中国式绩效管理2
中国式绩效管理
中国式绩效管理>>此课程已过期,查看近期开课计划 课程编号：41497页为著作的封面，下载以后可以删除本页！【最新资料 Word 版 可自由编辑！！】下载报名表：核心提示：中庸之道的文化传统、含蓄内敛的风格注定了目前的中国企业确实很难有板有眼地去实施全面绩效管理体系。
所谓“中国式绩效管理”，就是根据西方企业成熟的绩效管理思想，结合中国管理者的文化特质，创新性地提出“和而不同”的绩效管理核心理念，并提...2009年南方航空引进该课程，⎫人力资源部总经理蔡治洲评价“这是我听到最好的绩效管理课程！”之后，人力资源体系、航空服务部、大连分公司陆续引入该课程；2009年腾讯公司以该课程为基础，开发《基层干部绩效管理四步法》，在内训中得到最高反馈；该⎫项目也得到腾讯学院马永武院长的高度评价；2009年中国电信广东公司及下属15个地市分公司引进该课程；佛山、东莞、汕头、珠海分公司同时还引入绩效管理辅导项目，取得显著效果；⎫2008年广东珠海移动熊勇总经理参加该课程培训，评价“这是一门我不能走也不想走的课程”，之后珠海移动、河源移动、汕头移动陆续并反复采购该课程。
⎫【课程特色】特色一：中国式υ该课程准确把脉中国式绩效管理的三大问题：“悟”、“情”“和”，提出中国式绩效管理完整的操作理念和方法论；特色二：实战性υ该课程全部采取中国本土企业案例，实战性特别强；课后提供绩效工具包便于学员课后使用和复制；特色三：延续性υ中国式绩效管理“和而不同”五、绩效管理中必须明确的基本理念：1、绩效≠结果，绩效是产出和行为的综合！2、绩效≠薪酬，不要认为薪酬高的岗位绩效一定好！a) 所谓绩效，就是和本岗位目标的比较，没有目标不要谈绩效b) 先和目标比，再来和人比第二篇技能篇：绩效管理的实战技能一、绩效管理最有效的工具：绩效管理循环1、什么是绩效管理循环？绩效管理≠绩效考核，绩效考核是一个点，而绩效管理是一个完整的过程。
中国式绩效管理_特点、问题及发展方向
中国式绩效管理_特点、问题及发展方向中国式绩效管理:特点、问题及发展方向绩效管理是组织管理中非常重要的一项工作，它通过对员工绩效进行评估、激励和管理，来达到组织目标。
中国式绩效管理与西方国家的做法有所不同，具有独特的特点。
本文将探讨中国式绩效管理的特点、存在的问题以及发展方向。
一、中国式绩效管理的特点1. 倾向于量化指标：中国式绩效管理侧重于量化指标的设定和评估，如销售额、产量、盈利等。
这是由于中国传统文化中对结果的强调，追求绩效的量化衡量。
2. 重视团队协作：中国式绩效管理注重团队的协作和合作精神，认为团队产生的协同效应更大。
因此，在绩效评估中常常会根据团队的业绩来评估个人的绩效。
3. 强调领导权力：中国式绩效管理中，领导者的权威和权力被强调。
领导者通常能够决定绩效评估的标准和结果，个人的绩效将受到领导者的决定和评价的影响。
4. 重视过程管理：中国式绩效管理更注重对员工的过程管理，包括员工的行为和态度等方面。
绩效评估不仅考虑结果的好坏，也会综合考虑员工在工作中的过程和表现。
二、中国式绩效管理存在的问题1. 绩效指标不合理：由于中国式绩效管理更偏向于量化指标，很多时候忽略了员工的成长和个人素质的培养。
这导致一些员工将更多精力放在追求短期目标上，而忽视了长期发展和创新能力的培养。
2. 缺乏公平性：中国式绩效管理中，领导者拥有较大的权力决定绩效评价结果，这容易导致评价的不公平和不客观。
一些员工可能因为与领导关系好而获得排名靠前的绩效评价，而一些业绩突出但人缘较差的员工则可能被忽视或低估。
3. 缺乏员工参与度：在中国式绩效管理中，员工往往只起到被评估的对象，他们对绩效评估的标准和过程没有太多的参与度。
