饭店质检部年终总结2020
2024年酒店质检部年终工作小结(二篇)
2024年酒店质检部年终工作小结一、工作回顾2024年是我们酒店质检部的成立第五年，经过多年的发展，我们团队的规模逐渐壮大、工作职责逐渐明确，并且逐步建立了一套完善的质量管理体系。
在过去的一年中，我们积极响应酒店的市场需求，完善了工作机制，提升了服务质量，并取得了一定的成绩。
下面是对我们酒店质检部2024年的工作进行总结。
二、完成情况1. 完善质量管理体系我们针对酒店的实际需求，进一步完善了质量管理体系。
包括制定了一系列相关质检制度和流程，建立了统一的标准和规范。
通过贯彻执行，有效地提升了业务流程的规范化和标准化。
2. 提升服务质量我们利用各种资源改进了服务质量。
通过加强员工培训，提高了员工的业务素质和服务技能，使得酒店的服务质量得到提升。
同时，我们还进行了定期的客户满意度调查，了解客户需求，并针对性地改进服务。
3. 加强质量意识我们在酒店各个部门开展了质量意识培养活动，通过岗位培训、工作交流会等形式，加强了员工的质量意识，提高了员工的质量管理能力。
并定期开展内部质量检查，对各项工作进行评估，及时发现问题并解决。
4. 质量问题处理我们及时发现并解决了一些质量问题，确保了客户的满意度。
针对出现的问题，我们总结原因，制定改进措施，并对相关责任人进行了相应的纠正和培训，以避免类似问题再次发生。
三、亮点与创新1. 引入科技手段我们积极引入科技手段，例如使用质量管理软件、客户反馈系统等，实现了质量数据的集中管理和分析，以及及时获取客户反馈，并快速响应和处理问题。
2. 推行质量管理流程优化我们通过对酒店各个业务流程的评估，找出瓶颈点，并针对性地进行优化。
例如，我们改进了酒店前台入住流程，缩短了客人的等待时间，提高了客人的满意度。
3. 建立质量管理委员会我们成立了质量管理委员会，由各个部门的代表组成。
通过定期会议，交流质量问题和改进措施，以及对各项质量指标进行监督和评估，加强了质量管理的有效性和全面性。
四、存在问题与改进方向1. 质量管理标准不严格虽然我们制定了一系列质量管理标准和规范，但在执行过程中，发现员工对标准的理解和遵守程度还有待提高。
2024年饭店质检部年终总结
2024年饭店质检部年终总结饭店质检部2024年度年终总结一、总结概述现代饭店业竞争激烈，顾客对饭店的品质要求也越来越高。
饭店质检部在2024年度一直秉持着客户至上、优质服务的原则，紧密配合饭店管理层，持续提升饭店服务质量，增加客户满意度。
本年度质检部瞄准饭店核心业务，加强内部管理，优化流程，并全面推动质量提升工作，努力为饭店提供一个安全、舒适、健康的环境。
二、重点工作回顾1. 内部管理优化：为提高工作效率，质检部全面推行数字化管理，建立电子化档案系统，实现信息共享，提高流程和数据的管理效率，并及时跟进质量事件处理进度，确保质量问题得到及时解决。
2. 质量标准制定与优化：根据饭店业务模式和客户需求，质检部针对性地制定了细化、具体的质量标准，并通过培训、沟通等方式确保相关人员深入理解和贯彻执行。
3. 服务流程优化：质检部在与各部门密切合作的基础上，对饭店的服务流程进行了全面的梳理和优化，通过降低流程中的冗余环节和提升流程效率，更好地满足客户的需求和期望。
4. 客户投诉处理：质检部加强了客户投诉处理的标准化和流程化，建立了一套完善的投诉处理机制，及时处理和解决客户的投诉，减少不满意度，并通过分析投诉数据，找出问题根源，进行针对性的改进。
5. 食品安全保障：质检部注重食品安全管理，在2024年度进一步完善食品安全制度，加强食品供应商的筛选和监管，严格控制原材料和食品加工过程，确保出品的食品符合相关法规和标准，为客人提供卫生安全的用餐环境。
三、取得的成效1. 提高服务质量：质检部加大了对各个环节的监督检查力度，及时发现和纠正可能存在的问题，使得服务质量得到了显著提升。
客户满意度调研结果显示，2024年饭店质检部的客户满意度较去年提升了10%。
2. 优化工作效率：质检部引入数字化管理系统，及时收集、分析并反馈质量数据，有力地提高了工作效率。
