运维外包协议模板合同20180425
运维外包服务合同3篇
运维外包服务合同3篇篇1甲方（客户）：____________________乙方（服务提供商）：____________________根据有关法律法规，为确保双方权益，甲乙双方在平等、自愿、公平的基础上，就乙方为甲方提供运维外包服务事宜，达成以下合同协议。
一、服务内容1. 乙方将为甲方提供包括但不限于系统运维、技术支持、故障排查、系统优化、数据备份等运维服务。
2. 乙方应根据甲方的需求，提供定制化的运维解决方案，确保甲方系统的稳定运行。
二、服务期限1. 本合同服务期限为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。
2. 若双方有意续签，应在合同到期前3个月进行协商。
三、服务费用1. 甲方应按照合同约定向乙方支付服务费用。
2. 服务费用计算方式及金额：按照实际工作量进行结算，具体金额根据双方协商确定。
3. 支付方式及时限：甲方应在每月的最后一个工作日之前完成服务费用的支付。
四、服务质量与保障1. 乙方应确保提供的服务质量符合甲方的要求。
2. 乙方应设立专门的服务团队，负责甲方的运维服务。
3. 乙方应制定完善的服务流程和服务质量标准，确保服务质量。
4. 如因乙方服务质量问题导致甲方损失，乙方应承担相应责任。
五、知识产权及保密条款1. 双方应对在合作过程中获知的对方商业秘密、技术秘密等信息予以保密。
2. 未经甲方同意，乙方不得将甲方的相关信息泄露给第三方。
3. 乙方在提供服务过程中产生的知识产权归属甲方所有。
六、合同变更与解除1. 合同履行期间，如一方需变更或解除本合同，应提前三个月与对方协商。
2. 双方协商一致后，可以签订变更或解除本合同的协议。
3. 任意一方无正当理由擅自变更或解除本合同，应承担违约责任。
七、违约责任1. 若因乙方服务质量问题导致甲方损失，乙方应承担相应的赔偿责任。
2. 若甲方未按约定支付服务费用，乙方有权要求甲方支付逾期付款利息。
3. 若因不可抗力导致合同无法履行，双方均不承担违约责任。
运维外包合同范本
运维外包合同范本第一篇范文：合同编号：__________一、合同主体甲方（委托方）：________________________乙方（受托方）：________________________二、合同背景鉴于甲方拥有计算机信息系统及相关的业务需求，为保障甲方业务的正常运行，甲方决定将信息系统运维工作外包给乙方。
双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，经友好协商，达成如下协议：三、合同1. 定义与术语1.1 “运维服务”指甲方委托乙方提供的计算机信息系统运维服务。
1.2 “服务期间”指甲乙双方约定的服务期限。
2. 服务内容（1）系统监控与预警；（2）故障处理与恢复；（3）系统升级与维护；（4）网络安全防护；（5）其他甲方需求的服务。
3. 服务期限3.1 本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，服务期限为____年，自合同生效之日起计算。
4. 服务费用4.1 甲方应按照本合同约定的费用支付方式，向乙方支付运维服务费用。
4.2 乙方应按照本合同约定的服务内容，提供相应的运维服务。
5. 权利与义务5.1 甲方权利与义务：（1）甲方有权要求乙方按照本合同约定提供运维服务；（2）甲方应按照本合同约定支付服务费用；（3）甲方应提供乙方所需的运维环境及资料。
5.2 乙方权利与义务：（1）乙方应按照本合同约定提供运维服务；（2）乙方应保证运维服务的质量与效果；（3）乙方应对甲方提供的资料保密。
6. 违约责任6.1 若甲方未按照本合同约定支付服务费用，乙方有权暂停提供运维服务。
6.2 若乙方未按照本合同约定提供运维服务，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任。
7. 争议解决7.1 双方因履行本合同发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。