这容易导致员工对绩效管理产生抵触情绪，减弱其对绩效管理的支持和执行力。
三、中国式绩效管理的发展方向1. 建立多维度评价体系：中国式绩效管理应该建立一个更全面的评价体系，既包括量化指标，也要考虑员工的学习能力、创新能力和团队协作能力等软实力因素。
绩效管理第02章
绩效管理
林新奇 蒋 瑞 著 中国人民大学出版社
·北京·
第2章 国内外绩效管理的演进
本章目录
• 第1节 古代中国的考绩与考课制度 • 第2节 近代欧洲的绩效评估与考核 • 第3节 现代美国的绩效考核与管理 • 第4节 日本的人事查定与业绩评价
第1节 古代中国的考绩与考课制度
第1节 古代中国的考绩与考课制度
• 考绩主体及管理机构
隋唐以前
隋唐以前的考绩制度尚无专门的管理机构，通常由某些特定官吏兼领，尤其是 中央各部门及地方各级行政长官，一般都兼掌考绩。
魏晋南北朝
魏晋南北朝时期，吏部开始设考功郎、考课尚书等官职。
隋唐时期
唐代正式设置考功司，属于吏部，专门负责对全国官吏的考绩。 此后各朝代虽有某些变化，但由吏部考功司主管全国各级各类文武官吏 考绩的体制则相对稳定下来。
第1节 古代中国的考绩与考课制度
• 考绩的主要内容
我国历史上为考绩而制定的标准很多，包括德、能、勤、绩等各个方 面，各朝各代总是依据其当时的社会实际状况和需要来制定考绩的标 准，所以各朝各代考绩标准的侧重点不同。
内容上由主要看官吏的工作实绩转向工作实绩与德行表现相结合，而 且德行的成分越来越重。
案例分析
成就了三星，却毁了索尼？
问题： • 1.为什么绩效主义被推崇，它有哪些合理之处？ • 2.索尼的失败和三星的成功给了我们什么启示？
本章目录
• 第1节 古代中国的考绩与考课制度 • 第2节 近代欧洲的绩效评估与考核 • 第3节 现代美国的绩效考核与管理 • 第4节 日本的人事查定与业绩评价
第4节 日本的人事查定与业绩评价
选人
重视以毕业生选拔为主的招 聘制度
中国式管理读后感_2
中国式管理读后感中国式管理以安人为目的，但不是只重人而不重事。
虽然中国是一个圈子社会，人与人的关系固然重要，但如果只把心思放在人身上，而不重视实际事物，这样的管理是虚的，没有起到管理的作用。
最好的方法就是通过对人的把握来促进事情的进展。
管理的基础是修己，只有把自己的整体素质能力提升了才有可能做到好的管理。
当你的某一方面的能力比其他人要突出的时候，你才有资格作为管理者，你才具有说服力，中国人不喜欢被连自己都管不好的人管，也只有你对自己管理好的时候你才能做到对其他人良好的管理。
中国式的管理经常没有一个标准，赏罚不分明，这样就容易导致人会比较懒散，付出的努力不一定会得到回报，做错了事也不一定会得到惩罚，那就这样混日子也还不错，因此我认为我们应该要把管理中奖惩这方面制定得明确并且执行的时候也要实事求是，这样才会让人有更大的动力去追求进步。
就是因为管理上存在着非常大的漏洞，再加之中国人会比较喜欢投机取巧，以至于应该得到的人并没有得到，没有资格拥有的人却拥有了，久而久之努力的信心便被消磨光了，这对于管理来说是非常致命的。
管理的时机把握也是一门艺术，或许我们可以在事情发生后的一段时间内再进行奖惩，既给得到奖励的人一个沉淀，不要使他太骄傲，也给犯错误的人一个心理准备的时间，让他更好地接受这个惩罚，意识到自己的错误。
同生共荣这个问题会比较难以解决，但我认为必要的集体意识还是要有的，如果一个集体没有同生共荣的意识，很难做成大事，因为一个人的力量往往是弱小的，只有集合大家的智慧才能把事情做得更好。
但是一旦把这个观念过于强调了，又会发生个性难以施展的问题，因为集体而损失的个人利益会增加，整个创新力会下降。
我认为西方国家建立企业文化的方法是可行的，既不是把集体荣誉感强加在个人身上，让个性得到发挥，又能够让大家朝着同一个方向努力奋斗。
