iso部门工作总结
2024年部门年终工作总结参考（7篇）
2024年部门年终工作总结参考在过去的这一年中，我们遵循公司领导的正确指导，工作重心聚焦于公司的经营策略、核心理念和效益目标，行政部门以此为中心展开工作，紧密配合公司的各项部署。
我们强调行政部作为承上启下、联络协调的关键角色，有效推动了公司实现各项目标任务，做出了积极的贡献。
一、人力资源管理根据各部门的实际需求，我们精准招聘，充实各岗位人员。
进一步完善员工档案管理，对缺失资料进行补充。
同时，我们计划强化内部培训体系的建设。
二、行政管理工作年内，我们组织了两次工厂审核，发现主要问题在于有限的场地面积和员工访谈培训的不足，需要改进以满足审核要求。
我们致力于ISO再认证工作，确保顺利通过，这次过程揭示了我们在ISO管理体系覆盖和执行上的不足，明年行政部将加强各部门的ISO培训和学习，确保后勤保障工作提供健康、卫生的食品。
三、公司运营规范我们遵循市场动态，按照公司要求，建立了相应的管理制度，确保各项工作有法可依，有章可循。
我们定期与各部门沟通，不断优化公司的监督机制，加强对员工的监督力度。
四、工作成果我们学会了如何区分事情的轻重缓急，有效完成了领导交办的任务，实现了信息的上传下达。
与同事间建立了和谐的工作关系，能积极配合其他部门，积累了丰富的协同工作经验。
五、工作中的不足尽管我们尽力完成每一项工作，但受限于人力和精力，无法做到尽善尽美。
对各部门工作的深入了解不足，对存在的问题掌握不全面，影响了我们作为领导决策辅助角色的发挥。
在制度落实上存在不足，面对公司事务的复杂性，基础检查工作有待加强。
总结今年的工作，我们始终保持尽职尽责的态度，尽管存在一些不足，但我们相信这些问题将在新的一年中得到改善。
感谢公司领导和同事的支持，我们期待在新的一年里做得更好，展现出更出色的表现。
2024年部门年终工作总结参考（二）需求明确，需确保人员编制严格控制在标准范围内。
我们将通过多元化招聘渠道，如网络搜索、报纸招聘及内部推荐等方式，全力协助各部门完成人员招聘工作。
iso三体系内审工作总结
iso三体系内审工作总结ISO三体系内审工作总结。
ISO三体系内审是指对质量管理体系、环境管理体系和职业健康安全管理体系进行内部审核和评估的工作。
这一工作对于组织来说至关重要，它不仅可以帮助组织发现问题和改进机会，还可以提高组织的运营效率和管理水平。
在过去的一段时间里，我们对ISO三体系内审工作进行了总结和反思，现在我将分享一些关键的观点和经验。
首先，ISO三体系内审工作需要严格遵守ISO标准和相关法规的要求。
内审人员需要具备扎实的专业知识和丰富的实践经验，以确保内审工作的准确性和有效性。
在内审过程中，我们要始终保持客观和公正的态度，不偏不倚地对待每一个被审计部门和过程，确保内审结果的客观性和可信度。
其次，ISO三体系内审工作需要注重团队合作和沟通协调。
内审工作涉及到多个部门和岗位，需要内审人员与被审计部门的负责人和员工进行充分的沟通和协调。
我们要建立良好的合作关系，确保内审工作的顺利进行和有效实施。
同时，内审人员之间也要加强团队协作，相互配合，共同完成内审任务。
最后，ISO三体系内审工作需要持续改进和提高。
在内审工作中，我们要不断总结经验，发现问题，提出改进建议，并及时跟踪和评估改进措施的实施效果。
通过持续改进，我们可以不断提高内审工作的质量和效率，为组织的可持续发展提供更有力的支持。
总之，ISO三体系内审工作是一个复杂而重要的工作，需要内审人员具备丰富的专业知识和实践经验，注重团队合作和沟通协调，持续改进和提高内审工作的质量和效率。
只有这样，我们才能更好地发挥ISO三体系内审的作用，为组织的发展和进步贡献力量。
体系专员个人工作总结
随着2022年的结束，我有幸回顾过去一年在体系专员岗位上的工作历程。
