问题分析与解决技巧
如何进行有效的问题分析与解决方案
如何进行有效的问题分析与解决方案有效的问题分析与解决方案在工作和生活中，我们时常面临各种问题和挑战。
如何进行有效的问题分析并提出解决方案成为我们必须掌握的重要技能。
本文将介绍一些实用的方法和步骤，以便帮助读者更好地解决问题。
一、问题分析问题分析是解决问题的第一步，它需要我们对问题进行全面的认识和理解。
以下是一些常用的问题分析方法：1.明确问题首先，我们应该明确问题是什么。
做到这一点，我们可以把问题用清晰而简洁的语言表达出来。
例如，如果问题是关于销售额下降的，我们可以清楚地表述为“销售额下降的原因是什么？”这样就把问题明确了出来。
2.找出问题的根本原因有时候，问题的根本原因并不容易被察觉。
我们需要进行更深入的分析，找出问题的真正来源。
这可能需要我们回顾历史资料、进行数据分析或者进行实地调查等。
只有找到问题的根本原因，我们才能制定出更有针对性的解决方案。
3.分解问题有些问题可能比较复杂，分解问题是一个有效的方法。
我们可以将一个大问题分解为若干个小问题，逐一进行分析。
通过逐个解决小问题，我们可以更好地掌握问题的全局。
二、解决方案一旦我们对问题进行了详细的分析和了解，接下来就是提出解决方案。
以下是一些建议，帮助我们制定和实施解决方案：1.多角度思考在制定解决方案之前，我们应该从不同的角度进行思考，充分考虑问题的各个方面。
这样可以帮助我们更全面地了解问题，并找到更全面的解决方案。
例如，如果问题是员工流失，我们既可以从薪资待遇方面考虑，也可以从工作环境和团队氛围方面考虑。
2.确定目标解决问题的过程中，我们应该设定清晰的目标。
只有明确目标，我们才能更好地制定和实施解决方案。
目标应该是具体、可衡量和有时限性的。
例如，如果目标是提高销售额，我们可以设定增加10%的销售额，时间为三个月。
3.制定行动计划一旦确定了解决方案，我们就需要制定行动计划。
行动计划应该具体明确，包括各个步骤、责任人和时间安排等。
通过制定行动计划，我们可以更好地组织和协调工作，提高解决问题的效率。
工作中常见问题解决思路分享与技巧总结
工作中常见问题解决思路分享与技巧总结在工作中，我们经常会遇到各种各样的问题。
有时候，解决问题能够事半功倍，但有时候我们却会陷入困惑，无从下手。
在这篇文章中，我将分享一些我在解决工作问题过程中总结的思路和技巧，希望对大家有所帮助。
一、正确分析问题在解决问题的过程中，第一个关键步骤是要正确地分析问题，找出问题的根源。
有时候，问题表面看似复杂，但经过仔细分析，我们可以发现问题的真正原因往往比表面看到的要简单。
因此，我们需要冷静下来，对问题进行全面的分析。
可以从问题产生的背景、影响的范围和解决的必要性等方面入手，以确保我们真正找到问题的核心。
二、善于沟通与团队合作在工作中，我们往往需要与同事、上级、下属以及其他部门的人进行沟通与协作。
因此，善于沟通与团队合作也成为解决问题的重要技巧之一。
我们可以通过倾听他人的意见，积极表达自己的观点，以及灵活运用团队资源来共同解决问题。
与他人进行良好的沟通和合作，不仅能够推动问题的解决，还能增强团队的凝聚力和效率。
三、寻求多角度的意见和建议当我们遇到问题时，往往会首先想到自己的解决方案。
然而，不同的问题可能需要不同的解决思路。
因此，我们需要学会寻求他人的意见和建议。
可以向同事、上级或者是相关领域的专家请教，听取他们的观点和建议。
多角度的意见和建议有助于我们更全面地了解问题，并找到最合适的解决方案。
四、善于利用资源解决问题的过程中，善于利用资源也是非常重要的。
我们可以通过调研、收集数据以及阅读相关文献来获取所需的信息。
同时，也可以充分利用软件工具和技术设备来辅助解决问题。
善于利用资源不仅可以提高问题解决的效率，还能使得解决方案更加可行。
五、注重细节和时间管理在解决问题的过程中，注重细节和时间管理是必不可少的。
我们需要仔细观察和检查问题的各个方面，以确保没有遗漏或者错漏。
同时，合理地安排时间，根据问题的紧迫程度和重要性，制定出合理的解决计划，并且坚持执行。
六、不要害怕失败和学会总结经验在解决问题的过程中，我们往往会遇到挫折和失败。
