电信的岗位竞聘演讲稿3篇
2024年电信公司公开竞聘的演讲稿样本（三篇）
2024年电信公司公开竞聘的演讲稿样本各位同仁：您们好！在此，我深感荣幸能作为今日演讲的压轴嘉宾，向各位评委和领导表达我最深的敬意和感激。
各位一整天的辛勤工作，为我们分公司的选拔活动增添了光彩，对此，我代表所有参赛选手表示衷心的感谢。
我来自数据分局，从事维护工作多年。
自河北省邮电学校综合电信专业毕业后，我便投身于数据分局，并在此期间，通过省邮政高等专科学校的大专自考，成功取得邮电经营专业学历。
在过去数年的工作实践中，在各位领导和同事的支持下，我逐渐成长为技术骨干，并担任维护组班长的职务。
此次竞聘，我选择的是技术管理专业，相信这不仅是一次职业发展的机遇，更是一次宝贵的学习与锻炼机会。
我所抽取的演讲题目是：如何做好电信市场的经营分析。
面对电信市场日益激烈的竞争，特别是中国电信市场从曾经的独家经营转变为多家运营商共存的局面，经营分析显得尤为重要。
以下是我就此议题的几点看法：一、重视市场经营分析的作用，转变传统观念。
在计划经济时代，电信企业缺乏市场意识，而在当前市场竞争环境下，我们必须将市场经营分析作为核心工作，积极推动。
二、建立专业的市场营销队伍，实现企业由生产型向经营型的转变。
通过设立专门的市场经营分析机构，招聘专业人员，运用先进的统计方法和现代通信技术，提升市场分析的专业化水平。
三、加强市场调查，获取第一手资料。
通过深入了解市场需求和竞争对手情况，为经营决策提供坚实基础。
四、注重内部经营情况与市场分析的有机结合，采用灵活多样的分析形式，提高分析的准确性和可行性，确保分析结果在企业经营活动中发挥实效。
我深知，个人见解难免有疏漏之处，诚恳希望各位评委、领导和同仁们给予指导与帮助。
我想表达的是，无论竞聘结果如何，我都会继续为公司贡献自己的力量。
我坚信，在新的时代背景下，通过科学公正的选拔，一定能选出公司最优秀的青年才俊。
在此，我提议，让我们共同以最诚挚的掌声，为即将诞生的青年干部加油鼓劲，为所有参赛者祝福，为电信分公司和中国电信的美好未来祝愿！感谢大家的聆听，我的演讲至此结束。
电信竞聘演讲稿范文三篇
电信竞聘演讲稿范文三篇演讲稿一：电信竞聘演讲稿尊敬的评委、各位观众：大家好！我是XXX，很荣幸能够站在这里参加电信竞聘演讲。
首先，我要表达对电信行业的热爱和对这个岗位的渴望。
作为信息时代的重要组成部分，电信业已经成为现代社会的基石之一。
在这个快速发展的时代，电信业的竞争也愈发激烈。
作为一名候选人，我愿意通过自己的努力和才能，为电信行业的发展做出贡献。
首先，我拥有扎实的专业知识和技能。
我本科学习通信工程专业，研究生阶段主攻无线通信技术。
在学习期间，我通过课堂学习和实践项目，掌握了电信领域的核心技术和工程实践经验。
我熟悉通信网络的架构和运行原理，能够独立设计和优化网络方案。
我还有丰富的无线通信系统设计和优化经验，可以帮助企业提高网络性能和覆盖范围。
其次，我具备良好的团队合作和沟通能力。
在学习和工作中，我经常参与团队项目，并担任团队成员或负责人。
我能够与团队成员高效合作，共同完成任务。
我善于倾听他人的意见，并能够清晰表达自己的观点和想法。
我相信，良好的团队合作和沟通能力是实现个人和团队目标的重要保障。
最后，我有强烈的责任心和进取精神。
电信行业的发展迅猛，技术不断更新换代，作为行业从业者，我愿意不断学习和提升自己，跟上行业的最新动态。