在这一年中，我深刻体会到了理论与实践相结合的重要性，也在不断的学习和实践中提升了自己的专业能力。
以下是我对过去一年工作的总结与反思。
一、工作回顾1. 熟悉业务，提升专业素养年初，我通过不断学习公司业务知识，对体系专员的工作有了初步的了解。
在领导和同事的帮助下，我迅速熟悉了ISO9001、ISO14001等管理体系的标准和要求，提高了自己的专业素养。
2. 参与体系文件编制与修订在过去的一年里，我参与了公司质量管理体系、环境管理体系文件的编制与修订工作。
在编制过程中，我严格遵循相关标准，确保文件内容的准确性和实用性。
在修订过程中，我积极提出改进意见，使文件更加完善。
3. 开展内部审核与外部审核工作作为体系专员，我负责组织开展公司内部审核工作。
在审核过程中，我严格按照标准要求，发现并跟踪整改问题，确保公司管理体系的有效运行。
同时，我还参与了外部审核工作，为公司顺利通过认证提供了有力保障。
4. 持续改进，提升公司管理水平在体系专员岗位上，我始终关注公司管理体系的持续改进。
针对发现的问题，我积极提出改进措施，并跟踪实施效果。
通过持续改进，公司管理水平得到了有效提升。
二、不足与反思1. 专业知识有待提高虽然我在工作中取得了一定的成绩，但与优秀体系专员相比，我的专业知识还有待提高。
在新的一年里，我将加强学习，不断提升自己的专业素养。
2. 沟通协调能力需加强在工作中，我发现自己在沟通协调方面存在一定不足。
为了更好地完成工作任务，我将在新的一年里加强沟通协调能力的培养。
3. 时间管理能力需提高在过去的一年里，我发现自己有时会因时间管理不当而影响工作效率。
为了提高工作效率，我将在新的一年里合理安排时间，确保工作有序推进。
三、展望未来新的一年，我将继续努力，以更高的标准要求自己，为实现以下目标而努力：1. 提升专业素养，成为优秀的体系专员；2. 加强沟通协调能力，确保工作顺利进行；3. 提高时间管理能力，提高工作效率；4. 为公司管理体系持续改进贡献力量。
2024年部门工作总结参考(5篇)
2024年部门工作总结参考____年上半年，我财务部在行领导的直接领导下，在全行员工的大力支持和配合下，同心协力，艰苦奋斗，紧紧围绕年初既定的目标，以更扎实的工作作风，严谨的工作态度，圆满的完成了行领导交办的各项任务。
一、工作落实情况。
(一)组织部门员工进行定期学习，以此提高部门员工的业务技能水平和法律意识。
每周星期一，我部门按质按量的遵照行领导的安排部署进行相关知识的学习，其中包括人事教育、安全法、会计基础知识，法律法规知识、税法知识以及思想道德素质的学习等。
通过学习，使我部门员工更为深刻的认识到自己工作岗位的重要性：文件上传下达的及时性，人事教育培训的科学性、车辆资金重要空白凭证的安全性。
人们常说，思想决定行动，行动决定执行力。
我部门正是注重了这一点，使行之有效的执行力得到了充分发挥，从根本上转变了他们的工作态度，调动了他们的工作积极性，出色的完成了各自的工作，保证了工作质量又快又好的发展。
(二)顺利完成了三险五金的缴纳工作。
(三)积极配合业务部门，视支行为家，努力完成行内下达的各项指标任务。
支行的生存与发展，不是哪一个部门的事，而是每一个员工的事情。
因此，我部门积极响应行内的号召，动用一切可动用的关系来推动各项业务的发展，并取得了一定成效：商易通业务户均余额、储蓄存款业务量与定活比、对公业务等都在一定程度上起到了推动作用。
特别是失地保险资金的收取上，我部门更是积极响应，将收回的失地保险资金及时的清理捆把上存上划。
减少了我行资金在途，提高了我行资金利用率以及收益率。
安全工作重于泰山。
我部门的重中之重的工作就是确保车辆的安全以及资金票款的安全。
车辆安全方面，严格要求驾驶人员定期检修车辆，定时进行车辆保养。
严格要求驾驶人员不允许酒后驾车不允许疲劳驾车。
严格按照行规和作息时间进行派车用车，确保了我行的车辆安全和人身安全。
