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《电子邮件礼仪》PPT课件
6.釐清建議或意見 若要表達對某一事情的看法,可先簡要地描述事情緣起,再陳述自己的意見；若是想引發行動, 則應針對事情可能的發展提出看法與建議.有時因訊息太過簡短或標明不夠清楚,收信對象可 能會不清楚發信者陳述的到底是建議或是意見,因而造成不必要的誤解或行動.
一、電子郵件 2 . 回覆電子郵件的禮儀與規範
< 二 >注意撰寫信件內容
切記收信對象是一個「人」,而不是一台機器 因為電子訊息的互動是透過電腦網路產生的,使用者經常會不自覺地「忘記」與自 己真正互動的是遠端的「人」.許多情緒激動的字眼也因此不經意地隨手送出,而傷 到對方甚至引起衝突.記住寫電子郵件,實際上和你寫一封信是完全一樣的,只是差別 在傳遞的方式不同罷了.
7.考慮替代性的溝通管道 回覆電子信件前,再思考一下：為何不拿起電話與對方聊聊或約個時間當面簽覆? 別忘了,電子郵件的溝通缺乏太多人類熟悉的溝通輔助<如表情、肢體語言等>.見 面三分情,即使是使用電話,狀況也會完全不一樣的,更何況目前太多的人都是以非 自己母語的英文進行電子郵件溝通,誤解與糾紛自然在所難免.
2.電子信件「標題」要明確且具描述性 電子郵件一定要註明標題<Subject>,因為有許多網路使用者是以標題來決定是否繼 續詳讀信件的內容.此外,郵件標題應盡量寫得具描述性,或是與內容相關的主旨大意, 讓人一望即知,以便對方快速了解與記憶. 常常郵件到中途討論就離題<跟 Subject 不同>. 這時建議更改郵件標題並移除不相 關的3人.考量他人電腦的容量
3.謹慎處理惡意中傷的郵件 在網際空間中,惡意中傷或會引起爭端的郵件通常被稱之為"Flames".對於Flames的處理要非常謹 慎,以避免中計而造成連鎖反應的汙衊行為.應付Flames最好的方法為：忽視它！離開螢幕繼續過 著自己正常而理性的生活.
一、電子郵件 2 . 回覆電子郵件的禮儀與規範
< 二 >注意撰寫信件內容
切記收信對象是一個「人」,而不是一台機器 因為電子訊息的互動是透過電腦網路產生的,使用者經常會不自覺地「忘記」與自 己真正互動的是遠端的「人」.許多情緒激動的字眼也因此不經意地隨手送出,而傷 到對方甚至引起衝突.記住寫電子郵件,實際上和你寫一封信是完全一樣的,只是差別 在傳遞的方式不同罷了.
7.考慮替代性的溝通管道 回覆電子信件前,再思考一下：為何不拿起電話與對方聊聊或約個時間當面簽覆? 別忘了,電子郵件的溝通缺乏太多人類熟悉的溝通輔助<如表情、肢體語言等>.見 面三分情,即使是使用電話,狀況也會完全不一樣的,更何況目前太多的人都是以非 自己母語的英文進行電子郵件溝通,誤解與糾紛自然在所難免.
2.電子信件「標題」要明確且具描述性 電子郵件一定要註明標題<Subject>,因為有許多網路使用者是以標題來決定是否繼 續詳讀信件的內容.此外,郵件標題應盡量寫得具描述性,或是與內容相關的主旨大意, 讓人一望即知,以便對方快速了解與記憶. 常常郵件到中途討論就離題<跟 Subject 不同>. 這時建議更改郵件標題並移除不相 關的3人.考量他人電腦的容量
3.謹慎處理惡意中傷的郵件 在網際空間中,惡意中傷或會引起爭端的郵件通常被稱之為"Flames".對於Flames的處理要非常謹 慎,以避免中計而造成連鎖反應的汙衊行為.應付Flames最好的方法為：忽視它！離開螢幕繼續過 著自己正常而理性的生活.
