电子商务概论知识点

一、电子商务概述1.电子商务定义：狭义EC，人们利用电子化手段进行商品交换为中心的各种商务活动，也称电子交易；2.电子商务的特点：虚拟性，跨越时空性，低成本，高效性，安全性3.电子商务与传统商务的比较a)区别：交易对象，时间，空间，手段，流程，对技术的依赖，方便程度b)联系：电子商务是传统商务的扩展和延伸4.电子商务的基本组成要素：网络，电子商务用户，认证中心，配送中心，网上银行，商务活动的管理机构（税务等部门）。

5.电子商务交易标准概述：基于XML的电子商务标准主要有三种：ebXML，RosettaNET ，cnXML基于Web服务的电子商务集成标准：核心是能够实现更简便的基于XML的在线数据交换6.电子商务的业务模式：单独型，开放型，撮合型，专家型7.我国电子商务发展概况a)1998，电子商务年，金桥工程（基础设施建设），金卡工程（商业银行电子化）金贸工程（经贸流通领域的应用工程）b)我国电子商务发展遇到的问题：①企业现代化问题②市场成熟问题③金融服务质量问题④信息网络环境和条件问题⑤跨部门跨地区协调问题⑥人员素质和技能问题⑦立法缺乏规范性和权威性，立法内容上局限性，立法尚需加强兼容性局部8.电子商务的趋势：①电子商务普及化②电子商务国际化③通信网络融合化二、电子商务的基本模式1.电子商务的总框架：信息流+物流+资金流三者相互分离，各自独立；又相互联系，三位一体物流，资金流，信息流的形成是商品流通不断发展的必然结果，它们在商品交换过程中有机的统一起来，由信息流提供及时准确的有关资料，由资金流按合同条款要求完成商品所有权的转换，由物流按资金流的明确规定完成商品实体向消费者的转换，从而形成了这三者在商品交换过程中的不可分离的整体，共同完成商品交换这一全过程。

2.电子商务的应用框架：两大支柱（政策法律+技术标准）+基础设置（网络层，信息发布层，信息传输层，一般业务层）3.电子商务的系统组成：网络平台（基础），电子商务网站（前台），客户服务中心（中台），物流中心（后台），中间服务机构（认证中心，银行）4.电子商务系统的类别：a)初级电子商务系统：网站，信息发布、咨询和广告，宣传企业形象和市场调研，建立企业网站为标志，投资成本低，易于操作b)中级电子商务系统：支持信息、物流正常运转，操作稍微复杂，需人工干预c)高级电子商务系统：完整的网上交易功能，企业内部办公自动化，外部交易电子化5.电子商务系统的模块：a)内容管理(Content management)：内部外部信息综合管理，分布式数据库的动态实时管理b)协同处理（Collaboration）：协同工作和业务流程的自动处理，缩短业务运作周期、共享信息、提高效率和降低成本，通信系统是公司网络应用的首要问题c)交易服务（Commerce）：交易过程中与交易有关的信息处理6.电子商务模式：按交易主体分类：①企业与企业间的电子商务（B2B）②企业和个人间的电子商务（B2C）③企业与政府间的电子商务（B2G）④个人与个人之间（C2C）⑤个人与政府（C2G）B: business，企业；C：customer，顾客；G：government，政府；2=to。

7.电子商务的其它参与对象：认证中心，银行和金融机构，物流中心，政府B2B电子商务模式分析根据交易机制：①产品目录式②拍卖式③交易所式④社区式根据企业间商务关系的不同①以交易为中心的B2B电子商务②以供需为中心的B2B电子商务③以协作为中心的B2B电子商务根据买方和卖方在交易中所处的地位①以卖方为主的方式②以买方为主的方式③中立模式电子商务的优点①降低企业采购和销售成本，优化库存②缩短企业的生产周期③促进买卖双方信息交流④全天候无间断运作（从时间，空间，成本，效益，库存，信息交流等方面作答）8.市场对B2B应用需求旺盛的原因：①成本②效率③竞争优势④顾客需求⑤技术保证等a)B2B模式交易额占据电子商务交易总额的大部分b)B2B在降低企业经营成本方面更具优势c)B2B更适应现代物流管理d)B2B模式信用和安全问题有保障三、电子商务基础设施技术1.计算机网络：（按照网络规模大小划分）a)局域网：local area network，LAN;<10公里,大到校园网小区网，小到实验室，办公楼网络；用途单一，管理简单b)城域网：metropolitan area network,MAN;10到100公里内，一个城区内；作为城市管理或服务大众的公共事业工具c)广域网：wide area network，WAN;超过100公里，由国家部门或政府投建管理d)移动网：wireless networks，mobile networks。

网络终端用户可以移动，适用于手提电脑无线上网2.计算机网络协议和模型a)网络协议：计算机之间通信双方必须遵循的规则，标准或约定b)网络协议三部分：语法+语义+定时关系c)语法：规定通信双方交换的信息的格式和结构d)语义：规定双方为完成通信所需要的控制信息及应执行的动作e)定时关系：规定了时间实现的顺序3.计算机通信模型：a)开放系统互联（OSI）参考模型：描述两终端之间通信的过程。