资金票款方面，我部门资金调度人员严格按照备付金定额和资金调拨审批权限进行资金调拨。
工作总结税务所ISO9000质量管理总结
第二，工作程序更加清晰、工作标准更加统一，提高了工作效率和服务水平。通过建立质量管理体系，把税务所的工作归集为36项，使我们能够对税务所的整体工作全面把握。在确定工作项目的基础上，按照体系的要求，对每项工作制定出严密的工作程序，对每一个环节做出明确的规定，为各项工作的有序运行奠定了基础。同时，我们对每项工作制定出严格的标准，要求各项工作、每一个工作环节都要符合工作标准，上一个环节达不到标准的，就不能向下一个环节运转。这样，工作起来就有章可循、有据可查，不论什么人都要严格按标准操作，工作的差错率和返工率明显降低，减少了无效劳动，提高了工作效率。我们还对每项工作都规定了严格的时限，解决了以前那种工作完成早点晚点都一样、拖拉没人管的问题，为纳税人服务的水平也提高了。经过调查统计，目前纳税人对税务所的服务满意率达到93.95%，服务承诺兑现率达到100%。
第一，将ISO9000质量管理体系与税务所的征管工作相结合，确立符合ISO9000标准的征收管理体系。我们的征收管理体系包括四个方面的内容：一是确立征收管理质量方针和质量目标，并编写成<<质量手册>>；二是明确每项工作程序，形成<<程序文件>>；三是针对具体的税收业务制定各项管理规定，形成<<作业指导书>>；四是对税务所各项工作的过程及结果进行记录，编成<<质量记录>>。这样，我们既有明确的工作目标，又有履行职责的行为规范，还能对整个管理过程进行监控，不断改进、持续完善我所的整体工作。
ISO是国际标准化组织的英文简称，该组织负责有关质量管理和质量保证方面标准的制定及相关研究工作，其制定的所有国际标准，统称为ISO9000标准。该标准具有科学性、指导性、可操作性、国际性、系统性和自愿性六个特点，它高度概括和总结了世界各国质量管理理论和质量管理实践，具有广泛的通用性和适用性。实践证明，ISO9000标准是各种类型的组织、包括政府机关开展管理工作的非常有效的方法。基于上述认识和了解，我们从今年初开始，将ISO9000质量管理体系，引入到税务所的税收征收管理工作中。
认证部门年度工作总结计划
认证部门年度工作总结计划认证部门是负责对组织或个人进行审核、考核和认证的部门，其工作涉及到对各种组织、产品、服务和人员的认可与鉴定。
年度工作总结计划是对整个工作年度进行回顾与总结，并规划下一年度的工作方向和目标。
下面是认证部门年度工作总结计划的700字范文。
一、工作回顾在过去的一年中，认证部门经过全体员工的共同努力，完成了多项认证工作任务。
首先，我们成功完成了对各种组织和企业的认证工作，包括ISO9001质量管理体系认证、ISO14001环境管理体系认证、ISO45001职业健康安全管理体系认证等。
其次，我们还完成了对产品、服务和人员的认证工作，包括产品质量认证、职业资格认证等。
同时，我们还采取了一系列改进措施，提高了认证工作的效率和质量，受到了广大客户的认可和好评。
二、工作成果在过去的一年中，我们取得了一系列工作成果。
首先，我们成功完成了200个组织的ISO9001质量管理体系认证工作，其中80个组织通过了一次性认证，占总数的40%。
其次，我们成功完成了100个组织的ISO14001环境管理体系认证工作，其中50个组织通过了一次性认证，占总数的50%。
此外，我们还成功完成了50个组织的ISO45001职业健康安全管理体系认证工作，其中30个组织通过了一次性认证，占总数的60%。
同时，我们还完成了对100个产品的质量认证工作，其中90%的产品通过了认证。
此外，我们还成功完成了100个人员的职业资格认证工作，其中80%的人员通过了认证。
三、存在问题在工作过程中，我们也发现了一些问题。
首先，认证工作的周期较长，有时需要等待6个月以上才能完成认证。
