2017最新项目管理期末考试题2
第2次项目管理考试试题和答案
项目管理知识试题及答案（A卷）姓名：得分：一、填空题（每空2分，共30分）1. 建立信任是客户与合作者建立有效成功关系的关键。
2. 从项目开始到项目结束，活动的最长路径叫做关键路径。
3. 项目控制过程是为了按计划完成项目目标的一种积极主动的方法。
4. 项目经理在计划、组织和控制等三个管理职能上提供基本的领导职责。
5. 在人际沟通中，忽视聆听可能会导致沟通失败。
6. 项目经理进行沟通的三种方法是会议、非正式的谈话和书面报告。
7. 有效的项目团队是目标导向，每位成员都强烈希望为项目目标的完成付出努力，有高度的合作和互助。
8. 项目目标必须明确、可行、具体和可以度量。
9. 制约项目目标实现的 7 个因素是：资源、风险、质量、预算、客户满意度、工作范围和进度计划。
10. 优秀的项目经理需要具备的技能包括：领导能力、培养员工的能力、沟通技巧、人际交往能力、处理压力和解决问题的能力、谈判技巧及管理时间的能力。
二、选择题（每题4分，共40分）1. 项目风险应对计划的内容主要是当风险事件发生时的应对措施。
风险应对计划不能用来（D）P311A．避免风险B．减轻风险C．接受风险D．评估风险2. 关于资源平衡或均衡方法，下列描述错误的是（B）P235A．制定使资源需求波动最小化的进度计划B．在各种可用资源数量不变的情况下制定最短的进度计划C．尽可能均衡地利用资源并满足项目的进度计划D．在不延长项目要求完工时间的情况下建立资源均衡利用的进度计划3. 下列哪一项不是常见的项目组织类型（A）P494A．扁平型B．项目型C．矩阵型D．职能型4. 有效的项目团队的特点不包括（C）P428A．明确理解项目目标B．高度的合作互助和信任C．创造一种积极有效的项目工作环境D．明确对每个人的角色和职责的期望5. 项目进度控制的关键在于（D）P204A．制定工期计划B．保证资源供应C．降低项目成本D．监测实际进度6. 关于项目管理的正确叙述是（D）P26A．不能按照项目管理的模式进行企业管理B．与目标管理相比，项目管理是更抽象的管理模式C．与目标管理相比，项目管理的范围更大D．项目管理是计划、组织、协作、领导和控制资源来完成项目目标7. 项目管理过程中，哪一个过程最耗费时间和资源（C）P9A．启动项目B．计划项目C．执行项目D．结束项目8. 下面不属于项目启动评审的内容的是（C）A．评审初步的项目计划B．评审项目的范围说明C．评审项目的进展情况D．在初始阶段对项目风险进行评估9. 质量控制的关键是（C）P143A．合理的计划B．质量检验C．定期监测质量D．技术培训10. 有效的项目团队的特点不包括下列哪一项（C）P467A．对项目目标清晰理解B．高度的合作互助C．刻苦学习D．高度信任三、论述题（共30分）试述项目经理的基本职责。
2017年4月06087工程项目管理真题自整理
2017年4月06087工程项目管理一单选201704-1,以下不属于项目具有的特征是(B)A.特定性B.系统性C.不可逆性D.整体性201704-2.以下所列建设程序中属于决策阶段的是(A)A.项目建议书阶段B.设计阶段C.施工准备阶段D.工程施工阶段201704-3,施工项目寿命期的第一阶段是(A)A.投标签约B.施工准备C.施工D.竣工验收201704-4,以下属于工程总承包模式的是(C)A. BT 模式B. BOO模式C. EPC模式D. BOT模式201704-5·某工程计划工期为40天,按等节奏组织流水施工,施工段为5段,4个施工过程各组织一个专业队,插人时间之和与间歇时间之和各为3天,则该工程的流水步距为(D)A.8天B.7天C.6天D.5天201704-6,某工作的持续时间经估计,乐观时间为8天,悲观时间为19天,最可能时间为15天,若按照三时估算法确定的持续时间为(B)A.14天B.14.5天C.14.83天D.15天201704-7,主持编制项目管理实施规划的是(C)A.施工企业负责人B.总监理工程师C.项目经理D.施工单位技术负责人201704-8.已知某网络计划中工作K的自由时差为4天,总时差为6天。
