物流或快递公司规章制度

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快递公司规章制度6篇

快递公司规章制度6篇

快递公司规章制度6篇快递公司规章制度1操作部是快递公司货物(包裹、快件等)进出、分拣、包装加工、数据统计等的物流基地,是通过货物联络公司各部门及各关联单位的桥梁、是保障货物的安全性、准确性、时效行的重要部门。

为了转运部正常、高效、持续的运作和管理,特制定本制度:一、部门规章制度1、热爱公司、热爱中转部,尽忠职守2、遵守公司各项章程3、爱护公司财物,爱护转运部公物,不浪费、不化公为私4、维护公司荣誉,维护中转部声誉,不作任何有损公司及中转部的行为5、准时上班,对所负责的工作争取高效,保质保量,不拖延、不积压6、待人接物要谦和,谨慎保持与公司个部门及关联单位的良好关系7、服从上级领导,如有不同意见,须先执行后反映8、严谨操守,不得收受与公司及转运部业务有关联的各种好处及回扣9、着装仪表整洁大方,勿穿着花俏夸张服饰10、须保持作业环境的清洁安全,不准在公司转运部吃饭;不准在上班时间吃零食;不准在公司转运部抽烟11、工作时须全神贯注、细致认真,不做无谓的闲聊12、严禁用转运部电话私聊,业务电话应简洁明了13、需要调班、工休时,须经上级领导批准后方能生效,不准擅自离岗14、病假休息者在上班前一小时内须向主管领导请假,次日上班后补齐假条,同时附上医生证明或病历;事假须提前一天向部门经理书面提出申请,经同意后方可请假15、职员辞职须提前一个月提出书面申请,经上级领导批准且工作交接清楚后方可办理离职手续16、分工合作,转运部全体职员须时刻提醒自己的职操职守,尽心尽力地完成自身的工作并完成上级领导安排的其他工作17、转运部管理人员须注意自身涵养,以身作则,领导员工同舟共济,增强团队精神建设,提高工作情绪18、每周例会,转运部全体职员须参加,如有特殊情况,应及时通知上级。

二、转运部办公用具管理办法:1、公司及转运部提倡艰苦创业、勤俭节约,员工要爱惜公物、物尽其用,反对奢侈和浪费2、文具及纸张统一领取,按需分配,领取责任人明确3、公司及转运部公物不得挪作私用,不得擅自动用或取用,未经上级领导批准不得起用4、转运部电话传真主要是与外界沟通,方便开展业务,所以电话传真不准私用5、转运部接电话标准用语为“您好!____速递”或“您好!____速递____转运部”6、记录口信应尽量逐字逐句记录下来,记录下来电者姓名、电话号码,来电目的及其他信息。

