现场问题分析与解决技巧
问题分析与解决方案的沟通技巧与方法
问题分析与解决方案的沟通技巧与方法问题的出现是工作生活中经常面临的挑战，而解决问题则需要我们掌握一定的沟通技巧和方法。
有效的沟通可以帮助我们更好地分析问题并找到解决方案。
本文将介绍一些问题分析与解决方案沟通的技巧和方法，帮助读者在工作和生活中更好地应对挑战。
一、积极倾听在与他人沟通时，我们应该保持积极的倾听态度。
倾听是理解问题及其背后原因的重要一步。
当他人提出问题时，我们可以通过倾听和询问问题来更好地理解对方所面临的困难。
积极倾听不仅可以增加我们对问题的理解，还能够表达对他人的尊重，建立有效的沟通基础。
二、提问技巧在问题分析的过程中，提问是非常关键的一环。
通过恰当的提问，我们能够更深入地了解问题的本质，从而有针对性地提供解决方案。
在提问时，我们可以使用开放性问题，例如：“请您详细描述一下问题的具体表现。
”这样的问题能够帮助对方全面地了解问题，为分析提供更充分的信息。
三、清晰表达问题解决过程中，清晰的表达对于顺利沟通起到关键作用。
我们应该学会用简洁明了的语言将自己的观点和想法传达给他人。
避免使用过于专业化或模糊的术语，确保对方能够准确理解我们的意思。
同时，我们还可以运用图表和案例等方式辅助表达，使得问题更直观、易理解。
四、协作合作问题分析与解决并不是一项孤立的任务，而是需要多方协作合作的过程。
在与团队合作或与他人解决问题时，我们应该注重团队合作精神，积极与他人合作，共同寻找解决方案。
通过集思广益，吸收不同观点和建议，我们能够更全面地理解问题，提供更有效的解决方案。
五、灵活思维灵活的思维是解决问题的关键。
当我们面对问题和解决方案时，应保持开放心态，不受固有思维的限制。
灵活思维可以帮助我们从不同的角度思考问题，并提供创新的解决方案。
在沟通中，我们应鼓励他人分享不同的观点，共同探讨更多的可行性方案。
六、有效反馈问题沟通的最后一步是给出有效的反馈。
在给出解决方案之后，我们应该向对方解释解决方案的理念和操作方法，并询问对方是否理解和接受。
问题分析与解决方案的沟通策略技巧
问题分析与解决方案的沟通策略技巧在现实生活和工作中，我们常常面临各种问题，而解决问题的关键在于有效地沟通。
问题分析与解决方案的沟通策略技巧对于解决问题至关重要。
本文将从不同角度探讨问题分析与解决方案的沟通策略技巧，以帮助读者提高沟通能力和解决问题的效率。
一、倾听与观察在问题分析与解决方案的沟通中，倾听和观察是最基本的技巧之一。
我们应该充分倾听他人的观点和意见，对问题进行全面的了解。
同时，观察细节也是很重要的，因为问题有时隐藏在细节之中。
通过倾听和观察，我们可以获得更多信息，更好地分析问题。
二、提问与澄清在问题分析的过程中，提问和澄清非常关键。
我们应该善于提出问题，通过提问来深入了解问题的本质和各个方面。
同时，在沟通中我们也需要澄清自己的观点和解决方案，避免产生误解或不必要的纠纷。
通过提问和澄清，我们可以确保对问题的分析准确无误。
三、共建沟通氛围在问题分析与解决方案的沟通中，共建良好的沟通氛围非常重要。
我们应该尊重他人的意见，对不同观点进行充分的讨论和交流。
同时，我们也应该保持积极乐观的态度，激励团队成员共同面对和解决问题。
共建沟通氛围可以促进信息的传递和理解，提高问题解决的效率。
四、有效的表达与记录在问题分析与解决方案的沟通中，有效的表达和记录非常关键。
我们应该清晰地表达自己的观点和想法，用简洁明了的语言进行沟通。
同时，我们也应该及时记录会议或讨论的要点和结论，方便后续的回顾和追踪。