电子邮件(共14张PPT)
③输入这封电子邮件的主题
④输入信件的正文内容
⑤单击 “发送”按钮
①单击 “写信”按钮
在邮件中添加附件
电子邮件不但可以发送文字信息，也可以发送图像、声音、视频或程序等文件。电子邮件的附件就是用来寄送这类文件的。
①在页面中的“附件”栏里点击“添加”按钮，出现如上图的页面；②点击“浏览”按钮，找到并打开一个需要粘贴的文件；③点击“粘贴”按钮，将文件贴到附件上；④单击“完成”按钮，完成操作，返回“写信”页面。
提 问
1.2.3.
我们下次再见吧！
Byebye!
同学们再见！
授课老师：
时间：2024年9月1日
2024课件
同学们再见！
授课老师：
时间：2024年9月1日
打开“收件箱”
每次登录邮箱之后，你都会在邮箱的主界面中看到收件箱、草稿箱、已发送邮件箱和回收站中的邮件数目。你可以在
“新邮件数”一栏中看到新邮件的数目。
阅读邮件
若想要查看某封邮件，就直接单击邮件主题
新收到的邮件有标注标明
回复邮件
若想回复这封邮件，就单击 “回复”按钮
在这里输入回复这封邮件的文字内面的复选框中“打勾”，你可以选中一封邮件，也可以同时选中多封邮件，然后单击“删除”按钮即可将其删除。
彻底删除邮件
点击“删除”按钮，实际上是将邮件转移到回收站中，并没有真正释放邮箱的空间。
要想释放空间，你可以进入“回收站”，选中邮件后再次点击“删除”按钮，或者直接在“收件箱”里点击“彻底删除”按钮。
收发电子邮件
登录到自己的电子邮箱
方法一： 在网站的主页中输入用户名和密码，然后单击“登录”按钮。
登录到自己的电子邮箱
方法二： 进入到网站的邮件中心网页，同样输入用户名和密码，单击“登录”或“登录邮箱”按钮。
④输入信件的正文内容
⑤单击 “发送”按钮
①单击 “写信”按钮
在邮件中添加附件
电子邮件不但可以发送文字信息，也可以发送图像、声音、视频或程序等文件。电子邮件的附件就是用来寄送这类文件的。
①在页面中的“附件”栏里点击“添加”按钮，出现如上图的页面；②点击“浏览”按钮，找到并打开一个需要粘贴的文件；③点击“粘贴”按钮，将文件贴到附件上；④单击“完成”按钮，完成操作，返回“写信”页面。
提 问
1.2.3.
我们下次再见吧！
Byebye!
同学们再见！
授课老师：
时间：2024年9月1日
2024课件
同学们再见！
授课老师：
时间：2024年9月1日
打开“收件箱”
每次登录邮箱之后，你都会在邮箱的主界面中看到收件箱、草稿箱、已发送邮件箱和回收站中的邮件数目。你可以在
“新邮件数”一栏中看到新邮件的数目。
阅读邮件
若想要查看某封邮件，就直接单击邮件主题
新收到的邮件有标注标明
回复邮件
若想回复这封邮件，就单击 “回复”按钮
在这里输入回复这封邮件的文字内面的复选框中“打勾”，你可以选中一封邮件，也可以同时选中多封邮件，然后单击“删除”按钮即可将其删除。
彻底删除邮件
点击“删除”按钮，实际上是将邮件转移到回收站中，并没有真正释放邮箱的空间。
要想释放空间，你可以进入“回收站”，选中邮件后再次点击“删除”按钮，或者直接在“收件箱”里点击“彻底删除”按钮。
收发电子邮件
登录到自己的电子邮箱
方法一： 在网站的主页中输入用户名和密码，然后单击“登录”按钮。
登录到自己的电子邮箱
方法二： 进入到网站的邮件中心网页，同样输入用户名和密码，单击“登录”或“登录邮箱”按钮。
电子邮件ppt课件
邮件的回复与转发
邮件的回复
