如何做一名优秀的外贸人员
外贸业务员的基本素质要求
外贸业务员的基本素质要求1.优秀的英语水平：外贸业务员需要与外国客户进行沟通和交流，优秀的英语水平是基本的要求。
除了熟练的听说读写能力外，还需要具备良好的英语口语表达能力，能够流利地与外国客户沟通。
2.良好的商务谈判能力：外贸业务员需要与客户进行谈判，并争取到最佳的商业合作条件。
良好的商务谈判能力包括灵活的思维，辩论和说服能力，能够理解和把握客户需求，并能在谈判中获取有利条件。
3.市场分析和定位能力：外贸业务员需要对目标市场进行分析和定位，了解市场需求、竞争对手、市场前景等信息。
准确的市场分析和定位能力可以帮助业务员在市场竞争中脱颖而出，抓住商机。
4.较强的人际交往能力：外贸业务员需要与客户建立良好的关系，与不同背景和文化的客户进行交流和合作。
因此，较强的人际交往能力和团队合作能力是必备的素质。
5.良好的时间管理能力：外贸业务涉及到的事务繁多，包括与客户方沟通、产品订购、货物运输等，需要合理安排时间，高效完成任务。
良好的时间管理能力可以提高工作效率，为业务拓展提供更多的时间和机会。
6.严谨的工作态度：外贸业务需要严格的流程和操作，一丝不苟的工作态度可以确保工作的准确性和质量。
外贸业务员需要保持积极主动、认真细致的工作态度，做好每一份工作。
7.扎实的专业知识：外贸业务需要了解商品质量标准、报关手续、国际贸易条款等相关知识，扎实的专业知识对外贸业务员来说是非常重要的。
8.抗压能力：外贸行业竞争激烈，工作压力大，外贸业务员需要具备一定的抗压能力，能够在压力下保持良好的工作状态，应对各种挑战和困难。
9.自我学习和提升能力：外贸业务的需求和变化很快，外贸业务员需要不断学习新知识、了解新的市场动态和行业趋势，提升个人能力和竞争力。
10.敬业精神：外贸业务需要较长时间的外出差旅和异地工作，需要具备良好的敬业精神，保持良好的工作态度，为客户和公司的利益着想。
外贸业务员的基本素质要求集合了英语水平、商务谈判能力、市场分析和定位能力、人际交往能力、时间管理能力、工作态度、专业知识、抗压能力、自我学习和提升能力、敬业精神等多个方面。
优秀的外贸业务员需要具备哪些能力
优秀的外贸业务员需要具备哪些能力一、要了解产品性能和自己的产品可能会显现的咨询题，如此就可能在以后的外贸洽谈中，能够准确地回答客户提出的各种咨询题。
如家纺外销员“专门熟悉家居纺织用品，包括窗帘、床上用品等”；高级针织品业务员的要求是必须和针织品打交道四五年以上。
二、外语一定要好，因为和客户的商业信件联系、商务谈判都要用外语。
英语六级是最低的入行标准，专业八级较受欢迎。
同时还要熟悉各类外贸函电、单证如信用证、提单、询价信的格式等。
三、熟悉外贸流程，能够独立操作订单。
业务员负责国外定单的全过程跟踪，包括接单、核价、进度跟踪、出货、接汇等，独立负责地履行外贸合同。
四、拥有广泛的采购和客户资源。
外销员在查找新的供应商、产品，直至运输途径上都应有丰富资源和操作体会，应当拥有一个产品生产网络，有能力为国际采购公司提供产品。
五、能随时应对变化，经常出差，是能够成为外贸业务员的另一个指标。
然而，做到以上几条并不能就成为一个受欢迎的外贸业务员。
细节完美、诚信宽容和耐心坚持才是区不业务员能力高低的关键。
例如如何面对采购商总是索要样品，该不该寄样品？每周差不多都有人要样品，每次都寄，实在吃不消，况且大多数都石沉大海。
有礼貌、信服地拒绝没必要的样品要求，或者妥当地提出样品费的咨询题。
或者当接到采购商的询盘时，是否能迅速地及时和完整的回复，即使是一封大众格式的回复都会让客人明白你办事的效率及对客人的尊重；能否主动联系采购商？所有的采购商都期望能有热情的供应商主动联系，提供新的信息，省下自己的时刻。
诸如联系的方法方式、报价单制作、咨询题答复以及其他服务都能决定业务的成功与否。