有效的表达和记录可以减少信息的丢失和误解，有助于问题的解决。
五、灵活运用沟通方式在问题分析与解决方案的沟通中，灵活运用不同的沟通方式也是很重要的。
面对不同的情况和对象，我们可以选择不同的沟通方式来传达信息和解决问题。
有时候，面对面的面谈会更加高效和直接；有时候，书面的沟通方式会更加准确和明确。
灵活运用沟通方式可以更好地与他人协作，达成共识。
通过以上这些问题分析与解决方案的沟通策略技巧，我们可以更好地传递信息，更准确地分析问题，更高效地解决问题。
现场问题发掘与分析解决技巧总结
对于制造型企业而言，如果没有其制造现场良好的体制来予以支撑的话，纵使有再好的行销策略也是无法在市场竞争中长久地生存的。
为了应对竞争形势，就要设法把制造现场的体制予以提升，最终将存在的问题解决。
由于不同的行业其特性相差是很大的，因此可能存在的问题也会是林林总总、各不相同的。
但是如果集中在制造业生产制造现场这个领域，不难发现，所存在的问题实际上是有着相当多的共性的，这就为寻求原则性的应对方法提供了可能性。
1、制造业现场的定义制造业现场所指代的范围就是研究问题的范围界定，包括以下两个部分：◆ 直接从事生产制造的车间这是制造业现场最直观的表现场所，在各种车间中（例如机加工车间、组装车间等）所发生的活动和环节都有可能对企业整体的产销经营产生巨大的影响。
◆ 技术支援部门这是制造业现场所包括的另一个方面。
所谓的技术支援部门，就是与直接从事生产制造的车间密切联系的、通过对各种资源的管理（例如行政资源和技术资源等）而给其生产活动提供各类支持的其他部门，它们往往会涉及到企业内部的工艺、生产管理、设备保养维修以及质量管理等方面。
2、制造业现场的基本目标问题总是伴随着目标而出现的，只有既定的目标没有实现才意味着过程中存在着这样或那样的问题。
对于制造业的现场而言，应该设计和达到的目标包括以下六个方面，如下图所示：制造业现场的基本六大目标示意图在以上六大目标中，重点是“PQCD”四个方面：◆ 产量（Production）产量目标对于制造型企业来说是非常重要的，因为制造业通常情况下毛利率都不会很高，因此企业往往采取“薄利多销”的方式来获取利润，所以只有在产量达到损益平衡点之后才有可能实现利润最大化。
◆ 品质（Quality）所谓“品质”目标是指制造型企业的产品必须要有合格的质量，这样才能使投入的资源要素（例如人力、物力或设备等）创造出真正具有价值的商品。
◆ 成本（Cost）“成本”目标，即要求企业的产品必须能够拥有成本优势。
施工现场常见问题处理的技巧与沟通方法
施工现场常见问题处理的技巧与沟通方法施工现场是一个充满挑战和风险的场所，常常会出现各种问题和障碍。
正确处理这些问题并与各方保持良好的沟通至关重要。
本文将介绍一些施工现场常见问题处理的技巧和沟通方法，以帮助人们更好地应对施工现场中的挑战。
一、安全问题处理技巧在施工现场，安全问题是最重要的。
处理安全问题时，需要遵循以下技巧：1. 高度重视：对安全问题不能掉以轻心，要时刻保持高度重视，确保工作人员和设备的安全。
2. 检查和修复：定期检查现场设备和工具的安全状况，发现问题及时修复或更换。
3. 培训和教育：组织针对安全的培训课程，提高工作人员的安全意识和技能。
4. 紧急处理：对于意外事件，要迅速采取紧急措施，确保人员的安全并避免进一步事故的发生。
二、质量问题处理技巧施工过程中，质量问题是常见的挑战。
处理质量问题时应注意以下技巧：1. 指定责任人：明确每个任务的质量责任人，确保他们有足够的专业知识和技能来处理质量问题。
2. 审查和验证：对施工过程进行定期审查和验证，确保按照规范进行施工。
