电信营业厅店长竞聘演讲稿范文
2024年电信店长竞聘演讲稿最新(4篇)
2024年电信店长竞聘演讲稿最新尊敬的评委、亲爱的各位领导、尊敬的各位来宾：大家好！我是某某某，非常荣幸能够站在这里，向大家展示自己的竞聘演讲。
我竞聘的职位是____年电信店长。
首先，我想借此机会感谢评委们给我这个机会展示自己，同时也感谢各位领导和来宾的光临。
随着科技的迅速发展和信息时代的来临，电信行业变得日新月异。
作为电信店长，我们的责任不仅在于为顾客提供优质的服务，更要积极探索创新的发展道路，提供更加便捷和高效的通信体验。
在这个新时代，我愿意与大家一起努力，在电信行业中发挥我们的力量，推动行业的良性发展。
首先，我希望通过改善服务质量，为顾客提供更好的体验。
在电信行业中，服务质量是关键的竞争力。
作为电信店长，我会注重培养员工的服务意识和技能，鼓励他们为顾客提供真诚的服务。
同时，我也会致力于改进客户投诉解决的机制，确保顾客的问题能够得到及时有效的解决。
只有让顾客感受到优质的服务，才能够赢得他们的信任和支持。
其次，我将重视技术创新，在产品和服务方面保持领先地位。
电信行业的竞争非常激烈，技术创新是取得优势的关键。
我将积极关注新技术的发展趋势，引进先进的设备和产品，不断提升用户体验。
同时，我也会重视产品研发和创新，推出更多具有竞争力的产品，满足不同用户的需求。
通过持续不断地技术创新，我们才能够在激烈的市场竞争中立于不败之地。
此外，我还将注重团队的建设和员工的培养。
团队的凝聚力和员工的专业能力是组织成功的基础。
作为一名电信店长，我将注重团队的建设，通过培训和激励，激发员工的工作热情和积极性。
同时，我也会重视员工的专业能力培养，通过制定培训计划和提供专业支持，帮助他们提升自身能力，成为行业的佼佼者。
一个强大的团队和专业的员工是实现组织目标的关键。
最后，我将积极参与社区和公益活动，传递企业正能量。
作为一家电信公司，我们不仅仅是一个商业实体，更应该承担社会责任，回馈社会。
我将组织并参与各种社区和公益活动，努力传递企业正能量，提升企业的社会形象。
电信营业厅店长竞聘书
电信营业厅店长竞聘书电信营业厅店长竞聘书【第一篇】各位领导、各位同事：大家好：我叫xx，来自xx分公司，我今天竞聘的岗位是电信营业厅厅经理。
首先，感谢公司和领导给了我这次展示自我的机会，目前我的岗位是VIP客服维系经理，也许大家对于我来竞聘这个岗位有些不解，但是有一些东西真的是离开了才倍感珍惜，我喜欢这个岗位，热爱营业这个团队，于是我回来了!参加本次竞聘营业厅经理，我认为我有以下几个方面的优势：1.工作经验的优势：俗话说的好：老马识途，曾经有过营业厅经理工作经验的我，对于营业厅宣传布展、管理流程，人员分工、岗位分工、营销方式的开展有着深刻的了解和经验分享，我认为现担任二级厅经理一职对我来说不存在了解和适应的问题，可以迅速着手开展工作，在工作经验方面我有得天独厚的优势。
2.较强的团队管理能力：我从最初的营业员做到营业厅经理，充分了解一线营业员的心理和工作心态，且在任职厅经理期间多次参加省市公司组织的关于团队建设的学习培训，积累了很多团队管理方面的经验，为团队管理打下了坚如磐石的基础。
做为一名合格的厅经理光有良好的素质和过硬的业务技能是远远不够的，营业厅要运营要发展，肯定要有完善的管理和发展计划。
我会跟据公司每月下达的任务数量及目标，在营业厅制做展板，把考核内容及目标记录在案，给每位营业员及驻店人员下发相应的.任务，让员工每天都能知道自已的工作重点及任务的完成情况，每月尽量通过各种形式的炒厅炒店及户外活动完成公司下发的各项任务。
再者营业厅不是一个单独的部门，需要与其它部门打交道，比如营业厅的设施设备的日常维护、修理，这就需要有良好的沟通与协调能力。
