战略规划内容的三要素
管理就是三定、三抓、三放、一复盘
管理就是三定、三抓、三放、一复盘管理的本质就激发员工内心中的善念，然后利用一系列的方法、技巧让团队拿到结果的过程。
而在这个过程中，一定要做好三定、三抓、三放、一复盘一、三定就是定战略、定规划、定目标（一）战略管理三要素：使命、远景、价值观1、使命：说清楚做什么的事情，为什么要做这件事；2、远景：说清楚做成什么样子，终极目标是什么；3、价值观：为了实现目标支持什么，反对什么，有所为有所不为。
（二）规划管理三要素：建班子、定方向、带队伍1、建班子：组建具有相同价值观核心管理团队；2、定方向：确定好实现战略目标路线方针；3、带队伍：让核心管理退队要紧跟公司战略目标前进步伐，与时俱进，充分发挥团队优势，认清团队的劣势。
（三）好目标的四大特性：明确性、关联性、激励性、挑战性1、明确性（1）数字量化（2）明确时间节点（3）责任到人（4）方向=目标2、关联性（1）上下贯穿，前后关联；（2）一线部门：多快好省法（以最少的成本，用最快的速度，创造最大的利润）（3）二线部门：两张白纸法（一线部门提需求、上级领导提要求）3、激励性（1）从上至下，（2）远大的梦想（3）强大的利益关联（4）高目标，高回报（5）创新的氛围4、挑战性（1）三看定目标：（2）看历史-保底（3）看标杆-合理（4）看战略-挑战二、三抓分别是：抓人才、抓过程、抓产出。
（一）什么是人才1、高绩效人才的基本素质（求实、进取、创新、协同、分享）。
（1）求实的三个标准（刨根问底、结果导向、做十说十）；（2）进取的三个标准（主人心态、竭尽全力、日新月异）；（3）创新的三个标准（抓住需求、打破常规、工作效率）；（4）协同的四个标准（向上思考、向下执行、防区延伸、中层职责）；（5）分享的三个标准（知识分享、成果分享、责任分享）。
（二）工作过程如何抓1、工作过程四步法(关于指令、关于行动、关于沟通、关于汇报）。
（1）工作指令的三个标准（确认指令、及时回报、亲撰周报）；（2）关于行动的三个标准（说到做到、保证准时、解决问题）；（3）有效沟通的三个标准（日清邮件、会议记录、写备忘录）；（4）关于汇报的三种标准（三条总结、一页报告、统计分析）。
电子科技大学智慧树知到“行政管理”《管理信息系统》网课测试题答案1
电子科技大学智慧树知到“行政管理”《管理信息系统》网课测试题答案（图片大小可自由调整）第1卷一.综合考核(共15题)1.决策支持系统中，模型库在逻辑上是()。
A.有关模型的集合B.模型求解方法的集合C.与模型有关的数据的集合D.模型的解的集合2.世界各地图书馆里常用的代码设计方法是()。
A.顺序码B.十进制码C.助记码D.层次码3.决策的正确程度主要取决于信息的()。
A.数量B.范围C.时间性D.质量4.数据库结构的三个模式中，()是数据库结构的核心。
A.模式B.存储模式C.子模式D.模式与子模式5.下面不是战略规划的三要素的()。
A.计划和指标B.方向和目标C.约束和政策D.计划和预测6.职工工资汇总表格中包括职工号、部门号、身份证号、职工工资级别等数据项，表格中的主键应该是()。
A.部门号B.身份证号C.职工工资级别D.职工号7.管理信息是管理上的一项极为重要的()。
A.前提B.资源C.工具D.基础8.信息存储、控制、管理和处理都集中在一台或几台计算机上指的是()。
A.集中处理B.分散处理C.分布处理D.分时处理9.用户界面设计属于()。
A.系统分析阶段B.系统设计阶段C.详细设计阶段D.总体规划阶段10.计算机操作系统所提供的数据组织是()。
A.数据的物理组织B.数据的逻辑组织C.网络D.树11.存放具有固定值属性的数据的文件是()。
A.工作文件B.处理文件C.周转文件D.主文件12.系统开发人员进行系统维护工作时，主要的工作包括程序的维护和()。
