电子商务概论知识点

一、电子商务概述

1.电子商务定义：

狭义EC，人们利用电子化手段进行商品交换为中心的各种商务活动，也称电子交易；

2.电子商务的特点：

虚拟性，跨越时空性，低成本，高效性，安全性

3.电子商务与传统商务的比较

a)区别：交易对象，时间，空间，手段，流程，对技术的依赖，方便程度

b)联系：电子商务是传统商务的扩展和延伸

4.电子商务的基本组成要素：

网络，电子商务用户，认证中心，配送中心，网上银行，商务活动的管理机构（税务等部门）。

5.电子商务交易标准概述：

基于XML的电子商务标准主要有三种：ebXML，RosettaNET ，cnXML

基于Web服务的电子商务集成标准：核心是能够实现更简便的基于XML的在线数据交换

6.电子商务的业务模式：

单独型，开放型，撮合型，专家型

7.我国电子商务发展概况

a)1998，电子商务年，金桥工程（基础设施建设），金卡工程（商业银行电子化）金贸工程（经贸流通领域的应用工程）

b)我国电子商务发展遇到的问题：

①企业现代化问题

②市场成熟问题

③金融服务质量问题

④信息网络环境和条件问题

⑤跨部门跨地区协调问题

⑥人员素质和技能问题

⑦立法缺乏规范性和权威性，立法内容上局限性，立法尚需加强兼容性局部

8.电子商务的趋势：

①电子商务普及化

②电子商务国际化

③通信网络融合化

二、电子商务的基本模式

1.电子商务的总框架：

信息流+物流+资金流

三者相互分离，各自独立；又相互联系，三位一体

物流，资金流，信息流的形成是商品流通不断发展的必然结果，它们在商品交换过程中有机的统一起来，由信息流提供及时准确的有关资料，由资金流按合同条款要求完成商品所有权的转换，由物流按资金流的明确规定完成商品实体向消费者的转换，从而形成了这三者在商品交换过程中的不可分离的整体，共同完成商品交换这一全过程。

2.电子商务的应用框架：

两大支柱（政策法律+技术标准）+基础设置（网络层，信息发布层，信息传输层，一般业务层）

3.电子商务的系统组成：

网络平台（基础），电子商务网站（前台），客户服务中心（中台），物流中心（后台），中间服务机构（认证中心，银行）

4.电子商务系统的类别：

a)初级电子商务系统：网站，信息发布、咨询和广告，宣传企业形象和市场调研，建立企业网站为标志，投资成本低，易于操作

b)中级电子商务系统：支持信息、物流正常运转，操作稍微复杂，需人工干预

c)高级电子商务系统：完整的网上交易功能，企业内部办公自动化，外部交易电子化

5.电子商务系统的模块：

a)内容管理(Content management)：内部外部信息综合管理，分布式数据库的动态实时管理

b)协同处理（Collaboration）：协同工作和业务流程的自动处理，缩短业务运作周期、共享信息、提高效率和降低成本，通信系统是公司网络应用的首要问题

c)交易服务（Commerce）：交易过程中与交易有关的信息处理

6.电子商务模式：按交易主体分类：

①企业与企业间的电子商务（B2B）

②企业和个人间的电子商务（B2C）

③企业与政府间的电子商务（B2G）

④个人与个人之间（C2C）

⑤个人与政府（C2G）

B: business，企业；C：customer，顾客；G：government，政府；2=to。

7.电子商务的其它参与对象：

认证中心，银行和金融机构，物流中心，政府

B2B电子商务模式分析

根据交易机制：

①产品目录式

②拍卖式

③交易所式

④社区式

根据企业间商务关系的不同

①以交易为中心的B2B电子商务

②以供需为中心的B2B电子商务

③以协作为中心的B2B电子商务

根据买方和卖方在交易中所处的地位

①以卖方为主的方式

②以买方为主的方式

③中立模式

电子商务的优点

①降低企业采购和销售成本，优化库存

②缩短企业的生产周期

③促进买卖双方信息交流

④全天候无间断运作（从时间，空间，成本，效益，库存，信息交流等方面作答）

8.市场对B2B应用需求旺盛的原因：

①成本

②效率

③竞争优势

④顾客需求

⑤技术保证等

a)B2B模式交易额占据电子商务交易总额的大部分

b)B2B在降低企业经营成本方面更具优势

c)B2B更适应现代物流管理

d)B2B模式信用和安全问题有保障

三、电子商务基础设施技术

1.计算机网络：（按照网络规模大小划分）

a)局域网：local area network，LAN;<10公里,大到校园网小区网，小到实验室，办公楼网络；用途单一，管理简单

b)城域网：metropolitan area network,MAN;10到100公里内，一个城区内；作为城市管理或服务大众的公共事业工具

c)广域网：wide area network，WAN;超过100公里，由国家部门或政府投建管理

d)移动网：wireless networks，mobile networks。网络终端用户可以移动，适用于手提电脑无线上网

2.计算机网络协议和模型

a)网络协议：计算机之间通信双方必须遵循的规则，标准或约定

b)网络协议三部分：语法+语义+定时关系

c)语法：规定通信双方交换的信息的格式和结构

d)语义：规定双方为完成通信所需要的控制信息及应执行的动作

e)定时关系：规定了时间实现的顺序

3.计算机通信模型：

a)开放系统互联（OSI）参考模型：

描述两终端之间通信的过程。分为7层，每一层完成信息交换的过程中承担特定的功能。下四层与数据传输有关（物理层，数据链路层，网络层，传输层），上三层与应用有关（会话层，表示层，应用层）

b)TCP/IP协议：网络传输协议族，使网络间互相通信。

c)TCP：transmission control protocol，传输控制协议

d)IP：

internet protocol，国际互联协议，简称网际协议。IP地址有32位二进制数构成，包括网络号和主机号；通常写法是把4个8位的二进制数转换为四个十进制数表示，每个数范围是0~255，（20~28-1），每个十进制数之间用“.”隔开，如：202.116.32.5。IP 地址分为五类，其中各类首三位数如下：A类（0~127），B类（128~191），C类（192~223），D类（224~239），E类（240~255）；例如ip地址是202.116.32.5，则其属于C类，因为其前三位数在192与223之间。

e)域名系统：DNS, Domain Name System。

f)域名：

如，为方便记忆，每个域名对应一个IP地址，网络本身只认识二进制的ip地址。域名由若干子域构成，子域与子域之间用“.”相隔，最右边的子域是最高层域，从右向左层次逐级降低，最左边的子域是主机的名字。一般表示：主机名.机构名.

网络名.地域或行业名。例如：，其中cn：主机在中国；com：该主机是商业机构；sina标识了新浪公司；www 是该主机的名字，可以想象到它是一台web服务器

4.企业内部网类型：

a)以太网：特别适合于传输IP数据包，广播机制，基于竞争机制的网络环境，空闲时发送数据

b)令牌环网：环状网络，获得令牌的节点可以向网络发送数据，保留令牌的时间不得超过网络规定的最大实现，不会发生信息碰撞，