受和意见，及时将客人意见反馈，并积极采取措施，适时整改。
通过对工作的回顾和总结，激励鞭策着我和各位同仁能更好地振奋精神、扎实工作、发扬优点、奋发进取、更正缺点、扬长避短，以强烈的事业心和高度的责任感，为实现新一年的管理目标、业务业绩指标和工作计划而努力奋斗。
在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这几个月的工作历程，作为耘海益的一名员工，我深深感到企业蓬勃发展的热气，以及耘海益每一位员工的拼搏的精神。
对于我们的企业来说，这一年是有意义的；对于我个人来说，这一年是有价值的、有收获的。
人要不断的总结过去，才会有新的未来、新的发展，如果不懂得总结，那么我们做的永远都只是重复过去，平庸无为，感谢公司给我们这次总结的机会，可以让大家一起分享各自的收获，使我们互相渗透各自成功的经验。
经过半年的摸索与总结，我将人员的管理分为两大类：制度管理和目标管理。
制度管理顾名思义就是按照严格的制度执行管理来约束员工工作行为的一种管理方式，没有规矩不成方圆。
销售主管个人工作总结6篇
销售主管个人工作总结6篇销售主管个人工作总结 1我只是一个销售，一个想做SUPERSLAES的业务员，喜欢刺激和残酷。
这一年我和我的团队就像严冬里裸露在外的手和脸：承担大部分户外作业和外联类作业，零距离直面来自网友和客户的考验。
这张脸是否面色红润，这双手是否温暖而有力，如果面色腊黄，双手冰凉，只能传递一个信息，这个人身体孱弱，健康不佳。
这不是给脸美白和给手带手套就能解决的问题，洞其缘由，是不是身体的营养供给有问题，是否贫血。
扪心自问：20__年我和我们管理团队和产品本身是否能提供给新注入的销售力量以强健的体魄和健康而自信的形象。
不畏不惧地跟狭路相逢的对手过招，跟业界精英比美，太难了。
我真不想让我的团队人员像多年前的自己一样去走那样的路，去一次次面对客户的冷脸，拒绝和讥讽。
可我却没有捷径，很庆幸他们跟我一路走过，不抛弃，不放弃。
这一年太过繁忙，进医院的次数比过去的25年都多，近几个月身体总在抗拒大脑的指令，会忘记带手机，会崩盘，会死机。
活动扎堆，小姑娘们很辛苦，我从头到尾除落了两场活动外都到场，为的是给他们鼓励，让她们看到起码还有我。
我是个不善人际管理的人，不懂手腕和管理艺术，我知道我要什么便会讲什么，而不懂应该先讲我不要A，C不太好，D也不行，所以呢你要……。
我坚持销售和客户类团队只有两种人能领导，SUPERSLAES和专业尖子。
我以我只能按自己的能力先照着这两样做，保证自己业绩，专业，市场最精。
销售团队不像客服团队如此稳定，今年折腾得比较厉害，虽然我爱折腾，可却不喜欢这类活动。
我的原因，公司原因，调整很大，分分合合去去留留，制度定了改改了定，我逃不了干系，只能人动我不动，人闹我干活。
今年浪费了太多的时间在很多无谓的事情，错过了重要优质客户的签约时机，损失巨大，无法弥补，这是我今年最悔恨的事情，我应该更强势的以简单直接的办法达成目标，起码我不会面对年终数字的时候望零兴叹。
销售人员半年的辛酸辛苦，只能靠最后的几个数字来慰藉，其它的一切都无法弥补它所带来的经济和精神损失。
销售主管周工作总结7篇
销售主管周工作总结7篇第1篇示例：销售主管是公司销售团队中至关重要的角色，他们负责领导和管理销售团队，制定销售策略，实现销售目标。
作为销售主管，我在过去的一周里忙碌而充实，下面是我的工作总结：一、销售业绩分析在过去的一周中，我对销售团队的业绩进行了全面的分析。
通过对销售数据的梳理和统计，我发现我们的销售业绩整体较好，但仍有改进的空间。
我与销售团队逐个进行了谈话，了解各自的工作情况和销售进展，找出存在的问题并提出改进意见。
针对一些业绩不理想的销售人员，我制定了培训计划，帮助他们提升销售能力。
二、市场调研和分析作为销售主管，了解市场和行业的动态对我来说至关重要。
在过去的一周里，我参与了多次市场调研和分析会议，与同事们分享了最新的市场趋势和竞争对手的动态。
我还积极与客户沟通，了解他们的需求和反馈，为公司制定更加精准的销售策略提供参考。
三、团队建设和管理作为销售主管，团队建设和管理是我的重要职责之一。
在过去的一周里，我加强了与销售团队的沟通和协调，促进了团队的合作和凝聚力。
我还召开了销售团队的例会，分享了销售业绩和市场动态，激励团队成员提升销售业绩。
我还对销售团队的绩效进行了评估和考核，为优秀员工激励，对表现不佳的员工提出改进意见。
四、销售策略制定在过去的一周里，我与销售团队一起制定了下一阶段的销售策略。
我们分析了市场情况和公司的竞争优势，确定了目标客户群体和销售重点。
我还与市场部门和产品部门保持密切的沟通合作，确保销售策略与公司整体发展战略相一致。
