装饰公司员工管理制度及岗位职责
装修公司上班制度管理制度

装修公司上班制度管理制度第一章总则第一条为规范装修公司各部门员工的工作行为,提高工作效率和质量,根据国家有关法律法规,结合公司实际情况,特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有员工,包括正式员工、临时员工和实习生。
第三条公司员工在工作中应当遵守公司制定的各项规章制度,服从公司领导和管理部门的管理。
第四条公司员工应当遵守国家有关法律法规,不得违法乱纪,不得损害公司和他人的利益。
第二章上班时间第五条公司上班时间为每天上午9点至下午6点,中午12点至1点为午休时间。
第六条公司员工应按时上班,不得迟到早退,如有特殊情况需请假,应提前向主管领导请假,并得到批准。
第七条周末和节假日上班需提前向主管领导请示,并得到批准方可执行。
第三章工作内容第八条公司员工应根据工作职责和岗位要求,认真履行工作职责,完成上级交办的任务。
第九条公司员工应保护公司的商业秘密,不得泄露公司机密信息,不得利用公司资源谋取个人私利。
第十条公司员工需遵守公司的工作流程和操作规范,不得擅自改变工作流程和操作规程。
第四章工作纪律第十一条公司员工应遵守工作纪律,不得违反公司规章制度,不得擅自离职,私自利用公司资源,不得串通投机。
第十二条公司员工应当维护公司形象,不得在公共场所诋毁公司,也不得在社交媒体上散布不良言论。
第五章奖惩制度第十三条公司建立了奖惩制度,对员工的优秀表现给予表扬奖励,对员工的违纪行为给予相应处罚。
第十四条公司对员工的优秀表现进行及时表扬,并给予奖金或晋升机会。
第十五条公司对员工的违纪行为进行处理,并根据情节轻重给予警告、停职、罚款或辞退等处罚。
第六章结语以上为公司上班制度管理制度,公司员工应当遵守并执行,如有违反者,公司将做出相应处罚。
公司将努力营造一个和谐、积极向上的工作环境,共同努力,实现共赢。
装饰公司规章制度(7篇)

装饰公司规章制度(7 篇)装饰公司规章制度 11、认真执行国家和相关法律、法规及行业、公司各项规章制度。
2、认真做好市场调研,把握市场动态,做好市场分析。
3、通过各种渠道了解竞争对手的各种信息,并认真分析对手的成功阅历和失败教训,作为自己的运营的参照。
4、制定市场开发方针和打算,并做好各分公司市场开发打算的分解布置落实工作。
5、准时指导各分公司市场开发工作,组织检查各分公司之间的业务工作。
6、直接参与各重大的市场开发工程,协调各分公司之间的业务工作。
7、准时总结每次业务活动,不断调整,改进业务工作。
8、负责组织业务学习,进展业务人员的培训、考核,提高业务人员的整体素养和业务力气。
9、引进和创各种业务理念和业务手段,提升公司的业务层次,建立先进的业务体系,建设优秀的业务团队。
10、准时完成上级交办的其它工作。
11、每周负责组织召开一次市场部会议。
装饰公司规章制度 2一、装饰公司材料选购制度〔一〕、材料选购人员应本着对公司高度负责的看法,在保证材料质量的前提下,努力降低公司经营本钱。
〔二〕、本公司的材料选购由设计人员确定品种、规格;由工程部负责询价;在洽谈过程中必需由两人以上参与。
〔三〕、材料选购人员应生疏建材市场,娴熟把握市场行情。
主动实行各种有效手段保证材料的准时供给。
〔四〕、大宗材料的选购应当事先签定供销合同,并报集团财务中心存档。
〔五〕、材料选购人员在购销过程中玩忽职守、以权谋私,在材料质量、价格上给公司造成损失的,公司将视情节轻重赐予惩罚,直至辞退;情节严峻的可追究其法律责任。
创业就到中青创业网二、装饰公司市场部治理制度〔一〕、严格遵守公司的考勤制度,不准迟到早退。
〔二〕、着装、谈吐、仪表要得体大方。
〔三〕、应把一天的工作在下班之前向主管领导汇报。