我也有强烈的责任心，对工作认真负责，对客户诚信守信。
我相信，只有不断进取和持续学习，才能在电信行业中立于不败之地。
在这个竞争激烈的时代，我相信自己具备了成为一名出色电信从业者的素质和能力。
如果我有幸成为贵公司的一员，我将以饱满的热情和勤奋的态度，为公司的发展贡献自己的力量。
谢谢大家！演讲稿二：电信竞聘演讲稿尊敬的评委、各位观众：大家好！我是XXX，非常荣幸能够参加这次电信竞聘演讲，与各位分享我对电信行业的热爱和对这个岗位的渴望。
电信行业是信息社会的重要组成部分，也是国民经济的支柱产业。
在这个信息化、智能化的时代，电信行业的发展前景广阔，竞争也越来越激烈。
作为一名候选人，我愿意通过自己的努力和才能，为电信行业的发展做出贡献。
电信营业厅竞聘演讲稿(必备3篇)
电信营业厅竞聘演讲稿（必备3篇）1.电信营业厅竞聘演讲稿第1篇尊敬的经理，各位领导：上午好！我对自己能在电信公司这个大家庭里快乐成长，感到十分荣幸；同时，感谢公司领导采取竞聘上岗的用人机制给了我这次可以充分展示的机会。
我参加的是电信班长竞聘。
参与这次竞聘，我深感机遇和挑战并存，我愿在求真务实中全面认识自己。
结合本人工作实际及及5年的营收班长工作经历，我认为我竞聘此岗位具备一定的优势。
一、有强烈的事业心和吃苦耐劳的敬业精神。
自加入电信公司的那天起，我就立志把全部精力奉献给我所热爱的电信通信事业。
工作起来不辞辛苦、无私奉献，8年时间里，使我养成了吃苦耐劳的优良品质、雷厉风行的工作作风，这是干好工作所必须的基础。
二、组织协调能力强、办事效率高。
5年营收班长的工作经历使我逐步成熟。
在工作中牢固树立了大局意识，工作灵活果断，无论是和客户、市公司检查人员，还是和其他部门间，总能把关系协调的较好，确保了营业厅的业务发展和服务水平始终处于健康、高质量的状态。
工作中，有良好的时效观念，对公司交办的任务，力求用最短的时间、最高的质量，达到最佳的效果。
三、最重要的一点，我有强烈的进取心和永不服输的精神。
自参加工作那天起，我就给自己定下目标：无论做什么，干，就要干好，就要做得比别人优秀，我相信自己的能力，我自信，经过努力，我一定能成功！如果竞聘成功，我将继续做好以下几方面工作：1、围绕公司业务发展、服务质量这条主线，全力作好各项工作的落实。
2、继续强化营业厅工作作风，提高工作效率。
一是加大营业员的培训力度，提高业务素质。
二是严格执行各项制度，规范业务流程。
三是明确职责，合理分工，抓好每一个环节，作好二次考核。
四是工作有计划、有步骤、做到忙而不乱。
五是强化主动服务意识，营业厅的工作要无条件地适应客户需要。
3、继续坚持学习，不断充实和完善自己。
努力工作，献身电信也就成了我最真实的、发自内心的愿望和人生理想，而这也正是我参加这次电信公司副总经理竞聘的源动力。
电信岗位竞聘演讲稿范文3篇
电信岗位竞聘演讲稿范文电信岗位竞聘演讲稿范文精选3篇（一）尊敬的评委、亲爱的听众：大家好！我是XXX，非常荣幸能够站在这里，参与电信岗位的竞聘演讲。
首先，我想对评委们表达我的衷心感谢，感谢你们给予我这个机会展示自己，同时也感谢你们在百忙之中抽出时间来参加我的演讲。
作为一个电信行业的应聘者，我自豪地说，我对电信行业充满了热情和热爱。
从大学起我就选择了电信专业，我对通信技术和网络技术有着深厚的兴趣，并且在学校期间通过实习和项目经历积累了一定的实践经验。
