政务礼仪
政务礼仪
做好接待工作要注意的三个方面：
第一，要重视接待工作。 第二，要规范接待环节。 第三，在接待工作中要有新的 思路要坚持与时俱进。
乘车的礼仪
由司机驾驶
的双排座轿车
的座次
前座高于后座， 右座高于左座； 距离前门越近， 座次往往越高。
上车
下车
53
会客室的座次礼仪
桌子横放
面门为上
客 方
5 3 1 2 4
鞋袜不配套、三节腿
不穿黑皮裙光 腿
女性职场着装六忌
过 分 鲜 艳 过 分 短 小
过 分 杂 乱
过 分 紧 身
过 分 暴 露
过 分 透 视
女性着西装礼仪
1、穿着要合体，要能
突出女性的体型美，不
要过松过大，宽松度要
恰到好处；
女性着西装礼仪 2、西装面料要选挺括、舒适、 柔软的纯毛或化纤面料。
上、下装不一定颜色相同。 例如：浅色上衣配深色裙子 或裤子。
谁先ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ电话
• ● 与上级、长辈通电话时， 应等对方先挂电话 • ● 同事或朋友应由打电话
一方先挂
移动电话的使用
第一，不要借用别人的手机 第二，要注意安全 第三，不要制造噪音 第四，放臵的位臵讲究
接待常用的礼仪
接待礼仪
接待，专业的说法就是在人际交 往中东道主一方对前来本单位或 者本部门接洽工作的人员所进行 的招待和服务。
5、双目应注视对方，微笑致意或问好；
握 手
6、遵循的次序如下：职位高者首先伸出手；女士 先向男士伸手；年长者先向年幼者伸手；长辈先 向晚辈伸手。
握 手(禁忌)
1、与别人握手不能三心二意、东张西望；
握 手(禁忌)
2、不要用左手与别人握手；
政务礼仪
三、介绍礼仪
（一）自我介绍 （二）他人介绍
来宾与主人认识—— 先介绍主人，后介绍来宾 上下级认识——先介绍下级，后介绍上级 长辈晚辈认识——先介绍晚辈，再介绍长辈 男士女士认识——先介绍男士，后介绍女士
四、称呼礼仪
（一）职务性称呼 （二）职称性称呼 （三）行业性称呼
（四）学衔性称呼
（五）性别性称呼
3、忌短 4、忌艳
流行中保守，保守中流行
女士正装——套裙
西式套裙
上衣、裙子（中老年女士 短裙可长及膝下3CM处、 年轻女士短裙可在膝上 3——6CM处）
丝袜（与套裙颜色协调）
皮鞋（5CM、细跟）
中式套裙
中西合璧套裙
（四）饰物的佩戴与选择
饰佩戴要少而精 男性公务员：手表、戒指
“表哥”杨达才
（3）领带夹：标志身份 固定领带 装饰
“三个三”原则
1、三色原则 2、三一定律 鞋子、腰带、公文包 真皮表带、皮带、公文包 金属表带、眼镜框、皮带扣（领带夹） 袜子、皮鞋、裤子 3、三大禁忌 西服袖口商标没拆(鞋底标签) 衣裤口袋装东西 穿尼龙丝袜或白色袜子
（三）女士服饰礼仪
1、忌露
2、忌透
——与他人交流
3、腰际式站姿
双脚丁字步，双手虎口相交 叠放于腰际，用拇指可以顶 到肚脐处，手指伸直但不要 外翘。
—— 在迎宾或是颁奖等重 大场合中
4、行姿
步态：行走基本姿态
步幅：行走时两脚距离 步位：脚落地时的位臵 步韵：走路的神韵
5、蹲姿——优雅 自然
递送物品
• 应注意的问题有：
