以客户需求及感知为导向的服务流程

以客户需求及感知为导向的服务过程全流程图

服务流程图说明

1、图示细节并未全部展示，以明年工作为主要展示对象；

2、图示中标红处为明年主要工作大纲；

3、明年工作中具体实施细节为目前思考，并未最终确定。