问题分析与解决技巧
◎在订定问题陈述时应避免下列事项：
避免在陈述的句子中使用“缺乏”等字眼：因为这样比较容易将解决 方法陈述出来，而未能将导致问题发生状况描述出来。
2、问题定义的重点
尽量使用4W2H法以明确简洁又不失客观的方式来陈述问 题，最好以问题在什么状况下发生为导向。 「问题定义」是将问题的特性用「4W2H」格式表示出来：
表： 问题评估表
问 题
达成目标 效益性
掌 握 性
困 难 性
成 本
急 合 迫 计 性
顺 序
案例练习:
情报:
昨天晚上七点过后，陈董事长在第一会议室开完 会，回办公室的路途上偶然看见三个员工在更衣室玩 纸牌。其中一人名叫江大宏，是绰号『阎王爷』经理 高和夫的义弟。工作守则中虽无特别规定禁止公司内 的赌博行为，但是总经理对于类似问题，经常在口头 上不厌其烦的提醒大家注意。
五、原因确认
步骤一：用三现或关连图方式将所列举出的各问题 之间的因果关系再予确认，并判断出治标与治本 的问题，也就是处理的优先级别。
步骤二：进行「原因界定」的确认，确定所找出的 问题是否在自己能力范围之内可以解决，如果本 身能力不能解决，就必须回到「问题发掘」的阶 段重新开始，如果在自己能力范围内，也必须确 定所确认的问题可以解决到什么程度(或阶段)。
保留可以支持事实的推论，而舍去不能支持的推论， 这种方式是使参与的成员以有系统和客观的方法，来
运用他们所有的经验及判断能力。
(2)发掘问题的方法，一般包括： ①脑力激荡法 ②名目团体法 ③面谈法
①脑力激荡法
脑力激荡法对于激励人们引发思考是一项很有效的方法， 它重视的是构想的产生及多样化，因此必须避免贸然的 批评，使得各种富有创意的构想都能在自由、开放、相 互沟通交流的情形下产生。 缺点在于：找到问题的时间较慢，而且也仅能就单独的 问题讨论。 必须把握的原则： A.绝不批评别人的意见。 B.意见愈多愈好，通常至少五十则以上。 C.让参与成员自由联想。 D.可以搭在别人的意见上自由发挥。
问题分析与解决方案的策略与技巧
问题分析与解决方案的策略与技巧在我们的日常生活和工作中，我们经常面临各种各样的问题。
有时候这些问题可以很容易地解决，但有时候它们可能会变得复杂和棘手。
为了有效地解决问题，我们需要一些策略和技巧来帮助我们进行问题分析和找到合适的解决方案。
本文将介绍一些问题分析与解决方案的策略与技巧。
一、问题分析策略1.明确问题：首先，我们需要清楚地明确问题。
这意味着我们要仔细分析问题的本质、原因和影响，确保我们理解问题的全貌。
2.数据收集：为了更好地理解问题，我们需要收集相关数据和信息。
这可能包括实地调研、采访相关人员、查阅资料等等。
通过收集足够的信息，我们可以更全面地了解问题，并为找到解决方案提供有力的支持。
3.问题分解：有时候问题可能非常复杂，一次性解决可能会有困难。
在这种情况下，我们可以将问题分解为较小的子问题，并逐一解决。
这有助于我们更好地管理和解决问题。
4.原因分析：了解问题的根本原因是解决问题的关键。
我们需要分析问题的各个方面，找出导致问题出现的根本原因。
只有找到根本原因，我们才能采取正确的措施来解决问题。
二、解决方案策略1.创新思维：在找到解决方案时，创新思维至关重要。
我们应该摒弃传统的思维方式，思考一些创造性的解决方案。
这可能包括尝试新的方法、采用新的技术或者从其他行业获得灵感。
2.团队合作：有时候一个人的能力和智慧是有限的，解决复杂的问题可能需要多个人的合作。
通过团队合作，我们可以集思广益，共同找到更好的解决方案。
团队合作还可以促进知识共享和互相学习。
3.评估风险：在选择解决方案之前，我们需要评估可能的风险和后果。
我们需要权衡解决方案的优缺点，确保我们选择的方案能够在长期和短期内都有效和可行。
4.实施与监控：找到解决方案只是问题解决的一部分，我们还需要将解决方案付诸实施，并持续监控其效果。
如果解决方案没有达到预期效果，我们需要及时调整并采取其他措施。
总结：问题分析与解决方案的策略与技巧是帮助我们更好地应对和解决问题的关键。
工作中常见问题分析与解决实例
工作中常见问题分析与解决实例在工作中，我们常常会遇到一些困扰和问题。
