快递公司操作管理制度
快递公司操作现场管理制度
快递公司操作现场管理制度一、概述为了规范快递公司的操作现场管理，确保快递业务的顺利进行和安全稳定，制定本管理制度。
本制度适用于公司所有的操作现场，包括快递中心、分拣中心、派送中心等。
所有员工必须严格遵守本制度的规定，确保快递业务的质量和效率。
二、管理机构1. 管理层负责对操作现场的管理和监督，保障快递服务的顺利进行和员工的安全。
管理层应制定并不断完善操作现场管理制度，加强对员工的培训和指导，提高员工的专业素质和业务水平。
2. 操作现场的管理者应负责具体的管理工作，包括场地的布局、设备的维护等，并严格执行管理制度，确保快递业务的安全、高效进行。
三、员工管理1. 快递公司应对员工进行岗位培训，包括对运单操作、包裹分拣等方面的培训，确保员工掌握相关操作技能和规范。
2. 员工应严格按照操作规程进行操作，不得私自变更操作程序，确保快递业务的准确性和稳定性。
3. 员工应按照公司的相关规定进行着装，不得穿着不符合规定的服装进行操作，确保安全和形象。
四、场地管理1. 操作现场的布局应合理，确保设备和人员的流动顺畅，防止拥堵和混乱。
2. 场地设备应定期保养和维护，确保设备的正常运转和使用寿命。
3. 场地环境应保持整洁，杂物应定期清理，确保操作现场的整洁和安全。
五、设备管理1. 快递公司应购置先进的快递设备，确保快递业务的高效进行，提高服务质量。
2. 设备应定期进行检测和维护，确保设备的正常运转和使用寿命。
六、安全管理1. 快递公司应建立完善的安全管理制度，对操作现场的安全进行全面的管理和控制。
2. 员工应严格遵守安全操作规程，确保不发生人员伤害和财产损失。
3. 快递公司应建立健全的应急预案，一旦发生突发事件，能够及时有效地处置和处理，减少损失。
七、业务质量管理1. 快递公司应建立完善的质量管理体系，明确快递业务的质量标准，确保业务质量的稳定和提升。
2. 员工应严格执行质量管理制度，确保快递业务的准确性和高效性。
八、监督检查1. 管理层应定期对操作现场进行巡视和检查，发现问题及时处理和整改，确保管理制度的执行和落实。
快递公司规章制度6篇
快递公司规章制度6篇快递公司规章制度1操作部是快递公司货物(包裹、快件等)进出、分拣、包装加工、数据统计等的物流基地，是通过货物联络公司各部门及各关联单位的桥梁、是保障货物的安全性、准确性、时效行的重要部门。
为了转运部正常、高效、持续的运作和管理，特制定本制度:一、部门规章制度1、热爱公司、热爱中转部，尽忠职守2、遵守公司各项章程3、爱护公司财物，爱护转运部公物，不浪费、不化公为私4、维护公司荣誉，维护中转部声誉，不作任何有损公司及中转部的行为5、准时上班，对所负责的工作争取高效，保质保量，不拖延、不积压6、待人接物要谦和，谨慎保持与公司个部门及关联单位的良好关系7、服从上级领导，如有不同意见，须先执行后反映8、严谨操守，不得收受与公司及转运部业务有关联的各种好处及回扣9、着装仪表整洁大方，勿穿着花俏夸张服饰10、须保持作业环境的清洁安全，不准在公司转运部吃饭;不准在上班时间吃零食;不准在公司转运部抽烟11、工作时须全神贯注、细致认真，不做无谓的闲聊12、严禁用转运部电话私聊，业务电话应简洁明了13、需要调班、工休时，须经上级领导批准后方能生效，不准擅自离岗14、病假休息者在上班前一小时内须向主管领导请假，次日上班后补齐假条，同时附上医生证明或病历;事假须提前一天向部门经理书面提出申请，经同意后方可请假15、职员辞职须提前一个月提出书面申请，经上级领导批准且工作交接清楚后方可办理离职手续16、分工合作，转运部全体职员须时刻提醒自己的职操职守，尽心尽力地完成自身的工作并完成上级领导安排的其他工作17、转运部管理人员须注意自身涵养，以身作则，领导员工同舟共济，增强团队精神建设，提高工作情绪18、每周例会，转运部全体职员须参加，如有特殊情况，应及时通知上级。
