快递行业规章制度
快递公司规章制度6篇
快递公司规章制度6篇快递公司规章制度1操作部是快递公司货物(包裹、快件等)进出、分拣、包装加工、数据统计等的物流基地，是通过货物联络公司各部门及各关联单位的桥梁、是保障货物的安全性、准确性、时效行的重要部门。
为了转运部正常、高效、持续的运作和管理，特制定本制度:一、部门规章制度1、热爱公司、热爱中转部，尽忠职守2、遵守公司各项章程3、爱护公司财物，爱护转运部公物，不浪费、不化公为私4、维护公司荣誉，维护中转部声誉，不作任何有损公司及中转部的行为5、准时上班，对所负责的工作争取高效，保质保量，不拖延、不积压6、待人接物要谦和，谨慎保持与公司个部门及关联单位的良好关系7、服从上级领导，如有不同意见，须先执行后反映8、严谨操守，不得收受与公司及转运部业务有关联的各种好处及回扣9、着装仪表整洁大方，勿穿着花俏夸张服饰10、须保持作业环境的清洁安全，不准在公司转运部吃饭;不准在上班时间吃零食;不准在公司转运部抽烟11、工作时须全神贯注、细致认真，不做无谓的闲聊12、严禁用转运部电话私聊，业务电话应简洁明了13、需要调班、工休时，须经上级领导批准后方能生效，不准擅自离岗14、病假休息者在上班前一小时内须向主管领导请假，次日上班后补齐假条，同时附上医生证明或病历;事假须提前一天向部门经理书面提出申请，经同意后方可请假15、职员辞职须提前一个月提出书面申请，经上级领导批准且工作交接清楚后方可办理离职手续16、分工合作，转运部全体职员须时刻提醒自己的职操职守，尽心尽力地完成自身的工作并完成上级领导安排的其他工作17、转运部管理人员须注意自身涵养，以身作则，领导员工同舟共济，增强团队精神建设，提高工作情绪18、每周例会，转运部全体职员须参加，如有特殊情况，应及时通知上级。
二、转运部办公用具管理办法:1、公司及转运部提倡艰苦创业、勤俭节约，员工要爱惜公物、物尽其用，反对奢侈和浪费2、文具及纸张统一领取，按需分配，领取责任人明确3、公司及转运部公物不得挪作私用，不得擅自动用或取用，未经上级领导批准不得起用4、转运部电话传真主要是与外界沟通，方便开展业务，所以电话传真不准私用5、转运部接电话标准用语为“您好!____速递”或“您好!____速递____转运部”6、记录口信应尽量逐字逐句记录下来，记录下来电者姓名、电话号码，来电目的及其他信息。
快递公司管理制度【11篇】
快递公司管理制度【11篇】【第1篇】快递公司管理制度快递公司管理制度（一）1、负责区域内取件、派件工作，确保客户及时无误地收件、发件，并保证货款的及时返回；2、严格执行业务操作流程，准时送达物品，指导客户填写相关资料，并及时取回；3、整理并呈递相关业务单据和资料；4、维护客户关系，及时有效地处理并反馈客户的咨询和意见；5、扩大本区域取件、派件业务量，开拓新市场，发展新客户；6、完成上级领导交办的其他任务。
快递公司管理制度（二）1、依照快递公司要求，负责日常收件、送件等工作、快递员需要做到安全、准时收送快件，及时返回货款；2、负责对客户快件不受损失，确保公司利益不受侵害，指导客户填写相关资料并及时取回；3、整理并呈递相关业务单据和资料；4、快递员工作职责还需要对客户的关系进行维护，以及客户咨询的处理和意见的反馈；5、快递公司领导交办的其他工作；6、快递员工作职责还需要包括开拓新市场、发展新的客户；7、快递员还需要有对突发事件进行处理的能力；【第2篇】某快递公司办公室管理制度快递公司办公室管理制度 1、目的为加强办公室管理,促使办公室管理的规范化,进一步提高办公效率,树立良好的公司形象,特制定本规定。
2、适应范围总经理办公室、各部门办公室。
3、管理规定3.1严格考勤制度。
按时上下班,坚持打卡制度,做到不迟到,不早退,不旷工;离开公司必须履行因公外出(请假)手续,自觉将外出单(请假单)交行政。
3.2言谈文明,举止文雅,待客热情,彬彬有礼,使用文明用语。
3.3同事之间相互尊重、待人真诚礼貌。
