品质部KPI考核表
品质部绩效考核评分表(KPI)
生产部 品质部 行政部
配合相关部门的工作每次扣
2分。工作上表现优秀加3分
拒绝帮带新员工扣2分,拒绝
协助他人/它部门在工作上
5
同事之间和谐团结， 的合理协助请求扣2分。破
互相帮助。
坏部门团结、挑拨是非扣2
品质部
分。拒绝参加公司或部门的
团队活动扣2分。
发现问题不及时沟通、不上
5
同事之间沟通顺畅、 表达准确。
教育培训活动每次扣2分。
品质部 生产部 行政部
绩效工资由财务部根据绩效考核得分和出勤状况计算。
合计
考核总得分
考核人/日期：
批准/日期：
被考核人确认/日期：
。
检4次扣10分，漏检5次或以
生产部 品质部 仓储部
及时作好《进料检验 上 检扣验1缺5少分1。次记录扣2分，缺
4
检验记 录状况
10 报告》、《进料检验 少2次扣5分，缺少3次扣7 品质部
统计表》等检验记录 分，缺少4次或以上扣10分
5
资料管 理状况
。
。
5
对本岗位的相关资料 要分名别类存档，不 遗失和不错放。
品质部
分。拒绝参加公司或部门的
团 发队现活问动题扣不2及分时。沟通、不上
5
同事之间沟通顺畅、 表达准确。
报，不协调处理，放任问题 存在1次扣2分。沟通时传递 交信息不准确引起对方误解
生产部 品质部
导致工作失误1次扣2分。
5
按要求做好工作场的 5S工作。
5S工作不达标每次扣2分。
品质部
5
不求进步，不愿学习和提高 乐于学习，提高工作 工作所需的专业知识扣3分 所需的知识水平。 。不参加部门或公司组织的
品质部经理KPI考核指标
批次：同一种产品同一批次同一检测时间为一批
99%
品质部
3、检验及时性（进料、过程）
进料检验及时率=及时检验批次/检验总批次*100%
100%
品质部
生产部
过程检验及时率=及时检验批次/检验总批次*100
100%
品质部
生产部
4、检验费用控制率
检验费用控制率=当期实际检验费用/标准检验费用*100%
其
他
事
项
考核综合得分
直属上级签名
年 月 日
被考核人签名确认
年 月 日
1.每月8号前确定各职位本月的不确定的定性指标；2.下月1-3号财务收集数据；3.5-6号召开预算评估会议并产生新的质定性指标；4.7号规定为全公司绩效考核日,各级领导根据员工表现客观量分，被考核员工签字确认成绩后由上级存档原件并将复印件于8号下班前交人力资源经理处；各经理给出下属的考核分数，人力资源部给出各经理职位的考核分数；5.人力资源部根据考核分数计算上月考核工资；6.如有延误,相关责任人按不低于5分/天的标准在相关考核项目中予以处罚.
检验费用：包括检验人员的工资、试剂、检验器具等费用
标准：根据预算确定定额
100%
财务部
5、客诉
每出现一次客户投诉，扣3分，最多扣完本项分值
投诉：售后因质量问题发生处理费用的投诉
营销部
定
性
指
标
（30%）
月
度
关
键
事
件
品质人员在履行岗位过程中，发生重大质量问题,导致客户批量退货，全部绩效为0分。
说明：关键事件是指由于公司品质人员在管理、操作、沟通、信息传递等方面的失误或过失，而造成经济损失或对公司声誉、品牌竞争力、客户忠诚度造成显著影响的事件。
品质部OQC绩效考核KPI
5
质量记录正确 1、定义：质量记录正确次数/质量记录总次数的比率
率
2、计算公式：质量记录正确率=质量记录正确次数/质量记录总次数*100%
6
改善专案/流程 1、定义：内部持续专案件数或流程优化件数 优化完成件数 2、计算公式：改善专案/流程优化完成件数
考评人（直接上级）：
人事行政部核查：
被考核人确认：
品质部绩效考核KPI
部门：品质部
岗位：OQC
被考核人：
序号 1 2 3
4
KRA 名称
品质 目标
KPI名称 客户端异常报
废率 被投诉次数
客户投诉率
出货批量异常 件数
KPI定义与说明
1、定义：客户端报废数量/出货客户端数量 2、计算公式：客户端异常报废率=客户端报废数量/出货客户端数量*100% 1、定义：其它部门投诉的次数 2、计算公式：被投诉次数=考核周期内各部门投诉次数 1、定义：客户投诉的批次数与出货批次总数的比率 2、计算公式：客户投诉率=客户投诉批次/出货批次总数*100%