8. 合同的终止与解除8.1 在合同服务期限届满前，除非双方达成一致意见，否则任何一方不得单方面终止或解除本合同。
8.2 若乙方未按照本合同约定提供运维服务，甲方有权提前解除本合同。
系统运维外包协议书范本(3篇)
第1篇甲方：（以下简称“甲方”）地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________乙方：（以下简称“乙方”）地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________鉴于甲方拥有一定的信息系统，但缺乏专业的系统运维团队，为提高系统稳定性、安全性及效率，甲方决定将系统运维工作外包给乙方。
经双方友好协商，达成以下协议：第一条协议标的1.1 本协议标的为甲方现有信息系统的运维服务，包括但不限于以下内容：- 系统监控；- 系统故障排除；- 系统性能优化；- 系统安全防护；- 数据备份与恢复；- 系统升级与更新；- 用户支持与技术培训。
1.2 乙方应按照甲方提供的系统清单和运维需求，对甲方信息系统进行全面的运维管理。
第二条服务内容2.1 系统监控- 乙方负责实时监控系统运行状态，包括服务器、网络设备、数据库等关键指标；- 发现异常情况时，乙方应在第一时间通知甲方，并采取必要措施进行处理。
2.2 故障排除- 乙方应确保在接到故障报告后，在约定的时间内响应；- 乙方应尽力排除故障，并在故障排除后向甲方提供详细的故障报告。
2.3 性能优化- 乙方应根据系统运行情况，定期进行性能评估；- 乙方应提出优化建议，并协助甲方实施。
2.4 安全防护- 乙方应制定并实施安全策略，确保系统安全；- 乙方应定期进行安全检查，及时发现并修复安全漏洞。
2.5 数据备份与恢复- 乙方应制定数据备份策略，确保数据安全；- 在数据丢失或损坏的情况下，乙方应协助甲方进行数据恢复。
2.6 系统升级与更新- 乙方应按照甲方要求，及时对系统进行升级和更新；- 乙方应确保升级和更新过程不影响系统正常运行。
2.7 用户支持与技术培训- 乙方应提供及时的用户支持服务；- 乙方应定期为甲方用户提供技术培训。
运维业务外包协议合同范本
运维业务外包协议合同范本《运维业务外包协议》甲方（委托方）：公司名称：______________________法定代表人：____________________地址：______________________联系方式：____________________乙方（受托方）：公司名称：______________________法定代表人：____________________地址：______________________联系方式：____________________一、服务内容服务器的日常监控与维护，包括但不限于系统性能监测、硬件故障排查、软件更新等。
网络设备的管理与维护，保障网络的稳定运行，处理网络故障和安全问题。
应用系统的运维支持，如故障处理、数据备份与恢复、性能优化等。
协助甲方制定和完善运维管理制度和流程。
二、服务期限本协议的服务期限自____年__月__日起至____年__月__日止。
服务期满前，双方如无异议，则本协议自动延续__年。
三、服务费用及支付方式1. 甲方应向乙方支付的服务费用为每月人民币______元（大写______元整）。
2. 服务费用按季度支付，甲方应在每季度首月的__日前将本季度的服务费用支付至乙方指定的银行账户。
3. 乙方应在收到款项后的__个工作日内，向甲方开具等额的增值税专用发票。
四、双方的权利和义务（一）甲方的权利和义务1. 有权对乙方的运维服务工作进行监督和检查，提出改进意见和建议。
2. 应按照本协议的约定及时向乙方支付服务费用。
3. 向乙方提供必要的工作条件和相关资料，协助乙方开展运维服务工作。
4. 对涉及甲方机密的信息和数据，应采取必要的保密措施，不得泄露给第三方。
（二）乙方的权利和义务1. 有权按照本协议的约定收取服务费用。
2. 应按照工作说明书的要求，按时、保质、保量地为甲方提供运维服务。
3. 建立健全的运维服务管理制度和流程，确保服务的规范性和稳定性。
外包运维服务合同完整版
