管理学(第1次课)
二、 管理者的角色（p6-7）
20世纪60年代末，亨利· 明茨伯格（Henty Mintzberg）提出了著名的管 理者角色理论。
领导者
代表人
人际
联络者
企业家 干扰对付者 决策 资源分配者 谈判者
监督者
管理者角色
信息
传播者
发言人
26
角色
人际关系 1. 代表人 （挂名首脑） 2. 领导者
描述
特征活动
生产过程
生产力 管 理 自然属性
合理组织生产力
生产关系
社会属性
基本职能
维护发展生产关系
具体职能
计划
组织
领导
控制
• 学习管理二重性的现实意义： 1、有利于总结我国管理实践中的经验教训
2、有利于学习、引进国外先进的管理理论技术 和方法 3、有利于揭露资本主义管理的实质 4、有利于结合国情学习、运用及探索有特色 的管理模式
21
【管理小知识】ຫໍສະໝຸດ 不同领域的管理人才CEO： Chief Executive Officer 首席执行官 COO： Chief Operating Officer 首席运营官 CFO： Chief Finance Officer 首席财务官 CTO： Chief Technology Officer 首席技术官 CIO： Chief Information Officer 首席信息官 CHRO：Chief Humane Resource Officer人力资源总监 CBO： Chief Business Officer 首席商务官 CCO： Chief Communication Officer 首席沟通官
现计划实施中出现的（或潜在的）偏差，并加以纠正（或预防）， 使工作能按原定计划进行，或适当调整计划以达到预期目的。 – 控制是一个过程，它贯穿于整个管理活动的始末。在组织目 标的实现过程中，不断地在计划与执行的结果之间作比较，发现 两者之间的差距，并找出这种差距的原因加以纠正，就是这个控 制。控制的目的是要保证实际工作与计划一致。
不同城市的职业经理的收入
报载，中消研市场研究有限公司
排出了“中国十大城市经理人薪 酬排行榜”:
第一名:上海经理人,平均月薪8278 第二名:北京经理人,平均月薪7888 第三名:深圳经理人,平均月薪7275 第四名:重庆经理人,平均月薪6722 第五名:杭州经理人,平均月薪6432 第六名:广州经理人,平均月薪6322 第七名:成都经理人,平均月薪6145 第八名:天津经理人,平均月薪5942 第九名:无锡经理人,平均月薪5902 第十名:苏州经理人,平均月薪5780
任务1.2 管理者相关知识
• 一、管理者的含义及分类
– (一)管理者的含义 • 从广义上讲，管理者的含义应是泛指 所有执行管理职能，并对组织目标实 现作出实质性贡献的人。 • 这个概念既包括执行传统意义上的管 理职能，对他人工作负有责任的人； 也包括承担特殊任务，而不对他人工 作负有责任的人；或者介于这两者之 间的人。
元 元 元 元 元 元 元 元 元 元
不同行业的职业经理收入
第一名:"石油/化工行业"经理人,月薪7949 元 第二名:"金融行业"经理人,月薪7457 元 第三名:"运输/物流行业"经理人,月薪7269 元 第四名:"通讯/电信行业"经理人,月薪7246 元 第五名:"能源/电力行业"经理人,月薪7141 元 第六名:"家电行业"经理人,月薪6922 元 第七名:"建筑/房地产行业"经理人,月薪6500 元
麦克纳马拉（美 国前国防部长）：
“美国经济的领先地位 三分靠技术、七分靠管理。”
既懂管理又懂技术的人才是一流人才 只懂管理不懂技术的人才是二流人才 只懂技术不懂管理的人才是三流人才 好的管理能够变草为金
企业
技术 管理
市场
6
为什么要学习管理
开始职业生涯后：两者必据其一 用脖子以下赚钱 受人支配
任务1.1 管理的基本内容
• 一、管理的含义