通过检查分析,发现K 工作的实际进度拖后,且影响总工期3天。
在其他工作均正常的前提下,工作K的实际进度拖后(D)A.1天B.4天C.7天201704-9,双代号网络计划如题9图所示(时间单位:天),其计算工期是(B)A.16天B.17天C.18天D.20天201704-10.q1,为现场施工用水量,q2为机械用水量,q3为施工现场生活用水量,q4为生活区生活用水量,q5为消防用水量,当(q1+q2+q3+q4)<q5时,则总用水量Q等于(D)A. q1+q2+q3+q4+q5B. q5C. q1+q2+q3+q4D.1/2(q1+q2+q3+q4)+q5201704-11,某基础工程有挖土、垫层、混凝土浇筑、回填土4个施工过程,分5个施工段组织流水施工,流水节拍均为3天,且混凝土浇筑2天后才能回填土,该工程的施工工期为(C)A. 39天B.29天C. 26天D. 14天201704-12.质量管理八项原则中,组织的永恒目标是(A)A.持续改进B.过程方法C.关注顾客D.全员参与201704-13.根据“关键的少数和次要的多数”的原理,寻找主要质量问题或影响质量的主要原因的方法称为(B)A.直方图法B.排列图法C.控制图法D.因果分析图法201704-14,下列关于施工项目现场的场地范围叙述正确的是(D)A.施工场地内B.规划红线以外C.施工平面上D.经批准占用的施工场地201704-15,表示i、j两项工作开始到完成时距的是(C)A. STS i、jB. FTF i、jC. STF i、jD. FTS i、j201704-16,可作为施工项目经理部成本计划的是(A)A.施工预算B.施工图预算C.投标价201704-17,为了确定保持规定质量所进行的试验、检验和验证所支出的费用为(B)A.预防成本B.鉴定成本C.内部损失成本D.外部损失成本201704-18,风险因素分析中,属于非技术风险的是(C)A.设计内容不全B.施工工艺落后C.材料供货不足D.工艺流程不合理201704-19,工法的3个等级是(D)A.省级、市级、企业级B.国家级、市级和县级C.省级、市级、公司级D.国家级、省(部)级和企业级201704-20.根据《建设工程质量管理条例》的规定,屋面防水的最低保修期限是(A)A.5年B.4年C.3年D.2年二、填空题201704-21,监理企业也是中介组织,是依法成立的专业化的、高智能型的组织,它具有服务性、科学性与公正性,按照有关监理法规定进行项目管理。
2017工程项目管理(咨询工程师继续教育)考题100分答题
1.单选题【本题型共15道题】1.我国根据环境标准的适用范围、性质、内容和作用，实行（）级（）类标准体系。
A．三，五B．三，六C．四，五D．四，六正确答案：B2.在环境现状调查中，对环境中与（）有密切关系的部分，如大气、地下水等，应有定量的数据并进行分析评价。
A．调查内容B．评价项目C．自然环境D．社会环境正确答案：B3.环境风险具有（）。
A．确定性和危害性B．不确定性和危害性C．确定性和非危害性D．不确定性和非危害性正确答案：B4.（）不属于环境风险调查需要收集的资料类型。
A．项目资料B．环境资料C．事故资料D．理赔资料正确答案：D5.下列不属于开发区生态环境影响评价内容的是（）。
A．评价区土地利用现状及分布B．主要生态系统、生物群落、生物量等C．区内污染物达标排放及治理D．评价区水土流失及水土保持工程正确答案：C6.（）泄漏后会在地面形成一个池，池内液体由于池表面风的对流而缓慢蒸发。
A．常温下的液体B．压力液体C．制冷液体D．高温液体正确答案：A7.城市旧城区改造建设的显著特点是依托原有工业基础，以（）为主，利用其设施基础和技术优势进行新建、扩建和改造，以扩大再生产。
A．国有企业B．民营企业C．老骨干企业D．公私合营企业正确答案：C8.下列选项中，不属于修改规划目标或者规划方案时应遵循的原则的是（）。
