形考册答案

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《社会调查研究与方法》形成性考核册作业参考答案

作业1

一、填空题

1、资料收集整理,分析研究

2、自然环境,文化

3、全面调查,非全面调查

4、因果关系,相关关系

5、完整性,互斥性

二、选择题

单选题:1D,2B,3A,4D,5C

多选题:1ACE,2ABCDE,3AE,4BCD,5ABC

三、简答题

1、社会调查研究的前期工作主要包括哪些内容?P42

2、探索性研究的任务是什么?应该如何进行?P50-52

四、论述及及应用题

(一)操作化的定义和作用是什么?如何对概念和命题进行操作化?任选一概念完成操作化。(P63-66)

1.知识点:概念的具体化和操作化

2.答题要点:

操作化是指明确提出概念的定义,分清概念(包括命题和假设)的层次,并将抽象概念一步步化解为具体的可操作的、可测量的指标,以实现社会调查研究的定量化的这一过程。

操作化的作用是便于人们对社会现象和事物进行观察和度量。社会生活中使用的概念都是人们通过对感性认识的抽象和概括而得到的,所以开始往往是模糊或含义不清的,并且概念一般都具有综合性,由一些低层次的亚概念、子概念组合而成的。一个概念越抽象,它所包含的信息就越多,也就越难把握,如果不对它们确切定义和具体化、操作化,就无法对社会现象和事物进行观察和度量。

在社会调查研究中,需要对概念和命题的变量进行度量,这就要将抽象定义转化为操作定义。所谓操作定义就是通过一些具体的、可测量的指标对概念所做得说明。其做法是把抽象定义一步步从抽象层次下降到经验层次,分解为一些具体的、可测量的指标,这些指标一般都是与概念和命题中的变量相对应的。这一过程就是对概念和命题的操作化过程。

概念和命题的操作化的关键就是寻找一定的、能够明显区分的测量指标来说明概念的属性,其中每一项指标反映概念和命题的某一方面或某一变量。寻找测量指标可以综合采用经验的办法和理性的办法。经验的办法是研究者通过对概念的大致理解,提出若干指标,再从中筛选出适宜者;理性的办法是通过大量查阅文献,找出概念和命题的各种含义,根据其变量列出备选的指标,再从中筛选出适宜者。在社会调查研究中,对于复杂的概念和命题,选出的测量指标往往很多。

为了明确其中变量的层级和变量间的关系,人们通常需要建立一个综合指标。至此,概念和命题的操作化即告完成。

3、举例(略)

(二)根据本人的兴趣或条件的便利,选择和确定一个社会调查研究课题,并设计出调查总体方案。(P53-59)

要求:内容完整,条目清晰

1.知识点:社会调查的总体方案。

2.方案内容和要求:

①调查研究课题、目的和基本观点。

在课题方面,要说明调查研究课题的名称、生产过程以及这一课题的性质。

在目的方面,要具体说明调查研究要解决哪些问题,解决到什么程度,意义如何。

在基本观点方面,要说明调查研究的主要命题和假设是什么,所涉及的概念如何定义,变量及其关系

②调查研究对象、内容和范围。

要说明调查对象有哪几类,有哪些调查的基本单位;需要通过这些单位来调查哪些项目和指标,收集哪些资料,对资料的系统性和精确性有何要求;调查在什么地区进行、在多大范围内进行;调查对象的时间跨度有多大。

③调查研究的方式和方法。

调查方式包括个案调查,抽样调查和普查等;调查方法即收集资料的方法,如访谈、实验、文献、问卷、观察等;要说明资料整理、分析方法,包括采用的资料整理、分析的主要内容以及具体操作方法。

④调查研究的时间与步骤安排。

首先要确定调查研究的总的期限。其次要排出具体的进度表,标明调查研究中每一个具体步骤的所需时间,以控制调查研究计划的进程。

⑤组织领导与人员安排。

要确定社会调查研究的组织形式,一般根据调查的内容和范围,可选用调查委员会、领导小组、办公室、课题组等不同组织形式。必要时还可以在其下细分具体部门和小组。

要明确调查研究的领导和工作人员。凡是涉及到多学科或部门的,应该有有关学科的专家和有关部门的领导参加,以保证调查的科学性和顺利进行。

⑥经费预算和物质保证

在经费预算中,须详列各项用途并计算出具体数目。经费使用要有一定的制度,大型调查研究的现金出纳,应指派专人负责。

在社会调查的物质保证方面主要是对调查工具、技术设备以及资料整理与分析设备做出安排。

3、写出调查总体方案(略)

作业2

一、填空题

1、总体,异质性

2、直接抽样,随机数表法

3、人工文献检索,计算机文献检索

4、定性分析,定量分析

5、直接发送法,间接发送法

二、选择题

单选:1A,2D,3D,4D,5C,

多选:1ABCDEF,2ABEF,3ABCD,4ABCE,5ABCD

三、简答题

(一)抽样和抽样调查是不是一回事?为什么?(P84、P28-29、P87)

1、知识点:抽样和抽样调查的的概念、抽样的作用。

2、答题要点及思路:抽样指的是从组成某个总体的所有元素、也就是所有最基本的单位中,按照一定的方式选择或抽取一部分元素的过程和方法。

①抽样调查与抽样不是一回事。抽样调查是社会调查中的一个类型,而抽样是从总体中按照一定方式选取或抽取样本的过程和方法。抽样通常是在社会调查研究准备阶段必须完成的一项重要工作。抽样是否科学,是否适用,直接关系到抽样调查的成败。

②抽样只是抽样调查的前提和一部分,只解决抽样调查过程中选取调查对象这一问题,抽样调查的其他所有问题都是靠另外的方法来解决的。

③抽样只是抽取样本的方法,而不是调查方法或者说收集资料的方法。

(二)怎样才能搜集到所需的文献?(P114-118)

1.知识点:文献搜集的方法。

2.答题要点及思路:

首先进行文献检索,主要方法有:

①人工文献检索:这种方法主要借助两类工具:一是有关机构编制出版的文献检索工具。二是图书情报机构(主要是图书馆)编制的目录。

②计算机文献检索:主要有两种方式:一是登录专门的网站进行检索;二是利用大型门户网站的搜索引擎进行查找。

③参考文献查找法:根据作者在文章、专著中所开列的参考文献目录,或在文章、专著中所引用的文献名目,追踪查找有关文献资料的方法。

其次进行文献搜集。搜集文献的渠道主要有个人、机构和互联网三种。

对于未公开发表的文献属于个人收藏品的,在征得文献主人同意的前提下,采取租、借复印等办法进行搜集;若是机构收藏品,可按一定的程序和规定,采取向有关单位直接索取、文献交换、复印复制、租、借等方式搜集。此外,在某些特殊情况下,还可以通过上级主管部门下达指令采用征集、调拨等方式搜集。

对于公开发表的文献,可采用到图书情报机构搜集、互联网上下载或直接购买的方法进行搜集。

四、论述及及应用题

(一)什么是简单随机抽样和分类抽样?分别举例说明它们适用于什么样的调查总体?

