课程顾问考核表
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顾问及试用期员工绩效考核表格
试用员工考核表
姓名
工号
部门
岗位名称
入职日期
考核日期
员工自评
(来公司后在遵守公司规章制度、工作适用程度、工作态度等方面表现，今后的打算）
员工（签字）日期：年月日
主管领导
评语
主管（签字)日期:年月日
试用期
考核成绩
（附上试用期工作总结作为参考)
考核项目
配分
得分
评语
行为得分35出勤得分来自15业绩得分50
总分
100
10-14
工作质量不佳,常有差错
10以下
工作技能
10％
具有极丰富的专业技能，能充分完成本身职责
10
有相当的专业技能，足以应付本身工作
8-9
专业技能一般，但对完成任务尚无障碍
7
技能程度稍感不足，执行职务常需请教他人
5—6
对工作必需技能不熟悉，日常工作难以完成
5以下
工作态度与责任感
15%
任劳任怨,竭尽所能完成任务
15
工作努力，主动,能较好完成分内工作
13-14
有责任心，能自动自发
10—12
交付工作需要督促方能完成
7—9
敷衍了事，无责任心，做事粗心大意
7以下
协调性
15％
与人协调无间，为工作顺利完成尽最大努力
15
爱护团体，常协助别人
13—14
肯应他人要求帮助别人
10-12
仅在必要与人协调的工作上与人合作
7-9
精神散漫不肯与别人合作
课程顾问人员考核表
姓名：考核日期：
项目及考核内容
配分
自评
上级审核
工作任务
30％
姓名
工号
部门
岗位名称
入职日期
考核日期
员工自评
(来公司后在遵守公司规章制度、工作适用程度、工作态度等方面表现，今后的打算）
员工（签字）日期：年月日
主管领导
评语
主管（签字)日期:年月日
试用期
考核成绩
（附上试用期工作总结作为参考)
考核项目
配分
得分
评语
行为得分35出勤得分来自15业绩得分50
总分
100
10-14
工作质量不佳,常有差错
10以下
工作技能
10％
具有极丰富的专业技能，能充分完成本身职责
10
有相当的专业技能，足以应付本身工作
8-9
专业技能一般，但对完成任务尚无障碍
7
技能程度稍感不足，执行职务常需请教他人
5—6
对工作必需技能不熟悉，日常工作难以完成
5以下
工作态度与责任感
15%
任劳任怨,竭尽所能完成任务
15
工作努力，主动,能较好完成分内工作
13-14
有责任心，能自动自发
10—12
交付工作需要督促方能完成
7—9
敷衍了事，无责任心，做事粗心大意
7以下
协调性
15％
与人协调无间，为工作顺利完成尽最大努力
15
爱护团体，常协助别人
13—14
肯应他人要求帮助别人
10-12
仅在必要与人协调的工作上与人合作
7-9
精神散漫不肯与别人合作
课程顾问人员考核表
姓名：考核日期：
项目及考核内容
配分
自评
上级审核
工作任务
30％
课程顾问工作业绩考核表
课程顾问工作业绩考核表考核指标
1. 学生咨询服务质量：包括解答问题的准确性、专业性以及及时性。
2. 学生满意度：通过学生反馈调查评估学生对课程顾问服务的满意程度。
3. 学生转化率：考察课程顾问在推销课程、引导学生报名等方面的表现。
4. 工作效率：评估课程顾问处理学生咨询问题的速度和效率。
考核指标权重
1. 学生咨询服务质量：30%
2. 学生满意度：30%
3. 学生转化率：20%
4. 工作效率：20%
考核分级标准
- 优秀：80-100分
- 良好：60-79分
- 一般：40-59分
- 不合格：0-39分
考核流程
1. 每月评估：每月根据考核指标对所有课程顾问进行考核评估，记录得分和排名。
2. 季度综合评估：每季度综合考虑多个月份的考核结果，评估