这些问题可能来自于工作流程的不顺畅，不完善的沟通，或者是个人能力的欠缺。
然而，如何有效地分析和解决这些问题将直接影响我们的工作效率和职业发展。
本文将通过一些实例和案例来探讨在工作中常见问题分析与解决的方法与技巧。
案例一：日常工作中遇到的时间管理问题在日常工作中，我们常常会面临时间不够用的问题。
例如，明明安排了一整天的工作，但经常会因为琐碎的事情导致计划被打乱。
这种情况下，我们可以采取以下方法来解决这个问题：1.分析时间分配：回顾自己的日常工作，仔细分析每个任务所占用的时间。
有时候，我们会发现有些任务不必亲自完成，可以委派给他人或者使用工具来提高效率。
2.优先级管理：将工作任务按照重要性和紧急程度进行排序，合理安排时间。
在遇到紧急任务时，可以暂时搁置一些不太紧急但重要的任务，以确保重要事项得到妥善处理。
3.时间管理工具和技巧：利用一些时间管理工具和技巧，如番茄工作法、时间分块等，帮助我们有效地管理时间并提高工作效率。
通过上述分析和解决方法，我们可以更好地管理时间，提高工作效率和生产力。
案例二：团队合作中的沟通问题在团队合作中，沟通是至关重要的。
然而，因为各种原因，沟通问题常常会出现。
比如，在一个项目中，由于不同部门之间的沟通不畅，导致进度拖延和信息丢失。
为了解决这个问题，我们可以采取以下方法：1.明确沟通渠道：在项目开始时，明确各个部门之间的沟通渠道，并建立一个沟通协调小组，负责协调各方之间的沟通和信息流动。
2.定期沟通会议：定期召开会议，让各部门的代表共同参与，分享最新的信息和进展。
同时，通过会议可以解决一些常见的问题和困扰，提高工作效率。
3.沟通技巧培训：组织一些沟通技巧培训，帮助团队成员提高沟通能力。
这可以包括一些基本的沟通技巧，如倾听能力、表达能力和沟通冲突的解决能力等。
经过以上的解决方法，团队中的沟通问题可以得到有效的缓解，团队合作更加高效和协调。
问题分析与解决方案的优先级排序技巧
问题分析与解决方案的优先级排序技巧在日常生活和工作中，我们经常会遇到各种各样的问题，而解决问题的能力是我们个人和团队必备的核心素质之一。
然而，面对众多问题时，如何正确地对问题进行分析，并有条理地确定解决方案的优先级，成为了我们需要掌握的重要技巧。
本文将介绍几种问题分析与解决方案优先级排序的技巧，帮助我们更好地解决问题。
一、问题分析的重要性在解决问题之前，对问题进行全面深入的分析十分必要。
问题分析可以帮助我们更好地理解问题的本质、原因和影响，从而为我们提供了解决问题的基础。
因此，在确定解决方案的优先级之前，我们需要花时间对问题进行充分的分析。
在问题分析过程中，我们可以运用以下几种方法：1. 梳理问题：将问题的各个要素进行分类梳理，详细记录每个要素的具体表现和相关信息。
2. 根因分析：通过追溯问题的根本原因，找出问题的源头，以便更有针对性地解决问题。
3. 影响分析：分析问题对个人、团队和组织的影响，从而为解决问题提供更全面的视角。
4. SWOT分析：借助SWOT分析法，从问题的内部优势、劣势以及外部机会、威胁等方面分析问题，帮助我们更好地制定解决方案。
二、解决方案优先级排序的技巧当我们对问题进行充分分析之后，就需要确定解决方案的优先级，以便有效地推进问题的解决。
下面介绍几种常用的解决方案优先级排序的技巧：1. 重要性与紧急性矩阵法这是一种常用的优先级排序方法，它将问题的重要性和紧急性作为两个维度，将问题划分为四个象限：重要且紧急、重要但不紧急、紧急但不重要、不紧急也不重要。
根据问题所处的象限位置，来确定解决方案的优先级。
2. 成本效益分析法该方法将问题的成本和解决方案的效益作为考虑因素，通过比较不同方案的成本与效益的关系来确定优先级。
在有限的资源下，我们需要确保选择的解决方案在成本和效益上能够达到一个相对平衡的状态。
3. 效果与可行性综合评估法这种方法将问题解决方案的效果和可行性作为排查的主要因素，并进行综合评估。
工作过程中的问题分析与解决方案总结与分享个人成长目标分析实际效果评估
工作过程中的问题分析与解决方案总结与分享个人成长目标分析实际效果评估【工作过程中的问题分析与解决方案总结与分享个人成长目标分析实际效果评估】工作过程中，我们经常会遇到各种问题和挑战。