我深知电信行业是一个充满竞争和机遇并存的行业，只有不断学习和追求创新，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
首先，我相信自己有扎实的专业知识和技能。
在大学期间，我通过系统的学习和实践，完善了自己的专业知识体系。
具备扎实的理论基础和实践能力，能够熟练运用通信技术和网络技术进行设备的安装、调试和维护等工作。
我熟悉电信行业的发展动态，对新技术、新产品具有敏锐的洞察力，并且能够快速学习和适应新的技术需求。
其次，我有良好的团队合作能力和沟通能力。
在团队合作中，我会积极主动，能够合理地分配工作任务，协调好团队成员之间的关系。
我有较强的学习能力和沟通能力，善于和他人交流和合作。
在我看来，一个优秀的电信人应该具备团队合作精神，能够与同事们紧密协作，共同完成工作的任务。
最后，我强调自身对电信行业的责任心和进取心。
作为一个电信行业的从业者，我们的工作关系到广大用户的通信需求，关系到社会的信息流畅和交流顺畅。
我们应该时刻保持对用户的负责态度，积极主动解决用户遇到的问题。
同时，电信行业也在不断向前发展，我们要不断学习和提升自己，积极追求创新和进步，为电信行业的发展做出贡献。
尊敬的评委和听众们，我相信自己具备了成为一名优秀电信人的潜质和能力。
如果我有幸成为贵公司的一员，我会努力学习和实践，不断提升自己的专业水平和综合能力，为公司的发展贡献自己的力量。
谢谢大家！电信岗位竞聘演讲稿范文精选3篇（二）尊敬的评委、亲爱的各位领导、各位评委、亲爱的同事们：大家好！我是来自中国电信的候选人XXX。
电信岗位竞聘演讲稿3篇
电信岗位竞聘演讲稿3篇演讲稿的写法比较灵活，可以根据会议的内容、一件事事后的感想、需要等情况而有所区别。
在学习、工作生活中，演讲稿使用的情况越来越多，还是对演讲稿一筹莫展吗？下面是本店铺收集的电信岗位竞聘演讲稿3篇，以供借鉴。
电信岗位竞聘演讲稿1今年以来，群雄逐鹿、硝烟弥漫是当前电信市场的形象比喻。
为了适应日益加剧的电信市场竞争态势，积极应对加入WTO所面临的新挑战，我们必须树立以市场为导向、以顾客为中心的现代营销观念，进一步加强上海电信的营销策划和推广工作。
营销策划和推广工作是为了配合营销战略的实施，因而作为营销策划人员要时刻明确公司的工作目标和工作重心，并紧紧围绕这一工作重心开展工作。
我认为的营销策划和推广工作首先要以创新的电信营销理念为指导，抓住商业客户群体的特性来开展各类市场营销活动，同时要加强对电信产品和目标商业客户进行充分调查和分析，并在此基础上进行目标市场细分、组合电信产品和服务。
最终为客户提供更多、更新和更好的产品和服务，最大限度的满足客户需求，推动各项新业务的发展，促进公司业务收入的增加，进一步提升客户的满足度和忠诚度。
在具体工作中要在明确工作目的性的前提下，提高工作效率，达到事半功倍的效果。
如果我应聘成功，我将认真履行岗位职责，努力要求自己在今后的工作中从更高的角度去思考问题和解决问题，更宏观更全面地研究市场策略，并从以下几个方面开展工作：一、搞好电信市场调查与分析随着电信市场环境不断变化、信息通信技术发展突飞猛进、市场需求瞬息万变，必须通过开展形式多样的电信市场调查，广泛收集社会经济、消费者需求、市场变化、竞争对手、企业发展及国内外电信发展状况等各方面信息和数据，逐步建立和完善电信市场调查与分析信息系统，使电信市场调查与分析制度化、规范化、连续化。
