助理物业管理师理论C卷.doc
助理物业管理师(三)理论复习题答案
助理物业管理师<三级）理论复习题1.1.1.1 物业的含义1 物业是指已建成并具有使用功能的各类<C）、附属设备、设施及相关的场地。
<A）住宅 <B）不动产 <C）建筑物 <D）房地产2 物业是指已建成并具有(A>功能的各类建筑物、附属设备、设施及相关场地。
<A）使用 <B）居住 <C）生产 <D）安全3 物业是指已建成并具有使用功能的各类建筑物、附属设备及相关的场地。
<×）物业是指已建成并具有使用功能的各类建筑物、附属设备、设施及相关的场地。
1.1.1.2 物业管理的含义4 物业管理，是指业主通过<B）物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。
<A）选择 <B）选聘 <C）选举 <D）挑选5 物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业<C）合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。
<A）管理 <B）经营 <C）服务 <D）双务6 物业管理必须采取业主通过选聘物业服务企业的方式。
<×）物业管理采取业主通过选聘物业服务企业的方式。
1.1.1.3 物业管理的特征7 <B）是物业管理最主要的特征。
<A）社会化 <B）市场化 <C）规范化 <D）专业化8 物业管理<A）的基本含义为：物业的所有人要到社会上去选聘物业服务企业，物业服务企业要到社会上去寻找可以代管的物业。
<A）社会化 <B）专业化 <C）市场化 <D）企业化9 物业管理的基本特征是社会化、专业化、企业化。
<×）物业管理的基本特征是社会化、专业化、市场化。
助理物业管理师考试试题练习
助理物业管理师考试试题练习1.与物业管理公司签订写字楼物业管理合同的是（C）大厦产权人。
2.写字楼商务服务中心是（D）物业管理公司为了方便客人，满足客人需要而设立的商务服务机构。
3.写字楼商务中心服务保障的前提条件是（A）物业的保值增值。
4.在客户正式迁入写字楼之前，营业部应向（B）客务部发出客户迁入通知，并将合同中的特殊条款通知有关职能部门。
5.客户对承租的写字楼办公室进行装修的过程时，工程部应协助（B）装修商到写字楼保卫部办理动工手续并监理施工。
6.客户办公室装修竣工后，由（D）工程部和客户进行工程验收。
7.在客户迁出过程中，（C）保卫部与经营部负责现场监督管理工作。
8.在客户迁出之日，由（A）经营部安排专用货梯服务。
9.写字楼物业管理者核查承租户财务状况的目的主要是（D）为选择租户时作决策。
10.为了实现商品的扩大再生产，（B）成本租金应当实现正常消耗完全得到补偿，并可获取一定利润的租金。
1.（C）基础租金是房屋租赁交换时要维持再生产所确定的最低租金标准。
2.能够抵偿抵押贷款还本付息，经营费用和空置损失的租金为（C）成本租金。
3.市场租金是在商品（B）租金的基础上，反映物业供求关系而出现的一种租金。
4.写字楼物业租约一般分为（A）毛租约和纯租约。
5.现在我国大型商厦一般是每（A）10-100平方米的地上建筑面积设置一个停车位。
1、商业场所的租金通常以年总营业额为基础计算。
2、商业场所物业租约一般分为毛租约和百分比租约。
3、零售商业物业的出租一般以平方米可出租面积计算，可出租面积是指营业面积和分摊的公用面积。
4、在工业厂房外墙或屋顶设置企业标志和广告，应事先向管理者申请。
5、工业区内各企业、车间应按照楼层的承受负荷要求放置设备和货物，不按要求造成的损失由责任企业负责。
6、在物业管理法律关系中，民事法律关系占大多数。
7、民事法律关系的主要特点不包括主体之间有隶属关系。
8、民事责任主要表现为一种侵害责任。
助理物业管理师理论知识练习题
助理物业管理师理论知识练习题一、单项选择1、竣工验收是由（）负责验收。
