护士绩效考核细则及考核表
护理人员绩效考核细则
护理人员绩效考核细则一、总则为了提高护理服务质量，确保患者安全，充分调动护理人员的工作积极性和创造性，根据国家卫生健康委员会、人力资源社会保障部《关于印发<护士条例>的通知》和《护士绩效考核指导意见》等文件精神，结合我院实际情况，特制定本细则。
二、考核原则1. 客观公正：考核工作应遵循客观、公正、公平的原则，真实反映护理人员的工作表现和业绩。
2. 科学合理：考核内容和方法应科学合理，符合护理工作特点和规律。
3. 注重实绩：考核应注重护理人员在实际工作中的表现和成绩，鼓励创新和提高。
4. 持续改进：通过考核，促进护理人员不断改进工作，提高护理服务质量。
三、考核对象和周期1. 考核对象：全院在编在岗的护理人员。
2. 考核周期：年度考核，每年1月1日至12月31日为一个考核周期。
四、考核内容1. 政治素质：包括政治立场、思想品德、法律法规等方面。
2. 业务能力：包括专业知识、技能操作、应急处理、教学科研等方面。
3. 工作态度：包括工作责任心、服务态度、团队协作、纪律遵守等方面。
4. 工作实绩：包括护理质量、患者满意度、病区管理、继续教育等方面。
五、考核方法1. 个人自评：护理人员根据考核内容，对自身工作进行总结和评价。
2. 同事互评：护理人员之间相互评价，客观反映同事的工作表现。
3. 领导评价：科室负责人对护理人员的工作进行评价，包括工作表现、业务能力、团队协作等方面。
4. 患者评价：通过问卷调查、座谈会等形式，了解患者对护理人员的满意度。
5. 考核小组评价：考核小组根据考核内容和方法，对护理人员进行综合评价。
六、考核结果1. 考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等级。
2. 考核优秀者，给予表彰和奖励，优先考虑晋升、晋级、培训等机会。
3. 考核合格者，继续履行工作职责，根据工作需要进行培训和提高。
4. 考核基本合格者，给予诫勉谈话，限期整改，一年内不得晋升、晋级。
5. 考核不合格者，根据情况调整工作岗位，严重者予以解聘。
2023年护理绩效考核细则
2023年护理绩效考核细则（详细）2023年护理绩效考核细则一、仪容仪表考核1、违反医院统一着装要求，扣0.2分;2、工作服不干净，浓妆艳抹上班的，扣0.2分;3、不佩戴胸卡的，扣0.2分;4、在办公区内进食、看闲书，扣0.2分;5、工作区(办公室、走廊、病房)内有烟头、护士长扣0.1分6、态度冷淡、心不在焉、打电话谈天者，扣0.2分;7、上班时间谈天、高声喧哗、玩电脑或看电视，扣0.5分;8、在患者面前说粗话、脏话、带刺的话、玩耍打闹，扣3分;9、污辱、打骂患者的，扣5分;二、工作纪律考核1、上班迟到、早退，扣0.2分;2、严峻违反劳动纪律，旷勤1天以上，按日扣3分;3、上班时间酗酒、打架、斗殴、赌博，扣5分;4、上班时间不坚守岗位，串岗、消极怠工，扣2分;5、不听从工作安排、调动和指挥者，扣5分;6、不遵守各项规章制度及员工行为标准的，扣2分;三、行为标准考核1、效劳态度及工作质量差，病人不满足并向医院领导投诉，扣2分;2、入院前、院中承受病人吃请或收受病人红包、礼物，扣5分;3、效劳态度差，常常吵架，引起医疗纠纷或顶撞领导，影响正常工作秩序，扣5分;四、护理文件考核：医嘱、护理记录单：1、未用医学术语，扣0.2分，凭主观推断，扣1分。
2、工程必需填全，漏项、格式不正确、未签名，扣0.2分。
3、记录不准时、或与医嘱不符、医嘱未查对、交接记录与实际不符、未执行医嘱、执行错误、转抄医嘱错误，扣0.3分。