如果我竞聘电信营业厅经理成功的话，我将认领电信营业厅的奋斗目标并从如下几个方面开展工作：一、建立内部考核规章制度、制定公平合理、奖惩分明的管理制度，针对营业厅各项日常工作和考核指标，细化各岗位职责分工，使工作事事有人管、件件能落实，防止死角现象的出现，使大家互为AB 岗，工作中互相监督，根据每个人的自身优势去分配相应的工作：二、走出去、营业厅周边无密集小区，周边多为城中村，融合业务仍是放号量的重点，对于发展智能机来说我们不能只依靠融合业务还要努力发展单手机用户，紧邻xx学院，可利用此资源大力发展智能机单产品，坚持走出去，每周安排2天左右时间在所负责的区域内发放宣传单页。
竞聘演讲稿电信店长
大家好！我是一名热爱电信行业、有着丰富工作经验的员工。
今天，我站在这里，怀揣着对电信事业的无限热爱和对未来发展的坚定信心，勇敢地走上竞聘电信店长的舞台。
在此，我向大家郑重承诺：如果我有幸担任店长，我将全力以赴，带领我们的团队创造更加辉煌的业绩。
一、自我介绍我叫XXX，毕业于XXX大学，拥有电信行业相关专业的学士学位。
自进入公司以来，我一直从事电信业务工作，积累了丰富的市场经验、客户服务经验和团队管理经验。
在过去的几年里，我先后担任过客户经理、业务主管等职务，始终保持着良好的工作业绩和团队氛围。
二、竞聘理由1. 热爱电信事业，具有强烈的责任心作为一名电信行业的从业者，我深知电信事业对国家、社会和人民生活的重要性。
我热爱电信事业，愿意为它付出自己的全部热情和精力。
我相信，只有具备强烈的责任心，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
2. 丰富的市场经验，善于把握市场脉搏在过去的几年里，我积累了丰富的市场经验，对电信行业的发展趋势、客户需求和市场动态有着深刻的了解。
我相信，凭借我的市场敏锐度，能够准确把握市场脉搏，为我们的团队制定出切实可行的营销策略。
3. 出色的客户服务能力，赢得了客户信任我一直秉持“客户至上”的服务理念，用心去对待每一位客户。
在客户服务过程中，我善于倾听客户需求，及时解决问题，赢得了客户的信任和好评。
我相信，在担任店长后，我将继续发扬这种精神，带领团队为客户提供更加优质的服务。
4. 强大的团队管理能力，打造高效团队在担任业务主管期间，我积累了丰富的团队管理经验。
我深知团队的力量，懂得如何激发团队成员的潜能，打造一支高效、团结的团队。
我相信，在担任店长后，我将充分发挥团队协作的优势，带领我们的团队实现业绩的持续增长。
5. 不断学习，追求卓越我深知自己还有许多不足之处，但我始终保持着积极向上的心态，不断学习新知识、新技能，追求卓越。
我相信，在今后的工作中，我将继续努力，不断提升自己，为电信事业贡献自己的力量。
电信营业厅店长竞聘演讲稿3篇
.精品文档.电信营业厅店长竞聘演讲稿3篇电信营业厅店长作为运营商的基层管理人员，扮演了多种角色且具有重要作用。
以下有电信营业厅店长竞聘演讲稿可供参考：电信营业厅店长竞聘演讲稿1尊敬的各位领导、各位同事：大家好！首先，我感谢各位领导及同仁能够给我这样一个公开公平的电信客户经理竞聘书机会。
我认为作为一名电信营业厅店长，应具备以下几个要素:1、热爱电信事业，有强烈的工作责任心；2、具备一定的学历，有较长的管理工作经验；3、熟悉电信业务流程；4、良好的心理素质和较强的语言沟通能力；5、具有较强的人员管理能力。
从我15年的工作经历来看，以上五点我已基本具备。
当然店长的职责及要求与我现阶段从事的岗位有很大的不同，要担任文湖营业厅店长一职，我还要做许多前期工作。
首先要全面了解文湖营业厅的整体运行情况，包括各项工作职责与制度建设、各项基础工作的落实、各种资料的完善、各种记录的健全情况。
其次要对营业厅员工要有基本认识，初步了解每个人的性格、工作方法、家庭成员等，做到心中有数，才能有的放矢。