A、开发建设单位B、设计单位C、物业管理企业D、政府建设行的主管理部门2、接管验收是由（）进行验收。
A、开发建设单位B、设计单位C、物业管理企业D、政府建设行的主管理部门3、房屋接管交会使用后，如房屋使用不当发生重大质量事故，应由（）负责处理。
A、建设单位B、设计单位C、施工单位D、物业管理单位4、屋接管交付使用后，如房屋材料方面的原因发生重大质量事故由（）负责处理。
A、建设单位B、设计单位C、施工单位D、物业管理单位5、对建设单位提出的接管验收申请，物业管理企业应在（）日内审核完毕，及时签发验收通知。
A、7B、10C、15D、306、接管验收合格，物业管理单位应在（）日内签署验收合格结论。
A、5B、7C、10D、157、物业管理企业的自然解聘是指（）。
A、合同期满，双方协商不再续聘。
B、业主对物业管理企业的工作极度不满。
C、物业管理企业认为业主未认真履行合同中载明的义务。
D、物业管理企业认为业主委员会对物业管理工作的配合不力。
8、物业服务合同终止时，物业管理企业应将物业管理用房移交给（）。
A、业主B、业主代表大会C、业主大会D、业主委员会9、包干制一般适用于（）。
A、普通住宅小区B、涉外公寓C、别墅D、高档物业10、（）是制定物业服务费的最高原则。
A、严格控制成本B、业主满意C、区别对待D、合理、公开二、多项选择：1、房屋接管交付使用后，如房屋（）原因，由建设单位负责处理。
A、设计B、施工C、材料D、使用2、房屋接管交付使用后，如属（）原因，发生重大质量问题由接管单位负责处理。
A、设计B、使用C、施工D、管理3、房屋接管交付使用后，如发生重大事故，应由（）单位共同分析研究，查明原因。
A、接管B、建设C、设计D、施工4、物业管理企业提前解聘的条件有（）。
（见单选第７题）5、物业管理企业撤管时，应移交的资料包括（）。
A、竣工验收资料B、设备设施的安装、使用、维修养护等C、物业质量保修文件D、物业使用说明文件6、物业服务合同终止时，物业管理企业应将（）移交给业主委员会。
助理物业师技能题C 及答案
助理物业管理师技能复习题及参考答案C一、情景题(1---4题,每题8分,共32分)1、小张是某物业管理公司管理处的工作人员，他正在起草入户手续书，通知已具备入住条件的业主前来办理入住手续。
请你告诉他办理入住手续的程序。
答：（1）到房地产开发公司财务部开出已按合同交付楼款的证明。
（2）到房地产开发公司地产部办理入住资格审查合格证明。
（3）物业管理公司财务部按规定交付各项入住费用。
（4）到物业管理公司管理处办理收楼手续。
（5）管理处正式把业主所购物业的钥匙交给业主，业主在入住手续书上签字盖章。
2、物业管理公司工程部施工员小王被派往光明小区2号楼检查施工中的安全生产工作的落实情况，你知道安全生产中要十分注意的问题包括哪几个方面吗？答：（1）严格遵守操作规程，不违章上岗和操作。
（2）注意工具和用具的安全检查，及时修复或更换有不安全的工具和用具。
（3）按施工规定选用结构部件的材料，利用旧料时要特别注意安全性能的检查，增强施工期间和完工后交付使用的安全因素。
3、作为物业管理公司工程部经理，老赵需要制定一份房屋日常养护计划，房屋日常养护都包括哪些方面的内容呢，你能告诉他吗？答：房屋日常养护内容：（1）地基基础养护。
（2）楼地面工程养护。
（3）墙台面工程养护。
（4）门窗工程养护。
（5）屋面工程维修养护。
（6）通风道的养护管理。
（7）垃圾道的养护管理4、给水系统如何进行检查维修？答：给水系统的维修，明装管道沿管线检查，对于埋地管道，进行观察，对地面长期潮湿、冒水的管段进行听漏，参考原图纸准确地确定渗漏位置，进行开挖修理。
给水系统有以下几项需要修理：（1）给水龙头出流量过小或过大给水龙头出流量过小或过大也是给水系统常见的问题之一，解决此问题，可将下层和上层客户进水管阀门的开户度分别调小和调大;可在下层客户进水管上安装减压阀或水龙头中安装节流塞;（2）管道漏水管道接头漏水是由于管材、管件质量低劣或施工质量不合格造成的，应及时维修、换上合格的管件。
