(店铺管理)店长工作流程最全版
店长职责工作流程
店长职责工作流程店长职责工作流程是指店长在管理店铺日常运营过程中需要承担的各项职责和工作流程。
店长是店铺的管理者，负责协调店铺的各项事务，确保店铺能够高效运作并取得良好的业绩。
以下是店长职责工作流程的一般框架，供参考：1.制定经营目标：店长作为店铺的管理者，首先需要制定经营目标，明确店铺发展的方向和重点。
这包括制定销售目标、利润目标、市场份额目标等。
2.编制年度经营计划：店长需要根据经营目标，制定年度经营计划，包括销售计划、采购计划、人员招聘计划、营销推广计划等。
这些计划需要综合考虑市场环境、竞争对手和店铺实际情况等因素。
3.招募和培训员工：店长需要根据店铺的需求，负责招募、面试和录用员工。
同时，店长还需要制定培训计划，培养员工的专业知识和技能，确保员工能够胜任各项工作。
4.组织协调店内运营：店长需要组织和协调店内各项运营活动，包括进货、销售、陈列、促销等。
店长需要确保商品的进货数量和质量，安排合理的销售和陈列策略，制定有效的促销活动，提高店铺的销售业绩。
5.负责库存管理：店长需要监控店铺的库存情况，确保库存数量和品种适合市场需求，并且保持库存的正常周转。
店长需要制定库存管理策略，包括定期盘点、补货计划和库存周转率的控制等。
6.管理店内团队：店长需要管理店内的员工团队，包括分配工作任务、协调员工的工作进度、提供指导和培训等。
店长需要和员工保持良好的沟通和合作，激励员工提高工作效率和质量。
7.客户关系管理：店长需要重视客户关系，建立和维护良好的客户关系。
店长需要制定客户服务策略，培养员工的服务意识，及时处理客户投诉和问题，提高客户满意度和忠诚度。
8.监控店铺绩效：店长需要监控店铺的绩效指标，包括销售额、利润率、客流量等。
店长需要及时分析和评估店铺的绩效情况，找出问题和改进的方向，并采取相应措施提高业绩。
9.维护店面形象：店长需要关注店面的形象和装修，确保店铺的整洁、美观和安全。
店长需要负责店内的陈列和布置，提供良好的购物环境，吸引客户并提升店铺的品牌形象。
店长每日工作流程
店长每日工作流程店长是一家商店的管理者，他负责确保店铺的正常运转和利润最大化。
店长的工作涵盖了人员管理、货物管理、销售分析等方面。
下面是店长每日工作流程的一般概述。
1.早间安排店长在一天开始之前，通常会进行早间安排。
这包括查看前一天的销售记录，了解店铺的销售情况和利润状况。
根据销售情况，店长可以对当天的销售目标进行调整，并确定如何提高销售额。
此外，店长还需要检查货物储备情况，确保店铺有足够的库存满足客户需求。
2.人员管理店长负责管理店铺的员工。
他需要确保店铺有足够的员工数量，并在需要时进行调整。
店长需要安排员工的工作时间表，确保店铺在高峰时段有足够的员工提供服务，并在低谷时段适量减少员工数量。
店长还需要制定员工的工作目标，并提供培训和指导，以确保员工能够胜任各自的岗位。
店长还需要监督员工的工作，并处理任何员工之间的纠纷或问题。
3.店面管理店长负责店面的日常运营和维护。
他需要确保店面整洁有序，货物摆放有序，并保持良好的陈列。
店长需要监督员工的工作，并确保他们按照店铺规定的标准提供服务。
他还需要监控店铺的安全措施，包括监控系统、防盗装置等，以保护店铺的财产安全。
4.客户服务店长需要确保店铺提供最佳的客户服务。
他需要监督员工的服务质量，并确保员工能够礼貌、热情地对待客户。
店长需要回应客户的投诉，并解决任何问题，以满足客户的需求并保持客户满意度。
5.销售分析店长需要进行销售分析，了解店铺的销售情况和趋势。
