养老院管理手册
养老院护理服务规章制度手册
养老院护理服务规章制度手册序言养老院护理服务规章制度手册是为了提供明确的指导和规范，以保障养老院内的护理服务质量，提高老人生活质量而制定的。
本手册适用于全体养老院的工作人员，并应严格遵守。
第一章养老院护理服务的基本原则1.1 尊重与尊严1.2 平等与公正1.3 保护与安全1.4 个性与个案管理1.5 沟通与合作1.6 社会支持与协助第二章养老院护理服务的具体内容2.1 健康评估与护理计划制定2.1.1 老人身体健康评估2.1.2 老人心理健康评估2.1.3 护理计划制定和实施2.2 活动日常照料2.2.1 个人卫生2.2.1.1 洗浴护理2.2.1.2 口腔护理2.2.1.3 排泄护理2.2.2 营养餐饮2.2.2.1 饮食计划与制定2.2.2.2 饮食监督与营养评估2.2.3 康复护理2.2.3.1 运动康复2.2.3.2 物理治疗、理疗与康复训练2.2.4 定期体检2.3 医疗服务2.3.1 健康管理与监测2.3.2 疾病预防2.3.3 医学护理与协助第三章养老院护理服务的管理与绩效考核3.1 护理人员配备3.2 培训与考核3.3 工作记录与报告3.3.1 个案记录3.3.2 入住老人资料管理3.4 安全与紧急情况处理3.5 老人满意度调查与分析第四章养老院护理服务的质量管理4.1 知识管理与新技术应用4.2 风险管理4.3 改善与持续发展4.3.1 业务流程改善4.3.2 服务质量评估结语本手册对于养老院的护理服务规章制度进行了全面的规定和指导，可帮助提升养老院的护理服务质量，为老人提供更好的关怀与帮助。
希望全体养老院工作人员能够认真执行，并依据实际情况进行必要的调整和更新，以确保养老院护理服务能够健康、有序地发展。
养老院运营工作手册范本
养老院运营工作手册范本第一章养老院运营概述1.1 养老院运营目标养老院的运营目标是为老年人提供安全、舒适、温馨的居住环境，满足他们的生活和护理需求，让他们享受晚年生活的幸福。
1.2 养老院运营理念养老院的运营理念是以老人的需求为中心，尊重老年人的个人尊严和权利，提供专业的护理和关怀服务，营造家庭般的温馨氛围。
1.3 养老院运营职责养老院的运营职责包括提供住宿、饮食、医疗护理、康复服务等，保障老年人的生活质量，促进他们的身心健康。
第二章养老院运营管理养老院的管理架构包括院长、护理主任、医生、护士、康复师、营养师等，各部门协作配合，共同为老年人提供全方位的服务。
2.2 养老院运营流程养老院的运营流程包括老人入住流程、护理评估流程、医疗服务流程、康复训练流程等，确保老年人得到全面的关怀和服务。
2.3 养老院运营标准养老院的运营标准包括服务质量标准、安全管理标准、卫生卫生标准、食品安全标准等，保障老年人的权益和利益。
第三章养老院运营服务3.1 养老院护理服务养老院的护理服务包括日常生活照料、健康监护、疾病护理、康复训练等，满足老年人的生活和护理需求。
养老院的医疗服务包括健康评估、疾病治疗、药物管理、医疗护理等，保障老年人的身体健康。
3.3 养老院康复服务养老院的康复服务包括康复评估、康复训练、康复指导等，帮助老年人恢复健康和功能。
第四章养老院运营质量管理4.1 养老院服务评估养老院定期进行服务评估，了解老年人的满意度和需求，及时改进和提升服务质量。
4.2 养老院安全管理养老院建立健全的安全管理制度，确保老年人的人身和财产安全。
养老院加强卫生管理，保持环境清洁，预防传染病和感染病的发生。
第五章养老院运营宣传与推广5.1 养老院宣传策略养老院制定宣传策略，通过多种渠道宣传养老院的服务理念、服务项目和服务特色。