再次是尽快进入角色，承担起岗位职责，确保营业厅工作正常有效运转。
我的想法是：一、完善岗位职责，合理进行人员调配二、狠抓现场管理，提升服务品质三、完善前台每日点评工作，将服务规范管理融入服务血脉四、强化业务技能培训，提升人员素质五、不断完善后端管控制度，确保安全生产这些想法，还不充分，还不完善，真正实施起来肯定会遇到很多困难。
但我热爱电信值班经理竞聘，有强烈的责任心，求真务实，善于学习，在营业部领导及同事的帮助下，我会尽最大的努力去实现它、完善它。
如果营业部领导及同事们认可我的构想，认可我的工作能力，请选我吧！我一定会使文湖营业厅的工作更上层楼，为电信发展再添新砖！我的竞聘上岗演讲完毕，谢谢大家！电信营业厅店长竞聘演讲稿2尊敬的各位领导，各位同事：大家好！首先我感谢各位领导及同仁能够给我这样一个公开公平的竞聘机会，今天我本着锻炼自己，提高自己的目的参与了这次竞聘活动，如果我成功应聘，我会努力，如果没有成功，我仍旧会加倍努力，在以后的工作中做出自己应有的贡献。
电信营业厅店长竞聘书
电信营业厅店长竞聘书电信营业厅店长竞聘书在平平淡淡的学习、工作、生活中，大家都写过信，肯定对各类书信都很熟悉吧，书信是用于交流思想、表达意见、传递信息、互通情况的应用文书。
为了让您在写信时更加简单方便，下面是精心整理的电信营业厅店长竞聘书，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
电信营业厅店长竞聘书1尊敬的各位领导、评委：大家好!今天，我站在这庄严的讲台上，面对着这么多注视的眼光，发表演说，展示自己，这既是一个考验，又是组织上给我的一次难得的机会，在这里，首先感谢大家对我过去工作的帮助和支持，谢谢大家!我竞争的是电信公司营业厅主管一职务，下面我将就个人基本情况和工作思路向各位领导、评委、同事们作一简要汇报。
一、个人基本情况：我叫xx今年xx岁，大专学历，助理工程师，现在在电信局营业厅工作。
我于1999年毕业于湖北省邮电学校综合电信专业，?月加入到xx电信公司。
业余时间，我通过自学考试，拿到了华中理工大学计算机专业证书。
工作以来，我深知，一份耕耘，一份收获，所以，工作中我总是有一份力出一份力。
20xx年被评为工会积极分子;20xx 年市电信公司“xxxx”;20xx年市电信公司岗位练兵技能比武大赛第一名;200?年?月代表市公司参加省电信公司岗位xxxx。
20xx年为营业厅争得市团员评选的”xxxxx”二、竞争优势：今天之所以敢走到讲台上，竞聘营业厅副主管，我认为我已经具备了竞争这一岗位的许多优势，我年轻、有信心，有决心把这个工作做好。
我的优势主要有：第一、具有良好的政治素质。
在五年的工作生涯中，我注重加强自身政治修养，做事坚持原则，生活作风正派，工作遵纪守法、吃苦耐劳，深受公司领导和同事们的信任。
此外，我还认真学习和领会电信事业发展的路线和政策，牢固树立电信工作者的责任和形象，努力使自己在政治上与党中央保持高度一致。
第二、热爱电信事业，具有娴熟的业务经验。
工作五年来，我深深地热爱着我所从事的电信事业。
在这五年里，我从事过工作一年，其余x年一直在营业厅工作，我对营业厅的各个业务都了如指掌，从收费、小灵通台席、市话受理台席及解答用户疑问我都能受理。
竞聘电信营业厅店长演讲稿
竞聘电信营业厅店长演讲稿尊敬的各位领导、尊敬的面试官、各位观众，大家好！首先，很荣幸能够参加这次竞聘，我是来自XX电信营业厅的XX，有着多年的实战经验。
今天，我来参加这场竞聘，希望能够成为电信营业厅的一员，成为这个大家庭的一份子，为客户提供更优质的服务。
个人经历我从大学毕业后便加入了电信营业部门，从一个普通的销售员到销售经理，从初入职场到现在，我一直秉持着“诚信、敬业、创新”的工作态度并在实践中坚持每一项工作。
