催收话术
电话销售-催收行业话术
催收话术1开场白:“XX先生/小姐你好!我是XXX管理有限公司的，我姓XX，今天我们打电话给你是想了解和确认你XX账户还款情况，你现在总欠款为XX元，我们已经多次电话联系你还款，请问你为什么到现在还没有及时处理你的欠款?XX先生/小姐你自己也说了我们一直都在打电话通知你还款，你目前的帐单已过期X个月了属于违约状态，现在XX卡要求你马上偿还全部款额。
X先生/小姐，请你了解，今天打电话不是来提醒你的，两天内还款是XX卡对你提出的还款要求。
我希望你能尽快处理好还款的事宜，两天后我会帮你查帐。
请你务必把钱还进来。
催收话术2：您好!这边是XX商城客服，请问您是XXX先生/女士吗?您在我们商城是每月X日出账单，本期租金账单金额为XXX元，为避免逾期，请您于今天XXD及时处理，我们会安排客服人员准时与您核对账单!您好!这边是XX商城客服，请问您是XXX先生女士吗?您在我们平台上的免租商品租金已经逾期了您看您什么时候能处理下咱们这边的租金!电催话术3：本人正常提醒（第一通话术先以获取信息、取得信任为目的）催收员：您好！是XX先生/女士吗?客户：是催收员：您好！李先生/女士，打扰您了，我是XX银行委案方/委外中心的，我姓王。
您尾号为XX银行信用卡已逾期，逾期时间为：XX，欠款金额为XX元，一直未处理，检测以往您的还款记录一直处于正常状态，且资质也非常好，您是什么原因产生的逾期呢？客户：不同类型的客户诉说各种逾期原因。
（尽量让客户多说，获取客户更多信息，如果客户一直在说和逾期无关的废话，要及时制止。
直接介入转移话题引到客户转到还款上）催收员：您说的情况我大致了解了，根据客户说的情况多问客户一些信息（包括单位、家庭等信息，以了解、套取信息为主）您有困难我表示理解，但您信用卡现在已经产生逾期，您现在是风险客户，并且逾期后会影响您的个人征信，请您在24小时之内（具体日期和时间例如：XXX上午10点之前）把逾期金额还到您的信用卡账户中，尽快恢复您的征信。
催收员26种实用施压话术(含3篇适用于所有情况的文章)
催收员26种实用施压话术(含3篇适用于所有情况的文章)引言本文档旨在为催收员提供一些实用的施压话术，以帮助他们在催收过程中更有效地与债务人进行沟通。
以下是26种施压话术，其中包括3篇适用于所有情况的文章。
1. 逾期提醒- "您好，我是XX公司的催收员。
根据我们的记录，您的账单已经逾期XX天了，请您尽快还清欠款。
"- "您可能不知道，逾期还款会对您的信用记录产生负面影响。
我们建议您尽快还清欠款，以避免不必要的麻烦。
"- "我们已经多次提醒您还款，但迄今为止还未收到任何回复。
请您认真对待这个问题并采取行动。
"2. 威胁后果- "如果您继续逾期不还款，我们将被迫采取法律措施来追讨欠款。
这将导致您面临更多的费用和麻烦。
"- "请您理解，我们不得不保护我们的权益。
如果您不与我们合作，我们将不得不采取更严厉的措施来追回所欠款项。
"- "请您认真考虑后果。
逾期不还款将对您的信用记录产生持久的负面影响，这可能会影响到您未来的借贷和信用。
3. 提供还款方案- "我们理解您可能有困难，但我们可以提供一个灵活的还款方案，以帮助您渡过难关。
您是否愿意考虑接受这个方案？"- "如果您能按照我们提供的还款方案，每月偿还一定的金额，我们可以暂时停止利息的累积。
这对您来说可能是一个不错的选择。
"- "我们可以协商一个更长期的还款计划，以减轻您的负担。
请您考虑并告诉我们您的决定。
"4. 威胁法律程序- "我们将不得不启动法律程序来追回欠款。
这将导致您面临更多的费用和麻烦，而且可能会影响到您的信用记录。
"- "法律程序将会对您的生活造成不便，并且会让您陷入一系列的法律纠纷。
我们希望能够避免这种情况的发生。
"- "我们是一家有着丰富经验的公司，我们不会轻易放弃追讨欠款的权益。
催收员26种施压话术集合5篇