管理者的修己应该是持久的，需要不断地改进自身。
学会察言观色是非常重要的，中国人不喜欢直接表达自己的意思，需要我们自觉地去揣摩别人的真实想法，不要得寸进尺，把别人的客气当成是随和。
《中国式管理》
七、凡事务求善始善终
做事不要逼到别人无路可走，要手下留情。 赢得装没赢，输的装没输，这叫慎始善终，不轻易出手， 一出手就命中，但不会置人于死地。 商道无常道，出手见高低，但不会对同业赶尽杀绝。慎始： 你要做任何事情，多多思考，才不会出差错。多面的顾虑， 才不会造成自己的麻烦，很多往往基层员工想的比较浅， 不了解高层想法，因此中层要去说明，中层要替高层向低 层去说明。
六、维护合理的不公平
跟部属讲我不可能公平，我只能公正，我很公正，根本不 可能公平，为什么？资源不足，机会有限，怎么能公平？ 管理的难处是资源永远是不足的，机会永远是有限的。 中国人的公开是把不应公开的地方收藏起来，其它统统公 开。 一个东西刚出来，订价高后来便宜叫赚货头，赔货尾，因 为到最后是赔本的。 暗盘：中国人分开是的考劳苦，暗盘才是考功劳。 中国人你没有功劳，我没有苦劳，人家就觉的很疲劳，因 为整个心都寒了。 暗盘是让你否认的。 中国人看人的心思，耳朵是参考用的。
二、首先要有共同的认识
一家公司没有共识，就像社会一样没有共识，公司是少数 人的组合，不是多数人的组合。 什么是企业文化？就是既然大家都在一起，用中国最古老 的话说是有缘才会在一起。 中国人很难讨论，很好商量，一讨论就容易翻脸。西方人 的共识是用讨论建立起来的，叫真理越辩越明，中国人大 家不说还有默契，一说开来，就越说越乱了，越讨论，大 家越没有面子，最后就蛮不讲理。
中国式管理
目录
一、中国式管理的含意··········3 ·········· 二、首先要有共同的认识········4 ········ 三、把自己的岗位做好··········5 ·········· 四、先孕育出合用制度··········6 ·········· 五、在团队中完成自我··········9 ·········· 六、维持合理的不公平·········10 ········· 七、凡事务求善始善终·········12 ········· 八、无为才能够无不为·········15 ·········
什么是中国式的绩效管理
什么是中国式的绩效管理中国式的绩效管理，你是不是也很好奇，带你来了解!欢迎阅读!打造高绩效文化，最重要的是坚持，而坚持的根本是适宜的土壤，即文化。
绩效管理属于泊来品，中国企业一直在模仿学**外企的绩效管理文化，但是在实际落地上，因文化差异所带来的水土不服问题一直无法得到有效解决。
那么，如何打造中国式的绩效管理模式一直是很多企业都在深度思考的问题。
研**社5月8日组织了一场由力鼎管理顾问公司卢锐军老师主讲的《中国式的绩效管理》课程，干货满满，收获多多，让研**社的企业HR们茅塞顿开。
卢老师有丰富的多家企业的绩效管理体系的咨询诊断，对于企业各种形态的绩效管理模式有多维度的认知和深度的探索总结，他认为，对于绩效管理的推进，HR应该是工程师和销售员，工程师的角色是为了更好地让绩效管理落地执行，而销售员是为了深层次向老板销售绩效管理思路和理念，单纯的表层销售无法与高层达成共识，更无法争取让老板成为绩效的代言人和宣传队。
对于中层团队的定位，他提出了“直线经理的第一角色是人力资源经理”的理念。
虽然当前的现状是，很多直线经理不愿考核、不敢考核，甚至不会考核，但是也无法回避直线经理需要担负绩效管理工作重要核心的执行职能这样的职责。
在实际的绩效考核中，”不能找出C的管理者本身就是C“，如此评价对直线经理在绩效考核中的能力提出了很高的要求。