3.4严禁在办公场所大声喧哗;上班时间不得串岗、聊天或做与工作无关的事情。
3.5工作过程中要离开一段时间时(三十分钟内),应给同事和领导打招呼,不得随意脱离岗位。
3.6遵守公共礼仪。
接听电话语气和蔼,认真听取电话内容,该记录的做好记录,该转达的及时转达,该汇报的认真汇报,不该答复的不得越权越职答复。
3.7严禁公话私用;确有紧急事情,接听私人电话不得超过3分钟,必须24小时开通手机。
快递管理规章制度5篇
快递管理规章制度5篇第一章总则第一条为规范快递业务管理，保障快递业务的安全、可靠和高效运营，根据《快递管理条例》等相关法律法规，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于我公司（以下简称“本公司”）的快递业务管理工作。
第三条本公司快递业务管理以“服务客户，诚信经营”为宗旨，遵循“安全第一，效率第一，服务至上”的原则，不断提升服务质量和市场竞争力。
第四条本规章制度内容包括快递业务人员准入管理、快递业务操作管理、快递包裹安全管理、投递服务管理、投诉处理管理等方面的规定。
第五条本公司所有快递业务人员必须严格遵守本规章制度，不得违反国家法律法规和公司规定，否则将受到相应处理。
第二章快递业务人员准入管理第六条快递业务人员必须具备相应的快递从业资格并通过公司的岗前培训，方可上岗从事快递业务。
第七条快递业务人员在上岗前需经过公司的身体检查，并提供健康证明，确保身体健康，能够胜任快递业务工作。
第八条快递业务人员必须具备较好的职业素养和服务意识，遵守法律法规和公司规定，维护公司形象，提高客户满意度。
第九条快递业务人员在工作期间必须穿着公司统一的工作服装，佩戴工作牌，严禁擅自更换和私自销毁工作服装和工作牌。
第十条快递业务人员在工作期间不得擅自接受客户的礼品、财物，不得私自变更客户寄递的物品，不得泄露客户信息。
第三章快递业务操作管理第十一条快递业务人员在办理寄件、揽件等业务过程中，必须认真核对客户身份和地址信息，确保寄件准确无误。
第十二条快递业务人员必须按照公司规定的操作流程和标准，正确操作设备和工具，保障邮件快件安全投递。
第十三条快递业务人员在接收、分拣、装车、投递等环节，应当细心操作，保障邮件快件不受损坏或丢失。
第十四条快递业务人员禁止私自调整或更改包裹的投递地址、邮递员签名等信息，确保邮件快件的真实性和安全性。
第十五条快递业务人员必须密封妥善寄递的邮件快件，保护客户信息及邮件内容的保密性，严格遵守寄件保密规定。
第十六条快递业务人员在办理邮件快件时，必须认真填写寄件人、收件人信息及快递单号等信息，确保资料清晰完整。
快递寄发规章制度范本
快递寄发规章制度范本一、总则为了加强快递寄发管理，规范快递服务行为，保障寄件人和收件人的合法权益，根据《中华人民共和国邮政法》、《快递业务经营许可管理办法》等法律法规，制定本规章制度。
二、寄件人规定1.寄件人应当提供真实、准确的寄件人信息和收件人信息，包括姓名、地址、联系电话等。
2.寄件人应当依法填写快递包裹上的寄件人姓名和地址，并按照快递公司的要求填写其他相关信息。
3.寄件人应当将包裹内的物品摆放整齐，确保包裹的牢固性和安全性，防止在运输过程中发生破损、丢失等现象。
4.寄件人应当遵守国家关于禁止寄递或者限制寄递物品的规定，不得寄递危险物品、违禁物品等。
5.寄件人应当在快递公司规定的时间内到指定地点寄件，超过规定时间，快递公司有权拒绝接收包裹。
三、快递公司规定1.快递公司应当依法取得快递业务经营许可证，并在经营范围内提供快递服务。
2.快递公司应当对寄件人提供的信息进行审核，确保信息的真实性和准确性，并及时告知寄件人审核结果。
3.快递公司应当采取措施，确保快递包裹的安全性和保密性，防止包裹在运输过程中发生破损、丢失、延误等情况。
4.快递公司应当在规定的时间内将快递包裹送达收件人手中，并告知收件人领取包裹的相关信息。
