职业心态管理和团队建设培训课程
计划培训课程大全
计划培训课程大全第一章：员工培训课程1.1 基础岗位技能培训- 岗位职责及工作流程介绍- 工作技能培训及实际操作- 业务知识培训及案例分析1.2 沟通技巧培训- 职场沟通技巧及应用- 职业形象与仪态培养- 团队协作与沟通培训1.3 团队建设培训- 团队理念与团队意识培养- 团队激励与激励机制建设- 团队协作与协作技能培训1.4 领导能力培训- 领导力概念及特点解析- 领导力技能培养与实战演练- 领导力心态塑造与考验第二章：管理人员培训课程2.1 管理者基本技能培训- 管理者角色与职责分析- 管理者团队激励与激励机制建设- 管理者沟通技巧与管理技能培训2.2 绩效管理与团队建设培训- 绩效管理理念与应用- 绩效评估与考核制度建设- 团队建设与激励机制培训2.3 管理者决策与领导力培训- 管理者决策原理与实战演练- 领导力心态塑造与考验- 领导力概念及特点分析第三章：企业发展战略培训3.1 企业战略规划培训- 企业战略概念及特点解析- 企业战略分析与规划流程- 企业战略执行及绩效考核3.2 创新与变革管理培训- 创新管理理念及实践- 变革管理原理与应用- 创新与变革管理实例分析3.3 企业文化与价值观培训- 企业文化概念与特点分析- 企业价值观及价值观传承- 企业文化建设与维护第四章：销售及客户服务培训4.1 销售技能培训- 销售流程及销售技巧培训- 销售心态培养与心态调整- 销售案例分析与实战演练4.2 客户服务技能培训- 客户心理与客户需求分析- 客户服务流程及技巧培训- 客户投诉处理及维护技能培训4.3 售后服务管理培训- 售后服务概念与特点解析- 售后服务流程及管理技能培训- 售后服务绩效考核与服务质量管理第五章：信息技术及数字化转型培训5.1 信息技术基础培训- 信息技术概念及应用分析- 常用办公软件使用及技巧培训- 信息安全及网络科技培训5.2 数据分析与数字化转型培训- 数据分析方法及工具培训- 数字化转型概念及实践案例- 数字化转型管理与应用分析5.3 人工智能及未来科技培训- 人工智能概念及发展趋势- 人工智能应用与管理技巧培训- 未来科技趋势分析与应用实例第六章：财务及风险管理培训6.1 财务管理基础培训- 财务管理概念及应用分析- 财务报表分析与财务指标解读- 财务成本控制与成本管理6.2 风险管理及风险控制培训- 风险管理原理及应用分析- 风险控制方法与实践案例- 风险管理流程与风险应对策略培训6.3 投资与资产管理培训- 投资理财概念及策略分析- 资产负债表分析与资产配置- 投资组合管理与资产管理技巧培训第七章：企业品牌及营销策略培训7.1 品牌策略及品牌塑造培训- 品牌概念及品牌特点分析- 品牌定位与品牌形象建设- 品牌宣传及品牌推广策略培训7.2 市场营销策略与实战培训- 市场营销策略概念及应用分析- 市场调研与市场定位技巧培训- 市场营销实战案例及应用模拟7.3 传播与公关策略培训- 企业传播理念及传播渠道分析- 公关策略及危机公关应对策略培训- 公关策略及应用案例分析第八章：人力资源及组织发展培训8.1 人力资源管理基础培训- 人力资源概念及特点解析- 招聘流程及招聘技巧培训- 人力资源发展与绩效管理8.2 组织发展与人才培养培训- 组织发展概念及组织结构分析- 组织文化建设与企业价值观传承- 人才培养及激励机制建设8.3 员工关系及福利管理培训- 员工关系管理及员工沟通技巧培训- 员工福利制度建设与福利管理- 员工关系及法律法规培训结语以上为员工培训课程大全，根据企业不同需求可进行精简或扩展培训内容。
