电子商务综合案例分析
电子商务案例分析案例大全
详细描述
星巴克利用其电子商务平台，提供个性化的咖啡推荐、提前点单、移动支付等功 能，满足消费者对于便利、高效和舒适的需求。同时，星巴克还通过线上会员体 系和积分奖励等方式，增强用户的忠诚度和粘性。
麦当劳：通过电子商务提供便捷服务
详细描述
家乐福通过电子商务平台，实现线上线下商品信息同步，方便消费者购物。同时，家乐福还利用电子 商务平台优化供应链管理，提高库存管理和物流配送效率，提高客户满意度。此外，家乐福还通过数 据分析进行精准营销，提高销售额和客户忠诚度。
03
电子商务生态系统
腾讯：构建完善的电子商务生态系统
社交电商
腾讯借助微信、QQ等社交平 台，开展社交电商业务，通过 社交分享、拼团等模式，吸引
总结词
麦当劳作为快餐行业代表，通过电子商 务平台提供便捷服务，提高客户满意度 。
VS
详细描述
麦当劳利用电子商务平台，提供网上订餐 、外卖配送、移动支付等功能，方便消费 者随时随地享受美食。此外，麦当劳还通 过会员制度和积分奖励等方式，吸引和留 住消费者。
家乐福：利用电子商务优化供应链管理
总结词
家乐福作为传统零售商，利用电子商务平台优化供应链管理，提高运营效率。
区块链技术对电子商务的潜在影响
01
02
03
增强信任
区块链技术可以提供不可 篡改的交易记录，使得买 家和卖家之间的信任得到 增强。
降低交易成本
通过智能合约，自动执行 交易流程并减少中介环节 ，降低交易成本。
提高透明度
区块链记录的公开性可提 高交易的透明度，有助于 打击欺诈和假冒行为。
物联网与电子商务的结合应用
电子商务案例分析总结
电子商务已经成为当今世界商业领域中的一个热门话题。
随着互联网的发展，电子商务已经成为许多企业运营的重要组成部分。
同时，许多企业也将电子商务作为一个新的商业模式来实现业务增长并服务全球市场。
本文将分析五个电子商务案例以及它们的商业模式和成功之处。
一、亚马逊亚马逊是最早和最成功的电子商务平台之一。
它的商业模式基于产品销售、广告、云计算和会员计划。
首先，亚马逊是一个综合性的市场，它提供各种产品，包括书籍、电子设备、文具、餐具等，并能够将商品交给用户的门口。
其次，亚马逊广告收入的增长是亚马逊商业模式的另一个重要组成部分。
亚马逊是一个巨大的市场，许多品牌可以通过投放广告来吸引顾客。
最后，亚马逊的会员计划是一个稳定且可靠的收入来源，它仅仅提供免费的两天配送，但足以吸引许多消费者加入该平台。
二、阿里巴巴阿里巴巴是一个向全世界展示中国制造能力的电子商务平台，这个平台的商业模式基于产品销售、平台服务和O2O战略。
首先，阿里巴巴的商业模式基于销售产品，它为用户提供了一种便捷、快速、稳定的方式来购买产品。
而且，阿里巴巴不仅为中国制造业提供销售的平台，也为国外制造业提供了出口的通道。
其次，阿里巴巴为用户提供了一些商业服务，比如安全交易、支付等服务。
这种服务使得平台更加稳定可靠，提高消费者的满意度。
最后，阿里巴巴借助O2O战略，进一步扩大公司规模。
O2O(Online to Offline)是指网络营销和实体店铺的结合。
它可以搭建一个消费者与实体店铺直接的桥梁，并将线上活动转化为线下交易。
三、eBayeBay是一个基于产品拍卖的电子商务平台，商业模式基于在线拍卖、固定价格销售和第三方卖家服务。
首先，eBay通过产品拍卖作为商业模式，使得商家可以方便地将自己的产品引入市场，同时消费者可以获得更高的折扣。
其次，eBay提供了基于固定价格销售的交易方式，这使得消费者可以以更稳定的方式购买产品，并更好地保护消费者的权益。
最后，eBay开放了销售和购买产品的平台，这种模式将第三方卖家和买家聚集在一起，扩大了eBay的市场和人群。
电子商务案例分析三篇