在回复邮件时，需要先打开要回复的邮件，然后在下方填写 回复内容。如果需要，还可以添加附件或标记邮件为重要或 紧急。
邮件的转发
在转发邮件时，需要先打开要转发的邮件，然后在下方填写 收件人的邮箱地址和邮件主题。如果需要，还可以添加附件 或标记邮件为重要或紧急。
03 电子邮件的安全性
电子邮件PPT课件可以随时 随地学习，不受时间和地点 的限制，方便学员合理安排 自己的时间。
通过PPT的交互式设计，可 以激发学员的学习热情，提 高学员的主动性和参与性。
对未来发展的展望
1.A 随着互联网技术的不断发展和普及，电子邮件 PPT课件将会有更多的应用场景和市场需求。
1.B 未来PPT的设计和制作将更加注重用户体验
和视觉效果，以满足学员对于高质量教学 内容的需求。
1.C 电子邮件PPT课件将不断更新和完善，以适 应不同学科和领域的需求，提供更加专业化 、个性化的教学服务。
1.D 未来发展中，电子邮件PPT课件将与在线视
频、直播教学等其他在线学习资源相结合， 形成更加完善、交互式的远程教育体系。
1.谢谢聆 听
与社交媒体结合
社交媒体已成为人们交流的重要方式之一，未来电子邮件将与社交媒体更加紧密 地结合，提供更好的社交体验。
电子邮件与社会化网络等新兴技术的结合
与大数据技术结合
大数据技术能够分析用户行为和喜好，为用户提供更个性化的服务。未来电子邮件将与大数据技术更加紧密地结 合，根据用户行为和喜好提供更精准的邮件推送和服务。
通讯
电子邮件是最常见的个人电子邮 件服务，用于与朋友、家人和同
事进行沟通。
文件传输
除了文字，电子邮件还可以发送 各种类型的文件，如图片、视频
英文电子邮件的格式(课件PPT)
To: 12@ Cc: 456@ Bcc: 789@
多个收信人地 址用半角的逗号 或者分号隔开。
6/64
商务英语电子邮件的格式(3/16)
Subject – 主题 (1/3)
1. 主题 (Subject) 框的内容应简明地概括信的内容 ，短的可以是一个单词，如 greetings；长的可以 是一个名词性短语，也可以是完整的句子，但长度 一般不超过35个字母。
NO： detailed calculation
9/64
商务英语电子邮件的格式(6/16)
Salutation -- 称呼 (1/4)
根据发信人的具体情况以及发信人与收信人之间 的关系而定。
1. 在同辈的亲朋好友或同事之间可以直呼其名，但
对长辈或上级最好使用头衔加上姓。
Tom Hanks
Dear/Hi Tom Dear Mr Hanks
12/64
商务英语电子邮件的格式(9/16)
Salutation -- 称呼 (4/4)
6. 如果没有名字，或者是很正规的邮件，则可用：
Dear Committee Member: Dear Meeting Planner:
Dear Colleagues: Dear Madam or Sir:
Dear Purchasing Agent:
Salutation -- 称呼 (3/4)
5. 老外的名字有时有Jr. 或 Sr., 罗马数字I，II等 Martin Luther King, Jr. George Bush Sr. John Parker, Sr. is the father of John Parker, Jr. George VI When George VI died, Elizabeth II succeeded to the throne.