3. 故障分析：对发生的质量问题进行详细的故障分析，找出问题的根源并采取措施加以修复和防止再次发生。
4. 合作与沟通：与供应商、监理等相关方保持良好的合作与沟通，共同解决质量问题。
三、进度问题处理技巧施工过程中，项目进度的延误常常会引发一系列的问题。
处理进度问题时应注意以下技巧：1. 计划和控制：制定详细的施工计划，保证各个任务按时完成，并进行进度的实时监控和控制。
2. 资源管理：合理安排施工所需的人力、物力和财力资源，确保项目能够按时进行。
3. 风险管理：识别和分析项目进度可能面临的风险，制定应对策略，并建立相应的预案。
4. 协调与交流：与各方保持紧密的协调与交流，及时解决进度问题，并充分考虑工期调整的可能性。
四、沟通方法在施工现场，良好的沟通是解决问题和推动工作的关键。
以下是一些有效的沟通方法：1. 清晰明了：语言清晰明了，避免使用专业术语或难以理解的词汇。
问题分析与解决方案的策略与技巧
问题分析与解决方案的策略与技巧在我们的日常生活和工作中，我们经常面临各种各样的问题。
有时候这些问题可以很容易地解决，但有时候它们可能会变得复杂和棘手。
为了有效地解决问题，我们需要一些策略和技巧来帮助我们进行问题分析和找到合适的解决方案。
本文将介绍一些问题分析与解决方案的策略与技巧。
一、问题分析策略1.明确问题：首先，我们需要清楚地明确问题。
这意味着我们要仔细分析问题的本质、原因和影响，确保我们理解问题的全貌。
2.数据收集：为了更好地理解问题，我们需要收集相关数据和信息。
这可能包括实地调研、采访相关人员、查阅资料等等。
通过收集足够的信息，我们可以更全面地了解问题，并为找到解决方案提供有力的支持。
3.问题分解：有时候问题可能非常复杂，一次性解决可能会有困难。
在这种情况下，我们可以将问题分解为较小的子问题，并逐一解决。
这有助于我们更好地管理和解决问题。
4.原因分析：了解问题的根本原因是解决问题的关键。
我们需要分析问题的各个方面，找出导致问题出现的根本原因。
只有找到根本原因，我们才能采取正确的措施来解决问题。
二、解决方案策略1.创新思维：在找到解决方案时，创新思维至关重要。
我们应该摒弃传统的思维方式，思考一些创造性的解决方案。
这可能包括尝试新的方法、采用新的技术或者从其他行业获得灵感。
2.团队合作：有时候一个人的能力和智慧是有限的，解决复杂的问题可能需要多个人的合作。
通过团队合作，我们可以集思广益，共同找到更好的解决方案。
团队合作还可以促进知识共享和互相学习。
3.评估风险：在选择解决方案之前，我们需要评估可能的风险和后果。
我们需要权衡解决方案的优缺点，确保我们选择的方案能够在长期和短期内都有效和可行。
4.实施与监控：找到解决方案只是问题解决的一部分，我们还需要将解决方案付诸实施，并持续监控其效果。
如果解决方案没有达到预期效果，我们需要及时调整并采取其他措施。
总结：问题分析与解决方案的策略与技巧是帮助我们更好地应对和解决问题的关键。
问题分析与解决方案中的沟通技巧与协调能力
问题分析与解决方案中的沟通技巧与协调能力在现代社会中，我们常常面临各种问题和挑战。
而要解决这些问题，除了个人技能和专业知识外，沟通技巧与协调能力也是至关重要的因素。
本文将探讨问题分析与解决方案中的沟通技巧与协调能力，并提供一些实用的解决方案。
一、问题分析中的沟通技巧沟通技巧是问题分析的关键因素之一，合理的沟通能够帮助我们更准确地了解问题的本质和相关因素。
以下是在问题分析过程中可以采用的一些沟通技巧：1. 倾听技巧：倾听是良好沟通的首要基础。