7 态度 厂纪厂规 迟到、早退、旷工、工作时间做与工作无关的事情被发现的次数
直接上级：QC组长
完成值 (A)
达标值 (B)
挑战值 (C)
标准配 分(D)
实际得分
2% 1%
15
19.5
1
0
10
10
5%
3%
20
29
1
0
15
15
98% 100% 10
0
1
2
10
4
2
0
品质部绩效考核评价表
部门：姓名：_________工号：____________入厂日期：____________评核日期：__________
考核因素
考核内容要点
考核分数分布
自我评分
上司评分
业绩考核
（50分）
工作的正确性
每月客户投诉率达3%及以下，各类报表填写准确完整，没有出错现象。
15--20
10--14
品质判定过程中，不能按要求及时完成当天检验工作，出现生产异常时经常不及时反馈和处理,(延误次数11～20次)。
0--9
对指示的理解
每次均能正确理解客户产品的品质判定标准，能独立有效地完成上级交待之工作,(判定出错0—2次)。
8--10
每次均能正确理解客户产品的品质判定标准，在上级指导下有效完成上级交待之工作,(判定出错3—5次)。
3--4
对上司安排的工作敷衍了事，偶尔工作失误喜欢逃避责任或辩解。
0--2
纪
律
性
服从上司安排，不擅自离岗、串岗，遵守各种规章制度，无病、事假，无迟到、早退现象，无任何的违纪行为。
5--6
服从上司安排，不擅自离岗、串岗，遵守各种规章制度，有病、事假，无迟到、早退现象，偶尔有违纪行为。
3--4
偶尔不服从上司安排，多次违反（或严重违反）厂纪厂规，每月迟到、早退达5次以上。
IPQC绩效考核评价表
部门：姓名：_________工号：____________入厂日期：____________评核日期：__________
考核因素
考核内容要点
考核分数分布
自我评分
上司评分
业绩考核
（50分）
工作的正确性
制程控制过程中，每次产品判定准确率达98%及以上，各类报表填写准确完整，没有出错现象。
品质部绩效考核表
制定本办法旨在提高品质部各岗位人员的责任心和品质意识，确保各岗位人员严格按照工作流程进行作业，以减少因人为因素而造成的品质损失。
确保提升品质人员的积极性，而积极的参与公司品质改善活动。
品质管理部绩效考评
部门：品质管理部岗位：FQC 被考评人：
考评人：部门审核: 考评时段：
等项目扣分不成正比的，可以倒扣。
3、其它详见
《营运流程异常管理规定》。
品质管理部绩效考评
部门：品质管理部岗位：IQC 被考评人：考评人：部门审核: 考评时段：
等项目扣分不成正比的，可以倒扣。
3、其它详见
《营运流程异常管理规定》。
品质管理部绩效考评
部门：品质管理部岗位：IPQC 被考评人：
备注：1、关键指标、关键行为等项目扣分不成正比的，扣完为止。
2、工作态度、服务承诺等项目扣分不成正比的，可以倒扣。
3、其它详见
《营运流程异常管理规定》。
品质管理部绩效考评
部门：品质管理部岗位：主管被考评人：
考评人：部门审核: 考评时段：
等项目扣分不成正比的，可以倒扣。
3、其它详见
《营运流程异常管理规定》。
品质管理部绩效考评
部门：品质管理部岗位：文员被考评人：考评人：部门审核: 考评时段：
等项目扣分不成正比的，可以倒扣。
3、其它详见
《营运流程异常管理规定》。
品质管理部绩效考评
部门：品质管理部岗位：经理被考评人：考评人：考评时段：
等项目扣分不成正比的，可以倒扣。
3、其它详见《营运流程异常管理规定》。
品质部岗位KPI考核指标