管理是指在特定组织中的管理者，在一定环境下，对组织所 拥有的资源,进行有效地计划、组织、领导、控制、创新,以实现组 织目标的过程。 – 理解要点如下： – 1.管理的载体是组织。 – 2.管理的目的是要有效实现目标。 – 3.实现目标的手段是计划、组织、领导和控制等。 – 4.管理的本质是协调。 – 5.管理的对象是以人为中心的组织资源与职能活动。管理，最重 要的是对人的管理。 – 6.管理的核心是处理人际关系。 – 7.管理要解决的基本矛盾…… 10 –
模块一 管理学基本理论
• 任务1 管理概述
◎掌握管理的概念及特征 ◎理解管理的性质和职能 ◎掌握管理者的概念类型及其应具备的素质 ◎了解管理学的研究方法 ◎了解管理环境
※能够正确理解管理的内涵 ※明确管理者的角色 ※有意识地提升自己的管理素质 ※能够对管理环境进行系统分析
2
弄清楚几个问题
WHY ——为什么要（学习）管理？
第八名:"计算机行业"经理人,月薪6367 元
第九名:"医疗/生物行业"经理人,月薪6359 元 第十名:"互联网/电子商务行业"经理人,月薪6012 元
• (二)管理者的分类
– 1. 按管理人员所处的组织层次划分 • 1) 高层管理者(职责). • 2) 中层管理者(职责). • 3) 基层管理者(职责). – 2. 按管理人员所从事的工作领域划分 • 1) 综合管理人员 • 2) 专业管理人员
8. 混乱驾御者
9. 资源分配者 10. 谈判者
管理者角色的识别
1.某大学聘请若干院士为兼职教授，校长为受聘院士颁发聘书 (代表人） 2.A企业与B企业建立战略联盟，A企业总经理主动与B企业总经理进行协商 （谈判者角色） 3.某饭店决定开展金钥匙服务活动，总经理在动员大会上做动员演说 （领导者） 4.某地区遭受雪灾，地方领导到农户慰问受灾群众 （领导者） 5.某大学主管招生工作的校长在会议上传达国家教育部招生工作会议精神 （传播者） 6.某企业总经理经常性地与供应商、主要客户等进行会晤 （监督者） 7.A企业与B企业联合召开新闻发布会，两企业董事局主席宣布2018年10月1 日两企业正式合并 （ 发言人） 8.董事会开会时，总经理做报告，向各位董事简要介绍各种进行的规划 （发言人） 9.总经理接待一个来访团体，介绍本企业的发展历史和现状 （发言人）
计划：对管理活动资源的筹划 组织：对组织结构和工作过程的设计 领导：管理者领导组织成员完成目标的过程 控制：检查、保证目标实现
(五)创新职能
创新职能作为管理的一项重要职能，它与管 理的其他职能不同，本身并没有某种特有的表现 形式，它总是在与其他管理职能的结合中表现自 身的存在与价值。创新职能一般包括：目标创新、 技术创新、制度创新、组织机构和结构创新及环 境创新等内容。 创新是组织生命力的源泉。
• 二 、管理的特性
(一)管理的二重性
• 1、自然属性 • 管理与生产力、社会化大生产相联系而体现出的性质。由共同 劳动的性质所产生，是合理组织生产力的一般职能。 管理与生产关系、社会制度相联系而体现出的性质。由生产 关系的性质和社会制度所决定，是维护和完善生产关系的特殊职能。
• 2、社会属性 •
WHAT——什么是管理？
HOW ——如何进行管理？
3
• 管理无所不在、 影响巨大
在人类历史上，还很少有什 么事比管理的出现和发展更为迅 猛，对人类具有更为重大和更为 激烈的影响。
——彼得· 德鲁克
4
知 识 拓 展
朱镕基：
“ 对管理的重要性，宣传
得还太少，要大力宣传加强企 业的经营管理，要大力提倡振 兴中国的管理科学，要总结中 国管理实践的经验。”
• 三、管理者的技能
罗伯特 ·卡茨 (Robert L. Katz)
1. 技术技能 2. 人际技能 3. 概念技能
管理者的技能与管理层次之间的关系 高层管理者 概念技能 概念技能 技术 技能 技术技能 技术技能 人际技能 人际技能 人际技能
二、管理的职能
• 所谓管理的职能是指管理活动所具有的功能及其所体 现出的不同性质、不同类型的工作内容。
