快递公司分拣中心管理制度
快递分拣部管理制度及流程

快递分拣部管理制度及流程一、管理制度1.快递分拣部的管理目标快递分拣部是快递公司的一个重要部门,主要负责对快递进行分拣和打包,并将分拣好的快递发送到相应的转运点或者配送中心。
快递分拣部的管理目标是确保快递的准确分拣和高效发运,提高快递的配送速度和质量,同时降低配送成本,提高客户满意度,确保持续盈利。
2.快递分拣部的组织架构快递分拣部主要由部门负责人、分拣员、装车员、质检员、和仓库管理员组成。
部门负责人负责整个分拣部的日常管理工作,包括安排工作任务、培训员工、监督工作进度和质量等;分拣员主要负责对快递进行分拣和打包工作;装车员主要负责将分拣好的快递进行装车,准备发运;质检员主要负责对已分拣好的快递进行质检,确保快递的准确和完整;仓库管理员主要负责对仓库进行管理和维护,确保仓库的整洁和安全。
3.快递分拣部的工作流程快递分拣部的工作流程主要分为快递接收、分拣、打包、装车和发运几个环节。
(1)快递接收:快递分拣部接收快递的工作主要是包括接收快递、分拣快递和录入信息。
接收快递是指将快递从配送车辆中卸下并放置在仓库中,分拣快递是指根据不同的目的地将快递进行分类,而录入信息是指将快递的相关信息进行录入,便于后续的操作。
(2)分拣:分拣是快递分拣部的核心工作,主要是将快递按照不同的目的地进行分类,确保每个目的地的快递都被准确分拣,而且分拣的时间要快,效率要高。
(3)打包:分拣好的快递需要进行打包,主要是为了保护快递在运输过程中不受损坏,打包要符合快递公司的规定,也要便于装车和发运。
(4)装车:分拣好的快递需要进行装车,将分拣好的快递从仓库中运到配送车辆上,便于后续的发运。
(5)发运:装车好的快递需要按照不同的目的地进行发运,确保每个目的地的快递都按时到达。
4.快递分拣部的管理制度(1)分拣准则:制定统一的分拣准则,确保每个分拣员都按照同样的标准进行分拣,避免错误分拣或漏拣。
(2)库存管理:建立快递库存管理制度,确保快递库存的数量和品质得以充分保证。
快递分拣部管理制度内容

快递分拣部管理制度内容一、背景介绍随着电子商务的蓬勃发展,快递行业已成为现代社会必不可少的服务行业之一。
快递分拣部是快递公司中不可或缺的重要部门,负责对快递进行分类和分拣,确保快递能够及时准确地送达目的地。
因此,建立健全的快递分拣部管理制度对于提高快递公司的运营效率和服务质量具有重要意义。
二、管理目标1. 提高快递分拣效率2. 提升快递分拣准确率3. 强化分拣部门的安全管理4. 确保快递分拣环节的顺畅运行三、管理制度内容1. 岗位职责和权利1.1 分拣员:负责对快递进行分类、分拣和打包,将快递准确投放至相应的目的地集散中心。
1.2 分拣主管:负责分拣部门的日常管理工作,包括分拣计划的制定、分拣效率的监督和提高、员工培训等。
1.3 安全保卫员:负责分拣部门的安全管理工作,确保分拣环节的安全运行。
2. 岗位培训和考核2.1 对新员工进行系统的分拣培训,包括分拣技巧、快递分类方法、使用各类分拣设备等。
2.2 对分拣员进行定期的技能培训和考核,提升员工的分拣能力和准确率。
3. 分拣设备的管理和维护3.1 分拣部门应配备先进的分拣设备和工具,确保分拣工作的高效快速。
3.2 对分拣设备进行定期的维护和保养,确保设备的正常运行和安全使用。
4. 分拣环境的管理4.1 分拣部门应保持整洁的工作环境,确保分拣环境的卫生和安全。
4.2 对分拣环境进行定期的消毒和清洁,预防快递污染和交叉感染。
5. 安全管理制度5.1 分拣部门应建立健全的安全管理制度,确保分拣环节的安全运行。
对员工进行安全知识培训,建立并执行安全操作规程。
5.2 对分拣设备进行定期的安全检查和维护,确保设备的安全性能。
6. 分拣效率和准确率的考核6.1 对分拣员的工作效率和准确率进行定期考核,对表现优秀的员工给予奖励,对表现不佳的员工进行培训和督促。