在科学的理论指导下，运用各种定性和定量分析方法，对电信发展的历史、现状和趋势进行深入细致的分析，参与市场营销的策划和评估，提示电信发展的内在规律，及时地发现问题和找出问题的症结，并提出切实可行的对策和措施，为企业更好地搞好市场经营工作，占领市场、实现集约化经营服务。
电信营业厅竞聘演讲稿范文（通用16篇）
电信营业厅竞聘演讲稿范文（通用16篇）电信营业厅范文篇1尊敬的领导、同事们：大家好！首先感谢公司给我这次展示自我的机会，让我在这里进行竞聘演讲。
相信这次竞聘将是我人生中的一大转折。
自98年公司成立到现在，我已先后做过营业员、1860话务中心副班长、经营部号卡管理及现在的计划财务部文员等诸多岗位。
通过在这些岗位的工作和学习，让我深刻体会到移动公司的快节奏、高效率以及优秀的企业文化理念，充满了生机与活力，使我的各方面素质得到了很大提高。
我今天参加竞聘的营业厅是：检察院沟通100服务店。
我竞聘的主要目的是：1、通过参加竞聘不断激发我热爱企业的热情和是移动人的自豪感；2、通过参加竞聘不断激发我的工作潜能和为企业多作贡献的冲动；3、通过参加竞聘不断锻炼自己的工作能力和业务素质；一、如果我这次应聘成功，我将通过脚踏实地的工作，做好本职工作。
自建营业厅是我公司内部最小的实体运作单元，是最基层的组织单位，是承担销售与服务业务的主要载体，是公司直接面对用户的直接窗口，一个营业厅工作的好坏，直接关系到移动公司的社会形象和广大人民群众对移动公司的认识，所以必须切实做好营业厅的各项工作。
我要竞聘的检察院沟通100服务店，是由3个大新村、中华广场写字楼、一条主干道和邮政、电信为邻的营业厅，要做好该营业厅的工作，将面临3个优势和1个劣势：优势一：地理位置上的优势。
我们营业厅背靠学田新村，面对文峰新村和易家桥新村，与邮政和电信为邻，一方面可以带回竞争的压力，但同时错位的经营地理位置上的优势将陡现。
优势二：服务品牌上的优势。
这是我们任何一个营业厅的优势，特别作为沟通100服务店，更加重视的是企业的形象和对客户的服务，这将是我们做好营业厅最大的优势。
优势三：自身的优势。
由于应聘参加这个岗位，我会以百倍的热情去投入到新的工作岗位，我将向现任的营业厅厅长们学习好的工作经验，并把自已从事的这么多岗位积累的业务经验用于新的工作中，以一种虚心的态度学习，不畏的精神工作。
电信公司竞聘讲话稿5篇
电信公司竞聘讲话稿5篇电信公司竞聘演讲稿1 各位尊敬的领导、亲爱的同事们：大家好!一、对公司管理水平的认识。
(着重了解应试人员对分公司管理工作的认识水平)市场经济条件下，管理也是效益。
如果我有幸竞聘成功，我将把新的岗位当成干事创业的大舞台，竭尽个人的能力和水平，不遗余力地去追求事业成功与人生价值的最佳结合点。
我的初步设想是：我将在总经理的带领下，紧紧围绕公司改革与发展的总体目标，团结带领全体员工勤奋工作，开拓进取，坚持以增强动力、激发活力、发掘潜力为目的，以加快改革、加大激励、加强管理为手段，依靠科学的工作思路、正确的营销策略、完善的用人机制和管理办法，实现公司发展提速、质量提高、效益提升的目标。
具体抓好以下五项措施：1、抓网络和基础设施建设，为公司业务的快速发展构筑平台。
公司业务的快速发展，离不开基础设施建设。
为此，我要在深入调研、综合分析和对市场趋向进行科学准确预测的基础上，制定出今后基础设施建设的总体规划。
特别是在网络建设上，要确保投资向有效益的区域、有效益的客户、有效益的业务、有效益的竞争领域倾斜，把握好投资方向和投资重点，搞好网络能力建设，为业务发展提供能力，为公司业务的快速发展构筑平台。