其次，承诺的情况要做到，即使完成不了也要提早告诉客人，不要拖到客人来咨询才讲。
诚信太重要了，不只是公司，个人诚信也专门重要，即使单子没做成，至少保住了在客人面前的诚信，不管是对业务，依旧对自己今后的进展都大有好处。
同时不要轻易地对客人讲“不”。
圆滑的处理是好的选择。
如何成为一名成功的进出口贸易业务员
如何成为一名成功的进出口贸易业务员成功的进出口贸易业务员是一种高度专业化的职业，它需要专业知识、沟通能力和商业洞察力的结合。
进出口贸易业务员需要了解国际贸易法律和规定、了解不同国家文化和商业文化，以及掌握良好的谈判技巧和风险管理能力。
想要成为一名成功的进出口贸易业务员，以下是一些关键因素。
1.学习国际贸易知识为了成功地从事进出口贸易，首先需要学习国际贸易知识。
这包括了解不同的贸易条约、贸易规则和海关规定。
贸易条约如WTO条约和FTA条约都需要深入了解。
掌握国际贸易知识将使你更有效地与国际贸易伙伴合作，并避免法律问题。
2.了解外国文化了解外国文化对于进出口贸易业务员来说非常重要。
每个国家都有自己的商业文化和习惯。
例如，在一些国家，商务会议可能需要花费更多的时间来了解人际关系和建立信任。
了解不同国家的商业文化和方式将使你更加熟练地与国际客户进行沟通并提供支持。
3.掌握谈判策略与进出口业务进行激烈的谈判是非常常见的。
首先，了解自己的谈判立场和方案并在清晰的前提下提出各项要求。
其次，了解对手的立场和利益，掌握谈判技巧，才能在谈判中获得优势。
4.建立良好的关系在进出口贸易中，业务员需要建立良好的关系，以吸引新客户并与现有客户保持良好的关系。
建立关系需要建立信任和稳定性，这需要更多的沟通和合作。
维护良好的关系需要持续关注客户的需求、满足客户的要求，并提供高质量的服务。
5.掌握风险管理在进出口贸易中，一般伴随着各种各样的风险，例如市场风险、货物损坏等。
业务员需要掌握风险管理策略。
在进行交易时，需要了解和考虑货物保证金、信用担保、保险和其他风险管理工具。
总之，成功的进出口贸易业务员需要有学习国际贸易知识、了解外国文化、掌握谈判技巧、建立良好关系和掌握风险管理等多方面的优势。
了解更多的新技术、新市场和新合作方式并掌握多语言能力也是进出口贸易业务员成功的关键。
在此职业领域获得成功需要投入大量时间和精力，每个业务员都可以通过不断学习和不断提高自己来实现自己的梦想。
如何成为优秀的外贸业务员,看完你也行
如何成为优秀的外贸业务员，看这里就知道小编我呢在金桥铜业从事了5年的外贸销售工作，经常看到很多新人朋友们诉说苦恼,没有单子,没有客户,前途迷茫。
我是个喜欢总结经验的人，愿意把过去自己的实战经验写出来供大家分享，希望可以给大家一些启示！1、首先，做为外贸业务员，必须要具备娴熟的英语交流能力，大方大胆地与老外交流。
如果连基本的语言沟通都做不到，更别提后续的进展了。
记得前不久11月2我代表金桥铜业去参加伊朗电力展，旁边的展位和我们一样是卖铜箔软连接产品的。
因为都是中国人嘛，我就跟她们的老板交谈几句,这时一个德国人走过来到他们展位问,”are you manufactory?”,小姑娘没有听懂,”These products are produced by your company?”小姑娘不知所云指着她老板说”yes, he is”, 老板在一旁拼命微笑,以为小姑娘在把他介绍给客户。
我笑着告诉她，客人在问你是否是厂家,这些铜带软连接产品是不是你们做的,这下她才拼命点头”yes, these are produced by ourselves”.所以我才一再强调做外贸业务员,好的英语口语和听力非常重要,如果你还欠缺,那么请务必刻苦练习。
2、其次，就是要掌握外贸业务工作中的一些技巧。
很多人对如何做好外贸业务很头疼，五花八门搞了很多东西向老外展示自己，例如公司图片，设备图片，样本等等，甚至还给老外送礼。