6.2 对分拣部门的整体效率和准确率进行定期考核和评估,提出改进建议并进行落实。
7. 应急预案7.1 制定分拣部门的应急预案,以应对突发事件和意外情况,确保分拣环节的安全和顺畅运行。
快递分拣安全管理制度

一、总则为加强快递分拣环节的安全管理,确保快递分拣作业的顺利进行,保障员工的生命财产安全,防止安全事故的发生,特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于本企业所有从事快递分拣工作的员工及管理人员。
三、安全管理职责1. 安全生产管理部门负责制定、修订和实施快递分拣安全管理制度,对分拣环节的安全工作进行监督、检查和指导。
2. 分拣部门负责人负责组织实施本制度,对分拣环节的安全管理负总责。
3. 分拣作业人员应严格遵守本制度,确保自身及他人的安全。
四、安全管理措施1. 人员培训(1)新入职员工必须接受岗前安全培训,考核合格后方可上岗。
(2)定期对员工进行安全教育培训,提高员工的安全意识和自我保护能力。
2. 设备设施管理(1)确保分拣设备、传送带、输送机等设备设施正常运行,定期进行检修和维护。
(2)对设备设施进行安全检查,发现安全隐患及时整改。
3. 作业现场管理(1)分拣区域设置明显的警示标志,提醒员工注意安全。
(2)分拣作业区域保持整洁,严禁堆放杂物。
(3)分拣作业时,员工必须佩戴安全帽、手套等防护用品。
4. 安全操作规程(1)分拣作业人员应按照操作规程进行分拣,不得擅自改变作业流程。
(2)分拣过程中,注意观察周围环境,防止发生碰撞、挤压等事故。
(3)分拣作业时,不得在传送带、输送机等设备上站立、行走。
5. 应急处理(1)建立健全应急预案,明确应急处理流程。
(2)定期组织应急演练,提高员工应对突发事件的能力。
五、奖惩措施1. 对严格遵守本制度,在安全管理工作中做出突出贡献的员工,给予表彰和奖励。
2. 对违反本制度,造成安全事故的员工,依据事故性质和后果,依法进行处理。
六、附则1. 本制度由安全生产管理部门负责解释。
2. 本制度自发布之日起施行。
注:本制度可根据实际情况进行调整和补充。
快件分拣管理制度

快件分拣管理制度一、总则为了规范快件分拣工作,提高工作效率,保证快递服务质量,特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于所有从事快件分拣工作的员工,并与其他相关制度相互配合实施。
三、分拣基本要求1. 分拣准确:分拣员应根据单号和目的地将快件分类,确保准确分拣,避免错发或漏发现象的发生。
2. 分拣速度:分拣员应根据工作流程和实际情况,合理安排分拣工作,争取快件及时分拣入库。
3. 分拣规范:分拣员应遵守分拣规范,按照工作流程进行操作,不得随意操作或违规操作。
4. 分拣安全:分拣员应严格遵守分拣安全制度,做好个人防护,确保分拣作业安全无事故。
四、分拣流程1. 收件登记:快件到达分拣中心后,分拣员应先进行收件登记,登记信息包括快件单号、重量、目的地等。
2. 分拣分类:分拣员根据快件目的地,按照分拣规范进行分类分拣,确保分拣准确无误。
3. 包装处理:对于易碎品或特殊物品,分拣员需要进行特殊包装处理,确保快件在分拣过程中不受损坏。
4. 临时处理:对于无法确认目的地或其他特殊情况的快件,分拣员需要进行临时处理,确保快件能及时得到处理和派送。
五、责任分工1. 分拣员:负责快件的分类分拣工作,确保分拣准确、规范和安全。
2. 分拣主管:负责监督分拣工作,安排工作任务,确保分拣作业的正常运作和效率。
3. 仓库管理员:负责对已分拣好的快件进行入库管理,确保快件妥善存放和管理。
4. 客服人员:负责处理分拣中出现的问题和异常情况,及时与分拣员联系沟通解决。