(P91-95)

1、知识点:简单随机抽样和分类抽样的概念、评价

2、简单随机抽样和分类抽样的评价,举例(略)。

(二)在上次作业所完成的概念操作化的基础上,设计一份调查问卷。(P133-140)

要求:结构完整,问题不得少于20个,以封闭式问答为主。

1、知识点:问卷的设计

2、问卷的基本结构

一份调查问卷除了要有题目,通常还主要包括以下几个部分:封面信、指导语、问题及答案、编码等。

①封面信

通常封面信的篇幅并不长,但在整个问卷中却具有相当重要的作用。其内容:第一,调查的主办单位或个人身份。第二,调查的内容和范围。第三,调查的目的。这是非常重要的内容,第四,调查对象的选取方法。其语言:封面信的篇幅不宜过长,以两三百字为好,应该尽量使用概括的语言,明确地说明实际内容。同时,语言表达要亲切、中肯。在信的结尾应真诚地向被调查者表示感谢。

②指导语

指导语是用来指导被调查者如何填答问卷的各种解释和说明,可详可略,根据实际情况而定。简单的如“请您根据自己的实际情况在合适的答案号码上打钩。”

指导语分为卷头指导语和卷中指导语。卷头指导语一般以“填表说明”的形式出现在封面信之后。卷中指导语则是针对某些特殊问题所作出的特定指示,如“从11到30题可选多个答案”等等。

③问题和答案

问题和答案是问卷的主体部分,有三种基本类型,即开放型问答、封闭型问答和混合型问答。(1)开放型问答是指对问题的回答不提供任何具体答案,而由被调查者自己填写。(2)封闭型问答是指将问题的几种主要答案、甚至一切可能的答案全部列出,然后由被调查者从中选取一种或几种答案作为自己的回答,而不能作这些答案之外的回答。(3)混合型问答是指封闭型问答与开放型问答的结合,它实质上是半封闭、半开放的问答类型。

④编码

编码,就是对每一份问卷和问卷中的每一个问题、每一个答案编定一个惟一的代码,并以此为依据对问卷进行数据处理。

⑤其他内容

除了上述内容外,问卷还包括一些有关资料,如问卷的名称、审核员编号、调查日期、被调查者住地、被调查者合作情况等。

3、调查问卷(略)

作业3

一、填空题

1、结构式,非结构式2、头脑风暴法,反向头脑风暴法3、当场记录,事后追记4、全方位,法律道德伦理5、实验对象和实验环境,实验活动

二、选择题

单选:1D,2C,3A,4A,5C

多选:1ABCF,2CDE,3ABCDF,4ABC,5ABDE

三、简答题

1、如何顺利进入实地观察现场?(P185、P194-195)知识点:观察实施

答题要点:观察法是观察者有目的、有计划的运用自己的感觉器官和辅助工具,能动地了解处于自然状态下的客观现象的方法。观察现场的确定应主要考虑三个条件:符合调查研究收集资料的要求;具备必要的人、财、物条件;当地部门和观察对象不反对。其中第三个条件最为关键。①设法争取到当地部门或头面人物的理解和支持,通过各种社会关系进行多方面的沟通,自然地、直接地、公开地进入观察现场。②逐步进入的方式:在刚开始时,并不向有关人士介绍观察的全部内容或者观察的最终目的,以免对方因困惑不解或配合难度过大而拒绝观察者进入。在以后观察有了一定进展、对方习以为常时,再提出扩大观察范围或延长时间等要求。有时,观察者也可在观察的开始阶段先采取局外观察的方式进行观察,再自然而然地逐步建立与观察对象的关系,由浅入深地参与他们的一些活动,以后随着观察对象与观察者关系的加深,再逐步暴露自己的身份。③隐蔽进入的方式:观察者始终不暴露自己的身份,而是将自己装扮成普通游客或当地居民进入观察现场。对于大多数非参与式观察和一些特殊的参与式观察,如对自我封闭的群体或社区的观察、对违法犯罪或社会道德规范的行为的观察等。

2、什么是个别访谈?保证个别访谈成功的关键是什么?(P165、P168-170)

四、论述及及应用题

(一)对照组实验和单一组实验有何不同?(P210)

1、知识点:实验法的主要类型。

2、答题要点及思路:

实验法的基本原理是试验者假定某些自变量会导致某些因变量的变化,并以验证这种因果关系假设作为实验的主要目标。实验组是接受自变量激发的一组对象,对照组则是不接受自变量激发的一组或几组对象。它们在实验之前各方面条件状态都基本一致。之所以作这样的区分,是为了更清楚地看出实验激发对实验对象的影响。①对照组实验,是指既有实验组又有对照组(控制组)的一种实验方法实验组即实验单位,对照组是同实验组进行对比的单位。两组在范围、特征等方面基本相同。在对照组实验中,要同时对两个观察客体做前测与后测,并比较其结果以检验理论假设。(举例略)②单一组实验是对单一实验对象在不同的时间里进行前测与后测,比较其结果以检验假设的一种实验方法,在这种实验中,不存在与实验组平行的对照组。同一组在引入变量之前相当于实验中的对照组,在引入自变量之后则是实验中的实验组。检验假设所依据的不是平行的控制组与实验组两种测量结果,而是同一个实验对象在自变量作用前和作用后的两种测验结果。

五、如果让你对某居民小区的文化生活进行调查,你将怎样搜集资料?

提示:应考虑综合运用所学到的各种调查方法进行调查;对如何调查要具体说明。

作业4 一、填空题 1、实地源,文献源 2、前分类,后分类 3、SPSS,SAS

4、相关分析,回归分析

5、专题调查报告,典型调查报告

二、选择题单选:1A,2B,3B,4C,5B

多选:1ABCF,2ABCDE,3ABCD,4ACDEF,5ACDEF

三、简答题

1、简述资料整理。P228-230、P230-242

①文字资料的整理分为审查、分类、汇编三个步骤。

资料的审查工作,一部分是实地审查,就是在调查的过程中便搜集资料边进行审核;一步分为系统审查,就是在资料收集完毕后集中进行审核。

分类就是指根据资料的性质、内容以及研究要求对其进行归类。

汇编主要是指根据调查研究的实际要求,对分类完成之后的资料进行汇总、编辑,使汇编后的资料既能反映调查对象的实际情况,又能说明调查的目的。

②数据资料的整理分为数字资料的检验、分组、汇总和制作统计表或统计图几个阶段。检验,主要是对数字资料的完整性和正确性进行检验,以确保更加准确的研究结果。分组,根据调查目的和调查对象的差异,把调查的数据按照一定的标志划分为不同的组成部分。汇总,就是根据调查研究目的把分组后的数据汇集到有关的表格中,并进行计算和加总,集中、系统地反映调查对象总体的数量特征。

制作统计图表,把汇总以后的数字资料通过统计图和统计表的形式反映出来,为我们的社会调查得到的纷繁数据提供一种相对直观的表示方法。

2、调查报告在语言运用方面应注意哪些问题?P318-319

四、论述题及及应用题

(一)调查资料分析综述。(P251,P298)

1.知识点:调查资料的分析。

2.答题要点:资料分析是运用科学的逻辑思维方法对社会调查所获得资料进行研究、判断和推测,以揭示社会事物或现象的性质、特征与规律的过程。一般认为它包括三方面的内容,即定性分析、定量分析和理论分析。传统的资料分析主要是定性分析和理论分析,但当前最流行和最受重视的是定量分析和统计分析。统计分析按照性质可以分为两类:一类是描述性分析,另一类是推论性分析。统计分析按照涉及变量的多少,又可以分为单变量分析、双变量分析是多变量分析三类。资料分析中常见的相对指标分析、集中量数和离中量数分析、因素分析、动态分析等都属于描述性分析,其中集中量数分析和离中量数分析以及动态分析主要是单变量分析,相对指标分析和因素分析主要是双变量分析、多变量分析;相关分析和回归分析、抽样推断分析、预测分析、综合评价分析等都属于推论性分析,它们一般是双变量分析或多变量分析。20世纪中叶以来,电脑统计分析软件应运而生,成为普通大众也可以熟练运用的、简便易行的资料统计分析工具。定性分析和理论分析是资料分析中统计分析之外的两种主要分析方法。定性分析的基本内容主要是识别属性、要素分析和归类。在资料分析中,其主要任务是:进一步明确概念的内涵和外延;对原来的调查资料的分类以及对所使用的概念、变量之间的关系作进一步的分析、确认;根据整理后的调查资料,从定性角度对原定的研究假设和理论建构证实或证伪,提出新的理论观点。理论分析是资料分析的高级阶段和最终环节,它主要是对调查得到的资料和统计的到的数据,运用各种思维方法进行系统化的理性分析并做出结论的一种思维过程。理论分析依靠科学的逻