–(一)计划职能
•
计划职能是管理的首要职能，是组织中高层、 中层、基层的管理者都需要执行的职能。计划职 能是决策的具体化，这是进行管理的前提。
组织具有两层意义：一般意义上的组织是由两个以 上的人组成的为一定目标而进行协作活动的集体；管理学 意义上的组织是为了达成某些目标而设计并建立的具有明 确职责、权限、和相互关系的管理系统，有动态和静态之 分。
决策制定
7. 企业家 寻求组织和环境中的机会，制定“改进方案”以发起变革 当组织面临重大的、意外的混乱时，负责采取纠正行动 负责分配组织的各种资源——制定和批准的有组织决策 在主要的谈判中作为组织的代表 组织战略制定和检查会议，以开发新项目 组织应对混乱和危机的战略制定和检查会议 调度、授权、开展预算活动，安排下级的工作 参加与工会的合同谈判
用脖子以上赚钱 支配别人
7
什么是管理？
1.“管理”字考 2.“管理”中国理解： 管：配置资源—宽—文—张—恩—奖 理：理顺资源—严—武—驰—威—罚 3.教材的理解（p2）
德鲁克给出成为有效的管理者的条件公式：
有效的管理者=理论掌握+技巧运用+思想化。
8
如何进行管理？
• 作为一个管理者 你有没有想过: 那些成功的企业到底有什么独特的运营管理之道？ 作为一个管理者 你又如何做到审时度势，用你的智慧突破发展的瓶颈，让它 走的更远、更久？ 你唯一能做的就是学习，向成功的商界领袖、行业专家学习 要想在当今竞争愈来愈激烈的市场中独树一帜 你就必须学习先进经营管理理念，掌握先进的经营管理模式 因为你必须明白一点！ 投资的对象是自己，投资的方式是学习！ 学习力就是竞争力，没有学习力，就没有竞争力！
医院管理学》第1次教案
医院管理学》第1次教案一、教学目标：1. 了解医院管理学的概念和重要性；2. 掌握医院管理学的基本原理和方法；3. 了解医院管理学在实际医院管理工作中的应用。
二、教学内容：1. 医院管理学的概念和定义；2. 医院管理学的基本原理：规划、组织、领导、控制；3. 医院管理学的方法和工具：SWOT 分析、质量管理、绩效评价等；4. 医院管理学在医院管理工作中的应用实例。
三、教学步骤：1. 导入：引入医院管理学的概念和重要性，激发学生的学习兴趣。
医院管理学是研究医院组织、管理和运营的学科，它对于提高医院的绩效和服务质量具有重要作用，有助于促进医疗资源的合理配置和提升医院的竞争力。
2. 讲解医院管理学的基本原理：规划、组织、领导、控制。
- 规划：制定医院的发展目标和战略计划，制定中长期规划和年度运营计划，确保医院的发展方向和路径明确。
- 组织：建立科学合理的组织架构，明确各级部门和岗位的职责和权限，实现协同合作和高效运转。
- 领导：培养优秀的医院管理者，强化领导力和管理能力，提升员工的工作动力和满意度。
- 控制：建立健全的绩效评价和监控体系，及时发现问题并采取有效措施进行修正。
3. 介绍医院管理学的方法和工具。
- SWOT 分析：通过对医院内部和外部环境的分析，识别医院的优势、劣势、机会和威胁，为制定战略决策提供依据。
- 质量管理：建立和实施临床路径、医疗质量控制标准等，提升医院的服务质量和患者满意度。
- 绩效评价：通过设定目标和指标，并对医院业绩进行评估和反馈，推动医院的持续改进和发展。
4. 分析医院管理学在实际医院管理工作中的应用实例。
- 医院规划管理：通过规划科学合理的医疗资源配置，提高资源利用效率，满足患者需求。
- 人力资源管理：培养医院管理人才，合理配置医护人员，提高工作效率。
- 质量管理：建立质量管理制度，改善医疗服务流程，提供更优质的医疗服务。
- 绩效评价：通过对医院绩效进行评估，指导医院管理者制定目标和改善措施，提高医院整体绩效。
《管理学》第一次作业及答案
《管理学》第一次作业（第1-4章）一、单项选择题1、在组织的日常管理中，制定目标及目标实施途径的是（）职能。