多个收信人地 址用半角的逗号 或者分号隔开。
6/64
商务英语电子邮件的格式(3/16)
Subject – 主题 (1/3)
1. 主题 (Subject) 框的内容应简明地概括信的内容 ，短的可以是一个单词，如 greetings；长的可以 是一个名词性短语，也可以是完整的句子，但长度 一般不超过35个字母。
NO： detailed calculation
9/64
商务英语电子邮件的格式(6/16)
Salutation -- 称呼 (1/4)
根据发信人的具体情况以及发信人与收信人之间 的关系而定。
1. 在同辈的亲朋好友或同事之间可以直呼其名，但
对长辈或上级最好使用头衔加上姓。
Tom Hanks
Dear/Hi Tom Dear Mr Hanks
12/64
商务英语电子邮件的格式(9/16)
Salutation -- 称呼 (4/4)
6. 如果没有名字，或者是很正规的邮件，则可用：
Dear Committee Member: Dear Meeting Planner:
Dear Colleagues: Dear Madam or Sir:
Dear Purchasing Agent:
Salutation -- 称呼 (3/4)
5. 老外的名字有时有Jr. 或 Sr., 罗马数字I，II等 Martin Luther King, Jr. George Bush Sr. John Parker, Sr. is the father of John Parker, Jr. George VI When George VI died, Elizabeth II succeeded to the throne.
电子邮件 ppt课件
第三步：如果需要给“收件人” 发送带附件的邮件 时，需要填写好“收件人”的地址和主题，找到 查找到你所需要发送的文件类型，如下图所示；然后 单击“发送”按钮,系统就会把这封信发送到收件人 的电子邮箱里了,发送成功以后,网页上会出现文字信 息,提示用户邮件已经成功发送。
【在国内应用最为广泛的免费邮箱申请地址】
电子邮件的特点:
1、电子邮件与普通信件相比，具有投递 范围广、传递速度快、内容丰富、价格便 宜等优点。
2、电子邮件不仅可以收发文本文件，还 可以收发声音、图像、动画和视频等格式 的文件。
二 电子邮件的格式:
电子邮件的格式大体可分为三种: 邮 件头.邮件体和附件
第二步：单击左边列表里的“收信”按钮,就可以显 示出收件箱里面的邮件数目，随意阅读收到的电子邮 件了。
二、发送邮件
发送邮件的具体操作步骤如下:
第一步： 单击电子邮箱窗口左边列表里的“写信” 链接,即可进入发邮件的网页,如图所示.
第二步：在“收件人”文本框里输入对方的电子邮件 地址,在“主题”文本框里填写信件的内容提要;在下 面的文本框里输入信件的正文,然后单击“发送”按 钮,系统就会 把这封信发送到收件人的电子邮箱理了, 发送成功以后,网页上会出现文字信息,提示用户邮件 已经成功发送.
欢迎各位同学!
相信自己，你们是最棒的!
祝你们学得轻松愉快!
河南省太康县独塘一中 王渊博
课题导入：
独塘一中
中国邮局
美国邮局
美国
课题导入：
独塘一中
美国
第五课 电子邮件（一）
活动一 申请免费电子邮箱 活动二 收发送电子邮件
一、 什么是电子邮件
电子邮件是在因特网上发送和接收的信件， 它的英文名字是E-mail。是由Electronic Mail直 译过来的。
《电子邮件》完整教学课件(2024)
3
电子邮件定义及作用
定义
电子邮件（Electronic Mail，简称E-mail）是一种 通过计算机网络进行信息交换的通信方式，是互联 网上应用最广的服务之一。
作用
电子邮件可以快速地传递文字、图像、声音、视频 等多媒体信息，具有方便、快捷、低成本等优点， 已经成为现代社会中不可或缺的通信工具之一。