而我认为最重要的是三点：high quality,resonable price,good service1）第一，high quality,高品质。
就像我们的铜箔软连接产品如果没有好的质量我想大部分人是不会想买的，“打铁还须自身硬”，作为卖家永远不可能用劣质产品获得良好的美誉度。
2）第二，resonable price,合理的价格。
如果一个外贸业务员不能制作出带图片的报价单，第一时间传递给客户，是很难吸引老外的眼球的。
成功外贸业务员要如何做
成功外贸业务员要如何做一、前言外贸业务员是外贸企业的重要骨干力量，他们在企业的海外市场拓展、客户维护、订单处理等环节中发挥着至关重要的作用，成为了企业取得成功的重要因素之一。
如何成为成功的外贸业务员，是外贸从业人员普遍关注的话题。
本文将从外贸业务员的职责、能力和技巧等角度，分析成功外贸业务员应该如何做，希望能对外贸从业人员提供一些有益的启示。
二、外贸业务员的职责1. 开拓市场。
外贸业务员需要做好市场调研，找到符合企业经营实际的海外市场，并通过各种渠道拓展客户，积累订单。
2. 维护客户。
外贸业务员需妥善处理客户与企业之间的关系，及时回复客户邮件、电话等沟通方式，提供专业的方案建议，让客户对企业产生信任感。
3. 订单处理。
外贸业务员需要将客户订单及时转交给公司内部的生产、品质、物流等部门，协调各部门工作，确保订单能够按时完成，并及时向客户反馈订单状态。
三、外贸业务员的能力1. 专业知识。
外贸业务员需要了解相关的贸易政策、国际贸易的法规和流程，还要熟悉国际商务礼仪和经营文化，具备英语或其他外语的沟通能力。
2. 市场开拓。
外贸业务员要能够准确分析市场需求，根据市场情况和客户的需求，开展有效的推广和营销策略，提高市场占有率。
3. 客户服务。
外贸业务员需要具备良好的沟通技巧和应变能力，在业务过程中积极协商、解决问题，确保客户满意度。
4. 团队合作。
外贸业务员需要能够主动协调内部各部门，建立良好的内部沟通渠道和协作机制，确保订单按时完成和客户需求得以满足。
4. 信息处理。
外贸业务员需要掌握信息技术，善于运用各种工具和软件，如CRM客户管理系统、ERP企业资源管理系统等，提高信息处理效率，确保业务数据的准确和及时。
四、外贸业务员的技巧1. 沟通技巧。
外贸业务员需要善于用英语或其他外语进行交流，注意语速、语调、用词等方面的准确把握，充分发挥语言的沟通效果。
2. 社交技巧。
外贸业务员需要善于处理人际关系，建立良好的客户关系，尤其是与目标客户建立信任和合作关系，通过参加社交活动、邮件、电话等各种渠道推进业务。
外贸业务员谈如何做好外贸工作
外贸业务员谈如何做好外贸工作外贸业务是一个复杂而繁重的工作，要想在外贸领域脱颖而出，需要具备一定的专业知识和技巧。
下面将从以下几个方面，谈谈如何做好外贸工作。
首先，了解国际贸易规则和市场需求是做好外贸工作的基础。
不同国家和地区的贸易规则和市场需求不尽相同，了解并遵守国际贸易规则，了解目标市场的需求和趋势，可以帮助业务员制定合理的业务方案和市场推广策略。
其次，建立稳定的供应链和客户关系是外贸工作的关键。
供应链管理包括寻找合适的供应商，确保产品质量和交货时间的稳定，降低采购成本等。
客户关系管理则包括与客户的沟通和合作，了解客户需求，解决客户问题，建立长期稳定的合作关系。
再次，积极参加业内展会和活动，拓展业务渠道。
参加业内展会和活动，可以接触到更多的潜在客户和合作伙伴，展示自己的产品和服务，提高知名度，扩大市场影响力。
此外，也可以通过参加行业研讨会和培训班，不断学习和更新相关知识，提高自身的竞争力。
同时，优化外贸流程和降低贸易风险是外贸业务员不可忽视的工作。