他需要查看销售数据，分析销售额、毛利润、销售渠道等信息，以帮助制定销售策略。
店长还可以根据销售数据预测未来的销售趋势，并根据需要调整库存和采购计划。
6.会议和报告7.改进和创新店长需要不断改进和创新店铺的经营方式。
他需要关注市场动态和竞争情况，并寻找新的销售机会。
店长可以提出改进建议，并与其他部门合作，改进店铺的产品和服务，以提高客户满意度和销售额。
总结：店长是一家商店的管理者，他负责确保店铺的正常运转和利润最大化。
店长的日常管理工作流程
日常管理工作流程
上货期间 （14:0014:30）
每隔一小时到收银处察看营业状况，对照目标进行分析，并及时提醒、鼓
下班 提前下班之前，距离今天目标任务还有多少，每个人还有多少任务，结合 （17:20） 实际，重新下达任务指令，并做奖罚激励，使其更好的坚守岗位。
今天总结 （21:00）
发销售时检查相应指标 花5分钟总结自己的工作，为什么今天没有完成指标 计划明天的工作
（16:15） 话解决，帮助他们找到不好的地方，找到好的点。
销售数据 分析
（16:2017:00
店面该期间一般销售平常，店长可借此机会分析店面数据。 货品数据，根据销售明细判断货品的销售情况，分析最近销售趋势好的商
品，找问题。 人员数据，判断最近员工动态，可单人针对数据进行分析，帮助其找到问
题关键点，帮助他提升。
应当更多以鼓励、表扬为主。
检查 （9:0010:40）
查看、并熟悉库存，检查领班开货是否合理，针对不足进行指导 根据卫生标准检查、三期情况是否整理 带领店员进行模拟演练，或考察业务指导
吃饭 （11:0012:00）
销售为主 （12:0014:00）
根据店面情况合理安排吃饭的员工，切不可两人同行，时间比单个人用餐时间 还要长，店长更要以身作则，在规定时间内早回店面，合理安排工作，冲刺后边 出现的销售高峰
励店员 上货期间是在高峰期的时间内，合理安排每位员工，才能抓住每一位客人 监督收银结账，注意备用金
交接班 （14:5015:20）
店长的工作流程（优秀范文5篇）
店长的工作流程（优秀范文5篇）第一篇：店长的工作流程店长的工作流程1、到店打卡2、检查店员的仪容仪表3、查看帐单，了解昨天的营业状况，看是否需调拨货4、查看今日订单及单位定货，安排好生产和送货5、安排、带领员工做卫生和调整陈列，检查货架遵循先进先出6、督促员工做好迎客、待客、送客等服务工作，余暇时间对员工进行沟通和教导，帮助她们提高业务能力，规范好行为7、安排员工去存营业款8、处理突发事件（如顾客抱怨）或不定期须办理的事情（如单位定货的对仗和结帐）9、检查设备等是否有损坏，及时通知有关人员过来修理10、协助店员接待顾客，送货等，下班前交代好下午需做的工作11、下班打卡12、上班打卡13、检查仪容仪表、卫生及中午交代的工作。
检查货物是否需调拨14、调整好陈列，并及时就相关问题与店员沟通。
检查产品品质15、在高峰期来临之前，安排好人员、产品16、协助店员在繁忙时接待顾客，督促员工招呼好顾客和随手整理货架17、开灯箱，照明灯。
18、高峰后，协助员工要货。
查看定单，了解明日订货情况。
19、查看剩货，交代事项、留言20、下班打卡2001.01.01第二篇：店长工作流程店务管理店长一日工作流程及责任一．每天早上提前半小时进店1）捡察卫生包括店内设施，仪器是否损坏，如有损坏当天呈报三天内解决。
检察客人产品是否放入产品柜，产品是否有混乱或未锁好现象2）开晨会定目标，鼓励员工，给员工方向。
3）检查美容师的行政工作是否完成。
二．1）抽看客人资料卡，针对10天以上未来店的会员做电话追踪。
