项目销售管理制度 完整版
项目销售管理制度范文
项目销售管理制度范文销售管理制度范文第一章总则第一条为规范公司项目销售管理行为，优化销售流程，提高销售效率，提升项目销售质量和业绩，制定本制度。
第二条公司的项目销售管理遵循公平、公正、公开的原则，确保项目销售工作的合法性、规范性和透明度。
第三条本制度适用于公司所有项目销售活动，包括渠道销售和直销销售。
第四条项目销售管理涉及销售流程、销售目标、销售奖励、销售纪律和销售监督等方面。
第五条所有销售人员必须遵守本制度的规定，不得以任何形式规避制度，否则将承担相应的法律责任。
第二章销售流程第六条销售流程包括线索获取、销售洽谈、合同签订和售后服务等环节。
第七条销售人员应通过各种渠道获取线索，包括但不限于市场推广、客户引荐、网络营销等。
第八条销售人员应及时与潜在客户进行沟通，并提供全面的产品和服务信息，确保客户对项目有充分的了解。
第九条销售人员须按照公司统一的合同模板，与客户进行合同签订，保持合同的合法性和完整性。
第十条销售人员与客户签订合同后，应及时跟进项目进展情况，提供售后服务，解答客户疑问，确保客户满意度。
第三章销售目标第十一条公司制定年度销售目标，根据市场情况和公司发展战略进行调整。
第十二条销售人员应制定个人销售目标，与公司销售目标相匹配。
第十三条销售目标应定期进行评估，及时发现和解决问题，确保目标的实现。
第十四条销售人员应及时向上级汇报销售情况，包括销售进展、销售难点和销售预测等。
第四章销售奖励第十五条公司采用奖励机制激励销售人员，激发销售人员的积极性和创造力。
第十六条销售人员根据实际销售业绩可以获得相应的奖励，包括但不限于薪酬提成、荣誉表彰和岗位晋升等。
第十七条销售人员奖励的评定依据包括销售业绩、销售时间、销售渠道、客户满意度等。
第十八条销售人员奖励的发放应公开、公正、公平，并及时通知销售人员。
第五章销售纪律第十九条销售人员应保守公司商业秘密，不得泄露公司的商业机密和客户信息。
第二十条销售人员应遵守公司的工作时间、工作纪律和行为规范，不得违反公司的规定。
项目销售管理制度
项目销售管理制度一、制度目的为了规范项目销售行为，提高销售效率，保障企业利益和客户权益，特制定本《项目销售管理制度》。
二、适用范围本制度适用于公司从事的所有项目销售活动。
三、基本原则（一）合法性原则项目销售行为必须遵守国家法律法规，不得采取非法、不道德的手段从事销售活动。
（二）诚实守信原则销售人员要诚信守信，不得虚报、夸大宣传，向客户传递虚假信息，妨害客户利益。
（三）客户利益至上原则项目销售服务要把客户利益放在第一位，尊重客户意愿，关注客户需求，争取客户满意度。
（四）公平竞争原则项目销售服务要遵循公平竞争原则，不得使用不正当竞争手段，不得向同行业商家或其他关联销售人员泄露业务机密或竞争策略。
四、销售流程（一）接触客户销售人员应主动寻找适应市场需求的客户，与客户进行沟通，并尽快了解客户需要的产品信息。
（二）了解客户需求在了解客户需求的基础上，针对客户特点、需求等，提供相应的解决方案，并规划销售方案。
在销售过程中，及时收集客户信息，完善客户资料。
（三）提供产品信息销售人员要及时提供产品情况及业务解释，并阐明产品的优点和缺点，使客户对产品有充分的了解。
（四）签署销售合同在签署销售合同前，销售人员应向客户全面介绍合同内容及效力，并根据客户需要适当修改合同。
合同签署后应及时做好相关资料、记录、备份等工作，以备日后查询、审核等。
（五）实施验收在产品销售完成后，销售人员需要带领客户进行验收工作，确认产品质量、数量、款项等情况是否符合合同约定。
（六）售后服务在销售中，销售人员需承诺并保证售后服务质量，及时解决客户遇到的问题和需求。
五、销售绩效考核公司对销售人员的工作业绩会定期进行考核和评估，包括销售数量和销售额、客户满意度和服务质量、客户反馈情况和维护客户情况等。