二、转运部办公用具管理办法:1、公司及转运部提倡艰苦创业、勤俭节约，员工要爱惜公物、物尽其用，反对奢侈和浪费2、文具及纸张统一领取，按需分配，领取责任人明确3、公司及转运部公物不得挪作私用，不得擅自动用或取用，未经上级领导批准不得起用4、转运部电话传真主要是与外界沟通，方便开展业务，所以电话传真不准私用5、转运部接电话标准用语为“您好!____速递”或“您好!____速递____转运部”6、记录口信应尽量逐字逐句记录下来，记录下来电者姓名、电话号码，来电目的及其他信息。
快递公司管理制度【11篇】
快递公司管理制度【11篇】【第1篇】快递公司管理制度快递公司管理制度（一）1、负责区域内取件、派件工作，确保客户及时无误地收件、发件，并保证货款的及时返回；2、严格执行业务操作流程，准时送达物品，指导客户填写相关资料，并及时取回；3、整理并呈递相关业务单据和资料；4、维护客户关系，及时有效地处理并反馈客户的咨询和意见；5、扩大本区域取件、派件业务量，开拓新市场，发展新客户；6、完成上级领导交办的其他任务。
快递公司管理制度（二）1、依照快递公司要求，负责日常收件、送件等工作、快递员需要做到安全、准时收送快件，及时返回货款；2、负责对客户快件不受损失，确保公司利益不受侵害，指导客户填写相关资料并及时取回；3、整理并呈递相关业务单据和资料；4、快递员工作职责还需要对客户的关系进行维护，以及客户咨询的处理和意见的反馈；5、快递公司领导交办的其他工作；6、快递员工作职责还需要包括开拓新市场、发展新的客户；7、快递员还需要有对突发事件进行处理的能力；【第2篇】某快递公司办公室管理制度快递公司办公室管理制度 1、目的为加强办公室管理,促使办公室管理的规范化,进一步提高办公效率,树立良好的公司形象,特制定本规定。
2、适应范围总经理办公室、各部门办公室。
3、管理规定3.1严格考勤制度。
按时上下班,坚持打卡制度,做到不迟到,不早退,不旷工;离开公司必须履行因公外出(请假)手续,自觉将外出单(请假单)交行政。
3.2言谈文明,举止文雅,待客热情,彬彬有礼,使用文明用语。
3.3同事之间相互尊重、待人真诚礼貌。
3.4严禁在办公场所大声喧哗;上班时间不得串岗、聊天或做与工作无关的事情。
3.5工作过程中要离开一段时间时(三十分钟内),应给同事和领导打招呼,不得随意脱离岗位。
3.6遵守公共礼仪。
接听电话语气和蔼,认真听取电话内容,该记录的做好记录,该转达的及时转达,该汇报的认真汇报,不该答复的不得越权越职答复。
3.7严禁公话私用;确有紧急事情,接听私人电话不得超过3分钟,必须24小时开通手机。
快递管理规章制度5篇
快递管理规章制度5篇第一章总则第一条为规范快递业务管理，保障快递业务的安全、可靠和高效运营，根据《快递管理条例》等相关法律法规，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于我公司（以下简称“本公司”）的快递业务管理工作。
第三条本公司快递业务管理以“服务客户，诚信经营”为宗旨，遵循“安全第一，效率第一，服务至上”的原则，不断提升服务质量和市场竞争力。
第四条本规章制度内容包括快递业务人员准入管理、快递业务操作管理、快递包裹安全管理、投递服务管理、投诉处理管理等方面的规定。
第五条本公司所有快递业务人员必须严格遵守本规章制度，不得违反国家法律法规和公司规定，否则将受到相应处理。
第二章快递业务人员准入管理第六条快递业务人员必须具备相应的快递从业资格并通过公司的岗前培训，方可上岗从事快递业务。