深入讲解了电子邮件的发送、接收、阅读、 回复等操作流程。
2024/1/30
电子邮件的构成
详细解析了电子邮件地址、邮件主题、正文 、附件等组成部分。
电子邮件礼仪与规范
介绍了在商务、学术等场合使用电子邮件时 应遵循的礼仪和规范。
29
学生自我评价报告
知识掌握程度
学生对电子邮件的基本概念、构成、 收发流程等知识点的掌握情况。
31
THANKS
感谢观看
2024/1/30
32
自动移至垃圾邮件文件夹。用户应定期查看垃圾邮件文件夹，以免错过
重要邮件。
03
不轻易泄露邮箱地址
避免在不可信的网站或公共场合透露个人邮箱地址，以减少接收垃圾邮
件的风险。
14
钓鱼邮件识别及应对方法
2024/1/30
识别钓鱼邮件
钓鱼邮件通常伪装成来自知名机构或个人的邮件，诱导用 户点击恶意链接或下载恶意附件。用户应注意检查邮件来 源、链接地址和附件安全性。
22
05
电子邮件在日常生活和工作中 应用场景
Chapter
2024/1/30
23
个人生活：家庭、朋友间沟通交流
节日祝福
通过电子邮件发送节日贺卡、祝福信息等，方便 快捷。
分享生活
将个人照片、视频或博客链接通过电子邮件分享 给家人和朋友。
《电子邮件课件》ppt课件
修改模板内容
根据具体情况对模板内容进行修改和完善，确保邮件内容符合实 际需求。
保存自定义模板
可将修改后的模板保存为自定义模板，方便以后再次使用。
发送前检查事项及避免误发操作
检查收件人地址
确保收件人地址正确无误，避免误发或漏发邮件 。
检查附件
如需添加附件，应再次确认附件内容和格式是否 正确。
避免误发操作
确认收件人邮箱地址准确无误 ，添加必要的附件，发送前再 次检查内容和格式是否正确。
跟进与确认
发送邀请函后，及时跟进收件 人的回复情况，如有需要可再
次发送或电话确认。
合同协议类文件传输注意事项
文件格式选择
采用PDF等通用且不易被篡改 的文件格式，确保文件在不同 设备上都能正常打开和阅读。
文件命名规范
《电子邮件课件》ppt课件
目录
• 电子邮件基本概念与原理 • 电子邮件账户设置与管理 • 编写与发送电子邮件技巧 • 接收与回复电子邮件策略 • 电子邮件安全与隐私保护 • 电子邮件在商务沟通中应用
01 电子邮件基本概 念与原理
电子邮件定义及发展历程
电子邮件定义
电子邮件是一种通过电子通信系统进 行信息交换的方式，用户可以通过电 子邮件系统发送、接收和管理电子邮 件。
3
使用可靠的安全软件
如防病毒软件、防火墙等，以增强系统对钓鱼邮 件的防御能力。
加密技术在电子邮件中应用
了解常见加密技术
如PGP、SMIME等，确保邮件在传输和存储过程中内容不被窃取或篡改。
选择支持加密功能的邮件客户端
以便在撰写和接收邮件时自动进行加密和解密操作。
注意加密邮件的局限性
如可能因对方未安装相应证书或软件而无法正常阅读邮件内容。
根据具体情况对模板内容进行修改和完善，确保邮件内容符合实 际需求。
保存自定义模板
可将修改后的模板保存为自定义模板，方便以后再次使用。
发送前检查事项及避免误发操作
检查收件人地址
确保收件人地址正确无误，避免误发或漏发邮件 。
检查附件
如需添加附件，应再次确认附件内容和格式是否 正确。
避免误发操作
确认收件人邮箱地址准确无误 ，添加必要的附件，发送前再 次检查内容和格式是否正确。
跟进与确认
发送邀请函后，及时跟进收件 人的回复情况，如有需要可再
次发送或电话确认。
合同协议类文件传输注意事项
文件格式选择
采用PDF等通用且不易被篡改 的文件格式，确保文件在不同 设备上都能正常打开和阅读。
文件命名规范
《电子邮件课件》ppt课件
目录
• 电子邮件基本概念与原理 • 电子邮件账户设置与管理 • 编写与发送电子邮件技巧 • 接收与回复电子邮件策略 • 电子邮件安全与隐私保护 • 电子邮件在商务沟通中应用