助理物业管理师考试真题--理论知识卷
助理物业管理师考试真题--理论知识卷一、职业道德理论知识部分答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项正确，多项选择题有两个或两个以上选项正确．◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
◆错选、少选、多选均不得分。
(一)单项选择题(请在下述每题的4个选项中，选择1个选项，并将答题卡相应宇母涂黑)l、你认为没有顾客时，柜台服务人员比较妥当的做法是( )?(A)坐下来休息一下(B)与同事聊聊天(C)整理一下货架上的物品(D)看报纸2、符合从业人员举止得体要求的是( )?(A)态度谦卑(B)表情严肃(C)谨小慎微(D)形象庄重3、流传于商界的谚语“悦来客店兴旺，狗猛酒酸萧条”，说明了( )的重要性。
(A)爱岗敬业(B)团结协作(C)勤劳节俭(D)文明礼貌4、下列关于职业兴趣的表述中．你认为正确的是( )。
(A)每个从业人员都可以完全依据自己的职业兴趣选择职业(B)对不感兴趣的岗位，从业人员有权不服从安排(C)兴趣和爱好是天生的．后天无法培养(D)尽可能地把岗位需要与个人兴趣结合起来5、对于从业人员来说，关于学习的正确说法是( )。
(A)学习技能就够了，没有必要强调知识的学习(B)既要向同行学习，也要向行业以外的人学习(C)学就学先进．比自己水平低、能力差的人不值得学习(D)知识不都是有用的，不必学习与工作无关的知识6、英国建筑设计师克里斯托夫?霄恩曾在巴黎卢浮宫前感叹：“要是能够设计出这样的建筑，即使粉身碎骨也心甘情愿。
”对此．你的感受是( )。
(A)前人是无法超越的(B)雷思富有敬业精神(C)雷恩设计水平太低(D)雷恩很嫉妒卢浮宫的设计水平7、下列关于诚信的论述中．你认为正确的是( )。
(A)诚信属于个人品质．一般不会影响企业的正常发展(B)诚信与否关系到企业员工能否与同事和谐相处(C)信息社会强调的是技术问题．个人诚信无关紧要(D)法律会对个人行为作出调节．不必对员工开展诚信教育8、下列观念中，符合从业人员诚实劳动要求的是( )。
重庆市《助理物业管理师》“理论”试卷及答案(DCZT-01)
重庆市职业技能鉴定“知识”考试 《助理物业管理师》试卷（DCZT-01）一、填空题(每空1分，共20分)1、物业管理的特征有覆盖面广、( )、( )，业主处 于主导地位，物业管理与社区管理相结合。
2、前期物业管理，是指在( )、( )选聘物业管理企业之前， 由( )选聘物业管理企业实施的物业管理。
3、物业服务合同到期或因某些原因终止时，物业管理企业要( ) 报告专项维修资金使用情况，并接受审查。
4、所谓掌握现代管理手段，就是一定要学会( )。
5、物业管理有限责任公司，应由( )以上、( )以下股东共同出资设立。
6、资质二级企业具有中级以上职称的管理人员、工程技术人员不少于( )， 企业经理取得建设部颁发的物业管理企业( )，( )以上部门经 理、管理人员取得从业人员岗位证书。
7、住宅小区由( )和( )构成。
8、物业管理用房的所有权依法属于( )，未经业主大会同意，(）不得改变物业管理用户的用途。
9、物业管理企业可以将物业管理区域内的( )委托给专 业性服务企业，但不得将该区域内的( )一并委托他人。
10、物业管理企业聘用未取得物业管理职业资格证书的人员从事物业管理活动的， 由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令停止违法行为，处以( )以下、 ( )以下的罚款。
二、单选题(共10分，每题1分)1、物业管理企业的固定资产折旧费的折旧年限通常按( )计算。