• • • • • • 双手为宜，不方便双手并用时，也可以采用右手，以左手递物 被视为失礼之举； 递给他人的物品，以直接交到对方手中为好。 主动上前，若双手相距过远，递物者当主动走近接物者。 方便接拿，在递物于人时，应当在对方留出便于接取物品的地 方，不要让其感到接物时无从下手。 正面面对对方，将带有文字的物品递交他人时，还须使之正面 面对对方； 将带尖、带刃或者其他易伤人的物品递于他人时，切勿将尖、 刃直接指向对方，合乎礼仪的做法是应当使其朝向自己，或是 朝向他处。
政务礼仪特征
政务礼仪特征政务礼仪是一种特殊的礼仪形式，是指在政务场合中，政府官员与外方官员之间的交往所需遵守的规范和习惯。
政务礼仪的特征包括以下几个方面。
首先，政务礼仪注重尊重和尊严。
在政务交往中，各方官员应相互尊重对方的身份和地位，不以言辞或行为冒犯对方，避免摩擦和争议。
在协商和谈判过程中，充分考虑对方的意见和利益，不以强制和威胁的方式对待对方，展现出尊重和体谅的态度。
其次，政务礼仪强调正式和庄重。
政务场合通常是为了解决重要事务和议题，因此必须保持一定的庄严和正式。
官员们需着正装、注重仪态，举止文雅得体，表达清晰、果断。
会谈和会议应按照一定的程序和议程进行，以确保交流的效果和结果。
再次，政务礼仪强调礼貌和友好。
政府官员在处理政务事务时，必须表现出礼貌和友好的态度，建立和谐的人际关系。
彼此之间应互相称呼尊姓、称职务，用恰当的礼仪用语交流。
官员间的交往要语言文雅、口吻严肃而有分寸，尽量避免冲突和争执，保持良好的沟通和合作关系。
此外，政务礼仪注重场合和时间的安排。
政务活动通常由相关部门或官员主持，需要提前做好筹备工作。
官员们需准时到达、准备好相关文件和材料，并严格按照预定的时间表和议程进行。
同时，政务礼仪还要考虑到宴会、庆典等社交活动，要注意安排好座次、用餐礼仪等细节，以展示礼仪之邦的形象。
最后，政务礼仪具有正式官方性质。
政府官员代表国家和政府的利益出访，参加国际会议和活动，需要遵守国家的外交礼仪和规定。
在与外方官员交往中，要注重各国文化差异的尊重，避免对方文化的冲撞和侮辱，维护国家形象和声誉。
总的来说，政务礼仪是政府官员在政务场合中应遵循的一系列规范和习惯。
它强调尊重和尊严，正式和庄重，礼貌和友好，场合和时间的安排，以及官方性质。
只有遵守政务礼仪，官员们才能在政务交往中取得良好的工作效果，保持秩序和和谐，树立良好的形象。
关于政务会见的礼仪
关于政务会见的礼仪政务礼仪，又称公务礼仪，它是公务员在从事公务活动、执行国家公务时所必须遵守的礼仪规范。
政务会见的礼仪有哪些呢?下面是店铺搜集整理的一些内容，希望对你有帮助。
政务会见的礼仪(一)见面礼节去繁就简:西方国家人民在传统上有一套繁琐的见面礼节，从握手、问候到互相介绍都有约定俗成的习惯。
相形之下，美国人在人与人间的交往上就比较随便。
在美国，朋友之间通常是熟不拘礼地招呼一声“哈罗”，哪怕两个人是第一次见面，也不一定握手，只要笑一笑，打个招呼就行了，还可直呼对方的名字，以示亲热。
(二)称呼随便舍姓喊名:大多数美国人不喜欢用先生、夫人或小姐这类称呼，他们认为这类称呼过于郑重其事了。
美国男女老少都喜欢别人直呼自己的名字，并把它视为亲切友好的表示。
人们初次见面，往往是连名带姓一起介绍，譬如说：“我叫玛丽·史密斯。
”这时对方可以随便叫她“玛丽”或“史密斯小姐”。
(三)与人交谈莫问私事:在美国社会中，人们的一切行为都以个人为中心，个人利益是神圣不可侵犯的。
这种准则渗透在社会生活的各方面。
人们日常交谈，不喜欢涉及个人私事。
