会员制营销十大成功案例
成功营销十大经典案例：这些案例会给你带来感悟
成功营销十大经典案例：这些案例会给你带来感悟随着互联网时代的到来，各种行业和产品都开始面临新的市场环境和消费者需求，成功营销也成为了现代商业中不可或缺的一环。
要想在竞争激烈的市场中脱颖而出，一个成功的营销策略和案例实属必要。
今天，我们来探讨一下成功营销十大经典案例，这些经典案例也许会给您带来一些感悟。
一、可口可乐——全球性饮料巨头可口可乐作为全球性饮料巨头，其创新性的营销策略深受人们好评。
例如，其"分享可口可乐"广告活动，成功地创造了品牌和产品的社会价值。
通过鼓励人们分享快乐和喜悦的方式，可口可乐打造了一个有温度、有感情的品牌形象，从而成功获得了更多客户。
二、苹果——独一无二的品牌形象苹果是全球高端电子产品的代名词，其独特的品牌形象深得人心。
它将产品的易用性和创新性融为一体，让客户喜爱使用并忠实购买。
三、谷歌——智能化的信息搜索谷歌凭借其智能化的信息搜索服务，成为全球最大的网络搜索服务提供商。
谷歌利用大数据分析和算法优化不断完善其搜索服务，并将其广泛应用于各种产品领域。
四、Airbnb——全球最大的民宿分租平台Airbnb是全球最大的民宿分租平台，不同于传统旅店的陈旧模式，Airbnb借助互联网平台实现客户与房东的快捷互通，让旅行变得更加有趣。
它通过方便、互动和丰富的旅游服务，进一步提高消费者的满意度，并获得了广泛认可。
五、悠可生——成功的品牌印象悠可生是中国第一品牌的儿童教育机构，其成功与品牌印象分不开。
它将“因为爱，所以选择”作为品牌口号，倡导让孩子感受到父母的爱，带给孩子更多快乐。
悠可生的品牌形象给消费者留下了深刻印象，继而得到了广泛认可。
六、星巴克——全球最大的咖啡连锁店星巴克是全球最大的咖啡连锁店之一。
它在咖啡店行业的成功，与其注重品牌形象、味道独特、环境温馨等因素分不开。
星巴克不仅是咖啡店，也是人们与朋友接口的地方，也是工作与阅读的场所。
七、微信——即时通讯软件微信是中国最大的即时通讯软件，凭借其快捷、便利的交流方式和功能化的个人中心功能，几乎成为中国人生活和工作必不可少的一部分。
会员营销有什么好的案例吗
会员营销有什么好的案例吗会员营销是20世纪初期而产生的营销手法，不过并没有具体的概念，当时主要的表现形式是用于俱乐部会员身份识别。
随着时代的变迁，会员营销的手段变得越来越成熟，知道20世纪90年代，由于数据库技术的成熟，商家才开始运用会员制来计划精准的营销活动。
现如今，会员营销的模式已经在各行各业里面普及开来。
下面我为大家讲述几个经典的会员营销案例。
案例一：星巴克星享卡星巴克的会员卡叫做星享卡，划分为三个等级：银星级、玉星级、金星级。
消费者买一张98元的星享卡后成为初级会员，根据消费的价格不断累积星星来提升会员等级，消费满250元可以升级到玉星，消费满1250元升级金星，而升级可以享受更多的优惠和额外服务，比如：初级的银星会员可以享受3张买一赠一券、1张免费早餐券和1张升杯券，而玉星级会员的优惠为3张买一赠一券和1张生日当月免费券，到了金星级的会员则在前一级基础上添加了周年庆优惠免费券、消费10次获赠一杯和一张金卡。
根据不同星级提供的差异化服务，也可以看到设置不同等级的主要目的，银星级会员主要是培养消费者的消费习惯，让客户对星巴克产生习惯和依赖，玉星级提供的优惠主要是促进消费者的消费者总额，金星级更侧重于提升消费者的消费次数。
星享卡还配合星巴克的手机APP一起使用，从APP上可以清楚看到个人账户的余额、等级、几分和卡券使用情况，利用这些具体可视的数据，顾客会不断地去星巴克金星消费，以享受优惠券和积累积分；而在使用优惠券的同时，通常还会顺带进行更多的其他消费，比如在使用免费早餐券时总是会再点一杯咖啡；另外，各种免费券可以不断增加消费频率，而买一赠一券更是为星巴克带来了很多新客人，凭借这些会员优惠和特权吸引更多人办卡。