A、计划B、组织C、领导D、控制2、在组织中直接从事某项工作或任务，不具有监督其他人工作的职责的人是（）。
A、基层管理者B、中层管理者C、高层管理者D、操作者3、亨利·明茨伯格提出的管理者角色理论认为，管理者扮演着（）种角色。
A、3种B、5种C、9种D、10种4、认为管理者应该具有技术技能、人际技能和概念技能的学者是（）。
A、亨利·明茨伯格B、卢森斯C、卡兹D、法约尔5、一般来说，高层管理者应该拥有更多的技能是（）。
A、技术技能B、人际技能C、概念技能D、关系技能6、任何管理在实际运行过程中都会受到确定性和不确定性因素的影响和作用，这是指（）。
A、人本规律B、权变规律C、循环规律D、择优规律7、在管理的基本职能中，激励组织成员完成组织目标的是（）。
A、计划B、组织C、领导D、控制8、认为管理就是界定企业的使命，并激励和组织人力资源去实现这个使命的是（）。
A、德鲁克B、西蒙C、卡兹D、法约尔9、人性的两套系统性假设——X理论和Y理论是由（）提出的。
A、泰罗B、麦格雷戈C、马斯洛D、卡内基10、《管理理论的丛林》、《再论管理理论的丛林》的作者是（）。
A、孔茨B、麦格雷戈C、马斯洛D、卡内基11、“学习型组织”理论的提出者是（）。
A、安索夫B、孔茨C、彼得·圣吉D、亚当·斯密12、提出了所谓理想的行政组织体系理论，被人们称之为“组织理论之父”的是（）。
A、西蒙B、马克斯·韦伯C、卡兹D、法约尔13、最能说明古代人类生产组织和生产管理思想的实例的应该是（）。
A、汉穆拉比法典B、胡夫金字塔C、罗马天主教会D、古代印度孔雀王朝14、企业流程再造一般分为（）过程。
A、3B、4C、5D、515、目标管理的最早提出者是（）。
A、德鲁克B、西蒙C、卡兹D、法约尔二、多项选择题1、现代教科书普遍认为管理的四项基本职能是（）。
江苏开放大学行政管理学第一次(完整资料).doc
【最新整理，下载后即可编辑】江苏开放大学形成性考核作业学号*************姓名张婷婷课程代码110058课程名称行政管理学评阅教师第一次任务共五次任务江苏开放大学任务内容：一、名词解释（每题5分，共10分）1、行政学2、行政权力3、行政责任二、单选题（每题2分，共12分）1、伍德罗·威尔逊于1887年发表了( )，标志着行政管理学作为一个独立的领域加以研究。
A《行政学之研究》B《政治与行政》古德诺，美国，1900C《行政学导论》怀特，美国，1926，首套行政学教材，确立了行政学学科体系D《行政学原理》魏毕劳，美国，19272、1937年美国行政学家（）提出了著名的“POSDCORB”，即“计划、组织、人事、指挥、协调、报告、预算”七职能说。
A.伍德罗·威尔逊B.古利克C.孟德斯鸠D.L.D.怀特3、行政学作为一门独立的科学，产生于19世纪末20世纪初，缘起于（）。
A.美国B.英国C.法国D.德国4、被称为“科学管理之父”的是（）。
A.亨利·法约尔B.泰罗C.马克斯·韦伯D.古利克5、被尊称为“组织理论之父”的是著名行政学者（）。
A.亨利·法约尔B.泰罗C.马克斯·韦伯D.伍德罗·威尔逊6、我国实行“议行合一”体制，宪法将制定行政规章的权力授予（）。
A全国人大B国务院及各部委C 最高人民法院D最高人民检察院三、多选题（每题3分，共15分）1、法国启蒙大师孟德斯鸠把管理国家的活动分为（）三类。
A立法B行政C司法D检察2、行政学产生以后，大体上经历了（）三个时期。
A.科学管理时期B.行为科学时期C.近代管理时期D.现代化管理时期3、无论一个国家采取何种政治制度，至少（）必须由中央政府执行。
A国防B外交C货币D立法4、在行政行为中，根据行政责任主体和责任内容的不同，可以把行政责任分解为（）。
A政治责任B法律责任C道德责任D行政责任5、现代行政权力运行的基本原则是（）。
江苏开放大学行政管理学第一次