有些问题甚至是他们所忌谈的，如询问年龄、婚姻状况、收人多少、宗教信仰、竞选中投谁的票等等都是非常冒昧和失礼的。
值得一提的是，美国人对年龄的看法同我们大不相同。
在我国，老年人受到尊敬，而在美国却是“人老珠黄不值钱”。
因此在美国，老年人绝不喜欢别人恭维他们的年龄。
美国人还十分讲究“个人空间”。
和美国人谈话时，不可站得太近，一般保持在50公分以外为宜。
平时无论到饭馆还是图书馆也要尽量同他人保持一定距离。
不得已与别人同坐一桌或紧挨着别人坐时，最好打个招呼，问一声“我可以坐在这里吗?”得到允许后再坐下。
(四)社交场合、女士优先:美国妇女在社会政治生活中的地位究竟如何，这里姑且不论。
但在社交场合中，她们总是会得到格外的优待。
尊重妇女是欧美国家的传统习俗，从历史角度分析，是受到欧洲中世纪骑士作风的影响;若从宗教的角度分析，它是出于对圣母玛利亚的尊敬。
政务礼仪心得体会
政务礼仪心得体会礼仪，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。
政务礼仪，则是指国家公务员在执行国家公务时所应当遵守的礼仪规范和准则。
它不仅代表着个人的形象和素养，更关乎政府的形象和公信力。
通过对政务礼仪的学习和实践，我有了许多深刻的体会。
首先，政务礼仪有助于塑造良好的政府形象。
政府是为人民服务的机构，其形象直接影响着民众对政府的信任和支持。
公务员在工作中，无论是接待来访群众、参加会议还是进行对外交流，都需要遵循一定的礼仪规范。
一个微笑、一句问候、一个得体的手势，都能传递出政府的亲和力和服务意识，让民众感受到政府的关怀和尊重。
相反，如果公务员在工作中态度冷漠、言辞粗鲁、举止不当，就会损害政府的形象，降低政府的公信力。
其次，政务礼仪能够提高工作效率。
在政务活动中，遵循一定的礼仪规范可以使工作流程更加顺畅，减少不必要的误解和冲突。
例如，在会议中，按照座位安排、发言顺序等礼仪规范进行，可以避免混乱和争执，提高会议的效率和质量。
在接待来访群众时，热情、耐心、细致地倾听他们的诉求，并按照规定的流程进行处理，可以让群众感到满意，从而减少重复来访和投诉，提高工作效率。
再者，政务礼仪有助于促进沟通与合作。
在政务工作中，公务员经常需要与不同部门、不同层级的人员进行沟通和合作。
良好的政务礼仪能够消除隔阂，拉近彼此的距离，营造和谐的工作氛围。
在与上级沟通时，尊重上级的意见和决策，以恰当的方式表达自己的观点和建议，能够得到上级的认可和支持。
在与同事合作时，相互尊重、相互配合，能够提高团队的凝聚力和战斗力。
在与下级交流时，关心他们的工作和生活，给予适当的指导和鼓励，能够激发他们的工作积极性和创造力。
此外，政务礼仪对于个人的职业发展也具有重要意义。
一个注重礼仪、举止得体的公务员，往往更容易获得领导的赏识和同事的尊重，为自己的职业发展打下良好的基础。
同时，通过学习和实践政务礼仪，个人的综合素质也能够得到提升，包括沟通能力、协调能力、应变能力等，这些能力对于在公务员队伍中脱颖而出至关重要。
政务礼仪心得体会
政务礼仪心得体会在现代社会，政务礼仪已经成为了公务人员必备的素养之一。
政务礼仪既包括日常礼仪，也包括官场礼仪，表现在礼仪习惯、行为举止、言语表达等方面。
正确的政务礼仪不仅可以提高自己的形象，更有助于提升工作效率。
在我的工作中，我有一些关于政务礼仪的心得体会，分享给大家。
首先，仪态端庄，仪表整洁是重要的政务礼仪。