辑思维方法进行。在社会调查研究中常用的逻辑思维方法有因果分析法、辩证分析法、比较法、系统分析法、逻辑证明法等。

(二)在前面作业的基础上,拟定一份较详细的调查报告提纲,并另外写一个完整的导语。(P315-316)要求:格式、内容完整,而且符合教材所述要求。

1.知识点:调查报告的写作步骤和基本要求。

2.提示:调查报告的提纲内容通常包括:

①标题。②观点句。是概括全篇的基本观点的语句,作用是使作者牢记报告的中心。

③内容纲要。是提纲的主体部分,分条分项反映正文的构成状况。它是一个精心设计的逻辑框架,使观点和资料在其中能居于最恰当的位置。内容纲要的详略可自定。形式可以参见教材315页。但不能照抄。

管理学基础专形考任务三答案.doc

一、单项选择题 1、领导者的权力来源包括职位权力和()两个方面。自身影响力 2、管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型,其中,()又称俱乐部式领导者,这 种领导方式对业绩关心少,对人关心多,努力营造一种人人放松的环境。1-9 型 3、当领导者面对一个非处理不可的事情时,不直接处理,而是先搁一搁,去处理其他问题。 这种调适人际关系的方法就是()转移法 4、()认为人的需要由低级向高级分为五个层次,即生理的需要、保障或安全的需要、归 属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要。需要层次理论 5、根据强化理论,职工努力工作是为了避免不希望得到的结果,这就是()消极强化 6 、沟通的深层次目的是 ( ) 。激励或影响人的行为 7 、( ) 的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。书面沟通 8、下级不愿意向上级传递坏消息,怕被上级认为自己无能;而上级也可能没有注意到下级 的贡献,把下级的贡献归到自己头上,引起下级不满。这种引起沟通组织障碍的原因是 ()。地位差异 9、人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息,这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体 障碍中的()原因造成的。选择性知觉 10、控制是一种动态的、适时的信息()过程。反馈 11、管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施,防患于未然,这样的控制活动,是控 制的最高境界,即()前馈控制 12、在控制标准中,诸如单位产品产出所需工时数、耗电量、原材料消耗量,及单位机器台 时产量、货运吨公里油耗等标准属于()。实物标准 13、某销售人员去年销售额为300 万元,今年初,企业为其制定了本年度的销售额指标为 1600 万,在今年市场情况没有特别大的变化的情况下,这样的标准显然不符合控制标准的 ()要求。可行性 14、基层管理者常用的控制方法是()。直接监督或巡查 15、()控制能够反映企业的资金周转情况,进而使管理者了解企业的经营管理水平。运 营 二、多项选择题 16、领导者基于职位的权力在其权力构成中居主导地位,主要包括()。法定权力奖励权力. 处罚权力 17、美国管理学家菲德勒认为,()是决定领导有效性的主要环境因素。上下级关系职位权力任务结构 18、领导者在领导过程中需要具备多种能力,它们是:()。行为能力意志能力认知能力情感能力 19、当一个人的需要得不到满足,会产生挫折感,受挫后的防范措施一般有()消极防范的措施积极进取的措施 20、需要层次理论中,下列选项属于安全需要的有()。生活要得到基本保障年老时有所依靠避免人身伤害,失业保障 21 、在双因素理论中,()体现的是保健因素。要改善他们的工作环境和条件 要给职工提供适当的工资和安全保障对职工的监督要能为他们所接受 22 、强化理论中的强化类型有()惩罚消极强化自然消退积极强化

管理学基础形考任务一参考答案

页眉 管理学基础(专)形考任务一答案 一、单项选择(每小题2分,共30分) 1题目下列各选项中,()属于管理的对象。 选择一项: a. 组织中的人 组织资源和组织目标b. 组织目标和组织活动c. 组织资源和组织活动d. 正确答案是:组织资源和组织活动 2题目)的重要性。“凡事预则立,不预则废”,说的是(选择一项: a. 组织 b. 计划 预测c. d. 预防 正确答案是:计划 3题目页脚 页眉 人们常说“管理是一门艺术”,这强调的是()。 选择一项:

a. 管理的实践性 b. 管理的复杂性 c. 管理的科学性 d. 管理的变动性 正确答案是:管理的实践性 4题目当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时,他行使的是()的角色。选择一项: 领导者a. b. 精神领袖 c. 发言人 d. 组织联络者 正确答案是:精神领袖 5题目对于高层管理者来说,掌握良好的()是最为重要的。选择一项:a. 概念技能 页脚 页眉 b. 管理技能 c. 人际技能 d. 技术技能 正确答案是:概念技能 6题目泰罗科学管理理论的中心问题是()。 选择一项:

a. 提高劳动生产率 增强责任感b. 加强人的管理c. 科学技术d. 正确答案是:提高劳动生产率 7题目在组织中存在着正式组织与非正式组织,正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是,正式组织是以()为重要标准。 选择一项: a. 感情的逻辑 b. 科学的理念 c. 正规的程序 d. 效率的逻辑 页脚 页眉 正确答案是:效率的逻辑 8题目日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来,起主导和关键作用的是()。 选择一项: a. 充分利用企业战略管理 b. 进行了企业流程再造 c. 先进的社会制度 d. 形成了自己独特的企业文化

管理学基础形考任务一答案

题目1 下列各选项中,( D )属于管理的对象。 a. 组织中的人 b. 组织资源和组织目标 c. 组织目标和组织活动 d. 组织资源和组织活动 题目2 “凡事预则立,不预则废”,说的是( B )的重要性。 选择一项: a.组织 b. 计划 c. 预测 d. 预防 题目3 人们常说“管理是一门艺术”,这强调的是( A )。 a. 管理的实践性 b. 管理的复杂性 c. 管理的科学性 d. 管理的变动性 题目4 当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时,他行使的是(B)的角色。 a. 领导者 b. 精神领袖 c. 发言人 d. 组织联络者 题目5 对于高层管理者来说,掌握良好的( A )是最为重要的。 选择一项: a. 概念技能 b. 管理技能 c. 人际技能

d. 技术技能 题目6 泰罗科学管理理论的中心问题是( A )。 a. 提高劳动生产率 b. 增强责任感 c. 加强人的管理 d. 科学技术 题目7 在组织中存在着正式组织与非正式组织,正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是,正式组织是以()为重要标准。 a. 感情的逻辑 b. 科学的理念 c. 正规的程序 d. 效率的逻辑 题目8 日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来,起主导和关键作用的是()。 选择一项: a. 充分利用企业战略管理 b. 进行了企业流程再造 c. 先进的社会制度 d. 形成了自己独特的企业文化 题目9 计划工作的前提是()。

选择一项:a. 管理 b. 领导 c. 预测 d. 决策 题目10 每一层级的管理者都参与组织计划的制定,这就是计划工作的()特征。 选择一项: a. 普遍性 b. 创造性 c. 灵活性 d. 超前性 正确答案:普遍性 题目11 当外部环境具有很高的不确定性时,计划应是指导性的,同时计划期限也应该(更短)。 选择一项: a. 更短 b. 不确定 c. 适中 d. 更长 题目12 选择方案就是根据评价结果,从各种可行方案中选出(最满意)的方案。 选择一项: a. 最满意

