质量经理绩效考核指标量表模版
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质量经理绩效考核表
①交待的事项未按期完成扣2分/次 ②发现质量问题未及时采取整改措施扣5分/次 ③质量报表及数据不及时扣2分/次、数据错误扣2分/次
合计得分
考核人签字/日期：
生产部
25%
总经理
10%
部门负责人签字/日Fra bibliotek注性联络单通知。
4
质量投诉
①无客户质量投诉、无退 货
①工作计划的执行
5
工作执行力
②质量报表及数据按要求 时间完成、精准无误
被考核人签字/日期：
合计得分
考核人签字/日期：
XX有限公司 品管 部员工绩效考核表
被考核人姓名：
考核周期：月度
考核标准
考核期：
年月
数据来源
权重 （%）
①不良品率每上升1‰扣1分
生产部
20%
①批量漏检漏判扣2分/次。 ②批量产品检验不及时扣3分/次。 ③质量问题处理不及时扣2分/次。 ④因以上原因而发生批量质量事故或延误生产进度，本项得0分。
生产部
25%
得分
①原材料验收不及时扣1分/次。 ②检验不准确扣1分/次 ③因此而延误生产扣5分/次
生产部/ 物流部
20%
①被客户质量投诉扣2分/次 ②因质检不到位发生批量退货本项得0分
XX有限公司 品管 部员工绩效考核表
被考核岗位：品管经理
被考核人姓名：
考核周期：月度
考核期：
年
序号 指标名称
指标说明
1
产品质量指 标
①不良品率≤5‰
2
生产过程质 量控制
①工艺过程监督； ②各质量控制点质量把控 、无内部质量投诉；
原材料验收 ①在2天内完成原材料检验
3
的及时准确 验收，特急物料由生产部
合计得分
考核人签字/日期：
生产部
25%
总经理
10%
部门负责人签字/日Fra bibliotek注性联络单通知。
4
质量投诉
①无客户质量投诉、无退 货
①工作计划的执行
5
工作执行力
②质量报表及数据按要求 时间完成、精准无误
被考核人签字/日期：
合计得分
考核人签字/日期：
XX有限公司 品管 部员工绩效考核表
被考核人姓名：
考核周期：月度
考核标准
考核期：
年月
数据来源
权重 （%）
①不良品率每上升1‰扣1分
生产部
20%
①批量漏检漏判扣2分/次。 ②批量产品检验不及时扣3分/次。 ③质量问题处理不及时扣2分/次。 ④因以上原因而发生批量质量事故或延误生产进度，本项得0分。
生产部
25%
得分
①原材料验收不及时扣1分/次。 ②检验不准确扣1分/次 ③因此而延误生产扣5分/次
生产部/ 物流部
20%
①被客户质量投诉扣2分/次 ②因质检不到位发生批量退货本项得0分
XX有限公司 品管 部员工绩效考核表
被考核岗位：品管经理
被考核人姓名：
考核周期：月度
考核期：
年
序号 指标名称
指标说明
1
产品质量指 标
①不良品率≤5‰
2
生产过程质 量控制
①工艺过程监督； ②各质量控制点质量把控 、无内部质量投诉；
原材料验收 ①在2天内完成原材料检验
3
的及时准确 验收，特急物料由生产部
质量经理绩效考核指标量表-模板
质量经理绩效考核指标量表
被考核人姓名
职位
质量经理
部门
质量管理部
考核人姓名
职位
总经理
部门
序号
KPI指标
权重
绩效目标值
考核得分
1
质检工作及时完成率
15%
考核期内确保质检工作100%按时完成
2
原辅材料现场使用合格率
10%
考核期内确保投入生产过程的原辅材料、外协产品100%合格
3
产品质量合格率
10%
考核期内确保达到%以上
4
产品质量原因退货率
10%
考核期内确保低于%
5
质量会签率
10%
考核期内达到%以上
6
批次产品质量投诉率
10%
考核期内不得超过%
7
客户投诉改善率
10%
考核期内不得低于%
8
部门管理费用控制
5%
考核期内部门管理费用控制在预算范围内
9
质量认证一次性通过率
5%
考核期内确保达到%以上
10
产品免检认证通过率
5%
考核期内确保达到%以上
外部故障（损失）成本=顾客退货损失费+产品责任费+投诉费
2.质量整改项目按Leabharlann 完成率被考核人考核人
复核人
签字：日期：
签字：日期：
签字：日期：
11
质量整改项目按时完成率
5%
考核期内确保质量整改项目100%按时完成
12
质量培训计划达成率
5%
考核期内确保质量培训工作100%按时完成
本次考核总得分
考核
指标