在销售的工作中，我不仅愿意接受客户的挑战与抱怨，更善于发现客户的问题并对其进行解决。
在业绩考核上，我的销售额始终高于公司要求的目标，同时也为公司争得了更多的客户。
此外，在繁忙的工作中，我通过自学和参加公司课程培训，不断学习新的业务知识和技能，不断提高自己的综合素质。
优势作为一名销售经理，我有一些优势，如下：1.品行端正，秉持真诚和尊重客户的信仰。
在工作中，我重视对每一个客户的尊重和认真对待，愿意传递给客户实际的帮助，以消费者利益为导向，不断提高服务品质，赢得了客户的信任和支持。
2.通晓销售技巧。
作为销售人员，熟知销售的基本技巧是必不可少的，我对销售技巧有较全面的了解，能够对照不同的客户和销售情境，运用灵活多变的销售方法，在不断提升销售业绩的基础上，给客户带来更多的利益和动力，并赢得了客户的好评。
3.较强的团队管理能力。
我在担任销售经理的职位上，掌握了一定的团队管理经验。
我善于亲身探讨和指导每位员工的工作方法，帮助员工更好地理解企业的目标和所需，使全员更为协调和充满活力。
对未来的思考作为一名电信营业厅店长，我会秉持电信的“客户第一、服务为先”的原则，深入了解客户的需求，尽可能地提供更为优质的服务。
同时，我会全方位了解电信市场的动向，及时推出新的产品和服务，不断升级优化现有的产品和服务，为客户创造更大的价值和更多的选择机会。
此外，我会深入了解公司的企业文化和以往的业绩，不断追求进步，在推进公司的整体战略目标的同时，更注重实际效果与用户反馈。
电信营业厅店长竞聘演讲稿范文
电信营业厅店长竞聘演讲稿范文尊敬的评委、亲爱的同事们：大家好！我是XXX，非常荣幸能够站在这里，向大家演讲，竞聘电信营业厅店长职位。
首先，我想对大家表达我最真挚的感谢和问候。
作为一名资深员工，我一直以来都将服务客户视为自己工作的核心目标。
回顾过去的工作经历，我深刻认识到作为一名电信营业厅店长，应该具备的责任和使命感。
今天，我想和大家分享我在这方面的见解和经验，并向大家展示我竞聘该职位的动力和能力。
首先，电信行业正处于快速发展的阶段。
随着信息技术的飞速发展，电信行业的竞争日趋激烈。
在这个新的时代背景下，我们的电信营业厅面临着更大的挑战和机遇。
作为店长，我要从全局的角度出发，及时调整经营策略，抓住市场机遇，有效应对竞争压力。
我将积极主动地关注市场动态，了解客户需求，持续优化我们的产品和服务，确保电信营业厅始终具备市场竞争力。
其次，服务质量是电信营业厅的核心竞争力。
作为一名服务行业的从业者，我时刻明白客户的满意度是衡量我们工作成果的重要指标。
因此，我将以客户为中心，注重提升服务质量和客户体验。
店长应该成为员工的引领者和榜样，我将通过开展员工培训，提升他们的专业素质和服务意识。
我还将建立健全的客户反馈机制，及时了解客户需求，解决客户问题，确保客户获得满意的服务体验。
我要让每一位顾客走进我们的电信营业厅，都感受到专业、高效和友好的服务。
同时，我还将注重团队的协作和沟通。
电信营业厅是一个复杂的运营体系，需要各岗位之间的紧密配合和协同工作。
作为店长，我将注重团队建设，打造高效的工作团队。
我将积极引导团队成员，提倡相互学习和合作，共同提升工作效率和质量。
我会经常组织团队例会，加强沟通和协调，保持团队的凝聚力和向心力。
我要与团队携手合作，共同为实现电信营业厅的发展目标而努力。
最后，我将积极响应公司的管理要求，加强自身能力的提升。
我相信，作为一名电信营业厅店长，不仅要具备扎实的专业知识和丰富的实践经验，还需要具备管理能力和团队领导能力。
2024电信店长竞聘演讲稿
2024电信店长竞聘演讲稿尊敬的各位评委、亲爱的同事们：大家好！我很荣幸能够站在这里，参加2024电信店长竞聘，向大家展示我自己的能力和理念。
我是XX，现任电信店的一名员工，也是大家的同事。