六、分拣规范1. 分拣员应凭借职责分工,互相协作,遵守分拣作业流程和规范,不得出现违规操作。
2. 分拣员应保持分拣场地清洁整齐,杜绝乱放乱堆,确保分拣作业环境整洁无障碍。
3. 分拣员应及时整理分拣工具及设备,确保设备正常运作和使用寿命。
4. 分拣员应随时关注快件目的地的变化,及时更新目的地信息,确保快件正确分拣。
七、分拣安全措施1. 分拣员应穿戴好安全防护用品,保护好工作环境和个人安全。
快递公司分拣安全管理制度

一、目的为保障快递公司分拣作业过程中的安全,预防事故发生,确保员工人身安全及公司财产安全,特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司所有从事分拣作业的员工及相关部门。
三、分拣安全管理制度内容1. 安全教育培训(1)新员工入职前,必须接受公司统一的安全教育培训,了解分拣作业的安全操作规程和注意事项。
(2)定期对在岗员工进行安全教育培训,提高员工的安全意识和操作技能。
2. 作业环境安全(1)分拣区域应保持整洁、明亮,通道畅通,确保员工在作业过程中视线清晰。
(2)分拣设备应定期检查、维护,确保设备运行正常,无安全隐患。
(3)分拣区域应配备消防设施,如灭火器、消防栓等,并定期检查其有效性。
3. 作业操作安全(1)员工应按照分拣作业流程进行操作,不得擅自更改作业顺序。
(2)操作过程中,严禁携带尖锐物品、易燃易爆物品等危险品进入分拣区域。
(3)分拣过程中,严禁踩踏、推搡、打闹等不文明行为。
(4)分拣员应使用规定的分拣工具,如分拣车、分拣夹等,不得使用手直接接触快递物品。
4. 个人防护(1)员工应佩戴好安全帽、工作服、防护手套等个人防护用品。
(2)操作过程中,如有不适,应立即停止作业,并向上级报告。
5. 应急处理(1)发现火灾、盗窃等紧急情况,应立即报告,并按照应急预案进行处置。
(2)发生安全事故,应立即停止作业,保护现场,并报告上级。
四、责任与奖惩1. 安全生产责任制(1)各部门负责人对本部门分拣作业安全负总责。
(2)分拣员对个人分拣作业安全负直接责任。
2. 奖惩措施(1)对在分拣作业中严格遵守安全制度、表现突出的员工,给予表彰和奖励。
(2)对违反安全制度、造成安全事故的员工,给予通报批评、罚款等处罚。
五、附则1. 本制度由公司安全管理部门负责解释。
2. 本制度自发布之日起实施。
通过以上分拣安全管理制度,旨在提高员工的安全意识,规范分拣作业流程,降低安全事故发生的风险,保障公司分拣作业的顺利进行。
快递仓库分拣管理制度

快递仓库分拣管理制度一、总则为了规范快递仓库的分拣管理工作,提高工作效率,保障快递包裹的安全并提升服务质量,制定本管理制度。
二、管理范围本管理制度适用于所有快递仓库的分拣管理工作,包括分拣人员的职责、分拣流程、安全防范等方面。
三、分拣人员的职责1. 快递仓库分拣人员应严格遵守管理制度,认真履行工作职责。
2. 分拣人员应保持工作区域整洁,做好日常清洁和消毒工作。
3. 分拣人员应认真对快递包裹进行分类分拣,确保分拣准确无误。
4. 分拣人员应遵守工作纪律,不得迟到早退,不得擅自离开工作岗位。
5. 分拣人员应做好安全防范工作,避免发生意外事故。
四、分拣流程1. 收货:快递包裹进入仓库后,由专人进行收货登记。
2. 分类:根据目的地和大小,对快递包裹进行分类。
3. 分拣:分拣人员根据分类将包裹进行分拣。
4. 扫描:分拣完成后,对包裹进行扫描,确保包裹信息准确无误。
5. 包装:对分拣好的包裹进行包装处理,确保包裹安全。
6. 出库:将包裹送往各个目的地快递网点或快递员进行派送。
五、安全防范1. 仓库内部设备应定期维护,保证设备正常运转。
2. 分拣人员应穿着工作服,戴上劳保用品,保护好个人安全。
3. 仓库内部设置监控摄像头,定期巡查,确保仓库安全。
4. 对携带易燃易爆物品或有异动行为的人员进行安全检查。