〔四〕、要有团队精神,主倡员工之间的团结合作理念。
〔五〕、每天要保持良好的心态,去开拓市场查找市场。
〔六〕、不许从事其次职业,不得擅用公司之名来谋取私利。
装修公司对员工规章制度

装修公司对员工规章制度第一章总则第一条为规范企业经营行为,提高员工服务质量,创造良好的工作环境,保障员工权益,制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于所有装修公司员工,员工应当遵守本规章制度,自觉维护公司形象和利益。
第三条公司领导人员应当严格执行本规章制度,加强对员工的管理和监督,确保公司各项规章制度得到有效执行。
第四条公司员工应当自觉学习本规章制度,加强自律意识,维护公司的正常秩序。
第二章入职管理第五条新员工进入公司之前,应当接受公司的入职培训,并签订相关文件。
第六条新员工在试用期内,应当认真学习公司业务知识,积极融入团队,接受领导的指导和监督。
第七条试用期满,公司将根据员工的表现和公司实际情况,决定是否由试用员工转为正式员工。
第八条新员工入职后,应当认真履行职责,服从公司的领导,尊重职业道德,遵守公司规章制度。
第三章工作制度第九条公司员工应当按照公司要求,按时完成工作任务,保质保量完成工作。
第十条公司员工应当保护公司和客户的利益,不得利用职权谋取私利,不得泄露公司和客户的商业机密。
第十一条公司员工应当尊重同事,合作共事,避免争执和冲突,维护团队和谐。
第四章奖惩制度第十二条公司将根据员工的工作表现和贡献,设立奖励机制,对表现突出的员工给予奖励。
第十三条公司将根据员工的工作表现和违规情况,设立惩罚机制,对违规员工进行处罚。
第十四条公司将根据员工的表现和工作需求,进行绩效评定,对绩效优秀的员工进行晋升和提升。
第五章福利待遇第十五条公司将为员工提供良好的工作环境和发展空间,为员工提供培训和进修机会。
第十六条公司将为员工提供完善的福利待遇,包括社会保险、住房公积金、休假制度等。
第十七条公司将根据员工的工作表现和需要,设立员工活动和团建活动,增强员工之间的交流和团结。
第六章终止劳动关系第十八条公司员工离职前,应当提前向公司提交离职申请,与公司进行协商,办理离职手续。
第十九条公司员工离职后,应当如实反馈工作情况,接受公司的离职调查,保障公司的合法权益。
装饰装修工程管理人员制度

装饰装修工程管理人员制度一、总则为规范装饰装修工程管理人员的工作行为,提高工作效率,确保工程质量,制定本制度。
二、管理人员的资格要求(一)管理人员应具备相关专业知识和技能,经过相关培训或考核合格。
(二)管理人员应具备良好的沟通能力和团队合作精神。
(三)管理人员应具备较强的解决问题能力和应变能力。
(四)管理人员应具备一定的项目管理经验。
三、管理人员的工作职责(一)负责对装饰装修工程的设计、施工进度进行监督和管理。
(二)负责与设计师、工程施工方协调工作,确保工程按照设计要求进行。
(三)负责编制和执行工程计划。
(四)负责协调解决工程实施中出现的问题。
(五)负责对工程质量进行监督和检查。
(六)负责工程结算及材料采购。
四、管理人员的工作规范(一)管理人员应严格按照相关法律法规和公司规定履行职责,不得违法违规。
(二)管理人员应遵守工作纪律,按时完成工作任务。
(三)管理人员应保守公司的商业秘密,不得泄露给外界。
(四)管理人员应认真对待客户意见和建议,及时反馈并处理。
(五)管理人员应积极主动,有效沟通,建立良好的工作关系。
五、管理人员的考核与奖惩(一)公司将定期对管理人员进行绩效评定,对表现突出者给予奖励。
(二)对工作不力、影响工程质量的管理人员将给予相应的处罚。
六、管理人员的培训与发展公司将定期组织管理人员进行专业培训,提升他们的专业知识和管理能力。
七、附则本制度由公司负责解释,经审批后执行。
