各大品牌笔记本电脑售后服务政策
各大品牌笔记本电脑售后服务政策，有用哦。
戴尔笔记本售后服务调查●有发票、有保卡：戴尔公司将提供“三包服务”、并提供自“出厂日期”算起的保修服务。
●没有发票、有保卡：戴尔公司将可能提供“三包服务”、并提供自“出厂日期”算起的保修服务。
●没有发票、没有保卡：戴尔公司将可能提供“三包服务”、并按照产品机身上的序列号查询生产日期，提供自“出厂日期”算起的保修服务。
★特别说明：因为戴尔笔记本独特的直销经营模式，基本上不存在“要票、不要票”的问题，只要是电话订购用户，就一定会得到发票和保卡。
在经销商处购买戴尔笔记本的消费者，有可能会出现此类问题，不过戴尔方面可以为您查询“该产品是否仍在三包服务期间之内”，所以对保修并没有太大影响。
惠普笔记本售后服务调查●有发票、有保卡：惠普公司将提供“三包服务”、并提供自“购机日期”算起的保修服务。
●没有发票、有保卡：惠普公司将不提供“三包服务”、有可能提供自“出厂日期”算起的保修服务。
●没有发票、没有保卡：惠普公司将不提供“三包服务”、有可能按照产品机身上的序列号查询生产日期，提供自“出厂日期”算起的保修服务。
★特别说明：惠普售后服务部门一再强调——如果没有发票，服务人员将会对产品的购买渠道进行核实。
如果确实是由正规渠道购买所得，才会提供自“出厂日期”算起的保修服务。
注：对于“三包服务”、“保修起始日期”、“出厂日期”和“购机日期”等特殊名词，小编会在文章后面加以介绍。
联想笔记本售后服务调查●有发票、有保卡：联想公司将提供“三包服务”、并提供自“购机日期”算起的保修服务。
●没有发票、有保卡：联想公司将不提供“三包服务”、只提供自“出厂日期”算起的保修服务。
●没有发票、没有保卡：联想公司将不提供“三包服务”、有可能按照产品机身上的序列号查询生产日期，提供自“出厂日期”算起的保修服务。
★特别说明：联想笔记本对待“没有发票”的态度比较有代表性，大多数笔记本生产商采用的都是这套处理方案。
如果您无法提供任何保修凭证(没有发票、没有保卡)，联想将根据该产品的主机号，查询其出厂日期。
如果不能得到产品的有效保修信息，联想方面有权不提供保修服务。
ThinkPad笔记本售后服务调查●有发票、有保卡：联想公司将提供“三包服务”、并提供自“购机日期”算起的保修服务。
●没有发票、有保卡：联想公司将不提供“三包服务”、只提供自“出厂日期”算起的保修服务。
●没有发票、没有保卡：联想公司将不提供“三包服务”、有可能按照产品机身上的序列号查询生产日期，提供自“出厂日期”算起的保修服务。
★特别说明：目前，ThinkPad笔记本的售后服务工作，已经全全转由联想方面负责。
所以，ThinkPad笔记本对待“要票、不要票”的态度，和联想笔记本是一样的。
如果您无法提供任何保修凭证(没有发票、没有保卡)，联想将根据该产品的主机号，查询其出厂日期。
如果不能得到产品的有效保修信息，联想方面有权不提供保修服务。
另外，售后服务人员还特别强调了一点——不能是水货，水货是不给保的。
注：对于“三包服务”、“保修起始日期”、“出厂日期”和“购机日期”等特殊名词，小编会在文章后面加以介绍。
华硕笔记本售后服务调查●有发票、有保卡：华硕公司将提供“三包服务”、并提供自“购机日期”算起的保修服务。
●没有发票、有保卡：华硕公司将不提供“三包服务”、只提供自“出厂日期”算起的保修服务。
●没有发票、没有保卡：华硕公司将不提供“三包服务”、只按照产品机身上的序列号查询生产日期，提供自“出厂日期”算起的保修服务。