旅游经济学课后部分习题答案之欧阳音创编

第一章 一、 二、四、旅游经济学特征:旅游经济学是一门应 用学科,旅游经济学是一门产业经济学,旅游经济学是一门基础学科,旅游经济学是一门新兴的边缘学科。 三、五、旅游经济学研究的对象是旅游经济活动中 旅游产品的需求与供给的矛盾。 四、旅游经济学的研究任务:第一,揭示影响和作 用于旅游经济活动的基本经济因素和经济关系。第二,在研究旅游经济活动的基础上,寻觅和获取旅游业发展的最佳经济效益和社会效益的途径。第三,为制定旅游业发展方针、政策和法国提供理论基础。 五、六、旅游经济学研究的内容:1.旅游经济的形 成及产业标志。2.旅游产品的开发及供求关系。3.旅游产品的市场开拓及销售。4.旅游产品的消费及合理化。5.旅游产品的经营成本及效益。6.旅游经济结构及发展。

六、七、旅游经济学的研究方法:1.理论与实际相 结合的方法。2.定性分析与定量分析相结合的方法。3.静态分析与动态分析相结合的方法。4. 微观分析与宏观分析相结合的方法。 七、八、旅游经济学与其他学科的关系:1.旅游经 济学与经济学的关系:旅游经济学是一门经济类的应用学科,经济学理论在旅游经济学中也是适用的。旅游经济学规律与一般的经济规律是高兴与共性的关系。2.旅游经济学与旅游学的关系:旅游经济学是旅游学的一部分,它与旅游学的关系是特殊与一般的关系。旅游经济学是从经济这个角度研究旅游活动中所反映的诸关系中的经济关系,从经济学的角度加深对旅游学的研究。3.旅游经济学与其他旅游学科的关系:第一类是与旅游经济学成平行关系的学科,旅游活动是它们相互联系的纽带。第二类是与旅游经济学成纵向关系的学科,旅游经济学同这些学科的关系是抽象与具体的关系,它们都是旅游经济学的基本理论在各具体领域中的应用和具体化。

2020年秋国开电大《管理学基础》形考任务三答案

2020年秋国开电大《管理学基础》形考任务三答案(注意:选项排序不一定一样,注意查看) 一、单项选择(每小题2分,共30分) 题目1 领导者的权力来源包括职位权力和(B)两个方面。 选择一项: a. 文化影响力 b. 自身影响力 c. 权力影响力 d. 组织影响力 题目2 管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型,其中,(C)又称俱乐部式领导者,这种领导方式对业绩关心少,对人关心多,努力营造一种人人放松的环境。 选择一项: a. 1-1型 b. 9-1型 c. 1-9型 d. 5-5型 题目3 当领导者面对一个非处理不可的事情时,不直接处理,而是先搁一搁,去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是(A )。 选择一项: a. 转移法 b. 不为法 c. 糊涂法 d. 缓冲法 题目4 (A)认为人的需要由低级向高级分为五个层次,即生理的需要、保障或安全的需要、归属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要。 选择一项: a. 需要层次理论 b. 公平理论 c. 成就需要理论 d. 双因素理论

题目5 根据强化理论,职工努力工作是为了避免不希望得到的结果,这就是(D)。 选择一项: a. 惩罚 b. 自然消退 c. 正强化 d. 消极强化 题目6 沟通的深层次目的是( D )。 选择一项: a. 将工作布置下去 b. 将信息传递给别人 c. 展示才能和影响力 d. 激励或影响人的行为 题目7 ( C ) 的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。 选择一项: a. 口头沟通 b. 电子媒介沟通 c. 书面沟通 d. 非语言沟通 题目8 下级不愿意向上级传递坏消息,怕被上级认为自己无能;而上级也可能没有注意到下级的贡献,把下级的贡献归到自己头上,引起下级不满。这种引起沟通组织障碍的原因是(A)。 选择一项: a. 地位差异 b. 目标差异 c. 缺乏正式沟通渠道 d. 协调不够 题目9 正确 人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息,这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的(C)原因造成的。 选择一项: a. 情绪

管理学基础(第三版王绪军主编)形考全部答案

管理学基础(第三版王绪军主编)形考全部答案 作业1 一、理论分析题 1、什么是霍桑实验:P14 20世纪二三十年代,美国国家研究委员会和美国西方电气公司合作进行了有关工作条件、社会因素与生产效率之间关系的实验,由于这项研究是在西方电气公司的霍桑工厂进行的,因此,后人称之为霍桑试验。霍桑实验的结论主要有以下四点: 1、改变工作条件和劳动效率没有直接关系; 2、提高生产效率的决定因素是员工情绪,而不是工作条件; 3、关心员工的情感和员工的不满情绪,有助于提高劳动生产率; 4、员工的需要金钱只是其中的一部分,大部分的需要是尊重、信任、安全感、和谐、归属感以及感情上的慰藉。 (1)职工是“社会人”。霍桑实验说明:职工还受到社会和心理影响,生产效率主要取决于职工的积极性,取决于职工的家庭和社会生活以及企业中人与人之间的关系。 (2)企业中存在着“非正式组织”。霍桑实验说明:除正式团体外,企业中还存在非正式的小团体,小团体通过不成文的规范左右着小团体成员的感情倾向和行为。(3)新型的领导能力在于提高职工的满足度。企业中的管理人员要同时具有——经济技能和人际关系的技能。要对各级管理人员进行训练,使他们学会了解人们的逻辑行为和非逻辑行为,学会通过同工人交谈来了解其感情的技巧,使正式组织的经济需要与非正式组织的社会需要取得平衡。 (4)存在着霍桑效应。对于新环境的好奇和兴趣,导致了较佳的成绩,至少在最初阶段如此。如何保持霍桑效应,也是管理学应重视和研究的问题。

2、人际关系学说主要有哪些内容答:人际关系学说的主要内容: 1、员工是“社会人”。人际关系学说强调,金钱并非刺激员工积极性的唯一动力,人与人之间的友情、安全感、归属感等社会的和心理的欲望的满足,也是非常重要的因素。 2、满足工人的社会欲望,提高工人的士气,是提高生产效率的关键。 3、企业存在“非正式组织”。“非正式组织”与“正式组织”相互依存,对生产效率的提高有很大的影响。人际关系学说的出现,开辟了管理理论研究的新领域,纠正了古典管理理论忽视人的因素的不足。同时,人际关系学说也为以后的行为科学的发展奠定了基础。 二、案例分析题 1、你同意哪个人的观点?他们的观点有什么不同? 2、如果你是王平,如何是老张信服权变理论? 3、你怎么理解小乔关于科学管理理论的说法? 形考作业(一) 一、理论分析题 1. 20世纪二三十年代,美国国家研究委员会和美国西方电气公司合作进行有关工作条件、社会因素与生产效率之间关系的试验。由于该研究是在西方电气公司的霍桑工厂进行,因此后人称之为霍桑试验。霍桑实验的分为四个阶段,分别是:第一,工厂照明试验;第二,继电器装配试验;第三,谈话研究;第四,观察试验。通过霍桑实验,梅奥等人得出了以下结论:人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响,而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。由此创立了“人际关系学说”。