说明
1.“质量成本占销售额比率”中“质量成本”的计算方法
被考核人姓名
职位
质量经理
部门
质量管理部
考核人姓名
职位
总经理
部门
序号
KPI指标
权重
绩效目标值
考核得分
1
质检工作及时完成率
15%
考核期内确保质检工作100%按时完成
2
原辅材料现场使用合格率
10%
考核期内确保投入生产过程的原辅材料、外协产品100%合格
3
产品质量合格率
10%
考核期内确保达到%以上
4
产品质量原因退货率
10%
考核期内确保低于%
5
质量会签率
10%
考核期内达到%以上
6
批次产品质量投诉率
10%
考核期内不得超过%
7
客户投诉改善率
10%
考核期内不得低于%
8
部门管理费用控制
5%
考核期内部门管理费用控制在预算范围内
9
质量认证一次性通过率
5%
考核期内确保达到%以上
10
产品免检认证通过率
5%
考核期内确保达到%以上
外部故障（损失）成本=顾客退货损失费+产品责任费+投诉费
2.质量整改项目按Leabharlann 完成率被考核人考核人
复核人
签字：日期：
签字：日期：
签字：日期：
11
质量整改项目按时完成率
5%
考核期内确保质量整改项目100%按时完成
12
质量培训计划达成率
5%
考核期内确保质量培训工作100%按时完成
本次考核总得分
考核
指标
说明
1.“质量成本占销售额比率”中“质量成本”的计算方法
品质经理绩效考核表
总分
签字：
年 月 日
考核人
考核评分表（月度）
考核期间： 年 月
姓名
岗位
品质经理
任务
绩效
序号
考核项目
权重
指标要求
评分等级
得分
自评
上级
结果
1
品质报废率
30%
目标为1％
达成目标为30分
超标0。2以内20分
超标0.4以内10分
超标0.4以上0分
2
客户投诉率
20%
目标为2%
2。5以内，20分
3以内，10分
3以上,0分
3
客户退货率
20％
1级5分
2级10分
3级15分
4级20分5级25分
4
领导力
25％
1级:任命员工合理
2级:能正确评价员工付出与回报协调性3级：堆员工业绩与态度进行客观评价
4级:掌握岗位精确工作技术及全面专家技术并组织实施，产生良好效果，培训员工为胜任者
1级5分
2级10分
3级15分
4级20分
5级25分
加权合计
总分=业绩考核得分× %+行为考核得分× %=
目标为1％
1以内为20分
1。5以内为10分
1.5以外为0分
4
品质体系建立与维护
20％
建立完善的品质体系并维护
无重大品质事故/品质体系无漏洞20分，其中一项10分5Leabharlann 品质系统培训10%
每月10小时培训课程
达成10分,未达0分
加权合计
行为
考核
序号
行为指标
权重
指标说明
考核评分
自评
上级
签字：
年 月 日
考核人
考核评分表（月度）
考核期间： 年 月
姓名
岗位
品质经理
任务
绩效
序号
考核项目
权重
指标要求
评分等级
得分
自评
上级
结果
1
品质报废率
30%
目标为1％
达成目标为30分
超标0。2以内20分
超标0.4以内10分
超标0.4以上0分
2
客户投诉率
20%
目标为2%
2。5以内，20分
3以内，10分
3以上,0分
3
客户退货率
20％
1级5分
2级10分
3级15分
4级20分5级25分
4
领导力
25％
1级:任命员工合理
2级:能正确评价员工付出与回报协调性3级：堆员工业绩与态度进行客观评价
4级:掌握岗位精确工作技术及全面专家技术并组织实施，产生良好效果，培训员工为胜任者
1级5分
2级10分
3级15分
4级20分
5级25分
加权合计
总分=业绩考核得分× %+行为考核得分× %=
目标为1％
1以内为20分
1。5以内为10分
1.5以外为0分
4
品质体系建立与维护
20％
建立完善的品质体系并维护
无重大品质事故/品质体系无漏洞20分，其中一项10分5Leabharlann 品质系统培训10%
每月10小时培训课程
达成10分,未达0分
加权合计
行为
考核
序号
行为指标
权重
指标说明
考核评分
自评
上级
质量部经理绩效考核表
10
±1分/±1%
3、提高检测能力，通过三级资格验收。
10
－3分/级别
5、公司年度新建项目100％完成
5
-1分/-(1%)
6、公司可比总成本费用下降5%
5
±1分/±(0.5%)
8、年产销额XX亿，利润XXX万元。
5
