中国移动集中运营平台(IOP)系统功能介绍共54页文档
中国移动新一代省级业务运营支撑系统
• 处理
–当VC中有充值记录而NGBOSS中有一致 的充值话单记录时，系统将NGBOSS中该 卡的状态由充值已占用改为充值已使用，表 明该卡已经充值使用完毕。 –当VC中无充值记录而NGBOSS中有充值 记录时，需要向BOSS发起冲正请求，该充 值无效。 –当SCP和BOSS中均有充值记录时，系统 不作处理。 –当SCP中无充值记录而BOSS中有充值记 录时，需要向BOSS发起冲正请求，该充值 无效。 –针对本地卡出访给异地用户充值，则SCP 中有话单而BOSS中无充值话单，此时需要 由态变NG更B为中O国S已S移充发动值新起一完卡代成状省统状级态业态变务。更运营，支由撑已系 激活状
– 当VC中有激活话单而NG-CRM中卡状 态为已生成状态时，表明VC中卡激活 状态不正常，需要向VC发起去激活请 求并告警。
– 当VC中有去激活话单而NG-CRM状态 为已激活状态时，表明VC中去激活状 态不正常，此时需要向VC发起激活请 求。
– 当VC中有去激活话单而NG-CRM状态 为已生成状态时，此属正常状态不作 处理。
功能和典型流程
•1
•有价卡 •状态转换
•2 •业务功能
•3
•典型 •业务流程
PPT文档演模板
中国移动新一代省级业务运营支撑系 统
有价卡状态转换
PPT文档演模板
•映射关系说明
卡生成、激活、锁定，均由 CRM系统发起并同步智能 网充值平台中的状态。
CRM系统可以重置有效期 并更新智能网充值平台数据。
– 当VC中卡状态为已激活，NGCRM为已生成时，判断VC卡状态 为误激活，向VC发起去激活请求。
中国移动区域集中平台.监控V3部署使用手册
密级：一般文档编号：监控V3部署使用手册郑州新开普电子股份有限公司文件修改控制目录1.简介 (4)1.1.目的 (4)1.2.读者对象 (4)1.3.术语定义 (4)1.4.参考资料 (4)2.系统架构和部署 (5)2.1.系统环境要求 (5)2.2.系统架构介绍 (5)2.3.连接示意图 (6)2.4.物理部署 (6)3.安装设置说明 (7)3.1.监控服务 (7)3.2.监控客户端站点 (8)3.3.监控客户端管理平台相关配置项 (10)3.4.监控器 (11)3.5.485采集对应配置项 (12)3.6.TCP采集对应配置项 (12)4.常见问题检查 (12)5.主要功能使用 (13)5.1.查看设备列表 (13)5.2.查看终端状态属性 (14)5.3.查看业务单位下属终端 (14)5.4.发送设备命令 (14)5.5.系统运行日志警报信息查看 (15)5.6.拓扑图功能 (16)1.简介1.1.目的本部署手册，对监控V3系统架构进行说明，并提供系统中逐个环节的安装配置介绍，以对现场人员安装部署、技术人员技术支持工作提供帮助。
1.2.读者对象本说明书预期读者为项目实施人员、技术支持人员。
1.3.术语定义1.4.参考资料2.系统架构和部署2.1.系统环境要求监控V3基于.net平台开发，需要操作系统为Windows 2003 server 或更高版本Windows操作系统。
平台环境需要.net 3.0以上版本。
硬件环境视情况而定，一般cpu不低于P4水平，内存大于1G。
对硬盘空间要求不高。
TCP以太网络通畅稳定。
2.2.系统架构介绍监控V3平台主要包含监控服务、监控客户端站点、服务器监控器程序三个部分。
其中监控服务是一个windows服务程序，提供两个TCP以太网侦听端口，分别是负责接受采集通讯数据（默认10000端口）和负责监控客户端站点通讯数据（默认10001端口）。
监控服务需要调用一卡通平台提供的WebService 接口以获取设备等数据。
中国移动综合网络资源管理系统技术规范通用功能分册
测试结束： 关闭测试 环境，完 成系统测 试与验收 工作
系统验收标准与流程
系统功能测试：验证系统是否满足设计要求，功能是否完整、准确 系统性能测试：评估系统在各种负载下的性能表现，确保系统稳定、高效 系统安全测试：检查系统是否存在安全漏洞，确保数据安全和系统稳定 验收流程：明确验收流程、责任人和时间节点，确保验收工作顺利进行
PART 5
系统测试与验收
系统测试方法与步骤
测试准备： 确定测试 目标、范 围和环境