2）每晚查看零用金表，查看库存表。
三．没客人时安排美容师派单，交待派单方式，了解附近地段。
四．不定时教育，安排助教考核美容师技术，店长负责培训产品学，销售技巧等专业知识五．平时多关心美容师，激励引导她们，增强美容师对工作的积极性及向心度教育美容师如何引导客人消费，了解客户消费情况，聊天技巧六．随时接听电话，负责一、二度咨询，店务督导，业绩计划，临时到操作现场根据客人情况指导，聆听。
店长一天的工作流程
店长一天的工作流程
作为一家商店的店长，每天的工作都是非常繁忙的。
早晨，我会第一时间到达店铺，检查前一天的销售情况和库存情况。
然后，我会和员工们开个短会，安排当天的工作任务和目标。
接着，我会开始处理一些行政事务，比如查看和回复邮件，处理一些文件和报表，确保店铺的运营顺利进行。
随后，我会检查店铺的陈列和整体环境，确保商品摆放整齐，货架清洁，店内整体氛围良好。
如果有需要，我会和员工一起调整陈列，让店铺更加吸引顾客。
同时，我也会检查店内设施和设备的运行情况，确保一切正常。
在白天的工作中，我会处理一些客户投诉和问题，保持和顾客的良好沟通，解决他们的问题，并且收集顾客的意见和建议。
除此之外，我也会和供应商联系，订购商品，确保货品的供应充足，以满足顾客的需求。
在忙碌的中午，我会和员工一起吃饭，同时也是一个放松和交流的时刻。
下午，我会继续处理店铺的运营事务，比如安排员工轮班，考勤管理，员工培训等。
同时，我也会关注竞争对手的动态，
了解市场行情，做好竞争分析，为店铺的经营决策提供数据支持。
晚上，我会再次检查店铺的销售情况和库存情况，总结一天的工作成果和问题，为第二天的工作做准备。
最后，我会和员工一起清点收银和结账，确保财务的准确和安全。
作为一名店长，每天的工作都是忙碌而充实的。
需要处理的事务繁多，但也正是这些琐碎的工作让店铺运营得以顺利进行。
只有做好每一个细节，才能确保店铺的长期稳定发展。
希望通过我的努力，能让顾客感受到更好的购物体验，让店铺在激烈的市场竞争中脱颖而出。
详述餐厅店长一天的工作流程
详述餐厅店长一天的工作流程一、工作前准备1.1 到达餐厅店长需提前30分钟到达餐厅，做好上班前的各项准备工作。
1.2 检查工作- 卫生情况：检查餐厅内部及厨房的卫生状况，确保符合食品安全标准。
- 物资储备：检查食材、餐具、饮料等物资的储备情况，确保充足。
- 设备运行：检查餐厅内的各项设备（如空调、音响、电视等）是否正常运行。
- 员工到岗：确认所有员工已按时到岗，并检查员工的仪容仪表是否符合规定。
二、营业前准备2.1 召开晨会组织全体员工召开晨会，进行每日工作安排和任务分配，强调服务态度和食品安全。
2.2 菜单检查确认菜单上的菜品是否齐全，价格是否正确，特殊菜品是否有足够的食材供应。
2.3 预约与预订确认检查当天的预约和预订情况，做好相应的准备工作。
三、营业中管理3.1 接待顾客亲自或安排员工接待来店顾客，确保顾客的需求得到及时满足。
3.2 监控服务流程监督员工的服务流程，确保服务态度、服务速度和服务质量。
3.3 监控菜品质量定期检查菜品的质量，确保口味和外观都能满足顾客的需求。
3.4 处理顾客投诉及时、耐心地处理顾客的投诉，采取有效措施解决问题。
3.5 财务核对定期核对收银台的财务数据，确保无误。
四、营业后整理4.1 检查卫生检查餐厅的卫生情况，确保用餐后的餐厅整洁有序。
4.2 物资盘点进行物资盘点，记录消耗情况，为第二天的运营做好准备。
4.3 员工工作总结组织员工进行工作总结会议，了解员工的工作情况，对优秀员工进行表扬，对存在的问题进行改进。