A．目标约束性原则B．责权对应原则C．现实性原则D．广泛参与的原则正确答案：B9.海洋水质环境影响预测与评价，其中二级评价一般采用（）方法。
A．物理模型实验法B．数值模拟法C．近似估算法D．类比法正确答案：B10.（）首次对“海岸工程”进行明确界定，并规定海岸工程项目建设单位必须在可行性研究阶段，编制环境影响报告书或报告表（）。
A．《中华人民共和国环境保护法》（1989）B．《中华人民共和国防治海岸工程建设项目污染损害海洋环境管理条例》（1990） C．《中华人民共和国海洋环境保护法》（1999）D．《防治海洋工程建设项目污染损害海洋环境管理条例》（2006）正确答案：B11.开发区环境空气影响评价等级不应低于（）级。
2017年《项目管理》真题及答案解析
2017年一级建造师《项目管理》真题一、单项选择选题（共70题，每题1分。
每题的备选答案中，只有一个最正确或最符合题意）1、在解决国际工程承包合同争议的时候，应该首选（）方式。
A.仲裁B.DABC.DRBD.协商［参考答案］D［答案解析］解决国际工程承包合同争议的主要方式有：协商，调解，仲裁，诉讼。
协商是解决争议最常见也是最有效的方式，也是首选的最基本的方式。
答案选D。
DAB和DRB既不是调解也不是诉讼，是国际工程解决争议的特殊方式，因此BC不正确。
2、施工过程中，工程师下令暂停部分工程，而暂停的起因并非承包商违约或其他意外风险，承包商向业主提出索赔，则（）。
A.工期和费用索赔均能成立B.工期和费用索赔均不能成立C.工期索赔成立，费用索赔不能成立D.工期索赔不能成立，费用索赔能成立［参考答案］A［答案解析］本题考核工程暂停、终止合同的索赔。
工程师有权下令暂停全部或任何部分工程，只要这种暂停命令并非承包人违约和其他意外风险造成的。
承包人不仅可以得到要求工期延长的权利，而且可以就其停工损失获得合理的额外费用补偿3、根据《建筑施工场界环境噪声排放标准》GB12523-2011，打桩机械在昼间施工噪声排放限值是（）dB(A)。
A.55B.60C.65D.70［参考答案］D［答案解析］本题是一个常规的记忆性题目，比较简单，主要考察噪声污染的防治。
施工昼间排挡限值是70分贝，晚间是55分贝，因此答案为D。
一定要看清题目中是问的昼间噪声排放，而不是夜间。
知识点会，审题很重要。
4、根据《工程网络计划技术规程》JQJ/T121-2015，直接法绘制时标网络计划的下一步工作是（）。
A.将起点节点定位在时标计划表的起始刻度线上B.绘制标时网络计划C.计算各工作的最早时间D.确定各节点的位置号［参考答案］A［答案解析］P131本题是一个比较冷的题目。
直接法绘制双代号时标网络计划图，直接在时标计划表上绘制时标网络计划。
绘制步骤如下：1)将起点节，点定位在时标计划表的起始刻度线上；2)按工作持续时间在时标计划表上绘制起点节点的外向箭线；3)其他工作的开始节点必须在其所有紧前工作都绘出以后，定位在这些紧前工作最早完成时间最大值的时间刻度上，某些工作的箭线长度不足以到达该节点时，用波形线补足，箭头画在波形线与节点连接处；4)用上述方法从左至右依次确定其他节点位置，直至网络计划终点节点定位，绘图完成。
2017年秋季《项目管理》期末考核答案
期末作业考核《项目管理》满分100分一、填空题（每空1分，共10分。
）1、目前组织运作的方式主要有两类，一类是在相对封闭和确定的环境下展开的重复性、持续性的工作，即__日常运营 __，另一类是在相对开放、不确定的环境下开展的独特性、一次性的努力，即__ 项目___。
2、项目选择的方法通常包括__收益测量法_、_约束优化法_两大类。
3、范围核实在项目生命周期的__ 收尾 ___阶段进行，是项目收尾工作的一部分。
4、项目成本管理包括__成本估算、成本预算、成本控制__三个过程。
5、最常用的的风险识别方法是_头脑风暴法 __。
6、实施某一风险应对措施而直接产生的风险叫__ 二次风险 __。
二、单选题（每题1分，共15分。
）1、下列表述正确的是（A）。