测试用例 设计：根 据需求和 功能设计 测试用例
测试执行： 按照测试 用例执行 测试，记 录测试结 果
缺陷跟踪 与修复： 对发现的 问题进行 跟踪、修 复和回归 测试
测试报告 编写：编 写测试报 告，总结 测试结果 和经验教 训
升级策略：分批次、分模块、分阶段进行升级 升级步骤：制定升级计划、备份数据、升级系统、测试验证、上线运行 升级注意事项：确保数据安全、避免影响业务正常运行 升级效果评估：通过性能测试、功能测试等方式对升级效果进行评估
学院
THANK YOU
汇报人：
汇报时间：20XX/01/01
系统软件要求
系统软件架构：采用分层架构，包括应用层、服务层、数据层等 系统软件功能：包括网络资源管理、故障管理、性能管理、安全管理等功能 系统软件性能：要求系统能够快速响应、稳定可靠、可扩展性强 系统软件接口：要求系统提供标准化的接口，与其他系统进行数据交互和信息共享
系统安全要求
网络安全：确保系统网络通信的安全性，防止数据泄露和攻击 主机安全：加强主机系统的安全防护，包括操作系统、数据库等的安全配置 应用安全：对系统中的应用程序进行安全加固，防止应用程序漏洞被利用 数据安全：采用加密技术对数据进行保护，确保数据在传输和存储过程中的安全性 备份与恢复：建立完善的数据备份和恢复机制，确保系统在遭受攻击或故障时能够迅速恢复正常运行
(运营管理)中国移动数据业务深度运营管理平台功能设计
版本号：1.3.0本规范在中国移动集团公司相关规范基础上制定，完全吻合原有规范。
在原有集团规范的技术上，广西公司修改的地方有：1、各业务报表的具体修订2、客户画像具体修订3、精细化营销模型增加4、增加了店员积分需求5、增加了闭环管理模型6、增加了区市公司营销问题反馈流程概述错误!未定义书签。
1业务监控61.1短信业务61.2彩信91.3彩铃101.4MO手机上网111.5语音杂志（IVR）121.6飞信131.7手机报151.8无线音乐俱乐部171.9中央音乐平台181.1012580信息服务错误!未定义书签。
1.11随E行错误!未定义书签。
1.12WLAN业务错误!未定义书签。
1.13号簿管家（PIM）错误!未定义书签。
1.14呼叫转移错误!未定义书签。
1.15来电提醒错误!未定义书签。
1.16短信回执错误!未定义书签。
2SP监控错误!未定义书签。
2.1SP业务监控错误!未定义书签。
2.2SP稽核监控错误!未定义书签。
2.3SP恶意欠费监控错误!未定义书签。
2.4SP及自有业务投诉监控错误!未定义书签。
3数据业务营销套餐监控错误!未定义书签。
3.1数据业务总体套餐视图错误!未定义书签。
3.2数据业务套餐沉默用户监控错误!未定义书签。
4客户管理支撑错误!未定义书签。
4.1功能说明错误!未定义书签。
4.2客户统一视图错误!未定义书签。
4.3彩铃客户画像错误!未定义书签。
4.4手机上网客户的画像错误!未定义书签。
4.5彩信客户画像错误!未定义书签。
4.6手机报客户画像错误!未定义书签。
4.7飞信客户画像错误!未定义书签。
4.8IVR客户的画像错误!未定义书签。
5营销支撑错误!未定义书签。
5.1数据业务常规营销支撑错误!未定义书签。
5.2数据业务精确营销支撑错误!未定义书签。
5.3与其他系统互动错误!未定义书签。
5.4市公司问题收集和反馈支撑错误!未定义书签。
6门户运营支撑错误!未定义书签。
6.1目标及意义错误!未定义书签。
移动融合通信业务(IP PBX)
来电弹屏 黑名单 电子传真 短信应用 OA融合
行业应用 ·酒店
PSTN
酒店总机
T600 （调度台） IPA软件
LAN
酒店管理系统 接口（PMSI） 计费系统 外置语音系统
NTX
酒店管理系统
前台
客房电话
入住/退房
自动叫醒
内置/外置语音系统
SMDR输送至计费系统
行业应用 · 小型呼叫中心（一体化低成本）
移动全业务运营---
IP PBX融合通信系统
主要内容
1
2 3
背景分析 融合通信系统介绍
价值体现
常见问题Q&A
4
业务发展趋势
业务融合发展趋势
固话 固话 宽带 手机
宽带
手机
产品融合 业务融合 应用融合 技术融合（2G网络与3G 网络平滑过渡） 面向集团和家庭客户的固 移解决方案
简单产品和业务组合
客户价值 之 增值语音
视频通信
本地/异地视频分机