我已经在这个店工作了多年，对这个行业和公司有着深入的了解和热爱。
今天，我想和大家分享我作为店长的愿景和承诺。
首先，作为店长，我将全力以赴提高服务质量。
我相信，客户是我们最宝贵的财富，只有通过优质的服务才能赢得顾客的信任和持续的支持。
因此，我将积极培养团队成员的专业知识和服务技能，确保他们能够为客户提供最好的服务体验。
我还将注重了解客户的需求和意见，及时反馈给公司，并加以改进。
我希望能够建立一个温馨和谐的工作环境，让客户感受到我们的真诚和关怀。
其次，我将致力于推动店内团队的发展和合作。
一个团队的凝聚力和执行力决定了店铺的业绩和发展。
作为店长，我将注重团队的培训和发展，通过不断提升员工的素质和能力，提高整个团队的竞争力。
我还将激励员工，鼓励他们积极参与店铺的决策和管理工作。
我相信合作是取得成功的关键，只有团结一致，共同努力才能实现店铺的目标。
最后，我将积极参与公司的创新和发展。
如今，科技的发展和竞争的加剧给传统电信行业带来了很大的挑战，也带来了无限的机遇。
作为店长，我将关注市场的动态和趋势，及时调整店铺的经营策略和产品结构。
我还将与公司紧密合作，推动新技术和新产品的应用，为客户提供更多元化的选择。
我期待能够在这个变革的时代中，带领店铺赢得更多的市场份额和客户的认可。
亲爱的评委和同事们，作为2024电信店长竞聘的候选人，我诚挚地希望能够得到大家的支持和认可。
如果我能够成为店长，我将以饱满的热情和责任心，全力以赴提升服务质量、促进团队发展和推动公司创新。
我相信，通过我们的共同努力，我们的店铺将会取得更大的成功！谢谢大家！。
营业厅店长竞聘演讲稿3篇
营业厅店长竞聘演讲稿3篇营业厅店长竞聘演讲稿篇一尊敬的各位领导，各位同事大家好：首先我感谢各位领导及同仁能够给我这样一个公开公平的竞聘机会，今天我本着锻炼自己，提高自己的目的参与了这次竞聘活动，如果我成功应聘，我会努力，如果没有成功，我仍旧会加倍努力，在以后的工作中做出自己应有的贡献。
我认为作为一名电信营业厅店长，应具备以下几个要素：1、热爱电信事业，有强烈的工作责任心2、熟悉电信业务流程，具有较强的学习能力和丰富的工作经验3、有良好的心理素质，和较强的沟通，协调能力4、性格稳重，随和，有团队意识5.具有较强的人员管理能力。
从我这几年的工作经历来看，以上五点我已基本具备。
当然副店长的职责及要求与我现阶段从事的岗位有很大的不同，要担任副店长一职，我还要做许多前期准备工作。
首先要全面了解营业厅的整体运行情况，包括各项工作职责与制度，各项基础工作的落实，各种资料的完善等情况，其次要对营业厅员工有基本认识，了解每个人的性格，工作方法等，做到心中有数，才能有的放矢。
再次是尽快进入角色，承担起岗位职责，确保营业厅工作正常有效运转。
针对营业厅现况，我的想法是：一、完善岗位职责，合理进行人员调配不断完善各岗位规范的工作流程与责任，确保三声服务到位，给客户一个和谐的营业厅与和谐的服务。
例如，查询接待岗要在公司规定的时限内回复用户，接待客户必须态度热忱，服务到位，坚决杜绝处理投诉出现推诿和“踢皮球”的现象。
通过合理地人员调配将各个岗位的工作点、工作流程、工作内容衔接起来，覆盖客户进厅的每个接触点，做到服务不留死角，责任到人，责任到岗，杜绝“缴费排长龙，投诉扎堆”的现象。
二、狠抓现场管理，提升服务品质高品位的服务就体现在现场服务上，作为一个积极向上的营业厅店长就要狠抓现场管理。
物品摆放、商品价格构成、柜台设置、展示体验区设置、实物陈列、工作人员表现及热情程度、工作熟练程度等都是现场服务体现的重要方面。
作为店长，我要积极发动全体员工拓展思路，利用各种合理的条件，优化布局，提升营业厅整体形象。
2024年电信店长竞聘演讲稿范文（5篇）