第七条快递业务人员在上岗前需经过公司的身体检查，并提供健康证明，确保身体健康，能够胜任快递业务工作。
第八条快递业务人员必须具备较好的职业素养和服务意识，遵守法律法规和公司规定，维护公司形象，提高客户满意度。
第九条快递业务人员在工作期间必须穿着公司统一的工作服装，佩戴工作牌，严禁擅自更换和私自销毁工作服装和工作牌。
第十条快递业务人员在工作期间不得擅自接受客户的礼品、财物，不得私自变更客户寄递的物品，不得泄露客户信息。
第三章快递业务操作管理第十一条快递业务人员在办理寄件、揽件等业务过程中，必须认真核对客户身份和地址信息，确保寄件准确无误。
第十二条快递业务人员必须按照公司规定的操作流程和标准，正确操作设备和工具，保障邮件快件安全投递。
第十三条快递业务人员在接收、分拣、装车、投递等环节，应当细心操作，保障邮件快件不受损坏或丢失。
第十四条快递业务人员禁止私自调整或更改包裹的投递地址、邮递员签名等信息，确保邮件快件的真实性和安全性。
第十五条快递业务人员必须密封妥善寄递的邮件快件，保护客户信息及邮件内容的保密性，严格遵守寄件保密规定。
第十六条快递业务人员在办理邮件快件时，必须认真填写寄件人、收件人信息及快递单号等信息，确保资料清晰完整。
快递公司管理规章制度范本（通用7篇）
快递公司管理规章制度快递公司管理规章制度范本（通用7篇）在现实社会中，我们每个人都可能会接触到制度，制度对社会经济、科学技术、文化教育事业的发展，对社会公共秩序的维护，有着十分重要的作用。
我敢肯定，大部分人都对拟定制度很是头疼的，以下是小编为大家收集的快递公司管理规章制度范本，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
快递公司管理规章制度篇11、依照快递公司要求，负责日常收件、送件等工作、快递员需要做到安全、准时收送快件，及时返回货款；2、负责对客户快件不受损失，确保公司利益不受侵害，指导客户填写相关资料并及时取回；3、整理并呈递相关业务单据和资料；4、快递员工作职责还需要对客户的关系进行维护，以及客户咨询的处理和意见的反馈；5、快递公司领导交办的其他工作；6、快递员工作职责还需要包括开拓新市场、发展新的客户；7、快递员还需要有对突发事件进行处理的能力；快递公司管理规章制度篇2第一章总则为规范快递服务行为，确保快递服务质量，提高客户的满意程度，树立企业良好的社会形象从而创立企业服务品牌，特制定本制度。
第一条客户满意度是公司生存与发展的支柱，向客户提供满意的服务既是公司自身发展的基本策略，也是公司必须承担的责任，更是社会和行业发展的必然，持续提高服务水平和服务质量是公司经管理的重要工作之一。
第二条公司奉行“以客户满意度为衡量标准，用优质并具特色的服务满足客户期望，树立快递第一服务品牌”的服务宗旨，把“客户满意”作为公司管理活动的终极目标。
第三条在满足国家法律法规和地方政府行业管理要求的前提下，公司将致力于形象品牌建设，为客户提供安全、便捷、高效、满意的快递服务。
第四条本制度适用于公司营运及营运管理岗位的全体员工。
第二章服务质量规范第一条公司在充分认识快递行业特点并兼顾其他行业要求的基础上，制定了服务质量标准。
服务质量标准包括了管理人员服务标准、快递从业人员服务标准和运输机动车辆规范，为规范化服务提供共同执行的蓝本。
快递公司安全操作管理制度
第一章总则第一条为加强公司安全管理工作，保障员工生命财产安全，确保快递业务的正常开展，根据国家有关法律法规和行业标准，结合公司实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有员工、外包人员以及进入公司区域的其他人员。
第三条公司安全操作管理遵循“预防为主、安全第一”的原则，坚持“以人为本、全员参与”的工作方针。
