谈判战术总汇
价格谈判技巧9招_有什么和策略

价格谈判技巧9招_有什么和策略谈价格为了不陷入“价格战”,唯一的办法就是从价格转化为价值的谈判方法。
下面店铺分享了价格谈判技巧9招,希望你喜欢。
价格谈判技巧15招1、釜底抽薪的价格谈判为了避免供应商处于优势下攫取暴利,采购人员只好同意供应商有“合理”利润,否则胡乱杀价,仍然给予供应商可乘之机。
因此,通常由采购人员要求供应商提供所有成本资料。
以国外货品而言,则请总代理商提供一切进口单据,籍以查核真实的成本,然后加计合理的利润作为采购的价格。
2、供应商要提高价格时由于处在环境的快速变迁,如国际局势动荡、原料的匮乏(例如稀少金属钴、铬等之取得困难)等,往往造成供应商有机町乘,占有优势,形成卖方市场,并进而提高售价。
此时采购部门责任更为重大,若能发挥议价协商的技巧,则能针对卖方所提高的售价,予以协议商谈,达成降价的目的。
在议价协商的过程中,采购人员可以采用直接方式或间接方式,对价格进行谈判。
现说明如下:(1)直接议价协商。
即使面,临通货膨胀,物价上涨的时候;直接议价仍能达到降低价格的功能。
可以采用下列四种技巧来进行协商。
①面临售价的提高,采购人员仍以原价订购。
当供应商提高售价时,往往不愿意花太多时间在重复议价的交涉上,因此若为其原有之顾客,则可利用此点,要求沿用原来价格购买。
②采购人员直接说明预设底价。
在议价过程中,采购人员可直接表明预设的底价,如此可促使供应商提出较接近该底价的价格,进而要求对方降价。
③不干拉倒。
此技巧是一个较激进的议价方式,此法虽有造成火爆场面的可能,但在特定情况下仍不失为一个好的议价技巧,此法适用于:·当采购人员不想再讨价还价时。
·当议价结果已达到采购人员可以接受的价格上限。
在上述两种情况下,采用“不干拉倒”的强硬手段,往往能扭转供应商的态度,进而有所让步。
④要求说明提高售价的原因。
供应商提高售价,常常归因原料上涨、工资提高、利润太薄等原因。
采购人员在议价协商时,应对任何不合理之加价提出质疑,如此可掌握要求供应商降价的机会。
经典五大谈判策略战术

经典五大谈判策略战术
1. 争取最大利益策略:通过不断博弈和压力,争取获得最大的利益。
这可能包括要求更有利的交易条款、更高的报酬或更大的权力。
2. 合作共赢策略:寻求与对方建立合作关系,以共同实现双方的利益。
这种策略强调沟通、协商和合作,以达成互利的解决方案。
3. 良好的准备策略:在谈判开始前做好充分准备,了解自己和对方的利益、需求、底线和谈判目标。
这种策略能够使你在谈判中更有自信,并更好地应对对方的议价和压力。
4. 制造紧迫感策略:通过制造或加强一些紧迫感,使对方感到需要尽快达成协议。
这可以包括设置截止日期、引入竞争对手或强调一些紧迫的情况。
5. 拖延策略:在谈判中采取行动或措辞上的拖延,以争取更多时间来考虑和评估对方的提议。
这种策略可以帮助你在谈判中保持灵活性,并避免被迫做出不利的决策。
谈判中的二十条妙计(8)

谈判中的二十条妙计(8)恐吓计:如何利用人性的弱点他人人人都知道“撑死胆大的,饿死胆小的”。
可大多数人都感到恐惧恐惧,战胜怯意。
这便是恐吓得以扭转局面奏效的心理基础。
恐吓多用于在较量的开端处,为自己确立心理优势,另外也可打草惊蛇,引出对手的弱点。
要吓住人必须想方设法比肉体多长几个胆子,比对手更为气势汹汹。
以对阵为例有几个办法可以使人更容易产生勇气:①找出藐视对手的理由;②大声说话,造出声势;③以眼光作剑逼迫对手;④身体摆出得胜的架势;⑤背光站立。
恐吓有几个常见的战术不可不知:一、善用法律这把“尚方宝剑”压人,是当代法制社会中不同于以往的重要方法。
二、在捧场、恭维中夹杂“恐”字常常奏效,而有时则非此不可。
三、先发制人,先声夺人,先下手为强,努力创造先机进而因勒。