★特别说明：华硕笔记本对待“没有发票”的态度比较“标准”，大多数笔记本生产商采用的都是这套处理方案。
Acer笔记本售后服务调查●有发票、有保卡：Acer公司将提供“三包服务”、并提供自“购机日期+渠道流通日期”算起的保修服务。
●没有发票、有保卡：Acer公司将不提供“三包服务”、只提供自“出厂日期”算起的保修服务。
●没有发票、没有保卡：Acer公司将不提供“三包服务”、只按照产品机身上的序列号查询生产日期，提供自“出厂日期”算起的保修服务。
★特别说明：Acer笔记本的“保修起始日期”非常特别。
考虑到产品在渠道内流通的时间，A cer笔记本一般会为消费者额外提供一段保修时间(大约在30天左右)。
注：对于“三包服务”、“保修起始日期”、“出厂日期”和“购机日期”等特殊名词，小编会在文章后面加以介绍。
索尼笔记本售后服务调查●有发票、有保卡：索尼公司将提供“三包服务”、并提供自“购机日期”算起的保修服务。
●没有发票、有保卡：索尼公司将不提供任何保修服务。
●没有发票、没有保卡：索尼公司将不提供任何保修服务。
★特别说明：索尼笔记本对待“没有发票”的态度非常坚决——不提供任何保修服务神舟笔记本售后服务调查●有发票、有保卡：神舟公司将提供“三包服务”、并提供自“购机日期”算起的保修服务。
●没有发票、有保卡：神舟公司将不提供“三包服务”、只提供自“购机日期”算起的保修服务。
●没有发票、没有保卡：神舟公司将不提供“三包服务”、只按照产品机身上的序列号查询生产日期，提供自“出厂日期”算起的保修服务。
★特别说明：神舟笔记本对待“没有发票”的态度比较宽松。
如果没有发票，还可以按照保卡上面的“购机日期”计算保修时间(大多数笔记本生产商，都只会按照“出厂日期”进行计算)。
注：对于“三包服务”、“保修起始日期”、“出厂日期”和“购机日期”等特殊名词，小编会在文章后面加以介绍。
东芝笔记本售后服务调查●有发票、有保卡：东芝公司将提供“三包服务”、并提供自“购机日期”算起的保修服务。
●没有发票、有保卡：东芝公司将不提供“三包服务”、只提供自“出厂日期”算起的保修服务。
●没有发票、没有保卡：东芝公司将不提供“三包服务”、只按照产品机身上的序列号查询生产日期，提供自“出厂日期”算起的保修服务。
★特别说明：东芝笔记本对待“没有发票”的态度比较“标准”，大多数笔记本生产商采用的都是这套处理方案。
富士通笔记本售后服务调查●有发票、有保卡：富士通公司将提供“三包服务”、并提供自“购机日期”算起的保修服务。
●没有发票、有保卡：富士通公司将不提供任何保修服务。
●没有发票、没有保卡：富士通公司将不提供任何保修服务。
★特别说明：富士通笔记本对待“没有发票”的态度，跟索尼非常相似——没有发票，就是不给保。
但是，富士通客服人员又表示——个别维修站可能会提供服务。
注：对于“三包服务”、“保修起始日期”、“出厂日期”和“购机日期”等特殊名词，小编会在文章后面加以介绍。
海尔笔记本售后服务调查●有发票、有保卡：海尔公司将提供“三包服务”、并提供自“购机日期”算起的保修服务。
●没有发票、有保卡：海尔公司将不提供“三包服务”、只提供自“出厂日期”算起的保修服务。
●没有发票、没有保卡：海尔公司将不提供“三包服务”、只按照产品机身上的序列号查询生产日期，提供自“出厂日期”算起的保修服务。
★特别说明：海尔笔记本对待“没有发票”的态度比较“标准”，大多数笔记本生产商采用的都是这套处理方案。
方正笔记本售后服务调查●有发票、有保卡：方正公司将提供“三包服务”、并提供自“购机日期”算起的保修服务。
●没有发票、有保卡：方正公司将不提供“三包服务”、只提供自“出厂日期”算起的保修服务。