2018电大管理学基础 形考任务4 答案

管理学基础形考4 一、名词解释(20分) 从教材中找出十个关键词,并加以解释答: 1.管理:是管理者为有效地达到组织目标,对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。 2.外部环境:民族文化传统、社会政治制度、经济制度和科学技术便成为影响管理活动的外部环境. 3.管理职能:即是管理的职责的权限。管理职能有-般职能和具体职能之分。 4.决策:指人们为了实现某一特定系统的目标,在占有信息的经验的基础.上,根据客观的条件,提出各种备选的行动方案,借助科学的理论和方法,进行必要的计算、分析和判断,从中选择出一个最满意的方案,以之作为目前和今后的行动指南。 5.协调:即和谐,指企业的一切工作都能配合得适当,以便于工作使企业的经营活动顺利进行,并有利于企业取得成功。 6.组织的效率:指组织活动达到组织目标的有效性。 7.霍桑试验:分为四个阶段: 1)工厂照明试验; 2)继电器装配试验; 3)谈话研究; 4)观察试验。 8.行为科学:广义的行为科学是指包括类似运用自然科学的实验和观察方法,研究在自然和寒舍环境中人的千米的科学。狭义的行为科学是指有关对工作环境中个人和群体的行为的一i 综合性学科。组织行为学:主要包括领导理论和组织变革、组织发展理论。 9.企业再造:企业再造的实施方法是以先进的信息系统和信息技术为手段,以顾客中长期需要为目标,通过最大限度地减少产品的质量和生产规模发生质的变化。 10.管理理论的丛林:理论和学派在历史源渊和内容.上相互影响的相互联系,形成了盘根错节、争相竞荣的局面,被称为"管理理论的丛林”。 二、撰写一篇小短文(80分) 管理学是研究管理活动过程及其规律的科学,是管理实践活动的科学总结。任何一一个组织,凡是有目标、有协调活动,都需要管理。学完课程后,你有哪些收获?或者体会?请撰写一篇1000字左右的小短文。 答: 管理学分为总论、决策与计划、组织、领导、控制、创新六篇,每一篇都有特定的目标主旨。而计划作为管理学理论的基础,让我有了许多很深的体会。

旅游经济学同步习题及答案 精品

绪论 一、填空题 1、旅游经济活动中旅游产品需求与供给这一内在矛盾,其外在表现 为和与旅游目的地国家或地区政府三者之间利益上的矛盾。 2、旅游产品与的矛盾始终贯穿于旅游经济活动的始终,它决定了旅游经济学的研究对象不同于其他经济学。 3、世界上第一家旅行社是年成立的托马斯·库克旅行社。 二、名词解释 1、旅游经济学: 三、单项选择题 1、旅游经济学研究的出发点 是() A、旅游产品 B、旅游供求关系 C、旅游经济效益 D、旅游经济活动 2、我国北国的茫茫雪原,山青水秀的“鱼米之乡”┅┅这些令旅游者为之神往的旅游胜地,是因为受()所吸引。 A、旅游资源的多样性 B、旅游资源的独特性 C、旅游资源的民族性 D、旅游资源的地域性 3、以下()项是旅游经济活动产生的基础。 A、英国出现产业革命 B、近代商品生产和商品交换的长期发展 C、世界范围城市化步伐的加快 D、世界人口的迅速增长 4、旅游业属于() A.第一产业 B.第二产业 C.第三产业 D.第四产业 5、以下关于旅游经济运行特点的描述,( D )是错误的。 A.一次集中,多次消费 B.所有权不发生转移 C.物流与商流分离 D.使用权不发生转移 四、多项选择题 1、旅游经济活动的主体是() A.旅游者 B.旅游经营者 C.旅游需求 D.旅游供给 五、判断题 ()1、我国的东部地区是旅游冷点地区,但该地区旅游资源丰富,民族文化特色浓。 ()2、旅游饭店的主要功能是为旅游者组合和提供旅游活动中所需要的旅游吸引物、设施和服务。 ()3、人们为了生活生存而远走他乡的行为也是旅游活动。 六、简答题

1、二战后,旅游经济活动的发展有哪些特点? 2、简述旅游经济学的研究内容。 3、旅游经济学的特点是什么? 习题答案——绪论 一、填空题 1、旅游者旅游产品经营者旅游目的地国家或地区政府 2、需求供给 3、 1845 二、名词解释 1、旅游经济学:是现代经济学的一个分支,是以经济学的一般理论为指导,研究旅游经济活动中各种经济现象、经济关系和经济规律的学科。 三、单项选择题 1、D 2、D 3、B 4、C 5、D 四、多项选择题 1、AB 五、判断题 1、× 2、× 3、× 六、简答题 1、答:(1)大众性(2)全球性(3)规范性(4)持续性 2、答:(1)旅游产品的开发(生产)与供给;(2)旅游需求及旅游供求的矛盾运动和调节机制;(3)旅游产品消费;(4)旅游市场及开拓策略;(5)旅游收入、成本及效益;(6)旅游经济结构及可持续发展。 3、答: o(1)旅游经济学是一门应用性学科。 o(2)旅游经济学是一门部门经济学。 o(3)旅游经济学是一门边缘交叉学科。 o(4)旅游经济学是一门基础学科。 第一章 一、填空题 1、旅游经济活动中,权没有发生转移,其物流和商流是相分离的

管理学基础形考任务三(附答案)

一、单项选择(每小题2分,共30分) 题目1 领导者的权力来源包括职位权力和()两个方面。 选择一项: a. 自身影响力正确 b. 权力影响力 c. 文化影响力 d. 组织影响力 正确答案:自身影响力 题目2 管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型,其中,()又称俱乐部式领导者,这种领导方式对业绩关心少,对人关心多,努力营造一种人人放松的环境。 选择一项: a. 5-5型 b. 1-9型正确 c. 1-1型 d. 9-1型 正确答案:1-9型 题目3 当领导者面对一个非处理不可的事情时,不直接处理,而是先搁一搁,去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是()。 选择一项: a. 缓冲法 b. 糊涂法 c. 不为法 d. 转移法正确 正确答案:转移法 题目4 ()认为人的需要由低级向高级分为五个层次,即生理的需要、保障或安全的需要、归属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要。 选择一项: a. 成就需要理论

c. 需要层次理论正确 d. 双因素理论 反馈 正确答案;需要层次理论 题目5 根据强化理论,职工努力工作是为了避免不希望得到的结果,这就是()。 选择一项: a. 正强化 b. 消极强化正确 c. 自然消退 d. 惩罚 正确答案:消极强化 题目6 沟通的深层次目的是( )。 选择一项: a. 将工作布置下去 b. 激励或影响人的行为正确 c. 将信息传递给别人 d. 展示才能和影响力 正确答案:激励或影响人的行为 题目7 ( ) 的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。 选择一项: a. 非语言沟通 b. 口头沟通 c. 电子媒介沟通 d. 书面沟通正确 正确答案:书面沟通 题目8 下级不愿意向上级传递坏消息,怕被上级认为自己无能;而上级也可能没有注意到下级的贡献,把下级的贡献归到自己头上,引起下级不满。这种引起沟通组织障碍的原因是()。

