团队管理与高效沟通
高效沟通在团队管理中的作用
高效沟通在团队管理中的作用团队管理中的高效沟通发挥着至关重要的作用。
良好的沟通可促进团队成员之间的合作与理解，提高工作效率，增强团队凝聚力。
本文将从以下三个方面来探讨高效沟通在团队管理中的作用。
一、促进信息传递与理解沟通是信息的传递和理解过程，在团队管理中，高效沟通可以确保信息的准确传递与理解。
团队成员之间需要清晰地了解任务目标、工作安排、时间节点等关键信息，只有这样才能做出正确的决策和行动计划。
通过及时、准确地传递信息，团队成员可以共同协作，避免冲突和误解。
同时，高效沟通还可以帮助团队成员更好地理解彼此的意图和期望，增强团队间的合作和信任，提高工作效率。
二、提高协调和决策效率团队管理中，高效沟通能够提高协调和决策的效率。
团队成员通过有效的沟通交流，可以将各自的观点、意见和建议充分表达出来，确保每个人都参与进决策的过程中。
同时，高效沟通也可以帮助团队成员更好地理解领导者或决策者的决策原因和意图，减少不必要的疑虑和误解。
通过充分交流和协商，团队可以更快地做出决策并付诸行动，提高整体工作效率。
三、增强团队凝聚力和员工满意度高效沟通有助于增强团队凝聚力和员工满意度。
在团队管理中，沟通是团队成员彼此联系和交流的纽带，良好的沟通氛围可以促进团队成员间的交流和合作。
团队成员通过有效的沟通，可以更好地了解彼此的优势与特长，共同协作完成团队目标。
另外，领导者通过与团队成员保持良好的沟通，表达对其工作的赞赏和关心，可以增强员工对组织的认同感和工作积极性，提高员工的满意度和忠诚度。
综上所述，高效沟通在团队管理中起着至关重要的作用。
它促进了信息的传递与理解，提高了协调和决策效率，增强了团队凝聚力和员工满意度。
团队管理者应重视沟通，在团队中建立良好的沟通机制和文化，提供培训和支持，以确保团队成员都能够进行高效的沟通，共同实现团队目标。
领导者的高效沟通与管理能力提升
领导者的高效沟通与管理能力提升高效沟通和管理能力是一个领导者必备的核心能力，它直接影响着团队的凝聚力和工作效率。
在当今快节奏和复杂多变的工作环境中，领导者需要具备高效沟通和管理能力，才能更好地领导和管理团队。
本文将从几个方面介绍如何提升领导者的高效沟通和管理能力。
第一，做好沟通前的准备工作。
在与团队成员沟通之前，领导者首先要对沟通的目的和内容进行明确的思考和规划。
明确的沟通目标和清晰的沟通内容能够帮助领导者更好地组织语言，掌握沟通节奏，使沟通更加高效。
同时，领导者还要了解团队成员的沟通需求和习惯，根据不同的沟通对象采用不同的沟通方式，以提高沟通的效果。
第二，注重倾听和理解。
领导者在与团队成员沟通过程中，要注重倾听和理解对方的意见和想法。
通过倾听和理解，领导者能够更好地把握对方的需求和期望，进而提供恰当的指导和帮助。
而不仅仅是单方面的传递信息，这样可以增强团队成员的归属感，提高团队的凝聚力。
第三，建立良好的沟通渠道和机制。
领导者需要建立一个良好的沟通渠道和机制，使得团队成员能够随时随地地进行沟通和交流。
例如，可以建立一个团队沟通群，通过在线聊天的形式进行信息传递和交流，方便团队成员之间的沟通。
此外，领导者还需定期组织团队会议，通过面对面的沟通交流，更好地解决问题和开展工作。
第四，注重激励和鼓励。
领导者要激励和鼓励团队成员积极参与沟通和管理工作。
例如，可以及时给予团队成员在沟通和管理方面的表现肯定和奖励，以激励他们进一步提升自己的能力。
同时，领导者还要给予团队成员积极的反馈和建议，帮助他们改进和提高自己的沟通和管理能力。