物流公司八大规章制度

物流公司八大规章制度

物流公司八大规章制度在物流行业中, 为了保证企业的正常运作和安全管理, 物流公司通常会制定一系列的规章制度。

下面是物流公司常见的八大规章制度:1. 准时准点制度:在物流行业中, 准时准点是公司的核心价值观之一。

每位员工应严格遵守上班和下班时间,以确保货物的及时交付和业务的顺利进行。

准时准点制度不仅关乎个人形象,也是物流公司信誉的重要体现。

2. 货物保护制度:货物保护制度是物流公司保证客户货物安全的基本要求。

员工应严格执行包装、搬运、储存等环节中的规定和操作流程,确保货物在运输过程中不受损失,并做好交接记录,提高责任意识和保密意识。

3. 安全防护制度:安全防护制度关乎员工生命安全和企业的形象。

物流公司应制定并执行安全操作手册,如防火、防盗、防病毒等制度,确保员工和设备在工作环境中的安全。

4. 违章行为惩罚制度:为了维护物流公司的正常秩序,员工不得有任何违章行为。

物流公司应明确规定违章行为的种类和处理措施,对于违反规定的员工进行相应的处罚,以起到警示和震慑作用。

5. 客户服务规范制度:物流公司是以客户为导向的服务行业,所以制定客户服务规范制度是非常重要的。

规范员工的服务态度,要求他们以礼貌、细心、耐心的态度对待客户,提高客户满意度和忠诚度。

6. 仓储管理制度:仓储是物流公司的重要环节之一。

物流公司应建立仓储管理制度,明确货物的入库、出库、库存盘点等各个环节的操作规程,确保货物的准确性和高效性,降低库存成本和避免差错。

7. 危险品管理制度:处理和运输危险品需要高度的安全意识和专业知识。

物流公司应建立危险品管理制度,包括危险品的分类、包装、运输等流程,并培训员工具备应对突发情况的能力,确保危险品运输安全可靠。

8. 环境保护制度:随着社会对环境保护的要求不断提高,物流公司也应该有环境保护制度。

制定和执行环境保护政策,合规处理废弃物和污染物的处置,节约能源和资源,减少对环境的影响,积极为可持续发展贡献力量。

物流公司管理规章制度规范

物流公司管理规章制度规范

物流公司管理规章制度规范在学习、工作、生活中,我们可以接触到制度的地方越来越多,制度是一种要求大家共同遵守的规章或准则。

想学习拟定制度却不知道该请教谁?下面是由作者给大家带来的物流公司管理规章制度规范5篇,让我们一起来看看!物流公司管理规章制度规范篇1一、安全责任制1、认真贯彻执行“安全第一、预防为主”的方针,遵守国家法律法规和安全操作规程,守法经营,落实各级交通主管部门的安全管理规定,组织学习安全知识,最大限度地控制和减少道路交通事故的发生。