5.快递公司应当建立投诉处理机制，及时处理寄件人和收件人的投诉，保障寄件人和收件人的合法权益。
四、收件人规定1.收件人应当提供真实、准确的收件人信息，包括姓名、地址、联系电话等。
2.收件人应当按时领取快递包裹，并在规定的时间内到指定地点领取。
超过规定时间，快递公司有权将包裹退回寄件人。
3.收件人应当对领取的快递包裹进行验收，发现包裹破损、丢失、延误等情况，应当及时告知快递公司，并按照快递公司的规定办理相关手续。
4.收件人应当遵守国家关于禁止寄递或者限制寄递物品的规定，不得接收危险物品、违禁物品等。
五、违规处理1.寄件人、收件人违反本规章制度的，快递公司有权拒绝提供服务。
2.寄件人、收件人违反本规章制度的，快递公司有权要求其承担因此产生的一切费用。
快递公司管理规章制度范本（通用7篇）
快递公司管理规章制度快递公司管理规章制度范本（通用7篇）在现实社会中，我们每个人都可能会接触到制度，制度对社会经济、科学技术、文化教育事业的发展，对社会公共秩序的维护，有着十分重要的作用。
我敢肯定，大部分人都对拟定制度很是头疼的，以下是小编为大家收集的快递公司管理规章制度范本，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
快递公司管理规章制度篇11、依照快递公司要求，负责日常收件、送件等工作、快递员需要做到安全、准时收送快件，及时返回货款；2、负责对客户快件不受损失，确保公司利益不受侵害，指导客户填写相关资料并及时取回；3、整理并呈递相关业务单据和资料；4、快递员工作职责还需要对客户的关系进行维护，以及客户咨询的处理和意见的反馈；5、快递公司领导交办的其他工作；6、快递员工作职责还需要包括开拓新市场、发展新的客户；7、快递员还需要有对突发事件进行处理的能力；快递公司管理规章制度篇2第一章总则为规范快递服务行为，确保快递服务质量，提高客户的满意程度，树立企业良好的社会形象从而创立企业服务品牌，特制定本制度。
第一条客户满意度是公司生存与发展的支柱，向客户提供满意的服务既是公司自身发展的基本策略，也是公司必须承担的责任，更是社会和行业发展的必然，持续提高服务水平和服务质量是公司经管理的重要工作之一。
第二条公司奉行“以客户满意度为衡量标准，用优质并具特色的服务满足客户期望，树立快递第一服务品牌”的服务宗旨，把“客户满意”作为公司管理活动的终极目标。
第三条在满足国家法律法规和地方政府行业管理要求的前提下，公司将致力于形象品牌建设，为客户提供安全、便捷、高效、满意的快递服务。
第四条本制度适用于公司营运及营运管理岗位的全体员工。
第二章服务质量规范第一条公司在充分认识快递行业特点并兼顾其他行业要求的基础上，制定了服务质量标准。
服务质量标准包括了管理人员服务标准、快递从业人员服务标准和运输机动车辆规范，为规范化服务提供共同执行的蓝本。
快递规章管理制度
快递规章管理制度第一章总则第一条为规范快递服务行为，保障快递服务质量，保护用户合法权益，根据《中华人民共和国快递条例》及相关法律法规，制定本规章管理制度。
第二条本规章适用于全国范围内从事快递业务的快递企业及其从业人员。
第三条快递企业应当遵守国家有关法律法规，规范经营行为，不得损害用户合法权益。
第二章经营管理第四条快递企业应当依法取得营业执照，遵循市场化运作原则，实行真实、合法、规范的快递服务。
第五条快递企业应当明示服务项目、服务内容、服务标准和服务承诺，确保用户知情权。
第六条快递企业应当建立规范的运营管理机制，完善内部管理制度，建立健全服务质量评价体系。
第七条快递企业应当依法纳税，依法履行社会责任，保障从业人员的合法权益。
第八条顾客可在正常工作时间内通过电话、网络或实体店铺查询快递费用、取件服务等信息，并享有退货权。
第三章服务质量第九条快递企业应当确保邮件寄递时效，提供准确的寄件时间和送达时间。
第十条快递企业应当对快件进行安全包裹和记录，确保快件完整送达，杜绝丢失、损毁等情况。