●没有发票、没有保卡：方正公司将不提供“三包服务”、只按照产品机身上的序列号查询生产日期，提供自“出厂日期”算起的保修服务。
★特别说明：方正笔记本对待“没有发票”的态度比较“标准”，大多数笔记本生产商采用的都是这套处理方案。
注：对于“三包服务”、“保修起始日期”、“出厂日期”和“购机日期”等特殊名词，小编会在文章后面加以介绍。
三星笔记本售后服务调查●有发票、有保卡：三星公司将提供“三包服务”、并提供自“购机日期”算起的保修服务。
●没有发票、有保卡：三星公司将不提供“三包服务”、只提供自“出厂日期+3个月”算起的保修服务。
●没有发票、没有保卡：三星公司将不提供“三包服务”、只按照产品机身上的序列号查询生产日期，提供自“出厂日期+3个月”算起的保修服务。
★特别说明：三星笔记本对待“没有发票”的态度非常热情——不但可以提供保修服务，还会以“出厂日期+3个月”的方式计算保修日期(等于多送3个月保修期)。
TCL笔记本售后服务调查●有发票、有保卡：TCL公司将提供“三包服务”、并提供自“购机日期”算起的保修服务。
●没有发票、有保卡：TCL公司将不提供“三包服务”、只提供自“出厂日期+2个月”算起的保修服务。
●没有发票、没有保卡：TCL公司将不提供“三包服务”、只按照产品机身上的序列号查询生产日期，提供自“出厂日期+2个月”算起的保修服务。
★特别说明：TCL笔记本对待“没有发票”的态度，跟三星非常相似——不但可以提供保修服务，还会以“出厂日期+2个月”的方式计算保修日期(等于多送2个月保修期)。
注：对于“三包服务”、“保修起始日期”、“出厂日期”和“购机日期”等特殊名词，小编会在文章后面加以介绍。
明基笔记本售后服务调查●有发票、有保卡：明基公司将提供“三包服务”、并提供自“购机日期”算起的保修服务。
●没有发票、有保卡：明基公司将可以提供“三包服务”、并提供自“购机日期”算起的保修服务。
●没有发票、没有保卡：明基公司将不提供“三包服务”、只按照产品机身上的序列号查询生产日期，提供自“出厂日期”算起的保修服务。
★特别说明：明基笔记本对待“没有发票”的态度非常特殊——即使没有发票，只要让经销商在保卡上盖章，并且填写购买日期，一样可以享受“三包服务”。
而且，保修期也是从购机日期开始计算。
当然，如果你什么都没有，那就只能按照产品出厂日期计算了。
微星笔记本售后服务调查●有发票、有保卡：微星公司将提供“三包服务”、并提供自“购机日期”算起的保修服务。
●没有发票、有保卡：微星公司将不提供“三包服务”、只提供自“购机日期”算起的保修服务。
●没有发票、没有保卡：微星公司将不提供“三包服务”、只按照产品机身上的序列号查询生产日期，提供自“出厂日期”算起的保修服务。
★特别说明：微星笔记本对待“没有发票”的态度也比较宽松。
没有发票不要紧，只要让经销商在保卡上盖章，并且填写购买日期，就可以从“购机日期”开始计算保修期。
注：对于“三包服务”、“保修起始日期”、“出厂日期”和“购机日期”等特殊名词，小编会在文章后面加以介绍。
长城笔记本售后服务调查●有发票、有保卡：长城公司将提供“三包服务”、并提供自“购机日期”算起的保修服务。
●没有发票、有保卡：长城公司将可以提供“三包服务”、并提供自“购机日期”算起的保修服务。
●没有发票、没有保卡：长城公司将不提供“三包服务”、只按照产品机身上的序列号查询生产日期，提供自“出厂日期”算起的保修服务。
★特别说明：长城笔记本对待“没有发票”的态度非常特殊——即使没有发票，只要让经销商在保卡上盖章，并且填写购买日期，一样可以享受“三包服务”。