如何分析这些问题，并找到有效的解决方案，成为了我们不可或缺的能力之一。
本文将通过分析工作中的问题，并总结相应的解决方案，同时探讨个人成长目标的分析和实际效果的评估。
一、问题分析与解决方案总结1. 项目进展缓慢的问题在工作中，有时项目的进展会受到各种因素的制约，例如资源不足、工作安排不当等。
解决这个问题的关键在于：- 分析问题的根源：具体调查项目中的瓶颈，确认制约因素。
- 制定合理的解决方案：例如调整资源分配、重新安排工作计划等。
- 加强沟通与协作：与团队成员密切合作，共同解决问题。
2. 沟通不畅的问题在工作中，沟通是一项至关重要的技能。
如果沟通不畅，将影响到工作效率和团队协作。
解决这个问题的方法包括：- 建立有效的沟通渠道：例如每周固定的团队会议、使用沟通工具等。
- 提高沟通技巧：包括倾听、表达清晰、反馈等方面的提升。
- 加强团队合作：团队成员之间相互支持，共同解决问题。
3. 工作压力过大的问题工作压力是常见的问题，如果不能妥善处理，可能会影响到个人健康和工作效率。
解决这个问题的方法包括：- 寻找适当的放松方式：例如运动、读书、旅行等，以缓解压力。
- 合理规划工作时间：学会合理分配时间，避免过度工作。
- 寻求支持与帮助：与同事或上级沟通，共同探讨解决方案。
二、个人成长目标的分析为了提升个人能力和职业发展，我们需要明确自己的个人成长目标，并制定相应的计划。
以下为个人成长目标的一般分析方法：1. 自我评估：分析自己的优势和改进空间，了解个人的发展需求。
2. 确定目标：设定具体、可衡量的目标，如提升某项专业技能或扩展人际关系等。
3. 制定计划：制定实施目标的具体计划，包括时间安排、所需资源和学习方法等。
4. 持续学习：不断积累经验、学习新知识，并将其应用到实际工作中。
有效解决问题的10个技巧：分析与解决根本原因
有效解决问题的10个技巧：分析与解决根本原因引言每个人在生活和工作中都会遇到各种各样的问题。
这些问题可能是简单的和容易解决的，也可能是复杂的和困扰人的。
面对问题时，我们常常只关注表面现象，而忽视了问题背后的根本原因。
然而，只有解决根本原因，才能真正解决问题，而不是只是处理表面症状。
本文将介绍十个有效解决问题的技巧，并重点讨论如何分析和解决问题的根本原因。
1. 审视问题的全貌要有效解决问题，首先需要全面了解问题的全貌。
我们需要问自己一些基本的问题，例如问题是什么，为什么会出现这个问题，问题的影响范围是什么等等。
通过全面了解问题，可以帮助我们聚焦并找出解决问题的根本原因。
2. 收集相关信息分析问题的根本原因需要充分收集相关的信息。
这可以包括数据、报告、意见等等。
通过收集和整理这些信息，我们可以更好地了解问题的背景，从而找出问题的根本原因。
3. 列出可能的原因在分析问题的根本原因时，我们需要列出可能的原因。
这包括所有与问题有关的因素。
通过列出这些因素，我们可以更好地理解问题，并有针对性地查找问题的根本原因。
4. 确定根本原因在分析问题的根本原因时，我们需要排除其他次要原因，聚焦于问题的核心。
这需要我们仔细分析和权衡各个因素，并找出最关键的原因。
只有找到根本原因，才能真正解决问题。
5. 使用鱼骨图分析鱼骨图是一种常用的工具，用于分析问题的根本原因。
通过绘制鱼骨图，我们可以将问题分解为不同的因素，然后进一步分析每个因素的原因。
这有助于我们更深入地理解问题，找出根本原因。
6. 5W1H法则在分析问题的根本原因时，我们可以使用5W1H法则。
这意味着我们需要回答以下问题：什么（What），为什么（Why），何时（When），何地（Where），谁（Who），以及如何（How）。
通过回答这些问题，我们可以更全面地了解问题，找出根本原因。
7. 制定解决计划了解问题的根本原因后，我们需要制定解决计划。
这包括明确解决目标、确定解决步骤、分配资源等等。
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14.07.2013
4
Quality Concept & Tools