优化外贸流程包括加强与物流公司和报关代理的配合，提高运输和报关效率，降低物流成本；降低贸易风险则需要加强对贸易合同的阅读和理解，掌握国际贸易付款方式和风险管理技巧，遵守贸易合规和知识产权保护等法律法规，保障自身利益。
最后，建立个人品牌和提升个人形象是提高外贸工作能力的关键。
业务员要注重个人形象的塑造，包括言谈举止、专业素养和仪表仪容等方面，树立良好的形象和信誉，树立自己的个人品牌。
此外，积极参加行业交流和培训，不断提升自身的专业能力，培养解决问题和沟通能力，才能在竞争激烈的外贸市场中脱颖而出。
总之，做好外贸工作需要全面的专业知识和技巧，同时也需要勤奋努力和不断学习。
只有通过不断的实践和经验积累，才能在外贸领域有所建树。
希望以上提到的几点能对外贸业务员提供一些参考和启发。
怎样才能成为一个优秀外贸业务员
怎样才能成为一个优秀外贸业务员第一篇：怎样才能成为一个优秀外贸业务员怎样才能成为一个优秀外贸业务员？你是新的外贸公司老板，当然要聘请外贸业务员，应该聘用什么样的业务员呢？或者，你想应聘外贸公司，你可知道老板喜欢什么样的业务员呢？半个老板的人生经历Jay每天早晨9点钟准时出现在办公室里，穿着他喜欢的PORTS 西装，他的助手自觉地为他泡上一杯热的摩卡咖啡。
Jay的办公室看上去职业大方，书架上放满了商业、管理类书籍，间或有几本社会学和人物传记，笔记本电脑旁摆着一家三口的幸福照。
透过落地窗，可以看见浦东陆家嘴繁荣的车流和林立的大楼……1994年毕业后，Jay就在一家总部在上海的外贸进出口公司工作，他现在的身份是一家合资外贸公司的副总经理，总管公司在上海的外贸业务。
他常对着手下年轻的业务员说：“多一份辛苦就会多一些业务，乘年轻多干些，就多积点财富”。
的确，外贸业务员的收入主要来自交易提成，好的业务员收入相当高，年薪一般10万元以上。
回顾十年的职业发展，Jay感慨颇多。
1990年报考大学时，外贸是个非常热门的专业。
Jay报考的大学该专业录取比例高达十取一，是学校第二大热门课系。
毕业后，Jay顺利地进入外贸专业公司。
一开始的工作是十分琐碎的：查找潜在客户，联系生产厂家，追踪定单的执行。
大概花了一年的时间，这个原先对流行服装“免疫”的大学毕业生可以在两三分钟内准确地说出服装面料来。
由于Jay英语不错，又表现积极，他的业务经理很乐意带着他在华交会、广交会上“谈生意”。
尽管，谈成生意后销售佣金基本都为经理所得，Jay并不介意，他认为现在还不是收获阶段。
但是到了1996年初，公司的业务量迅速缩小，由于缺乏价格优势，Jay 所在的公司经营可以用“惨淡”来形容：定单接不到，接到也不赚钱；应收账款要不回来，公司倒欠生产商大笔钱；国家退税不到位。
那段时间公司内部人心不稳，一些业务骨干陆续离开公司，而Jay 又被公司调离岗位，转至公司行政工作。
如何做一名优秀的外贸人员
培训时间：2010年4月1日培训地点：泉州悦华酒店讲师：洪秦平Skyport包袋有限公司董事长，有着十余年外贸经验一、外贸好不好玩？每天面对着电脑，会不会无聊？外贸是一个很不错的行业，要做好外贸业务，首先要热爱这个行业。
做外贸，可以接触世界各个地方不同的人，接触不同的文化，可以出国参展，增长见识；做外贸，需要跟多个部门打交道，见识形形色色的人，可以锻炼自己的统筹协调能力、组织能力；做外贸，可以在短时间内积累财富，从业务员到部门经理，到老板，只需几年的时间。
二，要做好外贸，需要具备“五心”：1）、对自己要有信心。
如果对自己都没有信心，别人怎么会对你有信心呢？如果面对客户畏手畏脚的，客户怎么会放心把单子给你做？很多人担心自己的英语口语不好，不敢说，其实很多老外的英语也说不好。
特别是在欧洲，除了英国，其他国家的母语都不是英语。
所以，要对自己有信心，只要能清楚表达你的意思就OK了。
举个例子，在展会上碰到老外，你可以问：“你会说汉语吗？”如果客人说不会，那么他谈判的心理优势就下降了。