联想电脑服务介绍
因为,总是想在客户之前, 一个”值得客户的信赖IT服务品牌”
2、联想家用产品客户享有什么服务政策？
联想天骄、扬天、家悦S系列台式电脑服务
自购买之日起 |
1年 |
2年
|
3年
|
免费保修
3年
主要部件和CRT显示器3年，其他部件和外部设备1年，液晶显 示器15个月，耳麦3个月，随机软件3个月
免费上门 全国任意地点第2日上门！
3年
升级服务
升级至液晶显示器3年保修+3年上门 仅需318元
联想锋行、家悦H系列台式电脑服务
自购买之日起 |
1年 |
2年
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3年
|
免费保修
3年
主要部件和CRT显示器3年，其他部件和外部设备1年，液晶显 示器15个月，耳麦3个月，随机软件3个月
– 联想网上服务： “智能机器人* ”、“智能修复 ”等一系列创造性网络智能服务，24 小时在线，马上就能解决您的问题！*智能机器人属联想专利技术。
– 联想电话中心：30秒内接通率90%以上，贴心关怀无需等待！ – 联想服务网点：服务范围覆盖全国所有城乡，堪称您身边的服务！
• 联想家用台式电脑全面预装PC-Carer服务软件， 服务离您更近一步！
4、了解联想服务实力
业界领先的客户服务中心
800条电话线路 600多个坐席 700多名咨询师工程师
日接待3万人次电话咨询 日提供50万次网上服务点击
规模最大的服务网点
1514家服务网点(包含idea品牌1152家；Think品牌362家) 服务网点五级以上城市覆盖率100％，服务范围覆盖全国所有城乡
三包服务保证书(笔记本)
三包服务保证书(笔记本)尊敬的顾客：感谢您选择我们的笔记本电脑产品。
为了确保您能够享受到优质的购买体验和完善的售后服务，我们特此提供三包服务保证书。
以下是我们的服务承诺：1. 包修服务：- 您的笔记本电脑自购买之日起，享有一年内免费维修服务。
若产品在保修期内出现非人为损坏的故障，我们将提供免费维修服务。
2. 包换服务：- 若您的笔记本电脑在购买后15天内出现性能故障，我们将根据具体情况提供更换同型号或同价值产品的服务。
3. 包退服务：- 在购买笔记本电脑7天内，若产品存在质量问题，您有权要求退货。
我们将全额退款，并承担由此产生的合理费用。
4. 保修范围：- 保修服务包括但不限于主板、CPU、内存、硬盘、显示屏、键盘、触摸板等主要部件。
5. 保修条件：- 保修服务不包括由于用户不当操作、外部撞击、液体渗入、未经授权的维修或改装等原因造成的损坏。
6. 保修流程：- 如需享受保修服务，请携带购买凭证及三包服务保证书至我们的授权服务中心，我们将为您提供专业的维修服务。
7. 客户服务：- 我们设有专门的客户服务热线，随时解答您的疑问并提供必要的帮助。
8. 额外服务：- 我们提供延长保修服务，您可以根据需要选择购买，以获得更长时间的保障。
我们承诺，将始终以顾客的满意度为最高标准，不断优化我们的产品和服务。
如果您在使用过程中有任何问题或建议，欢迎随时与我们联系。
祝您使用愉快！此致敬礼[公司名称][联系地址][客服电话][电子邮箱][官方网站]。
电脑供货售后服务方案
电脑供货售后服务方案电脑供货售后服务方案售后服务是我们公司整体服务中最为重要的组成部分。
我们的服务宗旨是“千倍付出，百分满意”。
为了给客户提供全方位的专业服务，同时也为了企业实现可持续发展战略，我们公司做出以下服务承诺：一、产品质量保证期我们承诺提供以下质保期：1.高配台式机及台式机：主机主要部件三年保修及三年上门服务，显示器一年保修及一年上门服务；2.笔记本：三年保修及三年上门服务；3.平板电脑：三年保修及三年上门服务。