《员工职业化素养提升》培训方案
《员工职业化素养提升》培训方案第一篇：《员工职业化素养提升》培训方案《员工职业化素养提升》课程背景：在全球服务竞争愈演愈烈的今天，职业化已经成为服务业打造核心竞争力的有力武器。
在客户看来，最好的服务就是最专业的服务，最专业的服务来源于的所有岗位的员工都是训练有素的，都是职业人，都能展现专业服务形象。
但职业化在我国的业中也仅仅处在起步阶段，提升的道路还任重道远。
在客户服务和工作中，还常常看见如下场景：1、员工缺乏基本职业素养，职业形象不佳，不懂得基本的职业规范和礼仪2、员工在工作中相互扯皮，相互推违，不愿意承担责任；3、员工缺乏基本的工作方法和技巧，工作效率低下；4、员工不善于和上司、同事沟通，导致工作常常做不到位；5、员工在工作中不注重细节，导致工作差错事件不断；6、员工总是觉得别人对自己不公平，导致消极怠工，缺乏工作积极性；7、员工常常把自己的错误归罪于他人，不断抱怨，导致团队凝聚力下降；8、员工不懂得感激，心态出现问题课程收益：1、透过本次培训帮助员工向职业化转换；2、思想和观念有所调整，有良好的心态面对新的环境；3、掌握日常的基本工作技能，包括时间管理、商务礼仪和有效沟通等；4、通过培训建立起团队的意识和团队精神。
5、课程以老师讲解、体验式互动为主，通过团队训练等项目，将所有课程内容有效贯穿在一起。
让学员知道、悟到、做到……，最后，通过公司的有效管理让员工做好并养成良好习惯。
授课对象：全体员工授课时间：2天，6小时/天课程大纲：一、什么是职业化1、什么是职业化2、新时代对职业人的界定3、企业家眼中的职业化4、职业人的成功之路5、个人和职业的发展是密不可分的分组研讨：我对职业化的理解。
二、职业化素养——心态决定一切1、决定出路，心态决定状态2、优秀职业人的6种心态3、心态让你快速成功4、阳光文化写在脸上 Levis的自我激励法则和训练三、职业化形象——商务礼仪1、什么是商务礼仪2、商务礼仪之仪容仪表——男士篇3、商务礼仪之仪容仪表——女士篇4、商务礼仪的职业表现之社交礼仪5、电话礼仪中需要注意的细节6、办公室礼仪中需要注意的细节训练和互动：点头、微笑、问好四、职业化能力1、了解您的职务2、了解您工作的前手与后手3、科学的PDCA工作法4、公司达成年度工作目标的PDCA P：制定计划制作计划的工具—甘特表运用甘特表应注意的三原则D：立刻行动 C：检查 A：修正团队的科学工作方法讨论：一个称职的团队成员必须具备什么样的能力？五、职业化能力——工作沟通技巧1、沟通与有效沟通2、常见的工作沟通问题3、有效沟通的要点4、积极倾听的技巧5、反馈的技巧6、如何与上司进行沟通7、如何与同事进行沟通六、职业化能力——时间管理技巧1、时间管理存在的问题2、时间管理的法则3、时间管理具体方法4、日计划五步法七、职业化能力——高效执行1、什么是执行？2、执行力不佳的表现3、有效执行的方法第二篇：员工职业化素养提升)员工职业化素养提升第一章：什么是职业化和职业化素养？序：案例讨论第一节：什么是职业化？第二节：什么是职业化素养？第三节：职业化包括哪些内容？序：案例讨论•小张和小李•央视名嘴王志与新华社记者唐师曾第一节：什么是职业化？“职业化”是规范化、国际化的职场行为准则，是职业人必须遵循的一套游戏规则，是职场人士基本素质的体现！“职业化”是一种潜在的文化氛围，是一种在职场中的专用语言！“职业化”是一种精神，是一种敬业精神，是对工作的热爱、对事业孜孜不倦的追求精神！简言之，职业化是在职场中按照一定规范进行活动的行为！第二节：什么是职业化素养？•定义：职业化素养是一种个人行为规范及行为本身。