电子商务案例分析三篇篇一：海尔电子商务案例分析海尔电商案例分析一、我国电子商务的发展背景2004 年开始，中国电子商务行业获得了巨大的发展，国际资本针对中国的电子商务服务也开始大力的投资，国际资本开始向中国涌动，而随着中国的电子商务商务行业获得国际资本的认可和支持，中国电子商务产业获得了巨大的发展，同时中国企业信息化建设进程加快，无疑给中国的电子商务市场营造了一个良好的氛围。
目前中国的电子商务市场进一步的成熟，这也为中国电子商务和中小企业的发展提供了更方便、更快捷的服务，所以，在这样的背景下，海尔的电子商务模式也风生水起。
2003 年以来，海尔资本频频介入电子商务领域， 2005 年以来更是几十亿美元进入阿里巴巴布局的淘宝、易趣，腾讯进军电子商务，亚马逊购买卓越等，这一切都反映了一个事实，中国的电子商务进入了一个新的变化和方向，基于BtoB/BtoC/CtoC 的模式分界开始消融，新的电子商务更加开放、融合，在这样的互联网大背景下，企业电子商务和企业网络营销的完美结合将会是中国商业互联网下一阶段的主要方向。
2、海尔集团简介海尔集团创立于 1984 年，创业 26 年来，坚持创业和创新精神创世界名牌，已经从一家濒临倒闭的集体小厂发展成为全球拥有 7 万多名员工、 2010 年营业额 1357 亿元的全球化集团公司。
海尔已跃升为全球白色家电第一品牌，并被美国《新闻周刊》（ Newsweek ）网站评为全球十大创新公司。
创立于 1984 年崛起于改革大潮之中的海尔集团，是在引进德国利勃海尔电冰箱生产技术成立的青岛电冰箱总厂基础上发展起来的。
在海尔集团首席执行官张瑞敏“名牌战略”思想的引领下，海尔经过十八年的艰苦奋斗和卓越创新，从一个濒临倒闭的集体小厂发展壮大成为在国内外享有较高美誉的跨国企业。
海尔秉承锐意进取的海尔文化，不拘泥于现有的家电行业的产品与服务形式，在工作中不断求新求变，积极拓展业务新领域，开辟现代生活解决方案的新思路、新技术、新产品、新服务，引领现代生活方式的新潮流，以创新独到的方式全面优化生活和环境质量。
电子商务安全案例及其分析
电子商务安全案例及其分析引言：随着互联网的快速发展，电子商务在过去几年里获得了迅猛的增长。
然而，随之而来的是对电子商务安全的关注和担忧。
在电子商务中，安全问题已经成为一个重要的议题，并引起了全球范围内的广泛关注。
本文将介绍几个关于电子商务安全的实际案例，并对这些案例进行详细分析。
案例一：Yahoo数据泄露事件2013年，Yahoo宣布遭受了一次规模空前的数据泄露，影响了约3亿用户账户。
这次事件揭示了电子商务公司在保护用户数据方面的严重不足。
黑客通过攻击Yahoo的电子邮件服务器成功窃取了用户的个人信息，这些信息包括用户名、密码、安全问题及其答案等。
这个案例反映了电子商务公司在保护用户隐私和数据安全方面面临的巨大挑战。
为了避免类似事件的再次发生，电子商务公司应该加强网络安全意识，更新和加强安全系统，以确保用户的个人信息得到充分保护。
案例二：阿里巴巴网络诈骗事件阿里巴巴作为中国最大的电子商务公司，也经历了一系列的安全问题。
其中一个突出的案例是阿里巴巴平台上的网络诈骗事件。
一些不法分子利用阿里巴巴的电商平台进行虚假交易，诈骗用户财产。
这个案例突出了电子商务平台存在的安全漏洞，诈骗分子通过冒充正规商家或利用平台的漏洞来进行欺诈活动。
为了解决这个问题，阿里巴巴采取了一系列措施，包括加强平台审核制度，增加交易保障措施，提升用户安全意识等。
案例三：亚马逊订单信用卡信息泄露事件亚马逊作为全球最大的电子商务公司之一，也曾遭遇过严重的安全问题。
2018年，亚马逊宣布他们的一部分订单系统遭受了黑客攻击，导致数百万用户的信用卡信息泄露。
这个案例再次凸显了电子商务行业在保护用户信用卡信息方面的挑战。
为了应对此类威胁，亚马逊采取了一系列的防护措施，包括增强系统安全性、加密关键信息、实施多因素认证等。