六、考核评估1. 对分拣人员的工作绩效进行定期考核评估,确保工作质量和效率达标。
2. 对分拣工作流程和管理制度进行定期评估,及时调整和改进。
七、附则1. 所有快递仓库分拣人员应逐条遵守本管理制度。
2. 本管理制度自发布之日起生效,具体执行细则由仓库管理部门负责制定并通知实施。
以上为快递仓库分拣管理制度的内容,希望各位职员能够认真遵守,确保快递工作的顺利进行。
如有违反管理制度的行为,将会受到相应的处罚。
同时欢迎各位提出宝贵意见,共同完善管理制度,提高管理水平。
感谢大家的配合和支持!。
快递公司分拣部规章制度

快递公司分拣部规章制度第一章总则第一条为规范快递公司分拣部的管理工作,保障分拣工作的顺利进行,特制定本规章制度。
第二条快递公司分拣部是快递公司的重要组成部门,负责对快递包裹进行分拣、派送等工作。
第三条分拣部的工作人员应当严格遵守本规章制度,严肃工作纪律,确保快递包裹准确、及时送达。
第四条快递公司分拣部的工作日常由部长负责,具体工作由副部长、主管、员工等协同配合完成。
第五条快递公司分拣部应当建立健全的管理体制,明确各岗位职责,做好组织协调,确保工作顺利进行。
第六条快递公司分拣部应当严格执行国家有关规定,严谨对待每一件快递包裹,保障客户权益。
第七条快递公司分拣部的工作人员应当具备一定的专业知识和技能,不断提升自身素质,提高工作水平。
第二章工作规范第八条快递公司分拣部的工作人员应当按照规定的时间到岗上班,不得迟到早退。
第九条快递公司分拣部的工作人员应当认真履行工作职责,勤勉尽责,细心不马虎。
第十条快递公司分拣部的工作人员应当按照操作规程进行分拣工作,不得擅自变更。
第十一条快递公司分拣部的工作人员应当做到准确、快速地分拣快递包裹,保证无误。
第十二条快递公司分拣部的工作人员应当保障分拣区域的整洁、安全,定期进行清理。
第十三条快递公司分拣部的工作人员应当密切配合,互相协作,共同完成任务。
第十四条快递公司分拣部的工作人员应当积极主动地解决工作中遇到的问题,做到及时反馈。
第三章纪律规定第十五条快递公司分拣部的工作人员应当严格遵守公司纪律,维护公司形象。
第十六条快递公司分拣部的工作人员应当严禁迟到早退、旷工、擅自离岗等现象。
第十七条快递公司分拣部的工作人员应当自觉遵守分拣规程,不得擅自变动工作程序。
第十八条快递公司分拣部的工作人员应当保守客户信息,不得私自泄露,保障客户隐私。
第十九条快递公司分拣部的工作人员应当爱护公司财产,不得私自挪用、损坏公司物品。
第二十条快递公司分拣部的工作人员应当遵纪守法,不得参与非法活动,不得接受贿赂。
快递物流分拣部管理制度

快递物流分拣部管理制度第一章总则第一条为了规范快递物流分拣部的管理,提高分拣效率,保障快递物流服务质量,制定本管理制度。
第二条快递物流分拣部是指负责快递包裹分拣、分发、打包等工作的部门,是整个快递物流系统中的重要环节。
第三条快递物流分拣部遵循“安全第一、服务至上、精细管理、效益为先”的原则,严格执行国家有关安全生产、物流管理的法律法规和标准。
第二章组织架构第四条快递物流分拣部设有部门领导、分拣员、仓库管理员等岗位,具体岗位职责由部门领导按照公司规定制定。
第五条快递物流分拣部设有总监一名,负责整个部门的管理工作,直接下属部门领导,分拣员、仓库管理员等岗位,具体负责部门内的分拣、仓储、包装等工作。
第六条快递物流分拣部设有各种岗位,包括分拣员、仓库管理员等,每个岗位的职责和权限由部门领导根据实际工作需要指定。
第七条快递物流分拣部根据实际工作需要,可以设立副总监、主管等职位,履行和推进部门工作。
第三章职责和权限第八条部门领导负责整个快递物流分拣部的日常管理工作,制定并执行部门的发展战略和规划,确保整个部门的正常运转。
第九条分拣员负责根据快递单上的信息,将包裹按照目的地、种类、重量等进行分类分拣,并确保包裹的准确无误。