职业化心态培训心得体会(优秀模板4篇)
职业化心态培训心得体会（优秀模板4篇）职业化心态培训心得体会第1篇在现代社会人才竟争激烈的情况下，每个人只有通过不断的学习、进步、充实、和提高，才能胜任不断提高各项工作业务的发展和时代的变化，为了提高提升企业的整体形像员工的素质。
公司特别组织了一次全员参与的职业化培训，我有幸参加了这次培训，让我深受感悟。
此次培训让我感到在工作时应该树立一个正确的心态，本着对企业及自身负责的态度来工作。
此次给我们培训的是有着丰富工作经验的讲师居平，深入浅出的论述，妙趣横生的讲解，通俗通懂的语述及老师与员工们的互动，让课堂上的气氛很生动，也让我受益匪浅。
由此联想到工作中出现的问题及自己对待工作的心态。
以下是我在上完这堂课后对于工作中经常遇到的问题产生的感想。
首先公司的愿景和个人的愿景要一致，企业的愿景不只专属于企业负责人所有，而是企业内部每位成员都应参与构思制订，通过制订愿景的过程，使得愿景更有价值，企业更有竞争力。
而我们来到这个公司就是应为公司创造价值，从而实现自己的价值。
其次在工作中我们要适应环境的变化，在我们不能去改变环境的时候，只有自己去适应环境的变化，如：领导交给我们的工作任务，做这项工作时我们要先计划怎样做这件事情，在做的过程当中由于某个工作细节及一些其它因素的原因，导致这项工作无法按正常计划完成时，我们就应转变先前的思维模式，不要一味的去坚持当时制订的计划，这样只会让工作无法进行，并且会和需要配合这项工作的相关部门产生矛盾，如果从另一个角度看和用另一种方式去解决问题，也许完成的更快、更好。
这主要是体现在工作中的计划永远没有变化快，对于一些突发事情，要分清轻重缓急，当然对一些自己无法完成的事情要学会向自己的上极SAY NO，这样既便于别人在接收到这个信息后另做安排，也不会让原本的计划过于偏离轨道。
再就是工作中执行力及主动性问题。
执行力的发挥过程是自我认识、合理安排工作时间和工作任务的一个过程，不可能一蹴而就，需要在工作中培养，养成良好的工作习惯也是一种执行力的体现，良好的工作习惯也是未来的工作目标之一。
员工心态培训ppt课件
培训计划与实施
确定培训目标和内容
根据员工的需求和公司战略，确定心 态培训的目标和内容，包括团队协作 、沟通技巧、压力管理等方面的培训
。
制定详细的培训计划
包括培训时间、地点、参与人员、课 程设置等，确保培训计划的合理性和
可行性。
选择合适的培训师
选择有经验的内部员工或外部专业讲 师，确保培训师能够提供实用、有针 对性的培训。
创新能力
员工的心态对创新能力有 着重要的影响，积极心态 的员工更具有创新精神。
03
员工心态培训方法
激励与鼓励法
01 奖励机制
通过设立奖励机制，对工作表现优秀的员工给予 物质和精神上的奖励，激发员工的工作积极性。
02 目标设定与达成
为员工设定明确的工作目标，并帮助员工实现目 标，让他们感受到工作的成就感。
案例总结与启示
成功案例总结
成功的员工心态培训需要充分准备， 结合员工实际需求，确保内容针对性 强，同时需要与员工进行充分沟通和 互动，以提高员工的参与度和兴趣。
失败案例总结
失败的员工心态培训往往因为准备不 足、内容与实际需求不符、与员工沟 通不畅等原因导致效果不佳。因此， 公司在开展员工心态培训前应充分准 备，确保内容符合员工实际需求，并 与员工进行充分沟通和互动。