2、储运部经理负责经营许可范围内的车辆安全工作,是安全管理第一责任人,对安全工作负总责。

3、聘请符合道路运输经营条件的驾驶人员,职责明确,责任分清,层层落实车辆安全责任制。

4、落实事故处理“四不放过”的原则,即:事故原因不查清不放过;事故责任者没处理不放过;整改措施不落实不放过;教训不吸取不放过。

5、建立营运车辆维护、检修工作制度,督促车辆按时做好综合性能检测及二级维护,确保车辆技术状况良好。

二、安全操作规程1、严格遵守道路安全法律法规及工作规范,严肃安全操作规程,落实各项安全工作制度,组织开展安全活动和安全知识学习,提高全员安全意识。

2、对道路运输驾驶人员要求做到“八不”。

即:“不超载超限、不超速行车、不强行超车、不开带病车、不开情绪车、不开急躁车、不开冒险车、不酒后开车”。

保证精力充沛,谨慎驾驶,严格遵守道路交通规则和交通运输法规。

3、做好危险路段记录并积极采取应对措施,特别是山区道路行车安全,要做到“一慢、二看、三通过”。

4、不运输法律、行政法规禁止运输的货物,法律、行政法规规定必须办理有关手续后方可运输的货物,应当按规定查验有关手续,符合要求的方可承运。

5、保持车辆良好技术状况,不擅自改装营运车辆。

6、做到反三违:不违反劳动纪律,不违章指挥,不违反操作规程。

7、发生事故时,应立即停车、保护现场、及时报警、抢救伤员和货物财产,协助事故调查。

8、采取必要措施,防止货物脱落、扬撒等。

物流公司章程规章制度

物流公司章程规章制度

物流公司章程规章制度第一章总则第一条为规范物流公司的经营行为,维护公司利益,促进公司长远发展,根据《公司法》《物流管理条例》等法律法规,制定本章程。

第二条物流公司的名称为XX物流有限公司,简称为XX物流,公司注册地为XX市XX区XX路XX号。

第三条公司的经营范围包括:货物运输、仓储服务、供应链管理、物流配送等相关业务。

第四条公司的宗旨是高效、安全、可靠地为客户提供物流服务,实现共赢。

第五条公司遵循市场经济原则,注重服务质量,保证客户利益,争取员工福利,创造股东价值。

第六条公司的管理机构包括董事会、监事会、总经理办公会,各部门负责人。

第七条公司的营运时间为每周一至周日,营业时间为8:00-18:00,周末休息。

第二章公司架构第八条公司设立董事会,由三名董事组成,董事会主要负责公司的战略决策和监督管理工作。

第九条公司设立监事会,由三名监事组成,监事会主要负责对公司经营活动进行监督。

第十条公司设立总经理办公会,由总经理和各部门负责人组成,负责具体业务运营。

第十一条公司各部门包括市场部、运营部、财务部、人力资源部、技术部、客服部等。

第十二条公司各部门根据职能分工,各司其职,密切配合,互相支持。

第三章员工管理第十三条公司员工应遵守公司规章制度,服从领导的安排,做到诚实、守时、守纪。

第十四条公司员工应具备专业素质和道德品质,努力提升自身素质,为公司发展贡献力量。

第十五条公司员工应遵守劳动纪律,严格执行规章制度,保护公司利益。

第十六条公司将根据员工的工作表现进行绩效评定,对表现优秀的员工进行奖励,对表现不佳的员工进行规范教育。

第十七条公司将为员工提供良好的工作环境和发展空间,为员工提供培训和晋升机会。

第四章财务管理第十八条公司财务管理应遵循“合法、合规、透明、规范”的原则,保证公司财务安全。

第十九条公司应建立完善的财务制度和内部审计制度,确保财务数据真实可靠。

第二十条公司应按照税法规定进行纳税,及时、准确地缴纳各项税费。

快递公司员工规章制度(精选8篇)

快递公司员工规章制度(精选8篇)

快递公司员工规章制度快递公司员工规章制度快递公司员工规章制度(精选8篇)在社会一步步向前发展的今天,制度的使用频率呈上升趋势,好的制度可使各项工作按计划按要求达到预计目标。

那么相关的制度到底是怎么制定的呢?下面是小编整理的快递公司员工规章制度(精选8篇),欢迎大家分享。

快递公司员工规章制度11、负责区域内取件、派件工作,确保客户及时无误地收件、发件,并保证货款的及时返回;2、严格执行业务操作流程,准时送达物品,指导客户填写相关资料,并及时取回;3、整理并呈递相关业务单据和资料;4、维护客户关系,及时有效地处理并反馈客户的咨询和意见;5、扩大本区域取件、派件业务量,开拓新市场,发展新客户;6、完成上级领导交办的其他任务。

快递公司员工规章制度21、依照快递公司要求,负责日常收件、送件等工作、快递员需要做到安全、准时收送快件,及时返回货款;2、负责对客户快件不受损失,确保公司利益不受侵害,指导客户填写相关资料并及时取回;3、整理并呈递相关业务单据和资料;4、快递员工作职责还需要对客户的关系进行维护,以及客户咨询的处理和意见的反馈;5、快递公司领导交办的其他工作;6、快递员工作职责还需要包括开拓新市场、发展新的客户;7、快递员还需要有对突发事件进行处理的能力;快递公司员工规章制度3第一章总则为规范快递服务行为,确保快递服务质量,提高客户的满意程度,树立企业良好的社会形象从而创立企业服务品牌,特制定本制度。

第一条客户满意度是公司生存与发展的支柱,向客户提供满意的服务既是公司自身发展的基本策略,也是公司必须承担的责任,更是社会和行业发展的必然,持续提高服务水平和服务质量是公司经管理的重要工作之一。