第五，持续学习和提升自己的能力。
领导者要不断学习和提升自己的沟通和管理能力，通过阅读相关书籍、参加培训课程、参加座谈会等方式，不断拓宽自己的知识面和视野。
同时，领导者还要与同行进行交流和分享，学习他们的成功经验和做法，以提升自己的沟通和管理能力。
总之，领导者的高效沟通和管理能力对于团队的发展和工作效率有着决定性的影响。
10个方法教你如何高效的管理团队
10个方法教你如何高效的管理团队一、目标设定与沟通有效的团队管理首先需要明确目标并与团队成员进行充分的沟通。
以下是几种高效的方法：1.设定明确的目标：确保每个团队成员都清楚明白项目的目标和预期结果。
这有助于集中注意力和努力，并促使团队共同朝着同一个目标努力。
2.定期开会：定期召开团队会议，进行进展报告和目标更新。
会议时，确保每个成员都有机会发表观点和提出问题，以确保团队的共识和协作。
3.鼓励开放沟通：建立一个开放的沟通环境，鼓励团队成员分享意见、提出建议，并解决任何问题。
良好的沟通有助于加强团队合作和实现共同目标。
二、建立团队文化4.设定明确的角色和责任：明确每个团队成员的角色和责任，确保每个人都知道自己在团队中的定位和工作职责。
这有助于提高团队的效率和协作。
5.培养团队合作：鼓励团队成员互相支持、帮助和合作。
建立一个积极的团队文化，使成员能够共享知识和经验，激发创新和协作。
6.奖励和认可：及时表扬和奖励团队成员的出色表现，以激励他们提高工作效率和绩效。
同时，认可成员的贡献和努力，增强团队凝聚力。
三、有效的时间管理7.设定优先级：帮助团队成员确定项目中的优先事项，并设定合理的时间表。
这有助于提高工作效率和组织能力。
8.合理分配任务：根据团队成员的技能和兴趣，以及项目的需求，合理分配任务。
这有助于确保每个人发挥自己的优势，提高团队效能。
9.避免过度工作：监控工作量，并确保团队成员不过度工作。
合理安排工作时间和休息时间，以提高工作效率并避免疲劳。
四、培养领导能力10.激发团队成员的潜力：鼓励团队成员发展个人技能和领导能力。
提供培训和发展机会，激励成员发挥潜力，并在工作中承担更多的责任。
总结：以上是10个高效管理团队的方法，包括目标设定与沟通、建立团队文化、有效的时间管理以及培养领导能力。
这些方法有助于提高团队合作、工作效率和绩效，确保团队能够取得成功。
通过合理的目标设定、开放的沟通氛围、明确的角色和责任、合理分配任务、有效的时间管理以及培养领导能力，团队将能够更好地应对挑战，实现卓越的工作成果。
团队协作与高效沟通工作总结
团队协作与高效沟通工作总结工作总结：团队协作与高效沟通在这个工作总结中，我将回顾过去一段时间以来我所参与的团队协作与高效沟通工作的经验和教训。
通过这个总结，我希望能够总结出一些有效的方法来改善团队合作和沟通效率，以便更好地完成我们的工作任务并达到预期的目标。
一、沟通的重要性团队协作的关键是高效沟通。
良好的沟通可以帮助成员之间更好地理解彼此的需求和期望，减少误解和冲突，以及加强合作和信任。
因此，在工作中，我始终重视沟通，并采取了以下措施来提高沟通效率：1. 及时有效地传递信息。
在团队内部，我鼓励成员们及时分享他们的工作进展和问题，以便其他成员了解他们的需求并提供帮助。
对于重要信息，我会选择高效的沟通方式，如会议、电子邮件或即时通讯工具，确保信息的快速传递和共享。
2. 清晰明确地表达意图。
为了避免误解和歧义，我始终保持清晰明确地表达我的意图和要求。