分为7层，每一层完成信息交换的过程中承担特定的功能。

下四层与数据传输有关（物理层，数据链路层，网络层，传输层），上三层与应用有关（会话层，表示层，应用层）b)TCP/IP协议：网络传输协议族，使网络间互相通信。

c)TCP：transmission control protocol，传输控制协议d)IP：internet protocol，国际互联协议，简称网际协议。

IP地址有32位二进制数构成，包括网络号和主机号；通常写法是把4个8位的二进制数转换为四个十进制数表示，每个数范围是0~255，（20~28-1），每个十进制数之间用“.”隔开，如：202.116.32.5。

IP 地址分为五类，其中各类首三位数如下：A类（0~127），B类（128~191），C类（192~223），D类（224~239），E类（240~255）；例如ip地址是202.116.32.5，则其属于C类，因为其前三位数在192与223之间。

e)域名系统：DNS, Domain Name System。

f)域名：如，为方便记忆，每个域名对应一个IP地址，网络本身只认识二进制的ip地址。

域名由若干子域构成，子域与子域之间用“.”相隔，最右边的子域是最高层域，从右向左层次逐级降低，最左边的子域是主机的名字。

一般表示：主机名.机构名.网络名.地域或行业名。

例如：，其中cn：主机在中国；com：该主机是商业机构；sina标识了新浪公司；www 是该主机的名字，可以想象到它是一台web服务器4.企业内部网类型：a)以太网：特别适合于传输IP数据包，广播机制，基于竞争机制的网络环境，空闲时发送数据b)令牌环网：环状网络，获得令牌的节点可以向网络发送数据，保留令牌的时间不得超过网络规定的最大实现，不会发生信息碰撞，信息帧沿环形网络传递直接到达目标接收站c)ATM异步传输模式的特点：①灵活性②高速率③多业务④可靠性⑤安全性5.电子商务网站平台：软件（内容设计）+硬件（服务器），服务器的三宗运营方式：a)虚拟服务器：一台主机，将硬盘分成若干份空间，租给不同用户，共享真实主机的CPU,内存，操作系统和应用元件，每台被分割的虚拟主机都具有独立的域名和IP地址b)服务器托管：将自己的独立服务器及放在互联网服务商的机房，可以自主决定服务质量，随时监视系统资源使用情况c)独立服务器：从服务器接入因特网，到后期维护管理全部自己负责。

复杂，成本大6.标记语言及其它术语a)网页标记语言：管理文本内容的显示和格式，常用的网页标记语言有SGML,HTML,XML.b)SGML : Standard Generalized Markup Language，标准通用标记语言，最早的标记语言。

c)HTML : Hypertext Markup Language，超文本标记语言，适应于WEB页面的显示，用于浏览器识别的工具。

无法描述数据内容，但数据内容恰恰是数据检索和电子商务所必须的，对数据表现的描述能力不够，不能描述矢量图形，科学符号等d)XML : eXtensible Markup Language，扩展标记语言，是对SGML的简化，是SGML的子集，可以很容易的以标准化的、连续的方式来描述并传输来自任意应用程序的结构化数据。

e)JavaScript，VBScript，ASP,PHP：都算标记语言的补充，是脚本语言7.WWWa)WWW:World Wide Web,万维网，以文字、图形、声音和动态图像等超文本的表达方式，利用超文本传输协议HTTP,结合超链接的概念，使用户可以轻松获取因特网上各种资源。

b)HTTP：Hyper Text Transport Protocol，超文本传输协议，突出功能：在文本文件中，另含链接，可是超文本层层相连，采用客户机/服务器模式的工作方式，客户机通过HTTP发送URL地址给服务器后，服务器按指定的资源返回给客户端相关信息，并在浏览器中显示。

c)URL:Uniform Resource Locator：统一资源定位器。

它包括三个方面的内容：1.客户程序用来操作的工具2.指定的web页面所在的计算机3.超找web页所需的其它信息例如：/index.htm，其中，http指定了客户机程序要处理的是HTML的连接，该地址指定了在网上需要找的页面所在的计算机，index.htm就是所要查找的web页的路径和文件名8.WWW浏览器a)Mosaic：支持web页面上文本、图像和声音等b)Netscape Navigator：网景公司，以Mosaic为基础c)IE: Internet Explorer，微软公司。

9.网页制作工具a)FrontPage2000：使用简单，网页制作初学者理想的入门工具b)Dreamweaver MX2004：专业的HTML编辑器，可视化编辑系统，c)Flash MX Professional2004：功能强大，正对高级Web设计人员和应用程序开发者。

适用于大规模的复杂项目。

d)Fireworks MX 2004：工具齐全，可在单个文件中创建和编辑矢量图形和位图图形。

10.内部网：Intra + network=Intranet，因特网技术在企业机构内部的实现，能以极少的时间和成本将企业内部的大量信息资源高效合理的传递到每个人财务管理、供应链管理、库存管理和客户关系管理，特点：封闭系统，访问受限，运行速度快11.外部网：Extra + network= Extranetwork，因特网技术在企业间范围内的延伸，支持企业之间的商务过程连接和信息共享，实现业务控制和协同工作。