品质部岗位KPI考核指标表单编号:DJ-QF-QC-037 2020 年度品保部 KPI考核指标编制:审核:工作流程工作流程编制:审批:日期: 工作流程编制:审批:日期: 工作流程工作流程工作流程流程名称适用范围流程编号产品出厂检验管理流程适用于产品出厂检验管理 LC-QC-015 修改号页数 1 页；流程图半成品模块或成品，根据订单量依据 GB/2828—2003 与《出厂检验标准》对其性能、外观等进行全面检查；责任人/重点规定/时间所需表单：《车间不合格品评审单》 YTL-4-34 《散件检验记录》BD-QC-004 《成品(半成品检验记录单》 YTL-4-62 《车间不合格记录单》BD-QC-008 检验合格的将外观与基本误差的参数记录于〈〈电子式电能表校验记录〉〉上；不合格的产品注明不合格原因，并退生产部作返工处理；将合格品送生产部包装；返工后送品质部门重新检验；各项要求合格后检验员根据GB/T2828—2003 与〈〈包装要求〉〉对半成品模块或成品的包装进行抽检。
依照装箱单核对装箱箱数并记录予出厂检验单上；合格后可入库出厂不合格的产品记录于〈〈车间不合格记录〉〉单上并送生产车间返工检验员对返工后的产品重新检验，确认是否合格。
审批：日期：工作流程流程名称适用范围流程编号纠正及预防措施管理流程适用于过程、产品质量出现重大问题，或超过本公司目标规定值。
LC-QC-016 修改号页数1 页；其他要求 1．在纠正预防措施的实施过程中，管理者代表负责配备必要的资源，协助分析原因和确定责任部门，并监督措施实施的过程。
2．纠正措施实施完成后，品质部进行跟踪验证，防止类似不合格继续发生。
所需表单：《纠正及预防措施处置单》 YTL-4-10 流程图过程、产品质量出现重大问题，或超出本公司目标规定值时，品质部填写《纠正及未通过预防措施处置单》，确定责任部门。
通过责任部门收到《纠正及预防措施处置单》后分析问题原因并将分析结果填入“原因分析”栏责任部门制定纠正预防措施管理者代表进行审批未通过通过审批通过后责任部门实施品质部跟踪验证实施效果品质部根据《纠正及预防措施处置单》，记录措施的发出时间、责任部门、完成时间及验证结果审批：日期：工作流程流程名称适用范围流程编号自、互检验管理流程适用于各工序生产过程自、互检验管理 LC-QC-017 修改号页数 1 流程图其他要求 1. 每天 4：30 分后的车间不合格记录单统计予下一天。
品质部KPI考核指标
6%
（未发现的不良批次/进料总批 次）*100%
10%
一次品数量/产品生产总数
制
量）*100%
15%
出货合格率
2 质量管理 质量异常问题及时 率
质量异常问题解决 率
合格批占比
-
（发现的不良批次/出货总批次） *100%
20%
(及时数/反馈数)*100％
9%
(实际完成数/计划完成 数)*100％
5
量检具、
检验设备
量检具、设备保存完 强化量检具、实验设备的
好率
保管和管理
（损坏检具数/总检具数）*100%
3%
≤1% 90% ≤10%
小于等于目标值,得分；每大于1%，扣2 分，重大错误无分
等于目标值,得2分；比目标值每降低5％， 扣0.5分。小于目标值75％，不得分
小于等于目标值,得2分；比目标值每增加 1％，扣0.5分。
客户投诉跟催表
客户质量满意度
-
客户质量打分平均分
3%
≥85分
大于等于目标值,得3分；低于目标值，扣2 客户满意度调查
分；低于90分，不得分
表
4
文件及报 表发行控
制
最新率和准确率
确保发行文件及报表为最 新的版本
（非最新版文件/文件总数）*100%
5%
校准计划完成率 量检具及设备的准时检验 （完成校准数/计划校准数）*100% 5%
按实际产生价值
月额外增加/省出价值*30%*3个月=奖金，上限500
工艺质量改善表
客户投诉率
-
（投诉批次/总批次）*100%
3%
≤0.5%
小于等于目标值,得3分；每大于0.3%，扣1 分
品质SQE岗位KPI绩效考核表
考核月份:
月
考核模块 指标名称
目标 权重
品质SQE KPI
考核标准
实际值 得分 考核人签字
数据来源
1.批退率 （LRR)
≤3%
20
界定：LRR=不良總批量(針對退貨批次)/進貨總批量*100% 评分规则：每超1%扣3分。
品质统计报表
2.来料良率
≥99%
界定：来料良率 = 来料不良数/来料总数*100%
键
评分规则：依据权重及达成比例计算得分。
K
p指