第十一条快递企业应当建立健全客户投诉处理程序，保障用户投诉得到及时有效处理。
第十二条快递企业应当加强设备设施管理，确保寄递设备运行良好，减少异常投递情况。
第四章安全管理第十三条快递企业应当加强安全意识教育培训，提高从业人员安全意识和应急处置能力。
第十四条快递企业应当建立健全安全管理制度，确保从业人员、用户和公众生命财产安全。
第十五条快递企业应当对寄递物品进行安全检查，防范恐怖主义、毒品、违禁物品等危险品寄递。
第五章环境保护第十六条快递企业应当推行绿色快递，加强包装减量，鼓励使用环保包材。
第十七条快递企业应当加强废物处理，合理利用和妥善处理包装废弃物。
第六章行为规范第十八条快递企业及从业人员应当依法公平竞争，不得垄断、不正当竞争，不得有违法违规行为。
第十九条快递企业及从业人员应当保守用户个人信息，不得泄露用户隐私。
第二十条快递企业不得变相涨价，提供优惠政策时应当明示条件、期限等，不得变相骗取用户财产。
快递管理规定
快递管理规定随着电子商务的迅速发展，快递行业已经成为人们生活中不可或缺的一部分。
为了保障快递服务的质量和安全，维护消费者的合法权益，规范快递市场秩序，特制定以下快递管理规定。
一、快递企业管理1、资质要求快递企业必须依法取得快递业务经营许可证，并按照许可证核定的经营范围和地域范围开展经营活动。
2、服务质量（1）快递企业应当建立健全服务质量管理体系，制定并公布服务承诺，明确服务项目、服务价格、服务时限等内容。
（2）快递企业应当按照规定的时限和服务标准，为用户提供迅速、准确、安全、方便的快递服务。
3、安全保障（1）快递企业应当建立健全安全生产责任制，制定安全生产规章制度和操作规程，保障快递服务的安全。
（2）快递企业应当对从业人员进行安全生产教育和培训，提高从业人员的安全意识和操作技能。
（3）快递企业应当配备符合国家标准的安全设备和防护用品，定期进行检查和维护，确保其正常运行。
4、信息管理（1）快递企业应当建立健全快递运单信息管理制度，妥善保管用户信息，防止用户信息泄露。
（2）快递企业应当按照规定向邮政管理部门报送快递服务数据和相关信息。
二、快递从业人员管理1、从业资格快递从业人员应当具备相应的从业资格，经过培训并考核合格后，方可上岗作业。
2、服务规范（1）快递从业人员应当遵守职业道德，诚实守信，文明服务。
（2）快递从业人员在收件、派件过程中，应当主动出示工作证件，告知用户服务内容和收费标准。
3、安全操作（1）快递从业人员应当严格遵守安全生产规章制度和操作规程，确保快递服务的安全。
（2）快递从业人员在处理快件时，应当轻拿轻放，严禁抛扔、踩踏、挤压快件。
三、快递收件管理1、验视制度快递企业在收件时，应当严格执行验视制度，对用户交寄的快件进行当面验视，检查快件是否属于禁寄物品。
对于禁寄物品，快递企业应当拒绝收寄。
2、实名收寄快递企业应当实行实名收寄制度，要求用户出示有效身份证件，并如实登记用户姓名、身份证件号码、收件地址、联系电话等信息。
快递公司规章制度(5篇范文)
快递公司规章制度（5篇范文）【第1篇】快递公司规章制度一、公司宗旨:以人为本,诚信服务,追求实效,实现双赢。
二、公司原则:应用好市场运行机制,确保近期及远期目标的实现。
(1)一定要把上海、武汉、襄樊、十堰四地的物流业务线路做成有特色的精品专线,追求利润的最大化,投资回报的最大化。
(2)要以精品专线为依托立足上海,拓展全国的物流市场,利用有效的物流信息,追求发展国际物流业务。
(3)树立申楚物流的品牌形象,坚持“受人之托,忠人之事”的服务理念,使每一位用户都是高兴而来,满意而归。
三、物流工作的岗位要求1、调度工作职责(1)调度要带领业务部门的工作人员不断的开发业务市场。
(2)负责现有业务资源的管理、建立业务客户档案,同时也要做好调度的收发货台帐。
(3)负责车辆调配工作,协助跟单员做好货物跟踪。
(4)协助回单管理员做好回单管理,督促回单的及时发送与回收。