四、以平淡、低调使自己更显得坚定。
这是较为圆熟的方法。
五、以无言对恶语,用寂静生恐怖,对对手不理不眯。
这是最为上乘的恐吓。
另外应强调:恐吓是很难驾驭的技术,不知对手深浅极容易弄巧成拙,所以风险很大。
1.长自己胆气,灭对手威风东汉时的廉范是战国时赵国名将廉颇的后代,曾经做过云中(治所在今内蒙古托克托蓝底)太守。
当时正值匈奴大规模入侵,报警的烽火没关系不断。
按照旧例,敌人来犯如超过五千人,就可以传信给邻郡。
廉范手下的士人官吏想要传布檄文,请求援助。
廉范没有同意,而是亲自率领为数不少仅有的少数部队,前往边境扭转局势来犯的匈奴国境骑兵。
匈奴人多势盛,廉范的兵力比不过西突厥,正巧日落西山,廉范命令战士们每人将两根火炬交叉捆在,点燃其中的三个头,另一头拿在手中,分散在营地和营地周围列队,顿时火点一如满天的繁星,很是壮观。
西突厥军队远远辛望见汉军营地扩大,火烛甚多,以为来了许多先头部队,大为惊恐。
廉范对部下说:“本来我们的谋略是,乘黑夜用火去突袭匈奴,未必使他们不了解我们究竟有多少人,这样他们肯定会吓得魂飞胆丧,我们就可以把他们大半几近歼灭的。
”清晨敌人将要撤退的时候,廉范命令部队早起吃了饭,然后直奔匈奴帐篷,正赶上天刮起巨浪。
商务谈判之36计

商务谈判策略之三十六计从商务谈判来讲,商务谈判策略是指谈判者在谈判的过程中,为了达到己方的某种预期目标所采取的行动方案和对策。
那么,在现实谈判中所使用的策略往往需要根据所处的不同环境而改变。
孙子兵法根据我国古代卓越的军事思想和丰富的斗争经验总结而成的兵书,所谓谈判也可以说是商场上无声的战争,其目的都是为了给自己带来利益。
鉴于两者皆具有一些共性,因此,我将谈判策略以三十六计的形式表达出来。
在三十六计中,每六计成为一套,第一套为胜战计;第二套为敌战计;第三套为攻战计;第四套为混战计;第五套为并战计;第六套为败战计。
第一套,胜战计,处于绝对优势地位之计谋。
君御臣、大国御小国之计也。
第一计,“瞒天过海’。
所谓瞒天过海,就是故意一而再、再而三地用伪装的手段迷惑、欺骗对方,使对方放松戒备,然后突然行动,从而达到取胜的目的。
在谈判中,其运用的形式即将真实的意图隐瞒在一些明显的表现中,利用对方根据习惯而做出的评定的错误理解,出其不意,而达到己方的目的。
第二计,”围魏救赵”,所谓围魏救赵,是指当敌人实力强大时,要避免和强敌正面决战,应该采取迂回战术,迫使敌人分散兵力,然后抓住敌人的薄弱环节发动攻击,致敌于死地。
在谈判中,针对对方的谈判人员,可以将其团队分解成若干部分,将整体的力量分解,首先找出最弱的那部分,逐一攻克,顺藤摸瓜,以至取得最后的胜利。
第三计,“借刀杀人”。
指借助第三方的手来打击敌人,而不是自己主动出击。
在谈判中,利用除己方与对方的第三方,用其成功而有利于己方的例子来向对手进行出击,这样我们可以暂避锋芒而又不失大体,坐等渔翁之利。
第四计,“以逸待劳”以逸待劳,就是在敌人气势正盛之际,采取不直接进攻的战略,而是坚守住自己的阵地,消磨敌人士气,使敌人疲于奔命。
同时审时度势,寻找最有利的战机,从而后发制人、一举破敌。
在实际谈判中,我们可以在对方锋芒毕露的时候,己方表现出略微无味,消磨其自信及气场,然后趁其不备攻其不意,一举拿下对手。
谈判战术总汇

谈判谈判战术战术谈判战术介绍战术是谈判过程中非常重要的一部分。
但是它并不会自己跳出来并大声叫喊“看啊,我在这儿呢”。
如果谈判战术真的是显而易见的,那么很容易被对方看穿,这样它也就起不到什么作用了。
通常情况下谈判战术是非常微妙的,很难去辨别,而且被用于不同的目的。
人,环境及时间选择因为这些战术是针对人的,每个人的性格差异巨大,因此了解对方谈判代表的性格及他们处世的方式方法是非常必要的。
