快递公司的规章制度
快递公司规章制度
快递公司规章制度一、工作时间快递公司工作时间为每天早上9点至晚上6点，每周工作6天，每天工作8小时，包括午休1小时。
工作人员需准时上班，不得迟到早退，违反者将受到相应的纪律处分。
二、工作服装1.工作人员必须穿戴整洁的工作服装上班，并佩戴胸牌以示身份。
工作服装包括统一的工作制服、工作鞋、帽子等。
2.严禁穿着拖鞋、夹脚凉鞋等不符合规定的服装上班。
有特殊情况需事先请假并得到批准。
三、仓库管理1.仓库内商品需按规定摆放整齐，确保通道畅通，防止货物受损。
2.仓库内禁止吸烟、使用明火，避免火灾事故。
3.仓库内禁止私自携带或转移库存商品，必须按照系统要求进行上架、下架和调换。
四、快递派送服务1.派送快递员必须佩戴胸牌和工作服装，严禁私自拆开快递包装。
2.派送前，快递员必须仔细核对快递单和货品，确保派送准确无误。
3.派送途中，快递员需礼貌待人，不得恶意拖延时间。
对于比较重要的快递，应当在客户签字前再次核对。
4.派送过程中如遇不可抗力因素导致无法送达，必须第一时间与客户联系并做好解释和安排。
五、客户服务1.客户必须接受工作人员的礼貌问候和服务。
不得辱骂、恶意投诉或妨碍工作人员正常工作。
2.客户有权对收取费用进行质疑，工作人员应当提供合理解释并解决问题。
3.对于客户的建议和投诉，公司将积极采纳，并及时做好处理。
六、纪律与奖惩1.工作人员如有迟到、早退、未带工作牌、穿着不符合规定等行为，将受到相应的纪律处分，包括口头警告、罚款等。
2.工作人员如涉嫌违法犯罪或有其他严重渎职行为，将被立即解雇，并依法追究法律责任。
七、保密义务工作人员在工作期间接触到的客户信息、快递内容、公司内部机密等均属于保密范畴，不得私自泄露或传播。
违反保密规定者将受到纪律处分甚至法律追究。
八、结束语以上所述为快递公司规章制度的基本内容，旨在确保公司的正常运营和服务质量，每位工作人员都应认真遵守并承担相应的责任。
希望大家共同维护公司形象，为客户提供优质的快递服务。
快递公司规章制度6篇
快递公司规章制度6篇快递公司规章制度1操作部是快递公司货物(包裹、快件等)进出、分拣、包装加工、数据统计等的物流基地，是通过货物联络公司各部门及各关联单位的桥梁、是保障货物的安全性、准确性、时效行的重要部门。
为了转运部正常、高效、持续的运作和管理，特制定本制度:一、部门规章制度1、热爱公司、热爱中转部，尽忠职守2、遵守公司各项章程3、爱护公司财物，爱护转运部公物，不浪费、不化公为私4、维护公司荣誉，维护中转部声誉，不作任何有损公司及中转部的行为5、准时上班，对所负责的工作争取高效，保质保量，不拖延、不积压6、待人接物要谦和，谨慎保持与公司个部门及关联单位的良好关系7、服从上级领导，如有不同意见，须先执行后反映8、严谨操守，不得收受与公司及转运部业务有关联的各种好处及回扣9、着装仪表整洁大方，勿穿着花俏夸张服饰10、须保持作业环境的清洁安全，不准在公司转运部吃饭;不准在上班时间吃零食;不准在公司转运部抽烟11、工作时须全神贯注、细致认真，不做无谓的闲聊12、严禁用转运部电话私聊，业务电话应简洁明了13、需要调班、工休时，须经上级领导批准后方能生效，不准擅自离岗14、病假休息者在上班前一小时内须向主管领导请假，次日上班后补齐假条，同时附上医生证明或病历;事假须提前一天向部门经理书面提出申请，经同意后方可请假15、职员辞职须提前一个月提出书面申请，经上级领导批准且工作交接清楚后方可办理离职手续16、分工合作，转运部全体职员须时刻提醒自己的职操职守，尽心尽力地完成自身的工作并完成上级领导安排的其他工作17、转运部管理人员须注意自身涵养，以身作则，领导员工同舟共济，增强团队精神建设，提高工作情绪18、每周例会，转运部全体职员须参加，如有特殊情况，应及时通知上级。