我会使用简洁明了的语言，并尽量使用具体的实例来说明我的观点。
此外，我还鼓励团队成员积极提问，确保他们对我的要求有清晰的理解。
3. 倾听和尊重他人的观点。
团队协作是一个相互合作的过程，需要大家共同参与和贡献。
因此，我始终倾听和尊重他人的观点和建议。
无论是在小组会议还是个人交流中，我都尽量给予每个人充分的发言机会，并认真倾听他们的想法和意见。
二、团队合作的关键要素团队合作的成功离不开以下几个关键要素：1. 明确的目标和角色分工。
在团队合作中，明确的目标和角色分工非常重要。
团队成员需要清楚地了解他们各自的职责和目标，以便更好地协同工作。
因此，作为团队的领导者，我会在项目初期与团队成员共同制定明确的目标，并确定每个人的角色和职责。
2. 相互信任和支持。
团队的成功建立在相互信任和支持的基础之上。
因此，我鼓励团队成员之间建立积极的合作关系，并互相支持和帮助。
在团队合作过程中，我始终尊重每个人的观点和贡献，并鼓励他们展示自己的才华和能力。
3. 有效的决策和问题解决。
在团队合作中，决策和问题解决是常见的挑战。
管理者高效沟通的六个步骤
管理者高效沟通的六个步骤
一、建立信任：
管理者和他的团队成员之间的沟通必须要建立信任，通过持续与团队成员交流，管理者们需要关注团队成员的想法和建议，表达出对他们的理解，并尊重他们的观点，有助于建立信任。
二、明确沟通目的：
为了有效地沟通，管理者需要明确自己的沟通目的，这样才能找到最有效的方式，以达到期望的效果。
三、合理安排沟通时间：
沟通时间安排有助于开展有效的沟通，管理者应尽可能合理安排沟通时间，在一天的沟通时间中，不要时间安排过密，把每一次沟通都利用起来，同时还要尽量避免在沟通中引入新的议题。
四、注意沟通方式：
不同的沟通方式对于沟通的效果有不同的影响，管理者应该重视这一点，采用最适宜的沟通方式。
五、熟悉沟通技巧：
熟悉一些沟通技巧，包括避免误解、加深了解、坚持自己的观点和把握关键时刻等，有助于管理者及时、有效沟通。
六、及时反馈：
管理者应及时反馈沟通的结果，回复团队成员的反馈，把信息及时传递给相关人员，多关注实际效果，这有助于管理者高效沟通。
- 1 -。
创业者的团队管理培养高效协作与沟通能力
创业者的团队管理培养高效协作与沟通能力创业者，作为企业的领导者，团队管理是一项至关重要的任务。
团队的高效协作与良好的沟通能力对于企业的成功和发展至关重要。
本文将探讨创业者如何有效地管理团队，并培养团队成员的高效协作与沟通能力。
一、明确团队目标和角色定位一个高效的团队需要明确的目标和清晰的角色定位。
创业者首先要确立企业的长期目标，并将这些目标传达给团队成员。
同时，创业者需要明确每个团队成员的角色和责任，确保每个人都清楚自己的工作职责和目标。
这样可以避免团队内部的重复劳动和沟通不畅的情况发生。
二、建立良好的沟通机制良好的沟通是团队高效协作的基础。
创业者需要建立一个良好的沟通机制，确保信息的畅通和及时传递。
可以通过定期组织团队会议、设立固定的沟通渠道等方式来实现。
此外，创业者还需要倾听团队成员的意见和建议，并给予积极的反馈，以激发团队成员的合作热情和积极性。
三、培养团队协作能力协作能力是一个团队的核心竞争力。
创业者可以通过以下方式来培养团队成员的协作能力：1. 设立团队目标：为团队成员设立明确的目标，让每个人都明白自己的工作对于整个团队的重要性。
2. 培养团队精神：鼓励团队成员互相支持、相互帮助，培养团队协作的意识和习惯。
3. 促进信息共享：建立信息共享的机制，确保团队成员之间可以交流和分享信息，并及时解决问题。