五、护理部考核细则1、病房治理、危重病人护理、根底护理、专科护理、技术操作等，按护理考核标准扣分，并通报。
2、急救物品、常规器械消毒、药品治理、一次性卫材的治理、一次性卫材的重复使用，一经发觉不符每项扣0.5分，并通报。
无菌柜、急救车、药品柜、护理柜卫生不达标扣0.2分。
3、病区无统一标识，未实施安康教育，一处扣0.2分。
4、无故不参与考试、考核扣1分，补考不合格扣1分或调离岗位。
5、护士长连续一个月不进展业务查房扣1分。
护士绩效考核细则及考核表
护士绩效考核细则及考核表医院护士绩效考核细则（满分100分）1、工作责任心（8分）：护士应积极认真、精心、细心、爱心、耐心、责任心地工作。
如果工作欠缺认真度或未做到五心服务，每次扣0.5分。
同样的错误犯第二次则加倍扣分。
2、工作效率（10分）：护士应完成岗位责任制，做好本班的工作。
护士长应检查每班工作完成情况，如果没完成，每项扣2分。
3、品德操守（5分）：①护士应爱岗敬业，遵守医院及科室规章制度，遵纪守法，有爱院精神。
如果不服从工作（日常工作、医院要求参加的各种公益活动、各种应急或临时调配等）不服从安排或违反医院或科室规章制度，每次扣2分。
②护士的仪表着装、执业行为、服务用语应规范。
如果有一项不规范，每次扣1分。
4、服务质量（10分）：护士应给患者解释耐心，做好健康宣教，及时解决病人所需，不与患者争吵。
如果被一名患者提名为不满意或对其有意见，经核实则扣5分。
如果与患者争吵，则扣10分。
如果未做健康宣教，则每人次扣1分。
如果患者提出问题未认真解答或未及时进行处理，则每次扣2分。
如果未主动为患者服务，则每次扣2分。
如果被患者提名表扬，则加1分。
5、团队精神（5分）：护士应同事之间团结协作，有良好的团队精神。
如果发现同事间吵架，则扣5分。
如果拉小集团闹不团结，则扣3分。
如果工作不协调，相互不查漏补缺、无合作精神，则扣4分。
6、沟通协调（5分）：护士应上下级及同级之间相处融洽，善于沟通。
如果缺乏沟通，则扣1分。
如果关系紧张或对上级工作欠支持有抵触情绪，则扣2分。
7、成本意识（5分）：护士应节省科室物力，避免浪费。
如果浪费物品、财产，则每发现一次扣1分。
8、安全意识（5分）：护士应具备安全意识，避免发生护理不良事件。
如果无安全意识，因责任心不强而发生意外或不良事件，则不得分。
如果未做好病情观察和巡视、未及时发现病情变化、采取处理措施欠及时，则视情况扣3—5分。
如果当班内患者出现跌伤或致骨折，则不得分（因此而发生陪付按医院相关规定执行）。
护理人员岗位绩效考核表
一次不参加扣0.5分 一次不参加扣1分
院内理论、操作胜者加5分，院外理论 核不合格扣5分 、操作优胜者加10分 主持1次教学查房加1分 全院授课1次加1分 核心期刊医学论文一篇 加2分 收到表扬信一次加2分 投诉至主任、护士长1次扣2分，投诉至院 5分 电话回访受到表扬一次 部扣5分， 投诉至上级主管部门1次扣10加2分 20分 责任差错一次扣20分 ， 技术性差错一次 15分 扣10分 ， 发生护理事故不得分，取消当 季度奖金
7、能严格执行抢救工作制度 6分 8、当班确保病人安全，无压疮、烫伤 6分 、坠床、跌倒、脱管等护理不良事件 的发生 1、基础护理质量 10分 2、整体护理质量 护理质量60分 定期检查30分 3、特、一级护理质量 不定期检查30 4、消毒隔离 分 5、护理文件 6、急救药品、器械完好 7、七室管理 1、能按时参加科室业务学习 2、能按时参加医院业务学习 业务培训考核 3、护理三基理论、操作考核合格 科研、创新 4、能主持科内护理教学查房 20分 5、能进行全院业务授课 6、论文、科研 无投诉 护理安全 20分 无护理差错事故 10分 10分 10分 8分 4分 8分 3分 5分