2024年电信店长竞聘演讲稿范文尊敬的评委、亲爱的各位领导和各位同事：大家好！首先，非常感谢能有机会站在这个舞台上，向大家展示自己对于电信事业的热衷和对于店长职位的渴望。
我是XXX，非常荣幸能够参加____年电信店长竞聘，让我有机会向大家展示我的理念和实践经验。
马克思曾说过：“语言是人类最强大的武器。
”在通信行业中，我们的语言就是电信，而且我们必须要善于运用这个语言，在商业竞争中胜出、在市场中占据优势。
作为电信店长，我认为需要具备五个方面的能力：策划能力、团队管理能力、客户服务能力、创新能力和快速适应能力。
首先，策划能力。
作为电信店长，我们需要对于市场进行深入研究，了解客户的需求和竞争对手的动态，从而制定出合适的营销策略和销售计划。
比如，我会通过数据分析和市场调研，了解当前市场上消费者的需求和趋势，对店铺的产品进行定位和调整，从而提供更符合客户需求的产品和服务。
其次，团队管理能力。
一个优秀的电信店长需要具备良好的团队管理能力，激励员工的积极性和凝聚力，共同完成店铺的销售目标。
我认为，建设一个和谐、高效的团队需要有良好的沟通能力和人际关系处理能力，我会和员工保持密切的合作，共同商讨问题、解决困难，激励员工参与到店铺的管理和经营中来，形成一种团队协作的氛围。
第三，客户服务能力。
优质的客户服务是电信行业竞争中的关键要素之一。
作为电信店长，我会着重培养员工在服务方面的意识，并提供必要的培训和指导，使他们能够主动关注客户需求，积极主动地提供优质的服务。
我会亲自示范，带领团队提供更好的售前、售中和售后服务，通过客户回访和反馈，及时反馈意见和问题，持续提升客户满意度。
第四，创新能力。
在技术迅速发展的今天，电信行业也在不断创新变革。
作为电信店长，我会注重技术的学习和应用，在产品与服务上寻求创新，并时刻关注市场的发展趋势。
面对新兴技术和新需求，我会积极引领团队进行创新思维和实践，推动店铺在技术和服务方面不断升级和改进。
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电信营业厅店长竞聘演讲稿范文
电信营业厅店长作为运营商的基层管理人员,扮演了多种角色且
具有重要作用。
以下有三篇竞聘电信营业厅店长竞的演讲稿范文可
供参考：
1
尊敬的各位领导、各位同事大家好：
首先，我感谢各位领导及同仁能够给我这样一个公开公平的电信客户经理竞聘书机会。
我认为作为一名电信营业厅店长，应具备以下几个要素：1、热
爱电信事业，有强烈的工作责任心;2、具备一定的学历，有较长的
管理工作经验;3、熟悉电信业务流程;4、良好的心理素质和较强的
语言沟通能力;5、具有较强的人员管理能力。
从我15年的工作经历
来看，以上五点我已基本具备。
当然店长的职责及要求与我现阶段
从事的岗位有很大的不同，要担任文湖营业厅店长一职，我还要做
许多前期工作。
首先要全面了解文湖营业厅的整体运行情况，包括
各项工作职责与制度建设、各项基础工作的落实、各种资料的完善、各种记录的健全情况。
其次要对营业厅员工要有基本认识，初步了
解每个人的性格、工作方法、家庭成员等，做到心中有数，才能有
的放矢。
再次是尽快进入角色，承担起岗位职责，确保营业厅工作
正常有效运转。
我的想法是：
一、完善岗位职责，合理进行人员调配
二、狠抓现场管理，提升服务品质
三、完善前台每日点评工作，将服务规范管理融入服务血脉
四、强化业务技能培训，提升电信副总竞聘稿人员素质
五、不断完善后端管控制度，确保安全生产
这些想法，还不充分，还不完善，真正实施起来肯定会遇到很多困难。
但我热爱电信值班经理竞聘，有强烈的责任心，求真务实，
善于学习，在营业部领导及同事的帮助下，我会尽最大的努力去实
现它、完善它。
如果营业部领导及同事们认可我的构想，认可我的工作能力，请选我吧!我一定会使文湖营业厅的工作更上层楼，为电信发展再添新
砖!