以上即是关于装饰装修工程管理人员制度的相关内容,希望管理人员能够认真遵守,确保工程质量,提高工作效率,达到公司的工作目标。
装修公司内勤员工管理制度

装修公司内勤员工管理制度一、考勤管理内勤员工应严格遵守公司规定的工作时间,按时签到签退。
公司将采用电子考勤系统记录员工的出勤情况,对迟到、早退、无故缺勤等行为将按照公司规定进行处理。
同时,鼓励员工合理安排加班,确保工作质量与效率。
二、工作分配根据公司的业务需求和员工的专业技能,合理分配内勤员工的工作职责。
每位员工都应清楚自己的工作范围和任务目标,确保工作的有序进行。
同时,公司将定期评估员工的工作表现,作为晋升和奖励的依据。
三、沟通协调建立高效的内部沟通机制,确保信息流通畅通无阻。
内勤员工应主动与设计师、项目经理以及施工团队保持密切沟通,及时解决在工作中遇到的问题。
对于客户反馈的问题,应及时响应并协调相关部门共同处理。
四、文档管理所有内勤员工必须按照公司规定的流程和格式,妥善管理各类文档资料。
包括但不限于合同文件、设计方案、工程进度报告等。
确保资料的安全、完整和可追溯性,为公司的决策提供准确的数据支持。
五、培训与发展公司将定期为内勤员工提供专业培训和个人发展机会。
通过培训提升员工的专业技能和服务意识,激发员工的潜能,促进个人职业成长。
同时,鼓励员工提出创新意见和改进建议,不断优化工作流程。
六、绩效考核实施公正、透明的绩效考核制度,定期对内勤员工的工作业绩进行评价。
考核结果将作为员工薪酬调整、职位晋升的重要参考。
优秀员工将获得相应的奖励和表彰,以激励团队士气。
七、工作环境公司致力于为内勤员工提供一个舒适、整洁的工作环境。
定期对办公设施进行检查和维护,确保员工的工作效率和身体健康。
同时,倡导尊重和谐的企业文化,营造积极向上的工作氛围。
总结:。
装饰公司员工岗位职责

装饰公司员工岗位职责随着建筑和装修市场的发展,装饰公司的需求越来越大。
在装饰公司中,员工的分工合理与否直接影响着公司的运营和发展。
因此,在这篇文章中,我们将会详细介绍装饰公司中各个员工的岗位职责。
总经理总经理是装饰公司最高层次的管理人员,他的职责如下:•制定和监控公司的目标和计划;•负责公司的业务拓展和市场竞争分析;•组织和管理公司各部门的工作;•督促并协调各部门之间的沟通和协作,确保公司运营的顺畅;•确定人员招聘、奖惩、晋升等工作,负责员工的管理和培训;•代表公司出席各种会议和社交场合,与客户及供应商等保持联系。
总经理是整个公司中的重要职位,需要具备一定的管理经验和领导才能,能够有效地协调公司内外关系。
项目经理项目经理是负责公司装修项目的管理人员,他的职责如下:•确定装修项目的计划、时间和流程,制定详细的施工方案;•协调各相关部门,确保在制定的时间内完成各项工作;•对项目实施过程进行质量和安全的监控;•对项目从设计到完工的全过程进行监管;•与业主沟通协调,及时解决各种问题,做好后期服务工作;•确保项目的完成质量和效果,达到企业效益最大化。
项目经理需要具备较为深厚的装修知识和管理经验,能够有效协调各部门,确保项目顺利运行和保质保量完成。
设计师设计师是负责公司装饰设计的核心人员,他的职责如下:•确定客户需求和要求,制定个性化设计方案;•制定可操作性分析方案,对前期的设计和工程提出专业建议;•对装饰设计项目进行管理和组织,负责后续的设计工程所需的费用估算、人员安排、设计方案进度的控制等;•制作和配合其它部门相关的施工图、图纸修改、各种专业技术的管理工作;•协调与业务部门、工程部门等相关部门的合作,这样才可以把设计方案原样地呈现给业主。
设计师需要具备创意性和审美能力,以及较高的良好沟通协调能力,能够充分理解客户需求,制定出优秀的设计方案。