对于企业来说，我们期待用公司的战略目标驱动“先知先觉”的管理人才，用公司的制度流程推进“后知后觉”的管理角色，用公司的行政手段牵引“不知不觉”的直线经理快速成长。
在此过程中，HR是方法论专家，而直线经理才是内容专家。
当然，绩效文化的落地还不能缺少了绩效宝典、人物访谈等形式的`造势宣传。
A、中国式的绩效管理以中国文化为基础，平均主义、大锅饭、中庸、和是典型的文化属性，在此基础上形成的绩效管理制度有着严重的“和稀泥”、“轮流坐庄”的现象，这与绩效管理本身期待达到的目标效果存在偏差。
B、绩效管理强调区分。
我国绩效管理的四大发展阶段
我国绩效管理的四大发展阶段由于我国在1970年末才进行市场体制改革，市场体系建立比较晚，从而导致我国人力资源管理理论与实践发展也比较晚。
我国共经历了三代绩效管理，它们都没有将绩效管理与企业战略有效联系起来，目前已经处于第四代绩效管理——战略绩效管理的萌芽期，一些比较超前企业已经开始了战略绩效管理的探索，使绩效管理与企业战略有效联系起来，来推动企业战略的实施。
一。
第一代绩效管理：人事考核在1997年以前，我国大部分企业实行的是人事考核。
人事考核的主要内容主要分为三个方面：工作态度考核、工作能力考核和工作业绩考核。
在人事考核中，业绩考核不是考核的主要方面，人事考核主要是以人为中心，强调对人的品格或特征的评估。
“德、能、勤、绩”是人事考核的高度概括，在人事考核中，德是第一位的，其次是能、勤，最后才是绩。
人事考核更多是定性指标，评价标准相对模糊，主观性强，考核的公平性、精确性差，往往受考核者的喜好、心情而定。
从考核机构看，人事考核的考核者主要以人事部门为主，被考核者的上级主管一般考核权力较少。
现在除了部分国有企业、偏远落后地区还采用人事考核之外，已经很少企业单独采用这种绩效管理模式。
二。
第二代绩效管理：绩效考核1998年以后，我国经济与国际进一步接轨，迫于全球企业竞争的压力，我国企业逐步从人事考核迈入绩效考核阶段。
绩效考核不再以人为中心，而是以工作为中心，绩效考核比较强调工作任务、工作事项的考核，而对人的品德、态度、能力的考核已经退居将要地位。
绩效考核强调工作的结果，对工作任务、工作事项要分出好坏，并强调对绩效结果的运用，对高绩效给予薪酬、提升等奖励，并对差绩效给予适当的惩罚。
从考核机构看，考核者已经由原来的人事部门转移至上级主管。
绩效考核比较偏重于事后奖惩，而忽视绩效沟通、改进，经过几年的实践，弊端逐步显现。
三。
第三代绩效管理：绩效管理2002年以后，经过几年的绩效考核实践，我国不少企业逐步认识到绩效考核的弊端。
第8章：我国政府绩效管理[21页]
![第8章：我国政府绩效管理[21页]](https://img.taocdn.com/s3/m/cc7afd8477232f60ddcca1ec.png)
8.2 以行政效率为核心的政府绩效管理
8.2.2 效能建设——福建模式
自上而下设立效能建设领导小组和办事机构，
1 绩效管理责任明确。
2 将绩效评价结果与奖惩机制挂钩。 3 建立了较为系统的政府绩效评价指标体系。 4 采取了试点评价、逐步开展的办法。
政府绩效管理
21世纪公共管理系列教材
8.3 以服务质量为核心的政府绩效管理
计分卡在中国政府绩效管理中的本土化实践与探索。
政府绩效管理
21世纪公共管理系列教材
8.2 以行政效率为核心的政府绩效管理
8.2.1 目标责任制——青岛模式
1 建立了严格的目标层次体系和责任体制。
2 具有科学民主的目标制定、审议和考核程序。 3 将评价结果与奖惩相挂钩。
政府绩效管理
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第一、评价过程 完全由第三方中 介学术机构独立 完成。