当与他人交流时，我们应该全神贯注地倾听对方的观点和意见，不要中断或打断对方，让对方感受到被尊重和重视。
2. 提问技巧：在问题分析过程中，提问是获取信息和深入了解问题的重要方式。
提问应该具有开放性和针对性，以引导对方详细阐述观点，并帮助我们更好地理解问题。
3. 清晰表达：当我们表达自己的观点和意见时，要注意语言清晰、简洁，不模棱两可。
清晰的表达可以避免误解和歧义，有助于更有效地与他人交流。
4. 探索共同点：在问题分析过程中，我们可能会面对各种观点和意见。
与其过于强调不同之处，我们应该注重寻找共同点，以建立共识和合作的基础。
二、解决方案中的协调能力解决问题不仅需要个人的努力，还需要协调能力来调动各方资源和促成合作。
以下是在解决方案中可以运用的一些协调能力：1. 团队合作：在解决复杂问题时，往往需要多个人的协同努力。
作为一个团队成员，我们需要理解和尊重他人的观点，主动提供帮助，并灵活应对各种协作方式和角色。
2. 积极沟通：协调能力与沟通技巧有着密切的关系。
在解决问题的过程中，我们应主动与他人进行沟通和交流，及时分享信息、反馈进展，并解决潜在的冲突和误解。
3. 灵活性与妥协：解决问题的过程中可能会遇到各种挑战和阻碍。
我们应保持灵活性，及时调整解决方案，以及以妥协的态度来解决分歧和争议，以达成更好的结果。
4. 决策和权衡：在解决问题时，我们需要做出各种决策和权衡。
协调能力包括分析各种选择，并与他人合作进行决策，以确保解决方案的可行性和符合多方利益。
工程师如何有效地进行问题分析和解决
工程师如何有效地进行问题分析和解决在工程领域中，问题的出现是不可避免的。
作为一名优秀的工程师，如何有效地进行问题分析和解决是至关重要的。
本文将介绍一些有效的方法和技巧，帮助工程师们高效地解决问题。
1.明确问题问题分析的第一步是要明确问题。
工程师需要充分了解问题的本质和背景，并对问题进行准确定义。
这包括搜集相关信息，与相关人员进行沟通，并对问题进行详细的观察和记录。
只有明确了问题，才能从根本上解决它。
2.制定分析计划在解决问题的过程中，制定一个合理的分析计划是很重要的。
分析计划应该包括问题的具体步骤，所需资源和时间。
工程师需要根据问题的紧急程度，制定一个有序的计划，确保每个步骤都能得到充分的关注和处理。
3.收集数据和信息在问题分析中，数据和信息起着至关重要的作用。
工程师需要搜集并整理相关数据，包括测试结果、实验数据、技术规范等。
此外，还需要收集现场工作人员的反馈和意见，以便更好地理解问题的本质。
4.分析和诊断问题在收集到足够的数据和信息后，工程师需要进行问题的分析和诊断。
首先，可以利用各种适当的工具和方法，如逻辑分析、故障树分析和统计分析等，对问题进行全面的分析。
然后，可以对问题进行进一步的诊断和定位，找出问题的根本原因。
5.制定解决方案在分析和诊断问题后，工程师需要制定解决方案。
这意味着找到解决问题的最佳途径和方法。
解决方案应该是可行的、经济的，并且能够长期维持。
在制定解决方案时，工程师需要综合考虑各种因素，如时间、成本、技术可行性等。
6.实施解决方案制定解决方案只是解决问题的一部分，工程师还需要将其付诸实施。
在实施解决方案时，应该遵循一定的步骤和流程，确保解决方案得以有效地实施。
同时，工程师还应与团队成员和相关人员密切合作，以确保解决方案的顺利实施。
7.评估和跟进解决问题并不意味着工程师的任务结束了，他们还需要对解决方案进行评估和跟进。
评估解决方案的有效性和效果，及时调整和改进。
与此同时，还需要对解决方案的实施过程进行记录和总结，为今后的问题解决提供经验和教训。