(5)参与货物运输过程中意外情况的协调与处理,并给客户做出合理的解释与善后处理工作。
(6)礼貌接待每一个客户,必须做到有问必答,有求必应的良好作风。
(7)要对工作主要业务信息进行保密,坚持公司定价标准,不准将公司信息透露给同行,以及私拿挂靠司机的回扣等。
2、业务员的工作职责(1)听从调度安排,服从调度管理,热爱本职工作。
(2)坚守工作岗位,保证物流信息畅通,不断搜索新的物流信息。
(3)全面掌握每笔业务的特点,合理利用车载能力,轻重货物要搭配装载。
尽量减少运输工具的浪费。
(4)做好业务档案、登记管理工作,明确纪录好货物的数量、质量、单价、全额等详细资料,以明确经济责任。
(5)要把握好货物质量关,检查是否属于危险品、国家禁运物品,以及不具备资质承运的业务,一律不接,并和用户解释清楚。
(6)业务员必须要说普通话,接待客户言语要柔和,杜绝对客户说粗话,使客户来的高兴,走的满意。
(7)业务员应即时的将每笔业务的真实情况向总经理和调度反映,使其做出正确的安排。
3、制单员工作职责(1)制单员应服从财务部门的安排,热爱本职工作,熟练掌握统计业务知识。
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快递行业规章制度【篇一：快递公司规章制度】内控制度模版统计工作制度第一章总则第一条为适应公司发展的需求，进一步增强和提升公司管理水平，不停规范公司管理工作，成立公司统计工作制度。
第二条统计工作的基本要求是：要保证统计资料的威望性、正确性和实时性，统计工作要为公司管理和发展服务。
第三条公司一定依照《统计法》、《邮政行业统计管理方法》和统计制度的规定照实向邮政管理部门供给统计资料，不得虚报、瞒报、拒报、迟报，不得假造、窜改统计数据。
第二章统计机构与统计人员第四条公司应该依据统计任务的需要建立统计机构，或许在财务部门设置专职或兼职统计人员。
第五条公司统计机构或许统计负责人的主要职责是：（一）组织、协调本单位的统计工作，达成邮政管理部门部门统计检查任务，收集、整理、供给统计资料；（二）管理本单位的统计报表，成立健全统计台帐制度，成立健全原始记录制度。
第六条公司统计工作推行统计负责人责任制。
统计负责人是指代表本公司执行规定职责的主要责任人员，一般由本公司负责人担当。
统计责任人对统计工作质量负总责。
第七条公司统计人员应保持相对稳固，一般不该任意调离统计岗位或离开统计工作。
公司统计负责人的调换，应向市邮政管理部门报备。
统计人员调整、调换或辞职一定由能够担当规定职责的人员接收，并需办清交接手续。
第八条公司统计人员一定仔细学习统计法律法例，严格执行统计制度；勤苦研究统计业务，掌握统计工作技术，熟习各项统计指标的含义和核算方法，依照规范的程序报送统计资料。
第三章原始记录、统计台帐和统计报表第九条公司一定成立健全与生产经营活动相适应、知足统计核算和业务核算所需要的各种原始记录，成立健全统计台帐，做好公司生产经营活动的原始记录。
第十条公司统计报表分为月报、季报、年报。
月报上报时间为次月10日以前，季报和年报依照邮政管理部门的要求报送。
第十一条原始记录、内部报表和统计台帐的记录一定真切、完好、连续、正确，笔迹要清楚正直，署名手续一定齐备。
原始记录、内部报表、统计台帐要逐渐采纳电子文档形式。
第四章统计资料的管理和上报第十二条公司一定准时上报邮政管理部门所要的统计报表和统计数字、资料，所供给的统计资料，须经本单位领导人或许统计负责人审查、签订或许盖印后上报。
第十三条统计报表和财务报表资料一定真切靠谱，同样指标的口径范围及核算结果一定一致。
第十四条公司在生产经营过程中所形成的各样统计资料，应由依照资料的重要程度不一样，分别立卷归档。
第五章有关法律责任第十五条公司上报邮政行业统计报表、资料一定严格依照邮政管理部门有关规定上报，如因违犯法例而受各处分，由有关责任人负责。