在质保期内，我们保证100%的备机率，并提供一年2次的巡检服务。
巡检服务内容由我们与使用方共同确认。
我们承担免费更换问题配件所产生的所有费用，包括工时费、交通费、住宿费、通讯费、运输（邮寄）费。
如果我们的服务响应时间超过15分钟，我们将在2小时内到达采购单位现场进行修理，并在12小时内排除故障。
二、详细服务内容1.整机保修、主件保修、耗材及易损件保修我们按照国家“三包服务政策”和厂家条例提供整机保修、主件保修、耗材及易损件保修。
详细信息请见产品保修卡。
2.运输方式在产品购买后，我们会与用户单位的具体负责人联系，确认送货时间和要求。
在规定的时间内，我们将提供交通工具并派遣专业工程师将产品送到使用单位。
我们保证所提供的产品均有原厂外包装，包装外观无破损，并且没有开封。
在货到用户单位之后，我们会确认型号及数量与合同上是否有误差，然后再进行安装调试。
产品外包装及所有产品附加物归用户单位所有，用户单位需自行处理。
如果产品送达用户单位时有缺损、备品配件、随机工具、附件或产品本身破损，我们将负责处理。
3.交货时间在签订采购合同后，我们会与用户单位的具体负责人联系，确认送货时间和要求。
如果没有特殊情况，我们将在30个日历天内完成交货安装调试。
如果由于水灾、火灾等自然灾害或厂商供货延迟等不可抗拒因素导致合同内的产品不能全部或部分按期交货，我们将在三天内书面和电话通知用户单位，并提供免责情况证明。
笔记本电脑三包服务条例.doc - 京华笔记本电脑三包服务条例
腾达笔记本电脑三包服务条例利讯通电子科技有限公司（以下简称"利讯通公司"）将根据《笔记本电脑商品修理更换退货责任规定》（以下简称《三包规定》）提供修理、更换、退货服务（以下简称"三包服务"）。
按照《三包规定》，在适用的三包期内，您可以凭发票和三包凭证要求利讯通公司提供相关的"三包服务"：1、《三包规定》内容：整机保修一年，主要部件（主板、CPU、内存、硬盘、电源适配器）保修两年，随机软件三个月，预装软件一年。
任何在保修期内更换的部件都与其它保修部件一起享受剩余的保修期限，不单独享有新的保修期限。
1.1如果在出售之日起7日内，您的利讯通产品（属于《三包规定》所列的笔记本电脑或外设产品）出现《三包规定》所列性能故障，您可以要求修理、更换或退货。
如您要求退货，利讯通公司将负责免费为您退货，并按发票价格一次性退清货款。
1.2如果在出售之日起第8日至第15日内，您的利讯通产品（属于《三包规定》所列的笔记本电脑或外设产品）出现《三包规定》所列性能故障，您可要求修理或更换。
1.3如果在出售之日起15日后，您的笔记本电脑出现故障，请送到利讯通公司指定的售后维修点维修。
指定维修点在收到您需维修的笔记本电脑后10－12个工作日返还。
1.4如果在整机三包期内，您的利讯通产品（属于《三包规定》所列的笔记本电脑或外设产品）出现《三包规定》所列性能故障且经两次修理仍不能正常使用的，凭修理者提供的修理记录，由利讯通公司负责免费为您调换同型号同规格的商品。
2、利讯通公司自2008年12月1日起实行其"三包服务"。
3、"三包服务"时间自卖方开具发票之日起计算。
4、如果您丢失了发票和/或三包凭证，但能够证明该笔记本电脑商品在三包期内的（请提供该笔记本电脑商品的产品序列号供我司查询并确认），则利讯通公司将按照《三包规定》负责修理、更换。
电脑三包法
电脑三包法
电脑三包法是指国家对于个人电脑产品实行的一种强制性质量保证制度。