案例分析：通过对上述案例进行分析，我们可以总结出几点关于电子商务安全的启示。
首先，电子商务平台和公司应该加强网络安全意识，实施全面的安全策略，包括强化系统安全性、加密用户数据、实施多因素认证等。
电子商务十大典型法律案例分析
电子商务十大典型法律案例分析电子商务十大典型法律案例分析1. 案例一：虚假宣传罚款案1.1 案情描述：公司A在其电商平台上发布了一条虚假宣传广告，声称其产品能够治疗某种疾病。
消费者购买了该产品，但并未见效。
消费者因为虚假宣传感到被欺骗，并要求公司A退款并赔偿。
1.2 法律问题：- 虚假宣传是否构成欺诈行为？- 公司A应承担怎样的民事责任？1.3 判决结果：法院认定公司A的虚假宣传构成欺诈行为，裁定公司A退款并赔偿消费者损失。
2. 案例二：知识产权侵权诉讼案2.1 案情描述：公司B在其电子商务平台上销售一款外观与公司C的产品极为相似的产品，公司C认为公司B侵犯了其外观设计的知识产权，并诉诸法律。
2.2 法律问题：- 公司B的产品是否构成知识产权侵权？- 公司C是否可以获得赔偿？2.3 判决结果：法院认定公司B的产品构成了对公司C外观设计的侵权，裁定公司B赔偿公司C损失。
3. 案例三：网络侵权责任纠纷案3.1 案情描述：用户D在社交平台上发布了一篇侵犯了个人隐私的文章，被涉事个人E发现后诉诸法律要求删除该文章并赔偿精神损失。
3.2 法律问题：- 用户D是否应承担网络侵权责任？- 涉事个人E能否获得赔偿？3.3 判决结果：法院认定用户D的行为构成了网络侵权责任，并判决用户D删除文章并赔偿涉事个人E精神损失。
4. 案例四：电商平台售假罚款案4.1 案情描述：电商平台F上有商家G销售了一批假冒名牌产品，被知名品牌H发现后向平台F投诉，要求平台F关闭商家G店铺并赔偿损失。
4.2 法律问题：- 电商平台F是否应承担售假责任？- 知名品牌H能否获得赔偿？4.3 判决结果：法院认定电商平台F未能尽到合理的管理义务，被判处罚款并赔偿知名品牌H损失。
5. 案例五：消费者个人信息泄露案5.1 案情描述：公司I在其电商平台上发生了一起泄露用户个人信息的事件，涉及大量用户的隐私泄露给第三方，引起用户J的关注，并要求公司I承担相应责任。
电子商务案例分析
电子商务案例分析：1、惠尔浦公司电子商务案例分析惠尔浦公司是全球第二大家电企业，它的产品有冰箱、空调、冰柜、洗衣机、微波炉、洗碗机等。
惠尔浦公司的定价业务流程非常复杂，没有采用计算机系统，……现在公司还面临大规模定制的压力，这意味着顾客的要求更复杂了，销售人员必须从庞大的产品线中配置出顾客要求的方案，……案例问题：(1)什么是销售链管理？目的是什么？(2)销售链管理应用整合重要性是什么？答：(1)销售链管理就是定单获取的整合战略，其广义的定义使用信息技术支持从客户初次联系到订货的整个销售周期。
目的：在互不相连的销售职能之间建立起实时地连接，从而形成一个从客户初次联系到完成付款的完整的销售周期。
(2)重要性：因为销售队伍的环境非常复杂，需要所有销售人员(如电话销售人员、售前人员、现场铺售人员、地区销售经理和销售总裁)协调行动并分享信息以制定并执行销售战略。
应用的整合可以让销售队伍共享诸如定价、客户联系历史等信息，也有助于管理销售活动，包括确定下次会面的时间、了解买方的决策者及其态度、了解会面对购买决策者的影响极确定销售队伍随后的行动。
2、CyberCash公司电子商务案例分析CyberCash公司可提供多种互联网结算方式。
CyberCash公司通过他自己的CyberCoin来提供小额支付服务，消费者可把自己的CyberCoin放在CyberCash钱包里。
商家可用CyberCoin来处理25美分到10美元之间的小额支付。