六、违反制度处罚如发生销售人员违反制度的行为，公司将严格依法处理，包括严重的将撤销合同或终止业务合作。
七、制度修订为了保证本制度的实施效果，在实际运用中，如需对制度进行修订或补充，必须经过公司领导审批，并在全公司范围内进行公告。
项目销售小组管理制度范本
项目销售小组管理制度范本1. 管理原则1.1 目标导向项目销售小组的管理应以实现销售目标为导向，确保项目销售工作能够高效、准确地完成，达到组织的销售目标。
1.2 团队合作项目销售小组成员应积极参与团队合作，共同协作，互相支持。
团队成员之间应保持良好的沟通和协调，共同解决问题，共同完成销售任务。
1.3 客户导向项目销售小组应以客户为中心，了解客户需求，提供专业的解决方案，并积极主动地与客户进行沟通，为客户提供优质的服务和产品。
1.4 信息分享项目销售小组应建立良好的信息分享机制，及时共享项目市场信息、销售经验和客户反馈，并进行项目销售情况的定期评估和总结。
2. 组织架构2.1 销售小组长销售小组长负责全面领导和管理项目销售小组的工作，负责制定销售策略和目标，并监督团队成员的销售工作执行情况。
2.2 销售专员销售专员负责开展销售工作，开发新客户，维护老客户，并与客户保持良好的沟通和合作关系。
销售专员应及时完成销售报表，定期向销售小组长汇报工作进展。
2.3 市场调研员市场调研员负责对项目的市场进行调研和分析，收集市场信息，了解客户需求和竞争对手情况，并向销售小组长提供相关的市场调研报告和建议。
3. 工作流程3.1 销售策划销售小组长根据市场调研报告和公司要求，制定年度销售计划和销售策略，明确销售目标和销售方法。
3.2 销售执行销售专员根据销售策划的要求，积极开展销售工作，与客户进行沟通，洽谈合作事宜，达成销售合同，并及时向销售小组长汇报销售情况。
3.3 市场调研市场调研员负责对项目市场进行调研和分析，收集市场信息，了解客户需求和竞争对手情况，并向销售小组长提供相关的市场调研报告和建议，以支持销售工作的进行。
4. 绩效考核4.1 销售目标销售小组应根据公司的销售目标，制定相应的销售目标，并在规定的时间内完成。
4.2 销售报表销售专员应及时完成销售报表，包括每日销售情况、客户信息、销售活动等，并向销售小组长汇报工作进展。
房地产项目销售案场管理制度范文（4篇）
房地产项目销售案场管理制度范文房地产项目销售案场是房地产开发商进行销售活动的主要场所，也是购房者与销售人员沟通交流的重要环节。
为了规范案场管理工作，提高销售效率和客户满意度，以下是房地产项目销售案场管理制度的范本。
一、案场管理目标和原则1. 目标：确保案场销售工作有序进行，保障购房者的权益，提高销售效果，并按时完成销售任务。
2. 原则：公平公正、诚信守约、服务至上、规范高效。
二、案场管理组织架构1. 案场经理：负责整个案场销售工作的组织和管理，对销售人员进行指导和培训，保障销售目标的完成。
2. 销售顾问：负责案场销售工作的具体执行，积极开展销售活动，与购房者保持良好的沟通和合作关系。
3. 客服人员：负责协助销售顾问进行售后服务，解决购房者的问题和投诉，维护良好的客户关系。
4. 管理人员：负责案场的安全管理、设备维护、场地整理等工作，保障案场的正常运转。
三、案场销售工作流程1. 接待购房者：案场销售人员应礼貌热情地接待购房者，了解其购房需求，提供相应的信息和解答疑问。
2. 接待登记：购房者到案场后，销售顾问应及时进行登记并记录相关信息，建立购房者档案。
3. 案场介绍：销售顾问应向购房者详细介绍项目情况，包括项目规划、户型设计、配套设施等，解答购房者的疑问。
4. 示范样板房：安排购房者参观样板房，展示项目的装修和品质，向购房者展示项目的优势和特色。
5. 销售洽谈：根据购房者的需求和意向，销售顾问进行进一步沟通和洽谈，提供相应的促销政策和购房方案。
6. 签约办理：购房者确认购房意向后，销售顾问应及时进行签约办理，明确交房标准、合同条款等相关事宜。