二、转运部办公用具管理办法:1、公司及转运部提倡艰苦创业、勤俭节约，员工要爱惜公物、物尽其用，反对奢侈和浪费2、文具及纸张统一领取，按需分配，领取责任人明确3、公司及转运部公物不得挪作私用，不得擅自动用或取用，未经上级领导批准不得起用4、转运部电话传真主要是与外界沟通，方便开展业务，所以电话传真不准私用5、转运部接电话标准用语为“您好!____速递”或“您好!____速递____转运部”6、记录口信应尽量逐字逐句记录下来，记录下来电者姓名、电话号码，来电目的及其他信息。
快递公司规章制度
快递公司规章制度
第一条，员工行为规范。
1.1 员工应当严格遵守公司的工作时间和工作纪律，不得迟到
早退，不得擅自请假或缺勤。
1.2 员工应当保持良好的工作态度，积极配合工作，不得擅自
离岗或私自处理快递包裹。
1.3 员工应当保持良好的仪表仪容，着装整洁，不得穿着拖鞋、短裤等不符合工作要求的服装。
第二条，快递包裹处理规范。
2.1 员工应当严格按照公司的操作流程和标准操作程序进行快
递包裹的处理，不得私自打开、篡改或转运包裹。
2.2 员工应当对快递包裹进行认真核对，确保包裹信息准确无误，不得出现漏发、错发等情况。
2.3 员工应当妥善保管快递包裹，确保包裹不受损坏或丢失，不得私自挪用或私自处理包裹。
第三条，安全生产规范。
3.1 员工应当严格遵守公司的安全操作规程，正确使用和保管工作工具和设备，不得擅自改变、拆卸或私自使用公司设备。
3.2 员工应当加强安全意识，积极参与公司的安全培训和演练活动，不得违反安全操作规程和流程。
3.3 员工应当及时上报和处理工作中出现的安全隐患和事故，不得隐瞒或私自处理。
第四条，违规处理和处罚。
4.1 对于违反公司规章制度的员工，公司将给予相应的处理和处罚，包括扣发工资、停职、开除等。
4.2 对于严重违规行为，公司将追究员工的法律责任，对其进行相应的法律处罚。
以上规章制度自发布之日起生效，员工应当严格遵守，如有违反，将受到相应的处理和处罚。
快递公司规章制度5篇
快递公司规章制度5篇第一章总则第一条为规范快递公司的经营行为，维护行业秩序，保障员工权益，制定本规章制度。
第二条快递公司是指依法设立的专业从事快递服务的企业，其经营行为应当遵守相关法律法规。
第三条快递公司应当诚信服务，以客户满意为宗旨，积极承担社会责任，不断提升服务质量。
第四条快递公司应当严格执行本规章制度，建立健全内部管理制度，加强对员工的培训和监督。
第五条快递公司应当加强与相关部门的合作，共同维护快递市场秩序，打击违法违规行为。
第二章组织结构第六条快递公司设立总经理办公室、财务部、人力资源部、运营部等职能部门。
第七条总经理办公室负责领导公司的日常经营管理工作，财务部负责公司的财务管理工作，人力资源部负责公司的人力资源管理工作，运营部负责公司的运营管理工作。
第八条快递公司设立岗位职责清晰、分工明确的岗位设置，实行详细的职责分工和工作流程。
第九条快递公司建立健全内部审批程序，做到权责清晰、工作顺畅，提高决策效率。
第三章员工管理第十条快递公司招聘员工应当严格按照相关规定进行，确保员工具备相关的资格和能力。
第十一条快递公司应当定期进行员工培训，提高员工的素质和技能，增强员工的服务意识和责任感。
第十二条快递公司应当建立健全员工考核制度，对员工的绩效进行评价，激励优秀员工，指导和帮助不足员工。
第十三条快递公司应当确保员工的权益，保障员工的工作条件和待遇，维护员工的合法权益。
第十四条快递公司应当严格执行相关政策法规，不得侵犯员工的合法权益，不得有违法行为。
第四章业务管理第十五条快递公司应当遵循客户需求，提供优质、高效的快递服务，确保客户的包裹及时送达。
第十六条快递公司应当配备完善的设备设施，保障快递业务的正常运转，提高服务效率。
第十七条快递公司应当建立完善的投诉处理机制，及时处理客户投诉，解决客户问题，维护公司形象。
第十八条快递公司应当严格遵守国家有关快递业务的规定，不得私自调整快递费用，不得私自拆包查验客户包裹。
快递管理规章制度5篇