依照《邮政行业管理方法》第三十九条规定，公司有以下违犯规定行为之一的，由邮政管理部门责令更正，能够予以通告，并移交政府统计主管部门依法办理：未依照规定成立统计原始记录、统计台账的；拒绝供给统计资料或许经催报后仍未准时供给统计资料的；供给不真切或不完好的统计资料的；转移、隐藏、窜改、毁弃或许拒绝供给原始记录和凭据、统计台账、统计检查表及其余有关证明和资料的。
突发事件应急方案一、总则：成立健全xxxxxxxxxxxxxx突发事件的应急工作体制，提升对付突发事件的办理能力，最大限度地预防和减少公司突发事件及其造成的伤害，保证公司货物的安全通畅。
对突发性事件立刻启动应急方案响应，减少损失，除去负面影响，赶快恢复正常生产。
二、应急处理领导小组及通信方式组长：xxx联系电话：xxxxxx副组长：xxx 联系电话：xxxxxx组员：xxx 联系电话：xxxxxx三、合用范围：公司各部门及全体职工。
四、应急方案等级：1、特级方案（特别严重）因不行抗拒的自然灾祸，重要道路交通事故，经营场所火灾、职工工伤、食品中毒、集体事件、恐惧事件，发现寄送影响国家安全的快件，与外国友人发生摩擦等；2、一级方案（严重）快件被打劫和盗窃、网点扣押快件，发现一般交通事故，发现寄递违禁物件；3、二级方案（较重）积压快件（地区在20 票以上），丢掉快件（地区在 5 票以上），快件（地区在100 票以上）中转过程中止；4、三级方案（一般）客户投诉，快件延迟，快件丢掉，快件短少，服务质量，服务态度等。
五、应急处理报告程序：1、发生一般问题，采纳三级方案，报告给应急处理领导小构成员，并由其直接办理，在30 分钟办理完成，并将结果上报给有关人员；2、发生较重事件，采纳二级方案，报告给应急处理领导小组副组长，由副组长负责在8 小时办理完成，并将办理结果上报给组长；3、发生严重事件，快件被打劫和盗窃，采纳一级方案，报告给应急处理领导小组组长，组长直接办理，在12 小时办理完成，并将办理 结果上报给市邮政管理局。
4、发生特别严重事件，采纳特级方案，报告给应急处理领导小构成员、副组长、组长，组长、副组长、成员暂时成立办理分队，现场处理，在24 小时办理完成，并将办理结果上报给市邮政管理局，根据状况严重程度酌情考虑上报省邮政管理部门。
六、处理举措：1、客户投诉，快件延迟，丢掉，短少，服务质量和服务态度较差，检查原由，立刻安排人员快速办理，对有关责任网点进前进行办理，责成立刻更正；2、积压快件，检查原由，安排车辆人员进行派送，最快的速度将快件送到客户手中，对有关责任网点进行处分，责成更正、自查、整顿、试行、休业、改换；3、扣押快件，停止向该网点进行派送快件，向有关主管部门报告，依照法律程序进行办理，取回扣押快件，快速安排人员派送快件，追查责任人经济补偿和法律责任；4、丢掉快件，如被哄抢、偷窃、破坏、短少等状况，快件已经很难或没法投寄给收件客户时，经过检核查实，依照《邮政法》有关规定为依照，联合总公司规定，快速赐予理赔；5、内部矛盾。
打斗打斗，影响社会平定和睦等现象，公司人事部按照有关法律法例，进行办理。
6、防备寄递违禁物件，各网点、中转站推行安全责任制，100 ﹪验视制度，谁收到违禁物件，就由其负责，有关网点同时负责，管理人员管理大意，执行不严，落实不到位，负管理责任。
发现危险物品上报国家安所有门和邮政管理部门。
从源泉抓起，中转过程督查，尾端举报的方式，做到严格把关，不留破绽，根绝危险物件经过寄递渠道流通；7、因公司运送快件的车辆，发生交通事故或故障，依照交通法例的办理程序为前提，安排组织人员车辆办理快件，并实时将快件中转和派送，尽最大努力，挽回因其造成的损失；8、发生恐惧事件和严重影响人身安全事件，紧迫上报给公安部门，辅助公安部门保护现场，和配合办理。
9、发生道路交通，经营场所火灾、职工工伤、食品中毒、与外国友人发生摩擦或影响城市文明形象的事情，以先期增强职工文明素质培育、培训、教育、督查，从预防为主，防备发生。
如发生，公司检查经过。