五、当日工作总结- 营业数据统计：整理当天的营业数据（如销售额、客流量等）。
- 问题反馈：将遇到的问题反馈给上级或相关部门。
- 明日工作计划：制定第二天的各项工作计划。
六、下班前工作- 关闭工作：关闭所有设备，确保餐厅安全。
- 离开前的检查：最后检查餐厅内部，确保无遗留问题。
以上就是餐厅店长一天的工作流程。
通过良好的工作流程管理，店长可以确保餐厅的正常运营，提高顾客满意度，实现餐厅的长期发展。
店长工作流程安排及监控（共五篇）
店长工作流程安排及监控（共五篇）第一篇：店长工作流程安排及监控店长工作流程安排及监控（每日既定工作）一、开店前的准备工作（开店前30分钟）A、早会1．利用开店前的5—10分钟进行2．早会的内容范围●考勤情况的检查●同事仪容、仪表的标准检查●同事士气的控制及提升●宣传对当天营业有利的优势●报告之前的工作情况●订立当天的营业目标●当天工作任务的分配●介绍新货品●简短的训练或练习（服务标准、销售技巧、应答技巧、促销语句、产品知识等）●同事意见的发表●其他对营业气氛、同事士气、工作状态有利的简短流程B、清洁工作及检查标准1．早会前的20分钟左右进行2．清洁范围● 店面：店前的道路（通道）：店面的外墙、柱位、玻璃幕墙、窗户● 店内地面：地面、卫生死角、地脚砖● 陈列品：货版、装饰物品、货架、陈列架、宣传品/挂画● 辅助用品/设备：坐凳、柜台、音响设备、空调设备、电话、电脑设备● 天花板/墙面：天花板/墙面、灯光设备● 存货仓库的全面整理及清洁3．整体清洁情况检查标准1）店铺外环境：● 人行道：干净清洁、没有任何垃圾● 店铺外墙：清洁、没有被乱张贴● 玻璃墙：洁亮、没有任何渍垢● 柱位：清洁、没有污垢、定时开关● 灯光：没有缺少、没有损坏2）店铺内环境：● 地面：干净清洁、没有任何水渍、污渍● 墙壁：干净、没有乱张贴、没有乱钉挂● 天花：没有乱钉挂、干净、灯光齐全● 货价：没有积尘、玻璃面洁亮● 样板：崭新无褶皱、标签/价牌齐全、外观清洁、保存完好、归类摆放、● 饰物：合理摆放、干净、美观●镜子：明亮、完好、没有任何水渍、污渍● 宣传画/牌：干净、摆放合理、没有褶皱、完好● 凳子：干净、摆放整齐、没有阻碍通道● 灯光：齐全、没有缺损● 音响：音量恰当、统一播放● 空调：温度恰当、隔尘网清洁、没有异味3）仓库环境● 货品放于同一处，并且归类摆放● 仓库没有出现各样杂物，物件按指定地方摆放合理保存，整体没凌乱感觉的情况● 外包盒干净、完好● 仓库整体卫生符合要求4．其他各项细则检查标准1）场板及陈列品：● 主题是否明确● 数量、设计、颜色搭配是否恰当● 装饰是否得当● 样板及陈列品完好、没有污垢● 宣传牌、POP是否齐备● 价牌、标签是否齐备、完好● 促销货品、畅销货是否明显、拿取是否方便● 货品是否归类、分系列摆放好2）辅助物品：● 照明设备是否齐全及经常检查● 日常维修工具是否齐备● 清洁用品是否齐备● 销售助理用品是否齐备、完好、无污垢● 消防器材是否齐备及经常检查● 空调、音响设备、电话、电脑设备是否运作正常及运用得宜3）财务及赠送用品：● 找续银头是否齐备及数量正确● 各类帐、册、表、单据是否齐备、完好● 赠送用品是否齐备及数目正确4）温度及背景音效● 空调温度适中，通常室温最好调节在20—22℃左右为宜● 有计划地安排背景音效的播放● 留意音量是否得当● 所选曲目是否适合当时货场环境● 同一曲目、同一内容不宜持续重复播放二、店铺开店营业过程的工作细则：1．