会员制营销方案会员管理知识分享

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会员营销方案(最新)

会员营销方案(最新)

会员营销方案(最新)
一、会员营销概述
会员营销是行业内比较重要的市场营销方式,它侧重于通过不断改进
和完善现有会员体系,吸引更多的消费者加入参与活动,从而提升企业的
竞争力,实现企业利润最大化。

会员营销的目标客户包括现有会员、新会
员以及其他客户。

二、会员活动的实施
1、实施会员活动:企业可以根据自身实际情况,举办各种会员专属
活动,如会员专属促销、购物返利、会员充值优惠等,不但可以吸引更多
的客户参与活动,也可以增强现有会员的忠诚度,从而增加企业的营业额。

2、定制会员礼品:企业也可以根据会员的消费情况,为会员定制一
些特殊的会员礼品,比如说周年礼品卡、会员礼包等,以此来提升会员的
活跃度,让会员更愿意参与企业的活动,从而促进企业的销售和收入。

3、短信营销:企业还可以积极发放短信,用于推广会员营销活动,
短信的受众往往比较广泛,且操作简单,受众也比较容易引起兴趣,短信
营销不但可以有效推广会员营销活动,还可以提高会员的活跃度。

4、论坛网络推广:企业还可以通过论坛网站,利用口碑营销和病毒
营销的方式,进行会员营销活动的推广推广。

会员制营销的形式有哪些?会员制营销形式和技巧

会员制营销的形式有哪些?会员制营销形式和技巧

会员制营销的形式有哪些?会员制营销形式和技巧在当今竞争激烈的市场环境中,企业需要不断寻求新的营销方式来吸引和留住顾客。

会员制营销作为一种常见的营销手段,已经被广泛应用于各个行业。

通过建立会员制度,企业可以与顾客建立更紧密的联系,供应共性化的服务,并激励顾客进行持续消费。

本文将介绍会员制营销的形式以及一些常用的会员制营销技巧。

会员制营销的形式1.积分制度积分制度是会员制营销中最常见的形式之一。

顾客通过购买商品或服务,获得相应的积分,积分可以用于兑换商品、折扣或其他福利。

积分制度可以激励顾客进行持续消费,并增加他们的忠诚度。

2.等级制度等级制度是基于会员消费金额或次数的不同,将会员划分为不同的等级。

不同等级的会员享有不同的特权和优待,例如折扣、专属活动、生日礼品等。

等级制度可以激励顾客提高消费水平,同时也增加了顾客的归属感和荣誉感。

3.会员专属活动会员专属活动是通过举办仅对会员开放的活动来吸引和留住顾客。

这些活动可以是新品试用、产品体验、会员日等。

会员专属活动可以增加顾客的参加感和忠诚度,同时也为企业供应了与顾客互动的4.会员专属优待会员专属优待是通过赐予会员独特的折扣、礼品或其他福利来吸引和留住顾客。

这些优待可以是定期的、季节性的或共性化的。

会员专属优待可以增加顾客的购买欲望,促进消费。

5.会员共性化服务会员共性化服务是通过收集和分析会员的消费数据和偏好,为他们供应共性化的服务和建议。

例如,依据会员的购买记录,向他们推举适合的商品或服务。

会员共性化服务可以提高顾客的满足度和忠诚度。

会员制营销的技巧1.建立完善的会员管理系统建立一个完善的会员管理系统是会员制营销的基础。

该系统应包括会员注册、积分管理、等级管理、消费记录等功能,以便企业能够精确地了解会员的消费行为和需求。

2.精准定位目标顾客企业应当对目标顾客进行精准的定位,了解他们的需求和偏好。

通过针对性的会员制度和共性化服务,满意顾客的需求,提高他们的忠诚度。