第二、评价主体范 围扩大。
第三、建立了科 学的评价指标体 系。
政府绩效管理
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8.4 第三方评价
8.4.2 广东试验
“广东试验”的主要特点
第一、评价主体 为独立第三方。
第二、基于公 众满意导向建 立政府绩效评 价指标体系。
第三、评价对象 覆盖面广，形成 了地方政府整体 绩效指数。
1 设立“满意评选”领导机构，责任体系明确。 2 结合了“自上而下”和“自下而上”两种评价模式。 3 绩效导向明确，评价内容引入创新指标。
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21世纪公共管理系列教材
8.3 以服务质量为核心的政府绩效管理
8.3.3 南京市“万人评议政府”
南京市“万人评议政府”的主要特点
1
评价主体的广泛性和代表性。
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（6）个人发展
• 绩效考核可以找出每个人的不足 • 可以通过自己的努力或培训来克服不足 • 使个人得到不断的发展
绩效考核的用途统计
2、绩效考核文化在中国的兴起
• 邓小平的改革思想 • 承包制对中国改革的影响 • 中国绩效考核至上文化的形成
(1）邓小平的改革思想
1、正确理解绩效考核
• 正式控制与非正式控制 –控制是管理的一个必要条件 –绩效考核只是管理的一个充分条件 –结论：对员工进行管理和控制是必需的，但是否对员 工进行绩效考核是不一定的。
• 绩效的两个维度 –结果 –行为 –结论：对有些员工结果考核更好，对另一些员工，行 为考核更好。
考核的系统性（SOME模型）
–第一层含义是行为 –第二层含义是结果
• 中国的定义
–第一层定义是结果 –第二层定义是行为
案例分析：梅兰芳表演好不好
• 第一层次：演技好不好，态度认不认真 • 第二层次：票卖得好不好 • 为什么票房收入不能作为第一层次
–演员不能控制环境 –票房收入也取决于内容
• 为什么用票房收入
–好测量
结果第一行为第二的问题
–平均奖，新的大锅饭 –领导分红包
（4） 晋升的参考
• 晋升的激励作用 • 用绩效考核结果比较有说服力 • 是参考依据而不是决定依据
–绩效是人与环境共同的结果 –新的岗位可能要求不同的能力
• 彼特定律：完全按业绩晋升会导致人停留 在不胜任的岗位上
（5）淘汰的依据
• 新的劳动合同法不是新的铁饭碗
• “第二十六条：有下列情形之一的，用人 单位可以解除劳动合同……（二）劳动者 不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗 位，仍不能胜任工作的”
5、方法上的问题
• 目标考核
–如何找指标 –标准的高低如何定 –环境的因素如何排除
行为考核的问题
• 打分：打分没有标准、老好人思想严重 • 强行排队：考核与被考核者都不满、轮流
做庄 • 鉴定法：鉴定流于形式 • 360度考核：工作量增加，效果不一定好
6、重绩效考核，轻绩效管理
• 质量管理：只有质量控制，没有质量管理 ，效果不大。
• 对企业来讲是顺理成章
–企业是一个有目标的组织 –按结果考核企业的目标更有保证
• 个人来讲是本末倒置
–对个人的要求应该是有能力、愿意做 –结果好不好不是个人能控制的
结果第一的问题
• 盲目搞目标考核
–行政部的目标考核 –个人的目标考核
• 个人的不公平感
–努力了，但没有完成任务，感到不公平
2、秋后算帐型
• “不管白猫黑猫，逮住老鼠就是好猫” • 务实思想的体现 • 避免意识形态争议的权宜之计 • 绩效至上的理论依据