7. 售后服务：销售顾问和客服人员应及时跟进购房者的售后服务需求，解决问题和提供帮助，使购房者满意。
四、案场销售活动管理1. 销售活动策划：案场经理负责制定销售活动计划，并对活动方案进行审批和组织实施。
2. 促销方案制定：销售顾问根据销售活动目标，制定相应的促销方案和销售政策，提高购房者的购买意愿。
项目销售管理制度
项目销售管理制度第一章总则第一条为规范项目销售管理行为，促进项目销售业绩提升，提高销售人员的工作积极性和主动性，制定本制度。
第二条本制度适用于本公司所有项目销售部门，包括销售人员、销售经理等相关岗位。
第三条本制度是销售管理工作的基本准则，具有法律效力，所有销售人员必须严格遵守。
第四条本制度责任制度是公司人力资源管理的一部分，所有销售人员必须认真履行公司规章制度，不得违反。
第五条本制度的修改、补充和解释权属于公司管理部门。
第二章销售组织第六条公司设立销售部门，负责公司产品在销售区域的推广和销售工作。
第七条销售部门设置销售岗位，具体包括：销售人员、销售经理。
第八条销售人员主要负责公司产品的销售和市场开拓工作。
第九条销售经理主要负责销售部门的整体运营和管理工作。
第十条销售人员和销售经理的具体岗位职责由公司根据情况制定相关工作手册。
第三章销售流程第十一条销售流程是指销售人员在进行销售活动中所需按照一定程序进行的步骤。
第十二条销售流程主要包括：客户开发、客户沟通、产品推介、签订合同，售后服务等环节。
第十三条销售人员在进行销售活动时必须遵循销售流程，不得擅自作出决策。
第四章销售目标第十四条公司每年设定销售目标，销售人员必须全力以赴完成销售目标。
第十五条销售目标主要体现在销售额、签订合同数量、市场份额等方面。
第十六条销售人员如果未能完成销售目标，将会受到相应的奖惩制度。
第五章销售奖惩第十七条公司根据销售人员的销售业绩，设定相应的奖惩制度。
第十八条销售人员如果完成销售目标，将会获得相应的奖金。
第十九条销售人员如果未能完成销售目标，将会受到相应的处罚，甚至可能会影响绩效考核等。
第六章销售培训第二十条公司每年会对销售人员进行相关销售培训，提升销售人员的销售技能和服务意识。
第二十一条公司会邀请专业培训机构进行培训，也会由公司内部人员进行相关培训。
第二十二条销售人员必须积极参加培训，提高自身的素质和能力。
第七章销售管理第二十三条销售人员在开展销售活动时必须遵守公司的市场政策，不得随意承诺公司无法实现的销售目标。
项目型销售管理制度
项目型销售管理制度一、总则为规范销售工作，提高销售效率，确保销售业绩的持续增长，特制定本销售管理制度。
二、目的和意义1. 目的：通过完善的销售管理制度，建立科学的销售管理体系，规范销售行为，提高销售绩效，促进企业销售业绩的稳步增长。
2. 意义：销售管理制度的实施将有助于提高销售人员的素质和专业能力，加强销售队伍的凝聚力和执行力，提升销售人员的工作积极性和主动性，促进销售业绩的连续提升。
三、销售管理制度内容1. 销售目标管理：确定企业年度销售目标及季度销售目标，并将其分解到每个销售人员，确保每个销售人员明确自己的销售目标和任务。
2. 销售计划制定：制定销售计划，包括销售目标、销售策略、销售任务分解和执行计划等，确保销售工作有序进行，有效实现销售目标。
3. 客户关系管理：建立客户档案，完善客户信息数据库，定期跟踪客户动态，及时提供客户需求信息，保持良好的客户关系。
4. 销售过程管理：规范销售流程，包括客户开发、需求分析、方案设计、洽谈谈判、签订合同和售后服务等环节，确保每一个环节都得到有效管理和控制。
5. 销售数据管理：建立完善的销售数据统计与分析系统，及时获取销售数据，分析销售趋势，调整销售策略，提高销售业绩。
6. 销售队伍管理：招聘、培训和激励销售人员，建立健全的销售团队，加强销售人员之间的协作和沟通，激励销售人员努力工作，提高销售绩效。