其次，认证工作的费用较高，很多中小企业无法承担。
另外，部分员工存在工作疲劳和压力过大的现象。
四、改进措施针对上述问题，我们计划采取以下改进措施。
首先，我们将优化认证流程，减少认证周期，提高认证工作的效率。
其次，我们将适当降低认证费用，为中小企业提供更优惠的认证服务。
勘探处ISO9002质量体系运行工作报告_工作总结完整篇.doc
勘探处ISO9002质量体系运行工作报告_工作总结勘探处ISO9002质量体系运行工作报告同志们：勘探处自97年10月通过中国船级社质量认证公司的认证审核，取得了ISO9002质量体系认证证书。
在进一步完善体系并保持持续有效地运行方面，各单位做了大量的工作，广大职工对ISO9000系列标准的理解得到了进一步加深，质量意识和质量管理水平有了明显提高。
我们应该清醒地认识到，“贯标”、“认证”是市场经济的需要，也是企业发展的需要，认证是企业不断完善和改进质量体系的一种手段，取得认证证书只标志着企业质量管理基本符合ISO9000标准的要求，要实现企业整体管理水平、市场竞争能力、经济效益的进一步提高，还需付出长期艰苦的努力。
因此，我处在通过99年监督审核后，为保持质量认证的有效性，最高管理者立即对质量管理工作进行了部署和安排，一年来，我们主要开展了以下几项工作：一、进一步完善了处质量体系文件自99年10月通过中国船级社质量认证公司的年度审核后，我们立即针对审核中审核组对我们提出的4项轻微不符合项及末次会议上提出的建议和意见进行了认真分析，对不合格项及时采取了纠正措施。
及时对体系文件进行了修改和补充。
1、对质量手册、程序文件的修改为了使程序文件更具可操作性，真正对勘探生产的各个质量环节予以有效的控制，体现出处质量体系有效运行并不断改进，我们组织人员对C版质量手册进行了换页修改对C版程序文件进行了换版修改。
为了切实做好体系文件的修改工作，质量与安全环保管理部首先深入到各基层大队和处有关职能部室进行了走访，广泛听取大家对体系文件的修改意见，汇总后制定了修改计划。
修改后的质量手册和程序文件更切合生产实际，实用性和可操作性不断增强，文件整体结构日趋合理，文件之间、单位之间的接口关系更加紧密，避免了职责不清、相互推委扯皮现象的发生，也有效地减少了“两张皮”现象的发生。
体系文件的不断修改，对处质量体系长期有效运行、提高质量管理水平起到了重要作用。
质量管理部工作总结（3篇）
质量管理部工作总结管理体系正式运行以来，为确保管理体系正常运行，主要在加强内部审核、日常监督、质量控制、标准跟踪和人员培训等方面做工作。
一、内部审核管理体系正式运行以来，中心根据ISO/IEC17025：____《检测和校准实验室能力的通用要求》，《产品质量检验机构计量认证/审查认可(验收)评审准则》(试行)和中心质量手册，有关程序启动内部审核程序一次，请市疾病预防控制中心的领导和专家对我中心管理体系运行情况进行一次全面的审核，查找存在的问题，帮助分析原因。
对发生的不符合项工作进行了改进、纠正及预防，由内审人员对整改的纠正措施落实情况进行跟踪验证，确保了管理体系的有效和实用性。
二、日常监督我们在实验室管理体系中各相关岗位设置了质量监督员____人，规定了质量监督员权力、职责，做到了有职有权。
所有质量监督员在日常工作中随时随地进行监督，在第一时间发现问题。
自管理体系正式运行以来，质量监督员共完成现场监督____项次，其中监测科质量监督员完成现场监督____项次，检验科质量监督员完成现场监督____项次，确保我中心检测工作质量。
三、质量控制我中心质量控制工作主要是积极参加省、市疾病预防控制中心组织的质量控制考核和内部比对试验。
1、参加省疾病预防控制中心组织的质量控制考核。