与我们进行谈判的是个人,而并非公司。
任何战术用在不同的人身上,效果可能是不同的。
即使同样的战术用于同样的人身上,也会因为时间和环境的不同,而产生不一样的效果。
就采购人员和销售人员的情况来看,通常销售人员的准备工作做得更好;他们知道了解对方谈判代表的重要性。
大多数销售会详细记录下客户的一些相关信息,例如他们喜欢或是不喜欢的事物,兴趣,家庭情况以及客户的性格。
这样有助于他们找到针对每个客户或是不同情况下的最佳战术。
然而很少有采购人员会记录下关于他们曾经见过的销售员的详细情况,认真了解对方,列出他们所用过的谈判战术,并研究出相应的对策。
最重要的是,不要去预测。
战术战术运用的运用的运用的两面性两面性战术的运用有两面性;它们可以用在你身上,同样也可以被你使用。
在先前的案例中,正确识别对方对您所采用的战术是非常重要的,这样才能想出有效的应对方法。
在后面的那个案例中,重要的是要了解如何以及什么时候运用特别的战术可以让您在谈判中得到您希望得到的东西。
下列所述的众多战术,是可以被运用在谈判中的,但需要谨慎运用。
有些是非常阴险的,刁滑的,欺诈性的,有些甚至是彻底‘卑鄙’的。
您需要用自己的专业眼光去判断应该使用哪种战术,何时使用以及如何使用。
了解情况就等于解决了一半的问题要记住对方可能会对您使用相似的战术,所以与使用战术的一方成功谈判的第一步就是要辨别对方所使用的战术并且知道对方这么做的目的。
大多数的战术基于以下两种情况:•您完全没有意识到自己已经被对方完全操控了•您以对方可预测到的方式回应如果您能识别不同的谈判战术,您就不会按照对方所希望的方式回应。
全球经典—谈判的战略和战术

——谈判的战略和战术虽然在谈判中可能取得双赢的结果,但所谓双赢一定是双方较量过后不得不认可双方的势均力敌,又基于双方都有达成协议的诚意才会出现的结果,任何一方都不会是奔着双赢的目的来谈判的,都力求己方利益的最大化。
所以,谈判也是一场没有硝烟的战争,要想赢得这场战争,就要有正确的战略和战术,还要在战斗中真正坚决地贯彻这些战略战术。
#1。
要有正确和明确的谈判战略首先要分析双方对谈判的态度和目标,都是出于什么目的坐到谈判桌前的,然后明确地制定出己方的底线和要力争的最好结果,这就是谈判的战略,其它的都属于战术和技巧的范畴。
战略要简单明确,战术可以临场发挥、随机应变,战略可是不能有这种灵活性的。
案例中的托尼和俞威在谈判前是制定了正确和明确的战略的,问题出在下面的执行。
#2。
切忌追求完胜制定战略时,要首先立足于不败,所谓不败就是满足自己的底线要求即可,谈判战略中切忌一个“贪”字,不要不断抬高自己的底线期望值。
所谓完胜,就是要让自己一切想要的都得到,让对方一切能给的都给出来,这是一种理想中的极端状态,在现实中可能性很小,也就是说风险很大。
可以有冒险的战术,但战略要尽量减少冒险的成分。
#3。
要有周密的战术方案战略上要藐视敌人,战术上要重视敌人。
俞威和托尼错就错在考虑战术的时候也藐视了敌人,认为处于劣势的陈总在托尼摊牌后立刻就会委曲求全,没有想到各种困难,当然也就没有考虑应对困难的对策,这是他们从优势变为劣势的根本原因。
下面几条谈判战术值得留意。
#4。
听比说更重要一般说来,首先要争取摸清对手的底线,而不是急于表态甚至摊牌,把自己的或假或真的底线告知对方。
在我的经历中,如果甲方是问得多而巧妙、听得多而仔细,乙方是说的多,急于表达自己的立场,急于说服对方接受自己的条件,似乎最后甲方总能比乙方获得更好的成果。
#5。
谈判如同下围棋,次序很关键是一揽子把自己的条件开出来,还是谈完一条说下一条?一般说来,对方都希望你把条件和盘托出,便于他在总体上加以权衡,所以可能谈完一条再说下一条比较好些,对方如果追问你是否还有更多条件要谈,就要想办法守住。