A 、2年 B 、3年 C 、4年 D 、5年2、收益性物业管理的首要问题是要( )。
A 、提高出租率 B 、改进服务水平 C 、调节各种矛盾 D 、协调多方关系3、房屋勒脚破损或严重腐蚀剥落，会使（ )受到传力不合理的间接影响而处于 异常的受力状态。
A 、基础B 、地面C 、地基D 、屋面4、新建房屋，自竣工验收之日起，在规定的保修期内，由施工单位负责保修。
民用 与公共建筑的土建工程保修期为( )。
A 、1年B 、2年C 、3年D 、5年5、房屋维修管理的主要内容有房屋( )、房屋维修施工管理、房屋维修技术管 理、房屋维修行政管理。
物业管理师理论知识试题(附答案)
物业管理师理论知识试题(附答案)3482物业管理师理论知识试题(附答案)第二部分理论知识一、单项选择题（51-150题，共100道题，满分为100分）51、国家行政机关与物业管理企业之间管理与被管理的关系，属于（ C ）的法律关系。
A、平等主体之间B、民事性质C、行政管理性质D、刑法调整52、物业管理法律规范是指由国家特定政权机关制定或认可而具有普遍约束力，反映执政集团对物业管理（ D ）的利益要求和组控意志，并依靠政权强制力量保证实施的，用于组控物业管理社会关系中某一类具体关系或一类具体活动类型的行为规范。
A、工作内容B、操作方式C、发展水平D、社会秩序53、从逻辑结构上说，任何一个物业管理法律规范都必须具备三要素：（B ）、处理和制裁。
A、前提B、假定C、基础D、判断54、如果物业管理企业雇用的保安人员殴打业主，物业管理企业应当对自己的员工在执行职务过程中的这种行为承担（ B ）责任。
A、违约B、侵权C、补救D、教育55、物业管理当事人订立合同，采取要约、承诺方式，（ D ）时合同成立。
A、提出要约B、要约生效C、发出承诺D、承诺生效合同法25条56、如果业主大会、业主委员会作出的决定违反法律、法规，物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门，应当（ C ）或者撤销其决定，并通告全体业主。
A、处以罚款B、通报批评C、责令限期改正D、解散业主大会57、建设部于2004年9月6日以建住房[2004]156号文发布了（ B ）示范文本。
A、业主大会议事规则 B 业主临时公约 C、业主公约 D、物业服务合同58、物业管理政策的特点是（ D ）。
A、具有国家意志的属性B、具有普遍的约束力C、是肯定的、普遍的、明确的规范D、调整社会关系的范围比法律更广泛59、国家对从事物业管理活动的企业实行资质管理制度，具体办法由（ B ）制定。
A、国务院B、国务院建设行政主管部门C、各省、自治区、直辖市人民政府D、各省、自治区、直辖市工商行政管理部门60、根据现行的《物业管理企业资质管理办法》，（ C ）可以负责二级和三级物业管理企业资质证书的颁发和管理。
助理物业管理师理论试题题型
理论试题题型一、单项选择题（每小题只有唯一正确答案，每小题1分,共60分）举例：1、在电气施工图中，常用“”表示（ D ）。
A．壁灯B．球形灯C．安全灯D．吸顶灯2、（ C ）负责房屋安全鉴定。
A．物业管理企业B．业主委员会C．人民政府房地产行政管理部门D．公安部门二、多项选择题（每小题有2个或2个以上的答案，多选、少选均不得分，每小题1分共20分）举例：1、以下属于常规性↑考试吧公共服务的是（ ACD ）。
A．房屋管理服务B．家居装修服务C．共用设施维修服务D．室外保洁服务2、物业管理活动中的民事关系包括物业管理中产生的（ ABD ）。
A．合同关系B．委托关系C．隶属关系D．侵权、赔偿关系三、判断题（20分）举例：1、完成装饰装修施工图纸↑考试吧设计后，建设单位必须持《施工许可证》和施工设计图纸，报房地产行政主管部门进行消防安全核准。
（√）2、为有效满足房地产目标消费者的需求，房地产所有的市场都要进行细分。