界定：异常结案率=已经结案异常/异常总数*100%
I
标
4.来料异常及 时处理结案率
≥95%
异常是否结案工程师与责任部门检讨改善方案并实施下去，QC检验确认效果，最 20 终结案则部门主管签核才能生效。
评分规则：1. 95%以上20分, 2. 85%-94%扣5分,
本部门直属领导打分
出勤率
由人事部统计 出勤率
0次
10
当月没有请假/迟到/早退/漏打卡10分, 扣1分。
当月有请假/迟到/早退/漏打卡每一次
此项由人事部统一填写
考核总分: 100
考核得分:
最终得分:
备注: 1. 90~100分， 优秀； 2. 80~90分， 良好； 3. 70~80分，一般； 4. 60~70分 待培养；5. 60分以下：不合格,每月绩效依据考核等级进行定义。 2. 因个人原因造成公司损失超过500元的, 取消当月个人绩效考核资格, 若造成严重后果, 公司保留追究法律责任的权利
20
来料良率基数按99%来计算，多个机种则取其平均值， 在量产后，在基数基础上 的提升作为KPI考核量化标准：
规则为：1.达成基数：20分；2.在不达成基数基础上每降低良率1%扣2分；
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
苏州冬建电子科技有限公司
品质部月度绩效考核表
岗位：I Q C/O Q C 被考核人：工号：考核时期：年月
序号考核项目
配
分
考核标准内容
扣
分
奖
分
得
分
扣/奖分纪要
1错漏检
情况
2
1 当月无任何错漏检情况加2分。
2 当月只出现1次错漏检满分。
3 当月出现2次错漏检扣5分，3次扣10分，4
次或以上不得分。
2日常检验
工作
2
1 及时准确的按检验细则及标准进行检验，并留下
正确完整记录的满分。
2 未按文件要求进行检验，发现一次扣5分。
3 虚假记录发现一次扣5分。
4 未及时发现检验过程中的问题，若有下道工序或
上级发现你所未发现的严重问题，每次扣5分。
3工作纪律1
5
1 无违反公司劳动纪律,满分。
2 无故迟到早退扣5分。
3 未经批准,擅自离岗扣5分。
4 上班做与工作无关的事情扣5分。
4工作效率1
1 及时完成检验及上级交待的任务，没有影响生产
进度，满分。
2 未能及时完成某项检验或工作任务，每次扣5
分。
5团队精神1
1 能够积极主动帮带新员工,协助他人/它部门完
成任务,满分。
2 对上级或其他部门的合理协助请求不配合、不按
时完成，一次扣5分。
6沟通与表
达能力
1
5
1 有问题能上报并沟通，反映问题及时准确、清楚
明白,满分。
2 有问题未及时准确上报并沟通,扣5分。
3 相关部门评价良好者满分，接到一次其它部门投
诉扣2分，一次重大投诉扣5分。
77S 1
1 正确使用及维护仪器，报表记录真实、清晰、及
时，满分。
2 损坏仪器设备，办公用品/量具乱丢乱放不归位，
扣3分。
3 检测设备保养记录不真实，不及时一次扣3分。
4 报表记录填写不真实，不清晰，不及时，涂改不
签名，发现一次扣3分。
8提案奖励1当月有一次（以及一次以上）提出改进建议被采纳加5分,提交一次未被采纳的加1分，上限5分。
2 没有不扣分,不得分。
合计
考核者（直接上级）：审核（厂长）：批准（总经理）：
苏州冬建电子科技有限公司品质部月度绩效考核表
所扣分值奖励优秀品质员之外，平摊到品质部；3.扣/得分价值：1分=2元，当月兑现。
考核者（直接上级）：审核（厂长）：批准（总经理）：
苏州冬建电子科技有限公司
品质部月度绩效考核表
岗位：F Q C 被考核人：工号：考核时期：年月
序号考核项目
配
分
考核标准内容
扣
分
奖
分
得
分
扣/奖分纪要
1错漏检
情况
2
5
1 当月无任何错漏检情况满分。
2 当月出现1次错漏检扣10分。
3 当月出现2次或以上错漏检不得分。
2日常检验
工作
2
1 及时按图纸及标准要求进行检验并留下正确完
整记录的满分。
2 未按图纸或标准要求进行检验，发现一次扣5分。
3 虚假记录发现一次扣5分。
4 未及时发现检验过程中的问题，若有顾客反馈或