有偿提供信息的商家可用这种小额支付方式来收取低额付款；软件分销商可通过收取大量的CyberCoin来销售软件。
案例问题：(1)什么是电子结算？(2)电子结算方式有哪些(至少三种)？以上CyberCash公司提供的服务属于哪种方式？答：(1)广义讲，电子结算就是买主和卖主之间在线资金交换。
交换的内容通常是由银行或中介机构发行的并由法定货币支撑的数字金融工具。
(2)信用卡结算；电子现金结算；电子支票结算；电子钱包结算；借记卡结算；电子代币结算。
电子商务案例分析总结6篇
电子商务案例分析总结6篇电子商务案例分析总结 (1) 熟悉要销售的产品，基本的业务流程。
我的工作是从公司产品目录及产品价格开始的，当我拿到目录时，我认认真真地看了起来，当然最重要的是要熟悉产品的英文描述。
这个过程不可少，虽然不要求一次全部记住。
我整个地看了一遍，就开始上些 B2B 网站注册发布公司及产品信息了，边看产品目录边发布，慢慢就熟悉了。
现在看到一个产品，我基本能说出它的英文名字甚至产品型号了。
基本的业务流程就得从找客户开始。
寻找客户是一门颇深的学问，要下一番苦功夫才行，运气好的另当别论。
当然要回答客户的问题，给客户报价等应该要具备一些基本的国际贸易知识。
我上个学期学的国际贸易实务让我对国际贸易方面的术语并不陌生。
目前为止，虽然自我感觉有些客户稍有眉目，但是稍一不慎就前功尽弃。
只有找到了客户，下了订单，签订了合同，才有后面一系列制单结汇等流程。
由于本人才疏学浅，目前尚属初级阶段――找客户阶段。
报关员开始工作都是一个由浅入深的过程。
起初，我只是在前人注册的一些电子商务网站更新发布产品信息，慢慢地在网站的链接发现了其他更多商务网站，自己注册会员，发布信息。
(这些实在无需指点，一看就懂。
)注册网站发布信息，我想大概是所有新人业务的起步吧。
慢慢地注册网站多了，也会鉴别哪些网站的实效性大，尤其对我们靠完全免费获取买家信息的来说就显得尤为重要了。
以后就会针对性地经常管理某些网站。
判断网站好坏的一个重要标准就看能否得到询盘了。
以下是我两个月来收到询盘的网站: ecplaza; ec21; made-in-china， fuzing， tradekey，ecvv， greatfair， importers.因为我们做免费的，查询买家信息时看不到联系信息，对普通会员来说可以网上直接询盘的算不错的了，可是效果很差。
所以，通过多种渠道查找买家信息是我从始至终都在研究的问题。
在买家市场条件下，供应商主动寻找买家才能获得更多的机会。
电子商务案例分析总结(8篇)
电子商务案例分析总结于____月离开学校，在公司设备部简单的实习后，担任机械技术员。
主要负责现场部分设备的管理，现场主要有电动单梁起重机、龙门吊、蒸汽锅炉、高频振动器等大小型设备，尽管在学校学的是机械专业，但是对于现场的机械设备还是所知甚少，因此一切还需要从头开始学。
现场机械设备起着举足轻重的作用，机械设备运转良好情况不仅直接影响现场的生产进度，大型设备还存在着一定的安全风险，因此机械设备的管理也甚为重要。
让我这刚毕业的女生来讲感觉到肩上的担子很重，压力很大，还有就是艰苦的工作环境，一度让我有退缩的心理，为了磨练自己和多学点东西，最终选择了坚持下来。
我每天的工作是到现场，将所有设备巡视一遍，检查有没有故障或者隐患存在，如果存在故障，赶紧电话联系当场的维修工，立即处理，在最短的时间保证设备正常运转，这看似很轻松的活，但事实上并没有那么简单，因为设备的运转是否良好密切影响着生产，甚至会带来很大的经济损失。