优化后的服务流程也使得各部门间的协同更加高效，避免了信息断层，提升了工作效率。
餐饮质检部年终总结
餐饮质检部年终总结一、工作回顾（一）建立健全质检制度和标准（二）加强日常质检工作1. 原材料采购质检严格把控原材料的采购渠道，对每一批次的原材料进行检验，确保原材料的新鲜度、质量和安全性。
对于不合格的原材料，坚决予以退回，从源头上保障食品安全。
2. 厨房加工过程质检加强对厨房加工过程的监督检查，重点检查厨师的操作规范、食品添加剂的使用、烹饪温度和时间的控制等。
对发现的问题及时提出整改意见，并跟踪整改落实情况，确保食品加工过程符合卫生标准和质量要求。
3. 餐厅服务质检定期对餐厅的服务质量进行检查，包括服务员的仪容仪表、服务态度、服务流程、菜品推销等。
通过顾客满意度调查、现场观察等方式，收集顾客的意见和建议，及时反馈给相关部门，不断改进服务质量，提升顾客满意度。
（三）组织培训和考核为了提高员工的质量意识和业务水平，我们组织了多次培训活动，包括食品安全知识培训、服务技巧培训、烹饪技能培训等。
同时，我们还定期对员工进行考核，将考核结果与员工的绩效挂钩，激励员工不断提高自身素质和工作能力。
（四）处理投诉和突发事件认真对待顾客的投诉和意见，及时进行调查处理，并将处理结果反馈给顾客。
对于食品安全突发事件，我们制定了应急预案，成立了应急处理小组，能够迅速采取措施，控制事态发展，保障顾客的身体健康和生命安全。
二、工作成果（一）服务质量显著提升（二）食品安全得到有效保障（三）团队建设取得成效质检团队的专业素质和业务能力不断提高，团队凝聚力和执行力进一步增强，为质检工作的顺利开展提供了有力保障。
三、存在的问题和不足（一）质检工作的深度和广度还不够在质检过程中，有时只注重表面现象，对一些深层次的问题未能及时发现和解决。
同时，质检工作的覆盖范围还不够全面，存在一些盲区和死角。
（二）与其他部门的沟通协调还需加强在工作中，与厨房、餐厅等部门之间的沟通协调还不够顺畅，有时会出现信息传递不及时、工作衔接不到位的情况，影响了工作效率和质量。
关于酒店餐饮质检员年终工作总结_质检员年终总结
关于酒店餐饮质检员年终工作总结_质检员年终总结尊敬的领导：大家好！回顾整年的工作，我作为质检员在酒店餐饮部门从事质检工作，并担任年度质检员。
在这一年里，我认真履行职责，努力提升工作质量和效率。
下文是我对本年度工作的总结和回顾。
一、工作内容作为酒店餐饮质检员，我的主要工作职责包括但不限于以下几个方面：餐厅环境的卫生检查、食品安全的监控、食材的采购和检验、菜品质量的评估以及员工的培训等。
整个工作过程中，我严格按照公司的规章制度，坚持从细节抓起，努力做到严谨细致。
二、工作亮点在本年度的工作中，我特别重视以下几个方面的工作：1. 餐厅环境的卫生检查：我定期进行餐厅环境的卫生检查，建立起了一整套完善的检查制度和报告系统。
通过卫生检查，我发现了一些卫生隐患，并及时向餐厅经理提出改进建议，保障了餐厅的环境安全。
2. 食品安全的监控：食品安全是餐饮行业的核心，我对该项工作非常重视。
我加强了食品安全知识的学习，每周组织一次员工培训，提高了员工对食品安全的认识和重视程度。
在食材采购和检验方面，我加强了对供应商的管理和食品样品的检验，确保食品安全达到标准。
3. 菜品质量的评估：为了提升菜品质量，我与厨师团队密切合作，定期对菜品进行质量评估。
根据顾客的反馈意见，我及时进行问题分析，并向厨师团队提出菜品改进的建议。
通过制定改进方案和培训，菜品的质量逐渐提升，得到了顾客的认可。
三、存在问题与改进计划虽然在本年度的工作中取得了一些成绩，但也存在一些不足之处：1. 工作效率：由于工作内容较多，我在一些时候无法很好地平衡各个任务的工作量，导致工作效率不高，需要进一步提高时间管理的能力。
2. 团队合作：质检工作需要与其他部门紧密合作，但在工作过程中，我发现与其他部门的沟通和协作还不够紧密，需要加强团队合作意识和合作能力。