总的来说，星巴克的星享卡体系从分级、优惠内容、服务上来说都是可圈可点的，循循善诱、各有侧重，很好地洞察了消费者心理和习惯养成。
案例二：孩子王重度会员制度孩子王是一个专业从事母婴童商品一站式购物及提供全方位增值服务的品牌，它采用的是线下营销为主，线上渠道为主的销售策略，同时采取重度会员制度。
合作营销十大经典案例全面
合作营销十大经典案例美国马克威尔牌咖啡+日本面包公司上世纪60年代中期，美国的马克威尔牌咖啡在日本先后进行了3次大规模的样品派送，共送出咖啡样品1800万份，派送办法是把咖啡样品封在一斤装的面包包装内。
这一次规模巨大的合作营销取得了极大成功，不仅使得马克威尔咖啡销量在日本飞速上升，面包店也因销售了附带咖啡样品的面包，生意特别好。
消费者在品尝样品后，才知道马克威尔是最好的咖啡品牌，从而改变了消费习惯。
柯达胶卷+可口可乐1998年，柯达胶卷与可口可乐推出了“巨星联手、精彩连环送”的促销活动：消费者购买6罐装的可口可乐，可获赠l张“柯达免费冲卷，免费享受冲1卷胶卷的优惠”；反过来，消费者“在柯达快速彩色连锁店冲印整卷胶卷，即可送可口可乐一罐”。
这一活动双方都是名牌企业、名牌产品，这种不同行业企业间的联合促销能产生名牌叠加效应，达到双赢目的，对于消费者而言，自然也是种诱惑。
InteI+电脑品牌厂商1991年6月，英特尔发动的“内含英特尔”(IntelInside)广告攻势，它被公认为是建立起英特尔现有品牌地位的最为成功的策略。
英特尔藉补助Pc制造商的广告经费，换得计算机厂商同意在他们的电视、平面媒体和在线广告中，秀出英特尔的商标图案，这是“合作广告”运作模式的开始，其中，迅驰在市场推广上更将这种合作模式发挥到了极致。
在英特尔官方提供的一份“中国迅驰移动计算技术行业发布会支持厂商名录”上，除中国移动、中国网通等在内的3家电信运营商，以及以微软、金碟为代表的11家软件厂商之外，IBM、联想、戴尔、惠普、三星、宏基、东芝等25家知名硬件厂商也赫然在列。
惠普+星巴克咖啡调查显示星巴克在自己的2000万顾客中，90％都是互联网用户，星巴克立即决定在菜单上添加一份新的“甜点”：高速无线互联网服务。
惠普为星巴克引进了新的无线连接管理器，并安装了无线网络的大部分设备，只要客户进入具有无线支持能力的星巴克咖啡店，就能够立即自动检测并连接到网络。
十大成功营销策划案例
十大成功营销策划案例在当今竞争激烈的市场环境中，成功的营销策划案例成为了各行各业关注的焦点。
通过对成功案例的分析和总结，我们可以发现一些共同的特点和成功的关键因素。
下面，我们将介绍十个成功的营销策划案例，希望能够给大家带来一些启发和借鉴。
第一，可口可乐的“开心肥宅”营销活动。
可口可乐通过与动漫IP合作，推出了“开心肥宅”系列形象，并在社交媒体上开展了相关的宣传和互动活动，吸引了大量年轻消费者的关注和参与，取得了良好的营销效果。
第二，星巴克的“星享会员计划”。
星巴克通过推出会员计划，吸引了大量忠实消费者的加入，并通过会员专属活动和优惠，提升了顾客的忠诚度和消费频次。
第三，苹果公司的产品发布会。
苹果公司每次产品发布会都能够吸引全球媒体和消费者的关注，通过独特的演讲方式和产品展示，成功营造了产品的神秘感和渴望感，成为了营销的经典案例。
第四，Nike的“Just Do It”营销口号。
Nike通过“Just Do It”这个简洁而有力的口号，成功塑造了自己的品牌形象，激发了消费者的运动热情和购买欲望。
第五，小米的“以价换量”策略。
小米通过高性价比的产品和线上销售模式，迅速占领了市场份额，成为了中国智能手机市场的领军企业。
第六，宝洁的“情感营销”策略。
宝洁在广告中常常运用亲情、爱情等情感元素，成功触动了消费者的情感共鸣，提升了品牌的认知度和好感度。
第七，亚马逊的“会员特权”策略。
亚马逊通过会员特权和快递服务，吸引了大量忠实消费者的加入，并持续提升了用户的购物体验和忠诚度。