5.2 养老院推广活动养老院举办各种推广活动，邀请社区居民参观和体验，增加养老院的知名度和美誉度。
5.3 养老院客户关系管理养老院建立客户档案，定期进行回访和沟通，维护和加强与老年人及其家属的关系。
养老院内控管理手册
养老院内控管理手册标题：养老院内控管理手册一、前言随着社会老龄化的加剧，养老院已经成为老年人晚年生活的重要场所。
为了确保养老院的正常运营和提供优质的服务，我们必须建立一套科学、有效的内控管理体系。
本手册旨在为养老院的内控管理工作提供指导。
二、组织架构与职责1. 内部控制领导小组：负责制定养老院的内控政策，对内控工作的执行进行监督和指导。
2. 各部门负责人：负责落实内控政策，实施内控措施，并对内控效果进行评估和反馈。
三、内控管理制度1. 财务管理：包括财务预算、收支管理、资产管理和会计核算等环节的内部控制。
2. 服务管理：包括服务质量监控、服务流程规范和服务人员培训等环节的内部控制。
3. 安全管理：包括设施安全、食品安全和消防安全等环节的内部控制。
4. 人力资源管理：包括招聘、考核、晋升和薪酬等环节的内部控制。
四、内控工作流程1. 制定内控计划：根据养老院的实际情况和需要，制定具体的内控目标和计划。
2. 实施内控措施：按照内控计划，采取相应的内控措施。
3. 监督检查：通过定期或不定期的检查，了解内控措施的执行情况。
4. 评估反馈：对内控效果进行评估，及时发现问题并进行改进。
五、内控工具与方法1. 制度建设：建立健全各项内控制度，明确责任分工，规范操作流程。
2. 信息化手段：利用信息化手段，提高内控效率和效果。
3. 培训教育：定期进行内控知识的培训和教育，提高员工的内控意识和能力。
六、附则本手册自发布之日起实施，所有养老院员工必须遵守。
如有任何修改或补充，将以书面形式通知全体员工。
以上就是我们养老院的内控管理手册，希望通过这个手册，让我们的内控管理工作更加规范、有效，从而更好地服务于每一位老人。
敬老院标准化管理手册
农村敬老院章程一、坚持以人为本，民主管理，文明办院，敬老养老的办院方针。
二、敬老院以供养五保对象为主，优先接收孤老优抚对象入院供养。
提倡敬老院向社会开放，吸收社会人员自费代养。
精神病患者、传染病人不得接收入院。
三、敬老院供养人员要遵守敬老院的规章制度，树立以院为家思想，爱护公共财物，文明礼貌，团结互助。
四、供养对象入院和出院按照相关要求办理入院和出院手续。
五、敬老院经费来源为农村五保供养金和政府支持，院办经济收入和社会捐赠为必要补充。
六、敬老院要经常组织院民学习有关方针、政策，定期召开民主生活会，加强院民思想教育，提高院民思想觉悟。
七、敬老院实行院长负责制，负责全面工作。
工作人员根据需要和规模配备，一律实行聘用制。
八、敬老院建立健全各项内部民主管理和服务管理制度，明确各岗位职责，做到管理制度化、规范化、标准化。
九、敬老院的生活区和生产区分设，搞好环境绿化，保持美观清洁的院容院貌。
十、敬老院要开展生产经营活动，增加经济收入，改善院民生活。
院民应参加院内力所能及的劳动。
十一、对在敬老院工作中做出显着成绩的人员给予表彰、奖励。
第三章敬老院服务工作准则一、坚持“一切为了五保对象，一切服务五保对象”的以人为本服务理念。
二、以健康长寿为中心，以思想活跃起来、身体活动起来为基本点。
三、视院民为父母，强化责任，精心服务，吃苦耐劳，敬业奉献。
四、坚持做到“三不”、“四勤”：对院民的合理要求不推诿，对特殊性格的院民不厌烦，对残疾院民不歧视，做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤。
五、做到“五轻”：说话轻、关门轻、动作轻、走路轻、搓澡轻。