7. 销售绩效考核：建立科学的销售绩效考核机制，根据销售目标完成情况、销售额、客户满意度等指标，对销售人员的工作绩效进行评定，并进行奖惩制度。
8. 销售风险控制：积极应对市场风险和竞争风险，及时调整销售策略，降低风险，保障销售业绩稳定增长。
四、销售管理制度的执行1. 落实销售目标：销售人员应全力以赴完成年度销售目标和季度销售任务，确保销售业绩的实现。
2. 执行销售计划：销售人员应按照销售计划的要求，循序渐进，有条不紊地开展销售工作，保证计划顺利实施。
3. 细化销售流程：销售人员应规范销售流程，认真执行每一个销售环节，确保每一个客户都能得到及时有效的服务。
项目销售 流程管理制度
项目销售流程管理制度随着社会经济的不断发展，项目销售作为企业盈利的重要手段之一，在市场中扮演着至关重要的角色。
为了更好地规范项目销售流程，提高销售效率和项目质量，企业应制定完善的销售流程管理制度。
本文将从销售流程的建立、销售团队的管理、客户关系的维护等方面介绍项目销售流程管理制度的具体内容。
二、销售流程的建立1. 销售目标的制定在制定销售目标时，企业应综合考虑市场需求、竞争情况、企业实际情况等因素，确定销售目标的数量和时间要求。
销售目标的制定应具有可操作性和针对性，能够为销售团队提供清晰的方向和指引。
2. 销售计划的制定销售计划是实现销售目标的具体行动方案，应根据销售目标确定具体的销售任务、销售策略和销售活动计划。
销售计划的制定应充分考虑市场环境和竞争对手的动态变化，灵活调整计划，确保销售工作有序推进。
3. 销售流程的设计销售流程是指从客户需求识别到项目签约的全过程，要求各个环节的协调和配合，实现销售目标。
企业应根据自身实际情况和市场需求，设计符合企业特点的销售流程，确保销售过程的有效推进。
4. 销售标准的建立销售标准是指销售过程中各个环节的操作规范和标准化要求，确保销售人员的行为符合企业的要求。
企业应建立完善的销售标准，明确销售流程中各项工作的标准要求，为销售人员提供明确的工作指引。
三、销售团队的管理1. 销售人员的选拔企业应根据销售岗位的特点和要求，制定明确的销售岗位要求和选拔标准，确保选聘到合适的销售人才。
销售人员应具有良好的沟通能力、销售技巧和团队合作精神，能够适应市场竞争的压力。
2. 销售团队的培训企业应为销售团队提供定期的销售技能培训和产品知识培训，提高销售人员的专业水平和综合素质。
销售团队的培训应注重实战操作和案例分析，帮助销售人员提升销售能力和应对能力。
3. 销售人员的激励企业应建立完善的销售人员激励机制，制定合理的激励政策和奖励制度，激发销售人员的工作热情和积极性。
激励政策应结合销售人员的实际工作表现，根据销售成绩和贡献给予相应的奖励和提成。
制度范文项目销售管理制度
项目销售管理制度1-1市场调查管理目的明确市场调查的内容，及时掌握市场动态，促进项目销售工作。
范围适用于销售部组织的市场调查工作。
职责1、销售部负责所辖销售项目的房地产市场调查组织和协调工作。
2、相关部门配合销售部的工作，按要求提供市场信息和相关数据。
3、异地项目可委托营销代理公司组织当地房地产市场调查。
工作程序1、市场调查内容（1）政治法律环境调查①国家、省、市有关房地产开发经营的方针政策：如房地产价格政策、房地产税收政策、土地制度和土地政策、人口政策等；②有关房地产开发经营的法律法规；③有关国民经济社会发展计划、发展规划、土地利用总体规划、城市建设规划和区域规划、城市发展战略等。
（2）经济环境调查①国家、地区或城市的经济特性，包括经济发展规模、趋势、速度和效益；②项目所在地区的经济结构、人口及其就业状况、就学条件、基础设施情况、地区内的重点开发区域、同类竞争物业的供给情况；③一般利率水平，获取贷款的可能性以及预期的通货膨胀率；④居民收入水平、消费结构和消费水平；⑤项目所在地区对外开放程度和国际经济合作情况，对外贸易和外商投资情况。
⑥与特定房地产开发类型和开发地点相关因素的调查。