第八，华为的全球化营销策略。
华为通过全球化的营销策略和本土化的市场推广，成功打开了国际市场，成为了全球知名的科技品牌。
第九，迪士尼的IP授权营销。
迪士尼通过授权IP形象，成功推出了一系列周边产品和主题乐园，扩大了品牌的影响力和盈利空间。
第十，阿迪达斯的明星代言营销。
阿迪达斯通过邀请明星代言和参与品牌活动，成功吸引了年轻消费者的关注和追捧，提升了品牌的时尚感和影响力。
(最新)会员制营销十大成功案例
会员制营销十大成功案例目录营销案例1：乐购超市的大众化会员制 (2)1.1“俱乐部卡”绝不是折扣卡 (2)1.1.1消费代金券 (3)1.1.2顾客数据库 (3)1.2有效的成本控制 (4)1.2.1直邮信函代替电视广告 (4)1.2.2与供应商联手促销 (5)1.3总结 (5)营销案例2：普生大药房会员制的演变 (6)2.1高入会费，低会员价 (6)2.2成功经验分享 (8)2.3会员制的变通对策 (9)2.4案例链接：“金象”服务多元化+人情味 (11)营销案例3：万客隆会员制营销案例 (13)万客隆快讯 (16)万客隆局限性 (17)营销案例4：吉之岛深挖客户数据销售利润大提升 (19)营销案例5:网络整合营销案例分析——DHC的奇迹 (24)营销案例6：国美推会员制营销模式 (30)营销案例8：google AdSense的佣金政策——网络会员制营销案例分析 (37)案例9: 苏宁打会员制营销牌从促销延伸至衣食住行 (40)案例10：雪基龙品牌牛仔会员制营销三部曲 (44)营销案例1：乐购超市的大众化会员制美国西北大学凯洛格商学院（KGSM）教授、整合营销创始人唐•舒尔茨（Don schultz）曾预言：“零售商未来的成功模式只有两种，一种是沃尔玛模式，即通过提高供应链效率，挤压上下游成本，以价格和地理位五作为主要竞争力；另一种是Tesco模式，即通过时客户的了解和良好的客户关系，将客户忠诚计划作为企业的核心竞争力。
没有任何中间路线。
”乐购（Tesco）超市公司是英国最大的食品超市公司之一，该公司9 年前开始实施的忠诚计划―“俱乐部卡”( Clubcard )，帮助公司将市场份额从1995年的16 ％上升到了2003 年的27% ，成为英国最大的连锁超市集团。
乐购的“俱乐部卡”被很多海外商业媒体评价为“最善于使用客户数据库的忠诚计划”和“最健康、最有价值的忠诚计划”。
乐购“俱乐部卡”的设计者之一，伦敦Dunnhumby 市场咨询公司主席克莱夫（Clive Humby ）非常骄傲地说：“俱乐部卡的大部分会员都是在忠诚计划推出伊始就成为了我们的忠诚客户，井且从一而终，他们已经和我们保持了9 年的关系。
会员制营销方案会员制营销成功案例
会员制营销方案会员制营销成功案例
1. 亚马逊Prime会员计划：亚马逊的Prime会员计划是会员制营销的典范。
通过支付一定的会费，会员可以享受包括快速配送、免费电子书借阅、电影和音乐流媒体等各种特权。
亚马逊通过提供优质的会员体验，吸引了大量的会员加入，并且不断推出新的会员特权来提升会员满意度。
2. 美团会员计划：美团会员计划的成功案例是通过提供更多的优惠和折扣来吸引用户加入会员。
会员可以享受到更多的优惠和积分奖励，同时还有专属的特权服务，如超快速配送和专属折扣等。
美团通过这种会员制营销方案，吸引了大量用户成为会员，提升了用户的忠诚度和购买频次。
3. 苹果Apple Music会员计划：苹果通过推出会员计划Apple Music，为用户提供无限制的音乐流媒体体验。
会员可以享受到海量的音乐和独家内容，同时还有个性化推荐和离线收听等特权。
这种会员制营销方案成功地吸引了大量用户订阅，提升了苹果在音乐流媒体市场的竞争力。
4. 耐克会员计划：耐克的会员计划通过提供个性化的购物体验，吸引了大量消费者加入会员。
会员可以享受到定制化的购物建议、特别折扣和独家活动等特权，同时还有更快的购物和退货处理等特殊服务。