六、尽好“五心”：服务热心、解释耐心、观察细心、护理精心、听意见虚心。
七、落实“七点”：微笑露一点、嘴巴甜一点、做事多一点、理由少一点、肚量大一点、脾气小一点，效率高一点。
八、力争六个“第一”：以院为家为第一起点，爱岗敬业为第一责任，以人为本为第一原则，院民需求为第一信号，院民利益为第一考虑，院民满意为第一标准。
养老院内控管理手册
养老院内控管理手册一、前言本《养老院内控管理手册》旨在为我机构提供全面、系统、规范的内部管理流程和控制措施，确保养老服务的质量与安全，保障老年人合法权益，提升养老服务质量及运营效率。
本手册遵循国家相关法律法规及行业标准，结合本养老院实际情况编制而成。
二、内控管理体系构建1. 组织架构与职责明确明确养老院管理层级结构，从院长到各科室负责人，再到一线护理人员，各自承担的职责和权限应清晰明了。
建立完善的岗位责任制，确保每个环节均有专人负责，形成层层落实、环环相扣的内控链条。
2. 风险评估与防控机制建立健全风险识别、评估与应对机制，定期对财务风险、服务风险、安全风险等进行全面梳理和评估，并制定相应的预防和控制策略。
3. 规章制度建设制定涵盖入住、护理、医疗、膳食、活动、财务管理、人力资源等全方位的养老院管理制度，确保所有工作有章可循，有据可依。
4. 质量监控与改进设立内部审核机制，定期或不定期进行自查自纠，持续跟踪改进服务质量，确保各项服务满足甚至超越国家标准及老人需求。
5. 信息沟通与披露建立有效的信息传递与沟通渠道，保证内部信息畅通无阻，同时，对外公开透明，让家属和社会公众了解养老院运营情况和服务质量。
三、具体内控环节详解1. 入住管理包括入住流程、协议签订、个人信息保护等方面，确保老人权益得到充分保障。
2. 护理服务内控规范护理操作流程，严格护理人员培训考核，执行护理记录制度，强化日常巡查和监督。
3. 财务管理内控严格执行国家财务法规，建立健全财务预算、核算、审计、报告等环节的内部控制，确保资金使用合理、合法、有效。
4. 设施设备安全管理定期进行设施设备的安全检查、维护保养，及时排除安全隐患，防范各类安全事故的发生。
5. 人力资源管理加强员工职业道德教育和专业技能培训，完善员工招聘、考核、激励、退出等全流程管理，打造一支专业、敬业、富有爱心的养老服务团队。
四、结语本手册是养老院内控管理的基础性文件，全体工作人员均需认真阅读并严格遵守。
运营宝典｜医养结合养老机构服务管理手册
一、范围本手册规定了老年医疗护理、康复服务的服务人员、服务内容、服务原则、服务要求和服务质量控制与改进。
适用于养老机构开展老年人的医疗康复护理服务。
二、医疗康复部部门职责对老年人提供医疗辅助护理和医疗协助等服务，可延伸开展基础护理和康复护理等，包括提供用药照料、消毒防护、应急救护等服务。
同时根据老年人对康复的需求和特点，为老年人提供康复咨询、功能及能力评估、制订康复计划、康复教育指导、康复训练、康复护理、生活辅助器具佩戴、义肢等康复服务。
主要负责入院老人的日常生活护理，通过对护理人员的日常管理和培训考核，提高入住老人对本院品牌的认可度和满意度；协助相关部门做好老人的档案管理、医疗护理、出入院手续、活动组织等。
具体包括如下：2.1护理评估综合评估服务对象的情况，根据其自理能力实际并结合病情实际，制定出相应的护理计划。
2.2常见老年综合征护理衰弱、认知障碍、睡眠障碍、视听障碍、头晕与晕厥、谵妄、慢性疼痛、营养不良、尿失禁、便秘、跌倒、压力性损伤等常见老年综合征护理。
