公司顾客评价意见表
顾客评价意见表
顾客评价意见表
1. 背景
顾客评价是了解顾客对产品或服务的感受和满意度的重要途径。
通过收集顾客的评价意见，我们可以了解他们的需求和期望，并对
产品或服务进行改进和优化。
2. 目的
本意见表的目的是收集顾客的评价意见，以便我们能够更好地
满足顾客的需求，并提供更优质的产品或服务。
通过顾客的反馈，
我们可以了解他们对我们的产品或服务的优点及不足之处，为持续
改进提供参考。
3. 使用方法
请您根据您对我们产品或服务的实际体验，回答以下问题。
我
们对您的真实评价意见非常重视，希望您能提供详细的回答，以便
我们更好地改进。
1. 请简要介绍您使用我们产品或服务的经历。
2. 您对我们产品或服务的整体满意度如何？
3. 您认为我们的产品或服务有哪些优点？
4. 您认为我们的产品或服务有哪些改进的地方？
5. 您对我们的客户服务满意吗？请具体说明原因。
6. 如果您有其他的意见或建议，我们也非常欢迎您提出。
4. 隐私保护
我们承诺严格保护您的个人信息和隐私。
您提供的评价意见将
仅用于改进我们的产品或服务，我们不会将您的个人信息用于其他
目的，也不会将您的评价意见与个人信息进行关联。
5. 提交反馈
请将填写好的意见表发送至我们提供的反馈渠道，您的评价意
见将会得到认真分析和处理。
感谢您抽出时间填写本意见表，您的评价对我们来说非常重要！我们将持续努力改进，为您提供更好的产品或服务。
如果您有任何
其他的问题或需求，请随时与我们联系。
谢谢！。
QD-顾客满意度调查表
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9
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2
1
评价总份： 二、与其他供应商综合比较，请列举本公司之优缺点：
分
ห้องสมุดไป่ตู้
三、请提出你的意见或建议
非常感谢您参与本次客户满意度调查，谢谢！ 客户名称： 填表人： 填表日期：
FORM：QD-047-AO
加盖公章:
客户满意度调查表
敬爱的客户：
客户的满意一直是本工厂追求的最大目标，我们竭诚欢迎您提出宝贵的意见或建议！烦请填写以下满意 的调查项目，以便于本公司能够持续不断的改善我们的产品和服务品质，更好的满足贵司的需求！谢谢！
一、根据您的满意程度请在相应分数栏内打"√"。 项目
1、产品在贵司进料、制程及成品各过程的品 质状况评价 2、品质问题处理时效性评价 3、品质异常报告回复时效性评价 4、交期回复的时效性评价 5、回复交期的准时交货率评价 6、资料提供配合度评价 7、急单及样品的配合度评价 8、公司规模及生产能力评价 9、业务、品管、工程人员的服务态度 10、业务、品管、工程人员应急反应时效性评 价 非常 满意 很满意 满意 差 很差
顾客评价意见表格范本
顾客评价意见表格范本请注意，在设计顾客评价意见表格时，应遵循以下原则：1. 简洁明了：确保评价表格简洁，只包含必要的项目，以避免给顾客填写带来困扰。
简洁明了：确保评价表格简洁，只包含必要的项目，以避免给顾客填写带来困扰。
2. 重点突出：将关键信息和重要评价项目放在表格的显著位置，以便顾客能够快速理解并对其进行评价。
重点突出：将关键信息和重要评价项目放在表格的显著位置，以便顾客能够快速理解并对其进行评价。
3. 易于填写：确保评价表格的格式和布局清晰，使顾客能够轻松填写所需的信息。
易于填写：确保评价表格的格式和布局清晰，使顾客能够轻松填写所需的信息。
4. 分类明确：根据评价项目的不同性质，将其分成不同的类别，以便顾客能够有条理地填写。
分类明确：根据评价项目的不同性质，将其分成不同的类别，以便顾客能够有条理地填写。
5. 参考范例：提供一些示例评价，以帮助顾客更好地理解评价项目，并鼓励他们提供更具体和有意义的反馈。
参考范例：提供一些示例评价，以帮助顾客更好地理解评价项目，并鼓励他们提供更具体和有意义的反馈。
6. 保护隐私：在设计表格时，确保顾客的个人信息不会泄露，并特别注明评价信息仅用于内部参考，不会公开或与第三方分享。
保护隐私：在设计表格时，确保顾客的个人信息不会泄露，并特别注明评价信息仅用于内部参考，不会公开或与第三方分享。
以下是一个基本的顾客评价意见表格范本：---顾客评价意见表请根据您的经验对以下项目进行评价，并提供您的意见和建议。