在众多设备中最让我提心吊胆的是电动单梁、龙门吊和蒸汽锅炉这三种大型设备，我每天神经都紧绷着，为了减少故障和及早发现隐患，对这大型设备每天检查，组织人员定时进行润滑保养，每月进行安全检查，并做好相关的记录，在同事和工友的帮助下，由刚开始很陌生逐渐熟悉，再加上现场有许多经验丰富的老工人把手，我紧绷的旋终于稍微放松，但是现场的设备还是会经常故障，特备是电动单梁，电动单梁在运行过程中经常脱轨，一部分是由于轨道安装不平的原因，还有一部分在于操作手操作时注意力不集中，根据故障原因，逐一进行处理，并加强检查和保养力度，后来工作逐渐上手，电动单梁等设备发生故障的次数也慢慢减少，确保了现场设备的正常运转。
东北的冬天来得特别早，因此在____月份我就得顶着寒风踏着白雪，从办公室到生产地，虽然距离不远，但是还是不想离开暖和和的办公室，但是想到身上的责任，我必须要去现场，不情愿的穿着很厚的衣服，踏着厚厚的积雪，艰难的向现场迈去。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
材料一：雪花啤酒尝试网络营销。
当很多快速消费品企业还奔波于电视广告轰炸和终端促销拼杀时，雪花啤酒已经开始牵手网络，别出新招。
雪花从2004年涉足网络营销，到2005年全面进入，虽然时间不长，但在操作理念上已经比较成熟，比如“勇闯天涯”活动与网易的结合，在线上线下都取得了很好的传播效果。
品牌营销的突破，离不开对市场发展趋势的洞察和变革机会的把握，雪花做到了。
1、突破行业网络应用的桎梏由于以下几个方面的原因，中国的啤酒企业对于网络的运用尚处于初级阶段。
第一，国内啤酒品牌化的进程才刚刚开始第二，企业对网络广告的认知存在误区。
第三，目前市场上对网络广告的评估体系不完善。
第四，网络广告的形式总是在不断创新。
从网络媒体近几年的发展看，一些传统的广告形式已经被淘汰，而一些新的形式如视频等正在出现。
其实，啤酒的消费特征决定了其可以与网络达成很好的沟通合作。
以雪花为例，我们针对的人群是25～35岁的青年一族，而这恰恰是目前网络媒体的最大受众，这种自然形成的针对性就构成了品牌与网络媒体的结合点。
雪花选择网络时进行了如下的思考：首先，网络媒体可以在短时间内传递大量信息给广泛的用户，企业可以把有关活动的信息迅速传递出去。
其次，可以提高活动的关注度，使更多的人进入到企业自己的网站中，参与到相关活动中。
最后，网络媒体可以克服平面、电视等传统媒体广告费用投入大、内容受限制、时效性差等缺点。
事实上，网络广告具有非常大的发展空间，其参与人数多，链接层次多，内容丰富，对于快速消费品是非常适用的。
2、雪花网络营销成功的关键当前，雪花啤酒用于网络广告的投入已经超过了几百万元，从数额上已略具规模。
虽然这在整体广告投入中所占的比例还不足10%，但投入产出比却要优于电视广告，所达到的效果要远超过10%。
根据监测数据，雪花网络广告高峰时期的点击率达到了100多万人次。
雪花在网络营销上的投入和实践比较成功，总结一下，成功的关键有三个方面：首先，要找到适合自己的网络媒体，根据自己的目标消费者和网络针对性来确定网络广告的内容。
我们的做法是通过专门的服务公司进行调查，考察网站的影响力、点击率、目标受众、针对性等等，从而做出详细的媒介规划。
为配合2005年推出的“勇闯天涯”活动，扩大活动影响力，我们开始运用网络传播，网易自然是首选。
事实证明，雪花啤酒“勇闯天涯”活动在网易上的传播取得了不俗成绩，达到了我们的预期效果。
其次，要选择最佳的网络广告形式，同时不断创新。
再次，要增加互动性。
网络媒体最大的优势就在于互动，因此不能只是简单地进行告知性广告传播，还要尽可能多的让消费者参与进来。
谈到后两个方面的具体体现，还是要举雪花啤酒“勇闯天涯”活动的例子。
实际上，“勇闯天涯”不仅仅是一个参与性的活动，还体现了雪花啤酒的核心精神，是我们在产品之外刻意打造的一个活动品牌。
而且，活动模式不会一成不变，每年都会在形式上有所创新，并且融入最新的流行元素。