A.硬件设备的维护、应用软件的维护B.数据文件的维护、代码的维护C.操作系统的维护、数据库的维护D.应用软件的维护、数据库的维护13.下述对DSS叙述正确的是()。
A.决策支持系统用于代替决策者决策B.一个决策支持系统通常都具有广泛的适用性C.决策支持系统注重用户自己的学习D.决策支持系统用于解决结构化问题14.HTML是一种Web编程语言。
()A.正确B.错误15.数据库设计的具体内容是指建立()。
管理信息系统名词解释和问答题
名词解释1．信息：是客观世界中各种事物的运动状态和变化的反映，是客观事物之间相互联系和相互作用的表征，表现的是客观事物运动状态和变化的实质内容。
2．信息的价值：指凝结在信息产品中的人类劳动。
这是信息商品的社会属性，体现出信息生产者和信息需求者之间的联系，也就是他们之间的交换劳动的关系。
3．管理：通过计划、组织、领导、控制和协调各种资源，确保组织达到预期目标的过程。
4．系统：是由相互作用和相互依赖的若干组成部分或要素结合而成的具有特定功能的有机整体。
5．管理信息系统：一人为主导，利用计算机软硬件，手工作业，分析、计划、控制和决策模型以及数据库的用户—机器系统。
提供信息支持企业或组织的运行、管理和决策功能。
6．数据流图：用简易的、图形化的方式表达系统业务处理和数据流之间的关系。
反映信息在系统中流动和处理情况的图形。
7．数据字典：数据流图中所有名字的定义和描述构成数据字典，包括数据流、数据存储、外部实体和处理过程的详细条目。
主要用于描述数据流和数据存储的逻辑内容，以及外部实体和处理过程的某些数据特性。
8．数据仓库：是决策支持系统和联机分析应用数据源的结构化数据环境。
数据仓库研究和解决从数据库中获取信息的问题。
数据仓库的特征在于面向主题、集成性、稳定性、时变性、集合性和支持管理决策。
9．数据挖掘：就是从存放在数据库、数据仓库或其他信息库中的大量的数据中获取有效地、新颖的、潜在有用的、最终可理解的模式的非平凡过程。
10.物流信息系统：是物流和信息有机结合在一起的系统，进行物流信息的收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统。
简答题1.信息的生命周期收集：内部、外部、系统本身传输：按某种方式在企业内部或外部传递并最终到用户手中过程加工、存储使用：用户对数据分析、统计和以其为基础进行的商业、政治、道德、政策维护：对信息管理存放、读取、拷贝归宿：对已用信息处理，存档或删除2.信息的采集方法自下而上进行广泛收集有目的地进行专项收集随机进行积累具体采集方法：内源广泛收集；外源有目的收集3.管理信息系统开发方法生命周期法的特点用户参与原则先逻辑后物理原则自顶向下，分解协调原则工作文档的规范化和标准化原则4.管理信息系统的生命周期系统规划：根据组织的整体目标和发展战略，确定的发展战略，明确组织总的信息需求，制定建设总计划。
管理信息系统复习资料
第一章管理信息系统的定义和概念1、管理信息系统：是一个由人、计算机等组成的，能进行信息的手机、传递、储存、加工、维护和使用的系统.2、管理信息系统的性质:是个社会-技术系统，也就是属于社会系统，因为他是由人组成,而且有经济和政治获得的系统。
3、管理信息系统是一个人—机系统。
机器包含计算机硬件和软件，各种办公机械和通信设备。
人员包括：高层决策层、中层职能人员和基层业务人员.4、管理信息系统的结构:概念结构、功能结构、软件结构和硬件结构。
5、从概念上看，管理信息系统由四大部件组成：信息源、信息处理器、信息用户、信息管理者。
6、网络的形式有：星型、环型和母线型.7、管理信息系统的开发先决条件:主要领导者参与8、一般系统工程的三个成功要素：合理确定系统目标，组织系统性队伍，遵循系统工程的开发步骤。