____年度我中心四位同志参加了四川省疾病预防控制中心组织的四川省疾控系统卫生检验质量控制考核，考核项目为水中铜、铁，酒中异丁醇、异戊醇，单位和个人均获成绩优秀证书。
2、参加了市疾病预防控制中心组织的广安市疾控系统卫生检验质量控制考核，____年度我中心参加了广安市疾病预防控制中心组织的广安市疾控系统卫生检验质量控制考核，考核项目为水中锌和硝酸盐氮，我中心成绩评定为优秀，获通报表。
四、标准跟踪为确保所使用的标准现行有效，今年____月，我们在省质量检定研究所购买了一批国家卫生标准。
我们还购置了两台微机，安装了网络线，随时查对国家卫生标准，并在国家卫生部官方网站下载了网络线，随时查对国家卫生标准，并在国家卫生部官方网站下载了现行有效的国家卫生标准，同时，在确定检验标准时，都要在国家卫生部官方网站核对使用标准是否有效，在审核检验报告时，也要在国家卫生部官方网站核对使用标准是否正确，始终保持使用的卫生标准现行有效。
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iso部门工作总结篇一：生产部ISO9001运行总结报告生产部ISO9001运行总结报告总经理和各与会代表：公司实施ISO9001:XX质量管理体系以来，下面我就其运行情况作工作报告：一、公司自从XX年12月开始通过ISO9001质量管理体系以来，在总经理的亲自领导下，各部门及骨干通过认真编制文件运行，在XX年3月进行了第一次内审，改进了存在的不合格项；目前全部整改完毕，质量体系文件进一步完善，符合了ISO9001：XX标准要求，也符合公司实际情况，反映公司质量管理体系持续有效。
二、公司制定的“产品安全，质量第一，持续改进，顾客满意。
”的质量方针是我公司的发展宗旨，对质量管理和质量水平提出了要求和希望，体现了公司质量的追求和对顾客的承诺；质量目标，是公司今年及经后的奋斗目标，是切合公司实施的行动指南，是科学和适宜的。
通过质量体系的深入实施证明，质量体系能保证质量方针和目标的实施，质量体系与质量方针、目标是相适应的，质量方针正在部门得到落实，质量目标正在实现，其中产品质量稳定，XX年12月至XX年3月产品一次交验合格率100%，顾客满意率100 % 。
三、公司组织机构发挥了职能作用，确定了职责、权限，相互关系清楚。
目前各部门均按质量体系文件要求进行质量活动，组织机构适合质量体系活动需要，是合理和有效的。
四、资源配置情况生产设备：由于公司是处于发展中的企业，生产设备己按策划安排配置，尤其是生产车间配置了全自动生产线，是新设备，不仅扩大了种植品种范围,而且性能较好。
建议公司规范设备的管理和维护保养，确保生产设备完好。
加强对项目人员的培训：随着产品订单的不断增多，对技术、生产、经营管理人员的需求的矛盾在日益加剧，要有高素质的人员，才能充分体现公司在食用菌种植行业的竟争力。
建议：加强人员的培训和技术人员的引进工作。
五、内审及纠正措施实施情况公司于XX年3月10日进行了集中式内审，内审过程符合内审程序，内审结果显示，已符合标准，运行基本有效。
发现的1个不合格项目，已在3月15日关闭。
对XX年12月至XX年3月生产过程中出现的不合格项目，进行了相应的原因分析和纠正预防措施并得到验证。
到XX年3月27日为止，通过分析、研究，公司对有关不合格情况落实了纠正措施，实施过程符合要求。
实施基本有效，促进了质量体系的不断完善。
六、在生产过程中，严格“三按”管理，坚持抓生产进度的同时，抓好安全生产，做到产品质量好，进度快，安全无事故。
仓库按要素要求及仓库管理制度进行管理；通过质量管理体系内审后，仓库管理工作得到了提高，做到了标识清楚，分区存放，帐、物一致，手续齐全，走上了规范管理的轨道。
七、对原材料的采购严格选厂，继续保持以检测手续齐全、质量稳定、信誉良好，价格合理为原则，选定了对口的合格供货企业，使产品的质量满足本公司生产要求。