1. 服务评价请在下面的选项中选择适用于您的经验，并提供更详细的意见或建议：- [ ] 员工的服务态度友好和专业。
- [ ] 服务过程高效顺利。
- [ ] 对问题和抱怨的处理及时和令人满意。
- [ ] 提供的服务品质符合预期。
意见和建议：---2. 产品评价请在下面的选项中选择适用于您使用的产品，并提供更详细的意见或建议：- [ ] 产品质量优良，性能稳定。
- [ ] 产品使用说明清晰易懂。
药品连锁门店顾客意见表,药品零售企业
XX大药房连锁有限公司顾客意见簿真心真意关怀你！XX大药房连锁有限公司顾客意见表编号：XX-SOR-17-00XX，值得信赖的健康大药房！合规小贴士：面对飞行检查监管力度不断提高的严峻形势，药企该怎么办？药品经营企业现场检查中常见的问题及成因质量管理体系不完善。
目前企业的质量管理文件系统普遍存在着一个问题：企业制定文件中的规定与实际情况不相符。
文件中制度、职责、操作规程不够具体，关键性的内容缺失，使得文件缺乏可操作性，从而导致企业无法准确把握文件的关键内容，各岗位人员职责不清，日常质量管理工作未按规定程序完成。
人员素质有待提高，部分企业对从业人员的管理不重视。
一是对人员资质不重视，相当一部分企业的从业人员大多数是高中学历，人员素质起点较低。
二是人员培训和继续教育不重视，企业未定期开展内部培训，人员上岗培训走过场。
尤其是对新增计算机系统的操作培训、冷藏冷链设备的应急培训存在较大的欠缺。
缺陷项目的统计表明，有一半以上的企业的人员培训不到位。
三是关键专业人员未在职在岗。
部分企业的质量负责人及质量管理人员经常缺勤或兼职，甚至挂靠，未对企业进行质量管理指导和员工培训，未组织开展质量管理活动，导致质量管理体系形同虚设。
硬件配备欠缺。
一些企业质量管理意识不强，把药品存储区、作业区和办公区等混合在一起，仓库的地面、墙面不光洁、不平整，门禁系统缺失，库房门窗结构不严密，避光通风设施不足，防虫、防鼠、防火设备老旧，经营中药材不配备中药标本室、养护室等。
尤其是新修订GSP要求较高的设施设备，如温湿度调控及自动监测设备、冷藏冷链设施设备、计算机等等，企业或因出于节约成本考虑或因对新修订GSP设施设备要求认识不到位，导致这类硬件设备无法满足经营的需要，无法达到新修订GSP的要求。
而且很多企业对所使用的设施设备未定期进行检查、维修、养护，没有操作记录或记录不完善，设施设备档案内容不齐全。
过程控制不健全。
新修订GSP要求企业的整个业务流程都能用计算机系统控制。
顾客意见反馈表
顾客意见反应表
顾客意见反应表
一、顾客详细意见：
1、
2、
………….二、填写反应意见表关键因素要素细化某公司其它 1 其它 2 A 产品质量实物质量程度
性能稳定性
质量持续改良〔有效性〕
外表质量/尺寸精度
用户使用性能
用户加工合格率
B 供货才能资保障才能
交货准确性
C 产品价格价格定位合理性
性价比
D 效劳程度销售效劳、加工配送效劳、等
异议处理〔效率、效果〕
技术效劳〔选材指导、先期介入、特殊需求满足〕
整体表现
顾客意见反应
亲爱的顾客朋友们：
感谢您来到本商店购置商品，希望我们的效劳会让您满意。
假如
您愿意填写以下信息，我们将会及时承受建议和意见，改良商场的效劳。
感谢您对本商场的大力支持！
购置物品名称：购置者姓名：性别：职业：您对本商品的质量是否满意：□满意□一般□不满意您对本商场的效劳是否满意：
对本店的建议：对本店的意见：
您的其他要求：
可以把一件事情表达完好实在不容易。
写的很和我心意。
客户意见调查反馈表
客户意见调查反馈表 The Standardization Office was revised on the afternoon of December 13, 2020客户意见调查反馈表尊敬的客户：非常感谢您对本公司的大力支持和信任：公司将一如既往地站在客户的立场，为客户的利益尽职尽责，争取客户最大的满意，客户的完全满意是我们奋斗的目标。
为了进一步了解客户对公司产品的使用情况，我们将展开客户满意度调查工作，您的任何有价值的意见和建议都是本公司宝贵财富，并将激励我们更加努力地工作，不断改进提高，最终为您提供更优质的产品和更满意的服务。
请认真填写以下空格内容和选项，并及时回复。