学习单元22 谈判中常用战术类型1

学习单元22 谈判中常用战术类型1一、亲和性战术与手段(一)攻心战在商务谈判中,经常使用的攻心战术有:1.满意感。
这是一种使对方在精神上感到满足的策略。
解答内容以有利于对方理解自己的条件为准。
哪怕对方重复提问,也应耐心回答。
2.碰头会。
这是一种在大会谈之外,双方采取小圈子会谈以解决棘手问题的做法。
通常由双方主谈加一名助手或翻译进行小范围会谈。
这种策略有较强的心理效果,突出了问题的敏感性,加重了主谈的责任性,寄大会谈判的希望于关键人物及方式上。
这种会谈,随时可以进行。
3.鸿门宴。
鸿门宴指做某事的表现不在谋划该事的效果,而在另外的目标。
4.恻隐术。
这是一种装扮可怜相、为难相的做法。
常见的形式有:说可怜话;流言泪;装可怜相5.润滑剂。
西方谈判专家把双方在相互交往过程中,互相馈赠礼品,以表示友好和联络感情的行为,称为“润滑策略”6.投其所好7.奉送选择权(二)擒将战其策略有:激、宠、感、告。
1.激将法。
激将法是用话语激对方的主谈人或重要助手,使其感到坚持自己的观点和立场已直接损害自己的形象、自尊心、荣誉,从而动摇或改变所持的态度。
具体可分为:直接激对方主谈和间接激对方主谈,即通过激某主要助手,让他去影响主谈人。
2.宠将法。
以好言切合实际或不切实际地颂扬对方,以适合或不适合的礼物馈赠给对方,使对方产生一种友善的好感,从而放松思想警戒,软化对方谈判立场,使自己的目标得以实现的做法,称为“宠将法”。
3.感将法。
感将法是指以温和礼貌的语言,以勤勉、守信的行动使对方感到实在不好意思坚持原有方案,从而达到谈判效果的做法。
使用该策略要注意“暗含的目标”,即可以声明的事实与谈判的目标的差别。
通过“差别”保持机动地位。
4.告将法。
在对方主谈的上司面前说该主谈的坏话,达到施加压力、动摇对方主谈意志,或引起对方上级的不满,乃至撤换主谈的做法称为“告将法”。
(三)“和盘托出”的战术(四)“我只求得百分之六十的利益”(五)“高尔夫球俱乐部”战术(六)“成立特别研究小组”战术当商务谈判陷入困境时,最有效的战术是成立一个特别研究小组。
谈判技巧战术

谈判技巧战术一、前奏:圈外定音、沟通互动:目的○1.摸底○2.建立信赖感○3.铺垫:在交流的过程中,一定要给客户说话的机会,让他表达明白,从而在我们摸清客户的想法及他的背景真身的同时,让客户了解你的为人,先把自己卖出去,让客户认可你这个人,再去卖产品,先与客户达成共识,然后再建立信任感(在没有建立信任感之前,永远不要说产品;在没有塑造产品价值之前,永远不要谈价格)。
三者位分析,每一步都要卖自己。
如果在沉淀期,不可心急,步步为营前进。
二、战术技巧1. 稳:稳就是坐桩,有规划,有内存,不慌不乱,胸有成竹,不急,是你的跑不了;谈判的过程是业务员与客户互动,聊天,沟通,分析,而不是推销!从气势、自信上体现职业素质与公司实力;首尾结合,目的明确,文字简练,环环相扣,没有废话。
○1.稳定的语速:文字保持与客户同步,“字”“词”的排列注意间隙与连贯,句与句之间要有停顿,让客户看清楚,弄明白你表达的意思,达到认知的目的,在停顿中可以增加客户对你所述的事物产生联想,同时看出他的思维方向、想法,根据客户的思维方向引导到我们指定的“埋伏圈”。
逻辑、方向、主体框架层次分明。
○2.稳定的心态:语句中带有平和、坚定、富有定力(定性)阐述出你讲的能带给他带来什么,提起购买欲望后,直接给他一种无形的紧迫感,通过语言文字给他一种“机不可失、失不再来”的感觉,抢占先机的欲望。