现场管理的分析技巧
现场管理的分析技巧现场管理的分析技巧可以包括以下几点：1. 风险识别与分析：对现场可能存在的风险进行全面的识别与分析，包括可能的安全风险、作业流程风险等。
通过实地调研、数据分析等手段，确定现场的风险点和潜在的问题。
2. 问题分析与解决：根据现场存在的问题，运用问题分析的方法，找出问题根源和解决方案。
可以采用5W1H（what, why, where, when, who, how）分析法或根本原因分析法等。
3. 数据收集与分析：通过采集现场的实时数据，对现场情况进行分析，包括物流数据、质量数据等。
通过数据分析，可以了解现场的运行情况和存在的问题，为管理决策提供依据。
4. 经验总结与应用：对现场管理中的成功经验进行总结，并加以应用。
通过总结成功案例，可以提炼出一些通用的管理经验和方法，为现场管理提供借鉴和参考。
5. 监控与改进：通过对现场管理过程进行监控，及时发现问题，并采取相应的改进措施。
可以借助现场管理软件、传感器、监控设备等工具，实现对现场的实时监控和反馈。
6. 沟通与协调：在现场管理中，要注重沟通与协调。
通过有效的沟通，可以及时了解现场人员的需求和问题，并进行合理的协调和安排，提高现场管理的效果。
7. 制定明确的目标与指标：在现场管理中，要明确目标和指标。
制定明确的目标可以为现场工作提供明确的方向和要求，而制定合理的指标可以评估现场管理的效果，并为改进和调整提供依据。
总之，现场管理的分析技巧包括风险识别与分析、问题分析与解决、数据收集与分析、经验总结与应用、监控与改进、沟通与协调以及制定明确的目标与指标等。
这些技巧可以帮助管理人员更好地了解现场情况，解决问题，提高管理效果。
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第二章问题发掘与分析解决的步骤与理念 记录问题的法宝：3Ｕ ＭＥＭＯ（改善备忘录）
备忘录是指将日常性工作中突然想到的方案、概念甚至灵感 都及时地记录下来，从而为更好地帮助进一步深入开展下一 阶段的管理工作打下坚实的基础。
第二章问题发掘与分析解决的步骤与理念
异常情况记录下来后，就要立即或尽快地逐项考查，从中找 出问题和产生问题的原因，寻找改善的方法。通常采用5Ｗ1 Ｈ法对记录的内容进行分析研究。
第二章问题发掘与分析解决的步骤与理念 3Ｕ ＭＥＭＯ的优先关注点
第二章问题发掘与分析解决的步骤与理念
改善备忘录的应用及范例
第二章问题发掘与分析解决的步骤与理念
第二章问题发掘与分析解决的步骤与理念
改善备忘录的后续工作：知识管理
公司在持续改善过程中，备忘记录越来越多，获得的改善建议也越来越 丰富，这时公司就需要及时加强知识管理。改造方案的推行过程，就是经 验的累积过程。长期从事改善的管理人员，能成功的凭借直觉逐步找出问 题点，并迅速拟定出合理的改善方案，为排除异常、解决问题打下坚实的 基础。 企业长期积累的改善经验需要得到归纳系统化，上升到管理科学的高度。 企业建立了良好的知识管理制度，就可以使解决问题的过程步骤化、标准 化。这样，企业的持续改善将不仅仅只依赖管理人员的个人经验的丰富程 度，新来的管理人员，即使没有经验，也可以在参考企业原有知识积累的 基础上，进一步提出新的改善想法。 因此，改善备忘录除了进行持续改善的追踪之外，还在进行着企业的知 识管理。它能将整个公司积累的产品改善和流程改善的经验逐渐汇总，并 标准化、程序化和系统化，从而使得改善的效率也相应地越来越高。改善 备忘录能使企业的持续改善落实到生产过程的每一个层面中。
H.