护理人员岗位绩效考核
考核项目 评价内容、标准、要求 1、上班不迟到、早退 2、不旷工 考勤 50分 3、不私自调班 4、不并班 5、二线班通讯畅通、随叫随到 6、各种假期服从护士长安排 1、着装符合规范 2、仪表、站、坐、走符合规范 护士行为 20分 3、遵守上岗纪律 4、使用文明用语、态度和蔼 5、操作时不接听电话、上班时不进行 电话聊天 6、尊重领导、同事关系和谐、协作 护龄 10分 职称 10分 岗位 班次 30分 20分 1-5年 分值 10分 10分 5分 10分 10分 5分 2分 2分 4分 4分 4分 4分 6-10年加2分 10分 11-20年加4分 >20年加6分 护士 主班、责任制护理班、晚夜班者得全 分 1个月值8个晚夜班者得全分 1、能独立完成各项护理工作 2、能规范执行各项护理规范、流程 3、能按时按质按量完成工作 岗位职责 执行制度 60分 4、能严格执行查对制度 5、能严格执行交接班制度 6、能严格执行分级护理制度 护师加2分 10分 主管护师加4分 副主任护师加8分 30分 其它辅助班扣15分 未值夜班者不得分，少值1个晚夜者扣0.5 20分 多值1个晚夜班加0.5分 分，扣完为止 10分 不能独立完成护理工作1次扣1分 10分 10分 6分 6分 6分 未执行护理规范、流程1次扣2分 未按时完成护理工作1次扣2分，完成质量 差1次扣1分，本班工作1项未完成扣2分 未严格执行查对制度1次扣5分 未严格执行交接班制度1次扣2分 未严格执行分级护理制度1次扣2分 未严格执行抢救工作制度1次扣2分 有1例护理不良事件发生扣2分 不定期检查一项不合格扣1分，扣完30分止 季度、月考评中一项护理质量不达标扣5 分，扣完30分止 加班〈=2h加1分 加班>2h加2分 加分项目 扣分项目 迟到或早退一次扣0.5分 旷工一次扣10分，旷工二次扣当季度奖金 私自调班一次扣2分 并班一次扣5分 二线班打电话不到班一次扣10分，非二线 班打电话不到位一次扣2分 各种假期不服从护士长安排1次扣2分， 病假、探亲假一天扣1分，事假一天扣2 分，探亲假、事假超过15天扣1个月奖金， 着装不符合规范一次扣1分 仪表、站、坐、走一次不符规范扣1分 上班时间干私活一次扣2分，看小说、杂志 1次扣2分，擅自离岗1次扣10分 服务态度生硬1次扣2分，说忌语1次扣2分 操作时接听电话1次扣1分，上班时电话聊 天1次扣2分 谩骂、顶撞领导1次扣4分，同事之间在病 区吵架1次扣4分
护士绩效考核细则表
护士绩效考核细则表护理人员岗位绩效考核评分标准项目考核内容标准分考核标准总得分仪表仪容、组织纪律1仪表端庄，佩戴胸卡,准时上岗。
２衣帽整齐，穿工作鞋、肉色或白色浅袜。
不戴耳环、戒指、手镯,不着浓妆。
３头发不过肩、长发带发网、不染彩妆，不留长指甲,不染指甲。
４上班不迟到、早退、无故请假。
５夜班病假条，１５:００之前交。
6上班不打私人电话、干私活、打电脑游戏，不带家属值班,医学教｀育网搜集整理不扎堆聊天，不看电视及与本专业无关的杂志、书刊等。
上班时间不脱岗,不睡觉。
积极参加院科组织的业务学习及政治学习.10分1在岗仪表不端庄,不佩戴胸卡,不准时上岗，衣帽不整齐，不穿工作鞋、穿深色袜，戴耳环、戒指、手镯,着浓妆，头发过肩、长发不带发网，留长指甲、染指甲，每次扣1分；2上班迟到、早退,每次扣1分；3上班玩电脑游戏,带家属值班,扎堆聊天,看电视及看与专业无关的杂志、书刊等,每次扣1分;４上班时间离岗、睡觉,每次扣2分；5不参加学习每次扣2分;6未经科护长同意私自调班,每次扣2分；７无故请假,每次扣2分。