施工队长施工队长是负责公司装修工程的具体施工的管理人员,他的职责如下:•组织并指导各工种人员的施工作业,确保施工进度和质量;•负责材料和设备的调配、协调仓库管理及工程用品的发放;•对材料的购买质量、设计方案的符合工艺规范彻底审查;•制定工程施工计划和供应计划,让引导员安排好每天的作业流程;•安排进度和质量检查,对施工中出现的问题及时解决;•负责工程情况的记录、资料整理及交底,保证工程施工资料的完整性。
装修公司的管理规章制度范本(4篇)

装修公司的管理规章制度范本第一章总则第一条为规范装修公司内部管理,提高工作效率,保障员工权益,根据国家相关法律法规和公司实际情况,制定本管理规章制度。
第二条本规章制度适用于公司所有员工,包括正式员工、临时员工和合同制员工。
第三条公司实行制度规范管理,员工应严格遵守各项制度规定,不得违反规章制度。
第四条公司将定期组织员工进行制度培训,提高员工对规章制度的理解与执行。
第五条其他未尽事宜,按照国家相关法律法规和公司实际情况处理,由公司负责人或经理决定。
第二章职责与权利第六条公司负责人或经理负责全面领导和组织公司的各项工作。
第七条公司负责人或经理拥有决策权、管理权和监督权。
第八条公司负责人或经理有权对员工进行管理、奖惩、考评等。
第九条员工应服从公司负责人或经理的决策和指示,不得擅自违反或撤销决策和指示。
第十条员工有权对违反规章制度的行为进行举报并要求处理。
第十一条员工享有合理的工作环境和待遇,公司应提供必要的保障和支持。
第三章工作时间与休假第十二条公司实行弹性工作制,具体工作时间由各部门负责人根据工作需求确定。
第十三条员工应按时上班,不得迟到早退,迟到早退超过三次将依法进行相应处理。
第十四条员工每周享有两天休假,具体安排由公司负责人或经理根据工作情况进行调整。
第十五条员工有正当理由需要请假的,须提前向所属部门负责人请假并填写请假申请表。
第十六条员工休假期间,须保持手机畅通,如有紧急情况应随时可召回。
第四章工作纪律第十七条员工应保持良好的工作态度和职业道德,不得违反工作纪律。
第十八条员工应遵守公司的保密协议,不得泄露公司的商业机密和客户资料。
第十九条员工不得私自接受或索取客户的礼物、礼金、红包等,如有违反将依法处理。
第二十条员工应遵守公司内部各项管理规定和流程,不得私自更改或违反。
第二十一条员工应保持工作场所的整洁和安全,不得随意堆放杂物或私自移动重要物品。
第二十二条员工应保持对客户的礼貌和善意,不得与客户发生不良互动和纠纷。
装饰公司各个岗位职责

装饰公司各个岗位职责一、总经理总经理是装饰公司的核心管理者,负责整个公司的运营和管理工作。
主要职责包括:1. 制定公司的发展战略和目标,并制定相应的营销策略;2. 管理公司的日常运营,包括人力资源、财务、市场营销等方面;3. 组织并主持公司的各类会议,包括董事会、管理层会议等;4. 建立和维护公司与合作火伴、客户的良好关系;5. 监督各部门的工作,确保公司的运营目标的实现;6. 报告公司的经营情况和业绩给董事会和股东。
二、设计师设计师是装饰公司的核心创意人员,负责为客户提供创意和设计方案。
主要职责包括:1. 与客户沟通,了解客户的需求和要求;2. 进行项目的调研和分析,包括现场勘测、材料选择等;3. 制定创意和设计方案,包括平面布置、色采搭配、材料选用等;4. 绘制设计图纸和效果图,以便客户和施工人员参考;5. 协调与其他部门的合作,确保设计方案的顺利实施;6. 参预项目的现场监督和验收,确保设计效果的实现。
三、市场营销经理市场营销经理负责装饰公司的市场推广和销售工作。
主要职责包括:1. 制定市场推广策略和销售计划,以提高公司的知名度和销售额;2. 开展市场调研,了解目标客户的需求和市场竞争情况;3. 策划和组织各类促销活动,提升公司的品牌形象;4. 开辟和维护客户关系,与客户进行沟通和谈判;5. 管理销售团队,制定销售目标和考核标准;6. 监测市场动态和竞争对手的行动,及时调整市场策略。