耐克通过这种会员制营销方案，增加了用户的购物频次和忠诚度。
这些案例表明，会员制营销方案可以通过提供个性化的服务和特权，吸引用户加入会员，提升用户的忠诚度和购买频次，从而实现销售增长和市场份额提升。
网络营销成功案例3篇
网络会员制营销成功案例篇1:1996年9 月，由首创现付自运(Cash & Carry )仓储式连锁会员店的荷兰万客隆、泰国正大集团和广州佳景公司三方合资成立的“正大万客隆商场”在广州三元里开张，一举创下一天700 万元营业额的神话，当年12 月“汕头万客隆商场”开业。
同年，万客隆来到北京，外方依然是万客隆，中方为由大型专业外贸总公司组成的中贸联置业有限公司，其股东为中国土产畜产进出口总公司、中国粮油食品进出口集团会司、中国织品进出口总公司。
n 月，“中贸联一万客隆”洋桥店隆重开业，开业不久便屡创销售佳绩。
之后，万客隆的名字被许多商家复制，“京客隆”、“利客隆”、“广客隆”等“克隆”超市层出不穷。
万客隆这几年来取得了不少成绩，但在中国进入WTO 的市场背景下，面时越来越多的竞争对手，万客隆也在不断改进(如增加个人消费卡等)，以应应不断变化的市场。
网络会员制营销成功案例篇2:eBay成立于1995年9月，是目前世界上最大的网上拍卖网站，拥有注册用户3000多万人，根据Jupiter Media Metrix发布的50家最大网站排名，2001年5月份eBay的独立用户数量为1923。
6万人，排名第12位。
从销售收入来看，根据Nielsen//NetRatings 和Harris Interactive的研究报告，在2001年5月份网上拍卖网站收入达到5。
56亿美元，比2000年同期的2。
23亿美元增长了149%，eBay在2001年5月份的收入占全部网上拍卖的64%，当时收入为处于该领域第二位公司的4倍，让竞争对手望尘莫及，而且eBay的访问者转换率也是最高的，将近四分之一的网站访问者成为购买者。
网络会员制营销成功案例篇3:谷歌广告是一个快速简便的网上赚钱方法，可以让具有一定访问量规模的网站发布商为他们的网站展示与网站内容相关的Google广告并将网站流量转化为收入，googleadsense为加盟会员提供的佣金政策是保密的，google并没有明确说明展示的广告被点击一次能获得多少或者多大比例的佣金。
会员营销的成功营销案例
会员营销的成功营销案例会员营销是一种有效的市场营销策略，通过吸引和保留会员来增加销售和利润。
下面列举了十个成功的会员营销案例，以展示会员营销的不同方面和策略。
1. 亚马逊Prime会员计划亚马逊Prime会员计划是一个成功的会员营销案例。
该计划提供了一系列福利，包括免费快递、独家优惠和免费电子书等。
通过这些福利，亚马逊吸引了大量会员，并提高了客户忠诚度和购买频率。
2. 星巴克会员计划星巴克会员计划通过提供积分和特殊优惠等福利来吸引会员。
会员可以根据积分兑换免费饮品和食物，并享受独家优惠。
这个会员计划帮助星巴克增加了销售和客户忠诚度。
3. 蔚蓝会员计划蔚蓝会员计划是中国移动推出的一个成功的会员营销案例。
会员可以通过消费、使用服务和推荐好友等方式获得积分，然后用积分兑换话费、流量和商品等。
这个会员计划帮助中国移动提高了用户黏性和客户满意度。
4. 优衣库会员计划优衣库会员计划通过提供独家优惠、生日礼品和积分兑换等福利来吸引会员。
会员可以根据积分兑换优衣库的商品，并享受专属优惠。
这个会员计划帮助优衣库增加了销售和客户忠诚度。
5. 美团会员计划美团会员计划通过提供免费外卖配送、独家优惠和积分兑换等福利来吸引会员。
会员可以根据积分兑换优惠券和礼品，并享受免费配送等特权。
这个会员计划帮助美团增加了用户黏性和订单量。
6. 苹果会员计划苹果会员计划通过提供个性化建议、专属优惠和免费软件等福利来吸引会员。
会员可以根据购买记录和兴趣获取个性化推荐，并享受独家优惠和免费软件。