工作态度工作质量１工作积极、认真、细心、主动,按质按量完成本班工作任务。
2准确及时执行各项医嘱,认真指导病人做好各种辅助检查前准备,告知患者检查前注意事项，准确及时收集各种标本．3认真落实有关按次数、时段收费标准规范，及时、准确进行各项收费。
4细心观察病情，及时了解病情变化并及时通知医生及作出处理。
1０分1工作欠积极、认真、主动、细致,每次扣1分;2在规定的工作时间内未能及时完成当班工作及完成后工作质量差的,每次扣1分；３未能准确及时执行各项医嘱,影响治疗效果的，每次扣2分；4辅助检查、检查因准备或收集标本不准确不及时，每次扣２分;5因准备或收集标本不准确，导致漏诊、误诊的,每次扣2分;6因为责任心不强,在电脑收费中出现多收、少收、漏收的,每次扣3分；7因错收造成病人投诉的扣5分，并取消本年度评“星级护士”资格;8不能及时发现病情变化，及发现病情变化不及时通知医生,导致病情加重或被投诉，每次扣5分，并取消本年度“星级护士”评选资格;服务质量热情服务对患者要耐心、细心、热心,礼貌待人,做到“三声"（来有迎声,问有答声,走有送声和嘱托声),三认真（认真听取病人的陈述、认真向病人解说必要的治疗方案，认真回答病人提出的有关问题),并做好入院宣教、疾病宣教及出院指导等。
内科绩效考核细则
0.5/项
②实行适时护理记录，体现护理工作的连续性。
2
0.5/项
二、护理工作数量25%
1完成本班治疗任务
①按质按量完成本班工作任务。
10
0.5/项
②完成计划外或护士长指派任务。
3
0.5/项
③所在组护理一级护理病人数
*0.1
0.5/项
④所在组护理危重病人天数
*0.5
0.5/项2ຫໍສະໝຸດ 视病房①按要求巡视病人，及时发现病情变化，报告医生并配合抢救。
10
0.5/项
②轻、中度护理缺陷能及时妥善处理，上报护士长
2
0.5/项
③重度护理缺陷
-5
三、顾客满意度50%
1日常投诉记录
①查日常投诉记录，无经核实有效投诉。
20
1/项
2满意度调查表
①对存在问题及时有效整改。
10
1/项
②顾客满意度95%以上。
20
2/降1%
年月日
10
0.5/项
②轻、中度护理缺陷能及时妥善处理，上报护士长
2
0.5/项
③重度护理缺陷
-5
三、顾客满意度50%
1日常投诉记录
①查日常投诉记录，无经核实有效投诉。
20
1/项
2满意度调查表
①对存在问题及时有效整改。
10
1/项
②顾客满意度95%以上。
20
2/降1%
年月日
内二科组长绩效考核表
姓名
得分
一、护理质量25%
1临床工作制度执行到位。
①熟练掌握核心制度内容。
1
扣分
②日常工作中遵守核心制度，无违反操作，并督促本组护士制度执行情况。
护理绩效考核表
护理人员绩效考核评分细则表姓名：总得分：考核日期：年月日护士绩效考核制2010—12-3 09：181 护理人员绩效考评的定义护理人员绩效考评就是对各级护理人员工作中的成绩和不足进行系统调查、分析、描述的过程.护理人员绩效评价需要获得的信息包括被评价人员在工作中取得了哪些成果；取得这些成果的组织成本投入是多少；以及取得这些成果对组织的经济效益和社会效益带来多大影响。
换而言之,就是考核和评价护理人员工作的效果、效率、效益。
2 护理人员绩效评价在医院护理治理中的作用2。
1 人事决策作用通过业绩评价，有利于护理治理者对护理人员做出客观公正的评价，为医院和部门正确识别人才和合理使用护理人员提供了客观依据。