（2）承包制对我国的影响
• 承包制在农村改革中的作用 • 承包制在国有企业的应用 • 承包制有目标考核的雏形
（3）中国绩效考核至上文化的形成
• 绩效考核可以更好地保证组织目标的完成 • 绩效考核可以大大简化（甚至是忽略）过
• 绩效考核按考核目的可以分为两种类型
–评估型（秋后算帐型） –发展型（指点迷津型）
• 目前我国企业大部分考核属于秋后算帐型
–反馈比例低 –结果告诉当事人
秋后算帐型的原因
• 为了完成组织的目标 • 作为发奖的依据
秋后算帐型存在的问题
• 该挤的水分已经挤出来了 • 激励或惩罚小了没有作用 • 激励与惩罚大了有负作用
–造假 –功利导向
两种模式的比较
评估式绩效考核？源自？奖罚要改
未来绩效
要改
开发式绩效考核
如何改
未来绩效
3、急功近利型
• 现状：考核周期过短，频率过于频繁 • 问题
–考核成本增加 –追求短期利益 –考核流于形式 –考核作用降低
急功近利原因分析
• 社会环境决定 • 中国进步太快 • 没有客观分析绩效特征
程的管理 • 绩效考核成了中国管理者的至爱 • 绩效考核在中国非常流行：97%的被调查者
有正式的考核（廖建桥，2019）
二、绩效考核存在的问题及原因分析
• 绩效定义不清 • 秋后算帐型 • 急功近利 • 高压与放羊并存 • 考核方法问题 • 重绩效考核、轻绩效管理
1、绩效定义不清
• 绩效：performance
中国式绩效管理2
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（2）绩效考核的导向作用
• 人的能力是有限的，不可能在任何方面都 做得很好
• 人是希望自己的考核结果好 • 与考核相关的事情就做 • 与考核不相关的事情就不做 • 考核就起到了导向的作用
（3） 奖励的依据
• 中国管理成功经验：工资+奖金“ • 奖金：避免干好干坏一个样 • 如何评价好坏：需要考核 • 没有考核的奖励
4、高压与放羊并存
• 高压：制定的目标过高（使最大的力也完 不成），如营销部门
• 放羊：制定的目标过低（傻瓜都能完成） ，如行政管理部门
分析
• 绩效考核的难度 • 跳一跳能达到 • 目标：应该有挑战性（奖励用） • 标准：正常情况一般人都能完成（淘汰用
） • 对个体建立目标：要跳一跳 • 对大多数人建目标：一般都能完成
• 员工能很熟练地作出工作所需的行为； • 行为和结果之间存在明显的联系； • 结果会随时间的推移而得到不断改进； • 正确完成工作的方式有多种。
2、正确使用目标考核
• SMART法则 • QQCT法 • 因素分析法
（1）SMART原则：如何使目标合 理
• 绩效标准应该做到：
–明确的 (Specific) –可测量的(Measurable) –可达到的(Attainable) –相关的(Relevant) –有时间限制的(Time-bound)
工作任务 Opportunity
工作能力(Skill) 被考核人
工作环境 Environment
工作绩效
工作态度(motivation）
在下列情况下，行为法是最适用的 ：
• 行为和结果之间的联系不明显；
• 结果发生在遥远的未来；
• 造成不良后果的原因不在被评价者的控制 范围之内。
适合采取结果法来衡量绩效的条件
• 绩效管理：只有绩效考核，没有质量管理 ，效果不大
案例
• 假如一位技术员要帮一位农民提高产量， 这个技术员隔三岔五地去测量农民的产量 ，打个分数，到了年底这个农民会不会收 获更多的庄稼？
三、中国式绩效管理的解决方案
• 正确理解绩效管理及作用 • 正确使用目标考核 • 灵活采用行为考核 • 加强绩效过程管理 • 对知识员工的绩效考核