我们制定了详细的销售计划和目标，为下一阶段的销售工作做好了充分的准备。
五、个人成长与学习作为销售主管，个人成长和学习是永远不能放松的。
在过去的一周里，我参加了多个销售培训和研讨会，学习了销售新技能和经验，不断提升自己的销售能力。
我还积极阅读相关的销售书籍和资料，不断开拓自己的视野，提升专业知识和管理能力。
总结：在过去的一周里，我作为销售主管兢兢业业，认真履行职责，努力实现销售目标。
销售主管个人年终工作总结范文5篇
销售主管个人年终工作总结范文5篇篇1尊敬的领导：在2024年的最后一个月，我作为销售主管，对过去一年的工作进行了全面的总结和反思。
本文将围绕我的工作职责、工作成绩、团队协作、个人成长以及未来规划等方面进行详细阐述，以期望能够为公司的持续发展贡献更多的力量。
一、工作职责作为销售主管，我主要负责销售团队的日常管理和协调工作，包括制定销售策略、分配销售任务、监督销售进度等。
同时，我还需协助公司其他部门完成相关的工作，以确保公司的整体运营顺畅。
二、工作成绩在过去一年中，我带领销售团队取得了显著的销售业绩。
具体来说，我们的销售额相比去年有了显著的增长，市场占有率也得到了相应的提升。
这些成绩的取得，离不开销售团队成员的共同努力和协作，也离不开公司其他部门的支持与配合。
在销售策略方面，我根据市场情况和公司资源，制定了一系列切实可行的销售方案，并指导团队成员付诸实践。
同时，我还注重销售数据的分析和总结，以便及时调整策略，优化销售效果。
三、团队协作我认为，团队协作是销售工作的关键。
因此，我始终注重与团队成员的沟通和协作，建立起了良好的团队氛围。
在制定销售策略和分配任务时，我会充分听取团队成员的意见和建议，确保决策的科学性和合理性。
此外，我还定期组织团队成员进行培训和交流，以提高团队的整体素质和业务水平。
四、个人成长在过去一年中，我也取得了不小的进步。
首先，我在销售业务方面积累了丰富的经验，对市场和客户需求有了更深入的了解。
其次，我提高了自己的管理能力和协调能力，能够更好地指导和带领团队完成工作任务。
此外，我还不断学习新知识，拓宽自己的视野，以期望能够更好地适应市场的变化和公司的需求。
五、未来规划展望未来，我将继续努力，为公司的发展贡献更多的力量。
首先，我将继续优化销售策略，提高销售效果和市场占有率。
其次，我将加强与团队成员的沟通和协作，建立更加紧密和高效的团队合作机制。
此外，我还将不断学习新知识，提升自己的业务水平和综合素质，以期望能够更好地适应市场的变化和公司的需求。
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销售主管工作总结销售的定义是能够找出商品所能提供的特殊利益，满足客户的特殊需求。
今天给大家为您整理了销售主管工作总结，希望对大家有所帮助。
销售主管工作总结范文一在公司工作了很多年了，从一个小小的业务员走到现在公司销售经理的位置，付出了多少努力和汗水，也许只有我自己知道了。
不过我可以说，我付出的努力是常人的几倍，我才在自己的工作岗位上取得了一定的成功。
这一年走过来，酸甜中夹杂着汗水，努力和付出就会有回报，对我来说，在过去的一年取得的成绩还是很不错的，我觉得自己做的还是很好的。
自己200*年销售工作，在公司经营工作领导魏总的带领和帮助下，加之全组成员的鼎力协助，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，截止0*年12月24日，0*年完成销售额1300000元，起额完成全年销售任务的60%，货款回笼率为80%，销售单价比去年下降了10%，销售额和货款回笼率比去年同期下降了12%和16%。
现将全年来从事销售工作的心得和感受总结如下：一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作。
作为一名销售经理，自己的岗位职责是：1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款;2、努力完成销售管理办法中的各项要求;3、负责严格执行产品的出库手续;4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导;5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度;6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;7、完成领导交办的其它工作。