外包运维服务合同完整版根据《外包运维服务合同》如下约定：甲方（客户）：公司名称：____________地址：____________联系人：____________联系电话：____________乙方（供应商）：公司名称：____________地址：____________联系人：____________联系电话：____________一、服务内容及标准1. 乙方承诺提供给甲方的运维服务包括但不限于：服务器监控、故障排除、系统维护、数据备份等各项工作。
服务标准需符合行业内常见的规范要求，并且达到甲方提出的要求。
2. 乙方需保证其提供的服务具备专业性、稳定性和及时性，确保甲方业务的正常运转。
3. 双方需在合同签订后的3个工作日内就服务内容和标准进行详细的沟通，并在沟通完成后共同签署确认文件。
二、服务费用及支付方式1. 乙方提供的运维服务费用为____________（币种），具体费用标准双方需协商确定，如有特殊情况需要调整费用标准，需提前沟通并共同签署相关文件。
2. 服务费用支付方式为（选择一种或多种）：一次性支付/月度支付/季度支付/年度支付。
具体支付时间和方式双方需要在合同签订后另行协商确定。
三、服务质量保证1. 乙方保证其提供的运维服务符合国家相关法律法规的要求，且不会侵犯第三方的合法权益。
2. 乙方需在服务中保护甲方的商业机密和数据隐私，不得擅自泄露给第三方。
3. 甲方对乙方提供的服务质量有质疑或投诉时，乙方需在接到通知后的48小时内进行回复和解决，确保问题得到及时处理并提供解决方案。
四、违约责任1. 任何一方违反合同规定导致对方产生损失的，应当承担相应的违约责任。
违约方需在接到责任通知后的7个工作日内进行赔偿并尽快消除影响。
2. 若因不可抗力因素导致双方无法履行合同义务的，应当及时通知对方并协商解决方案。
双方可暂停履行合同义务，但不影响合同其他部分的有效性。
五、保密条款1. 双方在履行合同过程中可能接触到对方的商业秘密及机密信息，应当严格保密并且不得擅自向第三方透露。
运维业务外包协议合同范本
运维业务外包协议合同范本本协议由以下各方共同订立，具体内容如下：一、定义1.运维业务：指委托方将其信息技术设备和系统交由承包方负责管理、监控和维护的业务。
2.委托方：指与承包方签订合同的一方。
3.承包方：指负责管理、监控和维护委托方信息技术设备和系统的一方。
二、合作内容1.承包方将为委托方提供运维业务外包服务，包括但不限于以下内容：–信息技术设备和系统的日常运行管理。
–故障排除和问题解决。
–预防性维护和优化建议。
–安全检查和漏洞修复。
–监控和报警设置。
–数据备份和恢复。
–其他与运维业务相关的工作。
2.承包方有权根据委托方的需求，调整运维服务的具体内容和工作时间，但应提前向委托方做出通知。
三、费用和支付方式1.委托方应按照双方事先商定的费用标准支付运维业务的费用。
2.费用支付方式为月结，委托方应于每月5日前将应付费用支付至承包方指定的账户。
3.如委托方未按时支付费用，承包方有权暂停或终止相应的运维服务，并追究委托方的违约责任。
四、保密条款1.双方在履行本协议过程中可能接触到对方的商业秘密及其他机密信息，在接触到该等信息后，接受方应采取合理措施予以保密。
2.未经对方明确书面同意，接受方不得将对方的商业秘密及其他机密信息披露给任何第三方或非法使用。
3.协议终止后，双方仍应继续履行对保密信息的保密义务。
五、违约责任1.若一方违反本协议的任何条款并经多次书面警告后仍未改正，对方有权终止本协议并要求违约方承担违约责任。
2.违约方应承担由其违约行为引起的一切损失，并赔偿对方的合理费用。
六、协议的生效和终止1.本协议自双方签字生效，有效期为两年。
2.在协议有效期届满前一个月，双方应就是否续签协议进行协商，如双方未达成续签协议，本协议自动终止。
七、争议解决1.本协议的解释和执行适用中华人民共和国法律。
2.若在履行本协议过程中发生争议，双方应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方可将争议提交至争议解决委员会进行调解；仍无法解决的，应向有管辖权的人民法院提起诉讼。
运维业务外包协议合同范本