4. 培训和培养：定期组织培训和团队建设活动，提升团队成员的协作能力和团队意识。
四、优化沟通技巧良好的沟通技巧可以提高团队成员之间的沟通效率和质量。
创业者可以通过以下方式来优化沟通技巧：1. 指导沟通方式：向团队成员传达正确的沟通方式和技巧，例如倾听、表达清晰、积极的反馈等。
2. 激发创新思维：鼓励团队成员提出自己的意见和建议，并给予积极的反馈和支持，激发创新思维和解决问题的能力。
3. 有效运用工具：合理运用各种沟通工具，如电子邮件、会议软件等，提高沟通效率和便利性。
五、建立团队文化优秀的团队需要有一种积极向上的团队文化。
高效团队管理的有效沟通技巧
高效团队管理的有效沟通技巧在团队管理中，有效的沟通是确保团队高效运转的关键。
良好的沟通可以增强团队的凝聚力，提高工作效率，减少误解和冲突。
因此，作为团队领导者，掌握高效的沟通技巧至关重要。
首先，要建立开放和透明的沟通氛围。
团队成员需要感受到他们可以自由表达意见和想法的环境。
领导者应该倡导开放沟通，鼓励团队成员分享想法和反馈。
这种开放的氛围有助于促进团队成员之间的相互理解和信任，从而提高团队的合作效率。
其次，要重视倾听和理解。
沟通不仅仅是发表自己的看法，更重要的是倾听他人的声音。
团队领导者需要倾听团队成员的想法和建议，理解他们的需求和难处。
通过倾听和理解，团队领导者可以更好地调整管理策略，提供有效的支持和指导。
另外，要注重清晰明了的沟通。
沟通内容应该简洁明了，清晰表达要点，避免冗长复杂的措辞。
团队领导者应该保持清晰而直接的沟通方式，确保团队成员能够准确理解自己的意图和要求。
此外，及时有效地传达信息也是十分重要的，确保团队成员在工作中不会因为信息不畅而产生误解或延误。
另外，要重视团队内部沟通的方式和渠道。
团队成员之间的沟通可以通过面对面交流、电话会议、电子邮件等多种方式展开。
团队领导者应根据具体情况选择适当的沟通方式，确保信息传递的及时性和有效性。
同时，建立定期沟通的机制也是非常必要的，例如每周团队会议、每日汇报等，以便及时了解团队工作进展和问题。
此外，要重视团队成员之间的互动和交流。
团队成员之间的密切互动有助于促进团队合作，增强团队凝聚力。
团队领导者可以组织团队建设活动、团队聚餐等形式，加强团队成员之间的互动和交流，营造和谐的团队氛围。
通过互动和交流，团队成员可以更好地了解彼此，增进团队之间的默契和协作。
最后，要重视团队沟通中的问题处理和解决。
在团队工作中，难免会出现各种问题和矛盾。
团队领导者需要及时处理沟通中的问题，避免问题扩大化影响团队正常运作。
在处理问题时，要冷静客观地分析问题的根源，寻找解决方案，并与团队成员共同讨论和解决问题，促进问题的及时解决。
如何进行一个高效的团队管理与沟通
如何进行一个高效的团队管理与沟通团队管理与沟通是现代企业管理中非常重要的环节。
一个高效的团队管理和沟通可以使得团队更加有条理、协作默契、有效地完成任务并且一起进步。
下面将从三个方面来探讨如何进行一个高效的团队管理与沟通。
一、建立合适的管理制度管理是团队管理和沟通的基础。
建立一套合适的管理制度可以保证团队目标的顺利实现，提高工作效率。
建立制度的关键在于制定一系列行之有效的规范和标准，通过团队成员的遵守来保证任务的执行效率。
为了制定出适合自己团队的管理制度，需要深入了解团队成员的工作情况，了解到他们在工作中可能会面对的问题，从而制定相应的解决方案。
同时需要根据团队的工作性质和任务的复杂度制定相应的流程和程序。