它规定了电脑产品在售出后的一定时间内，消费者可以享受的退货、换货和维修服务。
电脑三包法的主要内容包括：
1. 三包期限：电脑产品的三包期限为自售出之日起 1 年，主要部件（如主板、CPU、硬盘、内存等）的三包期限为 2 年。
2. 退货：在三包期限内，消费者可以选择退货，商家应当按照原价退还货款。
3. 换货：在三包期限内，消费者可以选择换货，商家应当免费为消费者更换同型号、同规格的产品。
4. 维修：在三包期限内，商家应当免费为消费者提供维修服务。
如果无法在规定时间内修复，商家应当免费为消费者更换同型号、同规格的产品。
需要注意的是，电脑三包法仅适用于个人消费者购买的电
脑产品，不适用于企业或机构购买的电脑产品。
同时，消费者在购买电脑产品时，应当仔细阅读产品的三包条款，并妥善保存相关的购物凭证和发票，以便在需要时维护自己的权益。
华硕产品保修政策
华硕产品保修政策尊敬的华硕电脑用户：感谢您购买华硕电脑产品，为了您获得满意的服务，建议您认真阅读以下和您相关的服务条款：配件类华硕配件类产品保修条例主板、显卡：1．华硕主板、或显卡于售出，15天（含）内如发生产品不良，可以实施新品DOA （包换新品服务），以所购买的凭证日期为准，向购买渠道商家申请更换。
如无可证明的购买凭证，恕不更换新品。
更换的产品需保证包装完整、附件齐全。
人为损坏不在此服务范围。
2．华硕主板或显卡于售出，16天（含）内至一年内实施“包换良品”服务，以所购买的凭证日期为准，向所购买商家隶属的华硕服务中心更换。
如无可证明的购买凭证，华硕将以产品出厂日期为准。
人为损坏不在此服务范围。
3．华硕公司对中国大陆地区(不包含港澳台地区)发售的、经合法渠道销售给消费者的华硕主板及显卡产品实行三年的免费保修服务4．华硕公司对中国大陆地区(不包含港澳台地区)发售的、经合法渠道销售给消费者的华硕主板及显卡产品实行全国联保服务。
注：A. 消费者必须出具正规购买发票或国家认可的有效凭证方可享受全国联保B. 如消费者无法出具正规购买发票或国家认可的有效凭证，则需送修至原购买经销商处享受保修服务。
光驱：正常使用情况下，自光驱购买之日起至第一年内，华硕提供”一年包换”服务,全国联保（不包含港澳台地区）1. 华硕光驱于售出，5天（含）内如发生产品不良，可以实施新品DOA（包换新品服务），以所购买的凭证日期为准，向所购买产品的渠道商家更换。
如无可证明的购买凭证，恕不更换新品。
更换的产品需保证包装完整、附件齐全。
人为损坏不在此服务范围。
2. 华硕光驱于售出，6天（含）内至一年内实施“包换良品”服务，以所购买的凭证日期为准，向所购买商家隶属的华硕服务中心申请更换。
如无可证明的购买凭证，华硕将以产品出厂日期为准。
人为损坏不在此服务范围。
CPU散热器：华硕CPU 散热器保修政策为三年免费保修服务：用户自购买散热器之日起（以购买凭证为准）三年之内，若散热器正常使用中出现非人为损坏故障，用户可以凭有效购买凭证将有故障之CPU散热器送至直接购买产品的代理商处，享受保修服务。
笔记本三包规定
笔记本三包规定笔记本三包规定是指针对消费者在购买笔记本电脑后，若出现质量问题，可以享受的三包服务。
这些规定是为了保障消费者权益，维护市场秩序而制定的。
下面是我整理的笔记本三包规定的内容，希望对大家有所帮助。
1. 笔记本电脑提供售后服务，该售后服务包括保修、退换机和修理。
消费者在购买笔记本电脑后，可享受一定时间的免费保修期，一般为一年，也有部分品牌提供更长的保修期。
2. 笔记本电脑在保修期内，若出现质量问题，消费者可以向售后服务中心索要维修或更换的服务。