2.3常见老年疾病护理高血压、冠心病、急性心肌梗死、心力衰竭、慢性阻塞性肺疾病、肺炎、呼吸衰竭、脑卒中、帕金森氏病、糖尿病、胃食管反流病、尿路感染、慢性肾功能衰竭、骨质疏松、贫血、类风湿性关节炎、白内障、瘙痒症等常见老年疾病护理。
2.4常见老年心理问题护理焦虑、抑郁、孤独等常见老年心理问题护理。
2.5术后护理按照医嘱为术后老人提供基础护理。
2.6康复宣教2.6.1康复宣教的内容应包括康复训练的作用、适应症、禁忌症、强度、频率、方式和注意事项等。
2.6.2康复宣教工作宜由医生、护士和康复治疗师开展，进行个别宣教和团体宣教。
2.6.3康复宣教过程中应注意了解老年人康复服务的需求和疑问。
解答问题时应考虑到老年人认知水平和理解能力，可结合文字、图片资料等开展。
2.7康复评估2.7.1在临床检查的基础上，对老年人需要康复的身心功能状况及其水平进行客观、定性或定量的描述，对其结果做出合理解释的过程，并提出康复服务的问题、康复的方法和措施、康复服务的时间和可行目标。
敬老院标准化管理手册
敬老院标准化管理手册1.前言敬老院作为提供老年人生活护理、教育、娱乐和其他支持服务的场所，其管理体系需要严格规范化。
本手册为敬老院提供详尽的标准化管理指导，可以帮助敬老院机构清晰地了解其职责、义务和任务。
本手册旨在提供一种标准化的管理体系，以确保机构的服务质量、安全、卫生和有效性。
2.管理框架敬老院的管理框架应满足以下要求：（1）人员管理•确定敬老院的职能、权限和责任•雇佣合格的员工；•建立健全培训及管理制度；•建立员工考核机制。
（2）财务管理•建立财务管理制度，确保资金安全；•随时备有经费，保持良好的财务状况；•定期对财务情况进行检查和总结；•实现资金的科学和合理使用。
（3）行政管理•建立行政管理制度，并通过学习来保证其执行；•建立健全制度和文件，让老年人和职工都能明确规定；•保障敬老院的安全，确保老年人的生命健康。
（4）服务管理•确定老年人生活、医疗、饮食等方面的需求，制定相应的服务标准；•建立服务管理流程和标准，确保服务质量；•建立健全服务评估机制，收集反馈意见并进行改良。
3.具体措施（1）人员管理•招募合格职工，符合高档老年人护理人员的资格要求；•为职工提供现代化管理思想和技术培训；•进行员工绩效评估，受到好评的员工应当及时予以表扬和奖励，叛逆、抗拒管理，或者总体绩效不佳的应当予以撤换。
（2）财务管理•建立严格的财务管理制度，将所有的资金流动记录在册；•每周对账，及时发现问题并进行处理；•采用透明、公正的申报、审批机制。
（3）行政管理•建立敬老院相应的应急制度和处理机制；•对老年人和客户提供相符合的设施和康乐活动；•对职工提供职业培训和安全保护。
（4）服务管理•向老年人提供人性化服务。
给老年人提供一定程度上的自由和尊严，给他们带来人性化的护理和关怀；•对于治疗和养护的各项技术，按照规范开展。
避免错误和疏忽导致疾病的扩散和加重；•建立一套专业、明确的服从服务流程。
4.结论敬老院的标准化管理手册可以帮助敬老院机构清晰地了解其职责、义务和任务。
养老院管理手册
养老院管理手册 Revised by Liu Jing on January 12, 2021养老院管理制度为更好发挥中心敬老院管理人员和五保对象的潜力，规范提升中心敬老院管理工作，县民政局敬老院管理中心制定印发《县中心敬老院管理制度》，便于中心敬老院操作，其主要内容如下：一、会议制度每月召开一次院务委员会议，由院长主持，院务成员和管理服务人员参加，做好会议记录。
主要听取供养人员对院务工作的批评和建议，分析院内生活、生产、管理和思想政治教育等方面的情况，进行总结并研究布置工作。
传达上级文件或会议精神，解决生产、生活、管理中出现的问题。
检查评比岗位责任制、规章制度执行情况，提出改进意见。