你进一步说：“幸好我会说英语”，对自己充满自信。
2）、做事要细心。
做外贸，实际上是在操作一套文件。
单证做得好不好，影响到客人会不会翻单。
所以要特别注意单证制作。
如果客户说的某句话你翻译错了，将影响到公司领导决策、工厂生产…...等连锁反应，给公司带来损失。
3）、要让客户放心。
你能不能接时交货？你的产品质量是否稳定？产品价格是否稳定？你承诺做得到的事情一定要做到，如果客人提出修改要求，做不到的要立即拒绝。
要让客人知道，我能为你带来价值，跟我合作你可以放心。
4）、要让老板安心。
一个公司的业务部是跳槽频率最高的部门。
如果老板对你不放心或是对你有所保留，那么你在这个公司将做不长久。
即来之则安之，不要朝三暮四，要让老板感觉你将在公司长期发展。
公司给你这个舞台，你就要唱好戏。
你的一些小动作，心里想着什么，老板一眼就能看出来的。
因为能做老板的有两种人，一种是从底层业务做起，他们经历过你正在经历的过程；一种是工贸结合的实干型老板，他们见多识广。
外贸业务员需要具备哪些能力
外贸业务员需要具备哪些能力外贸业务员基本工作有寻找客户，联系客户，为客户安排样品，核对产品价格和报价，签订购销合同等。
那么，外贸业务员需要具备哪些能力呢?下面就让小编来告诉大家吧!外贸业务员需要具备哪些能力一、寻找和开发客户的能力这个是所以外贸业务员最重要的能力之一，因为销售也是是衡量一个外贸业务员好坏的重要标准之一。
一个好的外贸业务员要具备良好的外语沟通能力，良好的沟通时寻找客户的第一步。
二、对自身企业产品的深入了解用一个不恰当的比喻“攘外必先安内”，一个外贸业务员对自己公司的产品都不了解，还如何回答客户的相关问题，如果无法准确回答客户问题，消除客户疑虑，客户对你们的产品的购买可能性就会大大降低。
因为客户认为你不专业。
三、外贸相关知识的了解经过前期的洽谈，客户有购买意向，那么就需要报价，这个时候就需要外贸业务员具有足够专业的外贸知识，只有了解出口通关，商检报关，外贸专业术语，国内运输和国外运输，外贸结算方式等相关环节的知识，才能根据国外厂商要求让自身企业利益最大化和最安全的情况下签订买卖合同。
很对时候由于外贸业务员的专业知识缺乏，往往会给企业带来很对隐患，最后的哪一点盈利，还不够中间环节的错误处理费用。
四、资料数据的统计分析能力一般来说销售一次不能算的上是一名合格的外贸业务员，只有实现了一家客户的连续销售才是一名高级销售的能力体现，这就要求外贸业务员实时对已形成销售的客户进行跟踪和分析，例如同季度，同年的销量数据对比分析。
这样才能掌握客户的采购动态，了解客户的实际情况，为实现长期的连续销售提供参考。
外贸业务员应对招聘要掌握哪些?外贸业务有别于其他岗位的业务员，因为相比其他业务员而言，外贸业务员除了需要有一定的行业专业知识之外，还需要有一定外语沟通能力同时还要掌握一定的地理知识才行。
下面我们分别针对这三个方面给大家介绍一下。
首先一个外贸业务需要对他所从事的行业或者产品有所了解，如果不了解就无法向客户准确的介绍产品，更不要提清晰的解答客户的疑问了，所以不论是外贸业务员也好，还是其他行业的业务员也好，具有一定的专业知识是不可或缺的。
怎样才能成为一名优秀的外贸业务员
怎样才能成为一名优秀的外贸业务员遵循以下24条，你基本上就是一个合格的外贸业务员了。
01.记住你是推销员，而不是麦克风一个糟糕的推销员就是一个麦克风。
如果老板有时间，懂英文，你就没用；普通业务员就是业务员，可以很好地回答产品问题，但不能影响客人的选择；优秀的推销员是导购员，可以帮助顾客明确自己的真实需求，并想方设法满足他们。
没有你，客户将犯错误或一无所获。
02.不要吹嘘你现在的表现不要向潜在客户过度吹嘘你目前的表现。
我曾经遇到过一些生意。
讲价格的时候，讲了他的一个大客户怎么样，说别人一个月200K的订单也是这个价格。