这个会员计划帮助苹果提高了用户黏性和销售额。
7. 美国航空会员计划美国航空会员计划通过提供里程积累、优先登机和机上优惠等福利来吸引会员。
会员可以根据里程兑换免费机票和升级，享受优先登机和机上服务等特权。
这个会员计划帮助美国航空提高了客户忠诚度和市场份额。
8. 京东PLUS会员计划京东PLUS会员计划是京东推出的一个成功的会员营销案例。
会员可以享受免费快递、专属优惠和积分兑换等福利。
餐饮会员制——精选推荐
4、1 餐饮会员制营销餐饮企业实施会员制的目的在于通过提高顾客忠诚的计划将产品、服务、利益、沟通、情感等因素进行整合，为会员顾客提供独一无二的具有较高认知价值的产品服务组合，从而与顾客建立起基于感情和信任的长久关系。
餐饮企业会员制营销是企业经营的“20/80法则”的最好体现：餐饮企业20%的消费顾客创造了企业的80%利润。
正是因为看到了餐饮企业实施会员制营销的巨大优势，很多餐饮企业在开展会员制营销。
然而，实际的情况是很多餐饮企业实施的会员制营销仅仅停留在表面，90%的会员制是建立在特价优惠、打折、积分折扣等活动的基础上，这样的“会员制营销”严格说来只能算作是变相降价，只是一种很简单的促销手段而已，缺乏会员制营销的深度和内容的丰富性，无法与顾客建立长久的信任关系，不能真正的起到维持顾客忠诚度的效果，不是名副其实的会员制营销。
针对餐饮企业实施会员制营销存在的以上问题，我们就来一同探讨餐饮企业到底应当如何开展会员制营销，在开展会员制营销过程中餐饮企业又有哪些注意事项呢？4、1、1 餐饮企业实施会员制营销的巨大优势1、餐饮企业可以借助会员制建立长期稳定的消费市场；2、会员制能够培养大批餐饮企业的品牌忠诚顾客；3、实施会员制可以加强餐饮企业与会员顾客之间的互动交流；4、餐饮企业可以通过了解会员顾客的相关反馈，发现和引导顾客的消费需求；5、会员制能够提高餐饮的菜品创新开发能力和服务质量水平；6、餐饮企业可以通过掌握会员的信息直接获得餐饮市场消费的第一手资料；7、会员制策略能够维护老顾客、开发新客户、留住回头客。
4、1、2 餐饮企业实施会员制营销的必要性餐饮企业对会员顾客的管理是餐饮企业实施会员制营销的最关键，具体包括餐饮企业会员资料库建立、会员数据分析及挖掘、分类及实时更新，积分发行会员卡及兑换会员积分，非同行企业、甚至是同行企业间实现会员交换、共享，会员二次营销等服务。
1、顾客的忠诚度不仅可以为餐饮企业带来高额利润，而且还可以降低餐饮企业的营销成本；2、保持一个消费者的营销费用仅是吸引一个新消费者的1/5；3、餐饮企业向会员顾客销售新菜品陈宫的机率是50%，而向一个新顾客销售新菜品的机率仅有15%；4、客户忠诚度下降5％，餐饮企业利润下降25％；5、如果餐饮企业将每年的顾客关系保持率增加5个百分点，可能使餐饮企业的利润增长65％；6、餐饮企业40％的新顾客来自会员顾客（老顾客）的推荐。
成功的商铺活动案例
成功的商铺活动案例1. 健身房会员推荐活动：某健身房为了增加会员数量，推出了会员推荐活动。
会员在推荐新会员加入健身房后，可以获得一定的奖励，如免费课程、折扣优惠等。
这种活动不仅可以增加会员数量，还可以增强会员的忠诚度，提高顾客满意度。
2. 餐厅生日优惠活动：某餐厅为了吸引顾客，推出了生日优惠活动。
顾客在生日当天光顾该餐厅消费，可以享受特定的优惠，如免费蛋糕、折扣优惠等。
这种活动可以增加顾客的忠诚度，同时也能提高餐厅的知名度。
3. 服装店限时折扣活动：某服装店为了促销商品，推出了限时折扣活动。
在特定的时间段内，顾客购买指定商品可以享受折扣优惠。
这种活动可以吸引顾客前来购物，增加销售额，同时也能提高顾客的满意度。
4. 书店签售活动：某书店邀请知名作家进行签售活动。
顾客购买指定作品，可以获得作者亲笔签名，还有机会与作者进行互动。
这种活动可以吸引书迷前来购买书籍，增加销售额，同时也能提高书店的知名度。