质量问题包括硬件故障、软件故障等。
3. 笔记本电脑在保修期内，若出现严重质量问题，消费者可以要求退换机。
退换机的条件是笔记本电脑无法正常使用或故障频繁发生，经售后服务中心检测确认为生产质量问题。
4. 在保修期外，若出现质量问题，消费者可以选择维修。
但维修需要消费者承担一定的费用，费用由双方协商确定。
5. 笔记本电脑的主要部件和关键部件有特殊保修期限。
一般情况下，笔记本电脑的主机、显示器等核心部件有一定的延长保修期限，具体时间由生产厂家决定。
6. 笔记本电脑的外观及附件在购买后的7天内出现质量问题，消费者可以要求更换或维修。
但如果是因为消费者自身原因导致的损坏，则无法享受三包服务。
7. 笔记本电脑的三包期限是从销售凭证上注明的日期开始计算的，消费者在购买时一定要保留好销售凭证，以备以后维权使用。
总的来说，笔记本电脑的三包规定为消费者提供了一定的保障。
但在享受三包服务的过程中，消费者也需要注意自己的权益，对售后的处理要了解清楚。
同时，在购买时要选择具有良好售后服务的品牌和商家购买，以免日后出现问题难以解决。
需要注意的是，以上规定可能会有不同地区、不同品牌的差异，具体以当地规定和销售商提供的说明为准。
计算机办公设备质量、售后服务实施方案
计算机办公设备质量、售后服务实施方案对用户提供“全面、周到、及时”的售后服务是我公司的一贯宗旨，我们的保质、保修服务承诺包括：（一）承诺保证1、提供的货物肯定是全新原装正品并出具正品合格证，杜绝给需方带来的工作不便，如发现假冒产品，假一赔十，完全达到采购技术参数要求。
2、需方购买货物的所有设备均提供免费质保，其中联想台式电脑、一体机、长城终端、ups电源为免费质保三年，苹果一体机为两年质保，打印机为一年质保。
保质期内免费更换部件，并且负责一切相关服务。
（产品生产厂家规定的质保期为最低标准）3、保质期内我公司提供的产品均执行“国家三包政策规定”（包退、包换、包修）、及时更换部件，并承担所发生的一切实际费用。
（二）具体服务内容1、目的明确我方提供售后服务的服务范围、服务方式、响应时间及特殊服务，有力地保证最终用户的利益。
2、服务方式（1）电话、电子邮件支持；（2）现场服务；3、标准服务内容（1）我方承诺我方提供的产品进行终身维护。
（2）产品质保期限按上文提到的执行，自验收通过后算起在质保期内出现的质量问题或设备损坏我方按照国家三包政策实施维护，三年之后以优惠价给用户进行维护保养服务。
（3）售后技术咨询服务：电话技术咨询和电子邮件解答服务。
（4）免费为甲方（或最终用户）培训所供产品的操作和使用。
（5）响应时间电话服务1小时内，或在接到电话通知24小时内我方工程师抵达现场。
服务机构及联系方式（1）我方对客户提供服务的机构是：山西时代创想科技有限公司技术部（2）24小时服务热线：传真：xx（3）售后工程师：坚持优质、及时的售后服务是一直贯彻在xxx公司经营活动中最基础的原则。
公司里由多名优秀的技术人员组成的队伍，专门从事技术支持服务工作,只要发生问题，用户都可以通过他们得到最快、最佳的响应。
这也是我公司多年来和用户友好合作的一个“信誉标志”！。
宏碁全系列产品质保政策
宏碁全系列产品质保政策一、Acer笔记本电脑产品质保说明笔记本电脑：整机三包有效期1年。
保修36个月的硬件包括： CPU、内存。
保修24个月的硬件包括：主板、显卡、LCD屏、硬盘、电源适配器、键盘、鼠标模块。
保修12个月的硬件包括：LCD之附件、光驱、DVD、 CDR/W、软驱、Modem卡、网卡，摄像头等其余功能模块和部件。