会员制营销方案

会员制营销方案

会员制营销方案会员制营销方案随着经济的不断发展和消费者消费观念的改变,会员制已成为各大企业的常用营销方式。

会员制不仅可以增加企业的销售额,还可以提高顾客的忠诚度和满意度。

本文将提出一种会员制营销方案,以帮助企业不断发展。

首先,企业应建立完善的会员制度。

企业可以通过建立会员卡或会员账户的方式,使顾客成为会员。

会员可以享受到更多的优惠和特权,例如折扣、积分、生日礼品等。

通过了解会员的消费行为和偏好,企业可以更好地满足会员的需求,提供更加个性化的服务。

其次,企业可以通过会员制来促进销售。

会员可以享受到独家优惠和折扣,这不仅可以吸引潜在顾客的加入,还可以推动现有会员的消费。

例如,企业可以定期推出会员专享的促销活动,提供限时折扣和赠品等福利,以吸引会员的兴趣和购买欲望。

此外,企业还可以通过会员推荐朋友成为会员的方式来扩大销售范围,给予推荐会员一定的奖励。

此外,企业还可以通过会员制来提高顾客的忠诚度和满意度。

会员可以享受到更好的购物体验和个性化的服务,从而提高顾客的满意度。

此外,企业还可以通过发送会员活动信息和专属优惠券等方式,定期与会员保持联系,加强企业与会员之间的互动和沟通,从而进一步增强顾客的忠诚度。

最后,企业还需要建立完善的会员管理系统。

通过建立会员信息数据库和消费记录,企业可以及时掌握会员的消费行为和需求,进行精准的市场研究和营销分析。

企业可以根据数据分析结果,精确地制定营销策略,提供更加有针对性的服务和产品,提高会员的满意度和忠诚度。

总的来说,会员制是一种高效且经济的营销方式,可以帮助企业提升销售额、增加顾客忠诚度和满意度。

通过建立完善的会员制度、促进销售、提高顾客满意度和建立会员管理系统,企业可以更好地运用会员制营销方案,实现持续发展。

会员制营销方案会员管理

会员制营销方案会员管理

会员制营销方案会员管理会员制营销方案是目前商业运作中常见的一种市场营销策略,通过设立会员制度和管理机制,吸引顾客加入会员,并提供个性化的产品和服务,以增加客户黏性和忠诚度。

下面将从会员制度建立、会员优惠政策、会员管理和会员关系维护四个方面介绍会员制营销方案的会员管理。

一、会员制度建立为了吸引顾客加入会员,企业需要建立完善的会员制度。

首先,企业需要定义会员的标准和条件,例如消费金额、购买次数等。

其次,企业需要明确会员的权益和特权,例如折扣优惠、积分返还、专属活动等。

最后,企业需要明确会员的等级划分和晋升条件,以鼓励顾客提升消费水平和忠诚度。

二、会员优惠政策会员优惠政策是吸引和留住会员的关键。

企业可以制定不同层次的会员权益,例如普通会员、银卡会员、金卡会员等,每个层级都有不同的折扣和特权。

此外,企业还可以设立积分制度,根据消费金额和购买次数给予会员相应的积分,积分可以兑换商品或提升会员等级。

三、会员管理会员管理是会员制营销方案的核心环节,是保持会员动态和维系会员关系的关键。

首先,企业需要建立完善的会员信息管理系统,包括会员资料、消费记录、积分余额等。

其次,企业需要定期进行会员数据分析,掌握会员的消费习惯、偏好和需求,以便调整产品和服务策略。

最后,企业需要定期发送会员活动和优惠信息,以提高会员参与度和消费频次。

四、会员关系维护综上所述,会员制营销方案的会员管理是建立在完善的会员制度和会员优惠政策基础上的,通过会员管理系统和数据分析,有效地管理和维护会员关系,提高顾客忠诚度和消费频次。