2.准:○1.准就是准确定位,不管什么情况、什么问题,必须要定位!通过反问,问出方向来,再通过制问定位!○2.思想定位:阻住就是暂停,把他所有与你想法、路线不统一的思路或想法,运用反问琪思路、想法,给他中途定位,针对他的思路、想法予以分析、沟通,彻底消除,予以扭头!使之走到你的引导方向中来,继续前进!3.狠:何谓狠?果断、利索、快刀斩乱麻,说话、办事有分量,有“决定权”能拍板,语言文字中不能有模棱两可的语气,不得出现“吗”“吧”“那个”“这个”类的不坚定词语,防止产生不信任感,功亏一篑!在语言文字中要引导客户下决定,用封闭式问句让客户给你答复,或者A/B选择,替(逼)客户下决定,画小圈地,缩小选择范围的原则。
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谈判谈判战术战术谈判战术介绍战术是谈判过程中非常重要的一部分。
但是它并不会自己跳出来并大声叫喊“看啊,我在这儿呢”。
如果谈判战术真的是显而易见的,那么很容易被对方看穿,这样它也就起不到什么作用了。
通常情况下谈判战术是非常微妙的,很难去辨别,而且被用于不同的目的。
人,环境及时间选择因为这些战术是针对人的,每个人的性格差异巨大,因此了解对方谈判代表的性格及他们处世的方式方法是非常必要的。
与我们进行谈判的是个人,而并非公司。
任何战术用在不同的人身上,效果可能是不同的。
即使同样的战术用于同样的人身上,也会因为时间和环境的不同,而产生不一样的效果。
就采购人员和销售人员的情况来看,通常销售人员的准备工作做得更好;他们知道了解对方谈判代表的重要性。
大多数销售会详细记录下客户的一些相关信息,例如他们喜欢或是不喜欢的事物,兴趣,家庭情况以及客户的性格。
这样有助于他们找到针对每个客户或是不同情况下的最佳战术。
然而很少有采购人员会记录下关于他们曾经见过的销售员的详细情况,认真了解对方,列出他们所用过的谈判战术,并研究出相应的对策。
最重要的是,不要去预测。
战术战术运用的运用的运用的两面性两面性战术的运用有两面性;它们可以用在你身上,同样也可以被你使用。
在先前的案例中,正确识别对方对您所采用的战术是非常重要的,这样才能想出有效的应对方法。
在后面的那个案例中,重要的是要了解如何以及什么时候运用特别的战术可以让您在谈判中得到您希望得到的东西。
下列所述的众多战术,是可以被运用在谈判中的,但需要谨慎运用。
有些是非常阴险的,刁滑的,欺诈性的,有些甚至是彻底‘卑鄙’的。
您需要用自己的专业眼光去判断应该使用哪种战术,何时使用以及如何使用。
了解情况就等于解决了一半的问题要记住对方可能会对您使用相似的战术,所以与使用战术的一方成功谈判的第一步就是要辨别对方所使用的战术并且知道对方这么做的目的。
大多数的战术基于以下两种情况:•您完全没有意识到自己已经被对方完全操控了•您以对方可预测到的方式回应如果您能识别不同的谈判战术,您就不会按照对方所希望的方式回应。
这样您就会获得或是在一定程度上保持在谈判中的主动权。
在谈判中您可能会使用或遇到对方使用很多的谈判战术,其中很多战术是非常明显的,一旦对方用在您身上,您很容易识破。
而某些战术则可能会比较难以识别。
我们比较全面地罗列出以下谈判战术,虽然并不是权威性的;当然您也有其他的属于自己的谈判策略战术。
如果是这样的话,请把它们写下来,客观地评价一下哪些您用得比较成功而哪些用得还不太好。
谈判战术: 恐吓/威胁(Atom Bomb /Armageddon)对方建议如果不能妥协或者退一步谈论问题的话,将会导致灾难性的后果。
这意味着威胁,例如:“这虽然是个小小的定单,但是如果不能达成协议的话,将会影响你们所有的业务。
”谈判战术: 故意推迟 (Back Burner)坚持推迟您没有准备好的项目,将其放到下一次会议或下一个谈判阶段中去谈,以给您自己充分的时间准备。
这样做可能会使对方重做所有的或部分方案,第一和第二次方案的比较,会给您提供有利的信息。
这个战术可以用在那些令谈判陷于僵局的问题上。