2、抓网络资源优化配置。
提高网络运行质量。
对现有的网络资源的布局运行和使用效率进行全面、系统的调研分析和评估考核，制定出调整网络布局和加强网络建设的意见通过集中共享、合理调配、挖潜改造、盘活闲置资源等措施，实现巫溪电信公司网络资源的最优配置和最佳利用。
组织人力对网络运行质量进行一次全面的检查，对各个运行环节上存在的影响运行质量的关键性问题认真加以协调解决，以有效地提高网络运行质量。
3、抓营销，促进各项业务快速增长。
强化分层营销和目标营销，确定分阶段的营销目标，大力扩张优良行业、优良业务的市场份额，增强市场敏感性，培植新的利润增长点。
科学定位，大力拓展业务区域。
准确进行市场定位、客户定位和时段定位。
城市抓社区、抓企业，农村抓个体大户，千方百计拓展业务区域。
电信岗位竞聘演讲稿6篇
电信岗位竞聘演讲稿6篇电信岗位竞聘演讲稿 (1) 敬的各位领导以及在做的各位同事们：大家好!今日，站在这个演讲台之上，我竞聘的是采油技术员岗位。
我期望经过此次的竞聘，学习同行人员的优势，弥补自身的不足之处，锻炼自身的各方面本事。
在此，我要首先感激各位领导对我的信任，感激各位同事给予我的鼓励。
我之所以竞聘该岗位，是因为我认为该岗位能够极强的锻炼我的综合本事，提高我的工作水平。
要胜任该岗位就必须要具备有较强的工作本事，丰富的工作经验和扎实的知识基础，而我认为我恰恰具备有这些条件，能够胜任采油技术员这一职位。
我叫_，出生于__年，于20_年7月份毕业。
于20_年5月进入准东采油厂井下技术作业公司从事修井工作，成为修井20队中的一员，自此，开始了我的采油职业生涯。
我先后在技术作业新技术开发公司，沙南作业区北联站，沙南作业区生产技术办学习工作。
此刻，我在准东采油厂沙南作业区安全环保监督办从事安全监督工作。
经过在准东采油厂的近6年工作实践中，我学习到了技术员职位所应掌握的基本技术，具备了采油技术员职位的基本条件。
6年来，我在工作中进取向前辈指教，努力学习，利用实践接触掌握技术知识和操作技能，并熟识了井修，集输，采油等作业方面的实际技能。
在工作之初，我从事的是修井工作，虽然修井工作是采油工作之中最苦最累的活，可是我依然投身于修井工作，尽可能的在工作之中锻炼自我的技术本事。
为能够尽快掌握现场最基本的经验，我报考了西安石油大学的油气开采专业，努力学习各项知识，将理论技术与实际采油工作相结合。
随后，我进入了准东采油厂井下技术作业公司新技术开发公司从事井下工艺工作，在工作中我认真跟随带队师傅进行实际的现场学习，学习到了井下工具的运用及现场井下问题的现场处理方法。
在我进入准东采油厂沙南作业区北联站从事集输工作，在工作的过程中，我努力掌握联合站的各项工艺流程。
之后，我又被调至沙采三队从事采油工作，成为采油三队团体中的一员，并于同年，我于西安石油大学正式毕业，相继报考了中国石油大学的石油工程专业就读。
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电信的岗位竞聘演讲稿3篇电信的岗位竞聘演讲稿篇1尊敬的各位领、各位评委，同事们：大家好！“每个人都是一座山，世上最难攀登的山其实是自己，往上走，即便是一小步，也有新高度。
”我想，这句广告语大家都耳熟能详，而它对我而言更具有特别意义，因为我把它视为自己的人生信条。