第二条公司奉行“以客户满意度为衡量标准,用优质并具特色的服务满足客户期望,树立快递第一服务品牌”的服务宗旨,把“客户满意”作为公司管理活动的终极目标。

第三条在满足国家法律法规和地方政府行业管理要求的前提下,公司将致力于形象品牌建设,为客户提供安全、便捷、高效、满意的快递服务。

物流公司的规章管理制度

物流公司的规章管理制度

物流公司的规章管理制度一、总则1. 本规章管理制度是为了规范公司内部管理,提高物流服务质量与效率,确保客户利益最大化而制定。

2. 公司所有员工必须遵守本规章制度,违者将受到相应的纪律处分。

3. 本规章管理制度自发布之日起实施,由公司管理层负责解释与修订。

二、人员管理1. 公司设立明确的岗位职责,每位员工应严格按照岗位要求执行职责。

2. 定期进行员工培训,提升员工的业务能力和服务水平。

3. 建立合理的绩效考核机制,根据员工表现进行奖励或处罚。

三、操作流程1. 明确货物接收、存储、分拣、装卸、运输及配送等各环节的操作标准。

2. 规定异常处理流程,确保在遇到问题时能迅速有效地解决。

3. 定期对物流设备进行检查和维护,防止因设备故障影响物流效率。

四、客户服务1. 建立客户服务中心,为客户提供咨询、投诉受理等服务。

2. 保证服务的及时性与准确性,对客户需求做出快速响应。

3. 定期收集客户反馈,不断优化服务流程和提升服务质量。

五、安全管理1. 严格遵守国家关于物流安全的相关法规,确保运输过程中的人员与货物安全。

2. 对员工进行安全教育和应急演练,增强安全意识和应急处理能力。

3. 设立安全监察小组,不定期检查安全隐患,并督促整改。

六、信息管理1. 建立健全的信息系统,实现订单处理、库存管理、运输跟踪等信息的实时更新与共享。

2. 保护客户信息安全,禁止未经授权泄露客户数据。

3. 定期备份重要数据,防止数据丢失或损坏。

七、财务管理1. 规范财务收支流程,确保每笔交易都有完整的记录和合法的凭证。

2. 定期进行财务审计,保障公司资产的安全与合理运用。

3. 对于费用报销、预算管理等事项,应有明确的审批流程和标准。

八、环境与社会责任1. 推行绿色物流,减少物流活动对环境的影响。

2. 积极参与社会公益活动,提升公司的社会形象与责任感。

3. 鼓励员工关注社会发展,参与环境保护和社区服务等活动。

结语:。

快递公司规章制度(5篇范文)

快递公司规章制度(5篇范文)

快递公司规章制度(5篇范文)【第1篇】快递公司规章制度一、公司宗旨:以人为本,诚信服务,追求实效,实现双赢。

二、公司原则:应用好市场运行机制,确保近期及远期目标的实现。

(1)一定要把上海、武汉、襄樊、十堰四地的物流业务线路做成有特色的精品专线,追求利润的最大化,投资回报的最大化。

(2)要以精品专线为依托立足上海,拓展全国的物流市场,利用有效的物流信息,追求发展国际物流业务。

(3)树立申楚物流的品牌形象,坚持“受人之托,忠人之事”的服务理念,使每一位用户都是高兴而来,满意而归。

三、物流工作的岗位要求1、调度工作职责(1)调度要带领业务部门的工作人员不断的开发业务市场。

(2)负责现有业务资源的管理、建立业务客户档案,同时也要做好调度的收发货台帐。

(3)负责车辆调配工作,协助跟单员做好货物跟踪。

(4)协助回单管理员做好回单管理,督促回单的及时发送与回收。

(5)参与货物运输过程中意外情况的协调与处理,并给客户做出合理的解释与善后处理工作。

(6)礼貌接待每一个客户,必须做到有问必答,有求必应的良好作风。

(7)要对工作主要业务信息进行保密,坚持公司定价标准,不准将公司信息透露给同行,以及私拿挂靠司机的回扣等。

2、业务员的工作职责(1)听从调度安排,服从调度管理,热爱本职工作。

(2)坚守工作岗位,保证物流信息畅通,不断搜索新的物流信息。

(3)全面掌握每笔业务的特点,合理利用车载能力,轻重货物要搭配装载。

尽量减少运输工具的浪费。

(4)做好业务档案、登记管理工作,明确纪录好货物的数量、质量、单价、全额等详细资料,以明确经济责任。

(5)要把握好货物质量关,检查是否属于危险品、国家禁运物品,以及不具备资质承运的业务,一律不接,并和用户解释清楚。

(6)业务员必须要说普通话,接待客户言语要柔和,杜绝对客户说粗话,使客户来的高兴,走的满意。

(7)业务员应即时的将每笔业务的真实情况向总经理和调度反映,使其做出正确的安排。

3、制单员工作职责(1)制单员应服从财务部门的安排,热爱本职工作,熟练掌握统计业务知识。

快递管理规章制度(通用5篇)

快递管理规章制度(通用5篇)

快递管理规章制度(通用5篇)快递管理规章制度(通用5篇)现如今,接触到制度的地方越来越多,制度就是在人类社会当中人们行为的准则。

想学习拟定制度却不知道该请教谁?以下是小编为大家整理的快递管理规章制度,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。

快递管理规章制度篇11.总则:为了充分利用互联网的信息化运作优势,提高信息传递、处理效率,确保安全;节约公司的快递成本,规范快递物品的收发管理,避免造成公司资料的丢失及浪费。