研究财务开支、行政管理中的重要事宜，公布财务收支情况，总结、布置工作二、财务管理制度1、实行民主理财，每月按规定式样公布一次收支情况。
2、严格执行财经制度，做到专款专用，严禁用公款（物）请客送礼。
3、院内一切收支均须使用管理中心印制票据(原始凭证作为附件),手续健全，账据相符。
4、除伙食费外，支出在300元以内的由院长批准；300元以上1000元以内报敬老院管理中心批准,1000元以上书面形式报县民政局批准。
5、其他参照上民发[2013]号文规定。
三、卫生管理制度1、督促供养人员养成良好的卫生习惯，严格执行个人卫生标准。
2、保持室内外清洁卫生，划分卫生区，每天清扫一次；统一室内物品放置，达到整齐美观；搞好绿化、美化、净化。
3、认真搞好院内卫生，坚持定期消毒。
4、定期检查身体，建立健康档案，对患病供养人员要妥善及时地诊治。
5、定期开展卫生检查，发现问题，限时改进。
四、食堂管理制度1、成立缮食委员会，实行民主管理，经常征求供养人员对伙食工作的意见和要求，不断改进食堂工作。
2、严格执行伙食标准，确保收支平衡。
3、每周制定一次食谱，讲究营养，科学配餐。
4、采购食品（蔬菜、肉类等）及其他食堂用品由两人（缮食委员会成员一人）以上完成，并经厨房值班员验收入库。
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养老院管理手册————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：养老院管理制度为更好发挥中心敬老院管理人员和五保对象的潜力，规范提升中心敬老院管理工作，县民政局敬老院管理中心制定印发《县中心敬老院管理制度》，便于中心敬老院操作，其主要内容如下：一、会议制度每月召开一次院务委员会议，由院长主持，院务成员和管理服务人员参加，做好会议记录。
主要听取供养人员对院务工作的批评和建议，分析院内生活、生产、管理和思想政治教育等方面的情况，进行总结并研究布置工作。
传达上级文件或会议精神，解决生产、生活、管理中出现的问题。
检查评比岗位责任制、规章制度执行情况，提出改进意见。
研究财务开支、行政管理中的重要事宜，公布财务收支情况，总结、布置工作二、财务管理制度1、实行民主理财，每月按规定式样公布一次收支情况。
2、严格执行财经制度，做到专款专用，严禁用公款（物）请客送礼。
3、院内一切收支均须使用管理中心印制票据(原始凭证作为附件),手续健全，账据相符。
4、除伙食费外，支出在300元以内的由院长批准；300元以上1000元以内报敬老院管理中心批准,1000元以上书面形式报县民政局批准。
5、其他参照上民发[2013]号文规定。
三、卫生管理制度1、督促供养人员养成良好的卫生习惯，严格执行个人卫生标准。
2、保持室内外清洁卫生，划分卫生区，每天清扫一次；统一室内物品放置，达到整齐美观；搞好绿化、美化、净化。
3、认真搞好院内卫生，坚持定期消毒。
4、定期检查身体，建立健康档案，对患病供养人员要妥善及时地诊治。
5、定期开展卫生检查，发现问题，限时改进。
四、食堂管理制度1、成立缮食委员会，实行民主管理，经常征求供养人员对伙食工作的意见和要求，不断改进食堂工作。
2、严格执行伙食标准，确保收支平衡。
3、每周制定一次食谱，讲究营养，科学配餐。
4、采购食品（蔬菜、肉类等）及其他食堂用品由两人（缮食委员会成员一人）以上完成，并经厨房值班员验收入库。
5、厨具、餐具定期消毒，碗筷专人使用，分别存放。
6、不购买、食用腐烂变质和未经检验的食品。
五、请示报告制度1、敬老院对自己无权决定或无力解决的问题，应及时向上级请示。