作为一名电信人，我常常以此自励：在挑战自己、追求卓越的人生之路上，在创造集团公司新辉煌的事业之路上，我们只要不放弃，只要肯努力，就能够做最好的自己，我相信，我能！今天，我将竞聘服务质量监督业务主管和前台话务业务主管两个岗位。
下面简单介绍一下自己，以便让大家对我的了解更为全面：“没有金刚钻不揽瓷器活。
”今天，我是满怀信心来到这里参加竞聘当然是有所准备的。
经综合权衡，认为我具有以下几点优势：第一，我具有能够适应此岗位的、良好的综合素质。
工作中，我能够严格遵守工作纪律，恪守职业道德，具备良好的职业修养和吃苦耐劳、乐观向上、适应力强的特点。
另外，我接受新事物快，工作以来，凭借强烈的事业心责任感，一直谦虚上进，不断学习业务知识，做到理论与实践相结合，而且能够勇于迎接新挑战，超越自我，追求卓越。
第二，具有丰富的工作经验和必要的专业技能知识。
我在服务质量岗位上工作了十年，具有丰富的服务质量管理工作经验和统计分析经验，熟悉电信服务质量规范和各种电信服务业务流程，了解各种电信新业务。
同时，我曾参与制定了投诉处理、首问负责制、投诉升级处理等工作流程和“未位数字”分配法等考核办法。
并根据公司的培训要求，对各分公司和各中心投诉处理人员进行“处理越级投诉相关规定和要求”和“典型案例分析与处理技巧”的公开培训，其对疑难问题的解决办法也为公司所采用。
第三，具有较强的组织协调和沟通、执行、管理能力。
组织、协调和沟通、管理能力，对于一名基层领导来说非常重要，一名不懂组织、协调的领导将很难在本职工作上立足。
而我我善于协调各种关系，能够使各项工作在和谐有序的环境中展开并完成，能出色完成领导交办的各项任务，尤其是多年的客服工作经理，使我的各方面能力得到了全方位的锻炼，具备了作为一名质量监督或者话务监督主管所要求的管理素质。
与此同时，我还曾负责处理投诉的难点、疑点或是越级投诉，把投诉问题妥善处理。
特别是对越级投诉更加慎重处理，跟踪到位，搜集相关资料，做好了复函等工作。
并通过统计和分析，上级管理和改善流程提供依据的工作锻炼了我的综合能力。
这些都是我的经历，也是我的优势，更是我做好服务质量监督业务和前台话务业务管理工作的有力跳板。
作为一名服务质量监督业务主管，不仅要制定客户关怀、市场调方案，还要编写回访脚本，制定回访政策、分析回访结果；不仅要协调处理各渠道转来投诉，还要做好中心各业务数据统计运营分析管理工作；不仅要配合市场部做服务监督、考核和管理，完成省公司服务质量考核指标，还要协助市场部处理好与政府、消委、媒体沟通。
所以，服务质量监督业务主管不是权力与荣誉的象征，而是一份沉甸甸的责任，要干好此项工作，不仅要求竞聘者具有较强的专业技能，还要较强的服务意识和责任意识。
如果承蒙领导厚爱，竞聘成功，我将做好以下工作：第一，提高对电话回访的认识，科学做好电话回访工作。
电话回访是实地走访的一个补充，是销售工作的'一个延续，对此我应积极转变观念，并正确对待电话回访工作。
工作中，我要准确把握回访时间，抓住回访的重点。
对走访时所收集到的信息及时进行汇总，然后根据性质进行分门别类，确定需要电话回访的对象，列出电话回访计划和处理问题的措施，有重点、有针对性地进行电话回访，保证每一个需要回访的客户都能回访到位，提出的每个问题都有解决办法，进而赢取客户的信任和满意。
第二，学习先进经验，加快客服人员在线处理速度。
我们要学习十堰分公司10000号客服代表能够在1分40秒之内完成服务的先进经验。