身体的仪态和整洁的仪表可以很好地表现出一个人的个人形象和社会地位。
公务人员应该注意仪表的独特性和与众不同性，避免和比自己级别低的人搭配出现。
同时，还要注意仪态和精神状态。
必须保持仪态端庄、礼貌谦逊、精神饱满的形象，让人感觉自信、大方。
其次，会议礼仪也是政务礼仪中非常重要的一部分。
在会议中表现的仪态和表现能力很大程度上影响着一个人在组织集体中的形象。
在会议中要注意言辞的恰当和精准，以及谦让的态度。
有一个很好的例子是在以其他国家政要官员为主题的会议上，中国代表一直秉持着尊重、平等和融合的理念，从而赢得了来自世界各国领导人的好评。
再次，礼仪约束和规范不能忽视。
在公务岗位上，人们常常会受到各种各样的影响和干扰，如果没有规范约束，会产生一系列的不良现象，如滥用职权、刁难百姓、走后门等。
礼仪规范是保障公办工作纪律和职业道德的重要保障。
紧盯制度和规定，简明扼要，明确具体的约束范围，让所有公务人员知道哪些行为是不允许的。
最后，建立和谐的工作关系也是重要的政务礼仪。
在工作中，公务人员是相互依存、培训共赢的，虽然个人能力强，但单靠自己很难取得成功。
因此，建立良好的工作关系和相互尊重是不可忽视的，每一个员工都应该与同事建立良好的人际关系，在相互信任、友好相处的基础上协同工作，达到工作目标。
综上所述，政务礼仪并不是简单的规则和规章，而是一种需要长期培养和坚持的良好习惯。
作为公务人员，不仅要把握政治方向，还要完善人性，从而创建一个良好的形象。
通过不懈的努力和持之以恒的实践，相信每个公务人员都能够不断提升自己的政务礼仪水平，更好地为人民服务！。
政务礼仪知识点总结大全
政务礼仪知识点总结大全政务礼仪是指在政府机构和政治活动中应遵循的礼仪规范。
政务礼仪的遵守能够有效提高政府工作效率、增强政府形象、促进政府与公众之间的良好关系。
在政务礼仪中，礼仪规范不仅仅是一种形式，更是一种文明的表现，能够提升政府的管理水平和服务质量。
政务礼仪知识点总结如下：1. 服装礼仪：政务人员在公务活动中应该着装得体，以体现其职务身份和职业形象。
男性政务人员一般应穿正装，女性政务人员一般应穿套装或正装。
2. 礼仪用语：在与他人交流时，政务人员应该使用得体的用语，不使用粗俗的语言和不文明的用词。
3. 礼貌待人：政务人员应该以礼貌待人，不管对方的身份和职位如何，都应该保持恰当的礼貌。
4. 礼仪行为：政务人员在公共场合应该注意自己的言行举止，遵循公共场合的礼仪规范，不干扰他人正常的活动。
5. 礼仪礼品：在政务活动中，政务人员应该恰当地送礼物，礼物的选择要恰当，不能过于昂贵或者过于廉价。
6. 宴会礼仪：在宴会上，政务人员应该注意餐桌礼仪，不大声喧哗，不浪费食物，不随意更换餐具等。
7. 礼宾礼仪：政务人员在接待外宾时，应该遵循礼宾礼仪，尊重对方的文化差异，并主动提供帮助和服务。
8. 仪仗礼仪：政务活动中的升旗仪式等活动应该遵循相关的礼仪规范，表现出国家和政府的威严和权威。
9. 交往礼仪：政务人员在与媒体、民众、其他政府机构等交往时，应该注重交往礼仪，不得无礼、冷漠或怠慢对待。
10. 仪表仪容：政务人员应该注重自己的仪表仪容，保持整洁、得体的形象，不得穿着邋遢或不合时宜的服装。
11. 电话礼仪：政务人员在电话交流时，应该注意礼貌用语，不得大声喧哗、不得随意挂断电话，不得在不适宜的时间打电话等。