请示通常采取书面形式，逐级进行。
2、敬老院应每月一次书面报告情况。
发生事故、案件和遇到特殊情况应及时报告。
六、要事日记和夜班巡查制度1、建立《敬老院要事日记》和《夜班巡查登记簿》。
2、《敬老院要事日记》的主要内容是：出入院人员、病号及处理、请假销假、供养人员违纪、上级领导来院、院内重大活动、院外人员来院慰问和服务情况；院内发生事故、案件情况；供养人员死亡及处理情况；上级通知、指示以及其他重要事项等。
3、《夜班巡查登记簿》主要内容：外出院民回院情况，电器使用情况、门窗关锁情况和其他需记载的情况。
4、《敬老院要事日记》由敬老院管理人员填写，《夜班巡查登记簿》由护理人员填写。
5、敬老院院长负责督促检查《敬老院要事日记》、《夜班巡查登记簿》按时如实填写。
七、工作人员考勤制度1、院工作人员每月工作日为26天，其余4天为轮流休息日，轮休要确保敬老院正常运转下进行，炊事员、护理员由院长批准，记录在案备查，管理人员由管理中心批准，记录在案备查。
2、院工作人员上班实行签到，每日上午8至8：30分和下午5：30至6点在专门的签到簿上各签到一次。
未签到视为旷工，当天少签一次视为旷工半天。
签到不得代签，代签者每代签一天，当事双方均视为旷工一天。
3、工作人员旷工一个工作日扣40元。
4、院工作人员请销假：工作人员因病（或特殊情况）请假，凭医院证明和病历单报管理中心批准，不予扣款,因事请假，报管理中心批准，每天扣款20元，轮休假不予扣款。
6、工作人员上班期间不得干私活。
上班期间工作人员干私活发现一次作旷工处理。
7、实行夜晚值班，至少安排一名管理人员和护理人员在院值班，对院内的所有安全和老人管理工作负责，确保安全无事故。
值夜班人员未在岗在位的一次扣款30元。
8、院工作人员出勤上班情况由院每月公示一次，并上报管理中心备案。
八、外出管理制度1、工作时间内敬老院炊事、护理人员外出，管理人员外出超出所在乡镇辖区，必须请假，未经批准外出视为旷工2、炊事、护理人员外出由院长批准，管理人员外出由敬老院管理中心批准，并同时报告当地民政所长。
3、供养人员外出一天以内，向管理人员报告，二天以上须请假，归院后，须向管理人员销假。
4、外出人员因特殊情况需要延假的，经批准后方可续假。
未经批准，超假或者逾假不归的，工作人员视为旷工，供养人员应予以经济处罚。
九、接待制度1、对来院的人员，应当验明证件，查清身份，问明来意，进行登记，热情接待，认真处理他们提出的问题。
2、院民亲属来院，敬老院应当介绍供养人员在院的情况。
3、未经批准，工作人员、供养人员不得留客人在院内住宿。
4、对供养人员亲属携带给供养人员的食品，应认真检查，确保安全。
5、来院人员(含工作人员亲属)在院食堂就餐的,按供养标准(由敬老院管理中心发布)缴纳餐费,并开具发票入帐,在院务公开栏内公布。
十、证件和印章管理制度1、供养人员的各种证件，由敬老院代为保管；2、供养人员需要用证件时，到敬老院领取，用后交回。
遗失证件，应当及时报告，需补办时，由敬老院代为办理。
3、敬老院的印章应指定专人保管，印章丢失应及时上报核发机关处理。
十一、绩效工资发放制度1、平均每人每月100元为绩效工资，其中：工作强度50元，按人均管理或服务的供养人员数量计算发放数值；月度考核50元，按月度考核结果计算发放比例。
2、发放办法：工作强度：人平管理或服务50（含）人以上，发50元，30（含）至49人发40元，29人以下发30元。
月度考核：每月由管理中心到各院按〈县中心敬老院目标责任制度日常考核细则〉进行一次考核，考核得分数值为下月绩效工资发放比例（如得分84，则发放：50元*84%=42元。