2.适用范围:本公司所有员工均属之3.定义:3.1快递物品:指员工因工作需要,向外部寄送文件,资料,配件,样品以及其他货品等。

(销售仪器和销售试剂的发货除外)4.组织与职责:4.1:值班门卫:负责公司邮件、零散快递物品的收发管理。

4.2:物流部:负责公司邮件、快递物品的寄发管理。

4.3:各部门:递。

4.4:各部门负责对本部门的快递费进行管控。

5.流程图:(略)6.执行说明:6.1快递的签收与发送寄件人必须按照本办法规定的寄件要求寄发快6.1.1快递的接收6.1.1.1值班门卫收到文件,资料,货物等快递物品时,要及时通知转交给相关部门人员。

6.1.1.2物品接收人要在《邮件快递签收登记表》上签字接收,以备查验核对。

6.1.1.3除特殊情况外,如货物中指定的接收人不在,电话通知本人是否接受,同意的可指定委托人代为签收。

原则上各部门人员应代收。

6.1.2快递的寄发6.1.2.1因工作需要,需向外部寄送文件,资料,货物及其他物品者必须到物流部填写《邮件快递寄发登记表》进行登记,经部门负责人审批后交物流部,由物流部联系快递公司统一发送。

各(需求部门于每日16:30前送至物流部)6.1.2.2未经登记或需快递物品无部门负责人审批的,物流部可拒接受理,对于不合格的件退回发件人。

6.1.2.3快递公司的选择:选择的原则是合理、负责任、低成本;寄件人必须根据所寄物品的性质,合理、负责任的选择性价比高的快递公司,以低成本完成寄件。

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物流或快递公司规章制度篇一:公司物流发货管理制度物流发货管理制度一、发货制度第一条为规范公司的发货管理,保证货物及时发出从而确保客户满意,特制定本制度。

第二条发货审核:所有需发货的事项必须经一定的审批程序,严禁在审批手续不全的情况下发出货物。

公司发货审核程序:客户需等待确认货款全额到款后,即安排发货;如果客户选择的是货到付款,则由客服电话联系确认顾客购买意向后,即安排发货。

出库单必须要由部门领导签字,持出库单到供应链领取货物。

第三条发货前物流员先打印出库单,找部门领导签字在到仓库领取货物。

包装好商品,做好发货准备,最后联系快递公司取货。

第四条货物数量额大的直接由总公司大仓库发货,打印出库单,找部门领导签字再传真给大仓库那边。

备注好发货时间和客户地址,根据客户的轻重缓急联系快递公司,包装好商品,做好发货准备。

第四条发货时间:周一至周五8:00前统一发货;17:00之前付款的订单(包括货到付款订单),当天发货,17:00之后付款的订单(包括货到付款订单),次日发货;客户付款后24小时内发货(周日和节假日除外)。

如有特殊情况需延长发货时间,应由客服通知客户。

第五条临时缺货断货:由客服在24小时内(周日和节假日除外)通知客户缺货断货情况,建议客户购买其他款商品。

第六条物流跟踪:货物发出后由物流员跟踪快递配送情况,及时处理各项问题:1)如果顾客未收到货物或顾客签收时发现货物损坏,物流员要及时联系快递公司了解情况并索赔,同时为客户重新配送货物或退款;2)如果出现收货地址错误情况,则由客服联系顾客取得正确收货地址,并通知快递公司。

第七条发货统计、单据保存:订单完成之后,保留单据到财务处对账。

本制度自发布之日起执行。

二、发货流程第一步审核订单:顾客付款或客服确认顾客购买意向后,信息员完成ERP系统外部订单审核和订单送货单审核;第二步确认库存:库存有货则采取就近原则选择仓库发货,缺货则通知客户临时缺货,等待调配或更换同类商品;第三步打印单据:1、仓库发货:信息员打印网上订单《出库单》、《赠送单》,物流员凭网上订单领取货物并打包,通知快递取货发送;2、供应链发货:物流员凭网上订单通知供应商产品型号、款式,由相关部门直接发货给客户。