快递管理规章制度5篇第一章总则第一条为规范快递业务管理，保障快递业务的安全、可靠和高效运营，根据《快递管理条例》等相关法律法规，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于我公司（以下简称“本公司”）的快递业务管理工作。
第三条本公司快递业务管理以“服务客户，诚信经营”为宗旨，遵循“安全第一，效率第一，服务至上”的原则，不断提升服务质量和市场竞争力。
第四条本规章制度内容包括快递业务人员准入管理、快递业务操作管理、快递包裹安全管理、投递服务管理、投诉处理管理等方面的规定。
第五条本公司所有快递业务人员必须严格遵守本规章制度，不得违反国家法律法规和公司规定，否则将受到相应处理。
第二章快递业务人员准入管理第六条快递业务人员必须具备相应的快递从业资格并通过公司的岗前培训，方可上岗从事快递业务。
第七条快递业务人员在上岗前需经过公司的身体检查，并提供健康证明，确保身体健康，能够胜任快递业务工作。
第八条快递业务人员必须具备较好的职业素养和服务意识，遵守法律法规和公司规定，维护公司形象，提高客户满意度。
第九条快递业务人员在工作期间必须穿着公司统一的工作服装，佩戴工作牌，严禁擅自更换和私自销毁工作服装和工作牌。
第十条快递业务人员在工作期间不得擅自接受客户的礼品、财物，不得私自变更客户寄递的物品，不得泄露客户信息。
第三章快递业务操作管理第十一条快递业务人员在办理寄件、揽件等业务过程中，必须认真核对客户身份和地址信息，确保寄件准确无误。
第十二条快递业务人员必须按照公司规定的操作流程和标准，正确操作设备和工具，保障邮件快件安全投递。
第十三条快递业务人员在接收、分拣、装车、投递等环节，应当细心操作，保障邮件快件不受损坏或丢失。
第十四条快递业务人员禁止私自调整或更改包裹的投递地址、邮递员签名等信息，确保邮件快件的真实性和安全性。
第十五条快递业务人员必须密封妥善寄递的邮件快件，保护客户信息及邮件内容的保密性，严格遵守寄件保密规定。
第十六条快递业务人员在办理邮件快件时，必须认真填写寄件人、收件人信息及快递单号等信息，确保资料清晰完整。
快递公司安全管理规章制度
快递公司安全管理规章制度第一章緒論第一條總則快遞公司是一家專業從事快递服務的企業，為了確保快递作業的安全性和高效性，保障客戶和員工的權益，特制定本安全管理規章制度。
第二條定義本規章中使用下列單位名詞所定義的涵義：快遞公司：指專業從事快遞服務的企業。
員工：指在快遞公司工作的全體人員，包括管理人員、運營人員、送件員等。
客戶：指使用快遞服務的個人、企業或組織。
第二章工作場所安全管理第三條工作場所管理1. 快遞公司應根據作業需要，合理規劃和配置工作場所，確保員工的工作環境安全、舒適。
2. 工作場所應保持整潔，通道暢通，消防設施齊全，干擾物品id放置整齊。
3. 快遞公司應配備相應的個人防護裝備和安全設施，確保員工的人身安全。
第四條安全風險管理1. 快遞公司應定期對工作場所進行安全檢查和隱患排查，及時消除安全隱患。
2. 快遞公司應對員工進行安全教育和培訓，提高員工的安全意識和自我保護能力。
3. 快遞公司應建立健全安全事故應急預案，明確應急措施和責任分工，提高應對突發事件的能力。
第五條安全監控管理1. 快遞公司應配備監控設施，對工作場所進行24小時全天候監控，及時發現問題并處置。
2. 快遞公司應加強對貨物運輸過程的監控，確保貨物的安全送達。
第三章交通運輸安全管理第六條運輸工具管理1. 快遞公司應定期對運輸車輛進行檢查，并對車輛進行定期維護和保養。
2. 快遞公司應維護駕駛員的工作狀態，確保駕駛員具備良好的駕駛技術和安全意識。
3. 快遞公司應加強對運輸過程的監控，確保貨物在運輸過程中的安全。
第七條交通安全管理1. 快遞公司應嚴格執行交通法規，禁止超速、超載、酒後駕駛等違法行為。
2. 快遞公司應加強對駕駛員的安全教育和培訓，提高駕駛員的交通安全意識。
3. 快遞公司應建立健全交通事故應急預案，提高應對交通事故的能力。
第四章貨物安全管理第八條貨物管理1. 快遞公司應建立完善的貨物管理系統，確保貨物的安全存儲和運輸。