2.2 诊断作用通过对工作业绩的评价，治理者可以发现护理人员的素质、实际工作知识和技能与岗位任职要求之间的差距,并进行原因分析，确定培训目标和内容，制定有针对性的培训计划，对提高人员培训的有效性、促进培训内容与实际工作内容紧密结合、优化护理队伍结构起到积极作用。
2。
3 激励作用奖优罚劣是在护理人员治理中起重要作用的激励和约束机制，对调动人员的积极性具有促进作用。
业绩评价结果可以帮助治理人员确定护士对组织的贡献，以此作为组织奖惩决定的依据。
根据客观的考核结果对成绩优异者给予奖励，对工作低劣者进行惩罚,是保证奖惩公正性的根本措施。
2.4 教育和治理作用护理人员绩效评价的主要目标是促进与维持组织的高效率。
通过对护理人员的工作评价，治理部门可以采取人员调整、培训、转岗、留聘等多种措施,以保证用较少的人力资源获得较大劳动成果，使各护理岗位的人员更加合理，更加有效.3 绩效考核指标及程序绩效考评是一个系统的过程.一个有效的绩效治理系统一般由三部分组成：确定绩效标准，即界定绩效的具体考核指标以及各指标的内容和权重；考评绩效,即制定出有效、可操作性强的考评方案并实施的过程；反馈绩效，即部门或治理人员与被考评者沟通绩效考评效果的过程.3.1 以工作说明书和组织目标为依据确定绩效标准护理人员的绩效评价必须与某一个固定的标准相比较才可能得出较公正的结果.护士的工作标准越明确，绩效评价的结果才可能有效。
护士每月绩效考核表 (1)
护士每月绩效考核表 (1)考核日期：2021年1月1. 考核指标- 出勤率：记录每位护士在本月的出勤情况，以百分比表示。
- 病人满意度：通过调查病人对护士服务的满意程度，以10分制评分。
- 工作质量：评估护士在本月的工作表现，以5分制评分。
- 专业知识与技能：根据护士在本月展示的专业知识和技能水平，以10分制评分。
2. 考核方法2.1 出勤率- 每位护士的出勤情况由护士部门记录并提供。
- 计算公式：出勤率 = (实际出勤天数 / 应出勤天数) * 100%2.2 病人满意度- 随机抽取病人进行调查，将调查结果记录在考核表中。
- 病人满意度评分标准：10分为最高分，5分为最低分。
2.3 工作质量- 根据护士的工作表现进行评估，考察以下内容：- 护理技术的应用和操作是否规范；- 对病情及时的观察和记录；- 病人生活护理的质量；- 对病人和家属的沟通技巧；- 对工作中出现问题的处理能力。
- 每位护士的工作质量由直接上级填写评分，以5分为最高分，1分为最低分。
2.4 专业知识与技能- 根据护士在本月展示的专业知识和技能水平进行评估，考察以下内容：- 对病情诊断和护理计划的理解和应用；- 对常见疾病和护理操作的了解和掌握；- 对新知识研究和应用的积极性。
- 每位护士的专业知识与技能由护士教育部门填写评分，以10分为最高分，5分为最低分。
3. 考核结果4. 绩效奖励和改进计划根据考核结果，我们将进行以下奖励和改进计划：- 张三因出勤率和病人满意度表现优秀，将获得绩效奖金并参与进一步的培训课程。
- 李四因工作质量和专业知识与技能表现出色，将获得绩效奖金并被提名为优秀护士候选人。
- 王五因出勤率和工作质量较差，将接受相关培训以提升综合素质。
以上是护士每月绩效考核表的内容和绩效奖励计划。
请相关部门及时进行评定和执行。
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医院护士绩效考核细则（满分100分）
1、工作责任心(8分)：工作积极认真、精心、细心、爱心、耐心、责任心；工作欠认真、未做到五心服务每次扣0.5分，同样的错误犯第二次加倍扣分。
2、工作效率（10分）：完成岗位责任制，做好本班的工作；护士长检查每班工作完成情况，没完成，每项扣2分。