针对存在的问题，我将采取以下改进计划：1. 提高工作效率：我将进一步完善个人的时间管理计划，合理安排工作时间，并学习一些时间管理的技巧与方法，提高工作效率。
饭店质检年终总结
饭店质检年终总结1. 引言饭店质检年终总结是一项重要的工作，通过对过去一年的质检工作进行总结和分析，有助于发现问题、改进工作流程，并提高服务质量和客户满意度。
本文将从以下几个方面进行总结。
2. 质检工作回顾2.1 质检流程：回顾过去一年的质检工作流程，包括质检标准的制定、质检人员的培训与配备、质检计划的制定与执行等方面。
分析过去的工作流程，评估其效果和可改进的地方。
2.2 质检结果：总结过去一年的质检结果，包括各项指标的达标情况、不合格项的统计和分类。
分析不合格项的主要原因和出现的频率，为后续改进工作提供依据。
3. 问题发现与解决3.1 问题概述：根据质检结果，分析和总结过去一年中出现的主要问题，如食品安全问题、服务质量问题、员工工作态度等。
列举具体案例，说明其对饭店形象和声誉的影响。
3.2 问题原因分析：对每个问题进行深入分析，探究其产生的原因。
可能的原因包括员工培训不足、工作流程不合理、设备设施老旧等。
分析各个原因的权重和影响程度。
3.3 解决方案：根据问题原因的分析，提出相应的解决方案。
如加强员工培训、优化工作流程、更新设备设施等。
对每个解决方案给出具体的步骤和时间计划，并明确责任人和监控指标。
4. 工作改进与展望4.1 工作改进：根据质检工作的回顾和问题解决过程，总结出需要改进的工作方向和重点。
例如，加强员工培训的长效机制、建立定期检查设备设施的制度等。
4.2 工作展望：展望未来一年的质检工作，提出具体的目标和计划。
例如，提高合格率、减少不合格项数量、加强与供应商的合作等。
同时，对可能出现的挑战和困难进行预测和应对措施的规划。
5. 总结通过对饭店质检年终总结的全面回顾和分析，可以更好地了解过去一年的工作情况，发现问题并提出解决方案。
同时，为未来的工作提供指导和规划，以促进饭店的持续改进和发展。
质检工作是保障饭店服务质量的重要环节，希望通过我们的努力，为客户提供更好的用餐体验。
酒店质检部年度工作总结范文（精选3篇）
酒店质检部年度工作总结范文（精选3篇）酒店质检部年度篇1质检部的工作得到了总经理室及酒店各部门的大力配合，为我们质检工作的开展铺平了道路。
总结工作，我们希望在总结取得的成绩和积累的经验的同时，更要找出不足之处，并加以改进。
现将工作总结如下：一、管理——高、严、细、实质检部按照总经理室制定的高、严、细、实的管理方针，对酒店各部门进行全面质量考核，狠抓员工的服务质量、操作技能、礼貌礼节，并取得了良好的效果;使酒店员工的精神面貌焕然一新，服务质量大幅度提高，多次受到客人的口头称赞和书面表扬。
质检部在管理中采用走动式管理，注重细节，不留死角，将问题消灭在萌芽状态，使酒店处于良好的运营状态。
二、制度——规范、创新、成效质检部对原有的制度进行了补充和修改。
先后制定了《值班经理室钥匙使用规定》、《桑拿相关规定》、《电话、消防监控室、微机房的补充规定》，使酒店的更加完善，并在日后的工作中初见成效。
三、员工——督导、关心、谅解对人员和质量的管理是管理中是最重要的组成部分。
因此，在员工考勤考绩、工作态度、工作方法等方面的管理，均以培训和现场督导的形式对员工、管理人员进行传达和管理。
对各环节工作质量的监督也是管理中一项重要的工作;菜品质量、服务质量、卫生状况以及工程维修质量等等在质检部的监督、检查中得到较大的提高;同时也增加了员工的竞争意识，促进了员工的工作积极性。
对于员工在工作中出现的问题，我们采用先说服后教育再处罚的方法，使员工对我们的工作目的有了深刻的认识，并积极配合我们质检部的工作。
对酒店中出现的重大违规违纪现象，质检部按照酒店规章制度，给予相关部门及责任人严厉的处罚，增强了酒店员工遵章守纪的意识。
以上是总结，但我们也发现了一些不足之处。
例如：处罚力度的掌握、员工思想动态的了解等方面有所欠缺;质检部将针对发现的问题，及时改进，在今后的工作中力争做到完美、高效。