A.项目生命周期是指项目的开始时间和项目的结束时间这一段时间的累计B.不管项目阶段如何划分，一般可归纳为启动阶段、执行阶段、收尾阶段C.失败的项目也存在收尾阶段D.项目生命周期是循环往复的一段时间2、矩阵式组织结构的最大优点是（ B）。
A.改进了项目经理对资源的控制B.沟通更加容易C.团队成员有一个以上的领导D.报告更加简单3、（ C ）是项目经理最重要的素质。
A.熟悉合同管理，较强的谈判能力B.在组织中有一定的影响力C.具有与他人友好协作的能力D.有一定的专业技术背景4、项目计划已经完成，项目按照项目进度计划正式启动。
这时客户要求增加额外的工作。
在这种情况下，最合适的做法是（B）。
A.向变更控制委员会报告，寻求解决办法B.执行最初的项目，并按客户的要求计划一个独立的项目C.将客户的要求增加到项目范围中，并执行该项目D.由于客户的要求在项目范围之外，因此不予执行5、下面哪种文件是项目小组与客户之间确定项目目标的主要交付成果而达成协议的基础（B）。
A.项目计划书B.项目合同C.技术开发协议D.项目范围说明书6、前一段时间，你接手了一个项目，在项目工作中，你经常加班做了大量额外的工作，以保证完成项目任务，你有时候会疑问为什么要做那些额外的工作。
大学项目管理期末试题及答案青岛科技大学
大学项目管理期末试题及答案青岛科技大学一、名词解释（每小题3分，共15分）1、项目管理2、工作包3、项目跟踪4、关键路径法5、项目风险二、选择题（每小题2分，共20分）1、确定项目是否可行是在哪个工作过程完成的？（）A．项目启动B．项目计划C．项目执行D．项目收尾2、在项目团队发展的过程中，在团队的（）冲突最大。
A．形成阶段B．磨合阶段C．规范阶段D．表现阶段3、应对项目可交付成果负主要责任的是（）。
A．质量经理B．项目经理C．高级管理层D．项目团队成员中的某个人4、项目投资额为5000万元，其投产后第一年到第四年的现金流量分别为500万元；1000万元；2000万元；3000万元，则该项目的静态投资回收期为（）。
A．1年B．3年C．4年D．3.5年5、下列表述正确的是（）。
A．项目的生命周期是指项目的开始时间和项目的结束时间这一段时间的累计B．不管项目阶段如何划分，一般均可归纳为启动阶段、执行阶段、收尾阶段C．失败的项目也存在收尾阶段D．项目生命周期是循环往复的一段时间6、在以下组织中，最为机动灵活的组织结构是（）。
A．项目型B．职能型C．矩阵型D．混合型7、编制项目的计划时，首先必须要做的工作是（）。
A．编制责任分配矩阵B．编制行动计划表C．编制WBS图D．编制甘特图8、下列有关项目收尾管理的正确表述是（）。
A．如果项目失败就没有收尾工作B．进入收尾过程表示项目已经完成C．只有在收尾过程才将完成的项目成果移交给客户D．在收尾过程中要将完成的项目成果移交给客户9、下列表述正确的是（）。
A．与其他项目阶段相比，项目结束阶段与启动阶段的费用投入较少B．与其他项目阶段相比，项目启动阶段的费用投入是较多的C．项目从开始到结束，其风险是不变的D．项目开始时，风险最低，随着任务的一项项完成，风险逐渐增多10、在项目质量控制中，关于质量检查表的表述错误的是（）。
A．质量检查表可以作为项目质量控制的依据B．完善后的质量检查表记录了项目质量控制的有关信息C．完善后的质量检查表为下一步的质量控制提供了基础D．质量检查表作为编制项目质量计划的依据，不能作为项目质量控制的依据三、判断题（每小题1分，共10分）1、日常运作总是在很短的时间内完成，而项目则必须跨越数年或数十年。
2017年一级建造师《工程项目管理》试题及答案(2)
2017年一级建造师《工程项目管理》试题及答案(2)答案：B,D,E参考解析：本题考核的是企业员工的安全教育形式。
企业员工的安全教育主要有新员工上岗前的三级安全教育、改变工艺和变换岗位安全教育、经常性安全教育三种形式。
2[多选题] 属于物质流程组织的有( )。