12. 会议礼仪：政务人员在会议上应该按规定的程序和时间，发言时不得超时，不得打断他人发言，不得在会议中讨论与会议无关的话题。
政务礼仪是政务工作中必须要遵循的规范，政务人员应该时刻注意这些礼仪规范，真正做到言行得体、举止端庄，以更好地履行自己的职责，提高政府工作效率，增强政府形象。
政务礼仪
三大禁忌
袖口上的商标没有拆除； 袖口上的商标没有拆除； 在非常正式的场合穿着夹克打领带； 在非常正式的场合穿着夹克打领带； 男士在正式场合穿着西装时袜子出了问题。 男士在正式场合穿着西装时袜子出了问题。有两种袜子不 穿为妙：尼龙丝袜和白色袜子。 穿为妙：尼龙丝袜和白色袜子。
二、男士西装的穿着规范
1．西装的套件。西装有单件上装和套装之分。非正式 ．西装的套件。西装有单件上装和套装之分。 场合，可穿单件上装配以各种西裤或牛仔裤等； 场合，可穿单件上装配以各种西裤或牛仔裤等；半正 式场合，应着套装，可视场合气氛在服装的色彩、 式场合，应着套装，可视场合气氛在服装的色彩、图 案上选择大胆些；正式场合， 案上选择大胆些；正式场合，则必须穿颜色素雅的套 以深色、单色为宜。 装，以深色、单色为宜。 2．衬衫。与西装配套的衬衫须挺括、整洁、无皱折， ．衬衫。与西装配套的衬衫须挺括、整洁、无皱折， 尤其是领口。衬衣袖子应以抬手时比西装衣袖长出1.5尤其是领口。衬衣袖子应以抬手时比西装衣袖长出 2厘米左右为宜，领子应略高于西服领，下摆要塞进西 厘米左右为宜， 厘米左右为宜 领子应略高于西服领， 如不系领带，可不扣领扣。 裤。如不系领带，可不扣领扣。
三、女士裙装的穿着规范
3.光脚。在国际交往中，穿着裙装，尤其是穿 光脚。在国际交往中，穿着裙装， 光脚 着套裙时不穿袜子， 着套裙时不穿袜子，往往会被视为故意卖弄风 有展示性感之嫌。 骚，有展示性感之嫌。 4.三截腿.所谓三截腿是指，穿半截裙子的时候， 4.三截腿.所谓三截腿是指，穿半截裙子的时候， 三截腿 穿半截袜子，袜子和裙子中间露一段腿肚子， 穿半截袜子，袜子和裙子中间露一段腿肚子， 结果导致裙子一截，袜子一截，腿肚子一截。 结果导致裙子一截，袜子一截，腿肚子一截。 这种穿法容易使腿显得又粗又短， 这种穿法容易使腿显得又粗又短，术语叫做 恶性分割” “恶性分割”，在国外往往被视为是没有教养 的妇女的基本特征。 的妇女的基本特征。
政务礼仪杨金波PPT课件
会议结束与后续工作
总结与决议
主持人总结会议内容，明确决议事项和责任 人。
记录与归档
指定专人记录会议内容，并及时归档保存。
通知与落实
及时通知相关人员落实决议事项，确保工作 顺利进行。
Part
05
政务文书礼仪
公文写作规范
公文标题
标题应简明扼要，准确反映公文的主 要内容。
收件人信息
确保收件人信息正确，避免因误发邮件而造成不 必要的麻烦。
正文内容
正文应简明扼要，表达清晰，避免冗长和重复。 同时注意邮件格式设置，使邮件易于阅读。
ABCD
主题明确
邮件主题应
在邮件末尾应署名，包括姓名和联系方式等信息 。
THANKS
感谢您的观看
在接待不同国家和地区的来宾时 ，应尊重其文化和习惯，避免触 犯其禁忌或冒犯其感情。
Part
04
政务会议礼仪
会议准备与组织
确定会议目的和议题
明确会议的目的和议题，确保 会议内容与参会人员的工作职
责相关。
确定会议时间和地点
选择适当的会议时间和地点， 确保参会人员能够准时参加并 有良好的会议环境。