销售额以XX亿为基数，每±1分/±50万
利润以XXX万为基数，每±1分/±10万
3
过程
20
±1分/±(0.5%)
2、质量管理体系运行有效，顺利通过第三方审核，－1分/项
2、出现主要不合格项，－3分/项；一般不合格项，-1分/项
3、开展免检工程，实现主要产品直送装配工位。
10
1、免检工程不按计划实施，扣5分
2、免检工程实施不全，－1分/项
4、顾客满意度逐步提高，年底达80%。
1.3对负责服务的部门或对象,由于服务不及时或态度不好,影响产品质量或生产进度以及有损公司形象者,经查实,一次扣1～3分。
1.4出现推诿、拖拉,每次扣1分。
1.5一项费用超标，扣1分；不超标，每节约5000元，+1分
2
职责
部分
1、交付合格率大于97%；装机合格率大于99.5％；主导产品合格率达98%；各单位废品率下降10%；内外损失下降20%
考评
上级领导交办的临时任务100％完成
5
不完成，－1分/项
协助各单位各项工作100％完成
5
不完成，－1分/项；被相应单位投诉，－1分/次
4
合 计
质量部经理绩效考核表
单位：质量部被考评岗位：质量部经理
序号
项目
考评内容
权重
评价标准
自评
±1分/±1%
3、提高检测能力，通过三级资格验收。
10
－3分/级别
5、公司年度新建项目100％完成
5
-1分/-(1%)
6、公司可比总成本费用下降5%
5
±1分/±(0.5%)
8、年产销额XX亿，利润XXX万元。
5
销售额以XX亿为基数，每±1分/±50万
利润以XXX万为基数，每±1分/±10万
3
过程
20
±1分/±(0.5%)
2、质量管理体系运行有效，顺利通过第三方审核，－1分/项
2、出现主要不合格项，－3分/项；一般不合格项，-1分/项
3、开展免检工程，实现主要产品直送装配工位。
10
1、免检工程不按计划实施，扣5分
2、免检工程实施不全，－1分/项
4、顾客满意度逐步提高，年底达80%。
1.3对负责服务的部门或对象,由于服务不及时或态度不好,影响产品质量或生产进度以及有损公司形象者,经查实,一次扣1～3分。
1.4出现推诿、拖拉,每次扣1分。
1.5一项费用超标，扣1分；不超标，每节约5000元，+1分
2
职责
部分
1、交付合格率大于97%；装机合格率大于99.5％；主导产品合格率达98%；各单位废品率下降10%；内外损失下降20%
考评
上级领导交办的临时任务100％完成
5
不完成，－1分/项
协助各单位各项工作100％完成
5
不完成，－1分/项；被相应单位投诉，－1分/次
4
合 计
质量部经理绩效考核表
单位：质量部被考评岗位：质量部经理
序号
项目
考评内容
权重
评价标准
自评
质量部经理绩效考核指标量表
质量部经理绩效考核指标量表
被考核人姓名 考核人姓名
职位 职位
质量部经理 总经理
部门 部门
质量部
序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
考核 指标 说明
KPI 指标
权重
绩效目标值
质量检验 计划完成率
20% 考核期内质量检验计划完成率达 100%
部门管理 费用控制率
10% 考核期内部门管理费用控制在预算范围之内
2.质量体系推行工作按计划完成率
质量体系推行工作按计划完成率= 质量体系推行工作已完成的工作量 100% 质量体系推行工作计划 工作量
考核得分
被考核人
签字：
日期：
考核人
签字：
日期：
复核人
签字：
日期：
质量体系推行 工作按计划完成率
5% 质量体系推行工作按计划完成率达 100%
检00%
工程质量问 题出现次数
考核期内工程质量问题出现次数控制在 次 5%
以内
员工管理
5% 部门员工绩效考核平均成绩在 分以上
本次考核总得分
1.质量检验规程执行率
质量检验规程执行率= 质量检验规程得到有效执行的条款数 100% 质量规程发布的总数
工程质量合格率
10% 考核期内工程质量合格率达 100%
原材料进 厂合格率
10% 原材料进厂合格率达 100%
质量检验 规程执行率
10% 质量检验规程执行率达 100%
工程质量检验 报告编制及时率
10% 工程质量检验报告编制及时率达 100%
质量认证一 次性通过率
10% 质量认证一次性通过率达 100%
被考核人姓名 考核人姓名
职位 职位
质量部经理 总经理
部门 部门
质量部