3、品德操守（5分）：①爱岗敬业，遵守医院及科室规章制度，遵纪守法，有爱院精神；不服从工作（日常工作、医院要求参加的各种公益活动、各种应急或临时调配等）不服从安排或违反医院或科室规章制度一次扣2分。
②仪表着装、执业行为、服务用语不规范一项一次扣1分。
4、服务质量（10分）：给患者解释耐心，做好健康宣教，及时解决病人所需，不与患者争吵；患者提名表扬的护士加1分。
被一名患者提名不满意或对其有意见者经核实扣5分，与患者争吵者扣10分，视病情未做健康宣教每人次扣1分，患者提出问题未认真解答或未及时进行处理的每次扣2分，未主动为患者服务每次扣2分。
5、团队精神（5分）：同事之间团结协作，有良好的团队精神；发现同事间吵架扣5分，拉小集团闹不团结扣3分，工作不协调，相互不查漏补缺、无合作精神扣4分。
6、沟通协调（5分）：上下级及同级之间相处融洽，善于沟通；缺
乏沟通扣1分，关系紧张或对上级工作欠支持有抵触情绪扣2分。
7、成本意识（5分）：节省科室物力，避免浪费；浪费物品、财产每发现一次扣1分。
8、安全意识（5分）：具备安全意识，避免发生护理不良事件；无安全意识，因责任心不强而发生意外或不良事件不得分；未做好病情观察和巡视、未及时发现病情变化、采取处理措施欠及时，视情况扣3—5分；当班内患者出现跌伤或致骨折不得分（因此而发生陪付按医院相关关度执行）。
9、考勤（8分）：全勤，遵守考勤制度；迟到、早退每次扣1分，离岗扣2分，病事假一天扣1分，旷工2小时以内扣5分，旷工半天按医院旷工制度处理，换班（提出者）一次扣1分（特殊情况经护士长批准除外），上班时间不许长时间接私人电话、为患者操作时禁止接电话、严禁玩手机，发现一次扣2分。
10、病区或科室管理（5分）：协助护士长管理，保持病区整洁规范有序；分管病区一处不整洁、物品管理不善、病室或科室喧哗、欠整齐，扣1分，电灯、空调管理不善者（如无人房间开灯、开空调等）每次扣1分。
11、基础护理（8分）：工作落实到位，无压疮发生、无护理并发症；病人三短六洁未落实每人次扣0.5分，发生一例烫伤或护理不当出现皮损或坠床扣5分，床单元有血迹、尿迹、患者衣服有呕吐物、血迹、床头柜或床下杂物多、便器乱放，每处扣0.5分，患者体位欠舒适、有安全隐患，每项扣1分；可避免未做到而发生压疮的不得
分；晨间护理不认真每处扣0.5分。
12、理论知识（5分）：努力学习，不断更新知识，考试或抽问成绩合格；理论考核不合格者扣4分；第二次考核不合格者扣8分；无故不参加业务学习者扣3分/次，因事请假获准者扣1分/次，本专业自学考试每科合格者加2分；参加医院理论、操作考试获第一名加0.5分，第二名加0.3分，第三名加0,1分；参加院内外专业比赛得奖者加倍加分。
13、操作考核（5分）：严格遵守操作规程，操作熟练，考核合格；操作考核不合格者每项扣2分，不合格又未主动找护士长考核，每次每项扣2分，工作中违反操作规程每次扣2分。
14、护理文件书写（8分）：书写客观存、准确、及时、规范、质量符合要求；各种护理文件签字不及时或漏项，一次扣1分，不合格每处扣0.5分，字体马虎、签字潦草、有涂改每字扣0.1分；未按要求做好各种特殊（特殊处理、特殊病情变化、特殊用药等）变化的记录，视情况扣2分/次；各种记录单（体温单、医嘱单、护理记录单、沟通记录单）未填全漏一处未填写扣0.1分。
15、无差错事故（8分）：严格执行三查八对，无差错事故发生；因查对不严禁导致护理缺陷每例扣1分，一般差错每例扣4分，严重差错事故依照医院有关规定执行，发生差错事故隐瞒不报者不得分。
医院护理
部
年
月
医院护士绩效考核
姓名（满分100分）
考核者：年月日。