这种说话方式，无异于封住我的嘴。
当时我就觉得他已经吃完了饭，不用再给他吃的了。
03.承诺兑现承诺要做的事情，即使不能完成，也要提前告诉客人，不要拖着客人问。
诚信太重要了。
不仅是公司，个人诚信也很重要。
即使没有完成清单，至少在客人面前保持诚信，这对业务和未来的发展都有很大的好处。
04.只买错，不卖错错误的购买可能会毁掉一家公司，并试图了解买家的犹豫和不信任。
05、及时回复询价收到询问时及时回复。
即使是群发形式的回复也会让客人知道您的效率和对客人的尊重。
有时，当你想着如何回答时，客人在提出要约时已经飞走了。
这对于那些在广告上花钱并且每天都有大量新闻通讯的企业来说尤其重要。
06.给工厂业务员的建议因为以我的经验，工厂，尤其是大厂的业务，服务意识很差。
我说的服务不是说客人来送茶送水，而是说在日常与客户的沟通和处理问题中，我们要有一种既做产品又提供服务的意识。
07.业务能力现在一些营销书籍强调，销售人员在遇到客户时一定不能谦虚。
然而，很多商家只做的好，在客户面前表现的很酷。
即使它很酷，您也可以提出很多问题。
我连工厂的基本情况都不知道，一副“你的问题可笑”的表情。
看似容易做到自卑，但同时做到自卑就没有那么简单了。
08、明确底线如果客户的底线低于您的底线，则价格不协商。
但是，你知道你的底线（如果你不知道，问问你自己是不是麦克风玩家），而客人的底线在哪里，他往往不知道。
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三、调整自己的心态
对一件事情如何定义，从不同的角度看问题，决定事情的结果如何。不要责怪自己，因为那将影响工作情 绪；要有乐观的态度，不断总结失误避免再次发生。
4）、要让老板安心。 一个公司的业务部是跳槽频率最高的部门。如果老板对你不放心或是对你有所保留，那么你在这个公司将 做不长久。即来之则安之，不要朝三暮四，要让老板感觉你将在公司长期发展。公司给你这个舞台，你就 要唱好戏。你的一些小动作，心里想着什么，老板一眼就能看出来的。因为能做老板的有两种人，一种是 从底层业务做起，他们经历过你正在经历的过程；一种是工贸结合的实干型老板，他们见多识广。
不要把喜欢的做过头了（QQ 聊天、偷菜），影响工作
如何打招呼？ 开场白：从哪里来？来干什么？有什么可以帮助的？
谈谈接到第一个客户的感受 第一次去广交会，我一个人看摊位，来了一个客人拿了目录就走，后来那个客人又回来了，因为我记住客 户的姓名，跟他打招呼，叫客人坐下来休息。拿了一瓶水给他喝。问午饭吃了吗？客人说还没吃。洪总就 打电话给老板买盒饭给客户吃。后来客人来看厂了，最终成交。
A：Adjust 调查（不断完善）
坚持行动
新进一个公司，业务人员该做些什么？ 熟悉公司环境和同事，记住各位同事的职位和姓名全称，不要只知道叫小王、小李却不知全名。 研习公司相关手册及管理制度，学习并深入了解公司的企业文化知识及相关制度要求； 研习《流程图及制度说明》，对业务进行规范（举例单证模版） 。。。。 优先工作制 在前一天晚上写下第二天要做的事情，分清轻重缓急。对照记录一件一件完成，完成的事情打勾。 日事日毕，日清日高
二，要做好外贸，需要具备“五心”： 1）、对自己要有信心。 如果对自己都没有信心，别人怎么会对你有信心呢？如果面对客户畏手畏脚的，客户怎么会放心把单子给 你做？很多人担心自己的英语口语不好，不敢说，其实很多老外的英语也说不好。特别是在欧洲，除了英 国，其他国家的母语都不是英语。所以，要对自己有信心，只要能清楚表达你的意思就 OK 了。 举个例子， 在展会上碰到老外，你可以问：“你会说汉语吗？” 如果客人说不会，那么他谈判的心理优势就下降了。 你进一步说：“幸好我会说英语”，对自己充满自信。