PC客户端 多级自动 电脑话务员
工程
手机
分机
销售
外部固话
PC客户端
来电排队
客服
……
多方电话会议
语音门户
客户价值 之 个人助理
个人联络中心 统一消息管理 呼叫控制
个人规则设置
状态感知
客户价值 之 协同办公
运营商 网络
NTX
提供标准TAPI业务接口 OA/CRM/ERP服务器
议、借助新型的IP终端并通过与传统网络的配合，向用户提供随时随 地、随心随意并可融合语音、数据和视频的多媒体通信 。
运营管理系统需求规格说明书V1.5
，中国移动（深圳）有限公司运营管理系统需求功能规格说明书Document Change Log1.1工作流程管理工作流程1.1.1.1业务描述1.上班时间默认设置为24小时而不是工作上班的八小时2.特殊流程工单的展示方式对采购等类型的工单，在不同环节填写的表单采用子表单，在处理过程中显示，即在该步骤记录的下一行显示该步骤的填写的子表单3.工单完成后系统能统计各个环节实际用时.4.的工单接单后的每一【主办人】处理人环节如休假都可自主进行转单给审核人，转单后，此工单的审核人自动为室经理，并在处理过程增加一条转单处理记录。
工单管理员分配强制转单功能。
5.持其他部门通过接口单发起协调工单，由运营管理部协调单接口人确认具体发起哪种工单，由协调单发起的工单，处理完毕需回复结果对应的协调单。
工单类型如下：项目、投资计划、专项、策略支持工作单、风险防范工作单、创新发展工作单、规范管理工作单、合规性保障工作单、安全保障工作单、其他工作单业务描述采购工作单业务描述备注：从【需求及技术文档确认】到采购归档中的每一步骤都可升级到室经理重新指派时间。
合同工作单备注：从【技术文档确认】到【合同归档】中的每一步骤都可升级到室经理重新指派时间。
付款工作单付款工单中相关数据可以从合同系统中直接同步；数据包括：计划科目、合同号、采购号、付款金额、实际付款日期等。
付款计划工单填写完毕后，按照计划付款时间在主办人“付款事宜”中生成付款跟进工单。
系统在预计付款时间开始前两周自动提醒主办人处理该付款跟进工单。
付款事宜不放在代办工作中显示，而是独立显示，付款计划工作单与付款跟进工单可以关联显示【查询统计】需设计出付款情况表，该表中体现付款计划和实际付款的对比分析付款跟进工单付款计划工单完成后，系统在预计付款时间开始前两周自动生成付款跟进工单，并提醒主办人处理该付款跟进工单。
【用例图】【业务说明】1.1.1.2 业务流程参照研发工单：问题处理单流程遗留问题：多人处理需不需要组长考核1.1.1.3输入输出要素Be_工作登记（采购、合同、项目、投资计划、其他项等工单）字段名称输入方式说明工单ID 文本框工单编号（系统自动分配）主要负责人文本框员工填写特殊工单：付款工作单采购工单办理结束（不签订合同的采购）或合同工单办理结束后由主办人确定是否生成付款工作单，付款工单所填写内容有所不同，具体如下：1.1.1.4功能使用角色运营管理部人员查询功能优化1.1.1.5业务描述组合条件查询：支持工单内容模糊查询，查询条件允许多个关键字组合，查询结果对工单内容与关键字的接近度进行分析，按照关键字的接近度区分搜索结果的优先次序，筛选与关键字较为接近的结果。
中国三大运营商业务支撑系统介绍大全
中国三大运营商业务支撑系统介绍大全第一篇：中国三大运营商业务支撑系统介绍大全三大运营商支撑系统介绍中国移动中国移动运营支撑系统的代表是CMCCBOSS。
2007年，中国移动于杭州举行的业务支撑工作会议对CMCCBOSS的发展变革产生了很大影响。
会议中，中国移动创造性地提出业务支撑部门职责从支撑者到使能者的转变，以此配合中国移动从“移动通信专家”到“移动信息专家”的转型。
这种居安思危的态度使得CMCCBOSS建设涌现出越来越多热点。
与过去重视系统功能的传统思路不同，中国移动开始对运营商自身的研发支持体系进行思考。
TDBOSS、BOSS3.0、BASS2.0、BOMC2.0逐渐成为中国移动的主线建设工程，而其NGBOSS的规划也开始进入实质性阶段。
TDBOSS：出于TD-SCDMA在中国电信行业的独特重要性，TDBOSS也引起系统集成厂商的极大重视。
在中国大宗采购TD-SCDMA网络设备的同时，中国移动也通过集采的方式选择集团和七个奥运城市的TDBOSS。
亚信、华为、联创、神州数码思特奇、新大陆、HP等系统集成厂商纷纷参与其中。