跟踪改进效果
对改进措施的实施效果进 行跟踪和评估，确保改进 措施的有效性。
不断优化
根据实际情况不断优化培 训内容和方式，确保员工 心态培训的持续改进和发 展。
05
员工心态培训案例分析
成功案例分享
案例一
某公司通过员工心态培训，提高 了员工的工作积极性和团队合作
意识，从而提高了整体业绩。
案例二
某公司通过员工心态培训，提升了 员工的职业素养和自我管理能力， 提高了工作效率。
(情绪管理)员工心态培训空杯心态ppt
空杯心态意味着愿意放下过去的 经验和成见，接受新的知识和观 念，不断学习和成长。
空杯心态的重要性
提高适应能力
在快速变化的工作环境中 ，保持空杯心态能够帮助 员工更好地适应新的挑战
和变化。
激发创新思维
空杯心态鼓励员工勇于挑 战传统思维模式，敢于尝 试新的方法和思路，从而
激发创新思维。
促进团队合作
建议企业在员工心态培训中注重实践和体验，让员工在实践中感受和学习，提高培训效果和 质量。
展望未来，随着企业竞争的加剧和员工素质的提高，员工心态培训将会越来越受到重视，未 来的培训将更加注重个性化和定制化，以满足不同员工的需求。同时，随着科技的发展和应 用，培训方式和手段也将更加多元化和智能化。
谢谢您的聆听
员工心态培训——空杯心态
汇报人：可编辑
2023-12-23
CONTENTS
• 空杯心态的定义 • 员工心态现状分析 • 空杯心态的培训方法 • 空杯心态的实践应用 • 空杯心态的案例分析 • 总结与展望
01
空杯心态的定义
什么是空杯心态
01
空杯心态是一种积极的心态，意 味着在面对工作和生活中的挑战 时，能够保持开放、虚心和学习 的态度。
团队协作受阻
缺乏责任心和团队合作意识的员工会影响 团队凝聚力，导致协作困难。
企业形象受损
员工消极的工作态度和不良行为会影响企 业形象，降低客户满意度。
03
空杯心态的培训方法
自我认知
总结词
了解自己的不足和优点，是培养空杯心态的第一步。
详细描述
通过自我反思和自我评估，员工可以更清楚地认识自己的长处和短处，从而在 工作中更好地发挥自己的优势，同时也能正视自己的不足，愿意向他人学习。
员工情绪压力管理培训
04
应对压力策略与建议
合理规划工作与休息时间
制定合理的工作计划，设定优 先级，避免拖延和压力积累。
保证充足的休息时间，如每天 保持7-8小时的睡眠，利用午休 时间进行短暂休息等。
安排合理的饮食和锻炼时间， 以保持身体健康和精神状态良 好。
寻求支持与帮助资源整合
主动寻求帮助，与同事、家人或朋友分享工作中的问题和压力，获得支持和建议。
个人问题
个人生活中的问题，如家庭矛盾、经济困难等也可能对员 工的情绪产生影响，进而影响其工作表现。
人际关系压力
与同事、上级或下级之间的沟通不畅、冲突等可能导致员 工产生人际关系压力。长期的人际关系压力可能导致员工 情绪低落、影响团队协作。
组织变革
组织变革可能导致员工产生不确定感和焦虑情绪，如企业 重组、裁员等。这些变革可能对员工的职业生涯和个人利 益产生影响，从而增加其情绪压力。
本次培训成果总结回顾
员工情绪压力管理意识提升 员工对情绪压力管理的重要性有了更深入的认识
员工学会了识别和应对自身情绪压力
本次培训成果总结回顾
有效沟通与情绪表达技巧掌握 员工学会了积极倾听与准确表达情绪
员工能够使用恰当的沟通技巧与他人进行情绪交流
本次培训成果总结回顾
情绪压力管理与健康生活方式的 养成
员工了解了健康饮食、适量运动 和良好睡眠对情绪管理的影响
员工开始尝试规划健康的生活方 式，以更好地应对情绪压力