无效解决问题的特征：
恐惧（害怕增加工作和压力），抵制变化； 太多的盲目假设； 解决问题过程中省略步骤； 不能分解问题； 不合作，单干。
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Quality Concept & Tools
解决问题的获益：
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Quality Concept & Tools
发展多种方案要使用的工具： 1. 脑力风暴 2. 系统图 常见的问题： 1. 可以接受方案的特性是什么？ 2. 目前的时间，人力，成本，对于方案的影响？ 3. 解决问题有什么可能的途径？ 4. 所有可选择的方案都考虑了么？
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问题分析与解决技巧
Problem Analysis & Solving Skill
Internal Training Course
Quality Concept & Tools
一. 问题与解决问题的概念(根据六西格码)
问题：实际状况与预期之间的差距。
解决问题：利用系统的结构化（傻瓜化）的方式驱动问题 从最初的识别到有效的消除。可以团队进行，也可以个 人完成。
P（计划）
识别和分析问题
D（实施）
C（检查）
制订并实施方案
检查效果
A（改进）
成果标准化 进一步行动
Item
Description
Action
Resp.
Due Date
Status
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解决问题的模式二：8D-Ford
Quality Concept & Tools
建立C.F.T小组
缩小和集中问题要使用的工具： 1. 多方论证 2. 柏拉图 3. 鱼骨图 4. 脑力风暴 常见的问题： 1. 什么问题最显著（重要）？ 2. 谁需要首先解决？ 3. 我们对它了解多少？ 4. 需要更多数据吗？
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Quality Concept & Tools
定义问题时的要求： 1. 具体 2. 简洁 3. 可测量的 4. 可验证的 5. 描述“现象” 定义问题时要避免的问题： 1. 以期望的结果代替问题定义 2. 以“缺乏…”开头 3. 以解决方案代替问题定义 4. 以询问的方式定义问题
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Quality Concept & Tools
认清问题存在要使用的工具： 1. 柏拉图 2. 检查表 3. 调查表 4. 脑力风暴 常见的问题： 1. 如何看待它？ 2. 它有什么危害？ 3. 我们有什么问题？
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Quality Concept & Tools
•判断有关结果或问题的原因； •确定过程中发生变化的原因。
它使我们问自己：问题为什么发生，为什么，为什么… 它可以由项目小组或者那些实际上关心项目流程的人员一起完成。
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Quality Concept & Tools
如何构建鱼骨图 1. 把结果或问题描述，即“为什么问题会发生”作为鱼头 2. 选择主分枝 2.1确定5M1E组成的主分支； 2.2使用主要的流程步骤； 2.3使用头脑风暴和亲和图 3. 找出主要原因并列入主要类别中，连续分解，5Why? 4. 尝试列出次要原因并写在主要原因之下方 定原因的要求： 1. 避免使用万能原因：缺乏培训，沟通不良，紧急情况，意识不强， 机器磨损，疲劳… 2. 不找无法控制解决的理由：客户如何，大政方针 3. 原因必须具有逻辑性，可倒推性，必须能够追溯和评估 4. 避免“措施”和“症状”