课程顾问的季度成绩。
3. 年度综合评估：每年根据季度综合评估结果，对课程顾问进
行年度考核评估，确定年度业绩和奖励。
考核结果使用及奖惩
1. 优秀课程顾问：将被表彰为优秀课程顾问，奖励相应的奖金
和荣誉证书。
2. 良好课程顾问：将被认可为良好课程顾问，奖励适当的奖金和奖励。
3. 一般课程顾问：将进行培训和辅导，并要求改进表现。
4. 不合格课程顾问：将受到警告和扣减奖金，如果情况严重，可能会解除雇佣关系。
结论
本文档明确了课程顾问工作业绩考核的指标和流程，并提供了相应的分级标准和奖惩措施。
通过该考核制度，能够评估和激励课程顾问的工作表现，提高学生咨询服务的质量和效率。
课程顾问 绩效考核表
目标达成率90%≤当月业绩目标＜目标达成率95% 60
当月业绩目标≥目标达成率95%
70
退费＞2
0
退费率
10
退费≤2
5
财务/前台
退费=0
10
家长满意率＜80%
0
家长满意度 10
80%≤家长满意率＜88% 88%≤家长满意率＜95%
5 教务主管/
前台 8
领导交办事 宜
10
当月总分：
家长满意率≥95%
10
总经理根据员工每个月的工作情况进行评分
10
班主任签字确认：
总经理
备注
姓名： 项目 总分
课程顾问20 年 月绩效考核表
标准
分值
得分值 打√
考核人
当月业绩目标＜目标达成率50%
10
目标达成率50%≤当月业绩目标＜目标达成率60% 目标达成率70% 30
业绩
70 目标达成率70%≤当月业绩目标＜目标达成率80% 40
教务主管
目标达成率80%≤当月业绩目标＜目标达成率90% 50
课程顾问绩效考核表
2
现有学员续费情况
A：流水任务 万以上 20分
B：流水任务完成60%-90%10分
C：流水任务400以下 6分
3
收集新学员有效数
6
常规性工作（65分）
邀约到访人数
7
参与学校宣传、协助其它工作、活动和执行情况
8
团队合作
9
行为规范符合要求
10Βιβλιοθήκη 临时性工作（10分）完成校区领导交办的其他工作
11
系统学员信息登记规范标准
课程顾问KPI绩效考核表
考评人姓名：校区：岗位：考核时间：
序号
考核项目
KPI及考核权重
目标指标要求
考核评价标准
目标结果
预计
完成
实际完成
1
指标性工作 (20分）
当月邀约数600（以系统校宝回访邀约数为准）
A：电话邀约数600以上 20分
B：电话邀约数400-600以上 10分
C：电话邀约数400以下 6分
12
学员后续跟进服务工作
13
其它 （5分）
地推工作结果
14
竞争对手调查
15
额外加分/减分项(10分）
加分/减分原因简述 （根据贡献值评分，不得超过10分）
主要包括教学创新、招收学员、公司通报表扬/批评、同期学员成绩优秀比例超额等
实事阐述：
总分
考核成绩
本人签字：HR签字：执行校长签字：
注：自我评估：权重占20%，HR评估：权重占80%，嘉奖分由上级领导来评定不计入自评。其他突出成绩奖励加分和重大工作失误扣分，由学校领导根据实际情况打分。加分和减分总额不超过10分。
现有学员续费情况
A：流水任务 万以上 20分
B：流水任务完成60%-90%10分
C：流水任务400以下 6分
3
收集新学员有效数
6
常规性工作（65分）
邀约到访人数
7
参与学校宣传、协助其它工作、活动和执行情况
8
团队合作
9
行为规范符合要求
10Βιβλιοθήκη 临时性工作（10分）完成校区领导交办的其他工作
11
系统学员信息登记规范标准
课程顾问KPI绩效考核表
考评人姓名：校区：岗位：考核时间：
序号
考核项目
KPI及考核权重
目标指标要求
考核评价标准
目标结果
预计
完成
实际完成
1
指标性工作 (20分）