江苏开放大学形成性考核作业学号2017020400168 姓名张婷婷课程代码110058课程名称行政管理学评阅教师第一次任务共五次任务江苏开放大学任务内容：一、名词解释（每题5分，共10分）1、行政学2、行政权力3、行政责任二、单选题（每题2分，共12分）1、伍德罗·威尔逊于1887年发表了( )，标志着行政管理学作为一个独立的领域加以研究。
A《行政学之研究》B《政治与行政》古德诺，美国，1900C《行政学导论》怀特，美国，1926，首套行政学教材，确立了行政学学科体系D《行政学原理》魏毕劳，美国，19272、1937年美国行政学家（）提出了著名的“POSDCORB”，即“计划、组织、人事、指挥、协调、报告、预算”七职能说。
A.伍德罗·威尔逊B.古利克C.孟德斯鸠D.L.D.怀特3、行政学作为一门独立的科学，产生于19世纪末20世纪初，缘起于（）。
A.美国B.英国C.法国D.德国4、被称为“科学管理之父”的是（）。
A.亨利·法约尔B.泰罗C.马克斯·韦伯D.古利克5、被尊称为“组织理论之父”的是著名行政学者（）。
A.亨利·法约尔B.泰罗C.马克斯·韦伯D.伍德罗·威尔逊6、我国实行“议行合一”体制，宪法将制定行政规章的权力授予（）。
A全国人大B国务院及各部委C 最高人民法院D最高人民检察院三、多选题（每题3分，共15分）1、法国启蒙大师孟德斯鸠把管理国家的活动分为（）三类。
A立法B行政C司法D检察2、行政学产生以后，大体上经历了（）三个时期。
A.科学管理时期B.行为科学时期C.近代管理时期D.现代化管理时期3、无论一个国家采取何种政治制度，至少（）必须由中央政府执行。
A国防B外交C货币D立法4、在行政行为中，根据行政责任主体和责任内容的不同，可以把行政责任分解为（）。
A政治责任B法律责任C道德责任D行政责任5、现代行政权力运行的基本原则是（）。
重庆大学网络教育学院161批次财务管理学(第1次)答案
第1次作业 一、 单项选择题（本大题共20分，共10小题，每小题2分） 1. 下列各项中，不属于现金支出管理措施的是（）。
A.推迟支付应付款B. 企业社会责任C.以汇票代替支票 2. 与现金股利十分相似的是（ 票分割D.股票出售3. 商业信用筹资的最大优点是（ 容易获得D.金额不固定4. 企业财务关系中最为重要的关系是（D. 争取现金收支同步 ）。
A. ）。
）。
股票股利B.股票回购C.股 A.期限较短B.成本较低C. A.股东与经营者之间的关系 D.企业与 B. 股东与债权人之间的关系C.股东、经营者和债权人之间的关系 供应商和客户之间的关系 5. 我国关于支付并购交易价款的规定，原则上要求一次缴清资产转让费。
如果 数额较大，一次付清有困难的，可在有经济担保的前提下，经双方协商分期付 款，但最长期限不得超过（）年。
A. 1 B. 2 C. 3 D. 4 6. （ ）的大小主要与项目的系统风险大小直接相关。
A.边际资本成 本B.项目资本成本C.加权平均资本成本 7. 现金作为一种资产，它的（ ）。
动性强，盈利性也强C.流动性差，盈利性强 8. 在采用销售百分比法编制预期资产负债表时， 的比率关系的项目是（）。
A.流动资产B. 递延资产与其他资产 A.流动性强，盈利性差B.流 D.流动性差，盈利性也差 资产负债表中与销售额成固定 闲置固定资产C.长期投资D.9. （ ）是项目净现值为零时的折现率或现金流入量现值与现金流出量 现值相等时的折现率。
A.净现值B.获利指数C.内部收益率D.资产报酬 率 10. 下列属于储存成本的变动成本是（ ）。
A.仓库折旧B.差旅费 C. 存货的保险费用D.仓库职工的固定月工资二、 多项选择题（本大题共30分，共10小题，每小题3分） 1. 边际资本成本是（ ）。
各种筹资范围内的综合资本成本 C. 保持资本结构不变时的综合资本成本 本成本 2. 下列哪些是项目的现金流入量？（ A.资本每增加一个单位而增加的成本 B. 追加筹资时所使用的加权平均资本成本 D. E.保持个别资本成本率不变时的综合资 ）A.收现销售收入B.固定资产残 值变现收入以及出售时的税赋损益 C.垫支流动资金的收回和其他现金流入量 3. 能够更直接反映销售获利能力的指标有（）。