谢谢！一、客户信息：姓名：单位：电话：地址：传真：邮编：E-mail：二、问卷：1、您对本公司产品价格的评价为：1）非常满意□ 2）满意□ 3）满足需要□ 4）不满意□ 5）非常不满意□2、您对本公司产品的品种数量的评价为：1）非常满意□ 2）满意□ 3）满足需要□ 4）不满意□ 5）非常不满意□3、您对本公司产品质量的评价为：1）非常满意□ 2）满意□ 3）满足需要□ 4）不满意□ 5）非常不满意□4、您对本公司的包装质量的评价为：1）非常满意□ 2）满意□ 3）满足需要□ 4）不满意□ 5）非常不满意□5、您对本公司服务水平的评价为：1）非常满意□ 2）满意□ 3）满足需要□ 4）不满意□ 5）非常不满意□6、您对公司处理顾客抱怨的及时性与满意度的评价是：1）非常满意□ 2）满意□ 3）满足需要□ 4）不满意□ 5）非常不满意□7、您对本公司的整体感觉评价是：1）非常满意□ 2）满意□ 3）满足需要□ 4）不满意□ 5）非常不满意□8、您认为本公司的产品质量/款式需要改进的地方是：9、您认为本公司服务需要改进的地方是：您填写好本调查表后，可以直接传真或邮寄给我们。
谢谢!公司。
顾客满意度调查表
客户满意度调查表尊敬的客户：首先衷心地感谢您们对我XX公司的支持与厚爱！为了真正帮助敝司在质量与交期和服务方面满足贵司，敝司特此对客户将每半年进行客户满意度调查评估，调查时间为1-6月与7-12月。
敬请贵司收到《客户满意度调查表》后，如实填写，以便敝司改善不足，为贵司提供最佳的服务。
一、下列问题请贵司在适当的空格内打分表示，质量方面问题请贵司的品质部进行评分，交期及价格由采购评估，售后服务及沟通由品质和采购共同评估。
二、各同行业供应商中本司排位：贵司家供应商中，我司排在第位客户签名：品质：日期：采购：日期：客户满意度调查表尊敬的客户：首先衷心地感谢您们对我深联公司的支持与厚爱！为了真正帮助敝司在质量与交期和服务方面满足贵司，敝司特此对客户将每半年进行客户满意度调查评估，调查时间为1-6月与7-12月。
敬请贵司收到《客户满意度调查表》后，如实填写，以便敝司改善不足，为贵司提供最佳的服务。
一、产品/制程技术方面1.您对于深联所提供的产品技术，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意2.您对于深联在贵公司的心产品开发过程中的配合度，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意3.您对于深联主动提供具竞争力的新技术/制程及咨询方面，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意4.您对于深联目前的技术联络窗口处理问题的及时性方面，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意二、产品质量服务方面5.您对于深联目前提供的产品质量状况，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意6.您对于深联在处理产品质量问题上的反应速度，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意7.您对于深联在处理产品质量问题上的服务态度，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意三、产品价格/交期方面8.您对于深联目前在产品的如期交货（On Time Delivery）状况，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意9.您对于深联在因应客户需求、弹性调整交期方面，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意10.您对于深联目前的订单生产所需时间（Lead time），感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意四、配合度方面11.您对于深联业务人员的联络管道之便利性，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意12.您对于深联品管人员的联络管道之便利性，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意13.