）。
3、年度绩效（每年7月至次年6月）：因考核扣除的未发放月绩效工资年底进行清算，余额用于奖励年度考核达标前三名的中心敬老院(“三无”敬老院：无上访、无安全责任事故、无超出预算开资，实行人均600元奖励)。
十二、工作人员交流制度1、敬老院工作人员交流调整一般一年一次，管理人员在同一敬老院工作三年以上的原则上应异地交流。
2、交流人员必须服从组织决定，在通知的期限内办理工作交接手续，按时到新单位或新岗位报到上班。
3、管理人员不按规定履行职责或在管理工作岗位不能胜任，可降为炊事员或护理人员岗位。
十三、院办经济创收奖励制度（一）创收经济计算办法1、院内自食采购五保对象种植的蔬菜粮果按80%计价，不纳入创收收入。
自食采购的禽畜养殖类产品按90%计价，其收入纳入创收收入，可按规定奖励有关人员。
2、院内投入成本的按纯收入计算：总收入减去总支出（创收项目所需的支出）得出年纯收入。
（二）奖励办法院办经济纯收入的50%奖励敬老院工作人员和直接参与生产的其他人员。
1、申报：由各敬老院在每年的元月十日前，将上年的敬老院院办经济财务收支情况和分配方案上报至县敬老院管理中心审核，并报县局讨论。
2、经县局讨论批准分配方案后，拔给敬老院奖励资金。
十四、考核和辞退制度1、每月下旬由敬老院管理中心组织一次日常考核，考核结果为月绩效工作资发放依据。
2、每年6月下旬由敬老院管理中心组一次年度考核，对所有工作人员及全年工作开展考核，考核结果为评先评优和续签合同的依据。
3、辞退规定：（1）贪污、私分（拿）、挪用、侵占公共财物2000（含折价）元以上的；（2）殴打供养人员或工作人员之间打架斗殴的。
（3）辱骂供养人员或工作人员之间吵架情节较重、影响恶劣的。
（4）工作人员不服从交流安排的。
（5）炊事员、护理员不服从管理人员日常管理和临时工作调度安排经查实三次（含三次）以上的。
（6）、个人考核当年不合格者，调整岗位，个人连续两年考核不合格者。
（7）病假连续超过半个月或年度总病假数超过一个月的；（8）工作人员旷工连续超过三天或半年内旷工总天数达到七天的。
（9）工作人员，出现违反风俗道德不良行为，产生严重影响的。
护理员岗位职责1、面带笑容，仪表端庄，语言文明，护理举止得体。
2、穿戴护理工作服上班，对老人的护理均按护理流程进行，操作要规范到位。
3、保持工作认真的态度，不怕脏，不怕累，不怕麻烦。
4、照顾老人要周到，对每一个老人的护理要充满爱心。
5、工作期间不准离岗，老人呼叫要及时回应，不得辱骂老人，不得顶撞家属，不在工作时间干私活。
6、保持老人身体、衣服、床上用品及室内清洁整齐。
7、不准收老人及家属红包及物品，违者必究。
8、对来访客人及老人家属要热情接待，反应情况要客观实际。
9、实行全天24小时护理制，每十分钟巡视一次。
10、所有工作人员要勤俭节约，不得随意打私人电话（工作业务除外），并注意水、电、煤气节约使用。
11、不拿院里的公共财物回家，如有损坏，应照价赔偿。
12、不允许与本院老人或同事勾心斗角或不团结和争吵。
门卫管理制度1. 门卫管理人员应尽心尽职，不得随便离岗。
有事要离岗时应得到院领导同意后方可。
2. 所有进入本院人员必须服从其管理。
3. 凡非本院车辆不得随便进出大院，有要事者须经院领导同意后方可入内。
4. 非本院人员不准自由进出。
外来人员必须说明由来（除上级领导和进院帮助工作的人员例外），办好登记手续。
对入院收旧、买卖者一律不准入内。
5. 对个别精神病患者，离院出走不能自理人员，门卫有责任，不予放行，并及时向院领导汇报。
6. 严格按照大门开启的作息时间，具体大门开启时间根据季节变化，并由院务管理委员会决定。