四、项目经理项目经理负责装饰项目的实施和管理工作。
主要职责包括:1. 负责项目的立项和预算编制,确保项目的可行性和盈利性;2. 组织项目的实施,包括材料采购、施工安排、进度控制等;3. 协调各个部门的合作,确保项目的顺利进行;4. 管理项目团队,分配任务和监督工作发展;5. 解决项目中的问题和风险,确保项目的质量和安全;6. 与客户进行沟通和商议,及时解决客户的问题和需求。
五、财务经理财务经理负责装饰公司的财务管理和资金运作。
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家(工)装设计师的职责部门职能:1、接待到访意向装修客户。
2、完成装修设计任务。
3、负责装修业务谈单,促成装修交易。
4、与业务部、工程部协调互动开展工作。
5、对装修设计方案负责任。
能力要求:1.组织、实施、协调工作能力。
2.综合解决设计问题能力。
3.克服困难,创造性地完成工作任务能力。
4.恰当处理客户纠纷能力。
5.亲和力。
一、设计主管岗位职责:1.全面组织本部门工作(计划,实施,督导)。
2.在部门范围内贯彻公司有关规定。
3.落实工作任务到本部门员工。
4.对下属员工的工作绩效机型评估,考核。
5.定期向直属上级汇报本部门工作。
6.协调下属之间的工作。
7.审核设计方案。
8.立足本部门工作,向公司提出合理化建议。
二、设计师直属上级:设计主管能力要求:1.独立谈单及完成整套室内装修设计方案能力。
2.解决一般设计问题能力。
3.克服困难,创造性地完成工作任务能力。
4.客户沟通能力。
5.亲和力。
岗位职责:1.公司接洽客户来访。
2.现场测量待装修房屋、场地。
3.主持装修方案设计、预算,完成设计任务,做出符合客户要求的设计方案。
4.代表公司同客户议价,签订装修合同。
5.主持施工现场技术交底。
6.跟踪施工过程,解决施工中相关设计问题。
7.主持施工中的设计变更。
8.融洽客户关系。
9.立足本岗位工作,提出合理化建议。
三、设计部主管工作流程:固定安排:1.每月定期,向主管本部门的经理提交本部门上月的月度工作总结。
2.每周五组织召开本部门例会:1)传达公司精神;2)总结一周工作;3)安排、布置工作任务;4)调整下属工作状态;公司日常工作:1.维持本部门工作秩序。
2.管理设计任务:1)协助财务收取装修定金,开具收款收据,确认设计任务;2)安排设计任务到设计师,填写设计任务单。
3)跟踪设计进程,协助、督促设计师在限定时间作出设计方案。
4)审核设计方案和施工图纸、工程预算、装修合同。
3.协助设计师与客户签订装修合同。
4.向财务移交装修合同,登记备案。
5.将已签订的装修合同相关施工部分副本移交工程部、财务部。
合同转接程序:已签合同(所有文本、电子表格预算、效果图)由设计部一并交财务由签收人填写合同明细内容;财务部将合同登记备案。
设计部填写工程通知单转到工程部负责人签收,工程部到财务部借合同审核并作开工准备,然后将合同交回财务部保管。
由于某部门的疏忽造成的合同内容的遗失,处罚该部门主管500元/次。
四、设计工作流程中的责任义务1、设计师必须按公司内部定额报价,不得错报、漏报及擅自更改定额说明,由此造成的一切经济损失由设计师承担。
2、设计师无擅自打折的权利,擅自打折设计师承担所有折扣。
如须打折,须请示设计部主管。
大家要把握火候,不要给客户有一让再让的感觉。
3、设计师签订合同后,必须报部门主管并做好登记工作,交给财务部门,然后真实填写开工信息表送到工程部,合同及相应资料在财务部存档。
如因档案遗失造成无法结帐由保管人负责。
4、设计师有监督工程施工全程的义务。
5、自量房当日起,在规定时间(3个工作日)内,必须将图纸做完并让部门主管审核。