催收员26种施压话术集合5篇催收员用来施压的话术是由于行业要求、角色定位等原因引起的。
然而，需要注意的是，催收员在与债务人交谈时应保持礼貌和尊重，并且遵循行业规范。
以下是一些常见的催收员施压话术，仅供参考。
篇一：1. 请您立即还清您的债务，否则我们将采取法律行动。
2. 我们一直在等待您的还款，这是您的最后机会了。
3. 您的信用将因逾期账款受到严重影响。
4. 如果您不尽快还款，我们将不得不采取更严厉的行动。
5. 我们已经记录下您的逾期情况，这将使您面临不愉快的后果。
6. 对于逾期账款，我们将向您的家庭、朋友和同事发出通知。
7. 请明白，我们不会放任您不还债。
篇二：1. 您的还款已经违反了我们的协议。
2. 您放任逾期未还会导致您面临更大的经济困境。
3. 我们将采取一切必要的措施来追回欠款，包括法律手段。
4. 我们有权对您进行调查，并且可以将您的个人资料报告给信用机构。
5. 希望您明白，我们的目标是追回欠款并保护我们的客户利益。
篇三：1. 我们已经将您的案件转交给专业的律师团队处理。
2. 银行已经采取措施对您进行信用记录的更新。
3. 我们将向您发送法律通知，要求您立即还款。
4. 您的不负责任将导致您的信用状况雪上加霜。
5. 我们会在适当的时候采取行动，以保护我们的权益和利益。
篇四：1. 您的拖欠款项已经超出了合理范围。
2. 您的信用记录已经受到重大影响，请尽快还款解决此问题。
3. 银行将向您发送催款通知，一旦超过规定时间，将采取法律行动。
4. 如果您决定继续逾期不还款，我们将采取更加严厉的措施来收回欠款。
5. 您可以在尽快还清欠款后恢复信用状况。
篇五：1. 债务逾期将导致您额外的利息和费用。
2. 我们将追究您逾期账款的责任。
3. 我们会在短期内采取恢复逾期资金的措施。
4. 请您考虑其后果，并尽快做出还款安排。
5. 您将失去继续购物、贷款的机会，直到还清债务。
尊敬的客户，感谢您对我们公司的合作。
我们希望能在友好和互相尊重的氛围中解决您的逾期账款问题。
催收话术的20句精辟
催收话术的20句精辟
1. “你知道吗，你欠的这笔钱就像压在我心头的一块大石头呀！” 例子：嘿，张三，你想想，你一直拖着不还钱，我心里这块大石头啥时候能挪开呀！
2. “这笔钱你拖了这么久，你就一点不愧疚吗？” 例子：李四，你说你咋能这么心安理得呢，这钱都拖这么久啦！
3. “你不还钱，我这日子都没法过啦！” 例子：王五啊，你不还钱，我都快吃不上饭啦，你忍心吗？
4. “这钱你到底啥时候还呀，难道要我等一辈子吗？” 例子：赵六，你说说，这钱你打算拖到啥时候才还我呀，难道真要我等一辈子啊！
5. “你就不能为我想想，我也有难处呀！” 例子：孙七，你就不能换位思考一下，我也不容易呀，我也有难处啊！
6. “你欠的钱不还，这像话吗？” 例子：周八，你自己说说，你欠了钱不还，这能说得过去吗？
7. “这笔钱对你来说可能不多，但对我很重要呀！” 例子：吴九，这钱在你那可能不算啥，可对我来讲那可是很重要的呀！
8. “你一直不还钱，我真的要疯啦！” 例子：郑十，你再这样拖着不还钱，我真的要被逼疯啦！
9. “你还钱就这么难吗，就像要你命一样！” 例子：陈十一，你还钱
咋就这么难呢，感觉好像要你命似的！
10. “这钱你不还，我可跟你没完！” 例子：林十二，你要是不还这钱，我可跟你没完没了哦！
我的观点结论：催收话术要直接明了，用真情实感让对方意识到还钱的紧迫性和重要性，但也要注意措辞和态度，避免过激行为。
催钱的话术
催钱的话术1. 您好，我是贵公司的催收员，请问您是否有时间听我说一下关于欠款的事情？2. 我们注意到您已经有一段时间没有还款了，我们非常关心您的财务状况。
3. 我们希望能够帮助您解决任何可能存在的问题，并且让您重新回到健康的财务状态。
4. 您是否可以告诉我目前的还款计划？我们可以根据您的实际情况来制定更合理的还款方案。