加强计算机的操作和各种查询系统的操作培训，使用客服代表熟悉掌握系统操作，在接听任何客户来电的时候，都能及时准确地查询清楚，调理清晰地解释业务，使用户在最短的时间内，获得想要的信息，增强客户对电信客服的满意度。
第三，积极建立健全高效、快捷的客户意见反馈回应机制。
我将对市场和客户，最现实的问题，在协调质量与服务关系的基础上建立快速反应机制，提高反应速度和回应力，提高服务水平。
积极推行“听客户说”，及时地倾听客户的希望和需求，及时答复和做出反应，并充分应用信息技术的力量，把对市场的回应建立在络信息技术的平台上，作为快速反应的重要工具和手段。
第四，加强自身学习，提高自身素质建设。
新的岗位无疑对我是一次新的挑战，面对挑战，我将通过加强业务学习和思想建设，提高自身综合素质。
同时，我还要积极钻研最新的监控管理方法和手段，带头认真学习各项管理规定和专业知识，提高专业技能，适宜未来岗位的需要。
第五，提高服务意识，积极提供人性化服务。
我将对客户进行细分，提供差异化的服务和营销，有针对性的人性化服务和“一对一”的营销工作。
为高端客户量身定做通信解决方案，提供超值服务；对中端客户提供服务组合，开展定期走访；对低端客户采取征询回访、上门服务的做法。
让服务和营销充满人情味，让客户由此感到温馨，才能最终锁定广大客户。
第六，完善各项规章制度，进一步推行目标管理。
我将结合公司实际，在定岗定员定职责的同时，健全规章制度，搞好目标管理，从__到__都有章可循，努力消除服务保障工作中的“缺位”和“越位”现象，提高工作的主动性和预见性，确保工作高效有序的运转及上级各项决策署落到实处。
接下来，谈一下对前台话务业务主管这一岗位的认识：前台话务主管需要有很强的服务意识和处理突发事件的能力，要在坐班管理工作中，创新工作方法，提高工时利用率。
并不断完善知识库，对营销过程实施有效管控。
如果竞聘成功，我将做到以下几点：第一，规范内部管理，提升综合保障能力。
我将不断对绩效考核方案及服务规范要求进行修改。
通过强化服务管理，规范服务要求，提高业务技能，促进服务质量的提升。
使每一个工作环节都纳入到一个规范化的管理中，形成了职责分工明确，相互协作，配合紧密，充分发挥团队相互协作的精神，实现规范化、数字化的标准化管理，使员工都能在管理透明、目标明确、质量细化，考核公平的竞争氛围中工作。
第二，继续优化10000号系统，充实知识库内容。
我将更加公司的实际，对知识库实施动态管理，为客服代表搭建一个自我学习的平台。
并提供准确的业务资料以及业务指引规范、统一应答口径、业务操作指引等信息，协助业务代表员快速准确回答用户的问题。
同时，优化人力资源组合，让业务代表更轻松自信地面对客户，为客户解答咨询问题，成为电信业务疑难问题的解答专家。
第三，根据实际制定营销方案，对营销过程实施有效管控。
我将根据当前的实际，制定科学的营销方案，编写营销脚本，并结合实际定时开展营销活动，使各项活动深入到客户的心中。
同时，必要时建立监督制度，对营销过程实施有效监控，确保营销方案的有效、持续进行。
第四，千方百计，提高客户满意度。
对于前台话务业务而言，服务本身不仅是管理的延伸和扩展，更是品牌内涵的完善、品牌形象的再造、品牌价值量的提升。
为此，我将以建立客户关系管理系统为基础，优化服务流程，改善支撑系统，以高效率的服务满足品牌客户的需求，以亲和、细致的服务感动品牌客户，提升品牌客户服务质量。
第五，从差异化服务入手，做好质量管理。