序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
考核 指标 说明
KPI 指标
权重
绩效目标值
质量检验 计划完成率
20% 考核期内质量检验计划完成率达 100%
部门管理 费用控制率
10% 考核期内部门管理费用控制在预算范围之内
2.质量体系推行工作按计划完成率
质量体系推行工作按计划完成率= 质量体系推行工作已完成的工作量 100% 质量体系推行工作计划 工作量
考核得分
被考核人
签字：
日期：
考核人
签字：
日期：
复核人
签字：
日期：
质量体系推行 工作按计划完成率
5% 质量体系推行工作按计划完成率达 100%
检00%
工程质量问 题出现次数
考核期内工程质量问题出现次数控制在 次 5%
以内
员工管理
5% 部门员工绩效考核平均成绩在 分以上
本次考核总得分
1.质量检验规程执行率
质量检验规程执行率= 质量检验规程得到有效执行的条款数 100% 质量规程发布的总数
工程质量合格率
10% 考核期内工程质量合格率达 100%
原材料进 厂合格率
10% 原材料进厂合格率达 100%
质量检验 规程执行率
10% 质量检验规程执行率达 100%
工程质量检验 报告编制及时率
10% 工程质量检验报告编制及时率达 100%
质量认证一 次性通过率
10% 质量认证一次性通过率达 100%
质量主管绩效考核量表.xls
指标制定确认
部门经理签字
B
/
C
D
E
考核确认 考核人（部门经理）签字
表
周期
考核标准
考核结果
质量检验 严格，采 取了有效 的控制措 施，出厂 产品从未 出现任何 基准分4分 成品出厂后发现生产质 量缺陷的，每次扣1分 成品出厂后发现严重的 生产质量问题，造成退 基准分4分 质量检验不及时的，每 次扣0.5分 质量漏检的，每次扣1 不断规范 质量检验 标准，指 导生产的 质量改进 工作，质 量管理不 建立了一 定的质量 标准，质 量管理体 系趋于完 基本没有 实施建立 质量标准 、质量管 理制度等 体系建设 能够协助 上级制定 有效的工 作计划且 能够严格 能够严格 执行上级 的工作安 排，按时 按要求完 基准分为3分，每出现 一次不服从上级工作安
能够按照 要求学习 和掌握一 定的新知 识、新技 术，学习 不能主动 学习新知 识和新技 术，掌握 新技术需 要花费较 能够影响 和带领团 队完成工 作计划， 合理分配 工作任 务，主动 承担责任 并及时改 能够较好 的领导团 队完成工 作任务， 主动承担 能够带领 员工开展 部门工 作，承担 能够分配 工作任 务，督促 对员工的 影响力较 弱，出现 问题时不 能主动承 担责任， 能够与员 工进行很 好的沟 通，有效 传达公司 指令和指 导员工改 进工作， 做好员工 的思想工 能够较好 的与员工 进行沟 通，指导 和帮助员 工提高工 作能力，
岗位 指标分类
质量主管 总权重 指标名称
XX公司
质量主管绩效考核量表
姓名 指标定义 指标权重
本期计划 目标
直接上级
本期实际 完成情况 （被考核 者填写）
完成率
考核标准
成品出厂
质量经理绩效考核表
被考核人
质量经理绩效考核表
职位： 职位：
权重
15% 10% 10% 10% 10% 10% 10% 5% 5% 5% 5% 5% 本次考核总得分
考核人
签字：
日期：
签字：
日期：
质量经理绩效考核表
质量经理 总经理
绩效目标值
考核期内确保质检工作100%按时完成
考核期内确保投入生产过程的原辅材料、外协产品100%合格
考核期内确保Байду номын сангаас到 %以上
考核期内确保低于 %
考核期内达到 %以上
考核期内不得超过 %
考核期内不得低于 %
考核期内部门管理费用控制在预算范围内
考核期内确保达到 %以上
考核期内确保达到 %以上
考核期内确保质量整改项目100%按时完成
考核期内确保质量培训工作100%按时完成
核总得分
考核人
部门：质量管理部 部门：
考核得分
复核人
日期：
签字：
日期：
被考核人姓名： 考核人姓名：
序号
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
KPI指标
质检工作及时完成率 原辅材料现场使用合格率
产品质量合格率 产品质量原因退货率
质量会签率 批次产品质量投诉率
客户投诉改善率 部门管理费用控制 质量认证一次性通过率 产品免检认证通过率 质量整改项目按时完成率 质量培训计划达成率