外贸业务员是公司的形象窗口，你出去谈判代表着你的公司，从你的言行举止可以看出你公司的企业文化。 通过你要传达一个信号，就是跟我合作你可以放心。
售的是什么？售观念！ 通过你的讲解和展示，改变客人头脑中已有的想法，让客人接受你的产品。买奔驰还是宝马？大家都知道， 奔驰（尊贵）VS 宝马（运动，时尚）
买卖是什么？卖感觉！ 客户买东西有千万种理由。你应当判断的出你的客户想什么，他是在找低价产品吗？他担心你能否按时交 货？质量有保障吗？你要消除客户心中的疑虑。 你卖的不是东西，卖的是一种感觉。你要创造一种让人对你放心的感觉，买你的产品质量有保障。为什么 广交会短短几天，有人却愿意花几十万搞特装摊位，是实力的体现。
沟通： 沟通的基本问题是心态：不自我、不自大、不自私 沟通的基本要求是主动和真诚：遇到问题一起想办法解决，不要丢下问题就没自己的事了。 沟通的目的是为了达成共识，而不是简单的说教和命令。 沟通的基本原理是关心； 注意他的状况与难处； 注意他的需求与不便； 注意他的痛苦与问题；
沟通最忌讳是一脸死相，骂你你脸拉得老长；人要大气。 沟通从赞美开始：“我一向佩服你的能力！听说你的设计很有创意，想向你讨教。”
2）、做事要细心。 做外贸，实际上是在操作一套文件。单证做得好不好，影响到客人会不会翻单。所以要特别注意单证制作。 如果客户说的某句话你翻译错了，将影响到公司领导决策、工厂生产…...等连锁反应，给公司带来损失格是否稳定？
按 你承诺做得到的事情一定要做到，如果客人提出修改要求，做不到的要立即拒绝。 要让客人知道，我能为你带来价值，跟我合作你可以放心。
客人不能接受我们的付款条件，该怎么办？ 我们公司规定，TT 30%作为预付款，出货前付清余款。但是一个谈了很长时间的客户提出 TT 30%预付款， 货发后 60 天付款。因为付款方式，迟迟未能成交，该怎么办？ 可以找中国信用保险，保险公司会做资信调查，决定是否接受你的投保。投了信保，如果收不到款，保险 公司赔。中国信用保险与环球资源是同一幢大楼，可以找他们谈。
客户传了 PO 给我，我做 PI 让客人开证，可两个星期了迟迟未收到信用证 可能这几天是复活节，他们休息； 另一个原因是国外客户如果要开信用证，他必须在银行存一笔保证金，要交 30%，甚至 100%，客人因为 资金紧张，不敢开证。 南美一家较大的客户，是在香港展碰过面，展会过后，他们公司几个小组分别索要样品。样品寄了，所有 费用都是我们在付，客户却不回复。 可能他与原有的供应商合作还不错，暂不想换。也可以打电话直接询问。 你的每一个行为，每一个询问，要期望客户怎样回复你？
在外贸公司上班，一天到晚都在很忙，做很杂的事，但接触不到产品，不能到工厂，该怎么办？ 为什么一天都在忙？要快速行动，不要把不喜欢做的事情往后推，学会高效工作，其实一天只需花四小时 处理工作上的事情，其余时间用来充电。学会沟通，沟通从赞美开始
接到订单，但是客户的订单数量不能达到我们的 MOQ 要求，该怎么办？ 提到 MOQ，涉及两个问题，一个是原材料问题，一个是成本问题。 原材料：可能上游供应商要求特定颜色的 MOQ 要达多少码才可做，这时候可否建议客人使用其他颜色。 成本：样品都可以打样，小数量的订单为什么不能接？数量订得少，价格自然会高。
9，追求卓越服务：销售就是提供最好的服务
学习价格术语、法律知识，重点学习外贸流程、单证制作。
产品的行业知识（微笑曲线） 学习产品的分类、功能：找样板房（沟通从赞美开始） 学习产品原辅材料知识：找采购 学习生产流程：多下车间 学习产品质量问题及管控：找 QC 学习产品成本核算：面对客人提出报价条件，要能够当场核算价格 了解产品的发展趋势：纳米材料、防水、流行款式。。。。 学习产品的市场知识：你的竞争对手是谁？是否有替代品？需求弹性。。。
感觉是摸不着看不到，要通过我们的介绍，将你产品的优点跟客户的需求对等起来。所以要学会分析客户 有什么需求？他希望从你这里可以得到什么价值？