电池保修3个月；购机后注册成功，电池免费保修延长到12个月。
随机光盘、随机赠送的微型计算机商品等保修3个月。
维修服务方式：送修。
保修起始日：为有效发货票购机日期。
如无法提供有效发票，则以宏碁系统中记录的生产日期延后2个月作为保修起始日。
有效发货票是重要的保修和三包服务凭证，为保障您的合法权益，请您在购机时务必向经销商索取正规发票，即国家税务局标准发票。
发票上应清楚写明产品的品牌、型号、序号和销售日期，并盖有经销商正式印章。
将发票与质保书放在一起，会给您维修和咨询带来方便。
二、Acer台式机电脑产品质保说明台式电脑：整机三包有效期1年。
保修36个月的硬件包括：CPU、内存。
保修24个月的硬件包括：主板、硬盘、显卡、电源、软驱。
保修12个月的硬件包括：读卡器、光驱、DVD、CDR/W、键盘、鼠标、其它板卡等其余部件。
随机光盘、随机赠送的微型计算机商品等保修3个月。
维修服务方式：第一年硬件故障上门服务，第二、三年送修。
台式机全国统一叫修电话：95105985电话服务时间：周一～周日9：00-18：00,国家法定节假日除外；当地手机及固定电话资费同当地市话费，如手机不在开通地，请使用当地固定电话拨打。
*Acer承诺的第一年硬件故障免费上门服务的城市，可登陆support*如机器使用地不属于免费上门服务城市、机器不属于质保说明中免费服务范围或机器超过一年免费上门期而要求上门服务、服务商将酌情收取服务费用。
保修起始日：为有效发货票购机日期。
如无法提供有效发票，则以宏碁系统中记录的生产日期延后2个月作为保修起始日。
华硕产品保修政策
华硕产品保修政策 TYYGROUP system office room 【TYYUA16H-TYY-TYYYUA8Q8-华硕产品保修政策尊敬的华硕电脑用户：感谢您购买华硕电脑产品，为了您获得满意的服务，建议您认真阅读以下和您相关的服务条款：配件类华硕配件类产品保修条例主板、显卡：1．华硕主板、或显卡于售出，15天（含）内如发生产品不良，可以实施新品DOA（包换新品服务），以所购买的凭证日期为准，向购买渠道商家申请更换。
如无可证明的购买凭证，恕不更换新品。
更换的产品需保证包装完整、附件齐全。
人为损坏不在此服务范围。
2．华硕主板或显卡于售出，16天（含）内至一年内实施“包换良品”服务，以所购买的凭证日期为准，向所购买商家隶属的华硕服务中心更换。
如无可证明的购买凭证，华硕将以产品出厂日期为准。
人为损坏不在此服务范围。
3．华硕公司对中国大陆地区(不包含港澳台地区)发售的、经合法渠道销售给消费者的华硕主板及显卡产品实行三年的免费保修服务4．华硕公司对中国大陆地区(不包含港澳台地区)发售的、经合法渠道销售给消费者的华硕主板及显卡产品实行全国联保服务。
注：A. 消费者必须出具正规购买发票或国家认可的有效凭证方可享受全国联保B. 如消费者无法出具正规购买发票或国家认可的有效凭证，则需送修至原购买经销商处享受保修服务。
光驱：正常使用情况下，自光驱购买之日起至第一年内，华硕提供”一年包换”服务,全国联保（不包含港澳台地区）1. 华硕光驱于售出，5天（含）内如发生产品不良，可以实施新品DOA （包换新品服务），以所购买的凭证日期为准，向所购买产品的渠道商家更换。
如无可证明的购买凭证，恕不更换新品。
更换的产品需保证包装完整、附件齐全。
人为损坏不在此服务范围。
2. 华硕光驱于售出，6天（含）内至一年内实施“包换良品”服务，以所购买的凭证日期为准，向所购买商家隶属的华硕服务中心申请更换。
如无可证明的购买凭证，华硕将以产品出厂日期为准。