2. 快遞公司應對貨物進行嚴格的驗收和包裝，保證貨物的完整性和安全性。
快递公司管理规章制度范本（通用7篇）
快递公司管理规章制度快递公司管理规章制度范本（通用7篇）在现实社会中，我们每个人都可能会接触到制度，制度对社会经济、科学技术、文化教育事业的发展，对社会公共秩序的维护，有着十分重要的作用。
我敢肯定，大部分人都对拟定制度很是头疼的，以下是小编为大家收集的快递公司管理规章制度范本，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
快递公司管理规章制度篇11、依照快递公司要求，负责日常收件、送件等工作、快递员需要做到安全、准时收送快件，及时返回货款；2、负责对客户快件不受损失，确保公司利益不受侵害，指导客户填写相关资料并及时取回；3、整理并呈递相关业务单据和资料；4、快递员工作职责还需要对客户的关系进行维护，以及客户咨询的处理和意见的反馈；5、快递公司领导交办的其他工作；6、快递员工作职责还需要包括开拓新市场、发展新的客户；7、快递员还需要有对突发事件进行处理的能力；快递公司管理规章制度篇2第一章总则为规范快递服务行为，确保快递服务质量，提高客户的满意程度，树立企业良好的社会形象从而创立企业服务品牌，特制定本制度。
第一条客户满意度是公司生存与发展的支柱，向客户提供满意的服务既是公司自身发展的基本策略，也是公司必须承担的责任，更是社会和行业发展的必然，持续提高服务水平和服务质量是公司经管理的重要工作之一。
第二条公司奉行“以客户满意度为衡量标准，用优质并具特色的服务满足客户期望，树立快递第一服务品牌”的服务宗旨，把“客户满意”作为公司管理活动的终极目标。
第三条在满足国家法律法规和地方政府行业管理要求的前提下，公司将致力于形象品牌建设，为客户提供安全、便捷、高效、满意的快递服务。
第四条本制度适用于公司营运及营运管理岗位的全体员工。
第二章服务质量规范第一条公司在充分认识快递行业特点并兼顾其他行业要求的基础上，制定了服务质量标准。
服务质量标准包括了管理人员服务标准、快递从业人员服务标准和运输机动车辆规范，为规范化服务提供共同执行的蓝本。
快递公司规章制度(5篇范文)
快递公司规章制度（5篇范文）【第1篇】快递公司规章制度一、公司宗旨:以人为本,诚信服务,追求实效,实现双赢。
二、公司原则:应用好市场运行机制,确保近期及远期目标的实现。
(1)一定要把上海、武汉、襄樊、十堰四地的物流业务线路做成有特色的精品专线,追求利润的最大化,投资回报的最大化。
(2)要以精品专线为依托立足上海,拓展全国的物流市场,利用有效的物流信息,追求发展国际物流业务。
(3)树立申楚物流的品牌形象,坚持“受人之托,忠人之事”的服务理念,使每一位用户都是高兴而来,满意而归。
三、物流工作的岗位要求1、调度工作职责(1)调度要带领业务部门的工作人员不断的开发业务市场。
(2)负责现有业务资源的管理、建立业务客户档案,同时也要做好调度的收发货台帐。
(3)负责车辆调配工作,协助跟单员做好货物跟踪。
(4)协助回单管理员做好回单管理,督促回单的及时发送与回收。
(5)参与货物运输过程中意外情况的协调与处理,并给客户做出合理的解释与善后处理工作。
(6)礼貌接待每一个客户,必须做到有问必答,有求必应的良好作风。
(7)要对工作主要业务信息进行保密,坚持公司定价标准,不准将公司信息透露给同行,以及私拿挂靠司机的回扣等。
2、业务员的工作职责(1)听从调度安排,服从调度管理,热爱本职工作。
(2)坚守工作岗位,保证物流信息畅通,不断搜索新的物流信息。
(3)全面掌握每笔业务的特点,合理利用车载能力,轻重货物要搭配装载。
尽量减少运输工具的浪费。
(4)做好业务档案、登记管理工作,明确纪录好货物的数量、质量、单价、全额等详细资料,以明确经济责任。
(5)要把握好货物质量关,检查是否属于危险品、国家禁运物品,以及不具备资质承运的业务,一律不接,并和用户解释清楚。
(6)业务员必须要说普通话,接待客户言语要柔和,杜绝对客户说粗话,使客户来的高兴,走的满意。