员工培训1）最好的同事训练，宜在货场实地进行2）员工培训的重点● 招呼顾客是否得宜● 服务表现是否符合标准● 货品的推介是否掌握到重点● 如何引导顾客购买商品● 工作表现是否有效率且准确● 对顾客的问题解答得符合标准及灵活● 对顾客的投诉的处理是否得当● 收款方式是否正确及迅速● 贵宾卡的使用是否符合要求● 接受贵宾卡申请的手续及操作流程● 货品包装是否符合标准及迅速● 售后服务说明及其他安排的说明是否清晰、得当2．陈列物品的整理及定时清洁1）随时整理及清洁陈列物品及一切环境2）整理、清洁的重点● 恢复陈列物品回原来的最佳摆放状态及正确位置● 将一切阻碍营业的物品清理好● 货架、地面、凳子、装饰品、宣传品等一切物件随时都要保持最清洁的状态3．监控货品情况1）随时了解货品的存、销、补的情况2）监控的重点● 货品的存、销、补的情况● 货品的质量、舒适度等情况● 货品的销售走势● 顾客、同事对货品的意见情况● 市场调查● 补货决策及有关的手续● 货品的价格定向建议4．维修、退换及订货处理1）热情接受顾客对货品的维修、保养、退换或订货的要求2）受理的重点● 受理时一定需要开出有关证明单据● 将顾客的详细联络资料进行记录● 在单据上清楚列明相关的费用金额、时间、取货日期、细则要求等资料● 将受理的单据按要求存放在规定的地方保存● 切勿弄错商品及资料● 有必要时，须请示上级（公司）给予处理的指示5．合理安排人手及工作分工1）严守人力资源合理分配的原则和规则，合理用人2）人手安排的重点● 按照货场旺淡时间，制定出合理人手当值更次表● 制定同事的用膳、休息或其他工作安排的时间表● 交更时应向接更主管交待清楚● 时间有所变动时应列出记录和通告● 合理定出同事的工作责任目标● 合理安排同事的兼管工作和责任● 定出效果检查和跟进时间表，并作出记录和公报6．帐数检查和核对1）一天之中应进行多次的帐数检查和核对2）帐数检查的重点：● 必须由主管亲自进行检查和核对● 若有疑点或错误时应第一时间进行复核并直至弄清楚为止● 每天进行营业结束前的盘点及销售数目、款项的核对● 每天定时安排人手将营业款项到银行存储7．整个营业过程的监控及检查1）同事服务及工作情况检查监控范围：● 同事的服务水准是否始终保持稳定和符合标准？● 同事有否出现明显见顾客进店而视若无睹的情况？● 有顾客的情况下是否有同事明显发呆？● 有否出现同事聚堆谈话、做与工作无关的事情或嬉戏玩闹的情况？● 是否有同事出现服务态度欠亲切、流于表面化的情况？● 是否有同事出现推销技巧不佳、专业知识不熟练的情况？● 是否有同事出现工作效率慢、欠冲劲及工作热情的情况？● 有否出现处理顾客投诉不够理想的情况？● 有否出现执行公司个段时期的现场服务措施不力的情况？● 有否出现同事规范仪容、仪表、仪态、谈吐不合要求情况？● 同事工作的主动、自觉及投入程度如何？● 同事工作的灵活程度如何？● 同事工作的双互协作程度如何？2）其他情况的了解：● 全体同事对公司政策、制度、活动、标准等的执行情况，以及同事对以上内容清晰明白的程度如何？● 主管或专责人员对同事的辅导及训练情况如何？● 主管与同事的沟通情况如何？● 主管、同事对营业状况的提升、催谷的情况如何？是否有新方法或新创意？● 店铺的各项帐册表的完成情况及准确程度如何？● 店铺货品储存保管情况及一切有关货品的问题。
门店店长工作流程
门店店长工作流程一、概述门店店长是负责管理门店日常运营和业绩管理的重要职位，他们需要协调各部门工作，提高销售业绩，保持客户满意度，并确保店铺的运营效率。
二、人员管理1. 招聘与培训：门店店长需要根据店铺需求，制定岗位职责并安排招聘工作。