管理学基础第一次答案(红色为对的)
一、单选题1、在管理学发展史上，被誉为组织理论之父的是（）A.泰罗B.法约尔C.巴纳德D.韦伯2、最容易处理的管理环境（）A.简单—静态环境B.简单—动态环境C.复杂—动态环境D.复杂—静态环境3、麦格雷戈的Y理论指的是（）A.理性-经济人B.社会人C.复杂人D.自我实现的人4、关于企业文化的精神层、制度层和物质层的关系，正确的描述是（）A.物质层规范和制约着精神层和制度层B.制度层是企业文化的外在表现C.精神层是物质层和制度层的思想内涵，是企业文化的核心和灵魂D.制度层是物质层和精神层的载体5、目标和计划是否能得到落实，关键在于（）A.组织B.领导C.控制D.实施6、在古典理论的形成和发展过程中，（）非常重视管理教育，认为人的管理能力同其他技术能力一样可以通过教育来获得的。
A.泰罗B.法约尔C.韦伯D.斯密7、科学管理的中心问题是（）A.制定科学的作业方法B.用科学管理代替传统管理C.要求管理人员和工人双方实行重大的精神变革D.提高劳动生产率8、（）从组织的整体出发来阐明管理的本质，它认为组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响并反过来影响环境的开放的社会技术系统。
A.经验学派B.社会系统学派C.管理过程学派D.决策理论学派9、在各大管理学派中，（）学派的主要特点是将管理理论与管理人员所执行的管理职能联系起来。
A.社会系统B.管理过程C.决策理论D.权变理论10、（）是作为一般的管理者在组织系统内从事各种活动时的立场、行为和作用等一系列特性的归纳。
A.管理者角色B.管理阶层C.管理者技能D.管理者素质二、多选题1、梅奥提出的人际关系学说包含的主要内容有（）A.提高劳动生产率B.改善劳资关系C.“社会人”假说D.企业存在非正式组织E.新型的领导能力在于提高工人的满意程度2、巴纳德认为，正式组织的基本要素包括（）A.共同目标B.协作愿望C.信息沟通D.人际关系E.规章制度3、组织内部的物理环境要素包括（）A.工作地点的空气B.光线和照明C.声音（噪音和杂音）D.色彩E.规章制度4、西方古典管理理论的主要代表人物有（）A.梅奥B.斯密C.泰罗D.法约尔E.韦伯5、管理发展的总体趋势表现在（）A.管理理念的人本化B.管理手段的柔性化C.管理运作的虚拟化D.管理手段的多样化E.管理理念的科学化6、在理解管理主体的涵义时，我们应把握管理主体的哪些特点（）A.阶层性B.部门性C.全员性D.协调性E.权威性7、法约尔认为，在企业经营活动中，管理处于绝对核心的地位，具有的职能是（）A.计划B.组织C.指挥D.协调E.控制8、在管理者角色中，明茨伯格把信息传递方面的角色概括为（）A.监听者B.传播者C.发言人D.联络者E.谈判者9、巴纳德认为，作为正式组织的协作系统所包含的基本要素有（）A.协作意愿B.共同目标C.信息沟通D.经理人员的职能E.组织系统10、在管理者角色中，明茨伯格把人际关系方面的角色概括为（）A.挂名首脑B.领导者C.联络者D.监听者E.谈判者三、判断题1、管理目标就是组织目标。
公共课(管理学)作业及答案(2011-2012)
《管理学》第一次作业一、填充题2.根据亨利·明茨伯格的一项被广为引用的研究，管理者扮演着十种角色，可归为_人际角色，信息角色，决策角色_三大类。
4.根据罗伯特·卡茨的研究，管理者要具备三类技能：_技术技能，人际技能和概念技能。
6.管理二重性指的是管理既具有_自然,又具有_社会_属性。
8.人际技能包括_对下属的领导能力和处理不同小组之间关系的能力。
10.美国心理学家弗雷德里克·赫茨伯格于1959年提出__双因素_理论。