(要求:封面、目录、各方签名)6、设计师在技术交底时间必须亲自到现场。
7、工程催款责任人由相应业务人员、设计人员配合工作。
8、工程的各种责任事故设计师有配合处理的义务,由设计引起的事故由相应设计师承担。
五、客户服务工作细则及管理规定为了加强公司对信息资源的管理及提高签单成功率,以跟单记录表为实物记载有据可循,特制定如下规定:(一)客户资源的登记、派单客户资源的收集渠道由上门客户(包括来电话咨询的客户)、业务员带单客户、公司派单客户等组成。
故所有的信息资源必须跟单登记,否则以50元/次罚款论处;然后由设计师上报主管,主管进行统一管理,并派单给设计师。
其他任何人不得私自派单,否则以200元/次罚款。
1、凡是装修客户,由前台人员接待洽谈,了解情况后前台反映给设计部,视设计师工作量合理安排服务,登记客户来访记录。
谁接待的客户设计谁负责跟单,并每次将设计沟通详情都填写《跟单记录表》,直到客户已签合同或另找他人装修为止。
2、凡是业务员的客户,必须及时跟单追踪,并提供基本的资料(如业主姓氏、楼盘名称、面积、户型图等)以设计师下步的工作。
若因跟单不及时,相应业务员停止跟单,换由其他业务员跟进。
(二)跟单1、设计师接单后,应及时出图、报价、约客户沟通,并及时、准确的记录《跟单记录表》,以便反馈给部门主管。
如若不及时填此表反馈给主管,以20元/次罚款论处,且因此而造成单源流失的,以200/次罚款论处。
2、星期一及星期五统一收回跟单记录表检查上交总监处,养成习惯作好工作记录。
3、跟单过程中设计师对客户进行回访、跟踪,及时了解客户的动态,以提高签单率。
如若因跟单回访超出三天,以20元/次罚款论处,因此而造成单源流失的,以100元/次罚款论处。
4、业务员、设计师应保持及时沟通,使业务员、设计师能及时了解自己客户的具体情况。
5、凡是公司单源,设计师等不得私自认定为无效客户,必须经双方确认上报业务部、设计部双方主管认可后方可停止跟单。
任何人不得浪费公司资源,否则以100元/次罚款。
6、在设计服务中,应至少对客户进行五次以上的跟踪,以了解客户的真实意愿和需求动态;在售后服务中,应至少对客户进行三次以上跟踪,了解客户在装修过程中、装修完工后出现的各种问题,以便及时为客户处理相关的投诉、维修等问题。
7、各种单据表格须认真填写,严禁相互抄单;违者重罚、开除。
8、所有的罚款由主管开具罚单,公司财务执行。
9、公司在回访过程中,如果客户对设计师不满意,要求更换设计师,情况属实,无条件更换设计师。
(三)跟单的要求及原则1、设计师必须有团结合作精神2、派单以公平公正为原则,以签单能力为参考。
(发现挑单,私自转单,停单2轮处理)3、设计师必须安排好自己的时间,保证在时间允许的情况下才可以接单。
(发现其他设计师已约好客户,还要强行接单的,严重警告并停单2轮处理)4、客户信息由业务主管与设计主管安排设计师,设计师接到信息后必须及时跟进。
(相关处理见上)5、设计师接待客户时必须要有良好的心情,没有状态或精神不振的设计师不予派单。
6、业务员、主管向客户介绍设计师时,可以采取恰当的赞扬口语!(如:这是我们优秀的设师XXX,非常擅长XX风格……)7、设计师在见到客户后,必须充分了解客户意图,说话时应注意客户眼神,留意客户语言背后的想法,必须做好笔记(每个单都由设计主管检查,发现没有,罚款100元每次,发现不详罚款50元每次),能量房尽量去量,不能去应付客户,尽量多用一些实质的东西来留住客户,让客户感觉到是在真正为他做事。
客户走的时候约好下次来的时间,并起身相送。
客户走后,业务员主动跟设计了解情况,做好登记。
每周五总监检查一次,发现不详罚款50元每次。
8、如果同一设计师同时来访客户有多个时,其他设计师、前台、业务员有义务同客户打招呼,聊一聊,绝对不可以造成客户坐冷板凳的情况。