一旦雇佣了新员工，他们需要制定培训计划，确保新员工熟悉工作流程和公司政策。
2. 领导与激励：店长应该与团队建立积极的工作关系，以达到高效的协作。
他们需要提供指导和支持，根据员工表现给予奖励和激励。
三、销售管理1. 目标设定：店长需要与上级制定店铺销售目标，并将其转化为员工个人目标，激励团队一起努力实现销售目标。
2. 商品管理：店长需要审查和更新商品库存，并确保陈列和定价的合理性。
他们还需要与采购部门保持紧密合作，确保店铺有足够的货源。
3. 销售策略：店长需要根据市场需求和竞争环境制定销售策略，例如促销活动、特价销售等，以吸引客户并提高销售额。
4. 客户服务：店长需要确保员工提供优质的客户服务，解决客户问题并保持客户满意度。
四、店面管理1. 店面布局：店长需要确保店面陈列的合理性，并根据季节或促销需要进行调整。
他们还需要考虑顾客的购物体验，提高店铺形象和吸引力。
2. 库存管理：店长需要监控店铺库存，确保货品充足，避免因断货而影响销售。
3. 设备维护：店长需要维护店面设备的正常运作，如POS机、收银机等，并及时处理设备故障。
五、财务管理1. 销售数据分析：店长需要定期分析销售和盈利数据，评估店铺的经营状况，并根据分析结果制定相应的调整方案。
2. 成本控制：店长需要密切关注店铺运营成本，确保成本控制在合理范围内，并提出降低成本的建议。
六、问题解决1. 员工问题：店长需要及时处理与员工相关的问题，如冲突、绩效不佳等，并制定相应的解决方案。
2. 客户投诉：店长需要妥善处理客户投诉，并采取措施解决问题，以保持高水平的客户满意度。
七、总结门店店长是门店运营的重要环节，他们需要协调各项工作，确保店铺高效运营。
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（店铺管理）店长工作流程店长每日工作流程:n/N2P#[-l'X+b店长岗位主要职责：带领属下员工信守“精诚团结，同心敬业，以成为本，创新发展”的X公司信条，教育属下员工遵循“办事精干，事业心强，吃苦耐劳，团结协作”的十六字守则，激励属下员工发扬“诚信和服务，创新和发展”的服务精神，启发属下员工增强“互敬互爱，以人为本”的团队意识，协助属下员工提供卓越的顾客服务，监查管理店内壹切工作事宜，保证店铺全部运作通顺，竭力为X公司争创最佳业绩。
壹、店长进店后应先做好以下程序店长进店后开启全部照明系统，且确保照明充足；(N!s.A&}#w1O'F:i+c开启小仓门检查小仓内情况是否正常；D/m8\1G:N检查且开启店内音响系统；1I&t3s9t;\#O,c,D检查当班考勤情况，确保员工充足；0w$c)|7b#`要求员工点名前10分钟到达店铺，更换工装、佩带工牌、淡妆上岗早8：30分准时点名。
7f-_7F-}(m二、主持召开班前会（10-15分钟）：'S0N7z6S-?3S和员工互问“早上好！”，检查员工仪容仪表（是否着工装、佩带工牌、淡妆上岗），精神状态是否符合上岗要求；总结昨日工作情况（总结昨日营业额、销售额跌升，表扬，改进）。
宣读昨天的“十大”畅销商品，分析滞销品原因，消灭人为滞销因素；员工之间就昨日工作进行简单交流；介绍品牌新款上市货品及货品的FAB；完成例会记录.每天多学壹点点—服务理念、思想品德、职业道德、导购技巧、商品知识等；安排员工工作事项及时限要求；清晰当日工作目标，鼓励员工士气，传达X公司指示；提醒员工需跟进的事项和应注意的问题；'v$^5R%T:J0b!z$G1C简单介绍X公司最新资讯；$C&]%w7u%V(t带领员工大声朗读X公司理念；,j"GZ&M;j3J例会结束前说壹句鼓励员工的话，激励员工情绪；%~.c.b!B8|_3D5G-{'W,n将班前会纪要记录在班会记录薄上。