绩效考核表(品质经理)
绩效考核表(品质经理)绩效考核表（品质经理）员工信息- 姓名：- 部门：- 职位：绩效评估指标在以下绩效评估指标中，根据品质经理的工作职责和业绩，给出对员工的评估等级。
1. 品质管理能力- 审查和改善产品或服务的品质标准和流程- 建立有效的质量控制系统- 提供有效的培训和指导以确保员工质量意识的提高- 有效分析和解决品质问题的能力评估等级：（请在括号内打钩）- [ ] 优秀- [ ] 良好- [ ] 达标- [ ] 有待提高2. 团队管理能力- 有效地分配任务和资源，协调团队工作- 鼓励团队合作和沟通，提高团队凝聚力- 有效解决团队成员之间的冲突- 激励团队成员实现个人和团队目标评估等级：（请在括号内打钩）- [ ] 优秀- [ ] 良好- [ ] 达标- [ ] 有待提高3. 绩效指标达成情况- 达成既定的品质相关绩效指标- 执行品质管理计划并达成预期结果- 主动参与品质改进活动，提出有效的建议和解决方案- 对品质管理活动的结果进行评估、纠正和改进评估等级：（请在括号内打钩）- [ ] 优秀- [ ] 良好- [ ] 达标- [ ] 有待提高总结评价请根据品质经理在以上评估指标上的表现进行综合评价，提供对员工的评价等级和简要评语。
评价等级：（请在括号内打钩）- [ ] 优秀- [ ] 良好- [ ] 达标- [ ] 有待提高评语：（请在以下空白处填写）_______________________________________。
质量服务经理绩效考核指标-模板
质量服务经理
考核指标
考核标准
如何跟踪
制定服务的计划与程序
1．经理和主管对下列事项满意：
服务的程序经过记录和解释，所有团队成员都能够遵循程序进行工作
记录的内容经过检查和测试，保证完整无误
小组成员可以根据记录的内容工作，并且按要求完成工作
2．操作人员对服务的程序满意：
服务程序适当
能够遵循服务程序
操作人员很好的记录服务程序
根据每项要求进行了一定的规划
记录的内容包括了所有的信息
审计报告
计划
所有员工都得到了培训
每个厂房内至少有两名审计员得到培训
经理对职员的工作和出勤情况满意
培训记录
新项目的开发
经理对下列事项满意：
能够完成新项目且有效益
新项目的成本控制在预算之内
新项目引起的工艺改进能够顺利完成
管理人员的反馈信息
内部审计定详细的工程和工艺手册
2．经理和主管以及外部客户对手册的内容满意
手册能达到一定的标准
手册能够准确的描述工艺和操作程序
手册的内容丰富，条理清楚，易于阅读
手册能够保持其新颖性
审计报告
监视工艺的发展
1．副总裁对工艺的监视情况满意：
符合既定的标准
在内部审计材料中有详细的记载
考核指标
考核标准
如何跟踪
制定服务的计划与程序
1．经理和主管对下列事项满意：
服务的程序经过记录和解释，所有团队成员都能够遵循程序进行工作
记录的内容经过检查和测试，保证完整无误
小组成员可以根据记录的内容工作，并且按要求完成工作
2．操作人员对服务的程序满意：
服务程序适当
能够遵循服务程序
操作人员很好的记录服务程序
根据每项要求进行了一定的规划
记录的内容包括了所有的信息
审计报告
计划
所有员工都得到了培训
每个厂房内至少有两名审计员得到培训
经理对职员的工作和出勤情况满意
培训记录
新项目的开发
经理对下列事项满意：
能够完成新项目且有效益
新项目的成本控制在预算之内
新项目引起的工艺改进能够顺利完成
管理人员的反馈信息
内部审计定详细的工程和工艺手册
2．经理和主管以及外部客户对手册的内容满意
手册能达到一定的标准
手册能够准确的描述工艺和操作程序
手册的内容丰富，条理清楚，易于阅读
手册能够保持其新颖性
审计报告
监视工艺的发展
1．副总裁对工艺的监视情况满意：
符合既定的标准
在内部审计材料中有详细的记载
品管(质量)经理KPI绩效考核表
10
界定：月客户投诉处理不及时抱怨次数。 计分标准：每出现一次客户投诉抱怨处理不及时扣2分，可以到扣。
工作态度 符合要求
10
1.工作心态，团队精神,责任意识等方面进行考核。 计分标准：优秀9-10分，良好8-9分，一般6-8分，较差6分以下
1：当月 2：
实际值
考核时间 得分 数据来源
提供人
质量报表
统计员
客户评分 客户质量工程
统计报表
师
质量投诉 及退货记 录
综合统计员