5. 咖啡店优惠券活动：某咖啡店推出了优惠券活动。
顾客在特定时间内购买指定金额的咖啡，可以获得一张折扣优惠券，下次购买时可以使用。
这种活动可以增加顾客的回头率，提高咖啡店的销售额。
6. 美容院会员充值活动：某美容院为了增加会员数量和提高会员忠诚度，推出了会员充值活动。
会员在充值一定金额后，可以获得额外的折扣或赠送项目。
这种活动可以吸引新会员加入，同时也能提高老会员的满意度。
7. 家居商店赠品活动：某家居商店为了促销商品，推出了赠品活动。
顾客购买指定金额的商品，可以获得一定价值的赠品。
这种活动可以增加顾客的购买欲望，提高商店的销售额。
8. 超市满减活动：某超市推出了满减活动。
顾客购买满一定金额的商品，可以享受一定数额的减免。
这种活动可以促使顾客增加购买量，提高超市的销售额。
9. 美甲店团购活动：某美甲店推出了团购活动。
顾客组队购买美甲服务，可以获得一定的折扣优惠。
这种活动可以增加顾客的消费金额，提高美甲店的知名度和销售额。
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营销案例：乐购超市的大众化会员制美国西北大学凯洛格商学院（KGSM ）教授、整合营销创始人唐•舒尔茨（Don schultz ）曾预言：“零售商未来的成功模式只有两种，一种是沃尔玛模式，即通过提高供应链效率，挤压上下游成本，以价格和地理位五作为主要竞争力；另一种是Tesco模式，即通过时客户的了解和良好的客户关系，将客户忠诚计划作为企业的核心竞争力。
没有任何中间路线。
”乐购（Tesco）超市公司是英国最大的食品超市公司之一，该公司9 年前开始实施的忠诚计划― “俱乐部卡”( Clubcard )，帮助公司将市场份额从1995年的16 ％上升到了2003 年的27% ，成为英国最大的连锁超市集团。
乐购的“俱乐部卡”被很多海外商业媒体评价为“最善于使用客户数据库的忠诚计划”和“最健康、最有价值的忠诚计划”。
乐购“俱乐部卡”的设计者之一，伦敦Dunnhumby 市场咨询公司主席克莱夫（Clive Humby ）非常骄傲地说：“俱乐部卡的大部分会员都是在忠诚计划推出伊始就成为了我们的忠诚客户，井且从一而终，他们已经和我们保持了9 年的关系。
”“俱乐部卡”绝不是折扣卡克莱夫介绍道：“设计之初，‘俱乐部卡’计划就不仅仅将自己定位为简单的积分计划，而是乐购的营销战略，是乐购整合营销策略的基础。
”在设计“俱乐部卡”时，乐购的营销人员注意到，很多积分计划章程非常繁琐，积分规则很复杂，消费者往往花很长时间也不明白具体积分方法。
还有很多企业推出的忠诚计划奖励非常不实惠，看上去奖金数额很高，但是却很难兑换。
这些情况造成了消费者根本不清楚自己的积分状态，也不热衷于累计和兑换，成为了忠诚计划的“死用户”。
1、消费代金券因此，“俱乐部卡”的积分规则十分简单，客户可以从他们在乐购消费的数额中得到1 ％的奖励，每隔一段时间，乐购就会将客户累计到的奖金换成“消费代金券”，邮寄到消费者家中。
这种方便实惠的积分卡吸引了很多家庭的兴趣，据乐购自己的统计，“俱乐部卡”推出的头6 个月，在没有任何广告宣传的情况下，就取得了17 ％左右的“客户自发使用率”。
2、顾客数据库在sainsbury 、Asda 等连锁超市也相继推出类似的累计积分计划以后，乐购并没有陷人和它们的价格战、加大客户返还奖励等误区之中。
乐购通过客户在付款时出示“俱乐部卡”，掌握了大量翔实的客户购买习惯数据，了解了每个客户每次采购的总量，主要偏爱哪类产品、产品使用的频率等。
克莱夫说：“我敢说，乐购拥有英国最好、最准确的消费者数据库，我们知道有多少英国家庭每个星期花12英镑买水果，知道哪个家庭喜欢香蕉，哪个家庭爱吃菠萝。
”在英国，有35 ％的家庭加人了乐购“俱乐部卡”计划。
据统计，有400 万家庭每隔三个月就会查看一次他们的“俱乐部卡”积分，然后冲到超市，像过圣诞节一样疯狂采购一番。