当月邀约数600（以系统校宝回访邀约数为准）
A：电话邀约数600以上 20分
B：电话邀约数400-600以上 10分
C：电话邀约数400以下 6分
12
学员后续跟进服务工作
13
其它 （5分）
地推工作结果
14
竞争对手调查
15
额外加分/减分项(10分）
加分/减分原因简述 （根据贡献值评分，不得超过10分）
主要包括教学创新、招收学员、公司通报表扬/批评、同期学员成绩优秀比例超额等
实事阐述：
总分
考核成绩
本人签字：HR签字：执行校长签字：
注：自我评估：权重占20%，HR评估：权重占80%，嘉奖分由上级领导来评定不计入自评。其他突出成绩奖励加分和重大工作失误扣分，由学校领导根据实际情况打分。加分和减分总额不超过10分。
11.课程顾问课务评分表
●3D（4D-6D)肢体律动游乐园／课程特色／费用／教材
5分以下
6－9分
10-12分
13-15分
15
思维混乱
没有重点
反映稍慢
内容欠缺
清楚到位
语言流畅
灵活掌握
举例示范
专业丰富
课程解说
●3M音乐游乐园／课程特色／费用／教材
●4M音乐列车／课程特色／费用／教材
5分以下
6-9分
10-12分
13-15分
15
思维混乱
没有重点
反映稍慢
内容欠缺
清楚到位
语言流畅
灵活掌握
举例示范
专业丰富
课程解说
●HD手之舞钢琴团体/特训课／课程特色／费用／教材
●连报优惠之介绍
5分以下
6-9分
10-12分
13-15分
15
再接再厉
没有重点
反映稍慢
内容欠缺
清楚到位
表达适当
灵活掌握
举例示范
专业丰富
行政作业
●认识教具、乐器
●清洁桌面环境整理
●独立操作电脑／收费／简单文件的制作／收发e-mail
3分以下
4-6分
7-8分
9-10分
10
漫不经心反应犹豫
操作适当
工作积极
操作良好
认真负责操作优秀
●工作流程
●ERP系统的实际操作
5分以下
6-9分
10-12分
13-15分
15
实践不足
反应犹豫
操作适当
逻辑清晰
操作良好
技能扎实
操作优秀
●柜台接待
●教材盘点
●人际关系
●综合能力
5分以下
6－9分
10-12分
13-15分
15
思维混乱
没有重点
反映稍慢
内容欠缺
清楚到位
语言流畅
灵活掌握
举例示范
专业丰富
课程解说
●3M音乐游乐园／课程特色／费用／教材
●4M音乐列车／课程特色／费用／教材
5分以下
6-9分
10-12分
13-15分
15
思维混乱
没有重点
反映稍慢
内容欠缺
清楚到位
语言流畅
灵活掌握
举例示范
专业丰富
课程解说
●HD手之舞钢琴团体/特训课／课程特色／费用／教材
●连报优惠之介绍
5分以下
6-9分
10-12分
13-15分
15
再接再厉
没有重点
反映稍慢
内容欠缺
清楚到位
表达适当
灵活掌握
举例示范
专业丰富
行政作业
●认识教具、乐器
●清洁桌面环境整理
●独立操作电脑／收费／简单文件的制作／收发e-mail
3分以下
4-6分
7-8分
9-10分
10
漫不经心反应犹豫
操作适当
工作积极
操作良好
认真负责操作优秀
●工作流程
●ERP系统的实际操作
5分以下
6-9分
10-12分
13-15分
15
实践不足
反应犹豫
操作适当
逻辑清晰
操作良好
技能扎实
操作优秀
●柜台接待
●教材盘点
●人际关系
●综合能力
课程顾问KPI
及格
良好
优秀
上级评价
5分
10分
15分
及格
良好
优秀
总评
分数：评语：
*职业素养包括：职业行为（比如个人形象，待人接物等），职业道德，职业技能，职业思想共4项。及格指2项达标，良好指3项达标，优秀指4项达标。
课程顾问绩效考核表
被考核人：2018年___月
项次
项目
评分
表现
得分
本职工作
邀约到访
10分
15分