通过不断优化和改进会员管理策略,企业可以不断提升会员价值,实现商业增长和盈利。

会员制度营销方案

会员制度营销方案

会员制度营销方案背景在当今市场竞争激烈的环境下,企业需要不断探索新的营销策略来吸引客户,增加销售额。

会员制度营销方案是一种常见而又有效的策略。

通过建立一个完善的会员体系,企业可以吸引更多的客户、提高客户忠诚度,并且通过会员数据的分析可以实现精准营销。

实施方法步骤一:制定会员等级制度企业可以根据客户的消费金额或者消费次数等多种标准制定不同的会员等级制度,例如普通会员、银卡会员、金卡会员等。

每个不同的会员等级享受到的优惠政策也不同,例如商品折扣、积分兑换等。

步骤二:赋予会员专属权益会员拥有专属的优惠政策,例如会员价、积分返还、生日礼券等。

企业可以通过给会员持续的专属政策来激励会员对企业的忠诚度。

步骤三:建立会员管理系统企业需要建立一个完善的会员管理系统,对会员的信息、积分、消费记录等进行记录和管理。

企业可以通过这些数据来了解会员的消费行为、偏好,实现精准的营销。

步骤四:通过会员数据实现精准营销企业可以通过会员数据分析,了解会员的消费偏好、购买周期、生日等信息,然后通过邮件、短信等方式进行精准的营销。

例如在会员生日时赠送礼券,或者根据会员以往的购买记录推荐相应的商品。

优势会员制度营销方案可以带来以下优势:提高客户忠诚度会员制度可以激励客户对企业的忠诚度,同时可以通过会员管理系统了解客户的购买偏好,然后提供更为个性化的服务。

提高客户消费频次和消费金额通过会员专属优惠,可以激励客户增加购买频次和消费金额,从而提高了企业的销售额。

降低营销成本与传统的广告、宣传相比,会员制度营销可以通过精准营销和口碑传播等方式,有效地降低营销成本。

结论会员制度是一种贯穿企业经营的营销方式,可以带来很多优势。

企业可以通过建立完善的会员等级制度和会员管理系统,赋予会员专属的权益和优惠政策,从而吸引更多的客户,提高客户忠诚度,降低营销成本,实现企业的长久发展。

会员制营销的形式有哪些会员制营销形式和技巧

会员制营销的形式有哪些会员制营销形式和技巧

会员制营销的形式有哪些会员制营销形式和技巧会员制营销是一种通过建立会员制度,吸引并留住顾客,实现销售和利润增长的营销策略。

在会员制营销中,企业通过提供独特的优惠、服务和待遇等方式,激励顾客成为会员并积极参与购买行为。

下面将介绍几种常见的会员制营销形式和技巧。

1.会员卡制度会员卡是常见的会员制营销形式,通过发行会员卡,企业可以实现对顾客的有效管理和跟踪。

在会员卡制度中,企业可以为会员提供专属优惠、积分返利、生日礼品等福利,以激励顾客继续购买。

2.会员积分制度会员积分制度是一种常见的会员制营销形式,通过积分系统,企业可以鼓励顾客多次购买。

在该制度中,顾客每次消费都可以获得积分,并可以在以后的购买中使用积分进行抵扣或换取礼品。

这种积分制度既能增加顾客的参与度,又能提高顾客对品牌的忠诚度。

3.会员专属权益4.会员活动或活动营销会员活动是会员制营销中常用的技巧之一、通过组织各种促销活动,企业可以吸引顾客参与和购买。

例如,会员专场销售、会员专属促销折扣等。

这种方式可以有效地激发顾客的购买欲望和参与度。

5.会员关怀和服务6.会员营销数据分析会员制度可以为企业提供丰富的顾客数据,通过对会员的购买行为和偏好的分析,企业可以更好地了解顾客需求,并进行针对性的营销。

例如,根据会员购买记录向其推荐相关产品等。

7.社交媒体和会员制度结合社交媒体的流行为企业提供了一个与会员进行互动的新渠道。

通过将社交媒体和会员制度相结合,企业可以通过社交媒体平台与会员进行互动、提供优惠和线上服务等。

同时,通过社交媒体还可以扩大会员制度的影响力,吸引更多的潜在会员。

以上是会员制营销的几种常见形式和技巧。

企业在实施会员制营销时,应根据自身情况和目标市场的需求,选择适合的形式和技巧,并不断进行创新和优化,以提高会员参与度和销售效果。

超市会员制营销方案

超市会员制营销方案第1篇超市会员制营销方案一、方案背景随着市场竞争的加剧,消费者对购物体验的要求不断提高,超市作为零售行业的重要组成部分,需要通过创新营销策略提升客户粘性,增强市场竞争力。