您对深联的报价及时性方面，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意14.您对深联在EQ处理方面，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意五、总论15.综合以上各个问题，您对于深联所提供的整体服务，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意16.相较于您现有的其他印刷电路板供应商，您觉得深联在所有供应商中，在迅速对于客户需求做出反应方面，可被评定为□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意17.相较于您现有的其他印刷电路板供应商，您觉得深联的整体竞争力是□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意18.在如下项目中，您认为哪项是您最关心或最需要深联进行重点改善的，请指出：□1. 技术□2.质量□3.交期□4.价格□5.配合度19.贵司是否有其他的需求及期望请说明如下：公司：填表人：填表日期：年月日。
餐饮经营管理-顾客意见卡汇总表
顾客意见卡汇总表
你今天所点购的食物是：
套餐汉堡炸鸡副食饮料甜品1.从整体而言，您对今天到这家餐厅消费的满意态度如何？
非常满意满意普通不好非常不好2您对今天的事物评价如何？
整体品质：非常好好普通不好非常不好炸鸡口味：非常好好普通不好非常不好汉堡口味：非常好好普通不好非常不好副食口味：非常好好普通不好非常不好食物冷热度；非常好好普通不好非常不好3．您对今天的服务评价如何？
整体服务态度
非常好好普通不好非常不好服务友善/亲切/有礼
非常好好普通不好非常不好点餐后供应正确吗
正确不正确
点餐后供应的速度
非常好好普通不好非常不好请问从点餐到那到餐，您共用了多久时间？
３分钟３－５分钟５－７分钟
７－９分钟１０分钟以上
４．您对今天的清洁评价如何？
整体用餐环境：非常好好普通不好非常不好桌面，地面：非常好好普通不好非常不好厕所干净：非常好好普通不好非常不好5．您觉的今天的花费物有所值吗？
非常物有所值物有所值还算物有所值
不怎磨物有所值一点也不物有所值
6．请问有了今天的用餐经验，您未来一个月再次光临这家餐厅消费的可能性？
一定会可能会不一定可能不会一定不会7．请问您今天是第一次来这家德克士餐厅吗？是否
如果否，请问过去一个月中您来这家餐厅几次？一次
两次三次四次五次以上
8．请问您去过其他德克士餐厅吗？是否
如果是，请问去过那一家
9．请问您再点餐时，柜台服务员有无作口头的推荐？
有无
10．对于这家餐厅您有其他的建议和批评吗？。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
顾客满意度(%)=(A*50%/400+B*40%/200+C*5%/100+D*2%/100+E*2%/100+F*1%/100)*100%
5 .质量记录
附.《顾客评价意见表》
XXXX有限公司顾客评价意见表
出口公司： 产品名称：
出厂日期： 评价日期：
评价项目
很满意
（100分）
满意
（80分）
一般
（60分）
不满意
（40分）
很不
满意
（05分）
发现情况
判定依据
产品感观质量A
色泽
规格
重量
温度
实验指标B
微生物
农（药）残
出证速度 C
价格 D
服务 E
交付 F
填表说明：1.对上述项目逐项作出评价;
2.某个项目未曾遇到时,可不作评价;
3.评价意见,请将所选分数栏的 涂黑.
回收顾客评价意见表后由业务部负责组织质检部进行数据分析和处理，明确当前顾客最不满意的方面及顾客反馈信息的积累，以作出综合评定。提出改进对策建议，形成顾客满意状况调查报告，报告总经理并发至各职能部门。
评价依据
4.3.1产品感观质量A占总分的50%占总分的2%,交付F占总分的1%.
1.目的
贯彻“以顾客为中心”的原则，对顾客的满意程度客观、真实地作出评价，以利改进管理，不断提高顾客的满意度。
2.适用范围
适用于本公司产品的顾客（用户）对产品和服务的满意程度的评价。
3.职责
业务部负责《顾客满意度》评定的收集整理。
质检部协助进行顾客满意度的评定工作。
4.工作程序
每年1月份由业务部，对顾客的满意度进行问卷调查，由顾客填写《评价意见表》，个别的进行实地走访，并整理现场记录后填入《评价记录表》。