运维业务外包协议合同范本空白合同甲方：（以下简称甲方）地址：法定代表人：联系电话：乙方：（以下简称乙方）地址：法定代表人：联系电话：鉴于甲方为了提高运维业务的效率和质量，经过充分的市场调研和比较，决定将部分运维业务外包给乙方，双方经友好协商一致，达成如下协议：一、外包范围1.1 甲方将其运维业务中的（具体业务名称）外包给乙方，包括但不限于（具体业务内容）。
1.2 乙方接受甲方委托，承担上述外包业务的运营管理和技术支持工作。
二、服务内容2.1 乙方应按照甲方的要求和标准，提供符合要求的运维服务，确保服务质量和稳定性。
2.2 乙方应配备足够的技术人员，保证24小时不间断的技术支持服务。
2.3 乙方应及时响应甲方的需求，解决技术问题和故障，确保业务的正常运转。
三、服务费用3.1 甲方应按照实际服务量和质量支付相应的服务费用给乙方，具体费用标准为（具体金额）。
3.2 服务费用支付方式为（具体支付方式）。
四、保密条款4.1 双方应对在履行合同过程中获悉的对方商业秘密和机密信息负有保密义务。
4.2 未经对方书面同意，任何一方不得向第三方透露对方的商业秘密和机密信息。
五、违约责任5.1 乙方未能按照约定提供服务的，应承担相应的违约责任。
5.2 甲方未能按照约定支付服务费用的，应承担相应的违约责任。
六、其他6.1 本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为（具体期限）。
6.2 本合同如有争议，双方应友好协商解决；协商不成的，提交有管辖权的人民法院解决。
甲方（盖章）：乙方（盖章）：法定代表人签字：法定代表人签字：日期：日期：。
运维外包服务合同
运维外包服务合同合同编号：XXXXX甲方：（甲方名称）乙方：（乙方名称）鉴于乙方在运维领域拥有丰富的经验和专业知识，且甲方有一定规模的IT系统需求，双方本着互惠互利、诚实守信的原则，经友好协商，达成以下合作协议：第一条合作内容1. 乙方将为甲方提供运维外包服务，包括但不限于服务器管理、网络管理、系统监控、故障处理等方面的技术支持。
2. 乙方负责协助甲方提升IT系统稳定性和安全性，确保系统正常运行，并及时响应和解决系统问题。
第二条合作期限本合同自双方签署之日起生效，有效期为一年。
届时，如无异议，双方可协商延长合作期限。
第三条合作费用1. 甲方支付给乙方的服务费用为XXX元/月。
具体费用以实际开展的服务项目和工作量为准。
2. 乙方提供的服务费用包括人工费、技术支持费、差旅费等，甲方需按时足额支付。
第四条服务标准1. 乙方承诺提供的服务符合相关规定和标准，确保甲方IT系统的正常运行。
2. 乙方应保证24小时在线，随时响应紧急事件，提供专业的技术支持和解决方案。
第五条保密条款1. 双方在合作过程中可能涉及到的商业秘密和机密信息，双方均应保密，未经对方书面同意不得向第三方透露。
2. 合作结束后，双方应归还对方所有涉及机密信息的文件和资料，不得擅自保留或复制。
第六条违约责任1. 在合作过程中，如一方未能按时履行合同义务，应承担相应的违约责任，对对方造成损失的，应承担赔偿责任。
2. 若因一方的故意或重大过失导致合作双方利益受损，有权要求违约方承担相应的经济赔偿责任。
第七条其他事项1. 本合同未尽事宜，由双方友好协商解决。
2. 本合同正本一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
甲方（盖章）：乙方（盖章）：签署日期：年月日签署日期：年月日。
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精心整理合同登记编号：
北京综合信息管理系
统运维服务外包合同
3合同金额
合同总金额以计次累计而成，每季度结算一次，年度计次服务费用总和不得低于叁万元整。
4付款方式
1）合同签订后10日内，甲方向乙方支付合同金额的50%，即计人民币：元整(大写)，元整（小写）。
2）合同服务期满并验收合格后10内，甲方向乙方支付合同款项的50%，即计人民币：元整(大写)，（小写）。
3）乙方应在甲方付款前，向甲方提供与当次付款等额的服务发票。
5合同条款
5.1支持服务范围
乙方提供的技术支持服务范围系指___________________有限公司主机系统，详见《运维服务系统列表》：
h)IT基础设备系统咨询服务
3)硬件系统运维支持服务