提议”先将这个问题暂时放一放” 可以避免僵局的产生。
因为随着谈判的进行,一些有争议的问题通常会自然解决。
谈判战术: 悬崖边缘 (Brinkmanship)往右边走向悬崖,需要您足够的技能以保证您不坠落。
一个办法是让您的对手看到悬崖,让对方更接近悬崖。
但是,必须注意如果您一直在虚张声势,那您应该留意如果您的骗术穿帮,您如何应付。
谈判战术: “装出可怜相” (Broke)这个战术可以用在任何一方请求对方降低要求,有时是很大的数量; 只要说“罐子里没有更多的钱了”。
如果要想使对方相信,您就需要一直坚持。
但不要做过头而在让步的时候丢失面子。
如果对方接受了,谈判结果会在双方共同接受的范围内寻求方案。
通常这个战术是在当协议快要达成的时候,一方尝试着说他们可能无法达到另一方的价格(或其他)要求。
他们也可能会出示一些”证据”,如砍成本的文件等,来强调他们的处境。
从心理学角度来看,文件远比说要权威得多。
谈判战术: 重复 (Broken Record)您一遍又一遍地重复所提出要点或要求,以至于让对方感到不耐烦,甚至觉得如果不克服这一障碍(您所提出的要求),就没有进一步谈下去的可能性。
这个战术需要坚持,并且对对方说”不”一概不接受。
谈判战术: 搭积木 (Building Block Technique)这个战术可以用在几个不同的情形下。
您可能只对您所有需要的一部分数量询价,然后在面对面谈判中您再提出所有的量的需要,并要求对方给您报价。
在您提高对方的期望时,对方将会更乐意协商价格。
如果您准备签一份为期三年的合同,那么您先对为期一年的合同进行谈判,然后提出如果您愿意多签一年, 他们另外还能提供一些什么优惠? 在得到对方的让步后,再问他们如果合同是三年期的,那他们的报价又是怎样的。
您应当会得到更多。
如果您直接从一年期跳到三年期合同,那您可能得到的在二年期上的让步将会被转移到三年期上,而您可能得到的三年期的优惠将不再存在。
有些人用比他们实际需要的量更多的量要求报价,然后试着以他们实际的量去得到相同的价格。
如果采用这个战术,在买方/卖方情形下,卖方会觉得受到了欺骗。
他会对买方感到”寒心”。
买方的战术可能会赢一次,但他会失去卖方的尊重,卖方也会在将来想尽办法扳回损失。
如果给予的量比当初报价时提供的量更多,这给了卖方很大的激励,他会看到比原先期望的更多的生意,并且他可能因为这些更多的量给予更低的价格。
卖方会对买方感到”温暖”。
谈判战术: 小鸡啄米 (Chicken Nibbling)您在与某个供应商做一笔交易,正当对方要落笔签合同或支票时,他们问诸如此类的问题“这其中也包括X, 是不是?”这个战术可以用在谈判的结尾这个战术可以用在谈判的结尾,,特别是如果为达成协议已经花了很长时间在这个谈判上很长时间在这个谈判上。
那么您可能用这种方式得到那么您可能用这种方式得到更多的让更多的让步,如果对方不想放弃已经同意的部分如果对方不想放弃已经同意的部分。
使用这个战术时使用这个战术时,,必须很小心必须很小心。
这应该不会导致整个谈判全盘重来这应该不会导致整个谈判全盘重来,,但至少能让您再收获多一点您再收获多一点。
谈判战术: 最终期限 (Deadlines)对方通过设定一个具体的日期,迫使您达成协议。
这个战术会使双方集中精力思考创新方案,同时认识到有必要作出让步。
注意这个战术不会自然而然地产生解决方案。
谈判战术: 纵深防御 (Defense in Depth)在问题递到最后决策者之前,运用不同级别的人员或管理层的威望。
在每一层,您都希望获得更多的信息。
您必须谨慎地采用这个战术,这样您才不至于诋毁自己的权利。
您可以说诸如”我们的正常程序是…….”来提示对方需要维持这一做法。
不要把这个战术与”第三方”战术混为一谈。