20分
6人--11人
12人--17人
18人以上
业绩
10分
15分
20分
1万--3万
3万--5万
5万以上
转介绍
5分
10分
15分
1人--2人
3人--5人
6人以上
ห้องสมุดไป่ตู้培训
5分
10分
15分
得C
得B
得A
工作安排
0分
10分
15分
日志发送量低于15篇/月，内容敷衍
日志按时发送，工作安排条理清晰
日志按时发送且有亮点，工作积极认真
团队需求
正能量
0分
5分
10分
消极，传播负能量
及时调整状态，控制好情绪
传播正能量
团队协作
0分
5分
10分
以自我为中心，没有团队意识
帮助他人，有团队意识
以大局为重，对团队建设有正面影响
职业素养
5分
10分
15分
良好
优秀
上级评价
5分
10分
15分
及格
良好
优秀
总评
分数：评语：
*职业素养包括：职业行为（比如个人形象，待人接物等），职业道德，职业技能，职业思想共4项。及格指2项达标，良好指3项达标，优秀指4项达标。
课程顾问绩效考核表
被考核人：2018年___月
项次
项目
评分
表现
得分
本职工作
邀约到访
10分
15分
20分
6人--11人
12人--17人
18人以上
业绩
10分
15分
20分
1万--3万
3万--5万
5万以上
转介绍
5分
10分
15分
1人--2人
3人--5人
6人以上
ห้องสมุดไป่ตู้培训
5分
10分
15分
得C
得B
得A
工作安排
0分
10分
15分
日志发送量低于15篇/月，内容敷衍
日志按时发送，工作安排条理清晰
日志按时发送且有亮点，工作积极认真
团队需求
正能量
0分
5分
10分
消极，传播负能量
及时调整状态，控制好情绪
传播正能量
团队协作
0分
5分
10分
以自我为中心，没有团队意识
帮助他人，有团队意识
以大局为重，对团队建设有正面影响
职业素养
5分
10分
15分
课程顾问绩效考核
热衷于吸收新信息和知识
10
30
善于制订计划，并付诸实施
10
销
售
方
面
31
每月约到访客户数量达标率
不合格
合格
良好
优秀
32
每月个人业绩指标达标率超过60%
不合格
合格
良好
优秀
33
每月小组业绩指标达标率超过60%
不合格
合格
良好
优秀
34
每月校区业绩指标达标率超过60%
不合格
合格
良好
优秀
评价分数合计
200
备注：个人业绩不合格者，得不到个人业绩绩效奖金，小组业绩不合格者，得不到小组业绩绩效奖金，校区业绩不合格者，得不到校区业绩绩效奖金.
5
9
严守报告、联络、协商的规则
5
10
在既定的时间内完成工作
5
业务熟练度
11
随机应变
10
13
有价值观念，且能创造新的价值观念
5
14
善于与顾客交涉，且说服力强
5
15
善于与顾客交际应酬，且不浪费时间
5
责
任
感
16
强烈的敬业精神
5
17
有信心
10
18
有开拓新业务的热心
5
19
预测过失的可能性，并想出预防的对策
销售人员日常月度绩效评估表
分类
评 价 内 容
分
主管
经理
情况说明
工
作
态
度
1
认真负责，且能成为其他职员的模范
10
2
细心地完成任务
5
3
做事敏捷、效率高
10
30
善于制订计划，并付诸实施
10
销
售
方
面
31
每月约到访客户数量达标率
不合格
合格
良好
优秀
32
每月个人业绩指标达标率超过60%
不合格
合格
良好
优秀
33
每月小组业绩指标达标率超过60%
不合格
合格
良好
优秀
34
每月校区业绩指标达标率超过60%
不合格
合格
良好
优秀
评价分数合计
200
备注：个人业绩不合格者，得不到个人业绩绩效奖金，小组业绩不合格者，得不到小组业绩绩效奖金，校区业绩不合格者，得不到校区业绩绩效奖金.
