培训课程反馈报告PPT

了解部门负责人具体 培训需求与期望
发布并搜集培训调研 案例
实施培训运营相关工 作（物资准备+培训 申请流程+课程助 教）
学员培训
✓ 《培训调研案例汇总 表》
✓ 确认讲师运用课程案 例（至少使用1个公 司案例）
✓ 增加实操部分内容
✓ 确认讲师课程讲解思 路
✓ 训后行动计划参考方
✓ 《培训物资准备清 单》
3、商务谈判技巧
2020/3/14
12
后续学习参考-讲师学习建议
一、形式建议：
1、转化学习以集体讨论和训练的形式进行，建议一周一次或两周一 次，一次两个小时左右，看大家的工作强度和公司的运营安排。
2、如果人数过多，可以分成两组，由培训专员组织，两小组交叉进 行，这样每一组隔周一次，比较有时间进行准备和思考。
2020/3/14
5
培训实施过程管理-课程回顾
理论知识讲授： 1、销售的核心理念 2、购买与销售行为 3、SPIN与FAB技术 4、销售的异议处理与客户关系的维护开发
顾问式销售培训
实战演练： 1、如何赞美客户 2、SPIN技术一对一演练：把铁钉卖给拿破仑 3、FAB法则小组代表表达
案例研讨：
1、视频、Bremen电器新加坡私人有限公司案例讨论
4.7 4.8 4.8 4.8 4.9
有效回答学员问题 经常有效提炼、总结和回…
课程生动、吸引人 鼓励学员参与 培训互动足够
4.6
4.7 4.6
4.7 4.8
4.5 4.6 4.7 4.8 4.9 5.0
4.6 4.6 4.% -30%
99% 学员平均满意度
在FAB法则中B的应用很 重要，需要在提案中加强 CS是服务部门，良好的 信任关系是基础，日常需 维护好关系 工作与生活无时不刻都 在推销自己，可以充分应 用SPIN与赞美技术
与客户沟通的SPIN技术 与FAB法则 赞美的艺术 什么时候是销售向客户 提出产品的最佳时机
以客户角度思考
详见附件 2-学员总
系列1
课程评分： 满分5分制 满意度评分： 满分100%， 及格线85%
2020/3/14
9
课程收益
开放式问题反馈汇总 课程改进
后续期望培训课程
应用SPIN、FAB技术进行商 务沟通、谈判 工作的思路与逻辑更加清晰 产品的策划开发 与同事、下属的相处方式方 法 生活无处不存在销售
【把铁钉销售给拿破仑】 实战演练可以增加难度与时 间限制 案例讨论与互动可以再多 一些 案例分析可以再深入 希望培训时间可以缩短些
结
2020/3/14
15
课堂精彩知识点回顾
· 销售的核心是什么？【销售的核心就是解决问题的过程】 · 好的销售行为是怎样的？【提出标准者有可能成为首选】 · 良好的客户感觉如何营造？ : 【售前：信任 售中：价值 售后：安心】 · 如何赞美客户？【PMP、PMPMP、最高境界：阴阳法】 · 面对客户不知如何提问，想想SPIN吧 【S：背景问题 P: 难点问题 I：暗示性问题 N：需求效益问题】 · 客户抱怨产品价格太高，不能满足客户现有标准，肿么办？ 【FAB法则B利益：1、从总成本考虑支出 2、创造变量标准 3、天时地利情况下，在关 键时刻提供替代方案】
二、思路建议：
整个后期的成果转化，应先从理念着手，过度到实战演练。因为ＳＰ ＩＮ技术的应用核心在于从“说服到理解”的思路转换，是从以“我们 ”为核心，转变到以客户的角度来思考。这个理念属内功心法，只有理 念扎根了，ＳＰＩＮ技术才能有发挥的基础。所以，前期组织大家进行 心得总结，自我反思；后期进行强化ＳＰＩＮ技术的训练。
1
2
销售中心发起 培训需求
实地调研
3 组织实施
4
课程跟踪与 反馈
5
后续学习信息参 考
培训原因：授课老师
关 的风格适合公司的销售 团队和现状，并且对销
键 售的理解和把控能力非 常到位。
步 需求部门了解到老师 骤 还有一门课程《顾问式
销售》，与销售团队的 工作高度契合。
确定培训：希望通过
成 培训解决现状 果 ✓ 确定培训组织实施
2、增加FAB讨论时 间，大客户异议处理 与客户关系的维护开 发理论内容缩短
2020/3/14
7
目录
课程背景回顾 培训实施过程管理 课程评估结果 后续学习信息参考 参训部门学员课程反馈
2020/3/14
8
培训课程
课程评估结果
授课讲师
培训时间长度 培训目标明确 培训内容实用、易用 结构清晰、层次清楚 学习过程令人愉快
2、FAB法则研讨：应用AE-张希昆仑万维《仙变》、
《武侠Q传》推广案案例为背景研讨
2020/3/14
6
培训实施过程管理-课程改进
第一天学员反馈
1
1、课程实用性非常 强，可直接应用于工 作当中
2、理论知识建议能缩 短些
3、SPIN演练时间太 长，建议缩短
第二天改进
2
1、SPIN演练时间由 30min调整至20min
2020/3/14
13
目录
课程背景回顾 培训实施过程管理 课程评估结果 后续学习信息参考 参训学员课程反馈
2020/3/14
14
参训学员反馈汇总
课程收益
如何结合参训内容对 本职工作进行完善
后续可以给未参训 学员分享的点
在与客户沟通前，做好充 分的准备，是销售的关键 赞美和SPIN技术，在日常 工作中需不断应用学习 工作的思路与逻辑更加清 晰 需求分析挖掘及转换，要
有效的沟通技巧 创意创新的方法 团队的管理 谈判的技巧 PPT策划案书写
详细评估结 果查看附件
2哦
2020/3/14
10
目录
课程背景回顾 培训实施过程管理 课程评估结果 后续学习信息参考 参训部门学员课程反馈
2020/3/14
11
后续学习参考-学员普遍关注点
1、SPIN技术提问技巧深入训练，侧重“I 暗示性问题” 和“N 需求效益问题”的提问练习 2、产品介绍FAB法则训练：侧重“B 利益”表达的练习
【顾问式销售】培训反馈报告
2
1
目录
课程背景回顾 培训实施过程管理 课程评估结果 后续学习信息参考 参训部门学员课程反馈
2020/3/14
2
背景回顾-课程目标
课程目标： 1、了解销售的核心理念 2、掌握销售工作的基本流程和SPIN核心技巧 3、有效提高与客户沟通能力
2020/3/14
3
背景回顾-执行过程回顾
✓ 培训如期举行
过程控制，依据学员反 馈情况及时与讲师沟通 改进
汇总整理课程评估报告
搜集汇总课程评估报 告学员问题点，并进 行训后访谈
✓ 探讨并确定课程内容调 整点
✓ 《课程评估报告》
✓ 提供后续学习信息参 考
2020/3/14
4
目录
课程背景回顾 培训实施过程管理 课程评估结果 后续学习信息参考 参训部门学员课程反馈