会员制营销作为一种有效的客户关系管理手段,旨在通过提供差异化服务和优惠政策,吸引并留住顾客,提高销售额。

本方案针对超市行业特点,制定一套合法合规的会员制营销方案,旨在促进超市业务持续健康发展。

二、目标定位1. 提高会员客户忠诚度,降低客户流失率;2. 扩大会员客户群体,提高市场份额;3. 提升销售额和利润,实现业务可持续发展;4. 增强品牌影响力,提升企业形象。

三、会员等级设置1. 普通会员:注册成功即可成为普通会员,享受基本的会员权益;2. 银卡会员:消费金额达到一定标准,可升级为银卡会员,享受更多优惠和专属服务;3. 金卡会员:消费金额达到更高标准,可升级为金卡会员,享受最高级别的优惠和增值服务。

四、会员权益1. 普通会员:- 享受购物积分,积分可兑换商品或优惠券;- 优先参与超市举办的各类活动;- 获得会员专享的优惠信息。

2. 银卡会员:- 除普通会员权益外,还可享受以下权益:- 购物折扣优惠;- 生日当天享受专属优惠;- 免费参加会员专享活动;- 优先参加新品试用和试用装赠送活动。

3. 金卡会员:- 除银卡会员权益外,还可享受以下权益:- 更高的购物折扣优惠;- 生日当月享受额外积分奖励;- 定期收到会员专享礼品;- 享受一对一的专属客服服务;- 优先参与超市举办的各类大型活动。

五、会员招募与推广1. 线上推广:利用官方网站、社交媒体等渠道,发布会员招募信息,吸引顾客关注和注册;2. 线下宣传:在超市内设置会员招募海报、易拉宝等,引导顾客了解会员权益,现场办理会员卡;3. 合作推广:与周边商家、企事业单位合作,共同举办活动,扩大会员招募范围;4. 会员推荐:鼓励现有会员推荐新会员,给予推荐人一定积分奖励,促进会员数量增长。

会员制营销方案会员管理

会员制营销方案会员管理会员制营销方案是指企业通过建立会员制度,将顾客转变为会员,通过给予会员特定的权益和服务来增强会员粘性,进而提升企业销售额和市场份额的一种营销策略。