A.进度控制流程B.合同管理流程C.外立面施工工作流程D.钢结构深化设计工作流程E.采购弱电工程物资工作流程参考答案：C,D,E参考解析：本题考核的是物质流程组织。
物质流程组织，如钢结构深化设计工作流程弱电工程物资采购工作流程，外立面施工工作流程等。
3[多选题] 建设工程施工组织方案的内容包括( )。
A.施工工艺B.施工流向C.施工方法D.劳动组织E.施工区段的划分参考答案：B,D,E参考解析：本题考核的是施工工艺的组织方案。
组织方案包括施工区段划分、施工流向及劳动组织等。
记忆难度：容易(0)一般(0)难(7)笔记：记笔记4[多选题] 建设工程项目施工成本核算的基本内容包括( )。
A.周转材料费核算B.措施费核算C.间接费核算D.分包工程成本核算E.税金的核算参考答案：A,B,C,D参考解析：本题考核的是施工成本核算的基本内容。
施工成本核算的基本内容包括：(1)人工费核算;(2)材料费核算;(3)周转材料费核算;(4)结构件费核算;(5)机械使用费核算;(6)措施费核算;(7)分包工程成本核算;(8)间接费核算;(9)项目月度施工成本报告编制。
5[多选题] 施工方案是以分部(分项)工程或专项工程为主要对象编制的施工技术与组织方案，其主要内容包括( )。
A.工程概况B.施工安排C.施工现场平面布置D.施工方法及工艺要求E.施工准备与资源配置计划参考答案：A,B,D,E参考解析：本题考核的是施工方案的主要内容。
施工方案的主要内容包括：(1)工程概况;(2)施工安排;(3)施工进度计划;(4)施工准备与资源配置计划;(5)施工方法及工艺要求。
6[多选题] 关于工程合同风险产生的原因，下列表述正确的有( )。
2017年注册咨询师继续教育项目管理试题2套92分+90分
+90分一、单选题【本题型共20道题】1.工程项目的单项工程验收由（）组织。
A．业主B．监理单位C．设计单位D．施工单位用户答案：[A] 得分：2.002.建设-运营-移交（Build-Operate-Transfer，BOT）的合同期限一般为（）年。
A．5-10B．10-20C．15-25D．20-30用户答案：[D] 得分：2.003.按《国务院关于投资体制改革的决定》的规定，核准目录之外的企业投资建设项目，除国家法律法规和国务院专门规定禁止投资的项目外，实行（）管理程序。
A．审批制B．核准制C．备案制D．评估制用户答案：[C] 得分：2.004.BIM可以在建筑物建造前期对各专业的碰撞问题进行协调，生成协调数据，提供出来，这表明BIM具有（）的特点。
A．可视化B．协调性C．模拟性D．优化性用户答案：[B] 得分：2.005.项目中某个活动的乐观时间（a），最可能时间（c）和悲观时间（b）分别是15天、17天、20天，则此活动的期望时间是（）天。
A．17B．17.2C．17.3D．17.5用户答案：[B] 得分：2.006.测定施工工作的进度时, 对那种重复性和需要均衡工作的任务应采用的方法是（）。
A．开始／结束百分比法B．渐进里程碑法C．完成单元法D．比值法用户答案：[C] 得分：2.007.工程项目的目的和目标由工程项目的（）事先规定。
A．投资人B．用户C．业主D．咨询机构用户答案：[C] 得分：2.008.采用杠杆租赁融资模式，出租人只需要投资购置出租标的所需款项的（）%，即可以拥有设备所有权，享受如同设备100%投资的同等待遇。
A．10～20B．20～30C．20～40D．30～50用户答案：[C] 得分：2.009.按《国务院关于投资体制改革的决定》的规定，企业投资建设的重大和限制类项目，实行（）管理程序。
A．审批制B．核准制C．备案制D．评估制用户答案：[B] 得分：2.0010.资金申请报告由需要申请投资补助或者贴息资金的项目单位提出，报送项目汇总申报单位。
2017年项目管理题库82(00001)
建筑工程项目管理练习题(8231)答案见最后多选题1、下列项目管理工作中，属于施工方项目管理任务的有（）。
A．施工质量控制B．施工成本控制C．施工进度控制D．分包单位人员管理E．施工安全管理多选题2、《建设工程监理规范》(GB50319―2000)的内容通常包括()。