第十条仓库管理员负责对分拣好的包裹进行仓储管理,包括入库、出库、盘点等工作,确保包裹的安全保管。
第四章工作流程第十一条快递物流分拣部的工作流程包括分拣、仓储、包装、发货等环节,具体工作流程由部门领导制定并执行。
第十二条分拣员根据公司规定的分拣流程对包裹进行分类分拣,确保包裹按照目的地、种类、重量等准确无误。
第十三条仓库管理员负责对分拣好的包裹进行仓储管理,包括入库、出库、盘点等工作,并定期对仓库进行清理和整理。
第十四条包装工作由分拣员和仓库管理员共同完成,根据公司规定进行标准化包装,确保包裹在运输过程中不会受损。
第十五条发货工作由部门领导统一安排,负责将包裹交付给快递公司进行运输,确保及时快速地送达目的地。
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快递公司分拣中心管理制度为了维护总部及分拣中心及站点派送员的共同利益,缩短快件派送时效,强化快件接收、分拣、封发、中转管理,明确分检中心各部门员工的岗位责任,提高分拣时效及服务质量,确保快件中转运输安全,特制定分拣中心管理制度,望全体员工认真学习,严格执行。
具体内容如下:一、分拣中心人员编制及岗位职责:分拣中心经理:负责分拣中心日常工作管理,协调分拣中心与总部分拣(厂商)的业务联系,监督各站点的快件接收、派发、中转、退库等,确保快件安全。
库管:监督系统管理,组织分拣中心日常工作安排,管理档案资料,协调分拣与信息部、财务部、站点的物流管理;负责库房卫生、考勤及安全生产。
分拣组:负责分拣验货、分拣、复检、封发等。
退单组:负责退单验收、系统处理及返上级分拣库房。
跟单组:负责总部到货、发件发货、系统退单及分拣返货的全程跟单工作。
二、卫生及库房安全管理1. 每天下午工作完毕,将资料、打包材料等归类整齐,将库房全部打扫干净,将垃圾等废弃物单独放置,如卫生打扫不彻底,按照值日表相关规定扣罚。
2. 库房应根据需要科学规划,分拣区、退货区、成品区、材料区、办公区、住宿区必须划分清楚,卫生责任到人,确保库房干净整洁。
3. 装置监控设施,确保库房快件安全,专人管理,定期维修保养监控设备。
4. 定期检查消防安全工作,将灭火器放在醒目位置;库房内严禁烟火,禁止吸烟,如发现有人吸烟,每次罚款100 元(非工作人员可提醒禁止吸烟);库房内每发现一个烟头,则处罚所有工作人员每人50 元;如在宿舍内发现烟头,则处罚住宿人员各50 元。
5. 未经总经理或库管允许,严禁带闲杂人员进入库房内,否则处罚100‐300 元。
6. 注意电器电源安全,如办公电脑、打印机、电灯等电源安全,定期除尘、检查和检修相关电路,确保安全用电。
7. 齐心协力,备好相关工具,做好雨季防雨、防水工作,防患于未然。
8. 做好值班工作,24 小时值班,值班人员不得少于 2 人,必要时可加强人员值班;加强防火、防水、防盗意识,每月给值班人员适当补助。
9. 库房内的所有快件、物品、材料不得私自偷盗、变卖或赠送他人,一经发现,就地除名并保留追究刑事责任的权利。
10. 所有废品未经主管经理审批,不得私自变卖,一经发现,就地除名并扣罚当月所有工资。
三、分拣中心日常工作管理(一)快件入库验收管理1. 分拣中心跟单员应每日查看库管系统,掌握到货情况,如有延期未到自发货日起,中转超过4 天仍未到达的快件的大包,应及时反馈上级分拣主管,追查快件运输中转情况,不得玩忽职守或不作为。
2. 大包到达后,应在监控摄像范围内,由两人(含两人)以上共同验收、拆封,核对快件实际数量、清单数量及系统内数量是否一致,如三组数字核对后无误,方可做系统入库确认;否则,如擅自入库引起到货数量争议则由所有当事人承担责任,每次除罚款100 元外并承担相应责任。