0X0u!X7`0l8r"N$c6?3h三、营业前："c5V(]2M8N&m8G%\8p:W(^`组织员工清洁环境卫生，使之达到X公司规定的卫生标准；组织整理货品摆放和商品陈列，使之达到X公司规定的规范标准；8j+q4h6?3P;j检查商品标示，做到整齐完整、准确无误；0j!c:g)C,L2N9s/g检查收银机和收银台，保证售货用品齐全（销售凭证、发票、零钱、包装袋、促销宣传品、文具等）；上足当日销售货品；,R)^7Q3\%G2m指挥员工以标准站姿站位，做好壹切迎客准备。
0F6X3r;w1z}&W5h,^四、营业中：随时留意员工工作状态、情绪，及时调整到最佳状况；4a/V0\9T-N6a;W#p员工在商品知识、销售技巧、顾客服务、附加推销等方面出现问题时，第壹时间回应员工，且加以指导、跟进（店长在卖场内需起到带头作用且带动销售气氛）；货场客少时，可抽查员工对货品的了解，安排员工整理货品摆放。
)r:?%J%G+e.@;y-m6N%g随时将营业进度和员工分享，以鼓励斗志；:v'GV&f6O6w;a:{关注且保持店内卫生；Hw+i'\6z/v-r2@,K.X"V/C*K随时留意店内灯光、音乐、温度是否使顾客舒适，是否有利于销售；留意客流，若空场时及时调动员工，安排工作，鼓舞士气，活跃气氛；,d)s.C2G6?&Y合理安排和跟进收银工作，保证无差错；处理顾客投诉及满足顾客合理要求；观察周边店铺动向；.D6q)t%E7S's:]7B5A,h协助卖场员工销售且积极完成每天任务；8Ix4d8k0h%S监督店铺规章执行情况，对违反员工进行处罚和教育；/K9i%n9W;~'j/@;M2W.?及时体察员工思想，协调合作关系，强化团队精神；)F/h,q6R"g(n"@#w/[5w随时注意卖场货品库存，及时补充货品；随时注意卖场清洁及陈列完好。
五．营业后(R0]-u-H'F-q.L$]-j 营业结束后，全场人员集合点名；和员工互相问“大家辛苦了！”；召开班后会，总结壹天销售情况，卖场情况，表扬出色员工；.A&x-L*y"T;l'p将班后会纪要记录在班会记录薄上。
六．离店"~0f.i1G'h,U"A1x&Z检查卖场、小仓及办公区电器设备是否断开电源，洗手间水喉是否关闭，是否存在安全隐患且排除；检查小仓、办公区灯光、门窗是否关闭，卖场灯光是否符合标准要求；!q-D)V:d2B(v,m 检查每个下班员工携带出店外的物品；,q9}.|8w*{9f和员工互相礼貌道别；0Q0Q1W*}3g2f+i7V8~锁好店铺门，带领所有员工同时离开。
0B#X:S&z&h&?4\0@店长的工作职责主要包括1.了解品牌的运营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策略。
2、遵守X公司各项规定，执行上级指示，完成X公司下达任务。
#|,D7s5x5\8?/e2V3、负责管理专柜的日常工作，监督考核导购的工作表现，及时反映员工动态，且对导购进行培训。
4、负责盘点、帐簿制作、商品交接的准确无误。
9R5c"K)g.\:|,W8F5、负责店铺内货品补齐，商品陈列。
1z-I$_%Y'["R&O6、协助主管处理和改善专柜运作的问题。
4R-F$\"d7D!v7Q7、协助主管和所在商场的沟通和协调。
(M.b(w#k!L"o$L8、定时按要求提供周围品牌在商场的公关推广活动。
9、了解周围品牌销售情况，登记且提供每天店内客流量资料。