A．监理工作范围B．监理实施细则C．监理工作内容D．监理工作目标E．监理工作程序单选题3、下列关于风险管理文化的表述，正确的是()。
A．风险管理文化一般由风险管理理念、知识和制度三个层次组成B．制度是风险管理文化的精神核心，是风险文化中最为重要和最高层次的因素C．风险管理的目标是消除风险并获取最大收益D．风险管理文化和企业文化是两个不同的范畴单选题4、软件工程学的概念除指软件开发技术研究外，另一个重要的内容是A．软件工程管理B．软件开发工具C．开发人员的培训D．软件工程的环境单选题5、施工方建设项目管理的时间范畴指()到()。
A．项目决策；竣工投产B．工程开工；工程竣工移交C．项目决策；项目废除D．工程开工；后评价单选题6、工程咨询评估中，主要是对企业投资项目借款偿还能力及违约风险等进行评估的类型是()。
A．企业委托的咨询评估B．项目核准机关委托的评估C．政府投资管理部门委托的咨询评估D．金融机构委托的咨询评估多选题7、建设项目工程总承包方作为项目建设的一个重要参与方，其项目管理主要服务于项目的整体利益和建设项目工程总承包方本身的利益，其项目管理的目标应符合合同的要求，包括（）。
A．工程建设的安全管理目标B．项目的总投资目标和建设项目工程总承包方的成本目标C．建设项目工程总承包方的进度目标D．建设项目工程总承包方的质量目标E．建设项目工程信息管理目标不定项选择8、在风险识别中，有毒有害物质放散起因有______。
A．火灾B．爆炸C．泄露D．非正常工况排放单选题9、工程咨询评估中，主要是对企业投资项目借款偿还能力及违约风险等进行评估的类型是()。
项目管理期末试卷及答案
项目管理期末试卷及答案2(总3页)--本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--22《项目管理》试卷（B 卷）适用班级：一、选择题（每空2分，共20分）1、下面哪项不是项目的属性（）。
A ．目标性 B ．独特性 C ．一次性 D ．盈利性2．项目团队是项目管理的 。
A ．主体 B ．组织 C ．人力资源 D ．资本3．以下哪项不是WBS 的方法 。
A ．指导方针法 B ．类比法 C ．自上而下法 D ．自下而上法4．活动：一个消耗时间或消耗 的子项目或子任务。
A ．财力 B ．资源 C ．人力 D ．物力5．自由现金流是以下哪个单词（）。
A ．ROC B ．FCF C ．EBIT D ．DR6、下面哪项不是项目质量规划产出（）。
A ．质量管理计划 B ．工作定义 C ．核对表 D ．项目质量结果7、下面哪项不是人力资源特点（）。
A ． 再生性 B ．社会性 C ．能动性 D ．主观性8、下面哪项不是项目沟通的渠道类别（）。
A ．链式 B ．轮式 C ．Y 式 D ．X 式9、风险监控由 和风险控制组成。
A ．风险监视B ．风险监察C ．风险预警D ．风险预判10、下列哪项不是项目采购规划所需的信息（）。
A ．采购什么B ．何时采购C ．何地采购D ．采购多少二、辨析题：（每题各5分，共 10分） 1、项目就是工作2．项目经理人就是职业经理人三、图形题：（20分） 成本基准计划前8周实际成本发生前8周挣值情况2、计算出绩效指数（CPI）和进度绩效指数（SPI）的数值四、论述题（每题各15分，共 30分）1、在项目的成本控制中，结合实例说明如何更好地进行项目成本控制。
2、影响项目的有效沟通的因素有哪些，结合实例说明它们是如何影响沟通过程的。
五、案例分析题（20分）某公司机械设备费用超标，公司总部通过员工谈话，了解到了部分信息，此信息有：官僚主义严重；缺乏奖惩制度；只求质量不求成本；缺少培训教育；管理人员对机械使用不了解不重视；人货两用电梯多余；对新机器性能不熟悉；只管不供，不求节约；方案没有集思广益，未全面讨论方法；不重视经济；没有节约开支的氛围等1、公司总部通过找问题公司员工谈话来了解问题，谈谈你对这种做法的理解。