今后我们会继续将管理和创新放在首位，将xx大酒店的未来点缀一新，相信酒店明天将更加辉煌!酒店质检部年度工作总结范文篇2一、员工培训情况(一)全年培训次数为13次，参加培训人员达248人次，出勤率：79.0%，培训合格率：99.8%，其中新员工培训为8次，外部培训3次，急救知识培训1次，化妆培训1次。
饭店质检年终总结
饭店质检年终总结1. 引言在过去的一年里，我们饭店积极致力于提高服务质量和顾客满意度。
通过定期的质检活动，我们了解并改进了我们的服务流程，并取得了令人骄傲的成绩。
本文将总结我们在过去一年的质检工作，并提出未来进一步改进的建议。
2. 质检活动概述在过去的一年里，我们开展了多次质检活动，旨在评估和改进饭店的各个方面。
这些活动包括但不限于服务质量、卫生安全、员工礼仪等。
我们邀请了独立的质检专家组对饭店进行匿名检查，并对检查结果进行分析和总结。
3. 服务质量改进通过质检活动，我们发现了一些服务质量上的问题，并及时采取了纠正措施。
我们培训了员工以提高其服务技能，并实施了客户反馈机制以及员工奖励制度。
这些努力取得了显著的成果，我们的顾客满意度得到了显著提升。
4. 卫生安全管理我们非常重视饭店的卫生安全管理，因此在质检活动中，我们特别关注了饭店的卫生状况。
我们加强了员工的培训，确保他们遵守相关的卫生规章制度。
我们还对厨房和餐厅进行了定期的卫生检查，并采取必要的措施来改进和维护卫生环境。
5. 员工礼仪培训作为一家饭店，员工的礼仪教育非常重要。
通过质检活动，我们发现了一些员工在服务过程中存在的礼仪问题。
我们开展了相应的培训课程，提高员工的意识和技能，使他们能够更好地为顾客提供高质量的服务。
6. 改进的建议虽然我们在过去一年取得了一定的成绩，但仍然有一些方面需要进一步改进。
基于质检结果，我们提出以下建议：•加强员工培训计划，提供更多的培训机会，以提高服务质量和员工技能水平。
•定期举行内部质检活动，以及时发现和解决可能存在的问题。
•进一步优化卫生安全管理措施，确保饭店的卫生环境达到最高标准。
•继续加强员工礼仪教育，使员工在服务中展现更好的专业形象。
7. 结论通过过去一年的质检工作，我们饭店在服务质量和卫生安全方面取得了显著进步。
我们将继续努力改进，并密切关注顾客的反馈意见，以持续提高我们的服务质量。
我们相信，只有通过不断的质检和改进，我们才能更好地满足顾客的需求，提供更好的餐饮体验。
酒店质检部年度工作总结
酒店质检部年度工作总结（实用版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的实用范文，如工作总结、学习总结、教学总结、活动总结、实习总结、军训总结、工作计划、述职报告、心得体会、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!In addition, this store provides various types of practical sample essays, such as work summary, learning summary, teaching summary, activity summary, internship summary, military training summary, work plan, debriefing report, experience, other model essays, etc.if you want to know the difference Please pay attention to the format and writing of the sample essay!酒店质检部年度工作总结酒店质检部年度工作总结（精选5篇）时光如流水般匆匆流动，一段时间的工作已经结束了，回想起这段时间的工作，一定取得了很多的成绩，好好地做个梳理并写一份工作总结吧。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