（ ×）技能试题题型一、综合题（含现场模拟综合判断题和论述题）（30分）举例：（一）现场模拟综合判断题下面的场景出现在某物业公司请指出该公司在房屋及设备设↑考试吧施养护维修管理过程中存在的问题，并说明理由或操作规范。
（注意：考生只需就题目列出内容进行判断分析）（20分）场景：物业公司经理办公室。
时间：2005年6月18日工程部李经理在汇报工作。
工程部李经理：“刘经理，三号楼经专家鉴定，已定为危险房。
”物业公司经理：“采取处理措施没有？”工程部李经理：“是这样的，专家说，该楼已无维修价值，但目前不会危及相邻建筑和影响他人安全，我们准备处理后再使用一段时间，待条件成熟后再拆除。
”物业公司经理：“六号楼的维修方案准备的怎么样？”工程部李经理：“经过安全检查，我们认为应该保持该楼原有的规模和结构，不宜做大的改动，但该楼年代已久，少量部位已经损坏，需要进行局部维修并拆换少量主体构件，工程量较大；经测算，维修费用可以控制在同类结构建筑新建造价20%以内，已定为近期大修工程项目之一。
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助理物业管理师模拟试题C[阅卷]一、单选题 (每题 2 分,共 70 题)1 、因装饰装修活动造成相邻住宅的管道堵塞、渗漏水、停水停电、物品毁坏等，装修人应当负责（）。
A、修复和更换B、赔礼道歉C、赔偿损失D、修复和赔偿（正确答案： D提交答案：判题：╳）2 、对项目负责人的考核一般是通过对其职业道德、业务管理能力、（）、沟通协调能力等方面进行综合考核。
A、工作思路B、工作风格C、工作业绩D、工作态度（正确答案： C提交答案：判题：╳）3 、员工安全生产的职责包括：保证本岗位工作地点和设备、设施、工具的安全整洁，不随便（）安全防护装置。
A、拆除B、操作C、使用D、调换（正确答案： A提交答案：判题：╳）4、建筑智能化系统对消防报警与联动控制设备运行管理的要求包括：监控中心保安员负责监控室内消防设备 24 小时运行操作、（）。
A、监控、记录B、监控、跟踪C、控制、记录D、控制、跟踪（正确答案： A提交答案：判题：╳）5 、设施设备的状态管理要求包括设备的检查、设备的状态监测、定期（）试验和设备故障诊断技术几个方面。
A、控制性B、安全性C、预期性D、预防性（正确答案： D提交答案：判题：╳）6、物业车主首次申请办理停车年卡或月卡时应提交本人身份证、驾驶证、车辆行驶证原件与复印件，并签订停车位使用（），建立双方车辆停放服务关系。
A、责任书B、安全书C、保证书D、协议（正确答案： D提交答案：判题：╳）7 、物业动火后的要求：动火人员和现场负责人在动火作业后，应检查并（）现场火种。
A、清理消除B、监控清理C、基本消除D、彻底清理（正确答案： D提交答案：判题：╳）8 、物业管理节能降耗的具体措施包括：落实组织和管理体系和建立能源消耗的（）制度等。
A、计划和检查B、计划和考核C、控制和考核D、计划和控制（正确答案： B提交答案：判题：╳）9 、以下（）作为重点防火部位主要包括。
A、广场B、业主专用会所C、工厂D、别墅（正确答案： B提交答案：判题：╳）10 、在装饰装修项目申报登记时，（）必须到现场对所附图纸进行核对，以防有漏项，或有大的拆动项目漏报。
A、监理单位B、业委会C、物业管理单位D、施工单位（正确答案： C提交答案：判题：╳）11 、安全主任的职责包括：向公司安全生产第一责任人和直接责任人提交安全生产书面（），主要包括：针对本公司的安全状况提出防范措施等。
A、工作意见B、工作设想C、指导方案D、工作汇报（正确答案： A提交答案：判题：╳）12 、物业动火过程中的要求包括：现场安全负责人和动火作业员必须经常（），发现不安全苗头时，要立即停止动火。
A、检查动火情况B、监督动火作业C、实地了解情况D、参加动火作业（正确答案： A提交答案：判题：╳）13 、物业服务企业培训中通过一种情景式和直观式教学，多用于能力培训的方法是指（）。