当然在实践中，这些制度需要不断完善和调整，以保证其适应性和实用性。
二、建立积极的沟通氛围一个良好的沟通氛围可以让团队成员之间相互信任、认同、尊重。
在建立良好的沟通氛围时，首先要做的就是倾听。
倾听是良好沟通的基础，每个团队成员都应该有发言权，通过团队成员的分享、讨论和思考，可以达成共识。
同时，大家也应该学会接受不同的意见和看法，进行有效的沟通，化解分歧。
团队成员之间要互相配合，人人都应该感受到自己对团队建设的贡献。
当一个团队成员需要帮助，其他成员应该尽力提供帮助，以达到协作共赢的效果。
此外，要加强沟通的质量，通过有效的方式，比如团队会议、写作文档、即时通讯等来传递信息，从而达成团队目标。
三、培养优秀的领导力一个好的领导者不仅能够提高团队效率，还能够激励团队成员，促进团队精神和创新意识的提升。
优秀的领导力可以提高团队成员的凝聚力，让大家在共同目标下共进退。
在领导方面，需要注意以下几点。
首先，领导要制定明确的目标和方向，让团队成员明确自己的工作目标和工作方向，从而更好地完成任务。
如果有新的机遇或任务，领导也应该及时地传递信息。
其次，领导要了解每个团队成员的实际情况，发掘其闪光点，并采用相应的方式激励他们。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
孙悟空
孙悟空为什么要拜唐僧为师?
• 脱困之恩! • 正确认识取经的意义 • 成就自身正果
唐僧是怎样帮助孙悟空的?
仅仅是揭去一符咒而已!
孙悟空对于压在身上的石头有能力自己解脱,但 苦于石头上还有一道符咒使他动弹不得。 如果业务员在工作、生活中的困难是压在身上的石 头，那么他们有没有能力自己解脱？
是揭去一道符容易，还是搬去一座山轻松?
所以，改变是从最容易的地方着手， 揭去他的符—思想！
唐僧如何控制孙悟空呢?
紧箍咒!
为什么要用紧箍咒? 什么情 况下用? 怎么用？
我们在团队管理中有没有紧箍咒?
有没有必要用?
什么时候用?
怎么用？
除了紧箍咒外，唐僧还有什么？
• 以身作则，勤勉、坚定、抵制诱惑（美人 计、招亲） • 教育，象个苍蝇一样“嗡嗡”个不停，反 复的教育！ • 如来、观音姐姐－－上级领导 • 团队其它成员－－猪八戒、沙僧、白龙马
• 取得真经后，唐僧、孙悟空、猪悟能、沙 悟净、小白龙……取得各自成佛的封号。
原来在取经的总目标里还包含有满足个 人愿望的目标！
人没有办法选择出身,更不能阻他的志向!
团队管理－取得真经！
高
效
沟
通
技
巧
Communication to Win
一 沟通的定义
为了设定的目标，把信息， 思想和情感在个人或群体间传 递，并达成共同协议的过程。
猪八戒的影响
猪八戒多次负面影响,造成坏后果,怎么办?
杀人不是目的!
团队有没有猪八戒?我们要如何对待的? 怎么样想办法改变猪八戒的坏毛病？
你如何评价小白龙与沙悟净？
团队的基石、对安排的工作尽力 完成，但限于自身的实力，不能 获得很大的成功！
唐僧四大徒弟的作用？
四大徒弟
• 孙悟空：
• • • • • 解决团队问题的骨干 团队的绩优高手 有性格 用之好，无所不能 用之不当，寸步难行
脸部表情 眼神
姿态 声音
三、有效的信息发送
决定信息发送的方法
e-maill/电话/面谈/会议/信函 How? When? What?
何时发送信息
时间是否恰当
确定信息内容
简洁/强调重点/熟悉的语言
有效的信息发送
谁该接受信息？
•先获得接受者的注意 •接受者的观念/需要/情 绪
Who?