谈判战术: 假装不理解 (Deliberate Misunderstanding)这个战术在争取时间考虑一个复杂的提案、问题或解释时尤为有用。
用诸如”您能否再重复一遍刚才所说的内容?”发问,来争取您的时间或让对方为其提案的复杂性感到沮丧。
或者,您在最后一刻说”我们假定您所报的这个价格包括运输费用”或”请注意,如果需要分别包装,是要另外收取费用的”。
谈判战术: 分而治之 (Divide and Rule)该战术运用在当谈判中对方是一组谈判人员,多对一的阵式时。
通过聆听和观察,您可能会发现某个谈判者更容易接近更和蔼可亲。
您可以将您注意力集中在这个人身上,同时让您自己更理性并表现出对这个人的发言的支持。
有时候小组成员之间会开始互相争论起来,这时您必须捕捉到一些有用的信号和讯息。
谈判战术: 坏学生 (Dunce)削弱对方的诚信度,让对方觉得他没有事先做好准备工作,所掌握的事实不可靠,或者他没有被准确告知事实。
如果这些可以做到的话,您就可以为怀疑对方已经准备并且是正确的事埋下伏笔。
这将一定程度上打击对方的信心并让对方感觉处于劣势。
注意使用此战术您必须知道如何证实您的说法,否则您的信誉度将大打折扣。
谈判策略:畏缩 (Flinch)您必须总表示出畏缩的样子。
虽然这看上去不太“专业”,但是在提议和请求面前表示您的畏缩,可以为对方提供讯息,告诉他们,他们先前的提出是过分或者无法让您接受的。
便用贴士:不要对任何事情都表示出畏缩,否则就会让别人牵着鼻子走。
如果您不擅长表示畏缩的样子,那您至少要表示出您惊讶或者震惊得哑口无言的样子。
把责任推向对方,让对方来解释或甚是为现有情况给出理由。
削弱对方的理据并给您时间以考虑。
此时,您要做的不是保持沉默,而是做出更多的表情。
那么,您是如何应对向您表示出畏缩样子的人的呢?谈判策略: 坦诚布公 (Full Disclosure)坦诚布公很大程度取决于所营造的气氛上。
双方都要觉得不会被对方利用,并且双方能够轻松而灵巧得达成双方都满意的协议。
当双方的信任建立到一定的高度时,谈判者经常会使用这个方式。
记住——信任是需要花时间去建立的,而摧毁信任可谓不费吹灰之力。
谈判策略: 趣味铜板 (Funny money)当双方讨论价格或对方要求您让步时,卖方会尽力让您觉得他们您要做的妥协是非常微小的,比如他会说:“我们所给出的价格仅仅比您所要求的高出2% ”或者“每天只花50欧元”。
请记住,每次的妥协都会让您增加花费,如果在一份大合同上,您对自己目标价格作了5%的折扣,那将会卷走您50%的利润。
谈判策略: 红脸/白脸 (Good Guy / Bad Guy)在美国的脱口秀节目中很时兴扮红脸和白脸的角色。
如果对方与会代表是二人或者更多,一个可能会摆出恶劣的态度,问出难应付的问题,提出相当高的要求,对于双方是否能够达成互相满意的谈判表示满不关心。
在他不得不丢弃自己的红脸角色,表示妥协前,另一个与会代表接过话题。
他态度和善,平易近人,并且表示愿意合作。
这显然需要成员之间相互合作与事先准备。
谈判策略: 有罪的一方 (Guilty Party)让对方感到有内疚感,暗示对方破坏了某些道德准则或是没有遵守协议,或是拒绝了某些通情达理的人不会拒绝的要求。
他们会为此做出退步和妥协,让您知道事实上他们并不是那样的。
谈判策略: 头痛 (Headache)“天哪,今天先不谈论这个问题,我已经感到头痛了!”在谈判中利用情绪化的表现来压制对方的观点。
迫使对方感到自己有些不讲道理谁会喜欢让人觉得不讲道理呢?谈判策略: 更高的权限 (Higher Authority)在谈判的最后或重要性阶段表明,他们没有做最终决定的权限。
这可以为您“买来时间”考虑对方的问题,让您在闲暇时可以做出回击的对策。