八、通过售前宣传和市场预测及顾客要求，满足了市场和顾客的需求，做到对合同都进行评审，保证了公司有能力满足合同要求，同时加强了后续的服务，进行了定期走访和调查，及时处理顾客意见，使顾客对公司的服务相当满意，目前顾客满意率达100 %。
总之，公司的质量体系符合ISO9001：XX标准，运行基本持续有效，并与公司的质量方针、目标相适应，质量方针、目标制定科学，质量目标正在实现，存在的问题可以通过初步具备的自我改进机制得到解决。
生产部：日期：XX年3月20日篇二：质量管理体系运行工作总结及部门工作报告____________________有限公司质量管理体系运行工作总结经过一年多质量管理体系的运行，公司全体员工严格按照质量方针、质量目标以及程序文件执行，贯彻ISO9001：XX质量管理体系标准要求，并根据实际运行情况坚持持续改进，不断提升和完善本公司的管理体系。
现将一年多体系运行的情况总结如下：一、体系运行总体情况1．公司于XX年8月开始导入ISO质量管理体系推广工作，在总经理的直接领导下，组织开展认证的各项准备工作，建立《质量手册》、《程序文件》及制定各种管理和技术文件，并严格执行体系要求，终于在XX年1月底通过了外审，并于XX年2月18日取得了中国船级社《质量管理体系认证证书》。
通过本年度例行内部质量管理体系审核，证明了公司的质量管理体系得到了有效的实施与保持。
2．公司按标准要求制定了公司质量管理体系文件，《文件控制程序》、《记录控制程序》总体运行情况良好。
以后应注意：1）确保在使用处可获得适用文件的有效版本，即加强对施工验收规范等的收集和管理；2）确保记录的及时、真实、完整，并注意汇总与保管，以便易于查阅。
3．一年多以来，公司领导通过宣传公司质量方针、目标与检查程序文件执行情况，反复强调产品质量满足顾客要求与法律法规的重要性，倡导以顾客为中心，坚决贯彻“工艺规范，确保质量；持续改进，顾客满意”的质量方针，并将质量目标层层分解，落实到各部门。
能明确各岗位人员职责、权限，保证人员、设备、材料等方面的及时供应，确保了生产的连续，质量满足规定要求。
4．资源管理：1）公司为满足顾客需求，合理组织生产，拓宽市场，不断引进人才、购买设备，确保各种资源满足生产需要。
2）综合部严格执行《人力资源控制程序》进一步加强员工培训及委外培训，确保特殊工种员工持证上岗，以便其能力能胜任所承担的工作（如9月份委派詹从寿到上海进行质检员培训，并取得证书），及招聘有经验的生产技术人员。
3）公司的设备、设施管理基本能按《基础设施和工作环境控制程序》执行，存在的主要问题是：a. 部分设备操作人员对设备认知不够，造成设备维修、保养不够及时、到位；b.操作人员没有认真执行《设备日点检表》记录，造成设备小故障不能及时发现，影响设备使用性能。
4）生产员工基本能按《生产车间管理制度》执行，主要是生产工具使用后不能及时归位，存在到处找工具，影响生产效率。
5．公司制定了《与顾客有关的过程控制程序》，以确保公司有能力满足合同规定的要求。
以后应加强对合同评审重要性的认识，确保在接收维修件前对工程项目的工期、价格、施工要求等进行评审，以便决定公司是否有能力满足规定的要求，工程项目一旦承接，就应认真履行合同。
6．采购员根据采购申请，严格在合格供方中采购，并取得相关的材质证明。
坚持进厂前验收，不合格原材料、外协件坚决不进厂、入库。
只有把好质量关，才能使质量有所保证。
7．在生产过程中，严格要求按照生产工艺和技术图纸进行加工生产，做到“工艺规范，确保质量”。
对重点过程及重点工艺执行检查，做到自检、互检、专检的“三级检验”原则，确保每项产品合格，方能流转下一工序。
当发现质量隐患或不合格品，及时消除或返工，坚决不合格的产品不出厂。
二、体系运行后所取得的进步、成绩和收获1．增强了质量意识。
全体员工通过学习，提高了把好质量关的重要性的意识，能自觉贯彻执行质量方针，并能严以律已，努力完成公司及部门的质量目标。