下一步工作计划安排部署
定期开展员工心理健康测评与辅 导
定期对员工进行心理健康测评， 及时发现并解决员工的情绪问题
为员工提供个性化的心理辅导， 帮助他们更好地应对情绪压力
下一步工作计划安排部署
评估工具与技术应用
企业管理培训课程有哪些？
企业管理培训课程有哪些？因为企业有许多部门组织，各担任不同的职掌与功能，所以多半会针对企业的发展需求与愿景，以企业文化为核心基础，在发展的共识下规画整体的培训计划。
企业管理培训课程分为：企业内训课程和公开课。
内训就是针对某一特定的企业内部员工进行有针对性的培训，内训包括公共企业文化以及制度培训，和专项技能的企业内训。
公开课是公开的针对多个企业进行广泛的培训，没有针对特定的企业，一般公开课都是一些企业文化，以及大的经济形势等。
一般而言，企业管理培训课程主要包括：卓越团队建设、高效执行力、激励艺术、如何提高领导效能力、卓越领导力、领导艺术与管理沟通、卓越班组长管理艺术、卓越管理、团队沟通与协作能力提升、角色认知、员工职业心态、职场商务礼仪与沟通技巧、跳出思维的盒子--创新思维、非人力资源经理的人力资源管理、员工职业生涯规划、薪酬管理和长期激励体系建设、目标管理、时间管理、新劳动合同法下的企业人力资源法律风险、房地产企业成本控制与纳税筹划实务、营销礼仪、压力与情绪化管理、从优秀专才走向管理精英、新进员工职业化训练、党政领导干部综合管理能力提升、MTP-基层管理者的管理技能、酒店经济效益八大策略、企业职业化形象、品牌塑造与整合营销、品牌营销策略、中小企业融资方法与技巧、人才识别与招聘、如何突破企业管理瓶颈、金牌店长管理技能训练、企业再造与二次创业、中小企业财务风险管理、企业形象与企业文化、传统文化与茶道养生、人性激励与效绩管理、高绩效职业经理人十项管理技能等。
企业战略与可持续发展、易经思维与企业家管理素养、TTT培训师培训、职场人士的情商训练、如何打造领导者的影响力、赢在中层--打造企业卓越管理团队、企业劳动纠纷风险控制、做个好伯乐--高效招募与选聘技巧、职业人士必知的经济学常识、公文写作训练、商务谈判中的谋略应用、有效的销售团队激励与管理、如何正确引导与管理80-90后、品牌策划实务与案例分析、涉税风险规避与税务筹划、绩效管理及实施难点解析、绩效问题分析与解决、年终绩效考核与薪酬设计方案、如何吸引、用好、留住关键性人才、阳光心态塑造、团队王国--高效团队凝聚力提升训练。
银行培训课程体系
华文教育集团培训课程体系第一课程模块：银行营销管理培训体系适合人群：理财经理、客户经理、对公客户经理、信用卡销售人员、个金客户经理、行长等中高层人员知识篇：课程1：《银行市场营销管理与创新》课程2：《银行客户经理的角色认知与客户开发管理》心态篇：课程1：〈银行客户经理高效能工作的七个习惯〉课程2：〈银行客户经理成功心态修炼与压力缓解技巧〉技能篇：课程1：《银行客户经理专业销售技巧》课程2：《银行大客户谈判与公关》课程3：《银行客户经理营销策略管理技巧》课程4：〈银行客户经理大客户营销及公关策略〉课程5：〈银行客户经理高效沟通与内部协调技巧〉课程6：〈银行客户经理大客户关系销售技巧〉课程7：《信用卡重点行业客户精准营销策略》第二课程模块：银行网点服务人员专业培训体系本项目最佳效果为做咨询【标杆网点辅导】第三课程模块：银行中高层管理干部管理技能提升培训体系课程1《卓越管理者的沟通技巧》课程2《卓越管理者的演讲技巧》课程3《卓越管理者的谈判技巧》课程4《卓越管理者的问题解决技巧》课程5《卓