雪花将在网络上做成一个最具代表性的推广模式，让消费者在参与活动、享受网上乐趣的同时熟悉并忠诚于品牌，甚至可以在网上设置闯关障碍、闯关区域、闯关工具、闯关奖励等项目，形成一个“网上秀”的“勇闯天涯”虚拟活动。
问题1：结合案例资料回答，本案例涉及哪些网络营销理论？问题2：中国啤酒目前的发展注重产品形象设计还是品牌形象设计，产品形象和品牌形象对于一个企业而言哪个可变，哪个不能变？问题3：结合案例资料回答，雪花啤酒网络营销的成功借助了网络营销的哪些优势？材料2：家家乐团购网（）。
家家乐团购网（）是一家会员制同城建材家居团购网站，通过网络团购和互动专卖系统，为商家和消费者搭建起一个低成本、高效率的互动电子商务营销平台。
家家乐团购网的主要运营模式为：客户、供应商分别注册成为会员；客户通过网上提交订单；网站汇聚客户需求；与供应商批量侃价，确定成交价；通知客户与供应商当面看样成交；供应商提供物流配送与售后服务。
网站还提供装饰装修讲座、广告传播、行业动态、客户论坛等多种商务功能，该网站通过从供应商处的中介提成获取收入。
请根据上述案例资料回答下列问题：问题1：判断该网站属于哪类B2C电子商务网站，并给予解释。
问题2：B2C电子商务网站由哪几个基本部分组成？该网站需要哪个部分？材料3：网景和微软的案案例当Internet以惊人的速度增长时，网景（Netscape）公司希望能借其东风迅速扩张其浏览器的市场份额，采用了为用户提供Netscape Navigator浏览器免费下载的策略，主要目的在于当用户形成使用习惯，而Netscape Navigator 已经占领大部分市场以后，就开始对其收费。
到那时，广大的消费者基数带来的高额利润将使Netscape公司很容易弥补在推行免费策略期间失去的利润。
但比尔盖茨的老谋深算打碎了Netscape的如意算盘。
从Windows95开始，微软便把Internet Explorer（IE）集成到Windows95中，网络浏览器作为操作系统的一个附加功能免费提供给用户，懒惰的普通个人用户根本无心对比IE与Netscape Navigator哪一个更好，十分方便地用起了IE浏览器，而没有人愿意再掏腰包购买类似功能的Netscape Navigator浏览器。
使用IE上网的用户大增。
从1999年2月以来，使用Netscape Navigator的用户比率自33%一路锐减。
到2000年，IE浏览器就已经攻占了全球浏览器86%的市场份额。
问题1：网景（Netscape）公司采取了什么定价策略？这种定价策略成功了吗？分析其成功或者是失败的原因。
问题2：微软采取了什么定价策略？微软采取这种策略面临的挑战是什么？分析微软成功的原因。
材料4：沃尔玛。
沃尔玛是全球最大的百货零售商，拥有超过2971家商店，同时拥有538家山姆会员店。
公司口号的最后一句是：“谁是第一重要的？顾客。
”它通过精简供应链流程和采用低价策略，削弱竞争者而确立了自己在零售业的领导地位，但是它的在线销售战略遇到了主要顾客定位问题。
其目标顾客是年收入25000美元的人群，而网上消费者的平均年收入约为60000美元。
尽管存在着消费人群的问题，但在线销售（主要是音乐、旅游和电子产品）还是占了沃尔玛在美国销售额的10%左右。
沃尔玛担心其网站会和实体店自相残杀。
2001年，它和美国在线合作，向附近没有沃尔玛商店的郊区居民提供合作品牌的上网服务，这开辟了一个新市场，并消除上述同室操戈的效应。
拥有鼠标加水泥的优势，能提供丰富商品的综合型电子零售商也许会成为在线商品销售领域的巨无霸。
到2002年，沃尔玛在线已经成熟，能在线提供购物、订单查询与跟踪、退换货、特惠信息等全方位服务。
2003年，沃尔玛在线只能提供部分商品（不销售＄5以下的商品），但商品种类在不断增加，且包含一些在实体商店没有的商品（如床垫等）。