在经过了集采的价格博弈之后，HP顺利承建中国移动集团的TDBOSS，而亚信则承建其他分公司的TD支撑系统。
尽管项目金额不足2000万元，但此后，亚信公司正式宣布，中标中国移动首个3GBOSS，这也为其在资本市场赢得了喝彩。
BOSS3.0：BOSS3.0从某种程度上体现了中国移动追求稳定发展的主线思路。
BOSS3.0没有涉及革命性演变，项目建设重点关注以下三方面：以CRM整合BOSS和客服，完善电子渠道，计费时效性强化。
相应的，参与BOSS3.0项目的厂商所做的工作主要集中在软件的维护和新业务的开发方面。
当然，BOSS3.0的建设并不是没有创新的亮点。
具体到软件建设模式上，浙江移动、上海移动、江苏移动的改造模式都做了一些创新的尝试，这或许将为NGBOSS未来的落地打下了一定基础。
中国移动区域集中平台.考勤系统用户手册
密级：文档编号：eCard-M考勤管理系统用户使用说明总页数67 版本 1.0 建立日期2010-07-01 编制人贾海敏审核人批准人批准日期保管人存放位置文件修改控制序号版本*变化状态修改内容、页码及条款修改人批准人修改日期1 0.1 A 编写初稿贾海敏2010-07-012 1.0 A 定稿贾海敏2010-08-023 1.1 M 修改魏天阳2011-12-6*变化状态：A——增加，M——修改，D——删除目录目录 (3)1简介 (5)1.1适用范围 (5)1.2背景描述 (5)1.3引用文件 (5)1.4术语表 (5)1.5参考资料 ............................................................................................... 错误！未定义书签。
2运行环境 .. (5)2.1硬件环境 (5)2.2软件环境 (5)3应用系统概述 (6)3.1功能概述 (6)3.2系统总体流程介绍 (6)3.3系统功能结构 (6)4系统功能模块操作指南 (6)4.1参数设置 (7)4.1.1基础参数设置 (7)4.1.2考勤员权限设置 (8)4.1.3考勤短信发送策略 ....................................................................... 错误！未定义书签。
16.1设备管理 (9)4.2.1组信息管理 (10)4.2.2终端分组 (11)4.3人员管理 (12)4.3.1考勤注册 (13)4.3.2考勤注销 (15)4.3.3人员分组 (17)4.3.3.1组信息管理 (17)4.3.3.2人员分组 (19)4.3.3.3人员调组 (21)4.3.4授权管理 (23)4.3.4.1考勤授权 (23)4.3.4.2授权查看 (24)4.3.5部门管理 (26)4.3.5.1部门信息管理 (27)4.3.5.2部门调整 (28)4.3.5.3文件导入部门调整 (29)4.4日常操作 (31)4.4.1排班 (32)4.4.1.1刷卡时间段设置 (32)4.4.1.2班次设置 (35)4.4.1.3班循环周期设置 (37)4.4.1.4人员对应循环周期 (39)4.4.1.5按循环周期排班 (40)4.4.1.6排班信息查询 (42)4.4.1.7按工作日历排班 (44)4.4.1.8按导入批量排班 (44)4.4.1.9按部门批量排班 (46)4.4.2请假 (47)4.4.2.1请假类型维护 (48)4.4.2.2请假记录 (50)4.4.3假日 (56)4.4.4加班 (59)4.4.4.1加班规则 (59)4.4.4.2加班 (60)4.4.5审批 (64)4.4.6手工考勤 (65)4.5报表查询 (67)4.5.1数据处理 (68)4.5.2考勤数据 (69)4.5.3原始记录查询 (69)4.5.4考勤结果查询 (73)4.5.4.1考勤明细查询 (73)4.5.4.2考勤汇总查询 (76)4.5.5日常操作查询 (78)4.5.5.1请假报表 (78)4.5.5.2加班报表 (80)4.5.5.3假日报表 (82)4.5.5.4 手工考勤报表 (84)4.5.6考勤数据管理 (85)1简介本用户手册对移动多客户的考勤管理系统的操作进行说明和描述，为用户使用考勤管理系统提供依据。