会员制营销核心价值

会员制营销核心价值

在美国，企业80%的营业收入都来自企业俱乐部会员，其中大部分会员都是终身客户。会员制营销模式多年来一直被西方国家广泛应用，经实践证明是培养客户忠诚度的有效营销手段之一。自传入中国以来，会员制营销已经日益被企业接受，在营销模式中占据了越来越重要的地位。“培养客户忠诚度”这一会员制营销的核心价值已经得到了广泛的认可与应用。如今会员制营销在中国已是悄然遍布于社会的各个角落。其发展趋势也吸引了众多企业的注意力。

会员制营销以三大理论前提作为基础，第一留住一个老客户成本大约相当于赢得一个新客户成本的1/5；第二老客户比新客户更加易于开展营销活动，对企业的产品的服务的接受度更高；第三企业80%的利润来源于其20%的客户。海尔总裁张瑞敏曾经说过，“现代企业竞争的本质是客户忠诚度的竞争。”谁赢得客户忠诚度，谁就能在未来的市场竞争中获胜。卖买提自2005年成立以来，一直以会员为核心，专注于为企业提供会员技术平台服务和会员营销咨询服务。经过长期的积累和摸索，卖买提的产品和服务已广泛应用于航空票务，食品餐饮，美容瘦身，家纺家居等各行各业。卖买提针对会员制营销过程中的各个环节如开发会员、营销会员和服务会员进行了深入的研究，通过不断创新，为企业提供行之有效的会员服务技术平台。

优惠券作为企业会员营销方式之一，在吸引客户和提高企业业绩上可谓是屡见不鲜又长盛不衰。历经几个年头之后，优惠券的发展也已慢慢向网络化电子化的方向迈进，以互联网、彩信、短信、二维码、图片等媒体传播和使用的电子优惠券正逐步替代原有的传统印刷优惠券。这种网络化的电子优惠券的特点在于其制作和传播成本较低，传播速度快，可量化，客户参与性强，形式多样，使用方便等，被越来越的客户所接受。

以卖买提网络为代表所开发的电子优惠卡方案在第二代电子优惠券基础上更上一层楼。这种电子优惠卡的模式是建立在卖买提会员网络营销平台上的，其功能更强大，成本更低，营销更精准，效率更高，可进行营销过程的实时跟踪，是目前大中型企业较为青睐的一种新型营销方式。

卖买提电子优惠卡功能强大，可以一卡通用，结合多种客户营销行为于一体。商家可以先通过卖买提为电子优惠卡批量存入各种优惠信息或优惠组合，持卡客户即可立即享有商家刚出炉的优惠政策，而且一卡多用，携带方便，不但提高了客户的体验价值，更能带动客户的后续消费能力，为商家提升客户的忠诚度。

另外，商家采用电子优惠卡的目的是为了达到客户精准营销，赢得市场资源。卖买提为商家搭建的客户数据平台能准确对应每一位客户，实现客户实名制管理，消费数据跟踪，消费习惯统计等等，数据的及时采集和汇总，为商家带来客户最真实的交易记录，哪怕商家的客户发展至全球，卖买提的会员管理平台也都能延伸使用。

虽说第二代电子优惠券是目前市场上的主流，但电子优惠卡的异军突起和不可磨灭的强大优势已让营销专家们转移了目光，越来越多的大中型企业也看中了卖买提平台的优势。这种集动态客户管理和灵活机动于一体的电子优惠卡模式更能适应市场的变化，满足商家求新多变的业务模式，是商家未来市场营销战争中强而有力的武器和手段。

云计算是近年来热度很高的一个新名词。狭义地来讲，云计算就是IT基础设施的交付和使用模式，用户通过网络以按需、易扩展的方式来获得所需的资源，这些资源包括了硬件、平台、软件等。在这个过程中，提供资源的网络即被称为“云”。广义讲来，云计算是指服务的交付和使用模式，指用户通过网络以按需、易扩展的方式获得所需的服务，这种服务可以是IT和软件、互联网相关的，也可以是任意其他的服务。