越管理者的危机处理技巧》课程6《卓越管理者的团队管理技巧》课程7《卓越领导者的会议管理技巧》课程8《卓越领导者的时间管理技巧》课程9《卓越领导者的绩效管理技巧》课程10《卓越领导者的流程管理技巧》课程11《卓越领导者的目标管理技巧》课程12《卓越领导者的现场管理技巧》第四课程模块：P-TTT银行内部培训师队伍培训体系课程1《现代银行内部培训师工作运营指南》课程2《现代银行内部培训师演讲技能提升》课程3《现代银行培训体系建设》课程4《现代银行培训课程设计技术》课程5《现代银行培训需求调查技术》课程6《现代银行培训方法详解》课程7《现代银行培训效果评估技术》课程8《现代银行体验式培训的理论与方法》课程9《现代银行人力资源战略与体系设计》课程10《现代银行人力资源管理体系的设计与执行》。
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一、心态决定命运
2 、心态与财富链
▪ （学习—知识—能力—素质—智慧）×心 态＝财富
一、心态决定命运
3、心态决定心智模式—— ▪ 情感方式 ▪ 思维方式 ▪ 行为方式
▪ 心中心/脑中心/身中心 ▪ 心——态度——习惯——性格——人生
一、心态决定命运
4、非智力因素对成功的作用 ▪ 研究发现，在成功诸要素中，智商因素仅
占20%，而控制情绪等非智力因素具有更 重要作用。 ▪ 老板的学历
一、心态决定命运
5、人生历程启示
▪ 年幼无知 ▪ 少年无忧 ▪ 二十有知有狂 ▪ 三十而立 ▪ 四十不惑 ▪ 五十知天命 ▪ 六十耳顺…
一、心态决定命运
不足和缺陷是什么？
▪ （聚焦/领导三力）
三、职业心态诊断
▪ 有针对性的加强和提升。 ▪ 身边的老师——建立知识资讯网 ▪ 多参与——把工作当目标、学习当营养、
挑战当习惯 ▪ 进入能吸纳信息和学习的平台——学习型
社会
三、职业心态诊断
5、工作压力分析
1）正视工作压力
▪ 压力是工作本身、人际关系、知识更新、 工作环境等因素造成的一种紧张感。
6、心智对管理效用分析
（A 心态；S 专业）
● 自我管理 （）
● 统计分析 （）
● 沟通 （）
● 决策 （）
● 指导（ ） ●监督（ ） ● 指挥（ ） ●规划（ ）
● 回应（ ） ● 授权（ ）
二、IQ、EQ和AQ的优化组合
1、IQ——打铁还得自身硬 ▪ 智商＝智力年龄/实际年龄。 IQ高一定是业务过硬、能力强、本事大的人 ▪ 占成功因素的20％，IQ过硬，其他成功因
▪ C：属于我行我素型，没有什么欲望。身心容易感 到疲倦。对男性没兴趣的女人会选此位置，老年人 或中年妇女易选。
▪ D：敌对情绪相当高，正在寻找合适渠道消除不满 的寂寞者。对异性相当关心，希望有个人和自己常 做伴。
▪ E：好奇心强，只要有新事物出现，总会尽快去触 探，即使心中有不满，也会把精力集中在其他事物 中。属活泼好动型，选此位置以年轻男性居多。
（佘总/银行）
二、IQ、EQ和AQ的优化组合
2、 EQ——成功80%靠情商
▪ 智商是做事的本领，情商是做人的表现。 情商高，说话得体，办事得当，人见人爱。
▪ 管理人员EQ素质要求 ：
竞争合作意识。 学习意识
形象意识。
广阔的胸襟
角色转换意识。 开阔的视野
敬业精神。
开放的心态
二、IQ、EQ和AQ的优化组合
三、职业心态诊断
测测你的敌对情绪
▪ 进入电梯里，你最有
可能站在哪个位置？ ▪ B
D
（门口为前方）
▪ A、左后方 ▪ B、左前方
▪
E
▪ C、右后方
▪ D、右前方
▪A
C