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案例正文：一个项目经理在开发一个为期10个月的项目的三个星期后得到客户通知，项目要在不
增加成本，不影响范围和质量的情况下，需要在8个月内完成，项目经理应该怎么做？
分析：一、了解客户计划改变的真实原因
在做项目的很多时候，客户方会要求项目在不增加成本，不影响范围和质量的情况下，提前
完成，但是一定有他的理由，也许是你的竞争对手采取的措施，也许是我们在做项目的时候有哪
些不对的地方，或者是客户遇到新的其他情况不等，但是在客户提出之后，不能明确的答应也不
能以强势的态度拒绝，等了解真正的原因后再做打算。
二、向客户沟通
假如必须提前完成任务，要向客户说明其困难，假如公司真的有实力，那就答应他，并适当
的拿出合同进行说明，是否在其他方面给予公司补偿。
如果公司的把握不是很大，那就站在客户的立场为他考虑，本来十天完成的任务现在8天完成，困难时什么，结果会怎么样，是否采取，按照客户的要求完成部分功能，比如为了迎接上级领导检
查，那就把系统的表面工作都做好，要是真正的使用的话，那就把不影响工作进行的部分往后推
迟等等，一个项目实施后，所有功能在一定的时间都能使用上的几率不是很大，另外也可以采用
在主要功能方面做好，次要方面稍往后放等等方法。
三、从公司本身出发
在不影响范围和质量的情况下，提前完成，我们只有在加班或加人中选择，但是一定要谨慎，
因为加人是存在一定的风险的，毕竟项目已经进行了3个月。
假如公司实在没有办法的话，那就把
部分较独立的功能模块外包出去，当然这是下下策了。
四、团队的管理
在这个时候，一定要在团队的管理方面做好工作，无论从人员的到位，还是人员的情绪，或
者其他方面等等做到恰到好处。
请问：该项目问题出在哪里？徐家龙应该怎么做？
分析：1.项目经理的定位
我们先澄清一个概念：什么是项目经理。
项目经理就是项目中的总经理，总经理的职责是决
策，领导。
而不是关注所有的事情。
本案例中的项目经理犯的错误在我们身边屡见不鲜，其根源
最主要在于：1)项目经理定位不准2）团队无明确的沟通计划
2.只竖向沟通不横向沟通显然不行
作为项目经理,你应该要引导成员相互横向沟通后，无法解决的再竖向沟通或开会协商；这就
好比民主集中制，要民主，也要有人说了算，案例中项目经理都是自己拿主意，但他不可能在每
方面都是长处，长此以往，团队形成一种风气，压力全转移到项目经理处，项目风险也会越来越
大。
3.职责、团队、方法论
一个成功的团队是指由不同技能,才华,工作风格和知识的成员组成的士气高涨的团队.项目经理的职责就是将这些人组成团队并激励他们. 项目经理的技能应包括技术技能和管理技能,坚实的技术基础能够在技术方面对团队起指导作用,管理技能有助于沟通和解决问题.管理技能不仅限于技术方面,还包括解决问题的能力,估算能力,编制计划的能力,人际和沟通能力.所以本案例出现的问题本质是项目经理对自己的职责没有很好的认识，因此在管理团队的方法上也就走了偏路。
问题从项
目组成员形成了一个习惯（有事找徐...)，失去了团队的协做意义，使团队的实际能力得不到体现；
到最后使得项目进度出现严重延迟。
饭店销售部对销售人员管理是采用承包制，给予销售人员很大的自主权，开发什么客户、如何管
理客户都是销售人员自己负责。
经理只需控制他们应达到的销售指标，而对他们手中的客户情况
却不甚了解，没有相关的资料留存。
结果最近许多销售人员被别的饭店挖走，其中许多客户也流
失了。
新来的员工，又得重新开辟客源，对饭店造成很大的损失。
案例分析：
这是饭店销售部管理上的缺陷，对于销售人员只有定额管理，没有其他管理和激励措施，以
至业务骨干流失。
而且又没有必要的工作程序对销售工作进行控制，建立必要的顾容档案，尤其
是重要的顾客信息。
本例违反了标准“7. 5. 1生产和服务提供的控制”的“组织应策划并在受控的条件下进行生产
和服务提供。
”和“8. 2. 1顾客满意”的有关规定。