线上+线下相结合 决胜会员营销新时代的途径

线上+线下相结合决胜会员营销新时代的途径

会员营销的大数据·大背景

随着市场主体的转变，消费者在市场中的主体经济越来越明显，会员经济也在这样的时代应运而生。实体商家通过使用各类互联网工具开创新的购物渠道，扩大了线下商家的粉丝群体，增强了经济效应。

竞争力的两核心

第一类：价格和地理位置，以价格战和地理优越性来决定商品竞争地位

第二类：客户关系维系，将顾客忠诚计划作为企业核心竞争力

思迅新会员营销时代

为顺应会员营销经济的发展，在挖掘大数据、提升后台效率的前提下，将每一个实体店都打造成有效的客户链接平台，最终实现一个统一的全渠道平台为客户提供360°全方位服务，思迅软件开创全新会员营销系列功能，即将迎来思迅“会员营销”新时代！

新会员营销核心

需要：服务细致化、方式多样化

追求：粘性强力化、价值最大化

新会员营销价值

不仅服务细致，追求精准到位的关怀

不仅方式多样，优化细节的完善深化

不仅要留住客户，更要强化会员粘性

不仅限会员消费，更追求会员价值最大化

“新”亮点功能展示：线上+线下

1.会员赠送

实现会员注册、充值、会员生日、会员介绍送积分、送储值、送礼券支持；线上+线下礼券互通使用。

线上：增加会员特权模块，显示会员类型、积分方案、生日活动、会员日活动等内容。

线下：根据不同的会员定位、消费情况，进行不同程度的金额、礼券赠送

2.会员通知

查看并使用会员权益，线上线下同步，卡、券、积分等。线上线下礼券、积分、活动如有变动均有短信、微信提醒通知会员。

3.营业员考核

实现营销员发展，会员相关考核指标设定及提供相应分析报表（任务完成率、提成额等报表）提供营业员推广注册会员：支持顾客扫码注册或营业手工添加注册

提供报表查询营业员当月会员发展任务完成情况

查看名下会员基本信息

实现单客营销支持：如送礼券、记录沟通情况、贴会员标签等功能

线上

1.商家通知

新增商家通知中心，与商家互动（客服、评价）

线上后台新增通知中心，可以新增通知，保存并发布之后顾客在会员中心-通知中心查看。

2.明细查看

线上可随时查看寄存、取货明细

手机端会员中心增加寄存管理，可以查看寄存、取货商品明细，从线下获取。

3.会员推广

生成自己的推广二维码和推荐码，查看名下关联会员列表和消费、储值明细

顾客可以在手机端生成粉丝推广员二维码，推广员id为会员id

会员中心新增我的推广，可以查看名下的会员名单，时间短消费金额和储值金额

线下

1.会员标签

可以针对特定会员进行自定义标签设定，以方便根据标签快速查找特定人群，以实现定向筛选会员送券、送储值、送商品等功能。

个性化的自定义标签

支持手动贴标签，及批量贴标签

可以根据标签做营销

2.会员多维度数据分析

支持按照销售时间、消费金额、消费频次、消费积分、品类、品牌等多方面进行数据分析，能更加精准的定位会员

3.会员营销效果分析

全面分析会员营销的效果及价值，为后期有效营销行为提供有力的客观依据。给予商家更具

体和实际的营销方向选择，切实抓住营销核心命脉。