我的竞聘上岗演讲完毕，谢谢大家!
2
尊敬的各位领导，各位同事大家好：
首先我感谢各位领导及同仁能够给我这样一个公开公平的竞聘机会，今天我本着锻炼自己，提高自己的目的参与了这次竞聘活动，
如果我成功应聘，我会努力，如果没有成功，我仍旧会加倍努力，
在以后的工作中做出自己应有的贡献。
我认为作为一名电信营业厅店长，应具备以下几个要素：1、热
爱电信事业，有强烈的工作责任心2、熟悉电信业务流程，具有较
强的学习能力和丰富的工作经验3、有良好的心理素质，和较强的
沟通，协调能力4、性格稳重，随和，有团队意识5.具有较强的人
员管理能力。
从我这几年的工作经历来看，以上五点我已基本具备。
当然副店长的职责及要求与我现阶段从事的岗位有很大的不同，要
担任副店长一职，我还要做许多前期准备工作。
首先要全面了解营
业厅的整体运行情况，包括各项工作职责与制度，各项基础工作的
落实，各种资料的完善等情况，其次要对营业厅员工有基本认识，
了解每个人的性格，工作方法等，做到心中有数，才能有的放矢。
再次是尽快进入角色，承担起岗位职责，确保营业厅工作正常有效
运转。
针对营业厅现况，我的想法是：
一、完善岗位职责，合理进行人员调配
不断完善各岗位规范的工作流程与责任，确保三声服务到位，给客户一个和谐的营业厅与和谐的服务。
例如，查询接待岗要在公司规定的时限内回复用户，接待客户必须态度热忱，服务到位，坚决杜绝处理投诉出现推诿和“踢皮球”的现象。
通过合理地人员调配将各个岗位的工作点、工作流程、工作内容衔接起来，覆盖客户进厅的每个接触点，做到服务不留死角，责任到人，责任到岗，杜绝“缴费排长龙，投诉扎堆”的现象。
二、狠抓现场管理，提升服务品质
高品位的服务就体现在现场服务上，作为一个积极向上的营业厅店长就要狠抓现场管理。
物品摆放、商品价格构成、柜台设置、展示体验区设置、实物陈列、工作人员表现及热情程度、工作熟练程度等都是现场服务体现的重要方面。
作为店长，我要积极发动全体员工拓展思路，利用各种合理的条件，优化布局，提升营业厅整体形象。
以营业厅现场管理手语的方式，提示前台人员注意服务，提升服务品质，让每位进厅的客户感受和体验到“用心服务、用户至上”的服务理念。
三、完善前台每日点评工作，将服务规范管理融入服务血脉
《服务规范》是每个营业厅工作人员应认真执行的重要规定，“如何加强服务规范管理、如何严格执行服务规范”，是每个营业厅管理者和营业厅工作人员都在积极探索的问题。
我认为只有通过不断地训练、不断地自我批评自我纠正，才能将《服务规范》完美执行。
通过晨会、各种例会认真点评每天个人表现，制定合理的奖惩措施和制度，让每个员工认识到《服务规范》的重要性，自觉地调整自己的言行，使之符合《服务规范》的要求，才能将《服务规范》完美地融入到各项工作，融入到各项服务的血脉。
四、强化业务技能培训，提升人员素质
员工素质决定服务质量，业务熟练度决定服务品质。
不断提高人员素质，加强业务技能培训，是营业厅人员管理的核心工作之一。
作为店长，我认为不仅要认真执行公司的内训规定及培训计划，还
要组织营业厅全体人员相互学习，以老带新，以强带弱。
相互学习
和分享营销方式与经验、客户交流方式与经验、投诉及疑难问题处
理方式与技巧，在营业员之间营造一种良好的交流学习氛围，鼓励
大家分享经验，取长补短，在整体上提高营业厅的销售能力和积极
进取的精神风貌。
这些想法，还不充分，还不完善，真正实施起来肯定会遇到很多困难。
但我热爱工作，有强烈的责任心，求真务实，善于学习，在