在服务期内，对以上服务范围内的设备系统提供风险式维护服务，包括设备预防性检查维护（健康巡检）、硬件系统故障诊断、备件系统安装、以及相关的技术咨询服务，并针对维护的项目准备维护服务的实施方案和制度，以保证客户的硬件系统安全、可靠的运行。
4)系统巡检服务
定期实施系统健康检查。
并提交相应的IT系统健康检查报告，巡检报告将评估该IT系统的可用性及性能现状，并就发现的问题或隐患提出建议的解决方案。
5)培训服务
在周期性驻现场服务中，技术专家进行技术交流培训，培训内容为与公积金管理中心《服务设备简表》中所列软、硬件产品相关的产品技术内容。
6)文档管理服务
提供设备系统的维护文档、软件光盘等技术资料。
在发生系统参数配置变更、性能改进以及该设备系统出现新技术动态时，应提供相关文档；
●电话技术支持：对甲方转交的问题，提供电话技术支持，即时解答问题。
●现场技术支持：每周安排1名系统运维工程师提供2个工作日驻场技术支持。
5.4支持服务组织
乙方设置如下技术支持组织和团队提供本协议约定的IT技术支持服务，并提供现场支持团队人员名单和联系方式，乙方应保证服务团队人员的稳定，如有变化须提前通知甲方。
5.5支持服务报告
为使双方能及时获得实际的技术支持情况，乙方将定期提交服务报告（次月2个工作日内提供上月服务报告）。
服务报告的应至少包括如下内容：
事件汇总报表具有以下内容：
●乙方接收的事件数
●乙方已解决的事件数
●乙方事件解决率
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8.1甲方的职责
1)按照合同规定时间及方式支付乙方费用。
2)遵循定义好的工作流程转交技术支持请求。
3)提出技术支持请求时要同时提供详细的信息以便乙方的专家能够尽快地开展工作，按约定的标准完成技术支持。
4)定期举行运维服务例会，生成周期性统计管理报表，协助乙方持续不断地改进工作。
5)甲方指定项目负责人。
如果项目负责人发生变更，甲方应及时通知乙方。
6)甲方向乙方提供运维服务流程需要的事件工单、服务记录等文档模板。
7)甲方有责任对乙方的运维服务质量进行考核。
8.2乙方的职责
1)在承诺的服务响应时段内，保证有足够的技术支持人员能够接收甲方转交的技术支持请求，并在承诺的响应时间内开始工作，解决问题或处理服务请求。
2)提供技术支持的人员严格按照定义的工作流程进行工作，与甲方的人员相互之间做到紧密配合、互相支持，以解决问题或完成服务请求为最终目的。
3)参加定期举行运维服务例会，定期提交服务报告，结合周期性统计管理报表数据进行工作结果检查。
确保能够持续不断地提供符合承诺指标要求的技术支持。
4)技术支持人员完整记录最终解决问题的解决方案提供给甲方，以便日后解决相似问题时参考。
5)乙方指定项目负责人。
如果项目负责人发生变更，乙方应提前通知甲方。
6)乙方在合同履行期间，应严格遵守用户现场及甲方的各项规章制度，积极主动的向甲方汇报、反映运维
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，乙12
为合同总金额的10%。
13免责条款
因不可抗力导致甲乙双方或一方不能履行或不能完全履行本协议项下有关义务时，双方相互不承担违约责任。
但遇不可抗力的一方，应于不可抗力发生后十五（15）日内将情况书面告知对方，并提供有关部门的证明。
在不可抗力影响消除后的合理时间内，一方或双方应当继续履行合同。
由于不可抗力导致合同不能或者没有必要继续履行的，本合同可由乙方解除。
14投诉与建议
甲方针对乙方提供的支持服务不能满足约定的要求时，而提出投诉与建议，乙方应建立投诉处理机制，包括
但不限于投诉/建议方式、投诉/建议受理人、投诉处理约定时间。
15合同变更
甲方和乙方都不得擅自变更本合同，但合同继续履行将损害国家和社会公共利益的除外。
如必须对合同条款进行改动时，当事人双方须共同签署书面文件，作为合同的补充，当一方收到另一方提出的协议变更请求后，双方代表应当在5个工作日内安排时间就协议的变更内容进行协商，协议的变更应当得到协议双方的认可，变更后的新版本在双方签署后生效。
16争议解决和法律适用
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3)。