管理学基础形成性考核册答案

管理学基础形成性考核册答案 管理学基础作业I 一、为什么说管介是一门科学也是门艺术? 管理科学作为社会科学的一种,是长期以来人们在管理实践中的经验总结和 发展。人们将这些作以分析,整理并形成系统,成为理论,因此是当之无愧的科学,何况现在的大学里也在开设经济管理、财务管理、工商管理等课程,这是大家有目共睹的事实. 说管理是一门艺术。此话亦真,我们谈管理,不只是单纯的形式上的管理, 理论上的管理,而是多姿多彩的全面的管理.管理对管理人才的要求很高,要他同时具备多种素质,有一篇文章曾将管理人才的素质分为几类:“一个管理人员应该同时足一个军师,一个元帅,一个花匠,一个战十等.”因为一个企业管理者必须统帅全局,为企业的长期发展作谋划,必须身先士卒和有缤密的思维。因此说 管理是一门艺术也不足为过.何况当今的高级管理人才毕竟少的可怜。 管理肯定是科学,但同时又是艺术。因为管理是对人的管理,而不是机器,所以要 讲究方式方法。这就是艺术了,有些管理者懂管理理论,但不会做人的工作,结果 与愿望相反;有些管理者可能不是很懂理论,但会做工作,结果与希望 相一致.这就是管理的艺术所在。只有将两者有机地结合在一起,才能充分发挥管理的作用。 管理是在人类经济社会活动中的一项职能,从科学的角度来说,有管理学、 管理方法、管理理论等形态;从艺术角度来看,则有具体的管理艺术,特别是在度 的把握以及在具体应用时一些微妙的变化··。…所以说管理既是科学也是艺术. 管理既是科学又是艺术,管理像一台运转的机器,它遵循着它的运作模式, 但是在机器陈旧的时候就需要改进和维护,从而为企业进行更好的服务,这时就产生了艺术,而管理步伐中的细小环节,模式所不能解决的它就必须有新的方式,新的手段。新的做法去解决,根据环境和问题的不同,作出不同的结论,这本身也是艺术。所以管理是科学,但是它同时也是一门最好的艺术. 二、走访一家组织及其管理者 1.餐饮企业管理 2.餐饮部经理 3.(人数):?? 4.熟悉木部门专业知识,持有高级学历证书,持有经理上岗证。 5、一天的工作安排大纲、 检查:上午“下午、晚上 1.检查: (1)要值两头斑,午晚餐均应在岗,检查并全面负责餐厅各项管理工作。 (2)按餐厅俭查一览表逐条检查: a.检查餐厅的环境卫生工作.“ (2)按餐厅检查一览表逐条检查: a.检查餐厅的环境卫生工作.“

现代旅游经济学试题及答案2

现代旅游经济学试题及答案2

《旅游经济学》试题(二) 一、填空题(每空1分,共10分) 1、旅游供给与旅游需求之间联系的焦点是___________ 。 2、当前我国旅游业的发展总方针为:“大力发展_____ 旅游,积极发展________ 旅游,适度发展_______ 旅游”。 3、按旅游需求弹性的不同,旅游收入可分为_______ 、_______ o 4、根据旅游者的需求程度的不同,可将旅游产品区分为_________ 旅游产品 和_________旅游产品两大部分。 5、旅游经济运行的基本环节是__________ 、____________。 二、单项选择题(在每小题的四个备选答案中有一个正确的答案,将正确答案的序号写在题干的括号内。每小题2分,共20分) 1、下列()方式属于按消费者购买行为进行的客源市场细分。 A.年龄及家庭年龄结构 B.社会阶层及文化程度 C.性格特征 D.消费者购买目的与时机 2、从旅游者对旅游产品的需求程度看,旅游价格可划分为()。 A.一般旅游价格和特种旅游价格 B.单项价格和统包价格 C.基本旅游价格和非基本旅游价格 D.旅游正常价和旅游推销价 3、反映旅游供给量与旅游价格之间变化关系的概念称为()。 A.旅游供给弹性 B.旅游需求弹性系数 C.旅游供给价格弹性 D.旅游需求价格弹性系数 4、旅游者的旅游需求的实现,主要是通过( A.旅游企业提供产品和服务C.旅游者可支配收入 B.旅游发生国政府的政策D.旅游目的地国旅游资源

5、等级旅游市场是()。 A.按旅游目的不同来划分的 B.按旅游组织形式不同来划分的 C.按旅游季节来划分的 D.按旅游产品质量或旅游需求者经济地位来划分的

管理学基础形考任务答案

管理学基础形考任务答案 任务一 一、单项选择(每小题2分,共30分) 1.下列各选项中,(组织资源和组织活动)属于管理的对象。 2.“凡事预则立,不预则废”,说的是(计划)的重要性。 3.人们常说“管理是一门艺术”,这强调的是(管理的实践性)。 4.当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时,他行使的是(精神领袖)的角色。 5.对于高层管理者来说,掌握良好的(概念技能)是最为重要的。 选择一项: 6.泰罗科学管理理论的中心问题是(提高劳动生产率)。 7.在组织中存在着正式组织与非正式组织,正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是,正式组织是以(效率的逻辑)为重要标准。 8.日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来,起主导和关键作用的是(形成了自己独特的企业文化)。 9.计划工作的前提是(预测)。 10.每一层级的管理者都参与组织计划的制定,这就是计划工作的(普遍性)特征。 11.当外部环境具有很高的不确定性时,计划应是指导性的,同时计划期限也应该(更短)。 选择一项: 12.选择方案就是根据评价结果,从各种可行方案中选出(最满意)的方案。 13.当预测者能够得到足够的准确数据资料时,采用(定量预测)是可取的方法。 14.企业目标并不是一成不变的,应根据外部环境的变化及时调整与修正,使其更好地实现企业的宗旨,这就是确定企业目标的(权变性)原则。 15.目标建立过程中要注意,目标数量要适中。一般地,要把目标限制在(5个)以内。 二、多项选择(每小题2分,共30分。) 1.根据管理二重性的原理,与自然属性相联系的是(生产力社会化大生产)。 2.明茨伯格通过实证研究发现:管理者在组织中扮演十种角色,这些角色被分为(决策制定角色人际关系角色信息传递角色)。 3.管理者在行使各种管理职能、扮演三类管理角色时,必须具备以下技能:如(概念技能技术技能人际技能)。 4.外部环境是指对组织的绩效起着潜在影响的外部因素,它又分为(产业环境宏观环境)。 5.梅奥的人际关系学说的基本内容包括(生产效率主要取决于工人的士气人是“社会人”而不是“经济人”企业中存在着非正式组织)。 6.马克斯·韦伯指出,任何组织都必须由某种形式的权力作为基础,才能实现目标。这些权力包括:(超凡的权力理性----合法的权力传统的权力)。 7.1990年,美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得·圣吉教授出版了一本享誉世界之作--《第五项修炼--学习型组织的艺术与实务》,下列选项中(建立共同愿景改变心智模式)是其主要内容。 8.物质文化是企业文化外在形象的具体体现,包括(厂容厂貌产品质量员工服饰产品设计)。 9.计划工作有广义和狭义之分,广义的计划工作包括(制定计划检查计划执行情况执行计划)。 10.根据应用广度的不同可以将计划分为(作业计划战略计划)。 11.任何组织的经营目标都是多元化的,比如:(提高市场占有率高利润提高员工福利待遇)。 12.以下选项中,(成本期限收益风险)属于备选方案的评价指标。 13.按预测属性的不同,可将预测划分为(定性预测定量预测)。 14.组织经营活动的复杂性决定了组织目标具有如下性质:(多重性变动性层次性 )。 15.目标建立过程中应该(期限适中尽可能量化企业目标把目标控制在五个以内)。 三、判断正误(每小题2分,共20分) 1.控制的实质就是使实践符合于计划,计划就是控制的标准。(对) 2.处于不同管理层次上管理者,其履行的管理职能也是不同的。(错) 3.对于同一管理职能,不同层次的管理者所从事的具体工作的内涵也是不完全相同的。(对) 4.泰罗的科学管理既重视技术因素,也重视人的社会因素。(错)

管理学基础形考1-4

管理学基础形考1-4 一、单项选择(每小题2分,共30分) 题目1下列各选项中,()属于管理的对象。组织资源和组织活动 题目2“凡事预则立,不预则废”,说的是()的重要性。计划 题目3人们常说“管理是一门艺术”,这强调的是()。管理的实践性 题目4当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时,他行使的是()的角色。精神领袖 题目5对于高层管理者来说,掌握良好的()是最为重要的。概念技能 题目6泰罗科学管理理论的中心问题是()。提高劳动生产率 题目7在组织中存在着正式组织与非正式组织,正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是,正式组织是以()为重要标准。效率的逻辑 题目8日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来,起主导和关键作用的是()。形成了自己独特的企业文化