5. 如果您需要更多时间来还款，我们可以考虑延长还款期限或者分期付款等方式来帮助您缓解压力。
6. 我们非常重视客户关系，因此我们希望能够与您保持良好的沟通和合作关系。
7. 如果您现在无法进行还款，请告诉我们原因，我们会尽力协助并寻找最佳解决方案。
8. 我们理解生活中可能会出现各种突发情况，但是请记得及时与我们联系并说明情况。
9. 我们希望能够为您提供更多支持和帮助，以便让您尽快恢复健康的财务状况。
10. 如果你有任何疑问或者需要我们提供更多信息，请随时与我们联系。
11. 我们希望您能够尽快还清欠款，这样可以避免产生更多的利息和费用。
12. 我们非常重视您的信用记录，因此我们希望您能够及时偿还欠款，以免影响您的信用评级。
13. 如果您有任何困难或者需要我们提供更多帮助，请告诉我们，我们会尽力为您解决问题。
14. 我们希望能够与您建立良好的合作关系，并且在未来为您提供更多支持和服务。
15. 如果您有任何建议或者意见，请告诉我们，我们非常重视客户反馈并且会尽力改进服务质量。
16. 我们会定期与您联系并跟进还款情况，以便及时解决任何可能存在的问题。
17. 我们非常感谢您对贵公司的信任和支持，并希望能够继续与您合作下去。
18. 如果你现在无法进行还款，请告诉我们具体时间和金额，我们可以考虑调整还款计划以适应你的实际情况。
19. 我们理解欠款可能对你造成了很大压力，但是请记得及时与我们联系并说明情况，我们会尽力帮助你解决问题。
20. 最后，再次感谢您的合作和支持，我们希望能够为您提供更好的服务并帮助您恢复健康的财务状况。
催收应对话术
催收应对话术1.您好，请问您是XX先生/女士吗？2.我是来催收您逾期账单的，请您尽快还清。
3.我需要您提供一个确切的还款日期，以便我们能够更新您的账户信息。
4.请问您可以一次性还清全部欠款吗？5.如果一次性还清不现实的话，您能够提供一个分期还款的计划吗？6.请问您当前的财务状况如何？我们可以帮助您找到最适合的还款方式。
7.请您提供一份最新的收入证明，以便我们能够做出更合理的还款安排。
8.我们希望您能够认真对待您的逾期账单，并及时采取行动。
9.如果您持续拖欠，可能会导致严重后果，如信用记录受损或法律诉讼。
10.我们建议您先还清较高利息的债务，以减轻您的经济负担。
11.请问您可以提供一个紧急联系人的信息吗？以便我们能够及时与您取得联系。
12.逾期还款会造成额外的费用和利息，请您务必遵守还款期限。
13.如果您对账单有任何疑问或异议，请及时与我们联系，我们会尽快帮您解决。
14.我们理解生活中常常会有意外情况发生，但请您尽量按时还款，以免造成不必要的麻烦。
15.我们会密切关注您的还款行为，并及时提醒您还款，希望您能积极配合。
16.如果您已经还款，请提供还款凭证，以便我们更新您的账户信息。
17.我们并不希望采取法律手段来追讨欠款，但如果您拒绝还款，我们只能采取法律途径来保护权益。
18.请问您是否有其他欠款或逾期账单，我们可以帮助您一并解决。
19.我们建议您充分利用财务咨询服务，以帮助您更好地管理您的财务状况。
20.如果您对账单有任何疑虑，请提供相关的支持文件以便我们进行核对。
21.如果您不符合还款要求，我们可以考虑为您提供拖欠利息减免的方案。
22.我们将会尽力保护您的个人信息安全和隐私。
23.请您放心，我们会与您合作，寻找最佳解决方案。
24.您是否可以提供更多关于您财务状况的信息，以便我们能够更准确地评估您的还款能力。
25.如果您有任何付款困难，请立即与我们取得联系，我们会尽力寻找解决方案。
26.如果您担心逾期账单会影响您的信用记录，请及时与我们沟通，并协商相关事宜。
催收员26种施压话术(通用3篇)
催收员26种施压话术(通用3篇)拨打客户本人电话开场白：客服：您好，请问是先生/女士吗？客户：是的。