依照责任，责成更正，赔罪致歉、补偿等，将事情办理圆满，保护国家和城市形象；10、从此刻开始，对所有可能发生的迹象和隐患，公司第一采纳预防为主，增强改良，进行督查，整顿，检查，纠正等举措，防止在国家重要活动时期发生。
七、处理要求：防备为主，保障有力，果断快速，办理有力。
八、善后办理工作：对每一次应急办理的状况进行追踪，检查落真相况；对每次办理的结果和过程进行剖析、总结，指定防备举措，防止再次发生；实时上报，追查责任人责任；集体事件，以顾全全局，将事件压制到最小范围，一面扩充；接受有关部门、媒体的检查和督查，明确公示；正面报导，宣传，弘扬公司形象。
安全保障制度和举措第一章总则一、为了增强公司的各项安全工作，保障公司及职工生命、财富安全、快件安全使公司各项工作顺利进行，特拟订本制度。
二、公司每位职工都有保护公司安全的义务。
三、公司成立安全领导小组，由总经理担当组长，各部门主管领导为成员。
推行安全责任制，依照“谁主管、谁负责”的原则，该主管为安全第一责任人第二章安全守则一、人员安全1.正确利用各样设备进行操作，防止因违规操作而致使任何程度的人员事故或伤害；2.在工作时期，不论发生何种程度的事故或伤害，都一定向上司报告，以获取实时的救助和办理；3.不论任何时候，要果断根绝酒后或疲屈驾车；4.忽然碰到打劫或许攻击，必定要保持镇定，依据实质状况，灵巧对付，保证自己人身安全。
二、快件的安全1.工作时期，一定保证中转站有人留守；2.下班时，一定检查门窗能否所有关紧锁好；3.所有滞留留仓件均需要寄存的指定的地方，不得没关人员随意进出；4.快件进出一定有明确的交接手续；5.在中转过程中保证快件摆放依照大不压小、重不压轻、分类摆放的原则，对易碎件应轻拿轻放，并独自搁置；6.在快件的搬运的任何一个环节，都不得有“抛、摔、踩、踢、坐”快件的行为。
三、设备安全1. 正确利用各样设备进行操作，防止因人为操作失误致使操作设备任何程度的破坏；2.任何电器类操作设备使用完成后需切断电源，防止因长时间通电致使操作设备因电源短路而烧毁；3.任何机械化操作设备均不行超负荷使用，防止因长时间负荷使用致使操作设备任何程度的破坏；4.按期对所有操作设备进行养护、检修，实时清除各项安全事故隐患。
第三章安全知识1、灭火知识1）发现火灾快速拨打火警电话119，报警时要讲清楚详尽地点、起火部位、着火物质、火势大小、报警人姓名及电话号码，并安排人到路口迎候消防车。
而且第一时间展开应急举措。
2）固体火灾应先用水行、泡沫、磷酸铵盐干粉、卤代烷型灭火器进行扑救。
液体火灾应先用干粉、泡沫、卤代烷、二氧化碳灭火器进行扑救。
气体火灾应先用干粉、卤代烷、二氧化碳灭火器进行扑救；带电物体火灾应先用卤代烷、二氧化碳灭火器进行扑救。
扑救金属火灾的灭火器械应由设计部门和当地公安消防督查部门协商解决。
2、常有灭火器械使用的介绍：灭火器有多种种类，适合息灭不一样种类的火灾，使用方法也不尽相同，常有的有：1）手提式泡沫灭火器：泡沫灭火器适合扑救油类及一般物质的初起火灾。
使用时，用手握住灭火机的提环，安稳、快捷地提往火场，不横抗、横拿。
灭火时，一手握住提环，另一手握住筒身的底边，将灭火器颠倒过来，喷嘴瞄准火源，使劲摇摆几下，即可灭火。
手轮式：一手握住喷筒把手，另一手撕掉铅封，将手轮按逆时针方向旋转，翻开开关，二氧化碳气体即会喷出。
鸭嘴式：一手握住喷筒把手，另一手拔去保险销，将扶把上的鸭嘴压下，即可灭火。
注意：灭火时，人员应站在下风；持喷筒的手应握在胶质喷管处，防备冻伤；室内使用后，应增强通风；3）手提式干粉灭火器：干粉灭火器适合息灭油类、可燃气体、电器设备等初起火灾。
使用时，先翻开保险销，一手握住喷管，瞄准火源，另一手拉动拉环，即可息灭火源。
4）手提式“1211”灭火器：“1211”灭火器适合息灭油类、仪器及文物档案等名贵物件的初起火灾。
使用时，先撕去铝封，拔去安全保险销，一手抱住灭火器底部，另一手握住压把开关，喷嘴瞄准火源发射，松开压把，发射即停止。