• •
• • • • • •
如何真正做团队高效沟通
• • • • • • 1、团队成员建设 人是团队最为重要的因素 2. 共同的原景 原景管理(Vision),或译做远景，所谓原景，由组织内部的成员所制订，藉由团队讨论，获得组织一 致的共识目的。 3. 团队亚文化 企业文化决定企业的生死。企业文化是企业在长期的生存和发展中所形成的、为企业中大多数成员 所共同遵循的基本信念、价值标准和行为规范。
交换名片的礼仪
• 名片夹应该放置在西服的插袋里，而不是 从西裤的后兜中掏出。 • 有上司在场，应在上司与对方交换名片之 后，方才出示自己的名片。 • 如果是坐着，尽可能起身接受对方递过来 的名片。 • 双手接过对方名片，阅读名片内容，并口 头确认。 • 不要在收到的名片上记录与之无关的信息。
握手的礼节
何处发送信息？
•地点是否合适 •不被干扰
Where?
双向沟通
信息 反馈
传送者
接受者
传送者与接受者的角色不断相互转 换。 听，说，问
沟通的四大秘诀
• 真诚 （一次谈判的经历）
• 自信（） • 赞美他人（实际中的优点） • 善待他人（电梯里的镜子）
第二讲 高 效 沟 通 的 步 骤
• 步骤一
• 步骤二
• •
4. 相互认同和信任 相互认同和信任是高效团队必备条件。没有这一点可以说是功亏一篑在医药大厦新员工入职培训中， 我们安排了一天的拓展练习。关于团队、信任、合作，我又有了新的感触。
• • •
说明：目标达成是根本—目标管理 目标管理的杀手—无时间（节点）意识 目标管理杀手—无绩效意识
西游记谈团队构建
• 猪八戒：
• 关键时刻能助一臂之 力，但很难靠它扭转 失败之局面 • 偶尔还起反面作用
四大徒弟
• 沙僧：
• 忠厚诚实，团队调和力 • 缺少创造力，平凡但实 在 • 业绩平常，做事平常， 绝不会给团队带来麻烦， 也不会带来危害。
• 白龙：
• 脚夫：能解决主管业 务及业务之外的锁事， 忠心耿耿。不能多， 也不能少。
开放式问题
会议是如何结束的？
会议结束了吗？ 你喜欢你的工作吗？
你喜欢你的工作的
哪些方面？ 你还有问题吗？
你有什么问题？
聆听的原则
适应讲话者的风格 眼耳并用
首先寻求理解他人，然后再被他人 理解
鼓励他人表达自己 聆听全部信息 表现出有兴趣聆听
步 骤 三 ：阐 述 观 点
• 阐述计划 – 简单描述符合既定需求的建议
事前准备
确认需求
• 步骤三
• 步骤四
阐述观点
处理异议
• 步骤五
• 步骤六
达成协议
共同实施
步 骤 一 ：事 前 准 备
•
设定沟通目标
• 做好情绪和体力上
的准备
步 骤 二 ：确 认 需 求
第一步：有效提问
第二步：积极聆听 第三步：及时确认
问题的类型
• 开放式问题 • 封闭式问题
问 题 举 例
封闭式问题
何时要握手？？？（持续时间、力量大小） 遇见认识人 与别人道别 某人进入你的办公室或离开时 被相互介绍时 安慰某人时 注意：与女士见面时，一定要女士主动伸手才可握 手！
出行、乘坐交通工具的的礼仪
• 计程车的座位次序
• 主人开车时的座位次序 • 乘火车时的座位次序 • 乘坐电梯时的礼仪
三、获取客户好感的六大法则
在去西天取经的路上,沿途妖魔鬼怪， 艰难险阻，孙悟空如何应对呢？
金箍棒、七十二变！－－技能、工具
孙悟空不是万能的，在他陷入 绝境时有什么可帮助他的？
三根救命毛！
猪八戒