制定会议议程
政务礼仪杨金波ppt 课件
• 政务礼仪概述 • 政务人员形象管理 • 政务接待礼仪 • 政务会议礼仪 • 政务文书礼仪
目录
Part
01
政务礼仪概述
政务礼仪的定义
政务礼仪是指在政务活动中所应遵循的，体现政府形象、服务宗旨和工作态度的行 为准则和交往艺术。
它涉及政府机关工作人员在公务场合和正式场合的着装、仪容、举止、言谈等方面 的规范和要求。
结尾敬语
根据与收信人的关系选用适当的敬语，如敬礼等。
政务礼仪培训课件PPT9)pptx
提前向参会人员发送会议邀请，包含会议的时间、地点、议程等信息 ，确保参会人员有足够的时间准备。
准备会议材料
根据会议议题，准备相关的会议材料，包括会议背景资料、议程、报 告等，以便参会人员了解。
会议议程
制定议程
制定详细的会议议程，明确每个议题的 讨论时间、顺序和负责人，确保会议进
程有序。
A 准时到场
参会人员应准时到场，避免影响会 议进程和其他参会人员。
B
C
D
有序发言
在发言环节，应按照规定的顺序和时间发 言，避免抢话或拖延时间；发言时应清晰 明了，避免含糊不清或偏离主题。
保持安静与专注
在会议过程中，应保持安静，避免打扰他 人发言；同时应专注倾听他人意见，尊重 他人的发言权。
05
政务沟通礼仪
控制议程时间
合理安排每个议题的时间，避免议程 时间过长或过短，确保每个议题得到
充分讨论。
调整议程
根据实际情况，适时调整会议议程， 确保重要议题得到充分讨论，提高会 议效率。
总结与归纳
在每个议题讨论结束后，进行总结和 归纳，明确下一步行动计划和责任人 。
会议礼仪规范
着装规范
参会人员应着装得体，符合会议的正式程 度和场合。
接待环境
保持接待环境整洁、有序、舒 适，包括接待室布置、茶水服 务等。
接待用品
准备足够的接待用品，如名片 、纸巾、矿泉水等，确保接待
工作顺利进行。
04
政务会议礼仪
会议准备
确定会议目的和议题
在组织会议前，应明确会议的目的、议题和预期结果，确保会议有针 对性。
安排会议时间和地点
选择适当的会议时间和地点，确保参会人员能准时参加，提供一个适 合讨论的氛围。
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课程特点： 1. 系统性的课程内容
政务礼仪
课程意义： 政务礼仪，从个人的角度看，有助于提高政务人员的自身修养和品牌价 值，有助于人们的社会交往，改善人际关系；从企业的角度看，可以美 化企业形象，提高顾客满意度和美誉度，从而提升企业的经济效益和社 会效益。 本课程将从政务人员的实际工作内容为出发点，全方位展示政务礼仪最 前沿的讯息和动态，用详实的案例为学员设定并解析在公务活动中如何 塑造有个人魅力的职业形象，如何言谈举止得体，讲解政务拜访、政务 接待及社交的礼ห้องสมุดไป่ตู้规范，从而内外兼修，魅力永续。
意识—由内而外的修炼，唤醒政务礼仪的意识； 标准—提炼并宣导政务礼仪的高标准与流程化； 外在—形象与动作的强化训练与检查。
2. 丰富且实效的授课方式 互动、体验、角色扮演、实例操作，让学员在练中学，学中练，避 免“学而不用，学了就忘”。
3. 中西兼备的海量案例 大量最鲜活的礼仪实战教学案例，如：国家部级领导接待礼仪、高端涉 外交往等，揭示政务礼仪的误区与禁忌，塑造企业专业形象。
第三讲：用语礼仪—政务沟通的艺术 1、 交流礼仪