A、案例分析法B、课堂教学法C、现场教学法D、师徒式培训法（正确答案： C提交答案：判题：╳）14 、物业服务企业对公用设施设备采用外包管理模式订立的合同中应明确（）。
A、设施设备的生产年代，技术先进程度B、外包企业规模大小C、自管企业的技术能力D、因设施设备故障，事故造成生命财产损失的责任方（正确答案： D提交答案：判题：╳）15 、物业保险的目的是分散意外损失和利于（）工作。
A、今后B、恢复C、妥善安排D、善后（正确答案： D提交答案：判题：╳）16 、对被考核对象所管部门、承担职责、工作完成情况进行指标分解，以量化指标进行考核的是（）。
A、定量考核法B、定能考核法C、定位考核法D、定性考核法（正确答案： A提交答案：判题：╳）17 、消防系统设施设备管理的主要内容包括；（）检查项目检查各处消火栓是否损坏，水龙带、水枪是否在位。
A、每日B、每周C、每月D、每年（正确答案： B提交答案：判题：╳）18 、智能建筑是指运用现代（）技术、自动控制技术、通信技术、多媒体技术和现代建筑艺术相结合，适合当今信息技术高速发展的需求特点的现代化建筑。
A、信息化B、计算机C、无线电D、网络化（正确答案： B提交答案：判题：╳）19 、物业管理节能环保硬件及技术改造工作包括的范围和方法：水泵应选用合适的加压设备，采用（），有效降低能耗。
A、变频技术B、变频材料C、变压技术D、控制技术（正确答案： A提交答案：判题：╳）20 、物业管理公共区域安全防范工作检查方法包括日捡、周检、月检和（）。
A、抽查B、巡视C、督导D、督查（正确答案： D提交答案：判题：╳）21 、作业现场负责人的安全生产职责包括：坚决执行国家“安全第一、（）”的安全生产方针和各项安全生产法律、法规，接受物业公司监督和行业管理。
A、预防为主、专项治理C、预防为主、统一治理D、预防为主、综合治理（正确答案： D提交答案：判题：╳）22 、物业消防装备的维护、管理要求包括：消防班在交接班时应对（）、应急和常规配备的器材进行检查，以保证器材的良好运行。
A、备选B、预留C、库存D、备用（正确答案： D提交答案：判题：╳）23、物业管理风险防范的措施包括：物业服务企业要抓制度建设、抓员工素质和抓管理落实，建立健全并严格执行物业服务企业内部管理的各项规章制度和（）制。
A、落实责任B、岗位风险C、岗位责任D、承包合同（正确答案： C提交答案：判题：╳）24 、物业管理的消防制度包括各种消防设施设备的操作及维修保养制度、（）和消防器材管理制度等。
A、消防检查要求与标准B、消防演习制度C、消防系统维护保养制度D、火警火灾应急处理制度（正确答案： D提交答案：判题：╳）25 、物业消防安全检查的内容主要包括：自动报警（灭火）系统、安全疏散（）、应急照明与疏散指示标志等场所。
A、进口B、出口C、外围D、内部（正确答案： B提交答案：判题：╳）26 、公共安全防范管理服务的包括出入管理，安防系统的（），施工现场的管理，配合政府开展社区管理等工作内容。
A、检查、检测和处理B、人员、物品、车辆的管理D、使用、维护和管理（正确答案： D提交答案：判题：╳）27 、培训效果的评估主要包含以下层次的内容：评估被培训者对培训知识的掌握程度；评估被培训者（）的改进程度；评估企业的经营绩效改善程度。
A、工作态度B、工作行为C、工作实际D、工作作风（正确答案： B提交答案：判题：╳）28 、绿化管理的基本要求包括：及时对妨碍业主、物业使用人活动的绿化植株进行（），减少人为践踏对绿化造成的危害A、维护B、维修C、改造D、安排（正确答案： C提交答案：判题：╳）29、蚊子药杀的主要方法有：在无法清除的积水（如下水道进水口等）投放浸药木塞或杀虫剂杀灭蚊幼虫；在鱼塘、菜地沟积水投放球型芽胞杆菌类等（）灭蚊幼虫等。
A、生物制剂B、化学制剂C、病原制剂D、遗传制剂（正确答案： A提交答案：判题：╳）30 、公众责任保险，主要承保各种团体及个人在固定场所从事生产、经营等活动以至日常生活中由于（）而造成他人人身伤害或财产损失，依法应由投保人所承担的各种经济赔偿责任。