云计算的新颖之处在于它几乎可以提供无限的廉价存储和计算能力。云就像一个庞大的

外包的资源池，将所有的计算资源集中起来，由软件实现自动管理，无需人为参与，省却了操作上的繁琐，让用户可以有更多的精力发展自己的业务。

由于云计算是多种技术混合演进的结果，其成熟度较高，又有大公司推动，发展极为迅速，目前包括Google、IBM在内的诸多企业也正在投入巨大的精力在研发这项技术。

在我国，云计算发展也非常迅猛。以卖买提网络为例，卖买提开发的企业电子商务管理平台的概念就是源自于云计算模式。卖买提云计算电子商务平台，以Internet为中心，囊括了开发、架构、资源、服务、商业模式、客户体验等，目的是让用户只为自己需要的功能付钱同时消除传统软件在硬件、升级、专业技能方面的投资，让用户脱离技术与部署上的复杂性说的通俗点，就是卖买提利用云计算平台，帮助客户以最简单、最实际、最省钱的方法，实现对其资源的统一管理，包括门店、客户、经销商、信息、资金、仓储等等。

卖买提利用云计算技术提出的创造性电子商务概念使得中小企业的管理成本大大降低！如果说卖买提给大型企业的管理带来了实惠，那么对于中小型企业而言，可算得上是极好的机会了。过去，小公司人力资源不足，IT建设预算吃紧，那种动辄数百万美元的网络设备所带来的生产力对它们而言真是如梦一般遥远，而如今，卖买提为它们送来了大企业级的技术，并且先期成本极低，升级也很方便。

易观国际行业分析师沈锂鸣认为，卖买提的优势在于云计算的技术理念与商业应用形成了很好的对接。云计算这一新兴趋势，不但可以抹平企业规模所导致的优劣差距，而且极有可能会让优劣之势易主！

一卡通系统是卖买提网络专门为连锁加盟企业和品牌企业打造的集会员管理、会员卡管理、会员营销、会员储值、会员消费、会员积分、会员折扣、会员资金管理、会员业务规则管理、会员活动动态管理、会员制建立于一体的综合性会员一卡通系统服务平台。

一卡通系统在帮助企业服务会员的同时能更好的管理会员和巩固客户数量，人性化的会员系统管理平台、严谨的会员卡管理及交易数据分析，可以帮助企业更好的以会员卡方式开发会员、服务会员建立一套融合储值卡系统，积分卡系统，会员管理系统于一体的一卡通平台，助企业打造会员制营销文化，提高客户的忠诚度，增加企业收入。

一卡通系统功能主要包括以下几个部分：

一卡通系统适用于多种会员制企业，如零售业、饭店餐饮、服装鞋帽、家纺家居、航空票务、酒店服务业、旅游服务业、美容瘦身、食品饮料、连锁加盟、电子商务、政府机构、物业服务等等，都可以被广泛应用。

一卡通系统的操作采用分级操作员管理的方法，可对企业总部、大区、单店进行跨区域的多级管理，系统支持无限扩容操作员及操作级别。

一卡通系统既可在单独的门店使用，也可多店连锁使用，会员储值积分系统可以满足企业分布式多网点的终端和在全国建立会员一卡通服务联盟的需求。

一卡通系统为会员提供的交易模式种类丰富，企业可以根据需求自定义各种消费模式或者组合模式，如会员卡交易、会员卡预先交易、会员卡折扣交易、会员卡抵扣、会员卡返利、会员卡积分、会员卡网上交易、会员远程交易等等。

一卡通系统为商户提供各种会员支付解决方案，通过卖买提提供的终端，商户可为会员提供如无线POS ，银联POS 、PC会员机、射频读卡器、条码扫描器等，实现包括门店、网站、Call Center 、手机WAP站点在内的多种会员支付办法。