第四步快递跟踪:后勤员凭快递单号追踪快递配送情况,及时处理反馈各项问题;第五步订单完成之后,信息员将所发货物统计好,并与财务部门对接好。

二、仓管管理及发货流程制度1、增强安全意识,库内严禁吸烟,上下班前后对仓库的门窗、货物、电源、消防器材等进行安全检查,发现隐患及时处理,保证库房和物资的安全。

2、仓库是财物重地,非仓管人员不得随意进出停留,不允许代存私人物品,不私自拿用、外借物品,不得白条抵库。

3、严格执行公司各项规章制度和工作纪律,按时上下班,工作时间不擅离职守,负责做好仓库的清洁卫生工作。

4、严格执行出入库手续。

仓库人员对所保管的物品,平时应做到勤抽查,勤核对,保证做到账物相符,账账相符。

如有盘盈盘亏,要提出书面材料,查明原因,并及时上报财务部门,追究相关责任。

5、产品入库,仓管员应认真核对,及时开具入库单,注明入库产品日期、名称、规格及数量,入库人员及仓管人员审核无误后签名。

6、客户发货或公司领用样品时,仓管员应及时开据出库单,注明发往地、客户姓名、所发货的产品名称、数量,提货员及仓管员审核无误后签名。

7、收到退货后应及时做退货入库登记,登记内容应包括:客户地址、客户名称、退回的产品名称及数量等,退货员与仓管员审核无误后签名;同时应与原入库新品分开保管,对于箱子、包装物造成的毁损要及时上报办公室,确定具体数量后,进行再加工;8、仓库人员收到发货通知,应及时发货,如因缺货或其它原因不能发货,应立即告知办公室相关人员。

9、若货运部通知客户不提货或要原货返回时,应立即上报办公室销售负责人,由办公室人员与业务员联系做相应处理;10、每月25日协助财务人员对库存物资进行盘点,并及时将盘点结果上报办公室销售主管,销售主管可定期对库存数量进行抽查。

11、一般情况下,每天的发货时间为8:00——18:00,业务人员在规定时间内上报发货信息,确保发货员及时发货;12、入库单、出库单和发货、退货运费票要保存完整,待到每月与办公室对账时及时上缴给会计人员;13、应利用空闲时间对发往各个地方的货运部进行了解,积累经验,优胜劣汰,以便使货物能够迅速到达客户手中;篇二:快递公司规章制度快递公司规章制度操作部是快递公司货物包裹、快件等进出、分拣、包装加工、数据统计等的物流基地是通过货物联络公司各部门及各关联单位的桥梁、是保障货物的安全性、准确性、时效行的重要部门。

为了转运部正常、高效、持续的运作和管理特制定本制度一、部门规章制度1、热爱公司、热爱中转部尽忠职守2、遵守公司各项章程3、爱护公司财物爱护转运部公物不浪费、不化公为私4、维护公司荣誉维护中转部声誉不作任何有损公司及中转部的行为5、准时上班对所负责的工作争取高效保质保量不拖延、不积压6、待人接物要谦和谨慎保持与公司个部门及关联单位的良好关系7、服从上级领导如有不同意见须先执行后反映8、严谨操守不得收受与公司及转运部业务有关联的各种好处及回扣9、着装仪表整洁大方勿穿着花俏夸张服饰10、须保持作业环境的清洁安全不准在公司转运部吃饭不准在上班时间吃零食不准在公司转运部抽烟11、工作时须全神贯注、细致认真不做无谓的闲聊12、严禁用转运部电话私聊业务电话应简洁明了13、需要调班、工休时须经上级领导批准后方能生效不准擅自离岗14、病假休息者在上班前一小时内须向主管领导请假次日上班后补齐假条同时附上医生证明或病历事假须提前一天向部门经理书面提出申请经同意后方可请假15、职员辞职须提前一个月提出书面申请经上级领导批准且工作交接清楚后方可办理离职手续16、分工合作转运部全体职员须时刻提醒自己的职操职守尽心尽力地完成自身的工作并完成上级领导安排的其他工作17、转运部管理人员须注意自身涵养以身作则领导员工同舟共济增强团队精神建设提高工作情绪18、每周例会转运部全体职员须参加如有特殊情况应及时通知上级。