3 、利基俱乐部通过软件分析，乐购将这些客户划分成了十多个不同的“利基俱乐部”, 比如单身男人的“足球俱乐部”、年轻母亲的“妈妈俱乐部”等。
“俱乐部卡”的营销人员为这十几个“分类俱乐部”制作了不同版本的“俱乐部卡杂志”，刊登最吸引他们的促销信息和其他一些他们关注的话题。
一些本地的乐购连锁店甚至还在当地为不同俱乐部的成员组织了各种活动。
目前，“利基俱乐部”已经成为一个个社区，大大提高了客户的情感转换成本（其中包括个人情感和品牌情感），成为乐购有效的竞争壁垒。
有效的成本控制乐购要维持一个拥有1 000 万会员的俱乐部，而且是以现金返还为主要奖励方法，还要为不同“利基俱乐部”成员提供量身定做的促销活动，这其中的日常管理和营销沟通非常繁杂。
如果不进行有效的成本控制，乐购肯定会陷人自己设计的成本泥潭中。
1、直邮信函代替电视广告首先，乐购几乎从来不使用电视等大众媒介来推广“俱乐部卡”。
克莱夫解释说：“乐购以前是电视媒体的主要广告商之一，但是后来我们通过调查发现，直接给客户寄信，信息到达率更高，更能引起消费者的注意。
而且，很多消费者认为，定期收到一些大公司的沟通信件，让他们的社会地位有被抬高了的感觉。
在英国这个有限的市场里，乐购的市场目标不可能是赢得更多的消费者，而是怎样增加单个消费者的价值，所以直接和消费者建立联系，既便宜又有效。
”如果有的“利基俱乐部”要进行一次“获得新客户”的营销活动时，他们往往会选择一两本这些细分市场经常阅读的杂志。
然后花很低的广告费，在杂志中夹带“利基俱乐部”的促销信件。
2、与供应商联手促销为了更好地控制成本，乐购还经常和供应商联手促销，作为返还给消费者的奖励，把维系忠诚计划的成本转移到了供应商身上。
由于乐购这种按照消费者购买习惯细分市场的“利基俱乐部”数据库，内容真实详细，促销非常具有针对性，供应商十分愿意参加这样的促销活动，提高品牌知名度，加强与消费者的关系。
与沃尔玛强迫供应商降价促销相比，供应商基本上都是自愿与乐购联手，实现了共赢。
总结：如何赢得客户忠诚度乐购采用的是与航空公司类似的“常旅客计划”，奖励经常到超市购物且达到一定量的消费者。
在有选择的情况下，消费者倾向于选择自己持有“会员卡”的超市，以便获得各种奖励。
这种积分计划在一定程度上可达到转换成本的效果，因为一旦消费者转换到另一家超市，以前的积分可能就被放弃或者被推迟兑现了，从而产生了转换成本。
乐购超市正是因此类忠诚计划建立了企业的核心竞争力。
乐购赢得客户忠诚度的主要原因在于：1、俱乐部卡积分简单，提供实在的优惠。
2、建立数据库对客户进行分类，掌握客户详细的购买习惯。
3、有效降低营销成本；4、注客户特别需求，如推出“瘦身购物车”。
2、营销案例：普生大药房会员制的演变——高入会费，低会员价北京普生大药房的会员制之路2003年10月，北京普生大药房正式推出会员制政策，他们的做法与沃尔玛会员制商店非常相似：一是入会门槛高，每年需100元会费，而京一般药房的入会费只需2元、5元、顶多10元，普生比其他近百家会员制药店高出几十倍。
二是颇具诱惑力的低会员价，同类药品比同行普遍低5至20个百分点。
另外，普生党政军为会员提供免费健身及积分送公园年票、免费体检、保险等服务。
北京普生大药房自推出了高达百元的入会费后，店里的药价确实与一般的平价药房拉得很近，有些药甚至还低于平价药房。
在普生大药房买药的一位会员这样说：“普生会员费是贵了一些，但是这里的康必得比金象大药房低2元多，安宫牛黄丸比金象大煞费苦心房低130元，而金象卖98元的金施尔康这里才74元左右。
这样算下来，我买一粒安宫牛黄丸就能捞回那百元本钱，我觉得一点都不吃亏，何况这会员资格是终身有效的。
”北京普生大药房为什么设置这么高的入会门槛呢？西单普生大药房秦经理的解释是：“这是出于建军会员数据库、稳定客户群的需要。