(7)业务员应即时的将每笔业务的真实情况向总经理和调度反映,使其做出正确的安排。
3、制单员工作职责(1)制单员应服从财务部门的安排,热爱本职工作,熟练掌握统计业务知识。
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快递公司的规章制
度
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快递公司的规章制度
【篇一：快递公司规章制度】
快递公司规章制度
操作部是快递公司货物包裹、快件等进出、分拣、包装加工、数据统计等的物流基地是经过货物联络公司各部门及各关联单位的桥梁、是保障货物的安全性、准确性、时效行的重要部门。
为了转运部正常、高效、持续的运作和管理特制定本制度
一、部门规章制度
1、热爱公司、热爱中转部尽忠职守
2、遵守公司各项章程
3、爱护公司财物爱护转运部公物不浪费、不化公为私
4、维护公司荣誉维护中转部声誉不作任何有损公司及中转部的行为
5、准时上班对所负责的工作争取高效保质保量不拖延、不积压
6、待人接物要谦和谨慎保持与公司个部门及关联单位的良好关系
7、服从上级领导如有不同意见须先执行后反映
8、严谨操守不得收受与公司及转运部业务有关联的各种好处及回扣
9、着装仪表整洁大方勿穿着花俏夸张服饰
10、须保持作业环境的清洁安全不准在公司转运部吃饭不准在上班时间吃零食不准在公司转运部抽烟
11、工作时须全神贯注、细致认真不做无谓的闲聊
12、严禁用转运部电话私聊业务电话应简洁明了
13、需要调班、工休时须经上级领导批准后方能生效不准擅自离岗
14、病假休息者在上班前一小时内须向主管领导请假次日上班后补齐假条同时附上医生证明或病历事假须提前一天向部门经理书面提出申请经同意后方可请假
15、职员辞职须提前一个月提出书面申请经上级领导批准且工作交接清楚后方可办理离职手续
16、分工合作转运部全体职员须时刻提醒自己的职操职守尽心尽力地完成自身的工作并完成上级领导安排的其它工作
17、转运部管理人员须注意自身涵养以身作则领导员工同舟共济增强团队精神建设提高工作情绪
18、每周例会转运部全体职员须参加如有特殊情况应及时通知上级。
二、转运部办公用具管理办法
1、公司及转运部提倡艰苦创业、勤俭节约员工要爱惜公物、物尽其用反对奢侈和浪费
2、文具及纸张统一领取按需分配领取责任人明确
3、公司及转运部公物不得挪作私用不得擅自动用或取用未经上级领导批准不得起用
4、转运部电话传真主要是与外界沟通方便开展业务因此电话传真不准私用
5、转运部接电话标准用语为“您好速递”或“您好速递转运部”
6、记录口信应尽量逐字逐句记录下来记录下来电者姓名、电话号码来电目的及其它信息。
不要着急耐心听对方讲话如果对方的话不太理解能够请求对方重复一遍。
登记在电话记录笺上写明应接电话人姓名来电者电话号码等最后是记录者的签名
7、电脑维护、网络维护直接找公司it部门其它人员不得私自处理
8、未经授权人员不得使用转运部电脑及其设备
9、电脑授权人员须负责电脑及其设备的使用和保养并及时检查和清洁并做好交接记录
10、文件是公司及转运部的重要计划或决策涉及公司机密的须注意保密工作非相关人员不得随意翻阅文件
11、文件的传阅及交接须及时做好记录
12、其它管理办法按公司章程处理
三、转运部操作流程
1、提货领取提货计划单----出车----提取动作----卸车快递公司规章制度
2、操作卸车----进港扫描----分拣----出港扫描----包装----装车
3、出货装车----领取出港单据----出车----关联单位的签收回执
四、转运部各岗位工作职责
一经理
1、直接向总经理负责
2、维续转运部的正常运作
3、研究、制定转运部的规章制度、工作流程、岗位职责等高效的工作方式
4、与公司关联部门及关联业务单位的沟通联络维护及提升公司和转运部的良好声誉
5、本部门突发事件的处理
6、做好各种数据的统计和分析。