我将从差异化服务入手，提升客户感知，认真做好周、月、年的基础数据整理工作，并把结果汇报给上级领导部门，为上级管理和改善流程提科学的供依据。
同时，做好日常投诉热点、难点问题的收集，加强投诉分析工作，全面分析影响服务质量的主、客观因素，针对存在的问题提出相应的措施，及时提交给领导，以便中心和公司及时发现各分公司服务质量中的问题。
其实，不管是服务质量监督业务主管，还是前台话务业务主管，其服务意识都要牢记在心中，要让“五心”服务贯穿于服务工作之中。
用我爱心换你舒心，用我诚心换你省心，用我细心换你放心，用我耐心换你安心，用我热心换你开心，要定时对客服代表的服务用语、语声、语气、语调进行检查，对客服代表的服务过程进行全程监控，提高客服代表的亲和力。
尊敬的各位领导、评委，我深知，在任何竞争中，都会有成功和失败两种结果，而无论结果如何，都不会改变我对公司的热爱及忠诚，我会一如既往的努力工作，在你们的激励和鞭策下，坦坦荡荡做人，勤勤恳恳做事，不断挖掘自身的潜能，提升自己，创造佳绩！我的竞聘演讲完毕，谢谢大家！电信的岗位竞聘演讲稿篇2尊敬的各位领导、同志们：大家好！公司的这次人力资源改革是公司本年度的一项重大举措，得到了广大员工的积极响应。
从公司的利益最大化考虑，也为了实现个人发展，我选择参加业务支撑中心数据技术支持岗位的竞聘。
首先我谈一下对__X数据业务的认识：目前对电信运营商来说，用户高增长的重要性已经让位给了运营收入的增长，而各大电信运营商竞争已呈白热化的趋势，后果是语音业务ARPU值下降已成趋势，为了保持收入的持续上升，必须找到新的业务增长点，数据业务将担负起启动电信业新一轮增长的重任，各大运营商都在大力发展数据业务，可以说，谁抓住了数据业务，谁就在以后的竞争中处于优势。
集团公司今年也在全国开展了“打造数据精品”的活动，而__X数据络总体规模比较小，不像电信那样提供大规模的互连接入业务，应该以大力发展有移动特色的数据业务为主，如：短信、WLAN、无线DDN，为以后发展以3G为代表的移动多媒体业务做准备。
数据技术支持岗位的目标是做好数据络维护工作和数据业务支撑，开发相关的增值业务，为集团用户提供信息化整体解决反感，积极进行数据的络优化和技术储备，积累移动数据建设和维护经验，积聚相关维护人才。
__X现在的数据包括：MDCN、CMNET、短信、OA、1860、GRPS 等系统，它牵扯到计费、传输、交换、1860等各个部门，而开展数据业务也多种多样，也因此对于数据技术支持这个岗位，需要一位兼有计算机、传输、无线通信的专业知识的人才，他既要有丰富的维护经验，又要具有一定的开发能力，还要对对数据业务熟悉。
我认为，数据业务技术支持岗位要做好下面的工作1、数据据业务相关络设备2、的技术支持和络维护工作。
3、开发可增值的数据业务。
4、数据业务分析、统计工作5、向集团用户提供信息化整体解决方案对于这个岗位，当然需要有较强的责任心和敬业精神，这是起码的要求，除此之外，我觉得我有以下几点优势：1、我毕业于武汉测绘科技大学计算机系，专业非常对口，在大学的四年里，我系统地学习了计算机专业的课程，具有扎实的基础知识，对于新事物、新设备、新技术有着强烈的求知欲望，能够很快地接受并加以应用，特别擅长利用互联来分析、解决问题。
2、我具有较强的专业能力和丰富全面的数据的维护经验，我曾在计算机中心工作了三年，负责前台微机、络、主机的维护，又开发过亲情号码、一元包干的业务。