普生会员数据库是通过计算机软件将会员的各种相关信息集中统一处理，做到按全体会员之需购进药品，需要多少进货多，不会再发生药店常见的库存积压浪费，从而大大降低成本，盘活了资金。
”但从2004年9月开始，北京普生大药房却宣布停止吸收会员。
——成功经验分享普生实施会员制取得的成果据普生大药记的秦经理介绍，从实施近一年的情况看，普生的会员制还是比较成功的，具体体现在以下几个方面：1、老会员续办新卡比例截至2004年9月30日，普生其吸纳会员5000多人，其中90%的会员都续办了新卡。
2、销售额愿意花100元入会的老顾客多为药品消费大户，其中年购药量超过5000元的占50%，超过3000元的占40%，这部分人的购买金额一直稳稳占据了普生总销售额的40%，成为药店最可靠的消费群体。
3、会员制为药店带来了其他收益比如，某药厂想举办关于糖尿病的讲座，普生就能从电脑中调出过去一年中购买此类药品的会员名单，有偿提供给厂方，这样就把讲座对象锁定在最可能购买厂家药品的群体上，最终是厂家、药店、患者三方受益。
4、成本回收问题会员制推行初期，尽管在健身器材上投入了60多万元，但仅现有会员一年的入会费就已经将此项费用收回。
普生当初推出这种会员制，是为了在竞争激烈的市场中快速突围，利用高门槛的会员制在低价的基础上圈定一批固定顾客群，并创出普生的特色品牌。
这个目的普生已经达到了，别出心裁的会员制定位在推行初期便引起媒体的广泛关注，不花一分钱就打响了普生的品牌。
不过，会员制实施将近一年，并没有达到预计的发展2万名会员的目标。
为了更好地面对快速变化的市场环境，普生需要做战略调整，改革旧会员制便是其中一项内容。
——会员制的变通对策普生大药房实行双轨制普生大药房秦经理认为，会员制只是企业经营的一种手段，它所承载的任务是分阶段性的，应当根据企业的需要南昌调整。
纯会员制在目前的中国不是很适合，所以普生要改为会员制和非会员制并行的双轨制。
对于会员制的具体调整方案，秦经理表示暂时不便公布。
但他又补充说：“普生肯定不会像其他连锁企业那样实行八统一、六统一，而是根据各分店不同的地理位置、消费群体、经营模式等实行不同的价格体系，在适应周围消不同的地理位置、消费群体、经营模式等实行不同的价格体系，在适应周围消费水平的基础上让药店在最大程度上获利。
”例如，某种药品售价1元，西单店的消费者觉得便宜，但其他的销费者觉得贵，所以西单店的定价可能会略高。
另外，各店的会员制也将不同，比如新开的东直门店属于加盟店，管理模式不同，价格体系不同，会员价格比西单店的价格基本要高10%，而没有健身房。
所以在东直门店只需5元钱即可办卡，但这种卡与100元卡享受的优惠与服务也有所不同。
“好的经营方式应该与时俱进。
”秦经理说，“当初实行会员制是为了参与竞争而‘逼出来’的，现在市场变了，旧会员制不能为企业带来预期收益，那就需要新的形式补充，会员制的变通是必需的。
”对于普生药房实行会员制与非会员制并轨的变通策略，有业内人士认为，普生的会员入会需交100元会费，会员卡如果只是用于买药，一年内需要购买千元以上才比较划算，但需要购买如此高额药品的消费者毕竟有限。
由于只有极少部分会员享受了低价药品，而绝大多数非会员消费者买到的仍然是高价药品，因此对于普通市民缺乏吸引力。
经过一年的市场实践证明，普生吸收的会员数量共5000多人，即会费收入50万元，而相关健身器材的投入就60万元，普生从会员购买药品中赚取的利润已经很低，而非会员又不乐意到普生买药。
在这种情况下，会员数量只达到原来预期目标的1/4，无法达到的规模效益，普生为了继续生存和获利，将单纯的会员制改为会员制与非会员制并轨，是适应市场变化的必然选择。
——案例链接：“金象”服务多元化+人情味“金象”服务多元化+人情味早在1999年，北京金象大药房就出现了面向大批量购药群体的会员制药店。
2002年8月，大规模的会员卡计划开始启动，免费发放了60万张为期一年的金象会员卡，持卡购药享受9折优惠。