邮件/微信 /电话
/
客户 副总
评分：
考核评价：
○优秀：≥90分
○良好：80-90分
○一般：60-80分
●不达标：＜60
考核人：
广东XXX实业有限公司KPI绩效考核表
部门
品管部
岗位：品管经理
Hale Waihona Puke 被考核人：考核人：
考核指标
指标名称 目标
制程良率
95%
各客户月 PPM
≤50PPM
权重
考核标准
界定：制程良率=报废数/总生产数。 30 计分标准：实绩良率/目标良率 *权重，实绩良率每超出目标值0.5%，额外增加5分。每低出
目标值5%再减10分
20 计分标准：每个客户PPM超过50扣除5分，扣完为止。
KPI
客户投诉 与退货
0
客诉处理 延迟件数
0
计分标准： 每接到一次客户SQE邮件、微信正式投诉的，扣2分。扣完为止。 30 当月每接到一次客户要求出具8D整改报告质量投诉的，扣3分。扣完为止。 3:当月退货零件≥1000件时（含1000件）。扣2分。 4:当月发生批量性（一个发货批准）。该项得分归零。
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4
产品质量
原因退货率
10%
考核期内确保低于%
5
质量会签率
10%
考核期内达到%以上
6
批次产品
质量投诉率
10%
考核期内不得超过%
7
客户投诉改善率
10%
考核期内不得低于%
8
部门管理
费用控制
5%
考核期内部门管理费用控制在预算范围内
9
质量认证一
次性通过率
5%
考核期内确保达到%以上
10
产品免检
认证通过率
5%
考核期内确保达到%以上
外部故障（损失）成本=顾客退货损失费+产品责任费+投诉费
2.质量整改项目按时完成率
被考核人
考核人
复核人
签字：日期：
签字：日期：
签字：日期：
质量经理绩效考核指标量表
被考核人姓名
职位
质量经理
部门
质量管理部
考核人姓名
职位
总经理
部门
序号
KPI指标
权重
绩效目标值
考核得分
1
质检工作
及时完成率
15%
考核期内确保质检工作100%按时完成
2
原辅材料现场
使用合格率
10%
考核期内确保投入生产过程的原辅材料、外协产品100%合格
3
产品质量合格率
10%
考核期内确保达到%以上
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质量整改项目
按时完成率
5%
考核期内确保质量整改项目100%按时完成
12
质量培训
计划达成率
5%
考核期内确保质量培训工作100%按时完成
本次考核总得分
考核
指标
说明
1.“质量成本占销售额比率”中“质量成本”的计算方法
质量成本=内部故障（损失）成本+外部故障（损失）成本
内部故障（损失）成本=报废损失费+返工（返修）损失费
产品质量
原因退货率
10%
考核期内确保低于%
5
质量会签率
10%
考核期内达到%以上
6
批次产品
质量投诉率
10%
考核期内不得超过%
7
客户投诉改善率
10%
考核期内不得低于%
8
部门管理
费用控制
5%
考核期内部门管理费用控制在预算范围内
9
质量认证一
次性通过率
5%
考核期内确保达到%以上
10
产品免检
认证通过率
5%
考核期内确保达到%以上
外部故障（损失）成本=顾客退货损失费+产品责任费+投诉费
2.质量整改项目按时完成率
被考核人
考核人
复核人
签字：日期：
签字：日期：
签字：日期：
质量经理绩效考核指标量表
被考核人姓名
职位
质量经理
部门
质量管理部
考核人姓名
职位
总经理
部门
序号
KPI指标
权重
绩效目标值
考核得分
1
质检工作
及时完成率
15%
考核期内确保质检工作100%按时完成
2
原辅材料现场
使用合格率
10%
考核期内确保投入生产过程的原辅材料、外协产品100%合格
3
产品质量合格率
10%
考核期内确保达到%以上
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质量整改项目
按时完成率
5%
考核期内确保质量整改项目100%按时完成
12
质量培训
计划达成率
5%
考核期内确保质量培训工作100%按时完成
本次考核总得分
考核
指标
说明
1.“质量成本占销售额比率”中“质量成本”的计算方法
质量成本=内部故障（损失）成本+外部故障（损失）成本
内部故障（损失）成本=报废损失费+返工（返修）损失费