会员管理是会员制营销方案的重要组成部分,通过有效管理会员信息以及与会员之间的互动,可以提高会员的满意度和忠诚度,进一步推动企业的发展。

一、会员管理的重要性会员管理在会员制营销方案中占据着重要的地位。

通过会员管理,企业可以深入了解会员的消费习惯和需求,进行精准的市场定位和个性化的服务。

同时,有效的会员管理可以提升会员的满意度和忠诚度,促进会员的再消费和口碑传播,为企业带来更多的收益和竞争优势。

因此,会员管理对于企业的长期发展和市场竞争力具有非常重要的作用。

二、会员管理的核心内容1.会员信息管理:建立并完善会员信息系统,对会员的基本信息、消费记录、偏好等进行及时记录和更新。

通过数据分析和挖掘,可以深入了解会员的需求和行为特点,为企业的市场运营和决策提供有力的支持。

3.会员权益管理:建立会员等级制度,根据会员的消费金额和频次等指标,给予不同等级的会员不同的权益和优惠待遇。

同时,企业可根据会员的活跃度和贡献度向其赠送礼品或积分,提升会员的忠诚度。

4.会员活动管理:通过举办会员专场活动、庆典等方式,增强会员的归属感和互动性。

定期开展抽奖、积分兑换等活动,增加会员的参与度和激发购买欲望。

三、会员管理的策略与方法1.积分积累和兑换:通过积分制度,根据会员的消费金额给予相应的积分,会员可以使用积分进行商品兑换或抵扣现金。

这样的制度可以激励会员的消费行为,提高会员的忠诚度和消费频次。

2.会员特权:建立会员等级制度,根据会员的消费金额和频次给予不同等级的会员不同的权益和优惠待遇,如折扣、免费服务、专属优惠等。

这样的制度可以增强会员的归属感和满意度。

3.会员专享活动:定期举办会员专场活动,为会员提供独家的产品和优惠。

通过这样的活动,可以增加会员的参与度和忠诚度,促进会员的再消费和转介绍。

会员营销方案

会员营销方案会员营销方案为了确保工作或事情顺利进行,就常常需要事先准备方案,方案具有可操作性和可行性的特点。

那么你有了解过方案吗?以下是小编收集整理的会员营销方案,欢迎大家分享。

一、会员制背景1、什么是会员制销售会员制销售就是企业以会员制形式开展顾客,并提供差异化效劳和精准化的营销,提高客户忠诚度和回头率,增加企业长期利润。

2、会员制营销的意义世界营销权威专家说:企业争取一个新客户的本钱是留住一个老客户的7~10倍,留住5%的客户有可能为企业带来100%的利润。

3、会员制营销“20/80法那么”20%的重要客户,创造企业80%的利润。

如何将80%的精力,聚焦在20%的重要客户上?4、会员之目的(1)获取会员,吸引客户的消费体验(2)会员资料获取,形成初次消费。

(3)会员资料完善,数据挖掘分析(4)会员关心效劳,增加会员黏度、提升重复购置率,起到相互作用。

(5)建立会员经营体系,形成口碑营销,形成品牌影响。

二、会员制营销方案1、吸引新顾客到店将微信招募二维码,印刷在X展架、报刊、杂志、店内展架,彩页以及纸质代金券等,大量散发,获取客户源。

2、获取客户资料,留住老顾客(1)客户可以通过微信自助办理会员卡,或者直接到店面办理比方买1000元机票可以抵用50元代金券,吸引客户首次购置。

(2)针对企业型客户开通会员充值功能,让会员预充值,提高现金流,可以防止坏账问题,而且可以长期绑定会员。

(比方存10万送5000,存50万送5万,存100万送12万)(3)消费积分,绑定执行人消费100元积1分,1分可当1元使用,或者累计兑换礼品等(一般买机票的人都不是坐飞机的人,往往是公司文员或者前台,机票价格并不是他们最关心的,获得积分能使他们获利这是他们关心的)3、提升互动性,做自营销平台会员营销,以提升客户黏性、提升回头率和老客户转介为目的,提供如下参考:(1)推荐有礼,老会员通过微信朋友圈转发,成功推荐一名会员,即可奖励积分10分(价值10元);——老客户推荐新客户。

会员的营销方案

3.定期对方案效果进行评估,包括会员活跃度、会员满意度、销售额等指标;
4.根据评估结果调整方案,持续优化会员营销策略。
五、风险控制
1.严格遵守我国相关法律法规,确保方案合法合规;
2.建立应急预案,应对可能出现的风险,如数据泄露、会员投诉等;
3.定期对员工进行培训,提高服务质量,降低操作风险。
六、总结
(2)设立积分有效期,鼓励会员在有效期内消费,提高会员活跃度。
3.会员关怀
(1)定期开展会员专享活动,如会员日、会员沙龙等,增强会员归属感。
(2)建立会员沟通渠道,及时了解会员需求和意见,提高会员满意度。
4.会员营销活动
(1)开展线上线下相结合的营销活动,如限时抢购、拼团、优惠券发放等,吸引潜在会员。
会员的营销方案
第1篇
会员的营销方案
一、前言
随着市场竞争的加剧,企业对会员的营销与管理越来越重视。为了提高会员的忠诚度、吸引潜在客户,并实现企业的可持续发展,本方案将结合我国相关法律法规,制定一套合法合规的会员营销方案。
二、目标定位
1.提高会员活跃度,提升会员满意度;
2.扩大会员规模,提高市场份额;
3.促进产品销售,实现业绩增长;
2.会员积分制度
-设立会员积分机制,消费即可获得积分,积分可用于兑换商品、优惠券等;
-设定积分有效期,鼓励会员在有效期内积极消费,提升会员活跃度。
3.会员关怀
-定期开展会员专享活动,如会员日、会员沙龙等,加强与会员的互动;
-建立会员反馈渠道,及时了解会员需求,优化产品化的营销活动,如限时抢购、拼团、优惠券发放等;
(2)利用大数据分析,精准推送会员感兴趣的商品和活动,提高转化率。
5.会员合作联盟
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会员制营销方案
会员俱乐部
传统的售卡消费会员制无疑带动了美容院销售额的稳定上升,能够在一定时期内留住一定数量的顾客。