二、转运部办公用具管理办法1、公司及转运部提倡艰苦创业、勤俭节约员工要爱惜公物、物尽其用反对奢侈和浪费2、文具及纸张统一领取按需分配领取责任人明确3、公司及转运部公物不得挪作私用不得擅自动用或取用未经上级领导批准不得起用4、转运部电话传真主要是与外界沟通方便开展业务所以电话传真不准私用5、转运部接电话标准用语为“您好速递”或“您好速递转运部”6、记录口信应尽量逐字逐句记录下来记录下来电者姓名、电话号码来电目的及其他信息。

不要着急耐心听对方讲话如果对方的话不太理解可以请求对方重复一遍。

登记在电话记录笺上写明应接电话人姓名来电者电话号码等最后是记录者的签名7、电脑维护、网络维护直接找公司iT部门其他人员不得私自处理8、未经授权人员不得使用转运部电脑及其设备9、电脑授权人员须负责电脑及其设备的使用和保养并及时检查和清洁并做好交接记录10、文件是公司及转运部的重要计划或决策涉及公司机密的须注意保密工作非相关人员不得随意翻阅文件11、文件的传阅及交接须及时做好记录12、其他管理办法按公司章程处理三、转运部操作流程1、提货领取提货计划单----出车----提取动作----卸车快递公司规章制度2、操作卸车----进港扫描----分拣----出港扫描----包装----装车3、出货装车----领取出港单据----出车----关联单位的签收回执四、转运部各岗位工作职责一经理1、直接向总经理负责2、维续转运部的正常运作3、研究、制定转运部的规章制度、工作流程、岗位职责等高效的工作方式4、与公司关联部门及关联业务单位的沟通联络维护及提升公司和转运部的良好声誉5、本部门突发事件的处理6、做好各种数据的统计和分析7、合理化人员的分配和管理8、转运部办公环境和工作态度的维护监督9、本部门单据和员工考勤的审核10、保证本部门各种车辆、设备、设施的正常运行11、制定本部门培训计划及培训事宜12、遵守公司及转运部的各项章程13、随时跟踪反馈工作事宜二协理1、直接向经理负责2、维续转运部本班的正常运作3、指派本班员工的具体工作并督促其按时按质完成4、组织协调货物进出港高效作业5、本班各种数据及员工考勤的统计记录6、本班突发事件的处理7、特急件、急件、限时件的特殊处理8、本班办公环境、工作态度及各种车辆、设备、设施等的维续9、本班与外界的联络沟通10、遵守公司及转运部的各项规章制度11、上级领导安排的其他工作12、与上、下班协理进行工作交接并做好交接记录三内务1、提货通知的处理记录、传达等2、公司miS系统及oa平台的操作收、发邮件等3、异常货物的处理4、各种数据的入录、上传及保存5、转件的处理6、特急件、急件、限时件的特殊处理7、资料的记录、分类详细、真实8、电脑的维护保持电脑的正常运行9、遵守公司及转运部的各项规章制度10、上级领导安排的其他工作11、与上、下班内务进行工作交接并做好交接记录四操作员1、进出港货物的扫描准确、快速2、不良货物的处理安全3、货物的分拣准确、快速、安全4、货物的包装安全、快速5、办公用具的使用正确、维护6、办公设备、设施的使用正确、安全7、工作区域的维护清洁、安全8、特急件、急件、限时件的特殊处理9、需要协助的相关工作10、遵守公司及转运部的各项规章制度11、上级领导安排的其他工作五搬运工1、货物的搬运准确、安全、快速2、特急件、急件、限时件的特殊处理3、需要协助的相关工作4、遵守公司及转运部的各项规章制度5、上级领导安排的其他工作六押车员1、配合驾驶员做好提货、出货等工作2、保证所押车辆中的货物的数量、安全3、保存所押车辆中的各种单据4、提醒驾驶员行车安全5、所押车辆在提货、出货动作中的异常处理6、装卸货物须亲自清点数量、规格、型号、品牌、包装等情况必须做到准确、安全7、所押车辆在途中如发生故障或堵车等原因应及时向转运部报告并做好应急工作8、装卸货物时应注意装卸顺序、数量及装卸地点等-快递公司规章制度9、特急件、急件、限时件的特殊处理10、货物签收回执的交接11、需要协助的相关工作12、遵守公司及转运部的各项规章制度13、上级领导安排的其他工作七驾驶员1、遵守公司及转运部的各项规章制度。

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