题目10每一层级的管理者都参与组织计划的制定,这就是计划工作的()特征。普遍性 题目11当外部环境具有很高的不确定性时,计划应是指导性的,同时计划期限也应该()。更短 题目12选择方案就是根据评价结果,从各种可行方案中选出()的方案。最满意 题目13当预测者能够得到足够的准确数据资料时,采用()是可取的方法。定量预测 题目14企业目标并不是一成不变的,应根据外部环境的变化及时调整与修正,使其更好地实现企业的宗旨,这就是确定企业目标的()原则。权变性 题目15目标建立过程中要注意,目标数量要适中。一般地,要把目标限制在()以内。5个 二、多项选择(每小题2分,共30分。) 题目16根据管理二重性的原理,与自然属性相联系的是()。生产力,社会化大生产

决策制定角色,信息传递角色,人际关系角色 题目18管理者在行使各种管理职能、扮演三类管理角色时,必须具备以下技能:如()。概念技能,人际技能,技术技能 题目19外部环境是指对组织的绩效起着潜在影响的外部因素,它又分为()。产业环境,宏观环境 题目20梅奥的人际关系学说的基本内容包括()。生产效率主要取决于工人的士气,企业中存在着非正式组织,人是“社会人”而不是“经济人” 题目21马克斯·韦伯指出,任何组织都必须由某种形式的权力作为基础,才能实现目标。这些权力包括:()。超凡的权力,传统的权力,理性----合法的权力 题目221990年,美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得·圣吉教授出版了一本享誉世界之作--《第五项修炼--学习型组织的艺术与实务》,下列选项中()是其主要内容。改变心智模式,超越自我,建立共同愿景;系统思考 题目23物质文化是企业文化外在形象的具体体现,包括()。产品质量,产品设计,员工服饰;厂容厂貌 题目24计划工作有广义和狭义之分,广义的计划工作包括()。检查计划执行情况,制定计划,执行计划

电大2018年《管理学基础》(专科)形成性考核册答案

电大管理学基础形成性考核册答案(新) 管理学基础形考作业(一) 一、理论分析题 1.什么是霍桑实验?通过霍桑实验得出了什么结论? 1.霍桑实验: 20世纪二三十年代,美国国家研究委员会和美国西方电气公司合作进行了有关工作条件、社会因素与生产效率之间关系的试验,由于这项研究是在西方电气公司的霍桑工厂进行的,因此,后人称之为霍桑试验。 2. 通过实验得出结论:人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响,还受到社会环境、心理因素的影响。 2.人际关系说的主要内容有哪些? 主要内容有:(1)员工是“社会人"。人际关系学说强调,金钱并非刺激员工积极性的唯一动力,人与人之间的友情、安全感、归属感等社会的和心理的欲望的满足,也是非常重要的因素。 (2)满足工人的社会欲望,提高工人的士气,是提高生产效率的关键。(3)企业存在“非正式组织"。“非正式组织"与“正式组织"相互依存,对生产效率的提高有很大的影响。 二、案例分析题 1、你同意哪个人的意见?他们的观点有什么不同? 答:我同意王平的观点。 本案例中的四个人物,赵利、王平、老张、小乔由于处在不同的管理岗位,所担负的工作内容和职责不同,所以他们都从各自岗位出发来认识管理问题,因而观点与结论迥然不同。 小乔从事销售管理工作,可能更关注产品的信誉,、质量、价格等问题,因而他力图从系统理论中的内外因素相互联系与作用的观点来考虑销售。 赵利从事生产管理工作,可能更注重生产过程的连续性、规范性、程序性、纪律性,因而更同意权变理论,即根据不同的产品设计、工艺、时间、批量等要求来合理安排人员、任务以及生产过程、使生产过程管理能更有针对性和有效性。 王平从事的是销售工作中的推销工作,直接与各种顾客打交道,因而她认为权变理论更为实用,即根据不同顾客的特点采取不同的促销方式。 而老张则也是从事基层生产管理工作的,他就同意赵利的观点,更加认同权变理论。 2、如果你是王平,你如何使老张信服权变理论?权变理论学派认为,由于组织内部各个部分之间的相互作用和外界环境的影响,组织的管理并没有绝对正确的方向,也不存在普遍适用的理论,任何理论和方法都不见得绝对有效,也不

山东大学网络教育416#——旅游经济学期末考试试题及参考答案

旅游经济学1 一、名词解释 1. 产业化:是指形成产业的产品、服务或其活动从不具有产业性质(或状 态)逐渐转变到充分局有产业性质(或状态)的全过程。 2. 旅游市场:有广义和狭义两种概念。广义的旅游市场,是指在旅游产品 交换过程中所反映的有关与旅游经营者之间各种经济行为和经济关系的总合。狭义的旅游市场是指在一定时间、一定地点和条件下对旅游具有支付能力的消费者群体,也就是一般所说的旅游需求市场或旅游客源市场。 3. 市场结构:即指产业内企业的市场联系特征,也就是构成产业市场的卖 者之间、买者之间以及卖者和买者之间的商品交易关系的地位和特征。 4. 旅游企业集团:指多个旅游企业通过资产或契约关系进行联结,由一个 集团公司对其下属多层次的成员企业实施投资、控制和协调等职能活动的经济联合体。 5. 旅游行业管理:是政府行政部门及旅游行业协会组织,通过对旅游业的 总体规划和总量控制以及制定旅游业的方针、政策和行业质量标准,并以此为调节手段旅游企业经营活动进行宏观的、间接的管理。 二、简答题 1. 简述旅游经济活动产生和发展的阶段。 答:(1)商品化阶段(2)专业化阶段 (3)产业化阶段(4)后产业化阶段的萌芽 2. 指出旅游消费的地位和作用。 答:旅游消费对于整个旅游经济活动有着十分重要的意义 首先,旅游消费在整个旅游经济链条中具有起始性和先导性的作用。 其次,旅游消费的根本目的是为了实现旅游者追求消遣、娱乐等精神和文化价值等的目标。 再次,旅游消费对于各类旅游服务提供商具有十分重要的作用。 3. 列举影响旅游外汇损益的因素。 答:(1)旅游目的国的经济发展水平,包括国内生产总值和人均国内生产总值水平、农业产出和加工能力、制造业产出能力等。 (2)旅游目的国各种资源的自给能力。 (3)旅游目的国的有关法规、政策,包括有关进口物资的规定、涉及外汇收入与管理的财政金融政策、对旅游业给予资助和贷款等方面的优惠政策、建筑方面的有关规定。 (4)旅游目的国的人口规模。 (5)旅游目的国的旅游业发展规模 (6)旅游目的国对外进行旅游促销所需开展的工作量的大小。 4. 简要分析旅游市场失灵的各种形式。 答:(1)旅游市场信息不对称 (2)旅游经济中存在外部性 (3)旅游经营中的自然垄断 (4)旅游经济活动中存在公共物品