第二章安全教育培训第四条公司应定期对员工进行安全教育培训，提高员工的安全意识和操作技能。
第五条新员工入职前，必须参加公司组织的安全生产教育培训，考试合格后方可上岗。
第六条定期组织安全知识竞赛、安全演练等活动，增强员工的安全防范意识。
第三章安全操作规范第七条仓库安全管理1. 仓库内禁止吸烟、使用明火，禁止存放易燃易爆物品。
2. 仓库内应保持通风、干燥，严禁堆放杂物。
3. 仓库内物品摆放整齐，便于查找和取用。
4. 仓库内严禁穿高跟鞋、拖鞋等不适宜的鞋子。
第八条装卸车辆安全1. 装卸车辆时，必须遵守交通规则，确保交通安全。
2. 装卸过程中，应使用规定的工具，严禁使用蛮力。
3. 装卸过程中，注意货物平衡，防止货物滑落或倾倒。
4. 装卸完毕后，及时清理现场，确保道路畅通。
第九条分拣操作安全1. 分拣过程中，严格按照操作规程进行，确保分拣准确无误。
2. 使用分拣设备时，注意设备保养，发现故障及时报修。
3. 分拣过程中，注意保持工作环境整洁，防止意外伤害。
第十条防火安全管理1. 公司应配备足够的消防设施，并定期检查、维护。
2. 员工应熟悉消防设施的使用方法，掌握灭火技能。
3. 禁止在办公室、仓库等区域使用大功率电器设备。
4. 禁止在仓库内堆放易燃易爆物品。
第四章安全监督检查第十一条公司应设立安全管理部门，负责公司安全工作的监督检查。
第十二条安全管理部门应定期对公司安全工作进行自查、抽查，发现问题及时整改。
第十三条对违反安全操作规定的行为，公司应依法依规进行处罚。
第五章奖励与惩罚第十四条对在安全工作中表现突出的员工，公司给予表彰和奖励。
快递公司收寄作业管理制度
第一章总则第一条为规范快递公司收寄作业流程，提高服务质量，保障客户权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有快递业务收寄环节，包括收寄、分拣、封包、扫描等作业。
第三条收寄作业应遵循“安全、准确、高效、便捷”的原则，确保快递物品在运输过程中的安全与时效。
第二章收寄作业流程第四条收寄前准备1. 收寄员应熟悉快递公司各项规章制度，掌握快递物品的收寄标准。
2. 收寄员应备好收寄工具，包括封条、打包带、扫描设备等。
3. 收寄员应检查快递车辆、场地等设施，确保符合收寄作业要求。
第五条收寄操作1. 收寄员应礼貌接待客户，了解快递物品的基本信息，如名称、数量、重量、体积等。
2. 收寄员应核对客户提供的快递物品与实际物品是否一致，确认无误后，按照规定进行封装。
3. 收寄员应使用封条、打包带等工具对快递物品进行封包，确保包装牢固。
4. 收寄员应使用扫描设备对快递物品进行扫描，录入相关信息，包括寄件人、收件人、物品名称、重量、体积等。
5. 收寄员应将扫描信息与客户提供的快递单据进行核对，确认无误后，交由客户签字确认。
第六条分拣作业1. 收寄员将已封包的快递物品按照目的地进行分拣，确保快递物品的准确投递。
2. 分拣员应按照规定的时间、路线进行分拣，提高分拣效率。
第三章封包与扫描第七条封包要求1. 封包应使用符合国家标准的封条、打包带等材料。
2. 封包应确保快递物品在运输过程中的安全，防止物品损坏、丢失。
3. 封包过程中，收寄员应检查快递物品是否有破损、渗漏等情况。
第八条扫描要求1. 收寄员应使用指定的扫描设备进行扫描，确保扫描信息的准确性。
2. 扫描过程中，收寄员应仔细核对扫描信息，确保无误。
第四章质量控制第九条收寄员应严格按照规定进行收寄作业，确保快递物品在运输过程中的安全与时效。
第十条公司应定期对收寄作业进行抽查，发现违规操作，及时纠正并处理。
第十一条公司应设立投诉渠道，接受客户对收寄作业的投诉，并及时处理。
第五章附则第十二条本制度由公司负责解释和修订。