岗位职责是职工的工作要求，也是衡量销售经理工作好坏的标准，自己始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，在业务工作中，首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其它销售经理勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。
在日常的事务工作中，自己能积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。
总之，通过实践证明作为销售经理技能和业绩至关重要，是检验销售经理工作得失的标准。
今年由于举办奥运会四个月限产的影响，加之自己对市场的瞬息万变应对办法不多而导致业绩欠佳。
二、明确客户需求，主动积极，力求保质保量按时供货。
工作中自己时刻明白销售经理必须有明确的目地，一方面积极了解客户的意图及需要达到的标准、要求，力争及早准备，在客户要求的期限内供货，另一方面要积极和客户沟通及时了解客户还款能力，考虑并补充完善。
三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决。
销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以销售经理应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。
自己在产品销售的过程中，严格按照公讣制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。
四、认真学习我厂产品及相关产品知识，依据客户需求确定代理的产品品种。
熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。
自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习，对公司生产的涂料产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能掌握用途、价格和施工要求。
五、涂料产品市场分析涂料产品销售区域大、故市场潜力巨大。
现就涂料销售的市场分析如下：(一)、市场需求分析涂料应用虽然市场潜力巨大，但北京区域多数涂料厂竞争己到白热化地步，再加之奥运会过后会有段因奥运抢建项目在新一年形成空白，再加上有些涂料销售己直接威胁到我们己占的市场份额，虽然我们有良好的信誉和优良品质，但在价格和销售手段上不占优势，销售任务的加30%，销售经理的日子并不好过;可是我们也要看到今年取得三合一认证，为明年打拼多了份保障，如果上三版市场，资金得到充分的支持，还是有希望取得好销售业绩的，关键是公司给销售经理更大更有力的支持和鼓舞。
(二)、竞争对手及价格分析这几年通过自己对涂料市场的了解，涂料生产厂家有二类：一类进口和合资品牌如杜邦、上海开林、上海国际、海虹等，此类企业有较强实力，同时销售价格下调，有的销售价格同我公司基本相同，所以已形成规模销售;另一类是和我公司生产产品相等，此类企业销售价格较低。
六、0*年销售经理工作设想总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他销售经理和同行学习，0*年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：(一)、依据0*年区域销售情况和市场变化，自己计划将工作重点放在钢构厂供货渠道上，一是主要做好原有的钢构厂供货工作，挑选几个用量较大且经济条件好的做为重点;二是发展好新的大客户，三是在某些区域采用代理的形式，让利给代理商以展开销售工作。
(二)、0*年首先要积极追要往年的欠款，并想办法将欠款及时收回，及时向领导汇报，取得公司的支持。
(三)、0*年自己计划更加积极搜集市场信息并及时联系，力争参加招标形成规模销售。
(四)、为积极配合代理销售，自己计划在确定产品品种后努力学习代理产品知识及性能、用途，以利代理产品迅速走入市场并形成销售。
(五)、自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质。
(六)、为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。
七、对销售管理办法的几点建议(一)、0*年销售管理办法应条款明确、言简意赅，明确业务员的区域、任务、费用、考核、奖励，对模凌两可的条款予以删除，年底对销售经理考核后按办法如数兑现。
(二)、0*年应在公司、销售经理共同协商并感到满意的前提下认真修订规范统一的销售管理办法，使其适应范围广且因地制宜，每年根据市场变化只需调整出厂价格。