管理学基础形考四答案

一、名词解释(20分) 从教材中找出十个关键词,并加以解释答: 1.管理:是管理者为有效地达到组织目标,对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。 2.外部环境:民族文化传统、社会政治制度、经济制度和科学技术便成为影响管理活动的外部环境。 3.管理职能:即是管理的职责的权限。管理职能有一般职能和具体职能之分。 4.决策:指人们为了实现某一特定系统的目标,在占有信息的经验的基础上,根据客观的条件,提出各种备选的行动方案,借助科学的理论和方法,进行必要的计算、分析和判断,从中选择出一个最满意的方案,以之作为目前和今后的行动指南。 5.协调:即和谐,指企业的一切工作都能配合得适当,以便于工作使企业的经营活动顺利进行,并有利于企业取得成功。 6.组织的效率:指组织活动达到组织目标的有效性。 7.霍桑试验:分为四个阶段:(1)工厂照明试验(2)继电器装配试验:(3)谈话研究(4)观察试验。 8.行为科学:广义的行为科学是指包括类似运用自然科学的实验和观察方法,研究在自然和寒舍环境中人的千米的科学。狭义的行为科学是指有关对工作环境中个人和群体的行为的一门综合性学科。组织行为学:主要包括领导理论和组织变革、组织发展理论。 9.企业再造:企业再造的实施方法是以先进的信息系统和信息技术为手段,以顾客中长期需要为目标,通过最大限度地减少产品的质量和生产规模发生质的变化。 10.管理理论的丛林:理论和学派在历史源渊和内容上相互影响的相互联系,形成了盘根错节、争相竞荣的局面,被称为“管理理论的丛林”。 二、撰写一篇小短文(80分) 管理学是研究管理活动过程及其规律的科学,是管理实践活动的科学总结。任何一个组织,凡是有目标、有协调活动,都需要管理。学完课程后,你有哪些收获?或者体会?请撰写一篇1000字左右的小短文。 答:管理学分文总论、决策与计划、组织、领导、控制、创新六篇,每一篇都有特定的目标主旨。而计划作为管理学理论的基础,让我有了许多很深的体会。 在为群体中一起工作的人们设计环境,使每个人有效地完成任务时,管理人员最主要的任务,就是努力使每个人理解群体的使命和目标以及实现目标的方法。如果要使群体的努力有成效,其成员一定要明白期望他们完成的是什么,这就是计划工作的职能,而这项职能在所有管理职能中是最基本的。计划包括确定使命和目标以及完成使命和目标的行动;这需要指定决策,即从各种可供选择的方案中确定行动步骤。计划制订分为如下步骤:寻找机会→确定目标→拟订前提条件→确定备选方案→评估备选方案→选择方案→制定衍生计划→用预算量化计划。计划制订的步骤可以用于大多数需要的场合,例如许多大学生准备出国留学,那就可以根据这些计划步骤来为自己做准备。首先,我们需要认识到出国读书的机会以及因此所带来的机遇等,然后,我们就需要设定各方面的目标,如选择国家以及就读的专业领域等。 我们还需要假设是否能在留学过程中获得奖学金以及是否能够在外兼职打工,无论哪种情况,都有几个需要仔细平衡的选择方案。因此,学生们可以就申请不同的学校利弊进行评价,选择适合自己的留学国家和学校。在成功收到入取通知书后和申请到签证后,我们就需

旅游经济学B试卷与答案

密 第(2)学期 院 系 旅游经济学 试卷 级 班 试卷总分: 100 分 答卷时间: 110 分钟 试卷类型: B 一、名词解释(本大题共5小题,每小题3分,共15分) 1、旅游需求:在特定时期,游旅游欲望和足够闲暇时间的消费者在各种可能的价格水平下愿意并且能够购买的旅游产品数量。 2、旅游交叉弹性:是指某旅游产品Y 价格变化对另一种旅游产品X 需求量变化产生的影响。 3、旅游就业乘数:是指旅游收入的增加量与其所创造的直接和间接就业人数之间的比例关系。 4、旅游宏观经济效益:是指在旅游活动中,社会投入是我物化劳动和活劳动以及资源占用和消耗,与旅游业及全社会效益的比较。 5、旅游漏损:是指为了启动和维护旅游部门的正常运营而支付的外汇成本或其他原因导致的外汇实际收入的损失。 二 、填空题(本大题共5小题,每空1分,共10分)请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。 1.旅游收入对目的地国家或地区经济的渗透分为三个阶段:即_____直接____、___间接______和诱导效应阶段。 2.旅游效益主要包括旅游的__经济_______、__社会_______和环境效益。 3.按照旅游产品的构成,目的地的旅游供给分为_基本__和___辅助_____两个方面。 4、世界旅游业发展主要存在三种不同的发展观,他们主要是_经济_______、双重动力型发展观和_可持续_______。

5.旅游需求的指向性包括旅游需求的____时间____和___地域_____。 三、单项选择题(本大题共10小题,每小题1分,共10分)在每小题列出的四 个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号。错选、多选或未选均无分。 1.旅游产品价格不变,而影响旅游需求的其他因素发生变化时,旅游需求曲线会发生移动,以下因素会导致需求曲线向右方移动的是(A ) A.客源地政府放宽居民出境旅游所携外汇限制 B.目的地国家通货膨胀率大大高于客源地国家 C.客源地国家提高出境税收 D.客源地国家货币相对目的地国家货币贬值 2.旅游需求缺乏弹性的产品,当其价格下降的时候,需求与价格之间的变动方向以及销售总收入与价格之间的变动方向分别是( B ) A.正方向;正方向 B.正方向;反方向 C.反方向;正方向 D.反方向;反方向 3.以下各项测量旅游需求的指标中,能反映一定时期一个国家或地区产生外出旅游需求能力的指标是( D ) A.旅游支出 B.游客人均支出 C.出游频率 D.出游率 4.Es表示旅游供给价格弹性系数,当旅游供给富有弹性时,则( D ) A.Es=0 B.01 5.无差异曲线和开支预算线的切点是( B ) A.消费均衡点 B.总效用最大点 C.平均效用最大点 D.边际效用最大点 6.假定在旅游每日的平均费用为240元,在每日平均花费150元。现某游客有1500元的旅游预算,他应在两地各停留多少天,才能得到最大满足?(假定以下四种旅游者在、两地旅游天数的搭配方案可使其获得同等程度的满足)( B ) A.旅游1天,旅游10天 B.旅游2天,旅游6.8天 C.旅游3天,旅游5.8天 D.旅游4天,旅游5天 共( 3 )页第(1)页未经教务处许可,不得复印试卷/ /

(完整word版)国家开放大学2019管理学基础形考答案(3)

管理学基础形考3 单项选择(每小题2分,共30分) 题目1领导者的权力来源包括职位权力和()两个方面。 正确答案:自身影响力 题目2管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型,其中,()又称俱乐部式领导者,这种领导方式对业绩关心少,对人关心多,努力营造一种人人放松的环境。 正确答案:1-9型 题目3当领导者面对一个非处理不可的事情时,不直接处理,而是先一搁,去处理其他回题。这种调适人际关系的方法就是()。 正确答案。转移法 题目4()认为人的需要由低级向高级分为五个层次,即生理的需要、保障或安全的需要、归属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要。 正确答案;需要层次理论 题目5根据强化理论,职工努力工作是为了避免不希望得到的结果,这就是() 正确答案:消极强化 题目6沟通的深层次目的是() 正确答案,激励或影响人的行为 题目7()的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。 正确答案,书面沟通 题目8下级不原意向上级传递坏消息,怕被上级认为自己无能;而上级也可能没有注意到下级的贡 献,把下级的贡献归到自己头上,引起下级不满。这种引起沟通组织障碍的原因是() 正确答案:地位差异 题目9人们只记忆经过自己的选择原意记忆的信息,这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的()原因造成的。 正确答案:选择性知觉 题目10控制是一种动态的、适时的信息.()过程。 正确答案:反馈 题目11管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施,防患于未然,这样的控制活动,是控制的最高境界,即()。 正确答案:前馈控制 题目12在控制标准中,诸如单位产品产出所需工时数、耗电量、原材料消耗量,及单位机器台时产量、货运吨公里油耗等标准属于() 正确答案,实物标准 题目13某销售入员去年销售额为300万元,今年初,企业为其制定了本年度的销售额指标为1600万,在今年市场情祝没有特别大的变化的情况下,这样的标准显然不符合控制标准的()要求 正确答案:可行性 题目14基层管理者常用的控制方法是() 正确答案:直接监督或巡查 题目15()控制能够反映企业的资金周转情况,进而使管理者了解企业的经营管理水平 正确答案:运营能力 ニ、多项选择(每小題2分,共30分 题目16领导者基于职位的权力在其权力构成中居主导地位,主要包括

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