一卡通系统为提供会员储值方式，通过门店终端、互联网、转账、企业批量、行业卡转入、银行卡充值等渠道为会员充值，满足各种顾客的需求。

一卡通系统将会员卡系统和手机短信服务结合在一起，通过开通手机短信服务，会员持卡人可通过手机查询余额、为会员卡充值、获取交易提醒和会员通知等；企业还可设置会

员生日提醒，通过短信发送给会员。

卖买提一卡通系统能为企业的会员营销计划提供灵活的会员折扣办法，一张会员卡可按照不同标准和条件设置不同的折扣率，刷卡后系统会自动按折扣率为会员打折。

卖买提的一卡通系统能支持目前市面上的几乎所有类型的行业卡形式，根据企业的要求提供磁条卡（PVC卡）、IC卡（智能卡）、条码卡、非接触式射频卡，以及基于互联网的虚拟

账户(虚拟卡)等在内的多种储值型会员卡的读卡和写卡操作。

一卡通系统能支持市面上几乎所有的会员卡功能，如积分卡、折扣卡、返利卡、储值卡、计次卡、时限卡（如年卡、月卡等）、套餐卡、体验卡、疗程卡等，所有功能都可以由商户

自行配置和组合使用，并支持会员卡类型的无限级拓展，同一卡号可同时支持储值卡、积分

卡、折扣卡、抵扣卡、计次卡、时限卡等多种应用。

一卡通系统的其他特色：

1. 会员交易卡内金额不足时，可用现金或其他会员卡补足。

2. 会员刷卡需输入密码，保护会员及会员卡资金安全。

3. 会员卡可以进行注销、挂失、冻结、解冻、换卡、补卡等操作。

4. 会员交易完成后打印消费凭证，凭证显示卡内余额及累计积分。

5. 每日结算会员消费数据，系统可按日/月/年/或者限定时间段显示会员消费报表。

6. 支持员工卡，可以统计营业员业绩。

卖买提会员一卡通系统以全国领先的技术和超前的会员营销概念，为企业打造现代化会员管理模式和先进的会员信息化处理平台，是大型企业和连锁加盟企业必不可少的会员及终

端管理平台。

根据艾瑞咨询发布的分析报告显示，2008年第二代B2B电子商务模式呈现快速发展的趋势。与第一代B2B信息展示电子商务模式不同的是，第二代B2B电子商务是在第一代的

基础上做进一步的发展，它把信息流、物流、资金流、客户流整合到一个平台上，为企业的

供应链管理和会员在线交易提供更多的方便，帮助企业节约成本，提高工作效率，具有强大

的整合优势。

沃尔玛超市作为零售业巨头之所以能够成就霸业，专家认为沃尔玛不仅仅是应用会员制营销策略，很大一部分是应用了电子商务平台的技术。当沃尔玛其他对手都在紧守销售资讯

的时候，沃尔玛却把供应商当做伙伴，应用电子商务平台向供应商开放进销存资料库，实现

供应链管理和资源共享，使沃尔玛能及时了解门店库存，反向减少积货成本，这样沃尔玛的

销售成本就比大多数竞争对手少了5%~10%。

同样，从资金流和客户流角度出发，电子商务平台能支持会员的多种在线交易模式，并通过多渠道交易，形成一个立体化的会员终端服务体系，为企业加快资金流动，并满足不同

客户的消费习惯。

作为企业B2B电子商务平台的创新开发者，卖买提网络开发的B2B企业电子网络服务平台不仅率先实现了企业信息流、物流、资金流、客户流的四流合一，更是在这个基础上做了更多的创新，将供应商管理、采购管理、采购账户管理、商品管理、订单管理、库存管理、门店管理、代理商管理、销售管理、会员管理等功能融合到一个平台上，不但大大满足了各种大中小企业的需求，还为企业B2B的未来业务需求做了足够的平台升级的空间

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