二、选择题2.在_____C___中,管理者处理信息并得出结论。
A.人际角色B.信息角色C.决策角色4.对于基层管理而言，最重要的是_____A_______。
A.技术技能B.人际技能C.概念技能6._____B_____对于所有层次管理的重要性大体相同。
A.技术技能B.人际技能C.概念技能8.作为__B____,管理者把重要的信息传递给工作小组成员，作为______,管理者把信息传递给单位或者组织以外的个人。
A.监督者B.传播者C.发言人10.关于管理的应用范围，人们的认识不同，你认为下列哪个说法最好？___B______A.只适用于盈利性工业企业；B.普遍适用于各类组织；C.只适用于非营利性组织；D.只适用于营利性组织12.企业管理者可以分成基层、中层、高层三种，高层管理者主要负责制定____B_____A.日常程序性决策B.长远全局性决策C.局部程序性决策D.短期操作性决策14.“科学管理理论”的创始人是____A_____。
A.泰罗B.巴贝奇C.甘特D.福特16.下面哪些是人群关系学派的主要观点_______ABCE____________。
A.企业的职工是社会人；B.满足工人的社会欲望是提高生产效率的关键；C.企业中实际存在着一种“非正式组织”；D.人的行为都是由一定的动机引起的；E.企业应采用新型的管理方法。
三、简答题2.管理活动具有哪些基本职能？答：基本职能:1.计划2.组织3.领导4.控制5.创新4.简述法约尔所提出的管理原则。
管理学课后习题答案
第一章管理活动与管理理论课后习题详解1．何谓管理?如何理解管理的具体含义?答：管理是组织中的如下活动或过程：通过信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新等职能的发挥来分配、协调包括人力资源在内的一切可以调用的资源，以实现单独的个人无法实现的目标。
对这一定义可作进一步解释：(1)管理的载体是组织。
(2)管理的本质是活动或过程，而不是其他。
更具体地说，管理的本质是分配、协调活动或过程。
(3)管理的对象是包括人力资源在内的一切可以调用的资源。
(4)管理的职能是信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新。
(5)管理的目的是为了实现既定的目标，而该目标仅凭个人的力量是无法实现的。
2．组织中的管理通常包括哪些职能活动?每种职能活动是如何表现其存在的?它们的相互关系又是如何?答：管理职能有信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新七种。
七种管理职能各有自己独特的表现形式。
信息职能通过信息的采集、加工、存储、传播、利用和反馈表现出来；决策职能通过方案的产生和选择表现出来；计划职能通过计划的制定表现出来；组织职能通过组织结构的设计和人员的配备表现出来；领导职能通过领导者和被领导者的关系表现出来；控制职能通过偏差的识别和纠正表现出来；创新职能是通过组织所提供的服务或产品的更新和完善以及其他管理职能的变革和改进来表现其存在的。
管理七职能的相互关系：(1)信息职能是其他管理职能赖以有效发挥的基础；(2)决策既与其他管理职能有所交叉(管理者在行使其他管理职能的过程中总会面临决策问题)，又是计划、组织、领导和控制的依据；(3)计划、组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施；(4) 创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中。
3．根据明茨伯格的研究，管理者应扮演哪些角色?答：根据亨利·明茨伯格的研究，管理者扮演着十种角色，这十种角色可归入三类。
人际角色：代表人、领导人、联络者。
信息角色：监督者、传播人、发言人。
决策角色：企业家、干扰对付者、资源分配者和谈判者。
第一讲 管理学导论