9、作为领导人员，怎样领导管理信息系统的开发工作？①领导人员应有一些管理信息系统的基本知识；②领导人员应有提高自己企业管理水平的设想和运用现代管理科学的设想；③领导人员要懂得管理信息系统的开发步骤和每步的主要工作;④领导者要会用人，会组织队伍.10、管理信息系统是基于数学、计算机科学、管理科学的一门综合性、边缘性、系统性的科学.11、管理信息系统的专业目标职业是系统分析员。
BPR(企业过程在工程）:第二章管理信息系统的三个理论来源1、管理是通过他人既有效率又有效益的完成活动的过程2、管理科学家的主要论点①泰勒：“科学管理之父" 1911年发表《科学管理原则》②法约尓: 现代经营管理理论创始人 1916年出版《一般工业管理》③迈约：行为科学学派的主要代表人物。
3、信息是经过加工后的数据，它对接受者的行为能产生影响，它对接受者的决策具有价值.4、信息的价值有两种衡量方法：一种是按所花的社会必要劳动量来计算；另一种是衡量使用效果来衡量.5、全情报价值是指获得全部情报,对客观环境完全了解，得到最优决策，与不收集情报所得最好收益之差。
领导力开发战略与规划
领导力开发战略与规划一、什么是领导力要想成为世界级的企业，必须掌握三大核心：决策力、执行力和领导力。
决策力，负责掌握企业朝着正确的方向发展；执行力，直接关系到企业的决策目标和落地；领导力，是企业发展的内在动力，对企业的发展起着最关键的作用。
1.领导力的定义和概念学界意见关于领导力的的定义和概念，目前学界还处于众说纷纭状态：◎有的人认为领导力是先天的，跟遗传因素有关；◎有的人认为领导力可以通过后天培养形成；◎有的人认为领导力是一种能力、一种影响；◎还有的人认为领导力是在不同情景下针对不同的对象而发生变化的东西；……国内外企业家看法国内外企业家对领导力也有着各自的看法：美国高盛前总裁约翰•桑顿认为，领导力反映的是人的本质。
他说：“领导力首先与个人的经历和处事经验有着相当大的关系，它是自我意识的显现，不可造就，需要觉醒，需要学习。
领导力最重要的一点是反映人的真正本质，它发自内心。
”世界五百强中80%的企业都很追捧约翰•桑顿的这一观点。
约翰•麦克斯韦尔认为：“领导力即影响力，领导力就是能够对他人施加影响，赢得追随者的能力。
”在阿里巴巴董事长马云看来：“领导力首先不是权力，而是责任心。
责任心多大，舞台就有多大。
”海尔集团董事局主席兼首席执行官张瑞敏认为，能够让下属在没有领导的时候，仍能够正常工作，形成有活力的员工，有合力的组织，这就是领导力。
联想集团董事局主席柳传志认为：“领导力就是发动机文化。
第一把手是一个大的发动机，把副手、各个子公司和主要部门的负责人都培养成同步的小发动机，而不是齿轮。
”齿轮是没有动力的，而各主要部门的负责人都有自己的动力，所以柳传志强调的是领导力中的同步作用，即要让整个管理团队能够同步地发展。
2.绩效与领导力什么是绩效绩效是企业、团队和员工追求的永恒目标。
企业、团队和员工的工作目标，就是为了追求绩效。
绩效是企业、团队和员工存在的基本价值。
企业、团队、员工存在的根本价值是绩效，即业绩和效率，也就是取得和完成工作业绩的效率。
第1章企业发展战略规划
第1章企业发展战略规划企业运营与发展第一章一、企业发展战略，也称战略，主要是指企业为了保障其生存与发展而做出的具有长远性、全局性的谋划.有两个基本特征：整合性与均衡性.意义：第一，有利于员工更好地设计个人职业发展蓝图；第二，有利于提高处理问题的能力；第三，有利于减少企业资源的消耗。
二、企业战略的整合性，是指战略要涵盖企业经营活动的各个方面，包括企业所处的市场环境、客户的要求、企业的资源、企业的组织等。
企业远景，是指企业对自身未来发展前景的描述，它体现了企业的基本价值准则。
个人使命感，是指个人认为自己具有一定能力、能够完成某项任务，从而使自己与他人受益而产生的责任感.三、企业经营理念，描述了企业为什么会存在,以及企业如何通过营利而生存下来。