快递操作管理制度
快递操作管理制度第一章总则第一条为了规范快递业务的操作管理，保障客户的权益，提高服务质量，制定本制度。
第二条快递操作管理制度适用于所有从事快递业务的人员，包括快递员、快递操作员、快递中心工作人员等。
第三条快递操作管理制度的宗旨是规范操作流程，提高服务效率，确保快递业务的安全和准确交付。
第四条快递公司应当建立健全快递操作管理制度，保证从业人员熟悉并严格执行，不断完善制度内容，提高管理水平。
第二章快递操作程序第五条快递公司应当建立健全快递操作程序，包括但不限于接单、分拣、装箱、配送等环节的工作流程和操作规范。
第六条接单操作程序：接单员应当核实寄件人和收件人的身份信息，确保快递地址准确无误，对特殊快递应当按照规定进行特殊处理。
第七条分拣操作程序：分拣员应当按照地址、目的地等信息将快件分拣到指定区域，确保准确无误。
第八条装箱操作程序：装箱员应当按照规定将快件合理、安全地装箱，并做好防护措施。
第九条配送操作程序：快递员应当按照规定的配送路线和时间准时送达，确保及时性和安全性。
第十条快递公司应当定期对快递操作程序进行检查，及时发现和解决存在的问题，确保操作程序的规范和有效性。
第三章快递操作规范第十一条快递公司应当制定快递操作规范，对从业人员进行培训，确保他们熟悉并严格执行快递操作规范。
第十二条快递员应当穿着整洁，佩戴公司工作牌，依法依规进行派件和揽件，不得擅自修改或篡改件单信息。
第十三条快递员应当在揽件和派件过程中，保持礼貌，优质服务，不得出现辱骂、损坏或丢失快件的情况。
第十四条快递员应当按照规定的路线和时间进行配送，严禁私自拦截、更改或延迟配送时间。
第十五条快递员应当遵守交通法规，安全驾驶，不得在驾驶时使用手机或其他影响安全的行为。
第十六条快递公司应当建立投诉处理机制，及时处理客户投诉，提高服务质量。
第四章快递操作安全第十七条快递公司应当建立健全的快递操作安全管理制度，包括但不限于快递操作环境、设备、人员等安全防护措施的规定。
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快递公司操作管理制度
第一节大货部管理制度
上班不得迟到、早退。
客户至上、爱护物流装备。
熟悉网络及业务知识、区域划分、快速、准确的将各类快件分发到指定地点。
维持操作场所秩序、准确分工、互帮互助、
禁止酒后操作、禁止穿拖鞋上班、禁止打架斗殴，一经发现处罚金至少20元/次。
发现问题件、破损件及时汇报处理。
服从主管和话务的调度、安排，积极、高效的完成每项工作。
达成目标：大字规范化、称重精细化、打包标准化、上货及时化。
第二节操作规范
行为准则
尽忠职守，服从领导，保守业务秘密；
爱护公司财物，不浪费，不化公为私、不偷盗；
遵守公司相应规章制度及工作守则；
保持公司信誉，不做任何有损公司信誉的行为。
第三节工作态度
员工应努力提高自己工作技能，提高工作效率；
热爱本职工作，对自己的工作职责负全责；
员工之间应通力合作，互相配合，不得相互拆台或搬弄是非；
对本职工作应争取时效，不拖延，不积压。
工作纪律
按规定时间上下班，不得无故迟到、早退；
服从上级的工作安排，一经上级主管决定，应严格遵照执行。
第四节泰州中转部操作的基本规定在泰州中转部的所有人员必须服从中转部管理人员的安排。
与驾驶员共同完成扬州所有到泰州中转部货物的卸车。
完成除小件外，所有发往扬州大货的装车。
每天下午要有至少1人到五亭龙，坐第一辆车去泰州卸货。
在操作期间禁止吸烟。
第五节操作部工资改革结算方式（大货部）
为了便于对操作工的管理；为了更人性化、合理化的安排工作以及合理的分配薪酬；为了充分调动员工的积极性，杜绝攀比、懒惰、不团结的情况的发生。