（3）社区环境调查社区环境调查内容包括：社区繁荣程度、购物条件、文化氛围、居民素质、交通和教育的便利、安全保障程度、卫生、空气和水源质量及景观等方面。
（4）房地产市场需求和消费行为调查①消费者对某类房地产的总需求量及其饱和点、房地产市场需求发展趋势；②房地产市场需求影响因素调查；如国家关于国民经济结构和房地产产业结构的调整和变化；消费者的构成、分布及消费需求的层次状况；消费者现实需求和潜在需求的情况；消费者的收入变化及其购买能力与投向；③需求动机调查：如消费者的购买意向，影响消费者购买动机的因素，消费者购买动机的类型等；④购买行为调查：如不同消费者的不同购买行为，消费者的购买模式，影响消费者购买行为的社会因素及心理因素等。
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项目销售管理制度总则第一项为了加强现场的销售管理水平，规范、统筹销售过程，实现专业化、标准化、流程化、制度化，特制定本制度，全体销售人员及销售管理人员应共同遵守。
第二项销售纪律行为准则一、考勤制度1.作息时间：早9：00-晚18：00；午餐时间：12：00-13：30注：午餐时间必须安排销售人员轮流值班，不得空场。
2.销售人员应严格按照项目作息时间准时上下班，自觉执行考勤打卡制度，不得代打卡、代请假，发现视同旷工一次，严格保障考勤的真实性及纪律的严肃性；（各类营销活动期间应根据活动方案和项目工作要求提前30分钟-1小时到岗）。
3.开盘期、强销期和节假日的工作时间可由销售总监灵活调整，销售人员严禁无故缺席，否则按旷工进行处罚。
4.销售人员不可因私事或急于下班而敷衍和草率接待来访客户，应严格按照接待流程完成项目的全程讲解直至客户满意，送走所接待客户后才可下班。
5.不得擅自调班换岗，如确需调班换岗，应提前一天向销售总监口头申请，由销售总监视项目工作情况进行安排，批准后方可进行。
6.销售人员应在上班前做好一切岗前准备（签到，查看昨日工作备忘，着工装，佩戴工牌，化妆，用早餐完毕，前台及个人销售工具齐备）。
7.每日早会：9：00-9：30；由销售总监主持并安排当日的现场工作，销售文员负责做好会议记录以备轮休同事查阅。
8.销售人员休息安排在每周一至五，周六、日及节假应全部上班，销售人员应服从工作安排，如有特殊情况需请假必须请示销售总监。
如员工休息时间应客户要求来到销售现场，则不另行安排补休；如员工休息时间应公司要求来到销售现场，则另行安排补休，计为累计假，累计假在一年内有效。
．9.若无正当原因销售人员不应随意请假，确需请假者事假应提前2日向销售总监提出书面申请，病假可于当日上班前以短信或电话方式向销售总监提出申请，事后补填请假单，病假1天以上需提供医院挂号单和病假条，每日9：00后请假者视为旷工。
10.未经销售总监许可销售人员不可擅自离开自己工作岗位，擅自离岗视同早退，离岗超过半小时记旷工一次。
11.上班时间场内不得少于2名销售人员，所有销售人员应互相提醒，严禁出现空场现象，一但发生空场，所有当班销售人员每人罚款100元，销售总监罚款500元。
12.上班时间若有事外出，则需填写《外出单》，交由销售总监签字生效后方可离去，来去时间计入《外出单》。
二、仪容仪表规范1.销售人员于上班时间必须按公司规定统一穿着工装，佩戴工牌，工装应保持干净整洁，无污迹无褶皱，工牌无损坏缺失。
2.上班时间应穿黑色正装皮鞋，并注意保持清洁光亮，严禁着拖鞋、露趾凉鞋、厚底鞋及休闲运动鞋。
3.上班时间销售人员应始终面带微笑，态度和蔼，不得将个人情绪带进工作。
4.男销售人员不许留长发、胡须，发脚长度不得超过耳部及衣领，不许烫染。
5.男销售人员须打领带，穿着长袖衬衣时，应将衬衣扎进裤子，不得挽袖。
6.男销售人员在场内任何时候不许吸烟，不许将手放在衣/裤口袋里。
7.女销售人员不可烫发/染发过于夸张，直发或卷发都应梳理整齐。