10、激发导购工作热情，调节货场购物气氛。
h9Q1A2`2y$S#c1m:c$q作为壹个店长，她不能定位为促销员或领班，她的心态就是老板，作为壹个有责任心的店长，对于每天的工作细节，都要留心。
店面营运通常分为三个时段。
营业前除了开启电器及照明设备，带领店员打扫店面卫生，仍要召开晨会，内容主要包括X公司政策及当天营业活动的公布和传达；前日营业情况的分析，工作表现的检讨；培训新员工，交流成功售卖技巧；激发工作热情，鼓舞员工士气。
另外，仍要点货品，专卖店要清点备用金以及核对前日营业报表，传送X公司。
8F)r8^6E1p7b-Sg 在营业过程中店长要注重以下工作：检查营业员仪容仪表，整理工服，佩带工牌；督导收银作业，掌握销售情况；控制卖场的电器及音箱设备（专卖店）；备齐包装纸、包装袋，以便随时使用；维护卖场、库房、试衣间的环境整洁；及时更换橱窗、模特展示，商品陈列；注意形迹可疑人员，防止货物丢失和意外事故的发生；及时主动协助顾客解决消费过程中的问题；收集市场信息，做好销售分析；整理X公司公文及通知，做好促销活动的开展前准备和结束后的收尾工作。
在营业后要核对帐物，填写好当日营业报表，营业款核对且妥善保存，留好备用金。
仍要检查电器设备是否关闭。
杜绝火灾隐患，专卖店检查门窗是否关好，店内是否仍有其他人员。
1?!e0r.B7H;c3l、每月初提供各店铺（柜）总销售业绩，员工业绩，汇总至综合部核算工资。
店铺员工考勤、加班单收集交综合部计算工资，跟进上月店铺差额（3号前完成）&P5^,e0}$N8Q0}$s#G+q'~.Y,s0r8V次品处理工作流程：y-r:E1K9d;k,R8}（1）因店铺员工保管不当造成货品损坏影响销售，由相关责任人进行赔偿。
（2）店铺货品保管不当又找不到相关责任人，此种情况月终盘存由全体员工赔偿店长按1.3比例赔偿.,K(L8[/E1~'Y&}x（3）顾客退回的次品属产品质量问题的统壹退回配送中心.如果是已穿过的服饰则不退回配送中心月终盘存时由店长统壹写情况说明附货品报产品部再报主管经理签字确认正常报损.每月24号店铺低值易耗品盘存。
25号店铺货品盘存。
店长做好盘存后期工作跟进（盘存报表到位情况、差额核对情况）(店长负责通知各组进行帐目核对)，店长跟进各组盘存的差额，配合其到数据管理员进行帐目核对，于每月30日前完成差额对帐工作，提交综合部经理确认。
&f(J/q6m!m#e-J9?&N"W$P:`+H$D七、其它事务：2M2q;I.iz%],f*Y3M和商场交流工作流程*k9G.N!m-_（1）每周和商场负责人进行沟通了解我们在商场的销售排名情况、员工的工作情况等（2）如我X公司有大型活动开展。
由产品部理好商函，协助产品部发函致各所辖商场。
让其了解我X公司活动主题及内容，会同产品部和商场负责人联系交流此次活动且商谈扣点。
:u4Q;f2l2y(c%eh.d(l/p（3）把最后谈论结果向主管经理进行反馈最终决定活动是否进行7p2J.c)z]/U+z,~每月店铺需交上个月员工请假、调休、罚款单明细。
以便综合部更好的把握跟进员工情况。
:[Nm6X.P,I'?4uN;r每月25日由店长负责向综合部申报办公用品，26日跟进店铺办公申报情况。
1S.E:l*U3C5X%C)r%T:|2j4Y每月30日前将本月店铺的销售和商场对帐，确保其准确性。
协助财务和商场结款（把本和商场的有关活动增、降扣事宜，商场扣款等作反馈）。
[6s9p,c7}"H9?其它时间以店铺日常工作为主。
跟进且处理相关事务，且防范壹些不能和不该发生的事情发生。
提升服务、提高管理、提升品牌形象。