ＤＡＭＩＣ改善流程
第二章 问题发掘与分析解决的步骤与理念
第三章 现场品质问题的原因分析与解决对策
1. 从进料不良方向进行分析与解决
在物料的检验工作中，要有系统，要保持冷静的头脑，一步一步地按 要求来检验，切不可心浮气臊，而往往IQC品管员习惯性地抓住物料就毫 无章法进行某个项目的检验，没发现什么问题就放行了。 对单：入库单、BOM单、实物之品名、规格、数量是否相符。 物料确认等手续是否齐全：一般来说，所有物料必须先经过样品确认 合格后方可批量进料，在检验时必须查核有无此相关手续 抽样检验的真实性、全面性：抽样数量、检验项目以及相关试验是否 真的到位。品管员在实际执行检验工作中，往往反映的问题与实际情况 不相符。叙述不完整、不具体、含糊不清，语言要采用标准术语。 作业的正确性、准确性：我们有每个工序的作业要求和相关的指导文 件，但有些品管员就是不按部就班进行，认为“没什么大不了的”、 “没那个必要”或懒得去做省了，而往往问题就出现在这个节骨眼上 抽验技术水平：有些品管员确实是中规中矩，辛辛苦苦的做了，但就 是发现不了问题或发现问题的准确性偏离太远。 工作立场：品管形同法官，必须“依法办事”、“执法必严”、“违 法必究”，不能因“可能没影响”、“关系不大”等因素而改变判定， 更不能因怕有不良遭下一单位投诉而将来料“一棍子打死”，虚报说一 是二，扩大不良数判不合格。
8-D 的八个步骤建立团队 Ø 问题描述 Ø 遏制症状 Ø 寻找并验证根本原因 Ø 选择并验证永久性措施 Ø 实施并验证永久性措施 Ø 系统性预防再发生 Ø 祝贺小组
第二章 问题发掘与分析解决的步骤与理念
建立时时与目标对比的体制，实现动态管理。 1、步骤一：组建内部团队 要点：学会寻找专家和权威 2、步骤二：描述问题并设定目标 3、步骤三：不良处置 4、步骤四：原因分析 5、步骤五：纠正措施 要点：临时对策和长久对策 讨论：如何以加强意识提高技能 6、步骤六：效果验证 要点：效果验证的四化 7、步骤七：预防措施 要点：预防问题的方法 8、步骤八：总结激励 要点：责任追究与人员教育 要点：产生责任和流出责任书 要点：善于转化
第二章问题发掘与分析解决的步骤与理念
【讨论】
苏州有一家日资企业，持续改善方面的工作做得非常好。 人们在参观时就可以发现，该公司在一个月内的持续改善 建议就有厚厚的一大叠，里面记录的问题有些较细小而有 的又较粗糙。你认为这家企业目前迫切需要做的工作应是 哪一项？你觉得该如何来做这项工作才能做得更好呢？
第二章 问题发掘与分析解决的步骤与理念
指的是Define界定、Measure衡量、Analyze分析、Improve改进、Control控制， 这是由摩托罗拉公司创始，通用电气公司发扬光大的6σ管理工具，可以系统化 改善企业某环节的绩效，而6σ是指标准达到3.4DPMO，亦即不良率控制在3.4 百万机会以下。
第二章 问题发掘与分析解决的步骤与理念
深入分析现场问题的基本技巧
A. 5Ｓ实务
第二章 问题发掘与分析解决的步骤与理念
B. 5 个Why与追根究底
◆Ｗｈｏ：何人产生、何人发现 Ｗｈｏ这一项记录的是问题从哪个人开始产生，以及由谁来发现问题的。 ◆Ｗｈｅｎ：何时发现 企业需要研究究竟是客户刚收到货就发现了问题，还是在使用过程中发现了问题。 ◆Ｗｈｅｒｅ：何处发生 根据问题所发生的地点，了解发生地点的环境因素（如生产线的温度、湿度和工作 环境等），分析、判断同一问题在不同地点发生时所存在的差异。 另外，还需要关注产品本身何处产生了问题，统计产品本身发生问题比例较高的地 方，以便于及时地进行设计改进。 ◆Ｗｈａｔ：发生了什么 Ｗｈａｔ考察的是究竟发生了什么不合格以及效率不高的现象，并且还需要注意发 生问题的过程。 ◆Ｗｈｙ：为什么发生 为什么问题点直到这时才发现？为什么是在使用一段时间后才会发现，而不是使用 时立即就能发现？是什么因素造成了这样的现象？ ◆Ｈｏｗ：如何发生 Ｈｏｗ指的是问题在怎样的情况下如何产生，以及问题发生是否与其它问题存在着 顺序上的关系。调查清楚这类问题，有利于寻找问题发生的根源。 ◆Ｈｏｗｍｕｃｈ：发生范围有多广 Ｈｏｗｍｕｃｈ关注的是：问题发生的程度究竟多高、范围多广。根据程度的高低， 确定需要优先解决的问题。