因此根据本单位的实际情况，作出如下的改革：
现有工资标准、作息情况的改革
人员的核定
根据现有公司的状况，核定员工人数为18人：
（1）上货3人；（2）装车3人；（3）打胶带3人；（4）写大字5人；（5）上海件（码货1人、扫描2人）；（6）休息1人。
共计人数18人轮休制度的设定
为了让员工作息有度，有充足的精力、高昂的情绪投入每天的工作，特设定轮休体制。
具体休息为：每人每月有两的休息的时间（2天/人/月），每月每天一人可以休息（1人/天）
月工资总体结构
工资=基本工资+工龄+加班费+节省材料奖（罚）金+餐费补贴+满勤
根据每日的工作量以及当地现有的消费水平，基本工资定为
早：300元—350元（其中考核50元）
晚：600元—700元（其中考核100元）
五亭龙：600元—700元（其中考核100元）
为了对操作工工作的认可，让操作工觉得在公司有努力的动力，设定工龄工资。
具体为在公司工作满一年后，发放50元/月，此后每月都有50元的工龄工资
加班费用的设定
作息时间：上午7：00—10：00 下午14：00—21：00
加班费用：在正常上班时间外的工作均算加班，以6元/小时计费
每月28天为满勤，超出算加班
注:①劳保和拖袋，每月按15元发放，拖货掉货的承担所掉货物的10%
②晚饭食堂不再供应，补贴每人每月100元
劳动纪律的改革
不迟到、不早退（迟到、早退每次扣10元）
不准在仓库吸烟（仓库里吸烟每次发现一次扣10元）
不准打架斗殴（打架斗殴情节较轻者流厂查看，严重的将迟退，并扣除当月工资的20%）
不准偷盗公司与他人财物（一旦发现偷盗公司与他人财物者立即开除，并扣除当月工资）
班前不准饮酒（发现一次扣5元）
认真打扫卫生（卫生不打扫或打扫不合格的人扣10元）
投诉（被业务员投诉每次扣10元）
请假制度的改革
请假必须有请假条，没有请假条将作为旷工处理。
病假：扣除当天的工资
事假：第一次扣除当天工资与满勤奖；第二次扣除当天工资的1.5倍与满勤奖
旷工：扣除当天工资的3倍与满勤奖，全年超3次将被辞退
第六节操作部工资改革结算方式（小货部）为了便于对操作工管理，更人性化、合理化安排工作以及薪酬，充分调动员工的积极性，杜绝攀比、懒惰、不团结的情况发生，并依据本单位实际情况，作如下改革
一、现有工资标准、作息情况的改革
人员的核定：
根据现有公司状况核定17人：（1）扫描5人；（2）打包1人；（3）写大字4人；（4）文件3人；（5）拉货1人；（6）打杂2人（7）轮休 1人，共需17人。
轮休制度的设定：
为了让员工作息有度，有充足的精力、高昂的情绪投入每天的工作，特设定轮休体制，具体休息为：1人/天，2天/人/月
月工资总体结构：
基本工资+工龄+加班费+考核+满勤
根据每日的工作量以及当地现有的消费水平，基本工资定为：900元（其中100元为考核）
为了对操作工工作的认可，让操作工觉得在公司有努力的动力，设定工龄工资，具体为在公司工作一年，发放50元/月，满勤为50元/月（暂定）加班费用的设定：
作息时间：○1上午 7:00—10:00
—9:00
加班费用：在正常上班时间外的工作均算加班，计费方式:日工资/日工作时间*实际加班时间
每月28天为满勤，超出的算加班
二、劳动纪律的改革
1、不迟到、不早退：迟到、早退每次扣5元
2、不准偷盗公司与他人财物：一旦发现偷盗公司与他人财物者立即开除，
并扣除当月工资
3、扫描错误：每次20元
4、大字写错：每次10元
5、文件放错：每次30元
6、不听安排每次扣10元
三、请假制度的改革
请假必须有请假条，没有请假条的将做旷工处理。
病假：扣除当天的工资
事假：第一次扣除当天工资与满勤奖；第二次扣除当天工资的1.5倍与满勤奖
旷工：扣除当天工资的3倍与满勤奖，全年超3次将被辞退。