客服：您好，这里是XXXX，您的款项没有扣到，已经逾期天，请问是什么情况？拨打客户亲属电话开场白：客服：您好，请问是先生/女士吗？客户亲属：是的。
客服：您好，这里是XXXX，我找（客户姓名），请问他/她在吗？客户亲属如果说不在一起的，就问他/她有没有跟客户联系过客服：请问您最近跟他有联系过吗？客户亲属如果说没有联系过，看客户的逾期恶劣程度，斟酌是否告知亲属贷款事宜。
客服：(客户姓名)在我们这边的贷款已拖欠天，还没有还，他是不是出现了什么问题？麻烦您转告他，给我们复个电话，逃避解决不了问题，有困难可以跟我们说，不要不接听电话，好吗？也可引导亲属帮客户还款客服：他可能最近出现了资金困难，您看您方便帮他还一期的款项吗？钱也不是很多，您看是否愿意帮他一把。
避免我们老是给您电话，打扰到您的生活，是吧？常见逾期问题和应答：问题：客户回答最近都没时间客服：贷款逾期每天都会不断增加银行罚息，而且今后会增加您去其他金融机构融资的困难。
您看是不是想办法抽空去还下款呢？问题：客户回答我出差在外地客服：您什么时候回来？你那可否通过其他途径还款？比如异地转账或是让朋友家人先去代还款。
客服：那您今、明天可以回来么？具体在什么地方方便告诉我吗？我帮您查询附近的银行网点？问题：客户称是帮朋友贷款的客服：这笔贷款当时不管申请还是签约都是以您的名义进行的，如果没有及时还款，产生的不良影响都只会由您来承担。
方便的话将用钱人的联系方式告诉我们一下，我们也可以帮您一起提醒他。
问题：客户称已经还款客服：非常感谢您对我们工作的配合，可能是银行到账方面出了什么问题。
您先不要着急，我先跟您确认一下您的还款账户？还款金额？什么时间办理的还款？还款方式？问题：客户屡次承诺屡次爽约/失去联系客服：先生/女士在XXXX申请的一笔贷款已经逾期天，希望您能尽快联系并告知其办理还款，可能这类催收电话还会继续影响到您的正常生活，希望您能给予协助，我们将非常感谢您的配合，谢谢！问题：客户恶意拖欠不还款客服：您好，我们产品的特点就是'一次性全额到账，分期还款'，这已经缓解了您每个月的还款压力，签协议时您也已经承诺每月按时还款，这是您的义务，对吗？您不还款属于违约行为，希望您能从您自身利益角度出发，尽快办理还款问题：我没有收到还款短信和电话通知，不知道还款时间。
催收员26种施压话术集合5篇
催收员26种施压话术集合5篇催收员使用的施压话术可以有很多种，下面是五篇关于催收员使用的26种施压话术的集合。
第一篇：1. 您已经欠款很久了，我们必须着手追讨。
2. 逾期欠款会对您的信用记录造成负面影响。
3. 如果您不立即偿还欠款，我们将不得不采取法律行动。
4. 请考虑您的信誉和声誉，及时还清欠款。
5. 如果您不配合，我们可能会采取强制执行措施。
第二篇：1. 您的欠款已经超过了我们的信用宽限期。
2. 根据合同条款，您应该在指定日期前支付全部欠款。
3. 我们会将您的逾期情况通知信用局。
4. 如果您能按时偿还欠款，我们可以考虑减免利息。
5. 不管是通过法律手段还是通过朋友圈，您的拖欠将会被广泛知晓。
第三篇：1. 我们将会采取一切必要措施来追回欠款。
2. 拖延只会让问题恶化，建议尽快还款。
3. 我们已经把您的案件移交给专业催收机构。
4. 如果您现在偿还欠款，可以避免进一步的法律纠纷。
5. 我们将通过各种途径公布您的欠债情况。
第四篇：1. 您已经欠款多日，我们将采取法律手段来追讨欠款。
2. 我们会尽一切努力确保您无处可逃。
3. 您的逾期欠款将被报告给信用机构。
4. 您将会面临滞纳金、罚款和其他法律后果。
5. 请认真考虑，以免给您的生活带来更大的困扰。
第五篇：1. 我们收到了您的多个支付承诺，但您都没有兑现。
2. 账单再多宽免，终将逃不过还款的责任。
3. 我们进行业务往来需要建立信任，而您并没有履行您的承诺。
4. 如果您不能及时偿还欠款，我们将不得不采取法律手段。
5. 我们建议您立即行动，以避免更严重的后果。