(三)、0*年应在情况允许的前提下对销售经理松散管理,解除固定八小时工作制，采用定期汇报总结的形式，销售经理每周到公司1-2天办理事务，如出差应向领导汇报目的地及返回时间，在接领导通知后按时到公司，以便让销售经理有充足的时间进行销售策划。
(四)考虑销售经理实际情况合理让销售经理负担运费，小包装费，资金占用费，减免补偿因公司产品质量等原因销售经理产生的费用和损失。
(五)、由于区域市场萎缩、同行竞争激烈且价格下滑，0*年领导应认真考察并综合市场行情销售经理的信息反馈，上下浮动并制定出合乎公司行情、市场行情的公司出厂价格，以激发销售经理的销售热情。
在过去的一年，我们公司的业绩因为全球金融危机的影响，没有出现很大的增长，不过暂时金融危机对我们公司的影响也不是很大，不过我们一定要警惕，金融危机下，没有哪一个公司是安全的，说不定今天好好的公司明天就倒闭了，所以我们一定要警惕，警惕金融危机对我们的影响。
在以后的岁月里，我的工作一定会越来越努力的，尽量不会出现任何的差错，这对我是必须要要求的，我对自己的要求是最严格的，一定要做到为公司的事业尽出自己最大的努力!希望公司在新的一年能够继续发展下去，将公司的业绩提高上去，是公司的未来更加的美好!销售主管工作总结范文二回顾x年，以下是我在担任销售经理这一年的总结：一、销售业绩回顾及分析：(一)业绩回顾：1、开拓了新合作客户近三十个(具体数据见相关部门统计)。
2、8~12月份销售回款超过了之前3~8月的同期回款业绩。
(具体数据见相关部门统计)3、市场遗留问题基本解决。
市场肌体已逐渐恢复健康，有了进一步拓展和提升的基矗(二)业绩分析：1、促成业绩的正面因素：①调整营销思路，对市场费用进行承包，降低新客户的合作资金门槛。
虽然曾一度被人背后讥笑，但“有效就是硬道理”!我公司的思路是促成业绩的重要因素之一。
②加强了销售人员工作的过程管理，工作实效有所提升。
③用提高提成比例和开发新客户给予额外奖励的“经济激励”手法，形成了“重奖之下必有勇夫”的积极心态，也是促成业绩的重要因素之一。
④对于市场遗留问题的解决，依据“轻重缓急”程序，采用“坚持公司利益原则，以有效依据处理”的指导思路，从而使问题的解决未成触份公司的利益。
2、存在的负面因素：①销售人员对公司的指示精神理解不够，客户定位不够稳定，没有严格按照终端思路开拓客户，部分客户选择方面存在一定失误!②销售人员的心态以及公司存在薪资制度，均存在“急功近利”状况。
销售人员更多的只想有钱回到公司帐上，却没有更多的考虑客户是否适合公司的合作定位以及长久发展。
③客户选择公司产品时更多考虑的是折扣低价，所以很多未将铺底铺入终端卖场，甚至根本无终端意识，直接将公司的终端品牌变成毫无优势的流通产品。
④大多数代理商的“等”“靠”“要”观念存在，但公司的产品价格降到底价，已无更多利润支持市常⑤公司的品牌定位终端，但包装缺乏视觉优势，宣传促销赠品不够新颖丰富，对产品的宣传、销售的拉动力不大。
⑥暂时缺乏品牌入市的拉动策略，不能促成品牌的热销。
⑦销售人员不能切实推行公司指导思路，至今未建立起典范式的品牌样板市常⑧销售人员缺乏统一的营销培训，观念、思路、方法和工作执行力无统一和协调，往往擅长市场开拓而不擅长市场维护和提升。
二、费用投入的回顾和分析：(一)费用回顾：1、营销政策调整后，市场费用得以控制，公司的盈利能力稳定，8~12月相比3~8月同期利润额增加。
(具体数据见相关部门的统计)2、人员费用的固定风险降低，基本扼制了人力资源的亏损，8~12月相比3~8月周期人力成本降低，剩余价值提升。
(具体数据见相关部门的统计)(二)费用分析：1、正面因素：①公司提出市场费用承包政策之后，最大限度防止了费用陷阱，费用超支现象得以控制。
②公司调整并制定了销售人员新的待遇方案，公司的固定风险降低了，人员的竞争意识和挑战性加强。
2、负面因素：①营销部没有数据统计的支持，对费用的控制较为盲目。
②市场支持费用和人员费用报销等，营销部存在“知情难，无审批”的歧形现象，管理无法加强。
③个别人员管理观念陈旧、保守，不能主动遵从层级化管理，因此整个管理缺乏科学的流程。
④老板“一笔签”的现象依然存在。
三、营销团队的建设回顾及分析：(一)团队建设业绩回顾：1、销售人员的“放牧式”现员心理压力和工作危机感，从而使得销售人员的主动性不断增强。
“居安思危”的心理利于工作能动性和工作实效的提升。
2、负面因素分析：①公司内部的辅助管理配合不到位，团队管理实效降低。
②公司部份管理人员管理意识保守，团队管理实效降低。
③销售人员长期适应了“放任式”的管理，从观念上、心理上和行为上有一定适应期去接受较为实效的管理。
④部分人存在“老油条”观念，有一定优越感，因此对于公司加强管理有“和稀泥”的想法存在。
⑤部分人心存不轨，希望钻公司管理的漏洞。
所以希望公司管理的漏洞一直存在，甚至增加。