第一章 现场问题形态与对产销经营的影响
问题主要来源的三个方面
总体流程运作问题-------（道） 企业中的单个部门运作流程如果不顺畅，很可能会导致整个企业的运行效率 低下。因此，流程运作问题是企业需要优先考虑解决的问题。 人为问题-------（悟） 大部分问题的产生与人员有直接的关系，因为公司的组织架构都由人来操作， 所有的工艺参数也大都由人来设定，所有的设备也都由人来进行保养和操作。 基本技术问题-------（术） 设备部分、产品设计与开发部分，以及工艺设计与开发部分。一般来说，基 本技术是企业最基础的部分，企业的全体人员都会关注基本技术方面的问题。
第二章问题发掘与分析解决的步骤与理念
【案例】
某企业是一家模具工厂。过去该厂在家庭作坊式生产的年代， 生产线的图纸都是用手工绘制或电脑打印出来就发送到生产现 场。这导致了图纸的管理十分混乱，当客户的要求发生变更时， 原来的图纸却没有回收。 为了彻底解决这一问题，在该企业进行持续改善时，开始要 求文件管理部门对每张图纸都分门别类地进行编号、列出清单、 注明开始时间和实际完成的日期等。但是，开始实施一段时间 后，发现现场的图纸还是没有编码以及清单等。原来，图纸打 印出来后，由于生产现场临时等着急用，图纸又直接先送到了 生产现场。生产现场的人员找不到文件管理部门的文秘管事， 无法及时指导图纸的编号，自然也就无法列出清单。这些问题 让该企业苦恼不已。 实际上，让文件管理部门来对图纸进行编码确实不合理，应 该制订一套公司的图纸编码规则，文件的编码、发放以及回收 都由生产现场来完成。
第一章 现场问题形态与对产销经营的影响
现场基本六大目标
定义 产量 品质 成本 交期 公式 目标值
士气 安全
第一章 现场问题形态与对产销经营的影响
现场问题形态
在实际工作中，现场问题会很多，要解决这些问题，就需要 对他们进行排序并探索解决方案。
发生型
指诸如事故、不良品产生等 现在发生的问题
设定型
预测将来的情况发生变化后可 能会出现的问题。
第二章问题发掘与分析解决的步骤与理念
现场问题分析解决的基本理念
A.处理问题的态度 √解决：真正的解决问题 ×妥协：把问题的表面解决，但没有治根本
×化解：把标准提高，掩盖基准
×回避：回避问题
第二章问题发掘与分析解决的步骤与理念
B.问题解决的原则
★认识到位：调查、解决、落实 四到：心想、脚走、事办、力尽 ★排忧解难：遇到问题，马上行动。 去现场：教管并重，解决一个，强化一个，不做保姆 面对面：指导、服务、解决 发现问题是水平，揭露问题是人生； 指出问题是责任，掩盖问题是渎职； 解决问题是业绩 ★三个主动： 策划（全局、超前） 完成（服从、不拖拉） 承担（不推阻、真实） ★减少反复 四敢：创新、碰硬、抓乱、治散
第二章问题发掘与分析解决的步骤与理念
发掘现场问题的技巧与方法
发现问题是解决问题的第一步 1.正确的问题意识 2.利用五官直觉发现问题 3.利用比对测量发现问题 限度样本的制作与运用 1.利用专业眼光发现问题 2.利用推移管理发现问题 建立时时与目标对比的体制 1.利用行业规律发现问题 2.利用专业知识发现问题
第一章 现场问题形态与对产销经营的影响
常见的问题
第一章 现场问题形态与对产销经营的影响
常见问题的错误解决方式
第一章 现场问题形态与对产销经营的影响
案例： 某企业生产现场经常遇到不良品混入生产线的问题
为了解决这个问题，公司加强了检验，要求主管人员增强 责任意识。在这样的不断努力下，取得了一定的改善效果。 但是，没过多久，不良品混入生产线的问题又重复地出现了， 并且屡改屡犯。 为此，总经理很生气，将所有部门的人员全都召集起来， 讨论这个问题，并要求找出责任部门，要求责任部门写出纠 正和预防的报告来防止这类问题的再度发生。 结果，替罪的责任部门终于费力地找出来了，但真正的实 际问题却依然没有得到有效解决。 阅读上述案例，你认为该企业生产问题无法得到有效解决 的根本原因是什么？如果你是该企业的高级主管，你打算采 取什么样的措施呢？