会员制营销的功能
社交功能—例如,以运动为主要活动内容的会员制俱乐部就具有良好的社交功能。

许多人参加团体运动项目是为了运动中那种亲密无间的情谊及希望有一个归属。

娱乐功能—俱乐部成员的一个重要活动内容就是娱乐。

心理功能—成功的俱乐部能够起到满足安全、地位、社交需求的作用。

力量功能—一个人一旦成为某一俱乐部的成员,就可能树立更强的信心,感受到集体力量的强大。

★会员制营销的特征
会员制—采用俱乐部营销的企业,一般来说都实行会员制的管理体制,其营销对象主要是加入本俱乐部的会员。

资格限制—一般来说,各种各样的俱乐部都有自己独特的服务内容,其服务有一定的共性,往往对加入俱乐部的人员施加一定的限制条件。

自愿性—是否加入俱乐部,完全建立在自愿的基础上,而非外界强迫。

契约性—会员和俱乐部之间以及会员之间的关系,建立在一定的契约基础上。

目的性—它有一定的共同目的,如社交、娱乐、科学、政治、社会活动等。

结构性关系——俱乐部成员之间以及与俱乐部组织者之间往往存在着一种相互渗透、相互支持的结构性关系。

他们之间不仅有交易关系,更有伙伴关系、心理关系、情感关系作为坚实基础,而这种关系是竞争对手无法轻易染指的。

★会员制营销在新业务发展中的作用
种子效应—将使用新业务频率高的用户吸纳为会员,通过会员的种子作用,由点到面地增强用户对新业务的理解。

借力—把会员作为一种宣传和发展新业务的资源,开辟了新的业务发展途径。

在激烈的市场竞争环境中,为公司节约了渠道等核心资源。

造势—通过会员制营造一种文化氛围,增强新业务的可持续发展性。

★基于CRM的会员制营销模式设计
CRM告诉我们,在顾客导向时代该如何制定以客户为中心的营销策略,如何从需求中挖掘客户价值,如何提升客户满意度、获得客户忠诚,并实现产值和利润的转换。

会员制营销是CRM思想的一个重要营销实践策略之一。

①会员制俱乐部的战略定位
通过对现代营销变革的认识,了解俱乐部的设计意义,从而明确俱乐部的核心价值点及与产品营销的区别。

同时,通过对成功俱乐部的分析,强化和立体展现俱乐部的定位和营销特点,以此进行定位分析。

②俱乐部的核心价值选择和系统功能设计
通过对俱乐部的核心价值认识及中心产品的设计,强化俱乐部的平台设计及操作能力。

③增值服务的价值选择和服务设计
通过对增值服务与基本服务的区别分析和对增值服务的选择、设计认识,系统掌握增值服务的规划、选择及操作。

④塑造领先的、差异化的俱乐部
包括俱乐部的营销核心、客户细分和活动选择、细分的方法和操作、活动的系统设计和实施规划等。

⑤塑造卓越的俱乐部
包括卓越思维和卓越塑造、俱乐部营销的系统化建设、俱乐部营销的专业化建设、俱乐部营销的客户化建设等。

会员制可以借助网络平台
会员可以再网上申请注册成会员,然后到客服中心申领补办相关手续,同时可以再网络上查询自己的积分。

和理性的消费者打交道,商家要想做得比别人成功,就必须和自己的客户建立一种长期的合作伙伴关系,既保证消费者能获得最好的利益,得到最好的服务,同时付出也是最小的。

这种付出可能不是价钱最低的,但一定是成本最低的,包括可以的估价、比较的成本,以及决策失误造成损失,等等。

中国人“货比三家”的消费习惯是建立在效率低下的农业经济基础上的;今天,人们的时间成本越来越昂贵,“货比三家”就变得十分困难了,特别是服务性质的产品需要事后才能对比,货比三家就更加困难。

