职业心态管理和团队建设培训课程

三、职业心态诊断
测测你的敌对情绪
▪ 进入电梯里，你最有
可能站在哪个位置？ ▪ B
D
（门口为前方）
▪ A、左后方 ▪ B、左前方
▪
E
▪ C、右后方
▪ D、右前方
▪A
C
▪ E、中间
答案
▪ A：没有敌对情绪，即使有，也不会显露，有很强 的自制力，能将自己的情绪控制得很好。
▪ B：非常心浮气躁，如果不把不满表现出来就受不 了。即使一点小事也易惹你生气，你自己也明白这 个缺点。
（佘总/银行）
二、IQ、EQ和AQ的优化组合
2、 EQ——成功80%靠情商
▪ 智商是做事的本领，情商是做人的表现。 情商高，说话得体，办事得当，人见人爱。
▪ 管理人员EQ素质要求 ：
竞争合作意识。 学习意识
形象意识。
广阔的胸襟
角色转换意识。 开阔的视野
敬业精神。
开放的心态
二、IQ、EQ和AQ的优化组合
6、心智对管理效用分析
（A 心态；S 专业）
● 自我管理 （）
● 统计分析 （）
● 沟通 （）
● 决策 （）
● 指导（ ） ●监督（ ） ● 指挥（ ） ●规划（ ）
● 回应（ ） ● 授权（ ）
二、IQ、EQ和AQ的优化组合
1、IQ——打铁还得自身硬 ▪ 智商＝智力年龄/实际年龄。 IQ高一定是业务过硬、能力强、本事大的人 ▪ 占成功因素的20％，IQ过硬，其他成功因
素才可充分发挥作用。 ▪ 职业素质结构的IQ要求 ：
过硬的专业技能 、丰富的想象力、创新力、说 服与交流能力 、分析问题和解决问题的能力
二、IQ、EQ和AQ的优化组合
2、 EQ——成功80%靠情商
▪ 情感智力 ：一个人所具有的能够适应一些新的环境，能 够找到对付他所遇到的各种困难的解决办法的能力
▪ EQ的五大含义 认识自我情绪的能力 妥善管理自己情绪的能力 了解别人情绪的能力 自我启发和激励的能力 人际关系互动管理能力
▪ 适当的压力是人进取和充实的动力 ▪ 压力过大，过于持久，就会出现焦虑烦躁，
抑郁不安等心理疾病。
5、工作压力分析
2）压力心理障碍的征兆 ▪ 特容易对工作生活中某些细节耿耿于怀 ▪ 无缘无故担心会被裁员 ▪ 对年龄增长产生恐慌，对工作能力不自信 ▪ 工资提高反而对生活满意度和成就感下降 ▪ 遇事易急躁，抱怨增多，注意力不集中，
职业心态管理和团队建设
课程大纲
▪ 一、心态决定命运 ▪ 二、 IQ、EQ和AQ的优化组合 ▪ 三、职业心态的诊断 ▪ 四、职业心态修炼法则 ▪ 五、职业心态常见问题的管理 ▪ 六、职业心态的正确表现 ▪ 七、自我管理 ▪ 八、团队建设
狮子与斑马
▪ 竞争策略 ▪ 心态 ▪ 结果
一、心态决定命运
1 、解读命运与风水
▪ 一命 ▪ 二运 ▪ 三风水 ▪ 四名号 ▪ 五读书 ▪ 六布施 正道
一、心态决定命运
2 、心态与财富链
▪ （学习—知识—能力—素质—智慧）×心 态＝财富
一、心态决定命运
3、心态决定心智模式—— ▪ 情感方式 ▪ 思维方式 ▪ 行为方式
▪ 心中心/脑中心/身中心 ▪ 心——态度——习惯——性格——人生
一、心态决定命运
4、非智力因素对成功的作用 ▪ 研究发现，在成功诸要素中，智商因素仅
占20%，而控制情绪等非智力因素具有更 重要作用。 ▪ 老板的学历
一、心态决定命运
5、人生历程启示
▪ 年幼无知 ▪ 少年无忧 ▪ 二十有知有狂 ▪ 三十而立 ▪ 四十不惑 ▪ 五十知天命 ▪ 六十耳顺…
一、心态决定命运
精神状态差
5、工作压力分析
3）排解心理压力的方法 ▪ 给自己心情放个假。工作后要懂得解压放松 ▪ 改善工作效率，加强人际关系处理能力和解决问
题的能力 ▪ 注重学习，通过不断的学习、阅读，来减轻自己
对未来的恐惧 ▪ 适机调整生活方式和价值观，明白自己工作和人
生目的 ▪ 学会自我安慰和自我良性暗示，想想过去成功经
总结：
▪ 成功金三角
逆商 领导艺术
智商
情商/人 文
▪ 除了不断学习进取，更重要是提高EQ和AQ
▪ 团队中必须将不同IQ、EQ和AQ人优化组合，构 建团队成功金三角
三、职业心态诊断
1、 充分认识自己，发现兴趣，认准自己的职业 定位。
▪ 专才：立身之本—“I”型 ▪ 一专多能—“T”型 ▪ 专家— “H”型 ▪ 精英拔尖型—“¥才”
历和自身具备的优势 ▪ 学说三句话：算了！不要紧！会过去的！ ▪ 建立心理支持系统，包括朋友、家人、专家等
三、职业心态诊断
6、职场敌对情绪分析
▪ 调查有72%的职场人会产生敌对情绪。综 合能力强者、过于自我保护者、锋芒毕露 的新人最易“敌对”。
▪ 产生敌对情绪原因
不能认同 利益之争 心态问题 周围人影响 本能反应
不足和缺陷是什么？
▪ （聚焦/领导三力）
三、职业心态诊断
▪ 有针对性的加强和提升。 ▪ 身边的老师——建立知识资讯网 ▪ 多参与——把工作当目标、学习当营养、
挑战当习惯 ▪ 进入能吸纳信息和学习的平台——学习型
社会
三、职业心态诊断
5、工作压力分析
1）正视工作压力
▪ 压力是工作本身、人际关系、知识更新、 工作环境等因素造成的一种紧张感。
3、AQ——塑造勇敢与豪迈的人生
▪ 逆商是应对挫折、逆境和承受压力的能力。
AQ低 遇事容易方寸大乱、万丈深渊 AQ高 成为人群中的领袖
▪ 修炼逆商反败为胜
一是调高目标，不断寻求挑战。 二是离开舒适区。（换防） 三是加强排练。 四是挑战危机。 五是迎接恐惧。
（双菱宏调力主）
二、IQ、EQ和AQ的优化组合
▪ C：属于我行我素型，没有什么欲望。身心容易感 到疲倦。对男性没兴趣的女人会选此位置，老年人 或中年妇女易选。
▪ D：敌对情绪相当高，正在寻找合适渠道消除不满 的寂寞者。对异性相当关心，希望有个人和自己常 做伴。
▪ E：好奇心强，只要有新事物出现，总会尽快去触 探，即使心中有不满，也会把精力集中在其他事物 中。属活泼好动型，选此位置以年轻男性居多。
三、职业心态诊断
2、学会自我评估，并正确看待组织和他人 的评估。
▪ 他知
自知 公开区
自不知 盲区
▪wk.baidu.com他不知
隐藏区
未知区
三、职业心态诊断
3、用“262”法则对照你与组织的要求
▪积 极 ▪ 不积极
有绩
无绩
财
才
材
裁
三、职业心态诊断
4、正确了解和提升自己的职业素质结构
▪ 职业化人才的素质结构： ▪ 职业目标要求是什么？