3. 提取大包或大包送到后,应核对运单,严格检查大包数目,现场称重复核,验视大包外包装,察看是否有拆封、挤压、变形、进水或包装残损、破漏现象(必要时用数码相机拍照取证);如有异常,应保留大包封装原样,不得私自拆封,应现场协调处理,由承运方出具相关书面证明材料(加盖鲜章),在货到后 1 小时内反馈上级发货主管抉择是否收货,并做好相关善后事宜处理;否则,出现丢件、残损件由收件业务员承担全部责任。
4. 分拣业务员拆解总包后,先查看装箱清单及实际快件数量,检查数量是否正确;逐件检查快件,如有异常件(破损、严重变形、缺货、液体外流受污染等),应在接货后1 小时内反馈上级分拣中心主管(或发货厂商库房)给予协查备案,说明异常详情(总包重量、快件数量,异常单单号、客户姓名,商品明细、实际商品数量,实际商品重量等),并将残余商品及快件保存好,待分公司经理处理完毕后再做处理;分拣中心业务员不得侵吞内置物品或谎报快件部分丢货、残损,否则自行承担全部责任。
5. 拆箱后,如发现大包内无装箱清单,应及时上报主管经理及发货方,核对到件数量是否正确,并要求补发大包清单;如不反馈或反馈后对方不给确认就擅自收货入库,出现少货扯皮情况,则由负责验收该批快件的业务员承担主要责任,分拣组主管承担连带责任。
6. 对于上级分拣(或发货厂商)多发出的快件(实货比清单多出),或夹杂其他省区的快件,分拣中心应在接货后2 小时内上报分公司总经理及发货方核实备案,不得隐瞒或侵吞,如谎报、隐瞒不报超过24 小时,分公司一经查出将给予该当事人200‐500 元处罚;如隐瞒不报超过48 小时,按照侵吞公司财物对待,扣除所有参与人当月全部工资,总公司保留将其除名以及报案追究其刑事法律责任的权利。
7. 当日所有到货的清单必须分类归档保存,最短时效 6 个月,如有残缺或遗失,由负责档案管理的库管负责,每份罚款100 元。
(二)分拣封发1. 快件数量核对无误后,应按照站点区域进行分拣;分拣快件时,不得有抛掷、摔打、拖拽等有损快件的行为,对于优先快件、代收货款件等要单独分拣;电子产品、液体、易碎品要轻拿轻放,按大不压小、重不压轻的原则分拣,否则,给予相应受损快件价值2 倍的处罚,情节严重的就地除名。
2. 待分件应与已分拣的快件堆位要保持一定的距离,防止混淆和误分,赶发运输时间和处理时限较短的快件,要集中摆放到指定区域,便于封发。
3. 无法分拣及分拣易出错的快件如快件运单脱落,超重,超规格,禁运件未加标志,包装残损、塌陷、水湿、油污、渗漏等,地址填写错误或寄达目的地填写错误的快件,应在有效处理后方可分拣,否则由处理人员承担责任——每次罚款100—300 元。
4. 快件分拣封发处理部门应发挥检查控制作用,在快件处理过程中,对上级分拣发错、包装破损、内置物品残损的快件要认真对待,严格把关,一经发现要立即停止转发,单独堆码,报告分拣中心经理后再做处理。
5. 快件在预分拣后完毕后,业务员必须进行复检,看看有无分错区域;复检人员在核对堆位快件准确无误(无其他区域快件)后,认真抽取并清点二联面单及快件总数,确保一致,以备入库扫描及存档查询;如检查不严,夹杂其他区域快件,或重复抽联致使快件发错或清单出错,除承担相应发货、返货费用外,每次另行处罚100—300 元。
6. 分拣复检无误后,所抽面单由专业人员进行入库扫描,录入相应条码信息,再根据实物逐一做出库扫描,打出“发货清单”,以便接收方复核总包内快件,也便于快件作业内部查询。
7. 分拣封包由分拣验收人一并完成,全程承担复检、核对清单实货、装箱封发责任,确保清单数量与实际快件数量一致、名称一致,并在装箱后封发严实,在大包上贴上封贴,写清寄达地、收件人、件数、日期等相关数据。
8. 大包在封发前,清单打印人及装箱复检人必须在清单上签名确认;否则,若无签字,每人每次给予50 元罚款;大包在封发时,必须内放装箱清单,如漏放清单,每次每件处罚封箱人50 元。