第一讲管理学导论管理的概念：管理是管理者对组织的资源进行计划、组织、领导、控制，有效率和有效果地实现组织目标的过程。
注：1.管理的目的是实现组织目标，没有目标就无所谓管理2.管理是一种综合活动，最终要落实到计划、组织、领导、控制能职能3.管理的对象是组织资源（组织资源：人财物，其中最重要的是人）4.管理的主体是管理者。
管理是管理者的活动，因此能否最终实现组织的目标，关键就在于管理者的管理能力与管理艺术。
5.实现组织目标的过程要讲究效率和效果6.管理的本质是协调管理的范围是组织7.管理没有唯一正确的答案管理的效果与效率：效果和效率是衡量管理成绩的两个指标。
管理效果是管理活动的结果，一些组织常见的管理效果和效率指标绝对指标：反映组织的管理活动效果的一种综合指标；相对指标：是自己不同时期的管理效果的纵向比较，也可以是本组织与其他组织管理效果的横向比较管理的特性：1.二重性：自然属性，与生产力、社会化大生产相联系，由共同劳动的性质产生具有合理组织生产力的一般职能；社会属性，与生产关系、社会制度相联系，由生产关系的性质和社会制度所决定，具有维护和完善生产关系的职能。
2.科学性：管理是一门科学，是以反映客观规律的管理理论和方法为指导，并科学地分析问题和解决问题的方法论。
无论是什么性质的管理都必须遵循各种客观规律。
3.艺术性：①管理方式方法要因人而异②对同样的人和事，管理的方式和方法要因地制宜。
管理是科学性和艺术性的统一管理的职能：计划、组织、领导、控制（1）计划：①谋划、筹划、决策②确定目标、制定战略③制定派生的各种具体计划（2）组织：①工作设计②部门划分③人员配备④解决由谁干什么的问题（3）领导：①指挥运用权力②指导员工工作③激励员工努力工作④沟通解决冲突（4）控制：进行监控以确保计划完成（5）四个基本职能的关系：管理的各项职能相互渗透融为一体，管理过程就是一个计划、组织、领导、控制等基本职能构成的周而复始的循环过程。
《管理学》作业题目及答案
《管理学》题目与答案《管理学》第一次作业（第1-4章）一、单项选择题1、在组织的日常管理中，制定目标及目标实施途径的是（ A ）职能。
A、计划B、组织C、领导D、控制2、在组织中直接从事某项工作或任务，不具有监督其他人工作的职责的人是（ D）。
A、基层管理者B、中层管理者C、高层管理者D、操作者3、亨利·明茨伯格提出的管理者角色理论认为，管理者扮演着（ D ）种角色。
A、3种B、5种C、9种D、10种4、认为管理者应该具有技术技能、人际技能和概念技能的学者是（ C ）。
A、亨利·明茨伯格B、卢森斯C、卡兹D、法约尔5、一般来说，高层管理者应该拥有更多的技能是（ C）。
A、技术技能B、人际技能C、概念技能D、关系技能6、任何管理在实际运行过程中都会受到确定性和不确定性因素的影响和作用，这是指（B）。
A、人本规律B、权变规律C、循环规律D、择优规律7、在管理的基本职能中，激励组织成员完成组织目标的是（C）。
A、计划B、组织C、领导D、控制8、认为管理就是界定企业的使命，并激励和组织人力资源去实现这个使命的是（ A ）。
A、德鲁克B、西蒙C、卡兹D、法约尔9、人性的两套系统性假设——X理论和Y理论是由（B）提出的。
A、泰罗B、麦格雷戈C、马斯洛D、卡内基10、《管理理论的丛林》、《再论管理理论的丛林》的作者是（A）。
A、孔茨B、麦格雷戈C、马斯洛D、卡内基11、“学习型组织”理论的提出者是（C）。
A、安索夫B、孔茨C、彼得·圣吉D、亚当·斯密12、提出了所谓理想的行政组织体系理论，被人们称之为“组织理论之父”的是（B）。
A、西蒙B、马克斯·韦伯C、卡兹D、法约尔13、最能说明古代人类生产组织和生产管理思想的实例的应该是（B）。
A、汉穆拉比法典B、胡夫金字塔C、罗马天主教会D、古代印度孔雀王朝14、企业流程再造一般分为（B）过程。
A、3B、4C、5D、515、目标管理的最早提出者是（A）。