销售的过程： 1，销售准备； 2，接近客户（开场白）：拉近距离； 3，进入销售主题及探询需求：不要一直介绍自己的好处，要学会问客人问题； 4，产品说明及展示、陈述利益； 5，化解客户的异议：销售就是解决问题； 6，建议书：你的 quotation 包含包装方式、装箱数量、箱规等信息，其实是给客户一个建议方案。 7，缔结合约：客户传 PO 给你 8，要求客户转介绍：
反反复复收到大量询盘，但成交很少。如何学会有一双慧眼，抓住重点邮件，转化为有效订单？ 看背景，上客人的网站，看国家，看询盘内容。邮件中有没有留下电话、传真。有详细资料的重点回复。
跟客户来回十几个邮件，寄样后就石沉大海？ 建议控制在事前，跟客人提前要收样品费，如果样品免费，起码要求客人付空运费。 可能寄的样品不符合客人的要求，或者报的价格高，或者他跟现有的供应厂家合作还不错，不想换厂商。 也可能他的最终客人无法确认，找其他厂家了。 总之，事前控制，防范于未然。 进一步了解客户的动向，他不理你是正常的，不要老是催他，因为他不知道该如何回你？或是不敢回你。
邮件的书写：简洁、简洁，再简洁 一封信不讲超过三件事，一件事不超过三段话，一段话不超过三句话，复杂内容附件说明 模板化； 及时回复； 体现专业（邮件中不能口语化，要聊天可以用 SKYPE 或 MSN 聊） 在邮件中要提问客户
组织能力： 科学的工作方法：PDCA P：Plan 计划（什么时候该做什么事） D：Do 执行 C：Check 检查（材料什么时候该到，检查是否到齐）
每天行动：回复邮件、产品更新、客户建档、样板跟踪（最近在打什么样？） 每周行动：周工作总结：问题汇总、心得体会、业务汇总
周工作报告表： 每月行动：月工作总结
月工作报告表 简单的事情重复做！ 每天进步一点点！ 量变引起质变！
每天下班前，对一天收到的邮件进行扫描，检查是否全部回复，还有什么事没做？
举重若轻，学会高效工作。
四、业务员修炼的三种境界： 1，昨夜西北凋碧树，独上高楼，望尽天涯路。
刚毕业进入公司做外贸，企业有没有培训？很多工厂就是给你一台电脑，没有人给你培训，自己瞎折腾。 老业务不教你，或给你跑腿的事情做，寄样、接电话、复印……看上去什么事情都做，杂，但又觉得没学 到什么，很迷茫。。。。。。 2，衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴。 有订单了，整日也很忙。跟踪生产，来回穿梭于车间、仓库、打样房、外协工厂，常常会为原材料不够， 机器坏了，工厂来不及做完。。。等等问题着急，吃不下前的自己，豁然开朗，原来做外贸就是要经历这样的起起落落。
做好 7S：办公室办公桌应井然有序，有用的和不用的分开存放，文件要归档，分工作档和资料档。
电脑资料应分类存档，定期备份。
锁定目标：即时目标、大目标、中期目标、长期目标
科学的工作方法： PDCA， 5W2H， 决策树（全面分析） 鱼骨刺图（因果图）
如何取舍： 两个都是好的，取较好的一个 两个都是坏的，取小坏的一个
为什么收到询盘，我们回复了客人就不再回复了。 做销售的根本是什么？为什么不回复？回复邮件前需要上客户提供的网站了解他是从事什么行业的，调查 客户。看到询盘，要研究客户的心理。我们看到的不是几个字，而是一个活生生的人？要懂得惴磨客人他 在想什么，换位思考，客人发来询盘是为了得到什么？可以通过背景分析客户是哪个国家？地理位置？通 过他邮件的语气，有针对性地回复。你的每一个动作，你说的每一句话，会带来什么样的结果。建议回复 邮件，带几个问题反问客人。还可以打电话了解为什么不回复。
五、初入公司做外贸，走好脚下的路：打好基础。 学好知识： 学习产品知识、外贸知识、沟通能力、单证制作、平台操作等等，但要明白你所学的知识，最终的本质是 为了做销售。