企业优势和劣势分析，又称作“企业全面扫描”，是对企业独特的阐述，企业的独特性对企业可能是一种优势，有可能会对其他的发展形成一种限制，它体现了一个企业与其他企业的不同。
四、企业文化价值观。
1、企业文化,是指企业的共同价值体系,它源于企业价值观.企业价值观是企业经营者优先考虑的事情，它是在道德准则基础上作出的评价。
企业文化和价值观是企业中最能持久存在的事物.2、企业的社会责任，是指企业为社会所能承担的义务与责任。
其本质上是一种企业自身对人类社会的建设和发展所承担的义务，是社会对企业组织的外在要求。
3、企业社会责任的意义：第一,满足观众利益;第二，增加企业利润;第三,承担道德义务；第四,企业自觉行为的形成；第五,为社会发展做出更大的贡献；第六，责任感逐步形成；第七，符合股东利益；第八，塑造良好的现象。
4、企业对环境的责任第一，企业要在保护环境方面发挥主导作用，一要保护自然环境，二要保护人文环境。
第二,企业要以“绿色产品”为研究和开发的主要对象。
第三，企业要承担起建设环境的重任.5、企业对员工的责任第一，注重员工的身心健康，定期做职业身体检查。
第二，定期或不定期地培训员工，合理安排工作岗位,做到人尽其才，才尽其用.第三，建设企业的文化氛围，营造良好的工作环境。
战略三环：规划、解码、执行
第9章支撑战略的 组织系统
第11章战略驱动的 文化重塑与升级
战略管理的组织与流程 战略引发组织变革
将才对战略实施的作用 战略引发的人才结构优化 战略实施中的能力建设
企业文化对战略实施的重要作用 根据战略重塑文化
第13章战略管理中 的集体领导力
第12章战略三环中 的个人领导力
第14章战略与经营 业绩的关系
领导力的首要特征是前瞻商业机会 目标制定中的领导力 促成战略共识的领导力 战略执行中的领导力 战略管理者的自我认知与自我提升
班子对于战略管理的重要性 打造战略管理的集体领导力
作者介绍
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感谢观看
（1）价值性：能很好地实现客户所看重的价值。（2）稀缺性：必须稀缺，只有少数企业拥有。（3）不可 替代性：在为客户创造价值的过程中具有不可替代的作用。
目录分析
第1章企业战略 管理的发展阶 段与层次
第2章战略三环 的基本内涵
第4章打造竞争优 势
第3章赛道选择： 洞察市场与客户
第5章制定阶段性 战略目标
第6章战略澄清与 达成共识
第8章 “必赢之仗” 行动分解与绩效责
任明确
战略执行的障碍 战略澄清的必要性 战略澄清研讨会
战略重点的特征 共同明确战略重点 常用战略术语 战略重点描述的常见问题 战略实施路线图
“必赢之仗” “必赢之仗”的行动计划分解 行动分解的相关问题 “必赢之仗”的责任到人
第10章为战略持续 优化人才队伍
市场的总容量 市场的成长性 市场的基本特征 市场的关键成功要素 市场的发展趋势
竞争格局分析 企业竞争力分析 选对竞争对手 打造企业核心竞争优势 产品与服务的竞争 商业模式的竞争 商业模式案例
教学课件第十六章信息系统规划InformationSystemPlanning
用IT技术简化过程常用原则
横向集成 跨部门按流程的压缩，例如交易员代替定价员和核对员的工作。 纵向集成 权力下放，压缩层次。 减少检查、校对和控制 变事后检查为事前管理。 单点对待顾客 用入口信息代替中间信息。
单库提供信息 建好统一的共享信息库。把相互的交道变成对库的交道。 一条路径到达输出 不用许多路径均能走通，多路径会让人不知该走哪条。 并行工程 串行已不可能再压缩的，可考虑把串行变为并行。 灵活选择过程联接 对于不同的输入，可能不需要全过程，少几个过程联络起来也能达到输出。
BSP识别过程
企业战略规划和管理控制方面的过程