饭店质检部年终总结2020
质量是企业的生命，是经济效益的基础。
下面是我收集整理的饭店质检部年终总结，希望对您有所帮助！
饭店质检部年终总结
质检部门的主要职责是通过计划、组织、指导、协调、控制、监督、检查等保证饭店管理目标的实现，全面负责公司标准化、规范化运营和服务质量的提高。
现将质检部20**年第一季度的工作汇报如下，不妥之处，请批评指正。
一、主要做法和工作思路
1、制定质检标准及奖惩条例，确保质检工作有章可循，有标可依。
开展质检工作，我们执行的标准主要有20**版《旅游饭店星级的划分与评定》及《饭店行业服务礼仪规范》等相关行业标准。
执行的制度是公司《管理手册》、《程序文件》、各部门《管理规范》、《员工手册》及《质检奖惩条例》等。
另外，在标准和制度的把握上，我们始终坚持“结合实际、对标检查、公开公正、人人平等、一视同仁”的原则。
虽然在目前有些制度还不够健全，但我们坚持一边检查工作一边完善制度，以使制度全部出台以后，为执行执行工作打下了基础，也为质检工作提供了参考依据。
2、坚持以公司领导、质检人员、部门经理、值班经理四级检查想结合开展质检工作。
检查中，我们坚持“公司领导重点检查，质检人员全面检查、部门经理专项检查、值班经理日常检查”四项内容相结合的检查方式。
即每月至少邀请总经理进行一次重点检查，由质检部、人力资源部、办公室以及随时抽调的其他部门质
检人员每天进行全面检查，各部门经理根据自己的职责范围，对各业务项目进行专项检查，值班经理每天进行日常检查四项检查相结合，并做好质检记录，由质检部整理后根据《质检奖惩条例》下发质检通报。
3、坚持以引导教育为主、体罚为辅的原则处理检查中出现的问题
在质检过程中，我们对第一次出现的，通过我们引导能够纠正的以及对责任部门或个人单独无法解决的一些问题，我们将通过口头通报责令其现场整改或帮助协调解决，回头再做检查，一般不会处理，而对于多次强调的一些问题，多次屡教不改的一些问题以及直接影响到公司的安全、顾客满意度以及违反公司规章制度的一些问题，我们都会下发质检通报进行扣分处理，质检通报一式三份，质检部备案一份、人力资源部绩效考核一份、责任部门参照整改一份。
4、质检工作总结
我们严格按照“围绕一个目标、做好两个计划、完成三个总结、做好四个汇报”的要求进行计划、总结和汇报，即，我们紧紧围绕“把华祺饭店打造成为六盘山下独具特色的、客户更加满意的现代服务行业的标杆”这一目标，严格按照《20**年目标任务分解方案》制定了质检部年度工作计划和每月工作计划，认真在每周例会上给各部门汇报质检过程中发现的问题，每月将质检中存在的重点问题，难点问题以及屡屡不改的问题进行总结汇报，以协商解决，每季度我们将质检工作进行总结，通过汇报会我们将上一季度在质检过程中取得的成效和存在的问题以及今后的打算总结出来进行汇报，年底，我们将会把全年的质检情况进行全面的总结，并结合实际制定出下一年的质检工作计划进行全面汇报。
当然，有条件的话，我们将会把全年的一些质检案例整理成册，一方面是为了体现质检工作在饭店管理中的主要作用，展示质检工作一年来取得的成效，另一方面是为了
相互交流学习，避免各部门在以后的工作中重蹈旧路，应以为戒，引起重视。
二、取得的主要成效
1、质检工作的开展，推动了公司质量管理体系的建立。
质量是企业的生命，是经济效益的基础。
质量管理是企业管理的核心，所以，质量管理体系的建立体现了以顾客为中心的原则，使公司的管理更科学、更规范、更有效，同时通过合理的资源配置，使我们的服务质量等各个要素的形成过程都处于受控状态，预防质量事故、减少内耗和消除安全隐患、达到节能降耗和提升服务质量的目的，从而保证公司目标、指标的实现，促进企业和谐健康发展。
20**年初我们引入过一次质量管理体系建设，可惜由于各种原因我们没有坚持下去，但是为了实现我们的目标，我还是严格按照质量管理体系的要求，着手制定公司《管理手册》、《程序文件》、《管理规范》、《员工手册》，大框架已基本形成，上半年有望全部出台。