2004年，沃尔玛在线开始以88美分/曲的价格销售音乐，与Apple公司的iTune竞争。
在2004年感恩节的四天特卖中，为了吸引高收入购物者，一些新颖和贵重商品只能在线购买，比如开士米羊绒衫、按摩椅等。
这次促销活动之前，沃尔玛在线每周的访问量为8百万人次，而到了2004年11月，每周的访问量比2003年节日高峰期间的访问量还要高11%。
2005年，沃尔玛在线继续增加更多的产品种类。
只要配送能够解决,世界各地的消费者都可直接从沃尔玛在线或其附属网站（比如：, 沃尔玛英国公司）上购物。
根据上述资料，请回答下列问题：问题1：在经营B2C电子商务网站的企业类型中，沃尔玛公司属于哪一种？并解释之。
问题2：分析沃尔玛网上百货销售的特点。
问题3：为什么称沃尔玛在线为综合型电子零售商？问题4：沃尔玛网上百货销售采取了哪些与实体店不同的销售策略？材料5：北京图书大厦网上书店。
北京图书大厦网上书店在首都电子商城开业3个月以后，便开始盈利，这说明他们实施B2C模式的电子商务取得了成功。
其主要标志是：(1) 较好地解决了全球性的安全支付问题。
在首都电子商务工程试点中，由首都电子商城配置了自主开发的具有高位加密算法的安全协议。
在与国内外银行和公司的合作下，采用多种具有实效的现代支付工具与网上银行等支付方式，以及多种安全协议和高位加密算法，并使具有网上安全支付功能的网上购书由北京市扩充至全国，乃至全世界成为可能。
(2) 取得了相当规模的营业额。
网上书店经营3个月，平均每月网上有效订单交易额达100万元人民币。
另外，网上书店的增值效应平均每月超过50万元。
(3) 实现了网上书店的全球性经营。
网上书店已经完全打破了时间和空间的限制，每年365天，每天24小时地提供不间断的经营服务。
起初，北京市购买者占所有客户的25％，后来下降到20％；外地购买者由开始时的45％下降到30％，而境外(如北美、欧洲、日本、港澳台等)购买者的比例则由开始时的30％上升到50％。
(4) 找到了盈利之道。
北京图书大厦拥有500余家出版单位出版的30万种图书、音像制品和电子出版物。
自网上书店开办以来，除实现网上支付交易外，在网下也实现了增值效应。
AC尼尔森机构发布的一项研究显示：我国网上购物的5500万人中，有56％选择网上买书。
网上购书已成为电子商务交易中的排头兵，其最大的便利就是快捷和便宜，而且选择范围非常广。
比如，在当当网销售过的图书超过60万种，远高于任何一家传统店面。
虽然网上书店的图书种类繁多，但读者可以方便地进行查询。
商品的销售价格可以低至2—3折，甚至畅销的新书也能够低于7折。
业界人士认为，网上售书的价格优势主要来源于两方面：一方面，营销成本大大低于传统的店面销售模式；另一方面，风险资金的介入也可以让网上书店暂时不考虑眼前的盈利，这是传统书店所无法比拟的。
从目前的发展来看，传统书店涉足网上书店只是时间问题。
业内专家认为，一方面，传统书店如果能合理利用自己的品牌和传统渠道，有助于拓展自己的网站业务。
另一方面，网上书店也有助于促进传统书店的销售。
请根据上述案例资料回答下列问题：问题1：结合案例资料分析电子商务的特点有哪些。
问题2：结合案例资料分析传统书店开展电子商务对获得竞争优势所产生的作用。
问题3：简述网上书店的常规购书流程。
材料6：海尔的网络营销。
作为中国家电企业的一面旗帜，海尔在网络营销上也走在了很多企业的前面。
早在2002年，海尔就建立了网络会议室。
它在全国主要城市开通了9999客服电话的做法，在“非典”时真正体现出巨大的商业价值和独有的战略魅力。
海尔如鱼得水地坐在了视频会议桌前调兵遣将。
几年前，海尔集团采用了SAP公司为之搭建的国际物流中心，成为国内首家达到世界领先水平的物流中心。
“网络营销远非广告和销售渠道，它更重要的是企业系统化的网络体制。
”王汝林认为海尔就是这种典范。