催收员使用的施压话术不仅仅会强调逾期欠款的严重性，还会试图激起债务人的责任感和恐惧感。
下面是延续上述施压话术的补充内容。
第一篇：6. 您知道吗？逾期欠款会增加您未来申请贷款的难度。
7. 不论您处在什么位置，欠债会拖累您的生活和未来。
8. 我们希望能够协商达成还款安排，但如果您始终不合作，我们将不得不采取更严厉的措施。
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晓之以理—增加对方的失信成本
动之以情—维护好双方的关系
导之以利—站在商业发展的角度看问题
施之以法—有针对性的进行试压
打催收电话之前，一定要保持正面的心态。
尽可能不要用负面
的态度去破坏别人的心情，即使对方是你的债务人。
因为你绝对
不可能用负面的态度赢得正面的结果。
切勿为了造就自己的成
功而伤害别人。
「抱持着一种积极的态度和正面的心情。
」
这个技巧可以安抚任何生气的人，请使那些存心找机会拖延的人，马上付清旧欠，更重要的是增加你得到正面响应，平等互惠沟通的
比率。
提出你的要求，在每一句话之后称呼对方的名字，带着微
笑的声调说话，保持好心情。
打催收电话时，最忌讳的事情，
就是用负面的语气、措词去破坏别人的心情，甚至伤害了别人的自尊心，所以当心情不佳时，请你先设法把你负面的情绪转换成正面的情绪，再开始拿起电话去催帐。
再次提醒你：绝对不要用你负面的能量，去
破坏对方的心情，纵然对方是你的债务人。
催收话术
先核实客户身份
【客服】您好：您是XX先生/女士吗？
您在我司办理的XXXX元信贷已经逾期，您是否知情。
知道/不知道
【客服】XX先生/女士，您好！我是（简单借/优分期）回款部，我姓X。
抱歉打扰您了，您的欠款已经逾期3天，是因为什么原因没有处理呢。
【客户】我知道了，会马上处理的。
【客服】先生女士您好，请问您大概什么时间能够还上呢？我这边帮您做个备注，到时我再给您去个电话确认一下，这样可以确保您后期借款能够顺利的完成。
【客户】我知道，我现在没有时间，我现在不方便存，我今天没有钱，XX天才能还上？
【客服】您的还款金额是（比如3000元），如果逾期的话违约金是还款金额的1%,就是30元，迟一天还款就要多出30元，我觉得太不划算了，不如尽快处理，而且对应的每天还有日罚息。
逾期会导致信用不良，日后对您和我们的长期合作，还有再次借款都是很不利的。
【客服】如果您自己现在不方便的话，可以让家人或者朋友帮忙存一下，微信支付宝也是很方便的，。
您的还款金额是（3000元）不算太多，今天可以和家人或者朋友周转一下还上，还清之后可以提现出来就可以还给他们了，这样您就不用付额外的违约金和罚息了。
【客服】目前您只需要还本期金额（3000元）如果逾期的话，会产生额外的违约金和罚息，并且这个罚息每天都会增长的，对您而言特别的不划算。
另外逾期产生的不良记录会一直保存下去，不仅影响您日后的融资周转，并且如果我们公司启动法律手段的话，您不但要归还借款本金，还会有高额的违约金、滞纳金和罚息，对您的影响也不好，另外，以您的身份，您也不要为难我。
【客户】我就是不还，你能怎么样？
【客服】先生/女士如果你不配合还款，我们通知你的家人和朋友协助还款，我们的催收部门会上门催收，到时会影响到您的日
常工作和生活就不好了。
您在我公司亲笔签字的合同，以及相应的照片，电话录音我们都有保留，必要的时候我们会采取相应的法律诉讼，要求您一次结清。
希望您能配合
【客户】就借几万元，你们还要联系我的家人朋友？
【客服】如果您正常还款的话我们也不愿联系你的家人和朋友或者上门催收，但是您现在逾期了，这个就是我们必然要做的，这是我们的工作，希望您能理解。
如果您确实觉得这样影响了您和您家人朋友的生活，就请您尽快把钱还给我们。
【客服】我给您几个小时筹集资金，我会在XX点联系您，若未能筹到钱，也请您接听电话说明原因，拒接我会按照我司流程处理。