上级发现你所未发现的问题，每次扣5分。
3工作纪律1
5
1 无违反公司劳动纪律，满分。
2 无故迟到早退扣5分。
3 不经批准,擅自离岗扣5分。
4 上班做与工作无关的事情扣5分。
4工作效率1
1 及时完成检验及上级交待的任务，没有影响生产
进度，满分。
2 未能及时完成某项检验或工作任务，每次扣5
分。
5团队精神1
1 能够积极主动帮带新员工,协助他人/它部门完
成任务,满分。
2 对上级或其他部门的合理协助请求不配合、不按
时完成，一次扣5分。
6沟通与表
达能力
1
1 有问题能上报并沟通，反映问题及时准确、清楚
明白,满分。
2 有问题未及时准确上报并沟通,扣5分。
3 相关部门评价良好者满分，接到一次其它部门投
诉扣2分，一次重大投诉扣5分。
77S 1
1正确使用及维护仪器，报表记录真实、清晰、及时，满分。
2损坏仪器设备，办公用品/量具乱丢乱放不归位，扣3分。
3 检测设备保养记录不真实，不及时一次扣3分。
4 报表记录填写不真实，不清晰，不及时，涂改不
签名，发现一次扣3分。
8提案奖励1当月有一次（以及一次以上）提出改进建议被采纳加5分,提交一次未被采纳的加1分，上限5分。
2 没有不扣分,不得分。
合计
备注：1.考核者需客观、如实的对被考核人进行考核，奖/扣分栏必须填写真实记录，并应有客观证据，可以附页说明；2.当月
苏州冬建电子科技有限公司
品质部月度绩效考核表
岗位：品质工程师（QE ）被考核人：工号：考核时期：年月
序号考核项目
配
分
考核标准内容
扣
分
奖
分
得
分
扣/奖分纪要
1检验标准
编制工作
2
1 按计划及时、准确的完成检验标准的编制修订，
并发放到检验岗位使用的满分。
2 未能按计划完成检验卡编制工作，每少一项扣2
分，少五项或以上不得分。
3 编制并发放使用的检验标准有误一项扣5分，三
项或以上不得分。
2半成品质
量管理
工作
2
1 来料及半成品三大车间的总错漏检5次（含5
次）以内，并且能及时针对不合格制定纠正预防措
施，监督执行部门及时完成的满分。
2 错漏检超过5次的，每多1次扣3分，10次（不
含10次）以上此项不得分。
3 未能针对不合格制定纠正预防措施执行的1次
扣5分，3次或以上此项不得分。
4 所分管的检验人员月度考核有评“差”的1人扣
10分，2人或以上不得分。
3团队精神1
5
1 能够积极主动带领自己的团队协助他人/它部门
完成任务，满分。
2 对上级或其他部门的合理协助请求不配合、不按
时完成，一次扣5分，3次或以上不得分。
4工作纪律1
5
1 无违反公司劳动纪律，满分。
2 无故迟到早退扣5分。
3 不经批准,擅自离岗扣10分。
4 上班做与工作无关的事情扣5分。
5工作效率1
1 及时完成分管的工作及上级交待的任务，没有影
响工作进度，满分。
2 未能及时完成某项工作任务，每次扣5分。
6沟通与表
达能力
1
1 有问题能上报并沟通，反映问题及时准确、清楚
明白,满分。
2 有问题未及时准确上报并沟通,扣5分。
3 相关部门评价良好者满分，接到一次其它部门投
诉扣2分，一次重大投诉扣5分。
7培训1
1 按照部门培训计划完成不扣分
2.完成一半扣5分，未实施不得分
8奖励1当月有一次（以及一次以上）提出改进建议被采纳加5分,提交一次未被采纳的加1分，上限5分。
2 当月主动对分管的员工或其它部门的员工进行有效培训一次（以及一次以上）的加5分，培训后没有效果的不加分。
3 没有不扣分,不得分。
合计
备注：1.考核者需客观、如实的对被考核人进行考核，奖/扣分栏必须填写真实记录，并应有客观证据，可以附页说明；2.当月
苏州冬建电子科技有限公司
品质部月度绩效考核表
所扣分值奖励优秀品质员之外，平摊到品质部；3.扣/得分价值：1分=5元，当月兑现。
考核者（直接上级）：审核（厂长）：批准（总经理）：
苏州冬建电子科技有限公司
品质部月度绩效考核表
所扣分值奖励优秀品质员之外，平摊到品质部；3.扣/得分价值：1分=5元，当月兑现。
考核者（直接上级）：审核（厂长）：批准（总经理）：。