这里我要特别说明的是，凡是一个规范的企业，必定有一套完整的管理体系，他不会因为地域的差异而改变其标准。
2、在公司规范化管理方面发挥了积极的引导作用。
要实现公司规范化管理，必须要严格对标执行和不断加强内部管理。
在标准执行方面，我们及时贯彻落实行业内部的相关政策、法规、及标准，认真完善公司内部管理规范，为公司质检工作提供科学依据。
在内部管理方面，20**年以来，我逐步尝试在公司全面推行PDCA管理模式，使各项工作达到标准化、规范化管理和程序化、一体化运营。
通过一年的发展，各项工作逐步得到了改善，使我们也看到了希望和信心。
PDCA管理，即，计划、实施、检查考核、处理改进，PDCA 循环也叫戴明环，它是全面质量管理所应遵循的科学程序。
回首20**年，我们
制定了全年重点工作计划，各部门也按照计划进行了实施，我们也进行了检查考核，年底也进行了处理改进。
虽然没有引起重视，执行的不是很理想，但我们已经迈出了导入PDCA管理的第一步，20**年，根据何总年终工作报告的要求，我们也制定了全年工作计划，并给各部门进行了分解，下发了分解方案，各部门正在加紧实施中，当然，我们今年要更加严格的进行检查考核和处理改进。
3、在服务质量提升方面起到了有力的推动作用
我们严格执行饭店服务的三个黄金标准，“凡是客人看到的必须是整洁美观的，凡是提供给客人的必须是安全有效的，凡是员工见到客人必须是热情礼貌的”。
至于质检工作对服务质量提升的推力有多大，我想各部门应该深有体会，特别是营业部的领班更有发言权。
大到部门工作程序的调整，小到墙上的一个螺丝洞，地上烟灰我都不会放过。
都要进行纠正，同时也引得了客人的好评。
4、在内耗控制方面起到了积极的作用
通过质检，我更加关注公司的资产管理，设施设备的维护保养、节能降耗以及易耗品的控制，更加关注目标任务的完成。
在资产管理方面，我们要求做到资产定期盘点，责任到人，及时修补，避免报损；在设施设备维护保养方面，我们要求做到日常维护，即损即修，定期保养，尽可能延长其使用寿命，在节能降耗方面，我们要求做到加强宣传引导，实施量化管理，责任区域到人。
在易耗品控制方面，我们要求做到易耗品出库数据控制和鼓励二次回收利用以及各部门目标任务的落实情况，我们质检人员切实起到了督促、监督和引导作用，但是，为实现我们的能耗控制目标，还需要我们全体员工的共同参与，才能在内耗控制方面起到更大的作用。
5、为公司战略目标的实现以及为公司取得良好的经济效益和社会效益做出
了积极的贡献
通过质检制度的不断完善和质检工作的逐步推进，公司规范化管理已经迈上看一个新的台阶，我们也已经基本形成了一套符合我们公司发展的管理体系，PDCA管理模式也在我们公司得到了推广，在公司战略目标的实现以及为经济效益和社会效益取得方面起到了一定的作用。
三、主要存在的问题
1、质检队伍力量不足。
一方面是若要切实做好质检工作，工作量非常大，不亚于其他职能部门，目前的质检队伍明显在精力上有点跟不上。
另一方面是质检工作的性质比较特殊，主要是按照标准及制度给大家挑毛病，是一项得罪人的工作，大家压力比较大，不愿意参与质检，面对困难有所退缩；
2、虽然我们年以来一直提质检工作，但进入程序化的质检工作才刚刚起步，制度还待进一步完善；
3、由于培训较少，质检人员的自身业务素质还不能满足开展质检工作的需要；
4、在工作中，员工重个人利益，轻集体利益现象比较多，对质检工作的重视程度不够，认识有偏见；
5、虽然质检工作的思路已经基本理清，但质检工作的落实还不够全面，执行力不够。
最后，希望大家在以后工作中多多支持和理解质检工作，多多参与质检工作，要想实现企业的健康持续发展，达到规范化管理的目标，在这个团队里，我们总要有这么一个或一帮子敢于讲真话，不怕得罪人，勇于担当、甘于奉献的部门或个人。
当然，既然肩负起了这个责任，我们将以身作则，共担责任，严格按照董
事长的讲话精神，在各项工作中一定要“心到、眼到、手到”，尽全力解决好目前面临的困难和问题，想方设法解决好2月26号干部扩大会议上总经理提出的六项矛盾，努力用实际行动打造出一个在全区乃至在全行业具有影响力的“管理模式”。