(没有协作精神的员工请自动离职)9、如果设计师手中工作较多,有必要请其他设计师协助,可向主管提出。
分配问题必须提前谈好,防止造成矛盾。
10、设计师不可以拒绝同事的咨询讨教,相互学习,相互进步。
11、市场竞争激烈,设计师出图纸报价尽量在时间上压倒对手,当天的事当天做完。
12、设计师组合之间要多沟通,共同进退,共同加班,每个单都要做好详细的分工安排,要提前商定提成比例,任何情况都不要推脱自己的工作,要主动承担责任。
一旦合作不来及时汇报经理,重新安排。
13、当客户提出更换设计师时,设计师要主动汇报主管更换,并有义务将客户资料交予新设计师,公司为原来设计师安排新的工作任务。
14、设计师原则上不能挑单做,更不能让有效客户故意流失,因为每一个客户资源都来之不易。
如果设计师对该客户没有感觉或不感兴趣可以向主管说明更换设计师。
15、设计师有义务配合业务员上门量房谈客户,推脱者停单2轮。
16、未经许可绝对不要让客户拿走报价。
发现一次处罚50元。
17、不允许设计师私自带客户购买材料并拿取不合理回扣。
一经发现立即开除。
18、不能给客户太多做不到的承诺,不能欺骗客户,违反一次罚款50元。
19、设计师发现主管有工作不到位可以投诉到公司经理处,主管被有效投诉一次处罚¥100元。
20、设计师要服从公司安排,如驻点,促销活动,做宣传图等,这些都是能为大家带来资源的工作。
故意推脱,或故意不做者记大过一次,并按实情给予罚款。
21、在没有太多工作的时候,大家要多看专业书籍(学无止境),不准上无聊网站,这些都会磨灭我们的精神状态,用这些时间多想方案是否合理,预算怎样跟客户解释,怎样用一些元素去想客户所想要的风格……22、跟客户谈时多讲自己知道的,如果问到你不知道的知识,就带过或干脆说不知道。
给自己一些底气,自己就是专家。
六、设计师岗位职责(一)咨询规范1、客户咨询时,应首先向客户介绍公司的市场地位(公司的优势)、工程特点(质量上乘)、分级报价(质量价格比合理)、施工流程(施工工艺、质量保障体系)。
2、咨询时,设计师应全面了解客户待装工程的基本情况,确定装修级别、设计风格、主要材料,做好客户登记,安排好量房时间。
3、根据客户的消费取向,主动为其推荐相应价位。
4、设计师应向客户准确解释公司不同价位在价格、工艺做法、材料上的区别和共同点。
5、当客户要求做估算时,应严格按报价单进行(报价单上没有的项目须经公司经理或材料部经理认可)。
6、咨询时不得承诺客户改动承重墙、暖气、煤气管路。
7、客户同意委托我公司装修后,协助财务收取1000-5000元的委托设计定金(工程尾款中扣除),并向客户开具公司收据,严禁打白条,否则由设计师承担一切责任。
(二)量房规范1、量房中要做到认真细致,要标注上下水管、暖气、电表盒、卫生间和厨房设施位置、空间划分、房屋标高等及一切客户要求,同时按照交房标准对房屋验收,向客户指明墙体、基底情况,并向客户提供是否需要修补的参考意见。
2、必要时,应采用手机将室内原空间状况记录下来。
认真填写量房记录单,有约定按约定时间执行。
(三)设计、绘图规范1、量房完客户看完估算签委托设计协议后,按照公司设计规范制作效果图。
2、在设计方案、报价使客户满意的前提下签订施工合同。
3、正式开工前应做出全套施工图纸:包括总平面图、顶面图、剖面图、墙面展开图等全套图纸(家具立面图)。
4、施工图纸原则上采用A4 图幅,且必须有主管签字,施工交底完后有客户的签字方可施工。
5、市场有特殊要求时,应同时执行所在市场规定。
(四)报价规范我公司实行分级、套餐报价,即按装修房屋平方单价、增加项、特殊要求项等综合报价;工装视情况而定。
1、报价时,应严格按公司统一报价做工程项目报价,如有不清楚的项目应向公司材料部门及时咨询,不得擅自改动规定报价。