A、急病B、意外事故C、工伤D、刑事案件（正确答案： B提交答案：判题：╳）31 、（）检查的重点内容：植物枯黄叶情况、植物叶面积尘情况、植物盆内杂物清理情况、植物生长情况等。
A、乔木B、地栽花卉C、棕榈科植物D、室内植物（正确答案： D 提交答案：判题：╳）32 、班、组长（主管、领班）的安全生产职责包括：对本班组员工进行安全操作方法的指导和检查，随时纠正（）。
A 、工作失误B 、工作差错C 、违章作业D 、带病作业（正确答案： C 提交答案：判题：╳）33 、物业灭火方案的要求包括：根据小区情况、火灾特点对火险隐患较大的地方进行（）。
A、全面标识B、重点标记C、重点标识D、全面标记（正确答案： C提交答案：判题：╳）34 、以下（）不属物业管理项目义务消防队伍的工作。
A、负责消防法规的普及、落实和制定B、负责消防设施设备及日常消防工作的检查C、负责消防监控报警中心的值班监控D、发生火灾时应配合消防部门实施灭火扑救（正确答案： A提交答案：判题：╳）35 、对物业管理区域内出入及停放的车辆，宜采用（）管理。
A、备案登记B、固定车位C、出入卡证D、出入门禁（正确答案： C提交答案：判题：╳）36 、《物权法》所称的物权，是指权利人依法对特定的物享有（）的权利，包括所有权、用益物权和担保物权。
A、间接支配和排他B、直接支配和排他C、直接支配和间接排他D、简介支配和直接排他（正确答案： B提交答案：判题：╳）37、考核标准的制订与执行还必须科学合理，不掺任何个人好恶等感情成分，这是坚持考核体系标准的（）原则A、主观性与可操作性B、客观性与合理性C、可操作性与合理性D、重要性与可操作性（正确答案： C提交答案：判题：╳）38 、物业装饰装修管理的内容包括：物业装饰装修（）、物业装饰装修管理的要求、物业装饰装修管理费用和垃圾清运的管理、物业装饰装修现场管理几个方面。
A、工程和时间管理B、范围和时间管理C、内容和计划要求D、范围和计划要求（正确答案： B提交答案：判题：╳）39 、建筑物内公共区域的清洁包括大堂清洁、（）清洁、电梯及公共楼梯走道清洁、卫生间清洁等。
A、墙面B、水池景观C、公共绿地D、道路（正确答案： A提交答案：判题：╳）40 、清洁工作日常管理的日检应覆盖小区主要室内外（）。
A、卫生区域B、安全区域C、绿化区域D、公共区域（正确答案： D提交答案：判题：╳）41 、上海市住宅物业服务规范由窗口规范、（）、岗位规范和物业小区开展四查活动这四方面组成。
A、行业规范B、行为规范C、物业规范D、诚信规范（正确答案： B提交答案：判题：╳）42 、物业管理职业道德主要有以下几方面的内容：守法经营、（）、尽职尽责胜任本职工作、努力学习、掌握专业技能和团结互助、公平竞争。
A、合理经营B、公平经营C、诚信经营D、诚实经营（正确答案： C提交答案：判题：╳）43、《物权法》规定：业主对建筑物内的住宅、经营性用房等专有部分享有所有权，对专有部分以外的共有部分享有（）的权利。
A、共有管理B、共有和共同管理C、共同管理D、共有和共同支配（正确答案： B提交答案：判题：╳）44 、职业守则的内容为遵纪守法，爱岗敬业；（）；诚实守信，热情服务。
A、工作认真，尽心尽力B、尽心尽力，尽职尽责C、工作认真，尽职尽责D、工作认真，踏踏实实（正确答案： C提交答案：判题：╳）45 、培训员工的管理应当注重培训与考试的方式体现（）。
A、严谨统一B、别具一格C、统一整齐D、灵活多样（正确答案： D提交答案：判题：╳）46 、物业消防安全检查的方法包括：专职部门检查、各部门和各项目的（）。
A、巡查B、明查C、暗查D、自查（正确答案： D提交答案：判题：╳）47 、清洁卫生操作的基本方法包括：全面清扫、垃圾收集和垃圾处理、管道疏通、外墙装饰面清洁（）、打蜡、抛光、晶面处理等。