识别产品与服务过程
从生命周期考虑
产品和服务过程流程图
支持资源识别企业过程
通用模型法
从粗的通用模型到精确模型
过程的描述
写出简单的过程说明，以描述它们的职能 例如采购过程 目的： 以最好的价格及时地得到材料、机器和特殊质量的供应。 主要内容： 供应商的评价和选择 找到评价材料，选择有合适价格的材料、机器、设备、包装和运输服务等。 订货的安排和实现 对已选中的供应商品进行合适的采购定货，达到生产计划制定的数量。 接收和检验 接收(或拒收)采购的材料、机器、供应品，检验其数量相质量，并加以记录登账
战略规划的实现和操作
先天困难 一次性决策过程 外部变化要求内部变革，容易产生阻力 基本方法 做好思想动员 不断评价与控制 激励新战略思想
产生好的战略思想 加强企业领导中的民主气氛，发扬职工的主人翁精神 方法 沟通 奖励
为什么要对管理信息系统进行战略规划
建设困难 投资巨大 历时很长 技术复杂 内外交叉
BPR实现手段
两个使能器(enabler)： IT(信息技术) 组织 其他 企业领导的抱负、知识、意识和艺术。 企业领导的决心和能力，克服阻力，改变旧的传统。 造成一个好的环境
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战略规划内容的三要素
战略规划内容的三要素
所谓战略规划，就是制定组织的长期目标并将其付诸实施，它是一个正式的过程和仪式。
下面就为大家介绍一下战略规划内容的三要素都有哪些：
（1）方向和目标
经理在设立方向和目标时有自己的价值观和自己的抱负。
但是他不得不考虑到外部的环境和自己的长处，因而最后确定的目标总是这些东西的折衷，这往往是主观的，一般来说最后确定的方向目标绝不是一个人的愿望。
（2）约束和政策
这就是要找到环境和机会与自己组织资源之间的平衡。
要找到一些最好的活动集合，使它们能最好的发挥组织的长处，并最快地达到组织的目标。
这些政策和约束所考虑的机会是现在还未出现的机会，所考虑的资源是正在寻找的资源。
（3）计划与指标
这是近期的任务，计划的责任在于进行机会和资源的匹配。
但是这里考虑的是现在的情况，或者说是不久的将来的情况。
由于是短期，有时可以做出最优的计划，以达到最好的指标。
经理或厂长以为他做到了最好的时间平衡，但这还是主观的，实际情况难以完全相符。
企业战略规划是分层次的，正如以上所说战略规划不仅在最高层有，在中层和基层也应有。
幸福云告诉大家一个企业一般应有三层战略，即公司级、业务级和执行级。
每一级均有三个要素：方向和目标、政策和约束、以及计划和指标。
这九个因素构成了战略规划矩阵，也就是战略规划的框架结构
这个结构中唯一比较独立的元素是①，它的确定基本上不受图内其它元素的影响，但是它仍然受到图外环境的影响，而且和图中④也有些关系。
因为当考虑总目标时不能不考虑各种业务目标完成的情况，例如在确定总的财务目标时不能不了解公司财务的现实状况。
其它的元素都是互相关联的，当业务经理确定自己的目标④的时候，他要考虑上级的目标①，也要考虑公司的约束和政策②。
尤其当公司的活动的多样性增加的时候，公司总目标所覆盖的范围相对的降低，必然需要下级有自己的目标。
一个运行得很好的公司应当要求自己的下属做到“上有政策，下有对策”，而不应当满意那种“上有政策，下无对策”的下属。
同样，这样的公司领导也应当善于合理地确定自己的目标，以及善于发布诱导性的政策和约束。
执行经理的目标⑦不仅受到上级目标④的影响，而且要受到上级的约束和政策⑤的影响。
以上为大家介绍的战略规划内容的三要素，他是上下左右关联，而左下和右上相关，上下级之间是集成关系。
这点在计划和指标列最为明显，这列是由最实在的东西组成，上级的计划实际上也是下级计划的汇总。
左右之间是引导关系，约束和政策是由目标引出，计划和指标则是由约束和政策引出。