这就给我们带来了很多商业机会,我们是不是可以利用这种商家和客户的信息不对称来挣钱呢?显然,这是一种不理智的短视行为,在信息爆炸的今天,瞒得客户一时、瞒不得一世,客户一旦知道就会永远离你而去。

今天是一个诚信的时代!
会员制营销最主要的是鼓励客户长期消费,客户通过长期消费获得更多的优惠,这种优惠必须从两个方面理解,才能解释为什么会员制不是降价,或者变相降价。

人们常说找到一个新客户成本是维护一个老客户的5倍,其实这个道理对客户也是适用的,客户长期在一个商家消费省下来的时间成本和购买决策失误造成的浪费,比
商家降一点价格,给一点优惠要大得多的。

会员制营销鼓励会员忠诚于公司,长期在公司消费。

客户长期在一个公司消费,他显然是与一个非常熟悉的合作伙伴做生意。

与朋友做生意的理由有着非常充足的,特别是在一个自己不是专家的领域内,客户更愿意相信自己的朋友,和熟人做生意,客户比较有安全感。

它也是首个采用仓储会员制经营模式的服装专业批发市场。

从会员制的优势来说,通过形式多样的会员活动,能够将会员变成永久客户,因为在会员中定期或不定期地举行一系列有吸引力的活动,所能取得的效果,远远超过了采用打折单一手段来吸引顾客的促销方式,这样创造的商机和利润将是很大的。

一般来说,开展会员制营销的两个基本条件——循环消费与打折,是从消费者的角度讲的,从商家角度讲,主要有两点:其一,采购规模必须足够大。

因为只有规模达到一定水平时,才能把采购成本降下来,从而为打折留出更多的空间;其二,产品种类必须足够多。

因为产品种类越多,消费者选择面越宽,循环消费行为也就越有可能出现。

如何开展相应的和会员制活动,是不是仅限于积分兑换礼品
这张贵宾卡还为她的生活添加了另外很多情趣:免费参加民生银行定期举办的高尔夫培训课程、在全国近百家俱乐部联网高尔夫球会享有会员嘉宾资格及服务;国内几家大医院的名医预约挂号、专人导医、优先就诊、贵宾厅休息等绿色健康通道服务;免费的理财服务、境内外高额保险服务等等,王小姐还不时会收到银行寄来的小礼物。

“我朋友的那家银行甚至还为VIP客户提供酒后代驾服务。

”王小姐说。

但是,正如王小姐所提到的,并不是所有民生银行的客户都会享受到王小姐这样的服务,按照规定,民生银行所发的银卡、金卡、钻石卡才属于贵宾卡,而申请银卡需要你在
民生银行有10万元的存款,申请金卡需要50万元的存款金额,申请最高级的钻石卡则需要高达100万元的存款,而最低级别的银卡是不能享受绿色健康通道服务。

类似的还有各个航空公司、宾馆、高尔夫球场、汽车公司等等的VIP俱乐部。

王小姐认为成为各个公司的VIP客户,除了享受到个性化服务外,对她来说还有一个就是身份认同。

“和非会员或者非VIP会员相比,你会有一种心理优越感;同时,还有很多VIP俱乐部,比如全球通的VIP高尔夫俱乐部,加入其中就意味着你进入一个社交圈,是一种身份和地位的认可,有点像去读MBA的感觉。

”王小姐说。

国内很多会员制在会员服务方面停留在表面,缺乏实质内容和深度,这在维持客户的忠诚度方面效果不明显。

“会员制的精髓在于通过客户忠诚计划将服务、利益、沟通、情感等因素进行整合,为会员客户提供独一无二的具有较高认知价值的利益组合,从而与客户建立起基于感情和信任的长久关系。

”肖建中教授说,“而目前很多国内企业的会员制有90%是建立在折扣、折价和特价优惠的基础之上,严格来说只是变相降价,一种简单的促销手段而已,无法与客户形成长久的关系。

”。

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