01 电子邮件基本概 念与原理
电子邮件定义及发展历程
电子邮件定义
电子邮件是一种通过电子通信系统进 行信息交换的方式，用户可以通过电 子邮件系统发送、接收和管理电子邮 件。
3
使用可靠的安全软件
如防病毒软件、防火墙等，以增强系统对钓鱼邮 件的防御能力。
加密技术在电子邮件中应用
了解常见加密技术
如PGP、SMIME等，确保邮件在传输和存储过程中内容不被窃取或篡改。
选择支持加密功能的邮件客户端
以便在撰写和接收邮件时自动进行加密和解密操作。
注意加密邮件的局限性
如可能因对方未安装相应证书或软件而无法正常阅读邮件内容。
《电子邮件教程》课件
利用电子邮件进行客户服务
学习如何使用电子邮件与客户进 行有效的沟通和解决问题。
利用电子邮件进行沟通和 协作
掌握使用电子邮件进行团队合作 和项目管理的技巧。
电子邮件礼仪
1
电子邮件的礼仪和注意事项
学习如何在电子邮件中使用礼貌和尊重
避免电子邮件冲突和误解
2
的 误解而产生的冲突。
处理垃圾邮件
1 识别垃圾邮件
了解如何辨别和过滤垃圾 邮件，以保护您的电子邮 件账户。
2 阻止垃圾邮件发送者 3 保护隐私和安全
学习如何阻止垃圾邮件发 送者，减少不必要的干扰。
掌握保护个人隐私和保障 电子邮件安全的基本措施。
电子邮件商务应用
利用电子邮件进行营销和 推销
了解如何利用电子邮件推广产品 和服务，吸引潜在客户。
了解不同的电子邮件软件， 并选择适合您需求的软件。
确定邮件发送和接收设 置
学习如何配置邮件发送和接 收设置，以确保顺利收发电 子邮件。
电子邮件使用
1
编写电子邮件的基本要素
学习如何构建邮件主题、撰写正文和添加附件。
2
发送和接收电子邮件
了解发送和接收电子邮件的步骤和最佳实践。
3
如何附加文件和图像
学习如何在电子邮件中添加附件和插入图像。
《电子邮件教程》PPT课 件
欢迎来到《电子邮件教程》PPT课件。本课件将帮助您了解电子邮件的基本 概念、使用技巧以及商务应用。让我们一起展开这次精彩的旅程吧！
引言
电子邮件的概念和历史 电子邮件的作用和优点
准备工作
设置电子邮件账户
学习如何创建和设置电子邮 件账户，包括选择用户名和 密码。
选择电子邮件软件
结语
2024版电子邮件教程ppt课件
从早期的ARPANET网络邮件系统，到现代的基于SMTP、POP3和 IMAP等协议的电子邮件系统。
电子邮件工作原理简介
邮件客户端和邮件服务器
用户通过邮件客户端软件编写邮件，然后发送到邮件服务器上，邮件服务器再 将邮件发送到收件人的邮件服务器上，收件人通过邮件客户端软件读取邮件。
邮件传输协议
SMTP（简单邮件传输协议）用于发送邮件，POP3（邮局协议第三版）和 IMAP（Internet邮件访问协议）用于接收邮件。
实际应用场景分析讨论
优点
快速、便捷、可追踪。
注意事项
保持专业、清晰、礼貌的沟通风格。
实际应用场景分析讨论
优点
跨越地域限制，实现即时通信。
注意事项
保护个人隐私，避免泄露重要信息。
实际应用场景分析讨论
优点
低成本、高效率、可量化效果。
注意事项
遵守相关法律法规，避免垃圾邮件和滥 用邮件。
未来发展趋势预测
使用安全软件
安装可靠的杀毒软件和防火墙， 及时检测和拦截恶意邮件。
警惕诱导性信息
不轻易相信邮件中的中奖、账户 异常等诱导性信息，避免上当受 骗。
学习防范知识
了解网络钓鱼的常见手段和特点， 提高自我防范意识。
企业级安全策略部署建议
制定严格的电子邮件使用规定
明确员工使用电子邮件的规范和注意事项。
定期进行安全培训
加密传输和签名验证设置步骤
在邮箱设置中开启加密传输和签名验证功能，并配置相关参数，最后保 存设置即可。需要注意的是，使用加密传输和签名验证功能需要确保双 方邮箱都支持相应的技术。
05
电子邮件安全问题及解决 方案
防止泄露个人隐私信息措施
使用强密码