8.女销售人员上班时间须着黑色丝袜，不得穿着其它颜色的丝袜或不穿着丝袜。
9.女销售人员上班时间须化清雅淡妆，饭后及时补妆，不得浓妆艳抹。
10.女销售人员化妆、补妆、修指甲等应到卫生间或更衣室进行。
11.不可佩戴夸张饰物及同时佩戴多对耳环。
佩戴饰物只限于手表、手链（镯）、戒指或非夸张耳环。
12.注意口腔清洁卫生，但不得在接待客户时嚼口香糖。
三、销售工作规范．1.销售人员应严格按照轮岗制度接听来电，热情解答，认真做好电话备忘和登记并及时进行跟进和反馈。
如遇特殊情况（如正在接听客户电话等），其他销售人员可进行协助接听，如轮岗者不在现场或正在接待客户，将予以轮空。
2.销售人员在接待过程中须使用礼貌用语(您好、请、谢谢、对不起、不好意思、打扰一下、再见、等)，严禁恶意争抢和挑客户。
3.所有销售人员需及时对来电客户进行回访跟踪，来电客户最终归属以首席接待为准。
若因销售人员跟踪不到位导致客户来访时为其他销售人员接待，则视为接来电的销售人员自动放弃该客户。
4.销售人员必须按照要求认真填写各种销售表格，确保内容真实有效，并于每日17：30前交销售文员完成数据录入及统计。
5.销售人员应自觉做好客户管理，整理好客户档案，及时主动维系客户。
6.销售人员应精通楼盘各项情况，熟练掌握房款、月供及各种税费的计算。
7.讲解沙盘或其他须指示的销售道具时应用镭射笔进行明示，不得用食指随便指点或只是点头示意。
8.站立时应双手交握放在身前保持端正的站姿，不许手舞足蹈，身体倾斜倚靠墙壁或趴伏在沙盘上。
9.就座时应保持一定角度与客户面对而坐，身体微微前倾与客户进行交谈，不得懒散的靠在沙发或椅背上，不得翘二郎腿或不停的抖动双腿，不得不停的转动手中的笔等销售道具。
10.销售人员应珍惜项目资源和物料，不得使用项目专用纸杯，不得食用场内接待客户用的饮料、咖啡、糖果、糕点等。
11.销售人员有义务监督并且制止破坏沙盘及营销中心其他财物的行为。
四、严禁事项1.未经公司许可，不得私自代已购客户转让楼盘。
2.不得私自接受他人委托代售楼盘。
3.对于未经授权之事，严禁销售人员擅自答应客户要求或不严格按照销售统一口径对客户作出错误承诺。
4.严禁销售人员私自收取客户财物或接受客户邀请。
销售人员有义务保护客户私人信息，未经允许不得对他人透漏。
5.6.未经公司许可，任何人不得修改合同条款。
7.非会议时间，严禁销售人员二人以上在场内扎堆聊天，谈论与工作无关内容。
8.严禁销售人员在上班时间相互取笑，互起或称呼同事绰号，对同事进行人身攻击。
9.严禁销售人员在上班时间谈论公司内部事务或他人私事。
10.严禁使用热线电话打私人电话，如使用电话进行客户回访，注意控制时间(一般在3分钟以内)，避免长时间占用销售专线。
11.严禁在场内化妆、打牌、吃零食、看书报，追逐打闹，打磕睡，接打私人电话，如需接听私人电话须到展场以外区域，不得超过3分钟。
12.禁止销售人员在场内上网聊天、玩游戏或浏览与工作无关网页。
13.严禁翻看总监或客户电脑资料及文件，尤其销控表和未公开的价格表等机密销售资料。
14.销售人员未经销售总监许可不得随意使用客户资料录入及数据整理等其他工作的电脑。
15.严禁在展场内大声喧哗、拌嘴吵架，如因争抢客户而在客户面前发生争吵，当场开除。
16.严禁工作中不认真负责，消极怠工，不听劝告，屡教不改者，不服从销售总监工作安排、顶撞领导，制造消极情绪，散布谣言。
17.以上严禁事项，如有违反者经查属实，视情节严重分别处以500-2000元罚款、停盘待岗、劝退、解雇、开除、记入人事档案/行业黑名单等处分。
五、处罚条例1.每月允许迟到10分钟以内，超过10分钟扣罚20元/次，无故迟到/早退30分钟以上则视为旷工。
2.销售人员未经销售总监批准的迟到、早退或擅离工作岗位超过半小时的行为，计为旷工一次，每旷工一次罚款200元。
累计旷工三次者将予以开除。