• • • • • 增加团队活力，赢得主管欢心 既嫉妒高手，又害怕离开高手 无主心骨，无主见，惰性随处可见 容易接受外界诱惑而走偏 经常打小报告
步 骤 五 ：达 成 协 议
•
感谢
– – – – 善于发现别人的支持，并表达感谢 对别人的结果表示感谢 愿和合作伙伴、同事分享工作成果 积极转达内外部的反馈意见
– 对合作者的杰出工作给以回报
•
•
赞美
庆祝
步 骤 六 ：共 同 实 施
• 积极合作的态度
• 按既定方针处理
• 发现变化及时沟通
第三讲 人际风格沟通
二、沟 通 的 种 类
沟通
语言(买剪刀） 口头 书面 非语言（面部表情） 声音 语气 肢体 语言 身体 动作
注意说话的语气
（
7％ ） 你 在 说 什 么 （ 38％） 你 是 怎 么 说 的 55％） 你 的 身 体 语 言 （
非言语性信息沟通渠道——传递思想、情 感
非言语表述 手势 行为含义 柔和的手势表示友好、商量、强硬 的手势则意味着： “我 是 对 的 ， 你 必 须听我的” 。 微笑表示友善礼貌，皱眉表示怀疑 和不满意 盯着看意味着不礼貌，但也可能表 示兴趣，寻求支持 双臂环抱表示防御，开会时独坐一 隅意味着傲慢或不感兴趣 演说时抑扬顿挫表明热情，突然停 顿是为了造成悬念，吸引注意力
表 达型
第一印象
我们永远没有第二次机会！
七秒钟！
会见客户的商务礼仪
• • • • 相互介绍 互换名片 握手 出行、乘坐交 通工具的礼仪
合理运用肢体语言 向对方展现你的 职业表现
介绍的礼节（一）
• • • • • • 先介绍位卑者给位尊者 晚辈给长辈 自己公司的同事给别家公司的同事 公司同事给客户 非官方人士给官方人士 本国同事给外国同事
救命毛、紧箍咒、土地公、天 兵天将等从何而来？
唐僧在取经路上有没有得到帮助？ 来自哪里的帮助？（玉帝——外界的帮助） 他有没有言听计从？ －－要学会借力使力不吃力
我们又如何呢？
大结局:师徒四人齐心协力目标 一致,修成正果!
你的团队目标一致吗? 你的团队“人心齐、泰山移” 吗？
团队的成长阶段
• 第一阶段：组建适应期
内向
分析型
支配型 主动
被动
和蔼型 表现型
外向
工作方式 ...
严肃认真 有条不紊 有计划有步骤 合乎逻辑 真实的 寡言的缄默的
分析型
面部表情少 动作慢 准确语言,注意细节 语调单一 使用挂图
工作方式...
支配型
果断, 独立, 有能力, 热情, 审慎的, 有作为. 有目光接触, 有目的, 说话快且有说 服力, 语言直接, 使用日历, 计划.
团队的成长阶段
• 第四阶段：成熟收获期
• 成员随时随刻都感受到团队的温暖和力量，对完 成任务充满信心。且在任何时刻都不容许别人破 坏团队，时刻维护团队的荣誉和利益，从骨子里 体会到唯有团队成员携手同心同德，团队才能茁 壮成长，自己才能取得成功。
团队的成长阶段
• 作为一个主管，必须掌握和运用好团队形 成的四个阶段，能够准确把握团队目前的 状态，掌控属员心态，形成团队精神，提 高其个人魅力和凝聚力，实现团队生产潜 力，壮大团队规模，实现其人生价值及事 业辉煌，能够事半功倍。
• 建立架构；确定目标；分配角色；成员感 觉期望很高，有一点紧张，有一点兴奋。
团队的成长ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ段
• 第二阶段：不满期
• 成员发现事实与期望有一点差距，并因实 际工作中遭受挫折而困惑、怀疑。应注意 多沟通、多了解并鼓舞士气，消除情绪低 落的障碍。