2．增强了顾客意识。
通过学习，全体员工能深刻理解“以顾客为中心”、“以顾客为关注焦点”的涵义，在产品质量意识方面有了较大幅度地转变提高。
3．质量管理体系运行以来，公司的商务文件，行政文件，体系文件和技术文件都进行了有效管理，均按照文件控制程序的要求执行。
各部门都建立了文件清单，质量纪录清单等，方便了日常的管理工作。
4. 质量体系经过一年多的运行，强化了公司的管理机制，增强了市场的竞争能力，提高了柴油机配件翻新加工的过程管理水平和服务水平，增强了客户满意度，树立了较好的企业形象，为公司的进一步发展奠定了一定的基础。
5．生产质量有显著提高。
通过年底的质量目标检查，各部门基本实现了本部门的质量目标，且各部门依照质量体系文件的要求严把生产质量关,使加工产品对外交验一次合格率达到98%、顾客满意率达到95%、顾客投诉处理率100%，并且各生产，质检部等部门实现了0投诉。
三、持续改进建议1．公司质量管理体系运行取得了一定的成效，但毕竟运行时间不长，为了巩固已取得的成效，并实现持续改进。
通过顾客回访，发放调查表，电话调查，受理顾客投诉等方法，了解生产质量和服务的满意度，对企业的整体印象。
2．在生产过程中应进一步加强对翻新产品质量的不合格、不合格材料的控制，该返工的坚决返工，该报废的坚决报废。
公司制定了纠正预防措施控制程序，以消除不合格的原因和潜在不合格的原因，防止不合格的再发生与发生。
以后对于生产和服务质量中的不合格、体系中的不合格，各有关部门、责任人一定要认真分析，做到举一反三，制定切实有效的纠正、预防措施并认真实施，以便持续改进质量体系的有效性。
3．希望公司领导和部门经理对部门员工加大ISO9001的重视程度和参与程度。
加强培训和学习，深入了解各项控制程序要求。
公司整体ISO质量管理工作有待进一步加强，以便落到实处。
4．质量管理体系与日常工作的融和需要进一步加强，质量管理体系的要求就是公司和部门对日常工作的规范要求，而不是额外的负担。
健全部门相关制度，加强部门员工的工作规范。
四、总结从ISO9001:XX质量管理体系正式实施以来，在公司总经理的带领下，在管理者代表的全面指导下，经过全体成员的共同努力，公司的各项管理工作都能按照ISO9001:XX标准和质量体系文件的要求去控制。
顺利达到了公司制定的质量方针和质量目标的要求，使公司的各项工作文件化、程序化、规范化。
事实证明：科学的、先进的ISO9001:XX国际质量体系在我公司运行是有效的、适宜的、符合的。
随着信息化的普及，市场的竞争越来越激烈，客户对服务的质量要求会更加严格。
如何按照ISO9001:XX标准的质量管理八项原则积极开展过程控制、客户满意度的测量、服务、纠正预防措施等有效的持续改进工作将是下一步工作的重点，我们相信在公司领导的大力支持下，在各个部门的积极配合下，我们会克服种种困难将ISO9001:XX质量管理体系的运行不断推向新的高度，取得更好的成果。
管理者代表：XX年12月31日自ISO9001:XX质量管理体系运行以来，我们严格按照标准，公司的体系文件及法律法规要求指导各项工作，认真严密地做好员工培训、管理文件控制等工作，较好完成了各项管理任务，取得了一定的成绩，现将各项工作的完成情况分别汇报如下：一、文件控制方面：为确保文件和资料控制更加规范，办公室工作严格按照ISO9001质量管理体系运行要求，对所有文件资料进行了归档，发放等管理工作，确保各类文件、资料的完整性和统一性。
并收集整理了外来文件，加强了对文件的控制管理工作，使文件编制、审批、发放、领用等规范化。
确保了文件资料的最新版本及有效性。
二、记录控制方面：结合公司实际编制了质量体系新增记录，进行了编号，规定了保存期，编制了“记录清单”。
三、开展质量目标考核工作，考核结果表明，各部门及公司整体质量目标均已实现，公司的产品质量保证能力有所提高。