1. 交谈的对象性、适应性与分寸性 2. 倾听与回应的正确方式 3. 善于表达：如何找到对方擅长的话题 2、 电话礼仪 1. 电话应答的原则
2. 接听电话技巧 3. 打电话的正确方式：5W1H 4. 过滤电话的技巧 情景模拟：给上级的电话 5. 电话会议礼仪 3、 电子礼仪 1. 如何写一封礼貌的电子邮件 2. 一份完整的传真要素 3. 手机礼仪：短信、通话、微信、彩铃
最后：结束语 1、 分享与回顾 2、 行动计划
第四讲：政务往来礼仪—“度”最重要 1、 专业的接待态度：待客三声和礼貌三到 2、 招呼技巧：微笑、点头、鞠躬和等待时的应对 案例：《第三下四的奥巴马》 3、 介绍时的原则 4、 握手技巧：谁先握手？
1. 握手的次序和要领 2. 握手的禁忌 5、 交换名片：名片的印制、索取和接受 情景演练：递接名片错在哪儿？ 6、 行进、楼梯、电梯、乘车礼仪 1. 行进间的前后上下 2. 乘坐电梯是先进后出还是后进先出？ 3. 轿车、越野车、商务车的位次排列 情景演练：乘车 7、 送客：送到哪里由什么决定？
第五讲：餐饮礼仪—政务活动的润滑剂 1、 中式餐饮
1. 请客吃饭的艺术：从吃饱到吃文化 2. 桌位：尊位 3. 点菜：谁先点？先点啥？
4. 上菜顺序：主菜/硬菜的位置 5. 餐桌禁忌 6. 敬茶：从白茶到普洱；从洗茶到奉茶 案例：从《宴请东北客户》谈宴请要素和宴请程序 2、 西式餐饮 1. 桌位：女主人为尊 2. 餐桌禁忌 视频：《憨豆先生的大餐》 3. 餐桌的摆放和应用 实操练习：西餐餐具的运用 4. 上菜次序 视频：《西餐正确示范》 5. 酒水和咖啡的选择和搭配 6. 自助餐的取菜次序和禁忌
课程时间：2天；6小时/天 课程对象：经常出席各种政务、社交场合的中高层管理人员，机关管理 人员
课程大纲： 第一讲：礼仪一生的必修课 1、 礼仪走遍天下
1. 礼仪的来源与内涵 2. 礼仪的四项基本原则 案例分析：《别说你懂礼仪》 2、 政务礼仪概述 1. 政务礼仪的特点 2. 运用政务礼仪的要点
第二讲：政务名片—魅力形象的塑造 1、 魅力形象水平测试 你没有第二次机会给人留下第一印象 2、 着装礼仪
1. 服装色彩学：
冷、暖、无彩色系；三色原则；经典配色原则 游戏：配色高手 2.女士正装要求及禁忌 案例：《第一夫人们的比拼》
3. 男士穿西装的十大误区 三一原则、三禁忌、露三白 3、 仪容修饰
1. 魅力女士“妆”出来：职场妆容步骤及要求 2. 魅力男士“修”出来：修面易忽略的点 3. 完美造型从“头”开始发型与职业匹配 4、 优质形象的条件—TOP原则 如何区分时间、场合、场所 游戏：正视程度排名 5、 专业优雅的职场仪态 1. 微笑：“音阶式”微笑 2. 站姿、坐姿、走姿、蹲资及手势 3. 目光凝视区域：公务、社交、亲密 全体练习
8、 拜访 1. 合宜的时间核基本礼节 2. 拜访前、中、后的注意事项
9、 馈赠的礼仪：纪念性、独特性、宣传性、时尚性、便携性 讨论：最好的礼品 10、 接待礼仪
1. 人员安排 2. 环境准备 3. 物质准备 4. 心理准备 5. 仪表准备 6. 迎宾八部曲—政务接待流程 情景演练：接到上级指派的接待任务 1、 会议礼仪 1. 会议前、中、后注意事项 2. 常见摆位 3. 主持人礼仪 4. 参加会议的礼仪 5. 鼓掌礼仪 情景演练：不同场合的鼓掌