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Quality Concept & Tools
二. 解决问题的模式和工具
I. II. III. IV.
P-D-C-A 8D--- Ford 解决问题的六步法---Motorola 五步法-DMAIC---GE
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解决问题的模式一：P-D-C-A
Quality Concept & Tools
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柏拉图
Quality Concept & Tools
即80/20原则，找寻由于20%缺陷导致的80%错误。
它是什么？ 分析问题多种因素的分布状态并展开的工具。 如何使用： 当你想分析目前问题多种因素的分布状态，所占比例等信息时使用。 如何绘制： • 收集多种因素的表现数据。 • 按照数据大小排列数据。 • 画出并标明水平轴X和垂直轴Y； • 计算各种因素所占的比例并标明次Y轴； • 按照从大到小的顺序画出柱状图和折线图。 常见的错误是什么？ 没有按照从大到小顺序排列。 要求注意的问题： 1.大萝卜和白萝卜；2.有多少是“其它”。
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系统图
Quality Concept & Tools
一.系统图就是把要实现的目的与需要采取的措施或手段，系统地展开，并 绘制成图，以明确问题的重点，寻找最佳手段或措施的一种方法。 二.适用范围： 新产品研制过程中设计质量的展开； 制定质量保证计划，对质量活动进行展开； 可与鱼骨图结合使用； 目标、方针、实施事项的展开； 明确部门职能、管理职能； 对解决企业有关质量、成本、交货期等问题的创意进行展开。
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谁的预期？
Quality Concept & Tools
TCS(Total Customer Satisfaction)：以客户的标准为标准，让客户
获得成功。 时间目标：长远（3-5年）、年度、季度、月度、周、天；
组织目标：公司、部门、班组、个人 （组织目标设置原则：金子塔型，上松下紧，目标的自然 达成。）
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系统图
主原因 分枝原因 措施
Quality Concept & Tools
责任人
完成时间
问 题 描 述
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步骤4：筛选解决方案，制定行动计划 任务： 1. 选择并决定解决方案 2. 建立时间控制限 3. 安排负责人 4. 决定如何测量方案的成果
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FTA-Failure Tree Analysis
Quality Concept & Tools
它是什么？ 这一工具揭示了产生某一结果所涉及的各种因素，以及各种因素与现状之间 的关系。它有助于使你的思路条理化并明确问题发生的根源在哪里。即帮助 找到根本原因。 如何使用： 在解决问题过程中遇到任何状况时，你都可以并且应该绘制FTA图。 如何绘制： • 建立在鱼骨图的基础上 • 明确要素的控制点和控制要求 • 追溯问题发生的现状并与控制要求相比较，以决定问题的根源 常见的错误是什么？ 难以追溯现状
团队成员的素质:
开放，主动参与，清晰的表达； 善于从别人的谈话中发现信息和观点； 善于倾听和总结； 引导讨论方向和鼓励成员参与（组长） ； 缓和紧张气氛（组长）。
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Quality Concept & Tools
解决问题人员的素质:
对于问题的良好反映方式； 满足顾客要求的观念； 问题的批判性态度； 善于分解问题复杂的结构； 详细的计划和准备能力； 对于模糊问题的绝不容忍。
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解决问题的模式三：六步法-Motorola
Quality Concept & Tools
1. 鉴别和选择问题-鉴别问题区域，明确定义问题； 2. 鉴别根本原因-鉴别和评估各种可能的原因； 3. 发展多种解决方案-寻找并鉴别多种问题解决方案； 4. 筛选方案，制订行动计划-根据确定的标准筛选方案， 制订详细的行动计划（预计的效果和可测量的监控措施等）； 5. 执行解决方案-严格按照计划执行方案； 6. 评估、标准化结果-评估结果，确保有效；标准化和规 范化，推广方案，使效果最大化）。
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Quality Concept & Tools
问题有效解决的特征:
寻找可能的原因时，仔细地收集数据； 充分地考虑了各种可能的方案； 制订了良好的实施计划； 有效的监控实施过程； 富有创造性和革新性； 合理地利用了适当的工具； 团队有良好的团队合作精神。
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步骤2：鉴别根本原因
Quality Concept & Tools
三项任务： 1. 分析问题产生的多种可能的原因 2. 鉴别根本原因 目的： 1. 深入透彻的分析问题 2. 通过找出问题的根本原因而简化问题
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Quality Concept & Tools
鉴别根本原因要使用的工具： 1. 控制图 2. 鱼骨图 3. FTA 4. 检查表 常见的问题： 1. 我们需要收集什么数据? 2. 谁负责收集? 3. 如何有效的展示信息? 4. 小组如何分析信息?
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石川图 因果图 或鱼骨图
Quality Concept & Tools
鱼骨图是一个非定量的工具，它可以帮助我们找出引起问题潜在的根本原 因。 • 确认和解释某项结果或问题；
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问题陈述的标准
好的问题陈述会陈述：
Quality Concept & Tools
Yes
1. 2. 3. 4. 5.
什么错了 在哪里错了 什么时候发生 错的程度如何 我是怎么知道错的
No
好的问题陈述不会陈述：