▪ E、中间
答案
▪ A：没有敌对情绪，即使有，也不会显露，有很强 的自制力，能将自己的情绪控制得很好。
▪ B：非常心浮气躁，如果不把不满表现出来就受不 了。即使一点小事也易惹你生气，你自己也明白这 个缺点。
三、职业心态诊断
2、学会自我评估，并正确看待组织和他人 的评估。
▪ 他知
自知 公开区
自不知 盲区
▪ 他不知
隐藏区
未知区
三、职业心态诊断
3、用“262”法则对照你与组织的要求
▪积 极 ▪ 不积极
有绩
无绩财才材 Nhomakorabea裁
三、职业心态诊断
4、正确了解和提升自己的职业素质结构
▪ 职业化人才的素质结构： ▪ 职业目标要求是什么？
总结：
▪ 成功金三角
逆商 领导艺术
智商
情商/人 文
▪ 除了不断学习进取，更重要是提高EQ和AQ
▪ 团队中必须将不同IQ、EQ和AQ人优化组合，构 建团队成功金三角
三、职业心态诊断
1、 充分认识自己，发现兴趣，认准自己的职业 定位。
▪ 专才：立身之本—“I”型 ▪ 一专多能—“T”型 ▪ 专家— “H”型 ▪ 精英拔尖型—“¥才”
素才可充分发挥作用。 ▪ 职业素质结构的IQ要求 ：
过硬的专业技能 、丰富的想象力、创新力、说 服与交流能力 、分析问题和解决问题的能力
二、IQ、EQ和AQ的优化组合
2、 EQ——成功80%靠情商
▪ 情感智力 ：一个人所具有的能够适应一些新的环境，能 够找到对付他所遇到的各种困难的解决办法的能力
▪ EQ的五大含义 认识自我情绪的能力 妥善管理自己情绪的能力 了解别人情绪的能力 自我启发和激励的能力 人际关系互动管理能力
3、AQ——塑造勇敢与豪迈的人生
▪ 逆商是应对挫折、逆境和承受压力的能力。
AQ低 遇事容易方寸大乱、万丈深渊 AQ高 成为人群中的领袖
▪ 修炼逆商反败为胜
一是调高目标，不断寻求挑战。 二是离开舒适区。（换防） 三是加强排练。 四是挑战危机。 五是迎接恐惧。
（双菱宏调力主）
二、IQ、EQ和AQ的优化组合
历和自身具备的优势 ▪ 学说三句话：算了！不要紧！会过去的！ ▪ 建立心理支持系统，包括朋友、家人、专家等
三、职业心态诊断
6、职场敌对情绪分析
▪ 调查有72%的职场人会产生敌对情绪。综 合能力强者、过于自我保护者、锋芒毕露 的新人最易“敌对”。
▪ 产生敌对情绪原因
不能认同 利益之争 心态问题 周围人影响 本能反应
▪ 适当的压力是人进取和充实的动力 ▪ 压力过大，过于持久，就会出现焦虑烦躁，
抑郁不安等心理疾病。
5、工作压力分析
2）压力心理障碍的征兆 ▪ 特容易对工作生活中某些细节耿耿于怀 ▪ 无缘无故担心会被裁员 ▪ 对年龄增长产生恐慌，对工作能力不自信 ▪ 工资提高反而对生活满意度和成就感下降 ▪ 遇事易急躁，抱怨增多，注意力不集中，
精神状态差
5、工作压力分析
3）排解心理压力的方法 ▪ 给自己心情放个假。工作后要懂得解压放松 ▪ 改善工作效率，加强人际关系处理能力和解决问
题的能力 ▪ 注重学习，通过不断的学习、阅读，来减轻自己
对未来的恐惧 ▪ 适机调整生活方式和价值观，明白自己工作和人
生目的 ▪ 学会自我安慰和自我良性暗示，想想过去成功经
职业心态管理和团队建设
课程大纲
▪ 一、心态决定命运 ▪ 二、 IQ、EQ和AQ的优化组合 ▪ 三、职业心态的诊断 ▪ 四、职业心态修炼法则 ▪ 五、职业心态常见问题的管理 ▪ 六、职业心态的正确表现 ▪ 七、自我管理 ▪ 八、团队建设
狮子与斑马
▪ 竞争策略 ▪ 心态 ▪ 结果
一、心态决定命运
1 、解读命运与风水