9. 分拣中心直发各地市的快件,装箱清单一式3 份,随货一份,库房留存一份,交信息主管一份;直发县级站点快件,发货清单一式三份,公司信息主管一份,随货发一份,地级市首代业务员一份,跟单员应做好跟单工作,严格监督到货、接货、配送情况,如有异常情况应及时与地市站点首代及分公司总经理沟通,确保到货安全。
10. 分拣中心发完货后,必须将当天所有发货清单(第一联)及所抽面单(无面单可抽时必须手写客户详细订购信息)交信息部留存,以上资料不得延误、残缺,否则,分拣中心主管经理承担责任。
11. 如走快递中转,由装箱人自行粘贴发货运单运单粘贴前必须检查运单收件人姓名、地址、电话等信息,不得出现任何失误,如出现运单信息错误、贴错或遗漏,致使大包发错或收件人提不到货,经办人除承担往返运费外,另行处罚100—300 元;如因此引起快件遗失,则承担全部损失责任。
(三)中转、运输、跟单1. 分拣中心在每天下午18:30 前必须将所有需要中转的大包封发完毕,在当天晚19:30 之前必须完成快递(物流)发货,确保大包在第二天上午到达各派送站点;无特殊原因(特殊情况必须上报总经理批准或备案,否则无条件发货),当天20:00 前必须将全部大包发走,否则,如有漏发大包,每包处罚100 元,由分拣中心经理、业务员共同承担。
2. 需要走物流发货的区域快件,当天必须无条件发出;分拣业务员必须在下午16:00 以前完成所有物流快件封发,如未按时封发完成,每件处罚50 元;如按时封发完成,发货人员当天未将快件发出,每包处罚50 元。
当天快件滞留分拣大库未发出,也未反馈分公司经理,每包处罚连带处罚分拣中心经理50 元。
,并将3. 当天如未发货,分拣中心经理应让跟单员及时通知各站点(当天晚20:00 前)未发货的原因上报分公司总经理,如不通知派送员或通知不全,每次处罚跟单员50 元;如不上报总经理,一经发现,每包处罚分检中心50 元。
4. 大包发出后,应确保全程跟单,如站点业务员在次日12:00 前未收到货,应及时协调查询,不得怠慢延误,否则,每次给予50‐100 元处罚。
5. 如中转物流公司到货太慢或经常出现爆仓、丢货、残损、拆包现象,分拣中心跟单员应及时反馈分拣主管给予调整;如果是中转快递送货不及时或时常有压单延误派送现象,跟单员应及时反馈,由分拣中心主管与负责承运的快递主管协调处理,否则由此引起的多批大包中转延误或重大损失,跟单员与分拣中心经理承担连带责任。
6. 当天如停电、网络出现问题而不能正常操作系统,如入库、出库,打印清单,分拣中心应提前组织人员(信息部可帮忙抄单)手工抄单,确保当天货物按时发出;遇到异常情况,当天既不报告分公司经理,也不组织发货,责任由分拣中心经理全部承担,每次处罚300—500 元。
7. 无特殊情况,确保每天必须将分拣中心所有快件中转发出。
如私自延迟到第二日发货,每次处罚分拣中心经理300—500 元。
8. 未经分公司总经理批准,任何人无权指令分拣中心将站点快件转发邮政EMS,否则,分拣中心经理承担连带责任。
(四)返货验收及中转发出1. 所有客户拒收快件或在规定时效内无法派送的快件,自派送员接到后,最多保留5—8 天,除厂商或客户要求保留的,必须无条件退回分拣中心库房。
2. 跟单员应定期检查系统,对系统内超期“退单未返货”应及时督促派送员退回,对严重超期(自接单日期超过30 天的快件)的“退单未返货”应给予经济处罚或责令其全额买单,特殊情况应报分公司经理及上级分拣中心主管处理,否则,私自回收厂家拒收的超期退单,自行承担埋单责任。
3. 所有退单入库时,必须对大包称重复查,如重量与运单标明不符(超出或短缺0.3kg ,以上)应及时告知分拣中心经理及发货方,不得自行拆包验货,否则自行承担责任。
4. 返货如发到付件时,分拣退单组必须严格检查快件重量及应付运费,快递返货,每公斤不得超过1.5 元,如超标严重,应责令派送员注意,不予报销,否则责任自负。