3.出现以下情况者将给予口头警告：A.不服从上级领导安排；B.不尽心尽职，未完成所布置的工作；衣冠不整，上班时未身着制服，男士不带领带，女士没化淡妆，未按规定佩戴 C. 工牌；D.在销售柜台内或接待区有客户时吃零食、吃早午晚餐、打瞌睡等；E.在销售中心内抽烟；F.在销售现场化妆者；G.不能保持清洁卫生；H.在销售前台打私人电话；I.在销售前台摆放私人物品的；J.在销售前台玩电脑游戏、上与工作无关的网站、看报纸；K.没有整理好客户资料，做好当日小结；L.客户进门时，值班销售人员未主动起立迎候；未使用礼貌用语听电话；未用普通话说“你好”；M.工作时间带无关人员到公司。
4.出现以下情况者将给予书面警告：A.擅自翻看A 类资料或将内部资料复印、外泄；B.擅自在销售中心留宿；C.口头警告未服从领导安排两次者；D.串岗、离岗致使工作时间电话无人接听，客户无人接待，影响工作；E.顶撞上级领导，并与之争吵；F.未经销售总监同意，私自调班换岗的；G.未预先向上级领导请假而缺勤；H.同事间发生争吵；I.销售人员没有及时跟进导致客户流失；J.没有认真填写好各种销售表格，造成错报、漏报或弄虚作假现象；K.违反现场业务操作流程，情节严重者；L.本职工作严重失误，造成较大影响；M.利用职务之便，损害他人利益者；N.损坏现场财物500元以下者；O.相同事件口头警告两次者；P.轮序销售人员无故不接待到访客户或迎接客户不积极、怠慢客户的；销售人员不按顺序接待客户，遭其他销售人员投诉，并经销售总监核实的；Q. R.销售人员未经销售总监批准，中断正在接待的客户，转接其他客户；S.销售人员接待客户时，其他销售人员未受邀请主动插话或帮助介绍的；T.不当班销售人员未经销售总监同意接待客户的；5.出现以下情况者将给予记小过处理：A.与客户发生争吵；B.挑拨同事间关系，说三道四者；C.玩忽职守，在当班时从事与工作无关的事情；D.玩弄手法，欺骗公司及上级的；E.利用工作便利及资源从中获取个人私利的；F.损坏现场财物500元以上的；G.在销售中心玩牌或进行其他赌博活动者；H.累计书面警告两次者；I.若因销售人员自身工作疏忽导致客户归属纠纷，经查实者；J.销售人员在接待其他销售人员的客户时未得到该销售人员的同意主动递送名片的；6.以下情况者将给记大过处理或开除（看情节严重追究其刑事责任）：A.与其他销售人员发生交易争执，且不服从销售总监最终调解的；B.销售人员因服务态度、项目讲解、引导方向、价款计算原因遭客户投诉，经核实的；C.销售人员违背对外销售口径，私自承诺、擅自许诺折扣或欺骗客户，促使客户成交，从而遭致客户投诉，经核实的；D.销售人员未经销售总监允许，帮助客户转名、调单元或延迟缴款及办理各项购房手续的；E.若销售人员在团队内部挑拨同事关系，散布影响团队和谐的话语，不利于整个团队的发展，经销售总监核实的；F.销售人员相互间在销售现场或客户面前争吵，对项目及公司造成不良影响的；G.擅自复制、盗取和对外透露项目未公开信息、各种销售资料、认购/签约资料、客户档案等；H.诋毁公司其他项目以达成成交的；盗窃行为者，私藏、挪用公司的物品；I.J.与客户私自交易；为客户提供有损公司利益的额外服务；私自向客户收取费用；藏匿客户遗忘的物品等不道德的行为；K.当班时饮酒或不服从上班安排，在工作中有意欺骗上司；L.在公司中散布谣言，造成极坏影响者；谎报消息或编造、传播公司、同事利益的谣言；M.泄露公司机密（情节严重者，可作开除处理）；N.在记过处分后，仍然不改正，继续违纪者；O.在记大过处分后，仍然屡教不改者；P.侮辱、欧打客户、同事；Q.违反国家法律，被当地执法机关拘留审查。
7.相应处罚方式：A.口头警告：扣除20元/次；B.书面警告：扣除50元/次；C.记小过：扣除200元/次；D.记大过：扣除500元/次；E.开除：个人业绩佣金作为公佣处理，同时根据国家和公司人事管理制度执行；F.处罚原则：凡违反以上现场规章制度者，视其轻重程度给予相应处罚，所得罚金全部上缴公司处置。