营业厅领导及同事的帮助下，我会尽最大的努力去实现它、完善它。
最后我想要说的是，虽然竞聘结果还是未知数，但我坚信在座的各位领导定能以知人善任的慧眼选拔出合适的人选，为我们电信公
司的发展倾注不竭的动力。
如果我能够荣登营业厅副店长这个重要
岗位，我将不遗余力地做好本职工作，配合店长，使营业厅的工作
更上一层楼。
3
首先感谢公司给我这次展示自我的机会，让我在这里进行竞聘演讲。
相信这次竞聘将是我人生中的一大转折。
自98年公司成立到现在，我已先后做过营业员、1860话务中心副班长、经营部号卡管理
及现在的计划财务部文员等诸多岗位。
通过在这些岗位的工作和学习，让我深刻体会到电信公司的快节奏、高效率以及优秀的企业文
化理念，充满了生机与活力，使我的各方面素质得到了很大提高。
我今天参加竞聘的营业厅是：检察院沟通100服务店。
我竞聘的主要目的是：
1、通过参加竞聘不断激发我热爱企业的热情和是电信人的自豪感;
2、通过参加竞聘不断激发我的工作潜能和为企业多作贡献的冲动;
3、通过参加竞聘不断锻炼自己的工作能力和业务素质;
一、如果我这次应聘成功，我将通过脚踏实地的工作，做好本职工作。
自建营业厅是我公司内部最小的实体运作单元，是最基层的组织单位，是承担销售与服务业务的主要载体，是公司直接面对用户的直接窗口，一个营业厅工作的好坏，直接关系到电信公司的社会形象和广大人民群众对电信公司的认识，所以必须切实做好营业厅的各项工作。
我要竞聘的检察院沟通100服务店，是由3个大新村、中华广场写字楼、一条主干道和邮政、电信为邻的营业厅，要做好该营业厅的工作，将面临3个优势和1个劣势：
优势一：地理位置上的优势。
我们营业厅背靠学田新村，面对文峰新村和易家桥新村，与邮政和电信为邻，一方面可以带回竞争的压力，但同时错位的经营地理位置上的优势将陡现。
优势二：服务品牌上的优势。
这是我们任何一个营业厅的优势，特别作为沟通100服务店，更加重视的是企业的形象和对客户的服务，这将是我们做好营业厅最大的优势。
优势三：自身的优势。
由于应聘参加这个岗位，我会以百倍的热情去投入到新的工作岗位，我将向现任的营业厅厅长们学习好的工作经验，并把自已从事的这么多岗位积累的业务经验用于新的工作中，以一种虚心的态度学习，不畏的精神工作。
劣势一：工作经验的劣势。
由于我较长时间从事的是内部工作，对营销和管理上可能存在着一种理论与实际不接轨的现象，我将通过认真学习加以改进，使自己的工作不断进步。
除以上的优、劣势外，我个人认为做好营业厅的工作主要在以下三个方面开展：
1、做好服务工作不断提升公司的公众形象
营业厅是公司形象的窗口，是公司产品的主要宣传渠道，切实做好服务工作是做好营业厅各项工作的基础。
其中要做好销售服务工作和售后服务工作是关键。
2、做好营销工作不断提高公司产品的市场占有率
营业厅的营销工作是公司营销工作的细胞，就营业厅的营销工作，我个人理解可以分为：柜台营销和社区营销两类，其中以社区营销
为试点可以展开一些与社区的联合，使电信品牌走进社区。
3、做好管理工作不断完善营业厅的管理职能
营业厅是企业的细胞，但同时也是一个小组织，其管理的任务齐全，所以做好营业厅的管理是衡量营业厅厅长是否称职的关键。
我
将在营业厅的管理上做好“二个加强”即：加强自身业务素质和个
人素质的培养，带动整个集体的共同进步;加强沟通能力培养，带动
营业厅业务的不断拓展。
二、如果我不能应聘成功
如果我不能应聘成功，我将决不气馁，认真总结发现自身的问题，并在以后的工作加以改进，使自身不断的发展更好地服务于公司。