5
9
严守报告、联络、协商的规则
5
10
在既定的时间内完成工作
5
业务熟练度
11
随机应变
10
13
有价值观念，且能创造新的价值观念
5
14
善于与顾客交涉，且说服力强
5
15
善于与顾客交际应酬，且不浪费时间
5
责
任
感
16
强烈的敬业精神
5
17
有信心
10
18
有开拓新业务的热心
5
19
预测过失的可能性，并想出预防的对策
销售人员日常月度绩效评估表
分类
评 价 内 容
分
主管
经理
情况说明
工
作
态
度
1
认真负责，且能成为其他职员的模范
10
2
细心地完成任务
5
3
做事敏捷、效率高
2021年课程顾问月度工作绩效考核表
未确保当月所辖校区服务学员回访率平均≥30% ，此项减半；
2 报表提交
10 1、认真按照规则填写每日新生报名电话咨询本、新生排班表表、新生交费单 、新生转化率等数据表，每周报与分校长与顾问经理核查
每月核查次数< 3次，此项0分
分校长
5
学员服 务管理
当月所辖校区未出现安全事件或事故，当月所辖校区教学及服务无投诉（含退费），此项满分； 14% 当月出现投诉（含退费）≤1次，且按照“123”投诉处理办法处理投诉事宜并在平台反馈和汇报处理结果，效
方案、招生宣传方案至分校长、顾问经理。
招生宣传活动策划方案（含策划思路，招生目标，活动时间流程，人员职责分配，资源支持等）；按时提交
但成果汇报、策划方案汇报不合格此项减2分；
1 考勤管控5源自分校长校区运 2 按时提报月计划、周计划
3 营管控
教室环境卫生、设施设备
3 维护、协助老师进行月度
校区环境装饰
10 按时提交总结计划表至分校长、顾问经理，无超时无漏交； 当月所辖区域教室环境卫生、设施设备维护，保证分校长满意，无学员投
3 管维护等
附加10分以内，“其他”项内工作可与前5项内工作做计划设置时做替换也可同时存在，但总分不得＞100分；若 视情况定
10% 未在计划中体现，实际结果中有“其他”项，质询方可根据实际做适度调整，同样此项不得＞10分，总分不得 视情况定
＞100分；
视情况定
分校长 分校长 分校长
未按时跟进并收集服务学员回访表，此项0分；未按时提交学员回访表汇总分析表至分校长、顾问经理，此
核查教师学员回访率≥ 1 90%
按时跟进并收集服务学员回访表； 10 确保当月所辖校区服务学员回访率≥90% ；
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
配分
20 20 10 10 10 10 20
评分
学习创新
总分 绩效奖金
评价者意见 评价者签字：
年 月 日
课程顾问岗位工作考核细则
序号 1 2 3 4 5 6 7 工作项
工作计划与执行 工作效率 遵守制度 工作服从 工作主动性 以客户为中心
内容细则
根据部门及组别总体任务，制定有效、细致、周密计划，并且能够良好执行，呈现结果 及时完成月度销售任务额，工作质量高，为公司产生利益。并且高效完成领导布置的临时 性任务、超出预期值 自觉遵守公司的各项管理制度，并且能够帮助协助公司其他员工共同遵守，具有一定影响 力 服从公司给予的相关工作安排，服从上级，一直产生良好工作效果，并能对上级不妥的安 排提出合理化的建议。支持团队的最后决策，保留自己不同意见 工作主动性强，善于主动发现问题并解决问题。具体行动前根据情况征求意见，并定时汇 报工作进展，有问题及时主动请求协助。 维护客户利益，从而促进公司长远利益。以及时、高效解决客户需求为工作准则。 工作中有积极学习创新的愿望，快速学习完善自我的销售技能，能及时进行市场调研、学 习行业销售创新知识、向公司及时报告行业